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家住貴池區(qū)秋江辦事處梅里社區(qū)的何女士在城區(qū)杏村東街一廚具店購買了一臺價值280元的某品牌燃氣灶具，當(dāng)晚使用后，一家人正在餐廳吃飯，突然廚房傳來“砰”的一聲巨響，燃氣灶的鋼化玻璃面板已全部爆裂，玻璃碎片撒了一地?！靶液卯?dāng)時沒人在廚房，否則后果不堪設(shè)想!”何女士回想起來仍心有余悸。之后何女士向工商部門投訴，要求商家退款，烏沙工商所、消協(xié)分會召集雙方當(dāng)事人進行調(diào)解，雙方就產(chǎn)品質(zhì)量是否有問題還是消費者使用不當(dāng)僵持不下，最終在工作人員的耐心調(diào)解下，根據(jù)《三包規(guī)定》，由商家全額退款。

工商部門提醒廣大消費者，購買大宗家電產(chǎn)品時，最好選擇前往正規(guī)電器商場和專賣店購買，同時要索取并保留好購物發(fā)票或憑證，以便出現(xiàn)糾紛時向工商部門投訴調(diào)解。

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