【中國廚房設備網(wǎng)】隨著時代的發(fā)展，80、90后逐漸成為消費主力人群，他們對廚房設備等產(chǎn)品的個性化設計特別青睞。不過，定制產(chǎn)品在消費過程中也常常出現(xiàn)問題，由此投訴不斷。其中，定制廚房設備產(chǎn)品只修不退的潛規(guī)則就讓飽受詬病。

廚房設備定制亟需規(guī)范標準

業(yè)界人士表示，廚房設備定制工作細節(jié)錯綜復雜，從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務等，各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制廚具的唯一性，每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。

與此同時，定制廚房設備尺寸、實木變板木、口頭承諾、以次充好等等問題都被曝出現(xiàn)在定制廚房設備中。還有定制廚房設備的計價模式、材料用量的算法、產(chǎn)品質量的判斷也都困擾著消費者。由于定制產(chǎn)品大多是按消費者要求量身定做的，消費者提出定制服務后，銷售人員一般都會說明“定制產(chǎn)品概不退換”，而消費者對廠家銷售服務的約束幾乎就是空白。在業(yè)內人士看來，定制廚房設備市場多亂象起源于定制廚房設備行業(yè)缺乏一定的標準來規(guī)范。因此，定制廚房設備品牌亟需連同相關部門制定相關的標準，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。

定制行業(yè)新標準出臺 廚房設備企業(yè)未來如何走?

據(jù)悉，《(全屋)定制家居產(chǎn)品通用技術標準》開始編寫，或將規(guī)范定制家居行業(yè)向健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。雖然新的行業(yè)標準出臺了，可是目前定制家居行業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展不容樂觀，定制家居企業(yè)產(chǎn)品同質化嚴重，甚至是營銷同質化、促銷同質化。一款新產(chǎn)品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質魚龍混雜。而定制家居產(chǎn)品設計是品牌發(fā)展的金鑰匙，可是我國家居行業(yè)的設計人才相當匱乏，而且設計水平也參差不齊。

現(xiàn)今，各行各業(yè)都流行著定制服務，在廚房設備行業(yè)也不例外。因此，對于走向定制道路的廚房設備企業(yè)而言，企業(yè)想要獲得更為長遠的發(fā)展，產(chǎn)品設計和經(jīng)營必需有所創(chuàng)新。也就是說，定制廚房設備并不能僅僅限定為生產(chǎn)和銷售，更重要的是設計和服務，以創(chuàng)新設計來區(qū)分品牌識別度，以創(chuàng)新服務來建立整個完善的終端銷售系統(tǒng)，迎合消費者的需求。誠然，定制廚具產(chǎn)品能滿足消費者的個性需求，充分的利用空間。不過，由于定制標準亟待完善以及廚房設備行業(yè)存在水分過多，定制市場仍然存在諸多陷阱。對于定制企業(yè)而言，如何發(fā)力設計，提升服務是關鍵。

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