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今年3月，唐某在某家電超市購買了一個某品牌的電壓力鍋。用沒多久后電壓力鍋老是壞，每次找到經(jīng)銷商協(xié)商，經(jīng)銷商都是以先維修作托辭，不愿更換。無奈之下，唐某拔打“12315”向工商部門投訴。

經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)查，唐某反映的情況屬實。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十五條“在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨”的規(guī)定，新田縣工商局組織雙方進行了調(diào)解，雙方達成協(xié)議，由經(jīng)銷商無償更換一個同型號的電壓力鍋給唐某。

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