【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，無論是消費(fèi)受眾的分類，還是信息接收渠道，都開始出現(xiàn)碎片化的特征。廚具企業(yè)在借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷之時(shí)，當(dāng)然也必須盡量靠近自己的目標(biāo)消費(fèi)群體訴求。

廚具產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)三大困境

1、消費(fèi)者不敢輕易購買

網(wǎng)購廚具產(chǎn)品時(shí)，由于看不到實(shí)物，確實(shí)讓人比較擔(dān)心，當(dāng)然消費(fèi)者可以直接詢問賣家是否是正品還是高仿。一般誠實(shí)的賣家都會(huì)說實(shí)話的。如果賣家不誠實(shí)就比較麻煩了。整體來說，要看著真實(shí)的產(chǎn)品再買會(huì)比較放心一些。

2、買得容易，退貨難

很多消費(fèi)者都反映，平時(shí)在網(wǎng)上買的都是小件產(chǎn)品，不滿意可以退貨，就算需要自付運(yùn)費(fèi)也能用快遞送回去。但對(duì)于廚具產(chǎn)品而言，就算賣家承諾退換貨，不知道怎么運(yùn)回去，而且就算能運(yùn)，運(yùn)費(fèi)也不便宜，一旦賣家要求消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，一般都會(huì)選擇放棄，會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象以及二次購買欲望。

3、物流、售后缺乏保障

在淘寶上購買廚具產(chǎn)品確實(shí)很方便，但是產(chǎn)品本身的質(zhì)量卻沒多大保障。而且購買的時(shí)候如果沒有和賣家商議好，比如物流費(fèi)用、退換貨的費(fèi)用承擔(dān)會(huì)引來很大糾紛，讓消費(fèi)心理嚴(yán)重受到傷害。雖然網(wǎng)購有時(shí)候不一定是櫥柜本身的問題，但是運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)到底誰來擔(dān)?如果沒有售后保障，壞了修起來麻煩，加上自己安裝，也不是輕松的活。

廚房設(shè)備企業(yè)如何突破這些困境?

1、突破行業(yè)限制

在行業(yè)龍頭企業(yè)設(shè)定的業(yè)務(wù)分工和服務(wù)模式，你永遠(yuǎn)沒有出頭之日!客戶真正關(guān)注的是系統(tǒng)的解決方案，而不是行業(yè)固定的產(chǎn)品，要顛覆行業(yè)邊界，才能超常規(guī)增長。

2、突破客戶限制

客戶越細(xì)分，市場越小，事實(shí)上沒有絕對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，因?yàn)楂@得被行業(yè)共同關(guān)注的客戶你要付出百分百投入，而獲得未被關(guān)注或存在抱怨的客戶企業(yè)只要付出百分之五十的成本。

3、突破需求限制

長期競爭讓廚具企業(yè)進(jìn)入需求認(rèn)識(shí)誤區(qū)，在同樣訴求上競爭只會(huì)殺敵一千自損八百，陷入高價(jià)值高成本，減少投入就降低競爭力的惡性循環(huán)，廚具企業(yè)只有重新定義需求才能突破惡性競爭。

4、突破思維限制

戰(zhàn)術(shù)性的營銷和內(nèi)部成本控制已沒有突破性利潤增長的空間，廚具企業(yè)必須建立戰(zhàn)略性決策總部，統(tǒng)籌分析“客戶價(jià)值、成本結(jié)構(gòu)、競爭模式”，并在同一平臺(tái)進(jìn)行決策。

目前，從廚房設(shè)備行業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新、出奇制勝，才能突破網(wǎng)絡(luò)營銷的困境，重新上陣。