在當(dāng)前的家居行業(yè)，眾多企業(yè)都在布局“大家居”。從供應(yīng)端來(lái)看，家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，擴(kuò)內(nèi)需、增銷(xiāo)量、再獲生機(jī)的需求也在變得越來(lái)越迫切;從需求端來(lái)看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)滲透以及消費(fèi)主力群體的更新迭代，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求越來(lái)越高，消費(fèi)也傾向于專(zhuān)業(yè)又省心、省力、省錢(qián)又有個(gè)性的“一站購(gòu)齊”以及“一家搞定”的方式。因此，以“大家居”戰(zhàn)略為切入口，推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)成為眾多家居企業(yè)突圍之道，也更適用于如今的家居消費(fèi)新時(shí)代。然而要成功布局“大家居”，企業(yè)還需掌握其核心。

核心一：大規(guī)模非標(biāo)定制能力

消費(fèi)者個(gè)性化需求與企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)之間的矛盾一直是很多企業(yè)無(wú)法順利跨過(guò)的坎，但還是有很多企業(yè)能夠依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用、智能制造、大數(shù)據(jù)的支撐，探索出一套可行的體系。

以歐派為例，歐派開(kāi)創(chuàng)了信息化平臺(tái)與模組化生產(chǎn)相匹配的方式，建立了行業(yè)獨(dú)一無(wú)二的“大規(guī)模非標(biāo)定制體系”，這套體系延伸至衣柜、衛(wèi)浴等七大品類(lèi);并先后開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品生產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)和產(chǎn)品訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從顧客下單到生產(chǎn)安裝一體化的信息管理，歐派信息化平臺(tái)的核心是建立了包含產(chǎn)品價(jià)格和工藝結(jié)構(gòu)、色彩、材質(zhì)等數(shù)據(jù)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，因此可以根據(jù)客戶(hù)需求，將產(chǎn)品模塊進(jìn)行任意的組合和修改，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)。只要定期升級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，就能應(yīng)對(duì)更多更新的客戶(hù)需求。

核心二：強(qiáng)大的終端和商業(yè)模式

從強(qiáng)大的終端及商業(yè)模式方面來(lái)說(shuō)，歐派在經(jīng)營(yíng)終端服務(wù)方面獨(dú)創(chuàng)了“樹(shù)根理論”：不斷要求自己，壓縮利潤(rùn)空間，快速成長(zhǎng)，保證了其代理商先于企業(yè)，獲得較好的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，依此形成了歐派強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)終端體系。并且，歐派代理商認(rèn)同歐派的文化、理念，對(duì)歐派有很高的忠誠(chéng)度。迄今為止，歐派在全球建立了4200多家歐派專(zhuān)賣(mài)店，每年為數(shù)百萬(wàn)家庭提供服務(wù)。

核心三：強(qiáng)大的品牌影響力

強(qiáng)大的品牌影響力，不僅能夠?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)做一個(gè)背書(shū)，其含金量還體現(xiàn)在消費(fèi)體驗(yàn)及服務(wù)上，無(wú)論是物流、安裝，還是售后服務(wù)，都能更加貼心、細(xì)致和人性化。在這個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一定要摸清消費(fèi)者的心理，無(wú)論是直觀展示多種不同風(fēng)格的樣板間，還是引進(jìn)VR技術(shù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)身臨多境，或者是落地高大上的家居體驗(yàn)館、倡導(dǎo)并傳播一種生活方式和家的理念，要讓他們視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和感覺(jué)都舒服了，才能讓他們心甘情愿做出選擇并拿出錢(qián)來(lái)。所以，品牌影響力、消費(fèi)體驗(yàn)及服務(wù)也是大家居戰(zhàn)略的核心要素。

核心四：消費(fèi)體驗(yàn)及服務(wù)

無(wú)論小家居還是大家居，無(wú)論售前、售中還是售后，消費(fèi)者的體驗(yàn)及售后服務(wù)永遠(yuǎn)是企業(yè)需要重視的版塊。制定出一套可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)成功布局“大家居”的重中之重。