【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】1、您是如何看待網(wǎng)購(gòu)的?您覺(jué)得家電產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)前景如何?

答：網(wǎng)購(gòu)這種無(wú)店鋪銷(xiāo)售模式越來(lái)越成為家電企業(yè)的新興渠道?，F(xiàn)在幾乎所有的家電企業(yè)都已涉足，最近幾年電子商務(wù)在家電領(lǐng)域的應(yīng)用明顯提速，可以說(shuō)，發(fā)展電子商務(wù)是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。廚衛(wèi)產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，很適合網(wǎng)購(gòu)。從近幾年高速增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)總量來(lái)看，家電網(wǎng)購(gòu)必將成為消費(fèi)趨勢(shì)。

2、貴品牌是否開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上商城?年銷(xiāo)售額大概是多少?假如沒(méi)有的話，準(zhǔn)備什么時(shí)候開(kāi)?

答：2008年前，格蘭仕的部分代理商開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上商城，摸索中取得了不錯(cuò)成績(jī)。2008年，格蘭仕自建了企業(yè)網(wǎng)上商城，在淘寶開(kāi)設(shè)品牌旗艦店，并與多個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)展開(kāi)持續(xù)的戰(zhàn)略合作。隨著公司發(fā)展越來(lái)越迅猛，我公司電子商務(wù)的線上年度銷(xiāo)售額占比公司年度國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售總額的4%-5%，這個(gè)比例將會(huì)越來(lái)越大。

3、您覺(jué)得什么家電產(chǎn)品或者多少價(jià)位的產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售?

答：只要能滿足消費(fèi)需求的產(chǎn)品，都適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售，這與產(chǎn)品價(jià)格及檔次無(wú)關(guān)。

4、您覺(jué)得進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售的話是否需要推廣?怎么推廣?

答：肯定需要進(jìn)行線上推廣。目前，主要通過(guò)搜索引擎、內(nèi)容聯(lián)盟、CPS、社區(qū)、郵件等形式對(duì)品牌和產(chǎn)品的推廣。隨著網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)群的日益成熟，行銷(xiāo)形式將會(huì)更加豐富和多樣化。

5、您覺(jué)得網(wǎng)上銷(xiāo)售遇到的最大阻力是什么?

答：作為家電品牌商，現(xiàn)在最大的阻力在于缺乏專業(yè)完善的配套服務(wù)。很多廚衛(wèi)產(chǎn)品，比如煙機(jī)、消毒碗柜、灶具等屬于半成品，需要配套的送貨、安裝及售后等服務(wù)。

6、您覺(jué)得網(wǎng)上銷(xiāo)售采用哪種模式比較好?(廠家直營(yíng)，代理商配送安裝或者廠家負(fù)責(zé)開(kāi)店，代理商按區(qū)域銷(xiāo)售，納入代理商自己的銷(xiāo)售額中)，為什么?

答：這個(gè)是根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來(lái)選擇合適的電商模式。目前，作為品牌商，格蘭仕更推崇專業(yè)化的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

7、您覺(jué)得網(wǎng)上銷(xiāo)售的如何解決售后服務(wù)和物流問(wèn)題?

答：品牌商通過(guò)充分整合社會(huì)資源，積極與信譽(yù)較高的第三方物流展開(kāi)合作，共用全國(guó)售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)，消除了與消費(fèi)者原本交易流程中形成的隔閡，溝通變得通暢，消費(fèi)變得更快捷。

8、您覺(jué)得網(wǎng)上銷(xiāo)售采用那種支付方式比較穩(wěn)妥?

答：為提高用戶轉(zhuǎn)換率，我們通常采用支付寶、網(wǎng)上銀行等第三方支付形式，并配以貨到付款的支付形式。

9、在目前的各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上(淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等等)，你主要會(huì)選擇那些平臺(tái)?為什么?

答：為擴(kuò)大覆蓋率、提高銷(xiāo)售量，品牌商盡量進(jìn)入每個(gè)有用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

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