【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】    近日，市民戴先生撥打12345市民服務(wù)熱線投訴，2006年5月，他在泉城路三聯(lián)家電購(gòu)買了一臺(tái)普田立式電熱水器，熱水器外殼貼有“內(nèi)膽6年包換”承諾。今年8月底，這臺(tái)電熱水器開(kāi)始漏水，戴先生聯(lián)系廠家客服人員維修，卻被告知熱水器沒(méi)有保養(yǎng)過(guò)，所以不能參加包換。

戴先生介紹，他2006年5月31日購(gòu)買了這臺(tái)普田電熱水器，當(dāng)時(shí)聽(tīng)銷售人員介紹，這款熱水器的內(nèi)膽從購(gòu)買之日起6年內(nèi)都能包換，家人就花1300元買了一臺(tái)，“今年8月下旬，熱水器的泄壓閥開(kāi)始滴水，我給售后服務(wù)打電話反映情況，技術(shù)人員說(shuō)內(nèi)膽壞了，維修不了，只能整機(jī)報(bào)廢?！?

“這款熱水器承諾內(nèi)膽6年都包換，我這臺(tái)才用了5年多，還沒(méi)超出包換期限?！贝飨壬弥?gòu)買熱水器的發(fā)票和產(chǎn)品保修服務(wù)卡，找到了位于堤口路96號(hào)的普田售后服務(wù)點(diǎn)，工作人員答復(fù)“內(nèi)膽6年包換”是有條件的，戴先生家的熱水器沒(méi)有定期維保，不符合包換的前提條件，不能為其更換內(nèi)膽。

4日10：30，記者致電普田電器客戶服務(wù)中心，工作人員表示，產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)中明確寫(xiě)道，自購(gòu)買之日起，每隔兩年用戶應(yīng)聯(lián)系售后進(jìn)行維保，由技術(shù)人員對(duì)鎂棒及相關(guān)部件進(jìn)行更換，更換部件的費(fèi)用由用戶承擔(dān)，“鎂棒主要用來(lái)防止水中雜質(zhì)腐蝕內(nèi)膽，一旦鎂棒被消耗完，雜質(zhì)會(huì)對(duì)內(nèi)膽產(chǎn)生腐蝕，造成內(nèi)壁漏水。更換一根鎂棒的費(fèi)用在100元左右。廠家規(guī)定，沒(méi)有按時(shí)維保的熱水器不能享有6年包換的承諾?！?

戴先生告訴記者：“買的時(shí)候，銷售人員沒(méi)提過(guò)包換還有前提條件，說(shuō)明書(shū)里雖然有這個(gè)規(guī)定，但用小字印得密密麻麻的，熱水器上‘內(nèi)膽6年包換’的貼字倒是好大一個(gè)，好像故意欺騙消費(fèi)者似的?！?/p>

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