繼“馬爾姆抽屜柜”之后，宜家再次陷入召回風(fēng)波。7月20號(hào)宜家發(fā)布消息稱，因?yàn)楫a(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)，將在日本召回28萬(wàn)件叫“阿庫(kù)特”的廚具三件套，并全額退款。這款廚具三件套在中國(guó)市場(chǎng)也有售。那么，在宜家商場(chǎng)，這件商品是在賣嗎?會(huì)不會(huì)也在中國(guó)進(jìn)行召回呢?

【日本召回的廚具產(chǎn)品 為何在國(guó)內(nèi)只是下架?】

今天上午，記者來(lái)到宜家南京卡子門(mén)賣場(chǎng)，在一樓銷售廚具的專區(qū)，看到在售的有“昂賽特”“哈特”“斯普西”等系列廚具用品，但并不見(jiàn)在日本已經(jīng)召回的“阿庫(kù)特三件套”。在電腦機(jī)器上搜索庫(kù)存也顯示，這款售價(jià)為9塊9的三件套廚具庫(kù)存為零。

宜家南京商場(chǎng)工作人員表示，現(xiàn)在這一款產(chǎn)品沒(méi)有供貨，原先的已經(jīng)下架，并沒(méi)有收到召回的通知。如果沒(méi)有召回，那如果已經(jīng)買(mǎi)了這歀廚具的消費(fèi)者能夠要求退貨嗎?記者隨后又來(lái)到退換貨柜臺(tái)。

宜家南京商場(chǎng)客服人員表示，一般產(chǎn)品使用超過(guò)180天后就不退了?！鞍?kù)特三件套”因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題在日本被召回，目前南京的商場(chǎng)還沒(méi)有收到召回的通知;一旦有這樣的消息，會(huì)及時(shí)在官網(wǎng)上公布的。

宜家再次陷入召回風(fēng)波 “阿庫(kù)特”廚具三件套在日本被召回

【國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)涉嫌產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查 結(jié)論尚未出臺(tái)】

作為一個(gè)全球連鎖的商家，對(duì)于同樣一款產(chǎn)品，為何在日本和在中國(guó)會(huì)有不同的處理方式呢?記者聯(lián)系到了宜家南京商場(chǎng)市場(chǎng)部工作人員。她表示，這款產(chǎn)品之所以在日本被召回是因?yàn)椴环先毡镜臉?biāo)準(zhǔn)，材質(zhì)主要是強(qiáng)化聚酰胺類塑料，有可能對(duì)健康造成威脅。

至于是否符合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，目前宜家中國(guó)市場(chǎng)正在和國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)這款產(chǎn)品的安全性進(jìn)行研究，但還沒(méi)有得出結(jié)論。

在調(diào)查結(jié)論出臺(tái)之前，“阿庫(kù)特"”廚具三件套只能和普通商品一樣享受退換貨服務(wù)。

【尊重消費(fèi)者，宜家才能“宜家”】

又一次的同款不同命!每個(gè)周末，宜家商場(chǎng)里總能看到癱睡在床墊沙發(fā)上的人群。是的，宜家從來(lái)不缺流連忘返的顧客，但并不意味著企業(yè)就可以高枕無(wú)憂。商家對(duì)消費(fèi)者有沒(méi)有誠(chéng)意，消費(fèi)者會(huì)感受到，會(huì)用腳投票。當(dāng)然，通過(guò)這一連串風(fēng)波，我們也不妨檢視自身。客觀說(shuō)國(guó)內(nèi)召回制度還不健全，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有差距，換做國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品，是不是也會(huì)陷入同樣的問(wèn)題?如果填不平質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的洼地，召回門(mén)，恐怕還會(huì)上演。