作者：m.51lever.com 編輯：中國廚房設備網(wǎng) 來源：互聯(lián)網(wǎng)

2009年，吳先生在和平會展中心購買了恒熱牌熱水器，當時銷售人員介紹稱熱水器安裝的是觸摸屏，吳先生一直沒有懷疑，直到今年2月在一次使用中，吳先生意外發(fā)現(xiàn)此款熱水器屏幕只是普通的LED屏，與當初廣告宣傳存在較大出入。在與廠家協(xié)商無果的情況下，吳先生致電西湖區(qū)消協(xié)求助。西湖區(qū)消協(xié)受理投訴后，

即刻與該品牌經(jīng)理取得聯(lián)系，經(jīng)理表示當初的廣告單頁有印刷錯誤，然而卻一直拿不出實質證據(jù)。經(jīng)調解，最終經(jīng)營者幫吳先生將原熱水器免費更換成了當初宣傳單上承諾的高級觸摸屏熱水器，并再賠付2500元，消費者對此結果甚是滿意。

西湖區(qū)消協(xié)提醒消費者在購買家電時要細心驗貨。消費者不驗貨直接簽單，而后才發(fā)現(xiàn)諸多問題，再要求商家退貨、換貨，容易受商家拒絕。此外，消費者在選購家電時也應貨比三家，了解質量與售后服務，對于商家的承諾應詢問清楚，并仔細核對廣告宣傳與實物有無出入。購買后要注意保留好發(fā)票、收據(jù)、廣告宣傳單頁等，以免日后發(fā)生糾紛時可作為維權依據(jù)。
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