【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】目前，大多數(shù)的廚具企業(yè)不論是在設(shè)計(jì)、質(zhì)量還是售后、安裝方面，都有著自身一套成功的經(jīng)驗(yàn)，基本上是不相上下。在這樣的市場(chǎng)大環(huán)境中，廚具銷售員的作用就顯得愈發(fā)重要。銷售能力決定著廚具品牌的生命力，只有“破冰手”的角色擔(dān)當(dāng)?shù)轿?，廚具企業(yè)的銷量才能有所提升。那么，銷售員在具體的實(shí)踐中應(yīng)該如何去做呢?

　跟得太緊 不如隨傳隨到

在終端，有客戶進(jìn)店，銷售員往往是立馬招呼客戶，并緊隨客戶選產(chǎn)品，客戶走到哪兒，導(dǎo)購也跟到哪兒，這類導(dǎo)購認(rèn)為：客戶需要的時(shí)候，她們就能立即答疑解惑，并幫助客戶選產(chǎn)品。

事實(shí)上，客戶也要分類別，根據(jù)業(yè)內(nèi)專家而言，大多數(shù)客戶都不喜歡導(dǎo)購一直跟著，而是希望導(dǎo)購隨叫隨到。因?yàn)楦蛻舾锰o，客戶反而被“逼走”的情況。為此廚具導(dǎo)購最佳的做法是：先跟隨客戶進(jìn)到店內(nèi)，并同時(shí)詢問一些客戶對(duì)裝修風(fēng)格的喜好等基本情況，再引導(dǎo)客戶到他喜歡的產(chǎn)品風(fēng)格區(qū)域，告訴客戶如果有疑問或者選好產(chǎn)品可以隨時(shí)找他，這樣客戶才能在放松狀態(tài)中選擇產(chǎn)品。

不傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 讓客戶回頭

現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越理性，很多客戶在廚具市場(chǎng)前會(huì)選擇在網(wǎng)上查詢資料，甚至有的會(huì)直接選好品牌，然后直奔品牌專賣店。有時(shí)候，有些客戶會(huì)詢問某某品牌的店鋪位置，某某品牌是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那這時(shí)候，你是告訴他，還是不告訴呢?

面對(duì)這種剛情況，平常導(dǎo)購會(huì)有兩種做法：第一，說不知道;第二，詢問客戶需要哪種產(chǎn)品，并試圖引導(dǎo)其進(jìn)店選擇自家的品牌，同時(shí)說一些某某品牌的負(fù)面新聞，然后再告訴客戶某某品牌店的位置。

然而，要想成為一個(gè)王牌導(dǎo)購，就不應(yīng)該如此。廚具銷售人員這時(shí)候就要想不傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且不讓客戶反感，就應(yīng)該這樣做：詢問客戶需要哪種產(chǎn)品，并試圖引導(dǎo)其進(jìn)店選擇自家的品牌，同時(shí)介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，如果客戶執(zhí)意要去某某品牌，再告訴客戶其位置并做一些方向指引。首先給客戶留下好印象，客戶才有可能返回來再比較產(chǎn)品的性價(jià)比。

向同事學(xué)習(xí) 提升銷售技巧

除了在實(shí)際銷售中不斷積累總結(jié)銷售技巧之外，與同事之間的分享也是必不可少的。廚具經(jīng)銷商可以每周開分享銷售經(jīng)驗(yàn)會(huì)議，公司也可以做一些培訓(xùn)，如怎樣做售后調(diào)查，怎樣盡快成單等等。

另外，廚具銷售人員可以利用下班空余時(shí)間來提升自己的素養(yǎng)，可以學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)知識(shí)，在向消費(fèi)者介紹廚具產(chǎn)品時(shí)，可以給以中肯的建議，讓自己真正成為金牌導(dǎo)購?！局袊鴱N房設(shè)備網(wǎng)】發(fā)表的文章內(nèi)容在于傳遞更多信息，并不代表本站觀點(diǎn)。