【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】  企業(yè)只有堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，做到真正意義上的“服務(wù)”消費(fèi)者，才能為品牌建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的價(jià)值訴求，了解消費(fèi)者的內(nèi)心感受，才可能有服務(wù)意識(shí)，把企業(yè)的品牌內(nèi)涵很好地傳播出來。

以顧客導(dǎo)向?yàn)橹行谋仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

1、要了解消費(fèi)者滿足需要和欲求愿意付出多少成本，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)。

2、考慮客戶購買等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。

3、以客戶為中心，通過互動(dòng)溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無心地整合在一起。

企業(yè)通過導(dǎo)向?qū)嵤╊櫩蛯?dǎo)向戰(zhàn)略，可以幫助企業(yè)給顧客提供整體顧客價(jià)值，并使價(jià)值不斷創(chuàng)新;對(duì)顧客讓渡價(jià)值從而提高顧客滿意度。

兼顧競爭導(dǎo)向

以顧客為導(dǎo)向解決了整體櫥柜不偏離顧客需求這一問題，但它卻未能打破“同質(zhì)化競爭”的局面——只要市場上存在某種需求，企業(yè)就會(huì)花大力來獲得這些消息，采取各種措施來滿足該市場，而不考慮市場上競爭對(duì)手的多少和對(duì)策。

然而整體櫥柜作為一個(gè)新興行業(yè)，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)突破同質(zhì)化、贏得市場競爭的重要手段。因此企業(yè)還得密切關(guān)注競爭環(huán)境的變化，不斷改善經(jīng)營，提高競爭能力，即適度地樹立競爭者導(dǎo)向——在注意競爭對(duì)手的行動(dòng)意圖，力求做到知己知彼的基礎(chǔ)上設(shè)立改進(jìn)目標(biāo)、調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)以擊敗競爭對(duì)手為目標(biāo)，從而達(dá)到提高競爭優(yōu)勢的目的。

顧客導(dǎo)向與競爭者導(dǎo)向是隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場發(fā)育的日趨成熟而產(chǎn)生的兩種非常重要的公司經(jīng)營理念，兩者的協(xié)調(diào)已成為當(dāng)今公司運(yùn)作的必然趨勢。

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