在德國(guó)，沒有哪家企業(yè)是一夜暴富，迅速成為全球焦點(diǎn)的。他們往往是專注于某個(gè)領(lǐng)域、某項(xiàng)產(chǎn)品的“小公司、“慢公司，但極少有“差公司，絕沒有“假公司。它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的世界著名公司，也被稱之為“隱形冠軍。
德國(guó)的產(chǎn)品不打價(jià)格戰(zhàn)，不與同行競(jìng)爭(zhēng)，一是由于有行業(yè)保護(hù)，二是由于價(jià)格并非決定一切，打價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。德國(guó)企業(yè)是要追求利潤(rùn)，但是只要能保證基本利潤(rùn)，有錢可賺，德國(guó)人并不是那么貪得無(wú)厭、無(wú)休止地追求利潤(rùn)的，而是要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的問題。因此，德國(guó)人寧愿“在保證基本利潤(rùn)的同時(shí)，讓部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)。
我曾在柏林與一家菲仕樂廚具店的經(jīng)理聊過天，我說：“你們德國(guó)人造的鍋可以用上100年，因此每賣出一口，實(shí)際上也就丟失了一位顧客，以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋，用20年就到頭了，顧客每20年就得再找他一次。仔細(xì)想一想，你們劃得來嗎？你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實(shí)呢？把它的使用期搞短一點(diǎn)，你們不是可以賺更多的錢嗎？
這位經(jīng)理這樣回答我：“哪里的話，所有買了我們鍋的人都不用再買第二次，這就會(huì)有口皆碑，就會(huì)招來更多的人來買我們的鍋
“德國(guó)制造的優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上，連德國(guó)人自己都承認(rèn)“德國(guó)貨就是物美價(jià)不廉。
你跟日本人可以談價(jià)格，但你跟德國(guó)人談價(jià)格，一刀都砍不下來。
德國(guó)人甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉這回事。
“德國(guó)制造的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量，它解決問題的專有技術(shù)，它優(yōu)秀的售后服務(wù)。德國(guó)企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平、高難度，別國(guó)一時(shí)無(wú)法制造出來的產(chǎn)品。德國(guó)30%以上的出口商品，在國(guó)際市場(chǎng)上都是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品。德國(guó)人生產(chǎn)的工業(yè)制造品，大到挖地鐵的掘進(jìn)機(jī)，小到文秘工作中的訂書機(jī)，從質(zhì)量上講都是世界第一。
