項目需求

（一）項目背景及服務范圍

本項目為河西分局馬場、越秀路等派出所食堂及物業(yè)綜合服務項目，共有5處辦公駐地（包含5個食堂），5處辦公駐地分別坐落于公安河西分局所轄河西區(qū)境內(nèi)。供應商應提供常態(tài)日及高峰備勤期的就餐服務、保潔服務等物業(yè)服務，須根據(jù)采購人實際需求合理調(diào)配崗位人數(shù)以保障服務質(zhì)量。

（二）人員及崗位要求

本項目要求最低配備人數(shù)為33人。

1、人員崗位分布：

2、各崗位人員要求：

（三）總體服務要求

1、 本項目報價采取固定價格，采購人每季度依據(jù)對供應商的考核結(jié)果情況支付實際服務費用，超出費用由供應商自行擔負，服務過程中不予追加。供應商須根據(jù)采購人實際需求合理調(diào)配崗位人數(shù)以保障服務質(zhì)量，在實際運營中若出現(xiàn)人力配置不足以滿足服務標準和要求的情況，供應商應主動增加人力配置，增加人力配置的費用及其他相關(guān)費用均由供應商自行承擔。

2、 供應商須提供每年兩次整體全面清潔服務；

3、 供應商須提供每年兩次食堂煙道清理及消殺服務；

4、 食堂、物業(yè)服務等相關(guān)服務所需的食料、耗材、辦公用品等均由采購人安排。

5、 采購人不提供住宿，交通工具等。

6、 采購合同履行過程中，如遇國家和我市對人員工資等費用進行相關(guān)政策調(diào)整等法定情形的，所產(chǎn)生的費用由供應商承擔。

7、 因公安工作特殊性，如遇節(jié)假日停休、重要時間節(jié)點值守、臨時性任務及突發(fā)事件備勤加班等情況，供應商應配合并向服務人員支付加班費。

8、 因公安機關(guān)常態(tài)24小時值守，供應商應配合并向采購人加班人員提供加餐及其他相關(guān)物業(yè)服務，由此產(chǎn)生的費用由供應商承擔。

9、 中標供應商必須與每名服務人員簽訂保密協(xié)議，每季度要組織不少于兩次的安全及思想培訓教育會，并做會議記錄以備檢查。

10、 供應商須配合采購人每季度做好對實際在崗人員數(shù)量情況、人員相關(guān)費用支出情況、在崗人員出勤及加班情況、服務質(zhì)量測評情況、突發(fā)事件保障情況等的考核與相關(guān)數(shù)據(jù)材料的審驗工作。供應商須提供考核所需的人員花名冊，在崗人員考勤記錄，加班記錄，繳納人員保險等福利費數(shù)據(jù)材料等文件。

11、 供應商派駐的服務人員必須嚴格符合采購文件的人員要求，如有不符合的情況，采購人有權(quán)辭退該人員。

12、 采購人每月進行對衛(wèi)生、安全、內(nèi)部管理等的考核。

13、 供應商須確保中標后所有投入到本項目的服務人員與投標文件中所提供的人員信息一致，如實際派駐人員變化超過10%，采購人有權(quán)終止合同。供應商派駐人員如需變動必須提前至少十五日報請采購人審核同意后，方可調(diào)整。由于公安工作特殊性，本項目合同期內(nèi)，發(fā)生一個月人員變動超過10%的，扣除當月服務費用的5%；發(fā)生兩個月人員變動超過10%的，扣除當月服務費用的10%；發(fā)生三個月人員變動超過10%的，采購人有權(quán)終止合同，由此產(chǎn)生的所有經(jīng)濟及法律責任由供應商自行承擔。

14、 采購人每月組織警、輔等被服務人員進行滿意度測評，本項目合同期內(nèi)，發(fā)生一個月測評滿意度達不到80%的，扣除當月服務費用的5%；發(fā)生兩個月滿意度達不到80%的，扣除當月服務費用的10%；發(fā)生三個月滿意度達不到80%的，采購人有權(quán)終止合同，由此產(chǎn)生的所有經(jīng)濟及法律責任由供應商自行承擔。

15、 供應商需具備突發(fā)情況及事件的應急保障服務能力。供應商需提供7*24小時響應機制，自接到通知后1小時內(nèi)為突發(fā)情況及事件相關(guān)人員提供膳食保障及相關(guān)服務（項目需求中高峰備勤期就餐人員數(shù)即為各單位突發(fā)情況及事件備勤時最高就餐人數(shù)）。本項目合同期內(nèi)，發(fā)生一次突發(fā)情況及事件保障不到位情況，扣除當月服務費用的5%；發(fā)生兩次突發(fā)情況及事件保障不到位情況，扣除當月服務費用的10%；發(fā)生三次突發(fā)情況及事件不到位情況，采購人有權(quán)終止合同，由此產(chǎn)生的所有經(jīng)濟及法律責任由供應商自行承擔。

16、 本項目合同期內(nèi)，如發(fā)生由供應商責任導致的衛(wèi)生事故或內(nèi)部安全責任事故，采購人有權(quán)立即終止合同，由此產(chǎn)生的所有經(jīng)濟及法律責任由供應商自行承擔。

17、 供應商應服從采購人的管理與監(jiān)督，配合采購人做好各項考核制度的制定、驗收、監(jiān)督、相關(guān)費用材料的審驗及結(jié)算等工作。

18、 由供應商違反相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定所引發(fā)的后果一律由供應商擔負相應的法律及賠償責任。

19、 供應商須提供加蓋投標單位公章的書面承諾，包含以下內(nèi)容：供應商一旦中標，須根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及其他法律法規(guī)的要求與服務人員簽訂勞動合同，按國家及天津市相關(guān)政策規(guī)定，支付工資、加班費和福利費、繳納社會保險及住房公積金等，并為所有服務人員購買意外傷害險，物業(yè)管理過程中發(fā)生的一切經(jīng)濟和法律責任均由供應商自行承擔。

20、 供應商須提供加蓋投標單位公章的書面承諾，包含以下內(nèi)容：供應商一旦中標須協(xié)助采購人辦理“餐飲服務許可證”。

（四）各崗位人員具體工作內(nèi)容、職責及服務標準

1、食堂服務

1.1食堂服務基本情況及總體要求

1.1.1要求嚴格把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，堅持做到不買入、不驗收、不使用、不加工腐爛變質(zhì)的原料和食品，并按照低溫保藏的衛(wèi)生要求貯存食品，防止食品腐爛變質(zhì)。不吃病死、毒死或死因不明的禽畜肉。不吃有毒或不認識的野菇、木薯、發(fā)芽馬鈴薯，限制食用四季豆等。廚務人員必須定期進行健康檢查，證明無“五病”方可上崗，并經(jīng)過衛(wèi)生知識培訓，懂得基本衛(wèi)生知識。

1.1.2投標人須制定詳細的食堂服務方案，須明確各崗位的人員配置、工作內(nèi)容、菜單明細、職責和標準等。服務需求主要為采購人提供日常就餐服務。每周四將菜譜上交采購人征得采購人認可，并及時公示。

1.2食堂供餐時間要求

1.2.1 全年365天用餐（負責廚具、餐具的清洗）。

1.2.2 提供采購單位日常就餐人員早、中、晚三餐。

1.2.3 提供采購單位人員加班餐及夜宵。

1.2.4 提供備勤期間人員三餐及夜宵。

1.2.5 早中晚餐品類數(shù)量標準如下：

1） 早餐：主食3種、湯粥類2種、特色菜1種、小菜4種；

2） 中餐：主食2種、菜品3種（包括主葷1種、次葷1種、素菜1種）、湯粥類2種、水果或酸奶1種；

3） 晚餐：主食2種、菜品2種（包括主葷1種、素菜1種）、湯粥類1種。

1.3食材選用要求

1.3.1餐飲加工每次食用油、大米、白面和肉類等須具有衛(wèi)生檢驗部門出具的合格證。

1.4食堂菜品實行留樣要求

1.4.1確保菜品及主食留樣時間達到48小時，在此期間確保無污染。

1.5食堂工作人員要求

1.5.1 食堂工作人員需按招標要求保持穩(wěn)定，持有效健康證上崗，并定期組織其進行體檢，確保食堂工作人員身體健康，在食堂內(nèi)無吸煙、穿拖鞋等不文明舉止。

1.5.2 投標人須按照國家相應標準購置食堂工作人員的工作服、帽等，費用由中標供應商承擔。上班時間，食堂工作人員必須穿戴淺色工作服、帽，頭發(fā)不露帽外，操作直接入口食品時應戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油、上墻公示健康證。

1.5.3 食堂餐飲從業(yè)人員操作儀器前和大小便后，應洗手消毒，不得穿戴工作服、帽進入衛(wèi)生間。

1.5.4 操作食品時不吸煙，不挖鼻孔，掏耳等，不得對著食品打噴嚏。

1.5.5 應做到勤洗手、勤剪指甲、勤理發(fā)、洗澡、勤換洗工作服、帽。不隨地吐痰，不亂丟廢棄物。

1.5.6 廚師根據(jù)就餐人員數(shù)量嚴格把控食物數(shù)量和質(zhì)量，嚴禁浪費、厲行節(jié)約。

1.5.7 配備的相關(guān)服務人員（廚師、幫廚等）要不斷地學習專業(yè)技術(shù)與服務等，保持不斷地滿足就餐人員的口味。

1.5.8 做好相關(guān)問題的預案工作，做到防患于未然。

1.5.9 按采購人要求配備相關(guān)廚師人員，承包過程中不間斷地組織廚務技術(shù)與服務等相關(guān)培訓與學習，能滿足就餐人員的口味。

1.5.10 遇突發(fā)狀況，如停水、停電、停氣等情況，須保證按照原配餐標準按時提供餐飲服務。

1.5.11 在規(guī)定的時間內(nèi)按公示菜譜及合同要求準時提供飯菜等。

1.5.12 負責餐廳的保潔工作及潲水的及時處理，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，嚴防食物中毒。如發(fā)生安全衛(wèi)生事故或相關(guān)部門檢查不合格，中標供應商承擔引起的一切經(jīng)濟和法律責任。食堂衛(wèi)生及食堂周圍包干區(qū)由中標供應商負責打掃，保證操作間、售飯間、洗菜間、用餐地點以及衛(wèi)生包干區(qū)等地方每次餐后清掃干凈，保證地面清潔，確保食堂（墻壁、門窗、洗碗池、餐桌椅、案板用具等）無油污、無廢紙果殼、無灰塵、無衛(wèi)生死角，保證操作環(huán)境要保持衛(wèi)生整潔. 達標，保證加工食品過程中安全健康。

1.5.13 隨時改善日常工作中所出現(xiàn)的各種問題，配合采購方的日常檢查工作，確保按時供應膳食。

1.5.14 逢需要食堂加班工作等情況，中標供應商應無條件派遣優(yōu)秀廚師提供餐飲服務。

1.5.15 若有相關(guān)部門對食堂進行例行檢驗檢疫，若檢驗檢疫不合格，應停止服務，經(jīng)濟損失及及所造成影響中標供應商承擔。

1.5.16 供應商須每日對電力、天然氣、管道、廚房電器等設施設備進行巡檢，檢查是否存在安全隱患，檢查廚房設備是否正常運轉(zhuǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)隱患應及時采取措施并立即上報，因管理措施不當造成的事故損失由供應商自行承擔。

1.6食堂服務標準

1.6.1 在供餐的過程中，當日的餐飲不允許使用上一餐的剩菜剩飯。

1.6.2 中標供應商應恪守經(jīng)營項目，嚴禁超范圍經(jīng)營。保證不斷增加食品花色品種。如發(fā)現(xiàn)中標供應商違約，采購方有權(quán)責令服務方作出檢查或停業(yè)整頓后，停業(yè)整頓期間造成的一切損失由中標供應商承擔。

1.6.3 中標供應商必須對員工加強防火、防盜和勞動防護安全教育,落實安全防范措施，如因中標供應商原因發(fā)生火災、工傷等事故,應由中標供應商全部負責，如造成財產(chǎn)及人員傷亡的, 中標供應商應負責賠償責任。

1.6.4 要求實現(xiàn)菜式多樣化，顧及就餐人員的口味。

1.6.5 保證食品及廚房、餐廳的衛(wèi)生達到衛(wèi)生部門規(guī)定的標準。

1.6.6 全天候按時服務，風雨不改，不誤工時。

1.6.7 要求開放式經(jīng)營，接受采購方的監(jiān)督。采購方有權(quán)不定時對廚房原材料的數(shù)量、質(zhì)量、衛(wèi)生進行監(jiān)督。采購方將指定監(jiān)督員，對中標供應商食堂的食品衛(wèi)生、服務質(zhì)量等方面進行監(jiān)控。

1.6.8 要求設立食堂意見箱，聽取群眾建議，負責每月一次的滿意度調(diào)查。按照就餐對伙食的意見及時調(diào)整、溝通和改善。

1.6.9 食材應及時冷藏儲存，保證食材的質(zhì)量安全可靠，確保所有食品原材料的安全健康。

1.6.10 菜品應保證新鮮、無污染，加工過程保證衛(wèi)生清潔。

1.7廚房及環(huán)境衛(wèi)生要求

1.7.1 廚房地面和墻壁水管要保持干凈衛(wèi)生無油污，下水通道保持暢通。

1.7.2 廚房設備（灶臺、灶具、和面機、壓面機、絞肉機、豆?jié){機、電餅鐺、削皮機、食品加工、電加熱、冷凍、消毒燈設備、配電設備、燃氣及其管道設備、下水道管燈）每月定期保養(yǎng)一次，確保所有設備處于良好正常工作狀態(tài)，消除一切隱患。調(diào)料的容器要干凈，排放整齊。

1.7.3 油煙機應保證每季度至少徹底清潔一次。

1.7.4 室內(nèi)外排煙管道應保證每半年徹底清潔一次。

1.7.5 每餐后須對用餐餐具進行清洗并消毒處理，并將餐具運至用餐地點。

1.7.6 隔油池須及時清理，保持排污暢通，無嚴重油污和污垢。

1.7.7 炒完菜后，須把工作臺上下的臟物沖刷干凈。

1.7.8 應保證食堂大廳、操作間等的環(huán)境清潔衛(wèi)生，物品擺放整齊，定期消殺（每年1月至3月應保證至少消殺一次，每年4月至12月應保證每月至少消殺一次），無老鼠、蟑螂、蒼蠅等小動物或蟲類；餐具、飲具、灶具、廚具、冰柜等需及時清洗干凈并按要求消毒，防止交叉感染。

1.7.9 安全用火，用電，用氣；中標供應商必須對員工加強防火、防盜和勞動防護安全教育，落實安全防范措施，如因中標供應商原因發(fā)生火災、工傷等事故，由中標供應商全部負責，如造成財產(chǎn)及人員傷亡，中標供應商負責全部賠償責任。

1.7.10 負責每日泔水清運，隔油池油中標供應商負責定期清理。

1.7.11 冷菜間須保持各種原料的清潔衛(wèi)生，不準無關(guān)人員進入，以免發(fā)生食品污染，刀、砧板和用餐餐具須進行消毒處理。

1.7.12 庫房保持空氣流暢，地面干凈，物品擺放整齊，無關(guān)人員不得入內(nèi)。

1.7.13 餐廳的門口、樓梯、下水道等的衛(wèi)生須由專職衛(wèi)生員負責。

1.7.14 餐廳的垃圾要有專一的地點存放，每餐要清倒并打掃干凈。

1.7.15 餐廳的走廊要保持干凈，無臟物、雜物堆放，地面無臟水。

1.7.16 餐廳要做到消滅四害，達到國家規(guī)定標準。

1.7.17 餐廳玻璃須定期擦洗，保證清潔潔凈。

1.7.18 須保證用餐環(huán)境清潔、舒適，餐桌和餐椅應每日清洗，保證用餐環(huán)境的衛(wèi)生。并建立餐廳清潔記錄臺帳，以備采購人隨時檢查。

1.7.19 庫房衛(wèi)生要做到存放食品隔墻10-15公分，離地面20公分，食品精進、勤銷、勤檢查，防火，防鼠，防潮，防變質(zhì)。

1.7.20 用餐后認真清洗、消毒餐具，食堂內(nèi)部、用餐大廳環(huán)境衛(wèi)生全面清潔整理。經(jīng)常清理食堂內(nèi)外水池、下水道，確保暢通；經(jīng)常清理灶臺及炊事用品，保持潔凈、光亮、無污垢。

1.7.21 冰柜定期清理、除霜、消除異味。

1.8食堂衛(wèi)生管理服務

1.8.1 食品存放要實行四隔離：生與熟隔離；成品與半成品隔離；食物與雜物、藥物隔離；食品與天然冰隔離。

1.8.2 食品加工要嚴格按照食品衛(wèi)生標準進行，凍品要完全解凍，需浸泡的物品要充分浸泡，食品須煮熟，杜絕任何有毒、霉、變質(zhì)的食品在餐廳售賣。

1.8.3 保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅，老鼠，蟑螂和其他有害昆蟲及其生存條件的預防措施。

1.8.4 不做不供變質(zhì)、腐爛食品。

1.8.5 生熟分開、葷素分開、冷熱分開、食品與非食品分開、半成品與成品分開。

1.8.6 防止食品與原料交叉感染，食品不得接觸有毒物和不潔物。

1.8.7 餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器或器具，使用前必須洗凈、消毒。

1.8.8 禁止加工、配餐下列食品：

1) 腐飯變質(zhì)、生蟲、污穢不潔、混有雜物或其他感官性異常，可能對人體健康有害的；

2) 含有毒、有害物質(zhì)或者被有毒、有害物質(zhì)污染，可能對人體健康有害的。

3) 病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物等及其制品。摻假、摻雜的；

4) 超過保質(zhì)期的；

5) 其他不符合食品衛(wèi)生標準和要求的。

1.9燃煮烹調(diào)衛(wèi)生要求

1.9.1 檢查食品質(zhì)量，變質(zhì)食品不下鍋，不蒸煮，不燒烤。

1.9.2 食品充分加熱，防止里生外熟。

1.9.3 炒菜、燒煮食品勤翻動、勤洗刷炒鍋。

1.9.4 烘烤食品受熱均勻、蜜糖、麥芽糖使用前須消毒處理。

1.9.5 抹布生熟分開，不用抹布擦碗、盤、碟，溢出碗邊湯汁用消毒布擦掉。

1.9.6 工作結(jié)束調(diào)料加蓋，工具、用具、灶上、灶下、地面清掃刷干凈。

1.10食品庫衛(wèi)生要求

1.10.1 食品倉庫應專用，并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉的設施及措施。

1.10.2 食品存放應分類分架、隔墻離地。有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐蝕食品及時冷藏保存。

1.10.3 建立倉庫進出庫專人驗收登記制度，做到勤出勤進，先進后出。定期清倉檢查，防止食品過期、變質(zhì)、霉變、生蟲，及時清理不符合衛(wèi)生要求的食品。

1.10.4 食品成品、半成品及食品原料應分開存放。食品不得與藥品、雜品等物品的混放。

1.10.5 食品倉庫應經(jīng)常開窗通風，定期清掃，保持干凈和整潔。

1.11公共餐具清洗消毒要求

1.11.1 公用餐具必經(jīng)消毒后方可投入下一次的使用，保證每餐對每個餐具消毒達標。

1.11.2 公用餐具消毒程序為一洗、二泡、三沖、四烤、五放。一洗：用清水和洗滌靈清洗用餐后的餐具，洗掉殘渣和油污。二泡：用消毒液按比例進行浸泡30分鐘，進行化學消毒。三沖：在高溫洗碗機上用沸水進行沖洗。四烤：用遠紅外線高溫消毒柜進行物理消毒。五：餐具洗消后放置在碗柜中，關(guān)嚴柜門，以免蚊、蠅進入，并用消毒后的蓋布蓋上。

1.11.3 定期用擦絲擦掉油垢，保持不銹鋼餐具的清潔，明亮。

1.12食品質(zhì)量要求

1.12.1 熟制后食品完整不碎及不松散。

1.12.2 熱菜供餐時保持溫熱。

1.12.3 熱菜食品表面無風干及水浸現(xiàn)象

1.12.4 素食食品即時烹炒并控干過多湯汁和水分。

1.12.5 所供食品保證質(zhì)量。

2、保潔服務

2.1保潔服務基本要求

2.1.1 保潔人員配置結(jié)構(gòu)合理，崗位職責明確。具有良好的身體素質(zhì)和業(yè)務能力。

2.1.2 根據(jù)具體情況建立、完善并嚴格執(zhí)行相應的保潔服務管理制度。保潔服務管理制度應規(guī)定保潔工作的具體職責、區(qū)域、流程和要求。

2.1.3 保潔員要求在崗期間應穿著統(tǒng)一服裝，身體健康，舉止大方，具有良好的精神風貌和職業(yè)素質(zhì)。服裝由投標方統(tǒng)一配備。

2.1.4 根據(jù)具體情況完善保潔突發(fā)事件應急處置預案，并定期組織演練，留存相關(guān)資料備查。

2.1.5 制定檢查標準和獎懲制度。

2.2保潔服務工作的范圍

2.2.1會議室、食堂、淋浴室、樓道、樓梯間、衛(wèi)生間、安全通道、大廳、走廊、洗浴室、洗衣間、院區(qū)及其附屬設施設備和其他公共區(qū)域等。（不包含指揮調(diào)度室、訊問區(qū)、槍庫、警械室、檔案室、辦公室及宿舍等部位）。

2.3保潔服務的標準

2.3.1 樓道地面每天整天擦洗2遍，隨時保持干凈，要求無污漬、印跡、紙削、煙蒂等雜物。

2.3.2 大廳、走廊、樓梯間、電梯間、欄桿、瓷磚墻面、護墻板、踢腳線、窗臺、窗戶溝槽、消防栓、畫框、各類指示牌、形象墻、告示欄、桌椅家具、各類開關(guān)等公共設施。玻璃門每日刮擦一次，隨時污染隨時清潔：飾物、墻壁（人力可及處）及其附著物每日至少清潔一次。標準：地面光亮、潔凈，無污漬、無污物，其他清潔物潔凈、無污漬。

2.3.3 樓梯、消防通道、消防器材每天整體擦洗2遍，要求干凈整潔，護欄扶手每日至少擦拭2遍，要求表面光亮無塵，墻面每周清掃一遍，要求無塵，消防器材每日擦拭1遍，要求無塵，無污漬、無煙蒂等雜物。

2.3.4 樓道頂蓬、樓道扶手、頂蓬每月擦拭1遍，要求無污漬、印跡。樓道扶手每天擦拭2遍，要求表面光亮、無印跡。

2.3.5 樓道、大廳內(nèi)公共設施及桌椅每天整體擦拭1遍，隨時保持干凈，要求無污漬、表面光亮。

2.3.6 群眾接待室、會議室，每日清潔桌面，地面、座椅、飾物、煙缸等，每周大清一次。標準：地面潔凈、桌面光亮、無污漬、無污物。

2.3.7 衛(wèi)生間地面、洗手池、潔池每天整體擦拭1遍，保持干凈，要求無污漬、無堿銹、無異味。門窗、玻璃、頂蓬、管道、墻壁每天整體擦拭1遍，隨時保持干凈，要求無浮塵、無污漬、垃圾袋每天至少更換2次，垃圾運送到指定地點。

2.3.8 院區(qū)：大院每天早7:30前清掃1次，每日巡視隨清，確保無雜物堆積，院區(qū)擺設每日清潔。標準：無塵土，無污漬。大門口周邊及院區(qū)每日循環(huán)清潔，每周大清一次。標準：無煙頭、無紙屑、無雜物。圍墻燈、圍墻護欄每周清潔一次。標準：無塵土、無污漬。大門每周清潔一次。標準：無塵土、無污漬。雨雪天氣及時對門前場院積水、積雪進行清掃，夜間降雪在次日8點前清掃完畢。

2.3.9 二米以下玻璃，所有玻璃要求玻璃保持明亮、框槽無塵土、無污漬、印跡。玻璃門隨時擦拭，保持干凈。

2.3.10 門前臺階、臺階、垃圾桶、不銹鋼欄桿、地面隨時清掃，垃圾袋隨時更換，要求地面干凈、無雜物、紙削、煙蒂等。垃圾桶、欄桿表面光亮整潔、無印跡。

2.3.11 在進行濕拖、洗地機作業(yè)、雨天時要在作業(yè)區(qū)醒目位置放置警示牌，放置人員滑到或絆倒。

2.3.12 檢查保潔范圍要求有專人每小時巡視檢查1遍，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，及時填寫檢查記錄。

2.3.13 高空作業(yè)、危險作業(yè)、外檐清潔距地面（2米以上玻璃幕墻）、地毯清洗、地面石材保養(yǎng)等服務項目不在此次服務測算中，不作相關(guān)規(guī)定要求。

（五）其他相關(guān)工作要求及規(guī)定

1、 派駐人員具有服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有良好的服務態(tài)度，責任心強，并經(jīng)嚴格政審，保證所派駐人員沒有刑事犯罪記錄和劣跡。所派駐的人員必須與投標文件中提供的人員一致，進場服務如發(fā)現(xiàn)人員不一致，須提供書面說明。人員變動達到總?cè)藬?shù)的10%，采購人終止合同。

2、 為保證服務管理工作的高效，中標供應商應確定一名項目經(jīng)理管理，在合同期內(nèi)所有崗位人員均不得隨意變動，有特殊原因必須更換的須提供書面說明并進行人員變動備案，征得采購人同意。變動人員比例超出固定范圍，按照扣除當月相應服務費用，直至終止合同。

3、 中標人應根據(jù)公安河西分局特點制定各項管理制度、崗位職責，并排專人進行現(xiàn)場管理，落實好各項制度，采購人將派專（兼）職人員定期或不定期進行全面考核，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。

4、 中標人應定期對員工進行崗位培訓，道德教育，調(diào)高服務質(zhì)量，遵守法律、法規(guī)及天津市公安河西分局的各項規(guī)章制度。遵守各項安全操作規(guī)章制度，若發(fā)生人身傷害等工傷事故，有中標人自負，與天津市河西分局無涉。

5、 工作期間員工應佩證上崗，統(tǒng)一著裝，衣著端正，服務態(tài)度和藹。

6、 認真履行職責，嚴格按物業(yè)管理質(zhì)量體系，合理安排崗位，做好室內(nèi)、外保潔、食堂餐飲管理服務工作。為確保服務的質(zhì)量，相關(guān)崗位不得互相頂替調(diào)換。員工應服從河西分局監(jiān)督指導。

7、 不定期對日常服務項目進行檢查，在檢查中對不合質(zhì)量要求的人員，采購方有權(quán)提出更換。

8、 對不遵守勞動紀律，且有采購方或相關(guān)人員投訴，經(jīng)查實后酌情處罰，情節(jié)嚴重的采購方有權(quán)要求中標人辭退。

9、 每月至少一次征求被服務人員意見，滿意度要求達到80%以上。如滿意度達不到采購方要求，第一次、第二次扣除當月相應服務費用，第三次采購方有權(quán)終止合同，由此造成的損失由中標單位承擔。

10、 采購方不安排項目所派駐人員的住宿。

11、 各項服務工作時間和標準必須符合公安工作特點及需要，包括周六、日，公眾假期、臨時性加班、突發(fā)事件備勤期間都不得停止工作。

12、 嚴格考勤制度，采購方按照實際人數(shù)及出勤情況支付費用。

13、 本項目所派駐服務人員必須嚴格遵守國家法律、法規(guī)規(guī)定，遵守公安河西分局相關(guān)管理制度規(guī)定，不得進入非物業(yè)服務區(qū)域，按采購人要求簽訂保密協(xié)議。

14、 本項目所涉及的費用為固定費用，首先扣除因考核產(chǎn)生的扣款后，如有超出費用中標方承擔，采購方不另行增加。