作者：m.51lever.com 編輯：CFSBCN

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告（2011年上半年）》及《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告（2011年上半年）》，根據(jù)兩份報告顯示，超過八成的受訪中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，接近一半的受訪中小企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店，接近三成的受訪中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中進行過廣告和營銷推廣投入。
中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的寬帶化水平較高

報告顯示，85%的受訪中小企業(yè)（不含個體工商）在辦公中使用了互聯(lián)網(wǎng)，48.1%的受訪中小企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店。從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式上看，寬帶已經(jīng)是最主流的接入方式。根據(jù)調(diào)查，受訪中小企業(yè)主要通過固定寬帶方式接入互聯(lián)網(wǎng)，而移動寬帶也開始占據(jù)一定份額，窄帶方式的互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)接近消亡，在所有上網(wǎng)企業(yè)中的滲透率僅為5%左右。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用普及情況較好

報告顯示，中國中小企業(yè)中主要互聯(lián)網(wǎng)應用的普及情況普遍較好，一些基礎(chǔ)的溝通類、信息類應用的普及率已達較高水平。其中，電子郵件的普及程度最高，在所有受訪中小企業(yè)中的普及率達到了64.5%；而網(wǎng)絡(luò)電話/VoIP、在線員工培訓、與政府機構(gòu)互動這幾項企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用普及程度相對較低，主要原因是這幾項應用對于普通中小企業(yè)的重要程度和必要性并不高，但實現(xiàn)的成本卻相對較高，短期內(nèi)這幾項應用普及度也不會有太大的提升。

表 企業(yè)主要互聯(lián)網(wǎng)應用普及率一覽表

分類

應用

應用普及率

溝通類

發(fā)送和接收電子郵件

64.5%

網(wǎng)絡(luò)電話/VOIP

18.9%

信息類

了解商品或服務信息

54.5%

從政府機構(gòu)獲取信息

49.8%

發(fā)布信息或即時消息

47.3%

商務服務類

網(wǎng)絡(luò)客戶服務

41.4%

網(wǎng)上銀行

49.1%

內(nèi)部支撐類

網(wǎng)絡(luò)招聘

40.5%

在線員工培訓

16.6%

與政府機構(gòu)互動（如在線辦事）

22.0%

中小企業(yè)電子商務普及情況較好

目前，我國中小企業(yè)中的電子商務普及程度已達到一定水平，在銷售和采購環(huán)節(jié)都開始利用互聯(lián)網(wǎng)手段。

報告顯示，33.2%的受訪中小企業(yè)過去一年曾有過在線銷售（指通過互聯(lián)網(wǎng)接收訂單的行為，包括通過網(wǎng)站、電子郵件等各種方式）活動，26.2%的受訪中小企業(yè)過去一年曾有過在線采購（指通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送訂單的行為，包括通過網(wǎng)站、電子郵件等各種方式）活動。其中，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)，以及文化、體育和娛樂業(yè)中的中小企業(yè)進行在線銷售和在線采購的比例較高。

中小企業(yè)營銷推廣投入水平普遍較低，網(wǎng)絡(luò)營銷成最普及營銷方式

報告顯示，多數(shù)中小企業(yè)目前在營銷推廣方面的投入還處于較低水平。接近七成的受訪中小企業(yè)在過去一年內(nèi)沒有進行過任何營銷推廣投入；而在進行過營銷推廣投入的中小企業(yè)中，年營銷推廣投入金額也是集中在10萬元以下。

由于中小企業(yè)的營銷推廣投入資金有限，投入小、見效快的網(wǎng)絡(luò)營銷成為了中小企業(yè)最主要的營銷手段。報告顯示，受訪中小企業(yè)中過去一年在互聯(lián)網(wǎng)渠道進行過廣告和營銷推廣投入的比例最高，達26.7%；營銷推廣渠道中，使用率位列第二的雜志僅達13.3%。

電子商務平臺推廣及搜索營銷是中小企業(yè)最青睞的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

報告顯示，進行網(wǎng)絡(luò)營銷投入的中小企業(yè)中，電子商務平臺推廣、搜索營銷推廣、即時聊天工具推廣是普及率最高的三類互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，普及率分別達67.8%、62.3%、57.2%。電子商務平臺推廣方式具有門檻低、使用簡單、成本低等優(yōu)點，對于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷入門有很大幫助。搜索營銷具有成本可控、投放精準、效果可見等優(yōu)點，但搜索營銷一般要求有企業(yè)網(wǎng)站，同時對網(wǎng)絡(luò)營銷運營水平要求較高，因此受到一些限制。

電子商務平臺推廣和搜索營銷不僅在中小企業(yè)普及率方面領(lǐng)先，根據(jù)報告數(shù)據(jù)顯示，在投入水平、效果評價方面這兩種營銷方式也是處于領(lǐng)先位置。

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