濟南市公安局監(jiān)所管理支隊物業(yè)管理服務(wù)項目采購需求

一、項目名稱：濟南市公安局監(jiān)所管理支隊物業(yè)管理服務(wù)

二、項目概況

1、概況：本項目分為支隊機關(guān)、濟南市看守所、拘留所、收教所及萊蕪看守所共四個片區(qū)。

2、面積：建筑面積106563平方米左右。

3、服務(wù)期限：一年。

4、付款方式：財政撥款，動態(tài)支付。

三、本項目預(yù)算：557.09萬元，分三個包。

四、投標(biāo)人資格

1、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力；

2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4、具有有效的餐飲服務(wù)業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》（B包）；

5、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

6、參加政府采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

7、在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）、“信用山東”網(wǎng)站（www.creditsd.gov.cn）渠道查詢相關(guān)主體信用記錄中，沒有列入非誠信名單的；

8、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

9、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

五、服務(wù)需求

A包 物業(yè)管理

一、服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）環(huán)境衛(wèi)生管理

1、服務(wù)內(nèi)容：辦公樓（區(qū)）內(nèi)樓梯、大廳、走廊、天臺、衛(wèi)生間、公共活動場所等公共部位，辦公區(qū)域道路、停車場等公共場地的日常清潔保養(yǎng)，日常垃圾等廢棄物的收集。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認(rèn)真落實，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備；實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，由專人負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，清潔率100%。具體區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)：

2.1外圍及周邊道路：地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味；各種標(biāo)示標(biāo)牌表面干凈無積塵、無水印；路燈表面干凈無污漬。

2.2綠化帶及水池：綠地內(nèi)無雜物，花臺表面干凈無污漬，水池內(nèi)水質(zhì)清澈，池內(nèi)無漂浮物，池壁無青苔等污垢，水池?zé)o異味。

2.3大廳、樓內(nèi)、公共通道：地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)原貌；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時消毒；天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵，中央空調(diào)風(fēng)口干凈，無污跡，進(jìn)出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽植物無積塵。

2.4會議室、接待室：地面、墻面、干凈，無灰塵、污漬；天花板、風(fēng)口目視無灰塵、污漬；桌椅干凈，物品擺放整齊、有序。

2.5樓梯及樓梯間：梯步表面干凈無污漬，防滑條（縫）干凈，扶手欄桿表面干凈無灰塵，防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無積塵、蛛網(wǎng)。

2.6公共衛(wèi)生間：地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干凈，無污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；墻壁表面干凈，天花板無污漬、蛛網(wǎng)；風(fēng)口或換氣扇表面干凈無積塵；門窗表面干凈，窗臺無灰塵；玻璃干凈無水漬；洗手臺干凈無積水，面盆無污垢；各種管道表面干凈無污漬；各種物品擺放整齊規(guī)范；廢紙簍雜物超過2/3應(yīng)及時傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通并且無明顯異味。

2.7停車場：地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬；頂部各種管網(wǎng)、燈具表面干凈無積塵、蛛網(wǎng)；墻面干凈無積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。

2.8電器設(shè)施：燈泡、燈管、燈罩無積塵、無污跡。裝飾件無積塵、無污跡；開關(guān)、插座無積塵、無明顯污跡。

2.9垃圾桶及果皮箱：桶、箱按指定位置擺放，桶身表面干凈無污漬無痰跡，煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過3個，垃圾不應(yīng)超過2/3，內(nèi)膽應(yīng)定期清潔、消毒。

2.10消防栓、消防箱、公共設(shè)施：保持表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡；噴淋蓋、煙感器、揚聲器無積塵、無污漬。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無積塵、無斑點；消防栓外表面光亮、無印跡、無積塵，內(nèi)側(cè)無積塵、無污跡。

（二）除“四害”管理和衛(wèi)生消毒

1、服務(wù)內(nèi)容： 滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂達(dá)到全國愛衛(wèi)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)有效地進(jìn)行衛(wèi)生消毒。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：采取綜合措施消滅老鼠，鼠密度用粉跡法測定不得超過5%，用鼠夾法測定不得超過1%，鼠征陽性房間不得超過2%；嚴(yán)格控制室內(nèi)蒼蠅孳生地，辦公室、大廳、走廊、車庫及室內(nèi)公共部分都應(yīng)達(dá)到基本無蠅；采取綜合措施殺滅蟑螂，房間蟑螂侵害率不得超過5%，有蟑螂房間的成蟲數(shù)不超過5只；有蟑螂未孵化卵莢的房間不得超過2%，有卵莢平均數(shù)不得超過2個；嚴(yán)格控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，逐步做到有蚊房間的蚊數(shù)不得超過3只。定期科學(xué)有效地對辦公區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生消毒。在化學(xué)防治中，注重科學(xué)合理用藥，不使用國家禁用的藥品。

（三）門衛(wèi)

1、服務(wù)內(nèi)容：辦公樓（區(qū)）來人來訪的通報、證件檢驗、登記等。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立辦公樓保安、車輛、道路及公共秩序等管理制度并認(rèn)真落實，確保辦公區(qū)安全和正常的工作環(huán)境；嚴(yán)格驗證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入辦公樓（區(qū)），環(huán)境秩序良好；對辦公區(qū)的安全狀況做好安全防范和日常巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件；道路暢通，各種車輛停放有序。

（四）會議禮儀服務(wù)

1、服務(wù)內(nèi)容：為辦公樓（區(qū)）舉辦的各類會議、活動提供會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后清理等服務(wù)。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

2.1建立會議室管理制度，制訂會議服務(wù)規(guī)程并認(rèn)真落實，保證開水供應(yīng)并定時續(xù)水，會前會后打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，會場布置及時。

2.2根據(jù)需要提供重要活動和會議的迎賓、頒獎等禮儀服務(wù)。會議和禮儀服務(wù)人員統(tǒng)一配備，須具有較高的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，良好的儀容儀表。會務(wù)、禮儀服務(wù)要制定嚴(yán)格的服務(wù)制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員佩戴明顯的獨立標(biāo)志，為會議區(qū)提供秩序維護、會務(wù)、室內(nèi)外保潔等高質(zhì)量的服務(wù)。

2.3上班時間工作人員必須按不同崗位要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，著裝整潔，標(biāo)牌佩戴合適、規(guī)范。舉止文明、大方，精神飽滿，儀表整潔。

（五）監(jiān)控值班工作要求

1、值班人員要堅守崗位，監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準(zhǔn)睡崗，不得擅離崗位。密切注視監(jiān)視屏及犯人的日常行為狀態(tài)。

2、當(dāng)從閉路電視發(fā)現(xiàn)異常情況或在押人員有異動時，應(yīng)立即通知采購人相關(guān)部門調(diào)查處理。

3、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。按上級的要求上報監(jiān)控施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。

4、當(dāng)職人員必須準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班紀(jì)錄。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動監(jiān)控計算機系統(tǒng)或玩游戲。

5、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

6、服從上級的工作安排。當(dāng)值時不得遲到、早退、睡覺、看報、玩手機，不得吸煙、吃零食。

（六）理發(fā)

選用有三年以上經(jīng)驗的理發(fā)師為干警服務(wù)，保證每為干警做好理發(fā)服務(wù)保障。

二、服務(wù)人員崗位設(shè)置

1、供應(yīng)商在人員配備滿足基本要求的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身管理經(jīng)驗及現(xiàn)場服務(wù)要求細(xì)化各崗位人員配備，不能少于招標(biāo)文件規(guī)定的人員數(shù)量。

2、服務(wù)人員：身體健康、儀容儀表整潔大方、工作認(rèn)真、責(zé)任心強，具有良好的語言表達(dá)和人際溝通能力。

B包 餐飲服務(wù)

一、各餐種類要求

1、監(jiān)管支隊干警餐廳，提供早、中、晚餐服務(wù)。

早餐品種：湯粥2種，小菜2種，主食6種。

午餐品種：湯粥1種，炒菜6種，主食4種。

晚餐品種：湯粥1種，炒菜4種，主食3種。

2、一大隊在押食堂，提供早、中、晚餐服務(wù)。

早餐品種：湯粥1種，小菜1種，主食饅頭。

午餐品種：炒菜1種，主食饅頭。

晚餐品種：炒菜1種，主食饅頭。

3、二大隊干警餐廳，提供早、中、晚餐服務(wù)。

早餐品種：湯粥1種，小菜2種，主食4種。

午餐品種：湯粥1種，炒菜4種，主食2種。

晚餐品種：湯粥1種，炒菜4種，主食2種。

4、二大隊在押食堂，提供早、中、晚餐服務(wù)。

早餐品種：湯粥1種，小菜1種，主食饅頭。

午餐品種：炒菜1種，主食饅頭。

晚餐品種：炒菜4種，主食饅頭。

5、三大隊干警餐廳，提供早、中、晚餐服務(wù)。

早餐品種：湯粥1種，小菜2種，主食4種。

午餐品種：湯粥1種，炒菜4種，主食2種。

晚餐品種：湯粥1種，炒菜4種，主食2種。

6、三大隊在押食堂，提供早、中、晚餐服務(wù)。

早餐品種：湯粥1種，小菜1種，主食饅頭。

午餐品種：炒菜1種，主食饅頭。

晚餐品種：炒菜1種，主食饅頭。

7、萊蕪看守所民警食堂，提供早、中、晚餐服務(wù)。

早餐品種：湯粥2種，小菜2種，主食4種。

午餐品種：湯粥1種，炒菜4種，主食3種。

晚餐品種：湯粥1種，炒菜4種，主食3種。

8、萊蕪看守所在押食堂，提供早、中、晚餐服務(wù)。

早餐品種：湯粥1種，小菜1種，主食饅頭。

午餐品種：炒菜1種，主食饅頭。

晚餐品種：炒菜1種，主食饅頭。

9、萊蕪拘留所干警食堂，提供早、中、晚餐服務(wù)。

早餐品種：湯粥2種，小菜2種，主食4種。

午餐品種：湯粥1種，炒菜4種，主食3種。

晚餐品種：湯粥1種，炒菜4種，主食3種。

10、萊蕪拘留所在押食堂，提供早、中、晚餐服務(wù)。

早餐品種：湯粥1種，小菜1種，主食饅頭。

午餐品種：炒菜1種，主食饅頭。

晚餐品種：炒菜1種，主食饅頭。

二、項目要求及人員要求

（一）食堂實行包干托管管理服務(wù)，不準(zhǔn)對外經(jīng)營。

（二）成交供應(yīng)商中標(biāo)后直至驗收止，未經(jīng)甲方同意，不得以任何形式和理由轉(zhuǎn)包或者分包。

（三）采購方無償提供水、電、燃?xì)?、廚房設(shè)備及食堂場所，并配備有灶臺、抽油煙系統(tǒng)、蒸車、消毒柜、冰箱、餐具等設(shè)備，承包方負(fù)責(zé)保管使用和衛(wèi)生清潔工作。

(四)食堂工作人員不少于49 人，人員工資和社會保險不得低于濟南市現(xiàn)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)和社保繳費的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)崗位不同，人員待遇符合市場需求。

崗位設(shè)置及要求

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）供應(yīng)商在確保飯菜質(zhì)量的同時，要根據(jù)采購人的要求，經(jīng)常變換菜品、面食花樣及口味。供應(yīng)商所報配餐方案完善，有針對性，營養(yǎng)膳食搭配合理、花樣繁多、葷素均衡、烹飪種類多樣，起到營養(yǎng)互補的作用。

（二）供應(yīng)商負(fù)責(zé)食堂的日常保潔、衛(wèi)生防疫工作，包括廚房操作間、餐廳及周邊等環(huán)境，做到無雜物、無異味，整潔干凈；保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一清洗，每周一大清掃。所有餐具必須每餐消毒，干凈衛(wèi)生，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（三）供應(yīng)商在服務(wù)期間應(yīng)做好所聘用人員的安全意識培訓(xùn)，規(guī)范操作，嚴(yán)防水、電、燃?xì)馐鹿?，合理使用、維護餐廳設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全條例，合理存放、合理調(diào)配食材，保證食物新鮮、避免浪費，杜絕食物霉?fàn)€變質(zhì)，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。健全日常管理，包括服務(wù)人員薪酬考核制度，設(shè)備使用保養(yǎng)制度，食材和易耗品使用及管理制度等，并做好相關(guān)記錄。

（四）后廚加工區(qū)域嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)部門法律法規(guī)，切實做好食品原材料的存放、制作過程中的食品衛(wèi)生安全及環(huán)境衛(wèi)生與文明服務(wù)等工作。出現(xiàn)食品安全事故由成交供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（五）嚴(yán)格規(guī)范使用各類廚房設(shè)施，防止各類水電氣安全事故發(fā)生。因供應(yīng)商提供的服務(wù)工作人員在操作制作過程中造成安全事故時，所有損失由成交供應(yīng)商全部承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（六）就餐供應(yīng)嚴(yán)禁浪費、合理搭配控制、不超量制作、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)控制，因搭配不當(dāng)、管理不善造成浪費及不足供應(yīng)產(chǎn)生的費用由成交供應(yīng)商承擔(dān)。

（七）加工間衛(wèi)生管理、餐廳衛(wèi)生消殺、餐具清潔消殺等工作嚴(yán)格按照食藥監(jiān)管理要求完成，因工作不遵守相應(yīng)規(guī)定采購人做出相應(yīng)的處罰，違反規(guī)定執(zhí)法部門查出，做出處罰決定由成交供應(yīng)商自行承擔(dān)。

（八）加工制作時，節(jié)約使用水、電、燃?xì)獾饶茉?，?yán)禁出現(xiàn)長流水等浪費現(xiàn)象，浪費現(xiàn)象一經(jīng)采購人發(fā)現(xiàn)將做出相應(yīng)處罰。

（九）采購人對餐飲服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，如因質(zhì)量未達(dá)到目標(biāo)，采購人有權(quán)要求其整改，同時供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟賠償，整改后未達(dá)標(biāo)的，采購人有權(quán)解除合同而無需承擔(dān)任何責(zé)任。

（十）服務(wù)人員年變動率不超過 20%，如有人員變動需提前告知采購人，調(diào)整時須經(jīng)采購人同意，采購人對個別崗位人員服務(wù)不滿意，有權(quán)提出調(diào)整人員的要求，采購人提出更換調(diào)整要求后，成交供應(yīng)商應(yīng)在五個工作日內(nèi)完成。

（十一）根據(jù)季節(jié)變換，供應(yīng)商為工作人員提供統(tǒng)一工裝。

（十二）采購人根據(jù)工作需要，可以對派駐人員調(diào)配使用，無需支付額外費用。

四、食堂安全管理要求

（一）嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，切實做好食品原材料的驗收、存放、制作和銷售過程中的食品衛(wèi)生安全及環(huán)境衛(wèi)生與文明服務(wù)等工作。

（二）供應(yīng)商在食品原材料驗收方面嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生管理部門要求，對包裝食品查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等；對農(nóng)副產(chǎn)品和蔬菜的采購要問清貨物來源、查看貨物質(zhì)量、觀察是否新鮮、變質(zhì)等，保證食材質(zhì)量。

（三）原材料應(yīng)按食品類別分類、分架存放，定期檢查，及時處理變質(zhì)和超過保質(zhì)期限的食品材料，做好通風(fēng)換氣、夏季降溫、防暑、防蟲等衛(wèi)生防范工作。食品存放場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品。對于半成品或當(dāng)日沒有銷售完的食品，應(yīng)據(jù)類別分別存放，防止食品腐敗變質(zhì)。

（四）在食品制作和銷售過程中，食品原料加工存放，要符合生熟分開、葷素分開。所有的墩、案、冰箱、保鮮臺等有生熟明顯標(biāo)志。售飯時要用食品夾出售直接入口食品。每餐食品嚴(yán)格遵守食藥監(jiān)規(guī)定進(jìn)行留樣。

（五）炊事機械、電器要有專人負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)管理人員要對所負(fù)責(zé)的機械等設(shè)備進(jìn)行熟知熟用。

（六）供應(yīng)商應(yīng)保持就餐環(huán)境和餐具的清潔衛(wèi)生。餐廳內(nèi)外每餐打掃衛(wèi)生一次，餐具使用前嚴(yán)把清洗、消毒工作，做到餐具每餐消毒。

（七）做好消防安全管理工作。重點做好電器失火防范工作，按工作范圍把電源、電線、氣源檢查工作分工到人，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。按規(guī)定配備消防滅火器材，要求人員定期進(jìn)行消防培訓(xùn)及演練。

五、其他要求

成交供應(yīng)商應(yīng)為服務(wù)人員投保人身意外傷害險，在服務(wù)過程中發(fā)生的人身傷害、意外事故、勞動糾紛等由供應(yīng)商全部承擔(dān)。因供應(yīng)商原因造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失的由供應(yīng)商自行承擔(dān)，采購方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

C包 維修服務(wù)

一、服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）房屋

1、服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋地面、墻（臺）面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道等的日常檢查、記錄、報告和維護。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋的完好和正常使用；墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺；對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維護保養(yǎng)，管理記錄完整；根據(jù)房屋實際使用情況，定期檢查房屋的安全狀況，做好檢查記錄；發(fā)現(xiàn)問題及時向采購人報告，提出方案或建議，經(jīng)采購人同意后組織實施。遇緊急情況時，應(yīng)采取必要的應(yīng)急措施。

（二）給排水設(shè)備運行巡檢、維護

1、服務(wù)內(nèi)容：對服務(wù)區(qū)域內(nèi)室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設(shè)備、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物等正常運行使用進(jìn)行日常巡檢、養(yǎng)護。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）每日一次對給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查巡視，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門、機電設(shè)備等進(jìn)行日常維護，每月檢查、保養(yǎng)、維護、清潔一次；生活水箱、熱水器檢修口封閉、加鎖，通氣口需設(shè)隔離網(wǎng)，定期對水泵房及機電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、清潔，設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰土，無鼠、蟲害發(fā)生。

（2）定期對排水管進(jìn)行清通及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)暢通，保證汛期道路、地下室、設(shè)備間無積水和浸泡的現(xiàn)象發(fā)生；化糞池定期巡檢，保證不出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場；樓面落水管落水口等保持完好。開裂、破損等及時更換，定期檢查；定期對地下管井清理，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；定期對地下管井徹底疏通，清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌，必要時加護攔。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

（3）一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故；制定事故應(yīng)急處理方案； 制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序，計劃停水按規(guī)定提前通知；做好節(jié)約用水工作。

（三）供電設(shè)備管理維護

1、服務(wù)內(nèi)容：對服務(wù)區(qū)域內(nèi)供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)線、照明裝置等設(shè)備正常運行使用進(jìn)行日常管理和巡查。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對供電范圍內(nèi)的電器設(shè)備、儀器儀表定期巡視維護，配合專業(yè)單位做好年度檢測，按照規(guī)定周期對變配電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護、清潔，并做好記錄；建立各項設(shè)備檔案、臺賬、維護記錄，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的配送電運行制度、電器維護制度和配電房管理制度，配電室實行封閉管理，無鼠洞，配備符合要求的滅火器材；設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰土，無鼠、蟲害發(fā)生；供電運行和維護人員必須持證上崗；建立24小時運行維護值班制度，及時排除故障，一般故障排除時間不超過2小時，故障排除合格率100%；加強日常維護檢查，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全；管理和維護好辦公樓（區(qū)）燈光亮化的設(shè)施；制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時用電管理措施；供電設(shè)備完好率達(dá)到99%、弱電設(shè)備完好率達(dá)到98%。保持避雷系統(tǒng)完整性，不得擅自拆除、遷改避雷設(shè)施； 每年配合對樓頂層的避雷針、避雷帶、避雷線、避雷網(wǎng)、屋面設(shè)備、其它金屬物體的接地裝置進(jìn)行全面檢查，有問題及時向采購人反映解決；每季度對強、弱電井、設(shè)備間內(nèi)的機電設(shè)備、配電柜接地裝置進(jìn)行檢查，每月對變配電設(shè)備接地裝置、避雷器進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，在第一時間向采購人反映，確保所有機電設(shè)備、配電柜（箱）、管道、金屬構(gòu)架物接地良好。一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。

（四）空調(diào)系統(tǒng)運行巡檢、養(yǎng)護

1、服務(wù)內(nèi)容：中央空調(diào)系統(tǒng)的運行管理及冷水機組、新風(fēng)機組、水泵、風(fēng)機盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置和各類風(fēng)口、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常巡檢、養(yǎng)護。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立空調(diào)運行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運行和正常使用。定期巡查設(shè)備運行狀態(tài)并記錄運行參數(shù)；定期檢查冷卻塔電機、變速箱、布水器及其它附屬設(shè)備，每年維護保養(yǎng)冷卻塔二次；定期檢查循環(huán)泵、冷卻泵電機及泵體，每年清潔葉輪、基礎(chǔ)緊固等維護保養(yǎng)；定期對空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機盤管、濾網(wǎng)、加（除）濕器、風(fēng)閥、積水盤、冷凝水管、膨脹水箱、集水器分水器、風(fēng)機表冷器進(jìn)行檢查、清洗和保養(yǎng)；定期對空調(diào)系統(tǒng)電源柜、控制柜進(jìn)行檢查，緊固螺栓、測試絕緣，保證系統(tǒng)的用電安全；管道、閥門無銹蝕，保溫層完好無破損，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；在每個供冷期或供熱期交替運行之前，或系統(tǒng)停機一段時間后又重新投入運行時，必須對系統(tǒng)所有設(shè)施設(shè)備（如冷卻水循環(huán)管道、冷凍水循環(huán)管道風(fēng)管、新風(fēng)系統(tǒng)等的管件、閥門、電氣控制、隔熱保溫等）進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢查、清洗、測試和調(diào)整，確定正常后方能投入運行；設(shè)備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，在第一時間向采購人報告，同時聯(lián)系維保單位立即維修排除故障。

(五) 消防系統(tǒng)運行巡檢、維護

1、服務(wù)內(nèi)容：對服務(wù)區(qū)域內(nèi)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)、室內(nèi)滅火栓、排防煙系統(tǒng)、安全疏散與應(yīng)急系統(tǒng)、防火門系統(tǒng)、二氧化碳等滅火系統(tǒng)（專用區(qū)域及涉密單位除外）進(jìn)行日常巡檢、管理。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，確保整個系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)；定期檢查保養(yǎng)消防設(shè)備，維保質(zhì)量達(dá)到消防要求，保證系統(tǒng)開通率及完好率均為100%；安全出口、疏散指示燈火災(zāi)時應(yīng)在維持90分鐘以上的照明時間，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通；消防水帶每半年檢查一次，應(yīng)無破損、發(fā)黑、發(fā)霉現(xiàn)象；聯(lián)動控制臺工作正常、顯示正確，系統(tǒng)誤報率不超過3％；消防泵每月啟動一次，每年保養(yǎng)一次；消火栓每月檢查一次，保持消火栓箱內(nèi)配件完好，閥桿每年加注潤滑油并放水檢查一次；控測器至少每三年進(jìn)行一次清洗除塵；保證消防用水的基本儲備，確保火災(zāi)險情時的應(yīng)急滅火用水；每月對消防設(shè)備定期檢查一次，重大節(jié)日增加檢查次數(shù)，有故障時，應(yīng)及時通知采購人，并采取必要安全措施；確保整個消防系統(tǒng)通過消防部門的消防年檢，取得年檢合格證；消防監(jiān)控系統(tǒng)運行人員必須有消防部門核發(fā)的上崗證書；有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，經(jīng)常組織義務(wù)消防員的培訓(xùn)，每年組織一次消防火災(zāi)演練。

（六）采暖系統(tǒng)運行巡檢、維護

1、服務(wù)內(nèi)容：采暖系統(tǒng)、管道系統(tǒng)、各種閥類、控制系統(tǒng)等設(shè)備、設(shè)施的日常巡檢、養(yǎng)護。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對采暖系統(tǒng)的日常巡視維護；建立管理制度和安全操作規(guī)程，保證采暖系統(tǒng)安全運行和正常使用；與熱力站建立良好協(xié)作關(guān)系，保證冬季集中供熱的溫度；定期檢查養(yǎng)護采暖系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施、管道處于良好狀態(tài)；加強日常檢修，發(fā)現(xiàn)問題在第一時間向采購人報告，并協(xié)助設(shè)備供應(yīng)商排除故障。

（七）天燃?xì)夤芫W(wǎng)巡檢、維護

1、服務(wù)內(nèi)容：接入的天燃?xì)夤芫W(wǎng)、各種閥類、用氣設(shè)備等設(shè)施的日常巡檢、維護。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對已接入的戶外燃?xì)夤芫W(wǎng)、室內(nèi)閥門、連接天燃?xì)廛浌芗叭細(xì)庠罹叩仍O(shè)備定期進(jìn)行巡回檢查，并應(yīng)做好檢查記錄，保證天燃?xì)庹９?yīng)與安全使用；一旦發(fā)現(xiàn)天燃?xì)庑孤?，?yīng)立即切斷氣源，開窗通風(fēng)，消除火種，并及時向天燃?xì)夤?yīng)公司報修。

二、人員配備

1、供應(yīng)商在人員配備滿足基本要求的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身管理經(jīng)驗及現(xiàn)場服務(wù)要求細(xì)化各崗位人員配備，不能少于招標(biāo)文件規(guī)定的人員數(shù)量。

2、服務(wù)人員：身體健康、儀容儀表整潔大方、工作認(rèn)真、責(zé)任心強，具有良好的語言表達(dá)和人際溝通能力。

崗位設(shè)置與人員數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)

六、相關(guān)情況的說明

1、中標(biāo)供應(yīng)商必須按照采購方的相關(guān)管理規(guī)定開展工作。

2、供應(yīng)商的報價中不含水、電、暖等能耗費用；物業(yè)服務(wù)所需設(shè)備、工具以及耗材均由采購人供應(yīng)；物料費、垃圾外運、化糞池清理及設(shè)施設(shè)備檢測費用由采購人承擔(dān)。

3、供應(yīng)商報價中員工工資不得低于濟南市最低工資標(biāo)準(zhǔn)；由于疫情期間監(jiān)管場所的特殊性，監(jiān)所內(nèi)工作人員上班時間應(yīng)按照指定地點隔離十五日，監(jiān)所內(nèi)封閉值班十五日，休息十五日的工作模式。

4、成交供應(yīng)商必須接受采購人的監(jiān)督和管理，且采購人有權(quán)要求供應(yīng)商更換工作怠慢、不負(fù)責(zé)任、不聽指揮的物業(yè)員工。

5、供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)各專業(yè)部門所產(chǎn)生費用列出報價明細(xì)匯總表。

6、中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)向甲方提供所有聘用人員的政審合格材料及相關(guān)健康、資格等證件，并與甲方簽訂相關(guān)安全承諾、保密協(xié)議書。

7、上班時間工作人員必須按不同崗位要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，著裝整潔，標(biāo)牌佩戴合適、規(guī)范。舉止文明、大方，精神飽滿，儀表整潔。

8、采購人根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)提供辦公用房用于物業(yè)服務(wù)。

9、采購人為中標(biāo)供應(yīng)商提供必要的物業(yè)配置辦公用房。