【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】近日，筆者在廈門(mén)櫥柜市場(chǎng)了解到，櫥柜行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，售后服務(wù)也越來(lái)越被消費(fèi)者所看重，企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)水平對(duì)消費(fèi)者選購(gòu)的影響在不斷加強(qiáng)。

櫥柜產(chǎn)品絕大多數(shù)的訂單為定制商品，有其特殊的銷(xiāo)售流程，訂單只是銷(xiāo)售工作的第一步，從訂單到完成加工和安裝，這中間有大量的配套服務(wù)，每一步都需要做細(xì)致的工作。櫥柜銷(xiāo)售的復(fù)雜性決定了必需向客戶(hù)提出公道的解決方案，或修改圖紙，或修改定貨，使訂單得以延續(xù)執(zhí)行。櫥柜產(chǎn)品要做好售后服務(wù)，必需為客戶(hù)提供全方位的設(shè)計(jì)、丈量、制造、送貨、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)全流程的技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)等。

櫥柜產(chǎn)品的銷(xiāo)售靈活性較大，服務(wù)周期也較長(zhǎng)，為了知足消費(fèi)者的服務(wù)需求，現(xiàn)在中國(guó)櫥柜行業(yè)越來(lái)越注重服務(wù)和品牌形象。跟著歐派、韓麗等著名櫥柜品牌4S店的建立，相信櫥柜4S店的服務(wù)模式會(huì)漸入人心。

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