廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局物業(yè)服務(wù)(項(xiàng)目編號(hào)：KLYLG202013)中標(biāo)結(jié)果公告 附件1招標(biāo)文件.pdf附件2中小企業(yè)聲明函.pdf

一、項(xiàng)目編號(hào)：KLYLG202013（招標(biāo)文件編號(hào)：KLYLG202013）

二、項(xiàng)目名稱：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局物業(yè)服務(wù)

三、中標(biāo)（成交）信息

供應(yīng)商名稱：廣西晨麗物業(yè)服務(wù)有限公司

供應(yīng)商地址：南寧市青秀區(qū)雙擁路40號(hào)匯金苑B座31樓

中標(biāo)（成交）金額：76.9074270（萬(wàn)元）

四、主要標(biāo)的信息

序號(hào)	供應(yīng)商名稱	服務(wù)名稱	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時(shí)間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	廣西晨麗物業(yè)服務(wù)有限公司	國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局物業(yè)服務(wù)	綜合及會(huì)務(wù)服務(wù)、公共秩序安防服務(wù)、保潔服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)、花木養(yǎng)護(hù)。具體詳見招標(biāo)文件第六章項(xiàng)目采購(gòu)需求	服務(wù)要求按招標(biāo)文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。	1年	按招標(biāo)文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

五、評(píng)審專家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：

韋海鳳(組長(zhǎng))、許魏、龐玲、易芳如、魏曉明（采購(gòu)人代表）

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：代理服務(wù)費(fèi)按國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)《招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào)）服務(wù)招標(biāo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、《廣西壯族自治區(qū)國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于政府采購(gòu)代理服務(wù)工作的通知》（桂國(guó)稅函{2018}179號(hào)）下浮20%，由采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)向成交供應(yīng)商收取。簽訂合同前，成交供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)一次付清代理服務(wù)費(fèi)

本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額：0.922889萬(wàn)元（人民幣）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其它補(bǔ)充事宜

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名 稱：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局

地址：玉林市江岸路97號(hào)

聯(lián)系方式：范先生 0775-2886177

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司

地 址：廣西玉林市人民東路40-1號(hào) 新都香格里拉花園10幢101房

聯(lián)系方式：陳婕 0775-2687688

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：陳婕

電 話： 0775-2687688

招標(biāo)文件 項(xiàng)目名稱：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局物業(yè)服務(wù) 項(xiàng)目編號(hào)：KLYLG202013 采購(gòu)人名稱：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司 2020年7月1 目 錄 第一部分 商務(wù)部分 ................................................................. 2 第一章 公開招標(biāo)公告 ........................................................... 2 第二章 投標(biāo)人須知 ............................................................. 5 投標(biāo)人須知前附表 ........................................................... 5 投標(biāo)人須知正文 ............................................................ 11 第三章 評(píng)標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn) ........................................................ 20 第四章 擬簽訂的合同文本 ...................................................... 25 第五章 投標(biāo)文件組成 .......................................................... 44 第一部分 商務(wù)部分 ........................................................ 44 第二部分 技術(shù)部分 ........................................................ 45 第二部分 技術(shù)部分 ................................................................ 67 第六章 項(xiàng)目采購(gòu)需求 .......................................................... 67 2 第一部分 商務(wù)部分 第一章 公開招標(biāo)公告 根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對(duì)國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局物業(yè) 服務(wù)進(jìn)行公開招標(biāo)，歡迎合格的供應(yīng)商前來(lái)投標(biāo)。 一、項(xiàng)目信息： 項(xiàng)目名稱：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局物業(yè)服務(wù) 項(xiàng)目編號(hào)：KLYLG202013 標(biāo)訊區(qū)域：中央 行政區(qū)域：廣西玉林市 二、采購(gòu)單位信息： 采購(gòu)單位：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局 聯(lián)系人及電話：范先生 0775-2886177 地址：玉林市江岸路 97號(hào) 三、代理機(jī)構(gòu)信息： 單位名稱：廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司 項(xiàng)目咨詢聯(lián)系人：陳婕 聯(lián)系電話：0775-2687688 財(cái)務(wù)室電話：0775-2690577 傳真：0775-2697298 聯(lián)系地址：廣西玉林市人民東路 40-1號(hào) 新都香格里拉花園 10幢101房 四、標(biāo)訊信息： (一)基本情況 標(biāo)題：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目公開招標(biāo)公告 采購(gòu)品目：物業(yè)管理服務(wù) 行業(yè)劃分：房地產(chǎn)業(yè)-物業(yè)管理 預(yù)算金額：78.64萬(wàn)元。 (二)采購(gòu)項(xiàng)目的名稱、簡(jiǎn)要規(guī)格描述或項(xiàng)目基本概況介紹： 序 號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)期限 1 綜合及會(huì)務(wù)服務(wù)、公共秩序安防服務(wù)、保潔服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)、公共 設(shè)施設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)、花木養(yǎng)護(hù)。。具體詳見招標(biāo)文件第六章項(xiàng)目 采購(gòu)需求。 1年 3 (三)投標(biāo)人資格要求： 1.本項(xiàng)目由符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、同時(shí)滿足本項(xiàng)目資質(zhì)要求、在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的合格供 應(yīng)商參加投標(biāo)。 2.投標(biāo)人必須具備《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件： （1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； （2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度； （3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； （4）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄； （5）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄； （6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 3.參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄和不良信用記錄（在“信用中 國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)等渠道被列入失信被執(zhí) 行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商將被拒絕其參 與本次政府采購(gòu)活動(dòng)）。 4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的 政府采購(gòu)活動(dòng)。 5.為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加 本次政府采購(gòu)活動(dòng)。 6.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 (四)獲取招標(biāo)文件的時(shí)間及地點(diǎn)等： 獲取招標(biāo)文件時(shí)間：2020年6月15日（自本公告發(fā)布之時(shí)起）至 2020年6月22日止的正常 工作時(shí)間，正常工作時(shí)間是指每天上午8時(shí)00分到 12時(shí)00分，下午3時(shí)到 6時(shí)，雙休日和法定 節(jié)假日不辦理業(yè)務(wù)。 獲取招標(biāo)文件的方式和地點(diǎn)：到廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司玉林分公司財(cái)務(wù)部（玉林市人民東 路40-1號(hào) 新都香格里拉花園 10幢101房）現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，或辦理郵購(gòu)。 招標(biāo)文件售價(jià)：招標(biāo)文件工本費(fèi)每本250元，如需郵寄另加郵寄費(fèi)50元，售后不退。依據(jù)《國(guó) 家稅務(wù)總局關(guān)于增值稅發(fā)票開具有關(guān)問題的公告》國(guó)家稅務(wù)總局公告2018年第16號(hào)的規(guī)定，供應(yīng) 商在索取發(fā)票時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┘{稅人識(shí)別號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼。 需辦理郵購(gòu)的投標(biāo)人，請(qǐng)用轉(zhuǎn)賬方式將人民幣 300元匯入以下賬戶，辦理匯款后請(qǐng)將詳細(xì)的收 件人、郵寄地址、郵編、聯(lián)系電話、傳真號(hào)碼等傳真到 0775-2697298。如未能提供聯(lián)系方式造成 招標(biāo)文件無(wú)法郵寄或有更改及補(bǔ)充通知無(wú)法聯(lián)系的，后果由投標(biāo)人自負(fù)。 開戶名稱：廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司玉林分公司 開戶銀行：中國(guó)工商銀行玉林分行營(yíng)業(yè)部 銀行帳號(hào)：2111701009201018389 (五)投標(biāo)截止時(shí)間及開標(biāo)時(shí)間等： 4 投標(biāo)截止時(shí)間：2020年7月7日北京時(shí)間 9時(shí)30分 開標(biāo)時(shí)間：2020年7月7日北京時(shí)間 9時(shí) 30分 開標(biāo)地點(diǎn)：廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司玉林分公司（玉林市人民東路 40-1號(hào) 新都香格里拉花 園10幢101房） (六)采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策： 1.強(qiáng)制性節(jié)能產(chǎn)品、鼓勵(lì)性節(jié)能政策：對(duì)國(guó)家公布的節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)清單中屬于強(qiáng)制采購(gòu)的 產(chǎn)品，予以強(qiáng)制采購(gòu)。屬于非強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，在技術(shù)、服務(wù)等指標(biāo)同等條件下，予以優(yōu)先采購(gòu)。 2.鼓勵(lì)性環(huán)保政策：在性能、技術(shù)、服務(wù)等指標(biāo)同等條件下，優(yōu)先采購(gòu)國(guó)家公布的屬于環(huán)境標(biāo) 志產(chǎn)品政府采購(gòu)清單中產(chǎn)品。 3.扶持中小企業(yè)政策：評(píng)審時(shí)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的給予價(jià)格扣除。監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性 單位視同小型、微型企業(yè)，其產(chǎn)品在評(píng)審時(shí)給予相同的價(jià)格扣除。 (七)其他補(bǔ)充事宜： 1.投標(biāo)保證金：本項(xiàng)目的投標(biāo)保證金為人民幣捌仟元整（?8000.00元），投標(biāo)保證金必須從 投標(biāo)人銀行賬戶以轉(zhuǎn)賬或電匯形式轉(zhuǎn)出，并于投標(biāo)截止時(shí)間前到達(dá)廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司指 定賬戶【戶名：廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司，開戶銀行：廣西北部灣銀行南寧市相思湖支行，銀 行賬號(hào)：8000 5435 9168 889】，否則視為無(wú)效投標(biāo)保證金。本項(xiàng)目不接受現(xiàn)金形式或從個(gè)人賬 戶轉(zhuǎn)出的投標(biāo)保證金。 2.網(wǎng)上公告媒體查詢：中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）及國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局 網(wǎng)站（http://guangxi.chinatax.gov.cn/yulin/） 3.公告期限：自公告發(fā)布之日起 5個(gè)工作日 廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司 2020年6月 15日 5 第二章 投標(biāo)人須知 投標(biāo)人須知前附表 序號(hào) 條款名稱 編列內(nèi)容規(guī)定 1 采購(gòu)項(xiàng)目 國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局物業(yè)服務(wù) 采購(gòu)預(yù)算 78.64萬(wàn)元 本項(xiàng)目設(shè)定的最高 限價(jià) □無(wú) ? 有，金額：按采購(gòu)預(yù)算78.64萬(wàn)元 核心產(chǎn)品 無(wú) 公告媒體 中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn) 2 采購(gòu)人 名稱：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局 聯(lián)系人及電話：范先生 0775-2886177 地址：玉林市江岸路 97號(hào) 3 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) 名稱：廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司 聯(lián)系人：陳婕 聯(lián)系電話：0775-2687688 財(cái)務(wù)室電話：0775-2690577 傳真：0775-2697298 聯(lián)系地址：廣西玉林市人民東路40-1號(hào) 新都香格里拉花園 10幢 101房 4 投標(biāo)人資格條件 1.本項(xiàng)目由符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、同時(shí)滿足本項(xiàng)目資質(zhì) 要求、在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的合格供應(yīng)商參加投標(biāo)。 2.投標(biāo)人必須具備《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件： （1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； （2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度； （3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； （4）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄； （5）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違 法記錄； （6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 3.參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記 錄和不良信用記錄（在“信用中國(guó)”網(wǎng)站 (www.creditchina.gov.cn)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn) 等渠道被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府 采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商將被拒絕其參與本次政6 府采購(gòu)活動(dòng)）。 4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供 應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)。 5.為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢 測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加本次政府采購(gòu)活動(dòng)。 6.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 5 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察 ?不組織 □組織：____________________ 1.時(shí)間：____________________ 2.地點(diǎn)：____________________ 3.其他：____________________ 6 樣品 ?不要求提供 □要求提供： 1.樣品制作的標(biāo)準(zhǔn)和要求：____________________ 2.樣品檢測(cè)報(bào)告：(□否；□是，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的要求、檢測(cè)內(nèi)容詳見 第六章項(xiàng)目采購(gòu)需求) 3.樣品的評(píng)審方法及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容詳見第三章評(píng)標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn) 7 聯(lián)合體投標(biāo) ?不接受 □接受 分包 ?不接受 □接受：分包要求詳見第六章項(xiàng)目采購(gòu)需求 8 采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品 ?本采購(gòu)項(xiàng)目拒絕進(jìn)口產(chǎn)品參加投標(biāo) □本采購(gòu)項(xiàng)目已經(jīng)財(cái)政部審核同意購(gòu)買的進(jìn)口產(chǎn)品為： ______________ 9 政府采購(gòu)強(qiáng)制采購(gòu)： 信息安全認(rèn)證政府 □ 否 □ 是，要求如下： 根據(jù)《關(guān)于信息安全產(chǎn)品實(shí)施政府采購(gòu)的通知》（財(cái)庫(kù)〔2010〕48 號(hào)）的規(guī)定，采購(gòu)產(chǎn)品屬于信息安全產(chǎn)品的，產(chǎn)品供應(yīng)商應(yīng)提供由 中國(guó)信息安全認(rèn)證中心按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證頒發(fā)的有效認(rèn)證證書。 ?其他或不適用____________________ 采購(gòu)強(qiáng)制采購(gòu)：節(jié)能 產(chǎn)品 □ 否 □ 是，采購(gòu)《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》（財(cái)庫(kù)〔2019〕19號(hào) 印發(fā)）范圍內(nèi)的產(chǎn)品，實(shí)施政府優(yōu)先采購(gòu)或強(qiáng)制采購(gòu)。其中，品目 清單范圍內(nèi)以“★”標(biāo)注的為政府強(qiáng)制采購(gòu)產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供 國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品證書。 ?其他或不適用____________________ 10 政府采購(gòu)優(yōu)先采購(gòu)： □ 否 7 節(jié)能產(chǎn)品 □ 是，采購(gòu)已列入《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》 （財(cái)庫(kù)〔2019〕 19號(hào)印發(fā)）的產(chǎn)品類別（非強(qiáng)制類） ，對(duì)符合條件的獲證產(chǎn)品在實(shí) 施政府采購(gòu)評(píng)審中給予以下優(yōu)先待遇（只選擇其一） ： 1.□在評(píng)審時(shí)予以加分，每項(xiàng)加 分（最低評(píng)標(biāo)價(jià)法不適用） 2.□在評(píng)標(biāo)時(shí)予以價(jià)格扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審，本項(xiàng)目的 扣除比例為：______% ?其他或不適用____________________ 政府采購(gòu)優(yōu)先采購(gòu)： 環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品 □ 否 □ 是，采購(gòu)已列入《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》 （財(cái)庫(kù)〔2019〕 18號(hào)印發(fā)）的產(chǎn)品類別，對(duì)符合條件的獲證產(chǎn)品在實(shí)施政府采購(gòu) 評(píng)審中給予以下優(yōu)先待遇（選擇其中之一）： □1.在評(píng)標(biāo)時(shí)予以加分，每項(xiàng)加 分（最低評(píng)標(biāo)價(jià)法不適用） □2.在評(píng)標(biāo)時(shí)予以價(jià)格扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審，本項(xiàng)目的 扣除比例為：______% ?其他或不適用____________________ 11 支持中小企業(yè)發(fā)展 □ 專門面向中小企業(yè)采購(gòu)項(xiàng)目 ?非專門面向中小企業(yè)采購(gòu)項(xiàng)目（價(jià)格扣除） ： 1.對(duì)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格給予6%～10%的扣除，用扣除后的 價(jià)格參與評(píng)審。本項(xiàng)目的扣除比例為：小型企業(yè)扣除 6%，微型企 業(yè)扣除6%。 2.本項(xiàng)目接受聯(lián)合體投標(biāo)的，若小型和微型企業(yè)的協(xié)議合同金額占 到聯(lián)合體協(xié)議合同總金額 30%以上的，可給予聯(lián)合體 2%～3%的扣 除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。本項(xiàng)目的扣除比例為：____%。 □ 非專門面向中小企業(yè)采購(gòu)項(xiàng)目（其他優(yōu)惠） ： ____________________ 支持監(jiān)獄企業(yè) □ 專門面向監(jiān)獄企業(yè)采購(gòu)項(xiàng)目 ?非專門面向監(jiān)獄采購(gòu)項(xiàng)目（價(jià)格扣除） ：監(jiān)獄企業(yè)可視同小微企 業(yè)在價(jià)格評(píng)審時(shí)給予 6%～10%的扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。 本項(xiàng)目的扣除比例為：扣除 6%。 □ 非專門面向監(jiān)獄采購(gòu)項(xiàng)目（其他優(yōu)惠）：____________________ 12 其他法律法規(guī)強(qiáng)制 性規(guī)定或扶持政策 □專門面向殘疾人福利性單位采購(gòu)項(xiàng)目 ?非專門面向殘疾人福利性單位采購(gòu)項(xiàng)目（價(jià)格扣除）：殘疾人福 利性單位可視同小微企業(yè)在價(jià)格評(píng)審時(shí)給予 6%～10%的扣除，用扣 除后的價(jià)格參與評(píng)審。本項(xiàng)目的扣除比例為：扣除6%。 □非專門面向殘疾人福利性單位采購(gòu)項(xiàng)目(其他優(yōu)惠)： ____________按照《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》 （財(cái) 庫(kù)〔2017〕141號(hào)）的規(guī)定，殘疾人福利性單位視同小型、微型企8 業(yè)，享受評(píng)審中價(jià)格扣除等促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政府采購(gòu)政策。殘 疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復(fù)享受政策。 13 投標(biāo)人須提供的其 他資料 無(wú) 14 澄清或者修改時(shí)間 采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間至少15日前，以書 面形式通知所有獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人；不足15日的，采購(gòu) 人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)順延提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間。 15 提交投標(biāo)文件的截 止時(shí)間、地點(diǎn) 時(shí)間：2020年7月7日北京時(shí)間 9時(shí)30分 地點(diǎn)：廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司玉林分公司（玉林市人民東路 40-1號(hào) 新都香格里拉花園 10幢 101房） 16 開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn) 時(shí)間：2020年7月7日北京時(shí)間9時(shí) 30分 地點(diǎn)：廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司玉林分公司（玉林市人民東路 40-1號(hào) 新都香格里拉花園 10幢 101房） 17 其他唱標(biāo)內(nèi)容 宣布投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)格和其他需要宣布的內(nèi)容。 18 投標(biāo)保證金 □不要求提供 ?要求提供，數(shù)額不得超過(guò)采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算金額的 2%，本項(xiàng)目的投標(biāo) 保證金為人民幣捌仟元整（?8000.00元），提交方式： 投標(biāo)人可選擇以轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、匯票、本票、保函等非現(xiàn)金形 式繳納投標(biāo)保證金。采用轉(zhuǎn)賬、電匯形式的，投標(biāo)保證金必須從投 標(biāo)人銀行賬戶轉(zhuǎn)出，并于投標(biāo)截止時(shí)間前到達(dá)廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有 限公司指定賬戶【戶名：廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司，開戶銀行： 廣西北部灣銀行南寧市相思湖支行，銀行賬號(hào)：8000 5435 9168 889】；采用支票、匯票、本票、保函形式的，投標(biāo)人應(yīng)于投標(biāo)截止 時(shí)間前遞交的支票、匯票、本票、保函原件；否則視為無(wú)效投標(biāo)保 證金。本項(xiàng)目不接受現(xiàn)金形式或從個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)出的保證金。 注：請(qǐng)務(wù)必在銀行進(jìn)帳單或電匯單的用途或空白欄上注明“玉林分 公司+項(xiàng)目編號(hào)”，以免耽誤磋商 19 投標(biāo)有效期 自投標(biāo)文件截止時(shí)間起 60日(日歷日) 20 投標(biāo)文件份數(shù) 正本1份 副本4份 電子文件__/_份(□掃描件，□ Word，可多選) 21 封套上應(yīng)載明的信 息 ____________________(項(xiàng)目名稱)投標(biāo)文件 項(xiàng)目編號(hào)：____________________ 在______年____月____日____時(shí)____分之前不得啟封 投標(biāo)人名稱：____________________ 其他____________________ 22 信用查詢 ?采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www. 9 creditchina. gov.cn)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)查詢 相關(guān)主體信用記錄。本次查詢的信用記錄打印的網(wǎng)頁(yè)版將留存在評(píng) 標(biāo)報(bào)告中。本項(xiàng)目信用記錄查詢截止時(shí)點(diǎn)為2020年 7月7日北京 時(shí)間 9時(shí) 30分。 □投標(biāo)人自行查詢信用記錄，如實(shí)提供《無(wú)不良信用記錄承諾》并 加蓋供應(yīng)商公章。聯(lián)合體參加投標(biāo)的，所有聯(lián)合體成員均須加蓋公 章。本項(xiàng)目信用記錄查詢截止時(shí)點(diǎn)為____________________ 23 同品牌多家投標(biāo)人 處理原則 1.最低評(píng)標(biāo)價(jià)法：相同品牌產(chǎn)品的不同投標(biāo)人參加同一合同項(xiàng)下投 標(biāo)的，以其中通過(guò)資格審查、符合性審查且報(bào)價(jià)最低的參加評(píng)標(biāo)。 報(bào)價(jià)相同的，按照以下方式確定一個(gè)參加評(píng)標(biāo)的投標(biāo)人，其他投標(biāo) 無(wú)效。 □ 隨機(jī)抽取 □ 其他____________________ 2.綜合評(píng)分法：相同品牌且通過(guò)資格審查、符合性審查的不同投標(biāo) 人參加同一合同項(xiàng)下投標(biāo)的，按一家投標(biāo)人計(jì)算，評(píng)審后得分最高 的同品牌投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格；評(píng)審得分相同的，按照以下 方式確定一個(gè)投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格，其他同品牌投標(biāo)人不作 為中標(biāo)候選人。 □ 隨機(jī)抽取 ? 其他，得分相同時(shí)，以投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列；得分相同 且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，按技術(shù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列。 24 定標(biāo)原則 1.采購(gòu)人在評(píng)標(biāo)報(bào)告確定的中標(biāo)候選人名單中按順序確定中標(biāo)人。 2.中標(biāo)候選人并列的，按照以下方式確定中標(biāo)人。 □隨機(jī)抽取 ?其他：得分相同時(shí)，以投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列；得分相同且 投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，依次按項(xiàng)目實(shí)施方案、服務(wù)承諾順序排列。 25 交貨和提供服務(wù)的 時(shí)間、地點(diǎn)、方式、 項(xiàng)目服務(wù)期限 交貨和提供服務(wù)的時(shí)間：簽訂合同時(shí)約定 交貨和提供服務(wù)的地點(diǎn)：簽訂合同時(shí)約定 交貨和提供服務(wù)的方式：簽訂合同時(shí)約定 項(xiàng)目服務(wù)期限：服務(wù)期限一年。 26 采購(gòu)資金的支付方 式及時(shí)間 簽訂合同時(shí)約定 27 履約保證金 □不要求提供 ?要求提供，履約保證金的數(shù)額不得超過(guò)政府采購(gòu)合同金額的 10%， 本采購(gòu)項(xiàng)目履約保證金為合同金額的2%，提交方式為：轉(zhuǎn)賬、電 匯、支票、匯票、本票或金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金 形式。由中標(biāo)人在簽訂合同前按規(guī)定的金額直接繳入采購(gòu)人賬戶，10 否則，不予簽訂合同。合同約定履約服務(wù)期滿且乙方完全履行了服 務(wù)要求，甲方在收到乙方提出申請(qǐng) 20個(gè)工作日內(nèi)無(wú)息返還履約保 證金。甲方未按時(shí)返還履約保證金的，按銀行同期同類貸款利率支 付履約保證金的利息至款清之日止。 28 招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi) （1）代理服務(wù)費(fèi)按國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)《招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)管理暫 行辦法》（計(jì)價(jià)格[2002]1980 號(hào)）服務(wù)招標(biāo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、《廣西壯族 自治區(qū)國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于政府采購(gòu)代理服務(wù)工作的通知》（桂國(guó)稅函 {2018}179號(hào)）下浮 20%，由采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)向成交供應(yīng)商收取。簽 訂合同前，成交供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)一次付清代理服務(wù)費(fèi)。 （2）代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù) 類型 費(fèi)率 中標(biāo)金額 （萬(wàn)元） 服務(wù)招標(biāo) 100以下 1.50% 100-500 0.8% 注：招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)按差額定率累進(jìn)法計(jì)算。 由中標(biāo)人轉(zhuǎn)入本中 心玉林分公司賬戶： 開戶名稱：廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有限公司玉林分公司 開戶銀行：中國(guó)工商銀行玉林分行營(yíng)業(yè)部 銀行帳號(hào)：2111701009201018389 （3）示例（用70萬(wàn)元舉例）： 招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)按差額定率累進(jìn)法計(jì)算： 70萬(wàn)元×1.5％＝1.05萬(wàn)元，再下浮20%： 1.05×（1-20％）＝0.84萬(wàn)元 29 其他規(guī)定 1.本招標(biāo)文件中描述投標(biāo)人的“公章”是指根據(jù)我國(guó)對(duì)公章的管理 規(guī)定，用投標(biāo)人法定主體行為名稱制作的印章，除本招標(biāo)文件有特 殊規(guī)定外，投標(biāo)人的財(cái)務(wù)章、部門章、分公司章、工會(huì)章、合同章、 投標(biāo)專用章、業(yè)務(wù)專用章等其它形式印章均不能代替公章。 2.本招標(biāo)文件中描述投標(biāo)人的“簽字”是指投標(biāo)人的法定代表人或 被授權(quán)人親自在招標(biāo)文件規(guī)定簽署處親筆寫上個(gè)人的名字的行為， 私章、簽字章、印鑒、影印等其它形式均不能代替親筆簽字。 3.中標(biāo)供應(yīng)商為中小企業(yè)單位的，中標(biāo)結(jié)果將同時(shí)公告其《中小企 業(yè)聲明函》 ，接受社會(huì)監(jiān)督。中標(biāo)供應(yīng)商為殘疾人福利性單位的， 中標(biāo)結(jié)果將同時(shí)公告其《殘疾人福利性單位聲明函》 ，接受社會(huì)監(jiān) 督。 11 投標(biāo)人須知正文 一、總則 1.定義 1.1 “采購(gòu)人”是指依法進(jìn)行政府采購(gòu)的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織。本次政府采購(gòu)的 采購(gòu)人名稱、地址、電話、聯(lián)系人見投標(biāo)人須知前附表。 1.2 “采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”是指集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)和集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)以外的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。本次政府采 購(gòu)的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名稱、地址、電話、聯(lián)系人見投標(biāo)人須知前附表。 1.3 “投標(biāo)人”是響應(yīng)招標(biāo)文件并且符合招標(biāo)文件規(guī)定資格條件和參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的法人、其 他組織或者自然人。 1.4 “供應(yīng)商”是指向采購(gòu)人提供貨物、工程或者服務(wù)的法人、其他組織或者自然人。 1.5 “評(píng)標(biāo)委員會(huì)”是依據(jù)《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》有關(guān)規(guī)定組建，依法 履行評(píng)審采購(gòu)活動(dòng)職責(zé)的評(píng)審成員。 1.6 “貨物”是指各種形態(tài)和種類的物品，包括原材料、燃料、設(shè)備、產(chǎn)品等。 1.7 “服務(wù)”是指除貨物和工程以外的其他政府采購(gòu)對(duì)象。 1.8 “節(jié)能產(chǎn)品”或者“環(huán)保產(chǎn)品”是指國(guó)務(wù)院有關(guān)部門發(fā)布的最新《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)清 單》或者《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)清單》內(nèi)的產(chǎn)品。 1.9 “進(jìn)口產(chǎn)品”是指通過(guò)中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品。 2.采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算及最高限價(jià) 2.1 本項(xiàng)目采購(gòu)資金已列入政府采購(gòu)預(yù)算，預(yù)算金額見投標(biāo)人須知前附表。 2.2 本項(xiàng)目最高限價(jià)要求見投標(biāo)人須知前附表。 ★3.供應(yīng)商的資格要求 3.1 供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)符合投標(biāo)人須知前附表中規(guī)定的下列資格條件要求： 3.1.1 符合《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的供應(yīng)商條件： (1)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； (2)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度； (3)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； (4)有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄； (5)參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄； (6)政府采購(gòu)法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定的其他條件。 3.1.2 其他特定資格條件。(詳見投標(biāo)人須知前附表) 3.2 供應(yīng)商存在下列情形之一的不得參加投標(biāo)： 3.2.1 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同 項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)。為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供 應(yīng)商，不得再參加該采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)。 3.2.2因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行 政處罰，或者存在財(cái)政部門認(rèn)定的其他重大違法記錄，以及在財(cái)政部門禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期限 以內(nèi)的。 4.投標(biāo)費(fèi)用 4.1 投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)所有參與投標(biāo)的相關(guān)費(fèi)用，不論投標(biāo)的結(jié)果如何，采購(gòu)人或者采購(gòu)代 理機(jī)構(gòu)均無(wú)義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。 ★5.授權(quán)委托 投標(biāo)人代表不是投標(biāo)人的法定代表人的，應(yīng)當(dāng)持有法定代表人的授權(quán)委托書，同時(shí)提供投標(biāo)人12 代表身份證明。 6.聯(lián)合體投標(biāo) 6.1 本項(xiàng)目是否接受聯(lián)合體形式參與詳見投標(biāo)人須知前附表。 ★6.2 供應(yīng)商為聯(lián)合體形式的，應(yīng)遵守以下規(guī)定： (1)聯(lián)合體各方必須簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方權(quán)利、義務(wù)及分工、合同工 作量比例； (2)聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)符合投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的供應(yīng)商基本資格條件； (3)除另有規(guī)定外，聯(lián)合體各方中至少有一方應(yīng)當(dāng)符合投標(biāo)須知前附表規(guī)定的供應(yīng)商特定資格 條件； (4)聯(lián)合體中有同類資質(zhì)的供應(yīng)商按照聯(lián)合體分工承擔(dān)相同工作的，應(yīng)當(dāng)按照資質(zhì)等級(jí)較低的 供應(yīng)商確定資質(zhì)等級(jí)； (5)聯(lián)合體各方不得再單獨(dú)或與其他供應(yīng)商組成新的聯(lián)合體參加同一項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。 7.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察 7.1 本項(xiàng)目是否組織現(xiàn)場(chǎng)考察詳見投標(biāo)人須知前附表。 7.2 供應(yīng)商應(yīng)按投標(biāo)人須知前附表中規(guī)定的時(shí)間及地點(diǎn)，對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和周圍環(huán)境進(jìn)行考 察。供應(yīng)商未在指定時(shí)間進(jìn)行考察的，采購(gòu)人不再另行組織。 7.3 考察現(xiàn)場(chǎng)的費(fèi)用由供應(yīng)商自己承擔(dān)，考察期間所發(fā)生的人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失由供應(yīng)商自 己負(fù)責(zé)。 7.4 采購(gòu)人不對(duì)供應(yīng)商據(jù)此而做出的推論、理解和結(jié)論負(fù)責(zé)。一旦中標(biāo)，供應(yīng)商不得以任何 借口，提出額外補(bǔ)償，或延長(zhǎng)合同期限的要求。 8.采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品 8.1 本項(xiàng)目是否采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品及相關(guān)要求見投標(biāo)人須知前附表。 9.政策與其他規(guī)定 ★9.1 產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，應(yīng)具有國(guó)家確定的認(rèn)證 機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書，否則，投標(biāo)無(wú)效；對(duì)屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu) 品目清單》中非強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，依據(jù)具有國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn) 品認(rèn)證證書在評(píng)審時(shí)予以相應(yīng)的加分或價(jià)格扣除。本項(xiàng)目的詳細(xì)要求見投標(biāo)人須知前附表。 9.2 對(duì)屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》的產(chǎn)品，依據(jù)具有國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具 的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的，在評(píng)審時(shí)予以相應(yīng)的加分或價(jià)格扣除；本項(xiàng)目的 詳細(xì)要求見投標(biāo)人須知前附表。 9.3 供應(yīng)商享受支持中小企業(yè)發(fā)展政策優(yōu)惠的，可用扣除后的最后報(bào)價(jià)參與價(jià)格比較。本項(xiàng) 目?jī)r(jià)格扣除比例及相關(guān)要求見投標(biāo)人須知前附表。 9.4 監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)享受促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展政策優(yōu)惠，可 用扣除后的最后報(bào)價(jià)參與價(jià)格比較。本項(xiàng)目?jī)r(jià)格扣除比例及相關(guān)要求見投標(biāo)人須知前附表。 ★9.5 采購(gòu)人使用財(cái)政性資金采購(gòu)信息安全產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)采購(gòu)經(jīng)國(guó)家認(rèn)證的信息安全產(chǎn)品， 應(yīng)當(dāng)在采購(gòu)文件中載明對(duì)產(chǎn)品獲得信息安全認(rèn)證的要求，并要求產(chǎn)品供應(yīng)商提供由中國(guó)信息安全認(rèn) 證中心按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證頒發(fā)的有效認(rèn)證證書。本項(xiàng)目的詳細(xì)要求見投標(biāo)人須知前附表。 9.6 其他法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定或扶持政策。本項(xiàng)目的詳細(xì)要求見投標(biāo)人須知前附表。 二、招標(biāo)文件 10.招標(biāo)文件的構(gòu)成 10.1 招標(biāo)文件各章節(jié)的內(nèi)容如下： 13 第一部分 商務(wù)部分 第一章 投標(biāo)邀請(qǐng) 第二章 投標(biāo)人須知 第三章 評(píng)標(biāo)方法及標(biāo)準(zhǔn) 第四章 擬簽訂的合同文本 第五章 投標(biāo)文件格式 第二部分 技術(shù)部分 第六章 項(xiàng)目需求 10.2 投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容，按照招標(biāo)文件要求編制投標(biāo)文件。任何對(duì)招標(biāo) 文件的忽略或誤解，不能作為投標(biāo)文件存在缺陷或瑕疵的理由，其風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人承擔(dān)。 11.招標(biāo)文件的澄清與修改 11.1 采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清或者修改的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)人須 知前附表規(guī)定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間 15日前，在原刊登招標(biāo)公告的媒體上發(fā)布更正公告，并以 書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。 11.2 如果澄清或者修改時(shí)間距本章投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間不足 15日，將相 應(yīng)順延提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間，澄清或者修改時(shí)間具體見投標(biāo)人須知前附表。 11.3 澄清或者修改內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分，對(duì)所有領(lǐng)取了招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人均具有 約束力。 12.偏離 12.1 本條所稱偏離為投標(biāo)文件對(duì)招標(biāo)文件的偏離，即不滿足或不響應(yīng)招標(biāo)文件的要求。 ★12.2 除法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定外，招標(biāo)文件中用“拒絕” “不接受” “無(wú)效” “不得” “必須” “應(yīng)當(dāng)”等文字規(guī)定或標(biāo)注“★”符號(hào)的條款為實(shí)質(zhì)性要求條款(即重要條款)，對(duì)其中任何一條的 偏離，在評(píng)標(biāo)時(shí)將其視為無(wú)效投標(biāo)。 三、投標(biāo)文件 13. 一般要求 13.1 投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，按招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件，并保證所提 供的全部資料的真實(shí)性，以使其投標(biāo)文件對(duì)招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)。 13.2 投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件及投標(biāo)人與采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)、評(píng)標(biāo)委員會(huì)就有關(guān)投標(biāo)的所 有來(lái)往函電必須使用中文。投標(biāo)人可以提交其他語(yǔ)言的資料，但應(yīng)附有中文注釋，有差異時(shí)以中文 為準(zhǔn)。 13.3 除技術(shù)要求另有規(guī)定外，本文件所要求使用的計(jì)量單位均采用國(guó)家法定的度、量、衡標(biāo) 準(zhǔn)單位計(jì)量。未列明時(shí)亦默認(rèn)為我國(guó)法定計(jì)量單位。 13.4 供應(yīng)商應(yīng)按招標(biāo)文件中提供的投標(biāo)文件格式填寫。 13.5 投標(biāo)文件應(yīng)采用書面形式，招標(biāo)文件中要求提供電子版的，必須按要求提供。 14.投標(biāo)文件的組成(采購(gòu)人可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況增加★條款) 14.1 投標(biāo)文件包括但不限于下列內(nèi)容 14.1.1 價(jià)格及商務(wù)部分： ★(1)投標(biāo)函(含法定代表人身份證明或授權(quán)委托書) ★(2)開標(biāo)一覽表 (3)分項(xiàng)價(jià)格表 (4)商務(wù)條款偏離表 (5)投標(biāo)保證金 ★(6)供應(yīng)商符合投標(biāo)人資格條件的證明文件 ①供應(yīng)商基本情況表（格式見本招標(biāo)文件第五章附件 6-1）； ②法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或自然人的身份證明復(fù)印件； （必須具有，如能夠14 在線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)峁﹪?guó)家有關(guān)部門規(guī)定查詢的網(wǎng)址鏈接，原件備查）； ③法人或者其他組織的稅務(wù)登記證副本復(fù)印件(按規(guī)定可不進(jìn)行稅務(wù)登記的不提供)； （必須具 有，如能夠在線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)峁﹪?guó)家有關(guān)部門規(guī)定查詢的網(wǎng)址鏈接，原件備查）； （若已經(jīng)取得 “三證合一”的可不提供） ④投標(biāo)人上年度財(cái)務(wù)狀況報(bào)告復(fù)印件(如供應(yīng)商為新成立公司的，應(yīng)提供公司成立之日后的財(cái) 務(wù)狀況報(bào)告)、依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料； 備注：1. 投標(biāo)人提供財(cái)務(wù)狀況報(bào)告應(yīng)為投標(biāo)本項(xiàng)目時(shí)上一年度的財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，包括資產(chǎn)負(fù) 債表、損益表等復(fù)印件。(如供應(yīng)商為新成立公司的，應(yīng)提供公司成立之日后的財(cái)務(wù)報(bào)表)； 2.提供投標(biāo)截止時(shí)間前半年內(nèi)連續(xù)三個(gè)月依法繳納稅收和社會(huì)保障資金證明材料的復(fù)印件。 ⑤具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料(由供應(yīng)商根據(jù)項(xiàng)目需求提供說(shuō)明材 料，格式見本招標(biāo)文件第五章附件 6－2－4)； ⑥參加采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄的書面聲明(格式見本招標(biāo)文件第五 章附件6－2－5)； ⑦無(wú)不良信用記錄承諾函(格式見本招標(biāo)文件第五章附件 6－2－6； ； ⑧符合招標(biāo)文件要求的供應(yīng)商特定資格條件的證明材料； ⑨聯(lián)合體協(xié)議（ （聯(lián)合體投標(biāo)時(shí)必須提供，格式見本招標(biāo)文件第五章附件 6－4）； (7)符合政府采購(gòu)政策的證明材料 (8)投標(biāo)人須知前附表要求投標(biāo)人提交的其他資料 (9)供應(yīng)商認(rèn)為需提供的其他資料 14.1.2 技術(shù)部分 (1)服務(wù)方案、項(xiàng)目管理方案 (2)技術(shù)條款偏離表 (3)投標(biāo)人售后服務(wù)承諾 (4)投標(biāo)標(biāo)的物符合招標(biāo)文件規(guī)定的其他證明材料 (5)其他資料 ★14.2 投標(biāo)人須知前附表規(guī)定供應(yīng)商在投標(biāo)時(shí)提供樣品的，供應(yīng)商有以下情形之一的，在投 標(biāo)時(shí)將其視為無(wú)效響應(yīng)文件。 (1)未在投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的提交時(shí)間、地點(diǎn)提交的； (2)供應(yīng)商提供的樣品與投標(biāo)文件中型號(hào)、規(guī)格不一致的。 14.3 在投標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)人根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)書面形式要求提供的澄清文件是投標(biāo)文件的有效 組成部分。 14.4 供應(yīng)商無(wú)論中標(biāo)與否，其投標(biāo)文件不予退還。 15.投標(biāo)報(bào)價(jià) 15.1 投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件規(guī)定的供貨及服務(wù)要求、責(zé)任范圍和合同條件以人民幣形式進(jìn)行報(bào) 價(jià)。投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)為完稅價(jià)。 15.2 投標(biāo)人必須按開標(biāo)一覽表和分項(xiàng)價(jià)格表的內(nèi)容和格式要求填寫各項(xiàng)貨物及服務(wù)的分項(xiàng) 價(jià)格和總價(jià)。投標(biāo)人在投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的投標(biāo)文件截止之日前修改開標(biāo)一覽表中的報(bào)價(jià)的， 應(yīng)同時(shí)修改其分項(xiàng)價(jià)格表中的報(bào)價(jià)。 ★15.3 投標(biāo)人對(duì)每種貨物及服務(wù)只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，不接受可變動(dòng)性報(bào)價(jià)、贈(zèng)送及“零”報(bào) 價(jià)，否則，在評(píng)標(biāo)時(shí)將其視為無(wú)效投標(biāo)。 15.4 項(xiàng)目有特殊要求的見投標(biāo)人須知前附表。 16.投標(biāo)保證金 16.1 本項(xiàng)目是否交納投標(biāo)保證金見投標(biāo)人須知前附表。 16.2 投標(biāo)人須知前附表規(guī)定交納投標(biāo)保證金的，投標(biāo)人應(yīng)以支票、匯票、本票或金融機(jī)構(gòu)、 擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式，在本章投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間前，向采購(gòu)人或15 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提交投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的投標(biāo)保證金(數(shù)額采用四舍五入，計(jì)算至元)。投標(biāo)保證 金有效期應(yīng)與本章投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的投標(biāo)有效期一致。投標(biāo)人未按照招標(biāo)文件要求提交投標(biāo) 保證金的，采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)拒絕接收投標(biāo)人的投標(biāo)文件或評(píng)標(biāo)委員會(huì)在評(píng)標(biāo)時(shí)將其視為 無(wú)效投標(biāo)。 16.3 聯(lián)合體投標(biāo)的，可以由聯(lián)合體中的一方或者共同提交投標(biāo)保證金。以一方名義提交投標(biāo) 保證金的，對(duì)聯(lián)合體各方均具有約束力。 16.4 未中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金，將在中標(biāo)通知書發(fā)出后 5個(gè)工作日內(nèi)退還，但因投標(biāo)人 自身原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)退還的除外。 16.5 中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金，在政府采購(gòu)合同簽訂后，遞交合同書廣西科聯(lián)招標(biāo)中心有 限公司玉林分公司財(cái)務(wù)部退付。 16.6 投標(biāo)人有以下情形之一的，投標(biāo)保證金可以不予退還： (1)在投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤銷投標(biāo)文件。 (2)中標(biāo)后無(wú)正當(dāng)理由不與采購(gòu)人簽訂合同的。 17.投標(biāo)有效期 17.1 投標(biāo)有效期見投標(biāo)人須知前附表，在此期間投標(biāo)文件對(duì)投標(biāo)人具有法律約束力，以保證 采購(gòu)人有足夠的時(shí)間完成評(píng)標(biāo)、定標(biāo)以及簽訂合同。投標(biāo)有效期從投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的投標(biāo)截 止之日起計(jì)算。投標(biāo)有效期不足的，在評(píng)標(biāo)時(shí)將其視為無(wú)效投標(biāo)。 17.2 特殊情況需延長(zhǎng)投標(biāo)有效期的，采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可于投標(biāo)有效期屆滿之前，要求 投標(biāo)人同意延長(zhǎng)有效期，采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的要求與投標(biāo)人的答復(fù)均應(yīng)為書面形式。投標(biāo)人拒 絕延長(zhǎng)的，其投標(biāo)在原投標(biāo)有效期屆滿后將不再有效，但有權(quán)收回其投標(biāo)保證金；投標(biāo)人同意延長(zhǎng) 的，應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)其投標(biāo)保證金的有效期，但不允許修改或撤回投標(biāo)文件。 18.投標(biāo)文件的簽署和規(guī)定 18.1 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)投標(biāo)人須知前附表規(guī)定提交投標(biāo)文件。紙質(zhì)文件的正本和副本應(yīng)裝訂成 冊(cè)。正本和副本的封面應(yīng)注明“正本”或“副本”的字樣，當(dāng)正本和副本、電子版不一致時(shí)，以正 本為準(zhǔn)。 18.2 投標(biāo)文件應(yīng)用不褪色的材料打印或書寫，并按招標(biāo)文件要求在簽字蓋章處蓋單位章和由 法定代表人或其授權(quán)代表簽字。投標(biāo)文件中的任何行間插字、涂改和增刪，應(yīng)加蓋單位章或由投標(biāo) 人的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字確認(rèn)。否則，在評(píng)標(biāo)時(shí)將其視為無(wú)效投標(biāo)。 19.投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記 19.1 投標(biāo)文件按正本和副本分別包裝，注明“正本”或“副本”，加貼封條，并在封套的封 口處加蓋投標(biāo)人單位公章或由法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字。 19.2 投標(biāo)文件封套或外包裝上應(yīng)載明的內(nèi)容見投標(biāo)人須知前附表。 19.3 投標(biāo)文件如果未按上述規(guī)定密封和標(biāo)記，采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)拒絕接收。 19.4 為方便開標(biāo)唱標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)單獨(dú)將開標(biāo)一覽表及投標(biāo)保證金另行封裝在同一密封套內(nèi)， 并標(biāo)明開標(biāo)一覽表及投標(biāo)保證金字樣，投標(biāo)時(shí)單獨(dú)提交。 20.投標(biāo)文件的遞交 20.1 投標(biāo)文件應(yīng)在本章投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間之前密封送到投標(biāo)人須知前 附表指定的地點(diǎn)。 采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)收到投標(biāo)文件后，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記載投標(biāo)文件的送達(dá)時(shí)間和密封情況，簽 收保存，并向投標(biāo)人出具簽收回執(zhí)。任何單位和個(gè)人不得在開標(biāo)前開啟投標(biāo)文件。 20.2 逾期送達(dá)或者未按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)拒收。 21.投標(biāo)文件的修改和撤回 21.1 在投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間前，投標(biāo)人可以書面形式修改、補(bǔ)充或撤回已 遞交的投標(biāo)文件，但應(yīng)以書面形式通知采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。 21.2 修改、補(bǔ)充的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。修改、補(bǔ)充的投標(biāo)文件應(yīng)按本章第 18、19、16 20項(xiàng)規(guī)定編制、簽署、密封、標(biāo)記和遞交，并標(biāo)明“修改、補(bǔ)充”字樣。 21.3 投標(biāo)人按本章 21.1款撤回投標(biāo)文件的，采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)自收到投標(biāo)人書面撤回 通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)，退還已收取的投標(biāo)保證金，但因投標(biāo)人自身原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)退還的除 外。 21.4 投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)不得修改、撤銷其投標(biāo)文件。 四、開標(biāo)和評(píng)標(biāo) 22.開標(biāo) 22.1 采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)在投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的開標(biāo)時(shí)間和開標(biāo)地點(diǎn)組織公開開標(biāo)， 邀請(qǐng)投標(biāo)人參加。評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員不得參加開標(biāo)活動(dòng)。投標(biāo)人不足3家的，不得開標(biāo)。 22.2 開標(biāo)時(shí)，公布在投標(biāo)截止時(shí)間前遞交投標(biāo)文件的投標(biāo)人名稱；由投標(biāo)人或其推選的代表 檢查投標(biāo)文件的密封情況；經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，由采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)當(dāng)眾拆封投標(biāo)文件，宣讀投標(biāo) 人名稱、投標(biāo)價(jià)格和投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容，并記錄在案。投標(biāo)人若有 報(bào)價(jià)和優(yōu)惠未被唱出，應(yīng)在開標(biāo)時(shí)及時(shí)聲明或提請(qǐng)注意，否則采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人對(duì)此不承擔(dān)任 何責(zé)任。 22.3 未宣讀的投標(biāo)價(jià)格等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，評(píng)標(biāo)時(shí)不予承認(rèn)。 22.4 投標(biāo)人代表及有關(guān)人員在開標(biāo)記錄上簽字確認(rèn)。 22.5 投標(biāo)人代表對(duì)開標(biāo)過(guò)程和開標(biāo)記錄有疑義，以及認(rèn)為采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人 員有需要回避的情形的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)提出詢問或者回避申請(qǐng)。采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)投標(biāo)人代表提出 的詢問或者回避申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。 ★23.資格審查 23.1 公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目開標(biāo)結(jié)束后，采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)投標(biāo)人的資格進(jìn)行 審查。合格投標(biāo)人不足 3家的，不得評(píng)標(biāo)。 有下列情形之一的，應(yīng)在資格審查時(shí)按照無(wú)效投標(biāo)處理： (1)投標(biāo)人未按照招標(biāo)文件規(guī)定提交投標(biāo)保證金的； (2)投標(biāo)人不具備招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)人資格條件的； (3)報(bào)價(jià)超過(guò)招標(biāo)文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價(jià)的； (4)投標(biāo)人存在失信記錄的。 失信記錄是指，通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng) (www.ccgp.gov.cn)查詢相關(guān)主體信用記錄，列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、 政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定條件的情況。兩 個(gè)以上的自然人、法人或者其他組織組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)供應(yīng)商的身份共同參加政府采購(gòu)活動(dòng) 的，應(yīng)當(dāng)對(duì)所有聯(lián)合體成員進(jìn)行信用記錄查詢，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在 不良信用記錄。失信情況查詢方式詳見投標(biāo)人須知前附表。 23.2 已經(jīng)進(jìn)行資格預(yù)審的，可以不再對(duì)供應(yīng)商資格進(jìn)行審查，資格預(yù)審合格的供應(yīng)商在評(píng)審 階段資格發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)通知采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。 24.評(píng)標(biāo)委員會(huì) 評(píng)標(biāo)由采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由政府采購(gòu)評(píng)審專家和 采購(gòu)人代表組成。 25.評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn) 本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)見招標(biāo)文件第三章。 26.評(píng)標(biāo)程序 ★26.1 投標(biāo)文件的符合性審查。 26.1.1評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)符合資格的投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行符合性審查，以確定其是否滿足 招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求。 26.1.2 有下列情形之一的，應(yīng)在符合性審查時(shí)按照無(wú)效投標(biāo)處理： 17 (1)投標(biāo)文件未按照招標(biāo)文件規(guī)定要求密封、簽署、蓋章的； (2)不滿足本招標(biāo)文件中標(biāo)注“★”的實(shí)質(zhì)性條款要求的； (3)投標(biāo)有效期不足的； (4)投標(biāo)文件含有采購(gòu)人不能接受的附加條件的； (5)不符合法律、法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的其他無(wú)效情形的。 26.2 核價(jià)原則 投標(biāo)文件報(bào)價(jià)出現(xiàn)前后不一致的，除招標(biāo)文件另有規(guī)定外，按照下列規(guī)定修正： (1)投標(biāo)文件中開標(biāo)一覽表(報(bào)價(jià)表)內(nèi)容與投標(biāo)文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表(報(bào)價(jià) 表)為準(zhǔn)； (2)大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)； (3)單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或者百分比有明顯錯(cuò)位的，以開標(biāo)一覽表的總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)； (4)總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。 ★同時(shí)出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報(bào)價(jià)按照上述規(guī)定經(jīng)投標(biāo) 人確認(rèn)后產(chǎn)生約束力，投標(biāo)人不確認(rèn)的，其投標(biāo)無(wú)效。 26.3 投標(biāo)文件澄清 26.3.1 對(duì)于投標(biāo)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi) 容，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)以書面形式要求投標(biāo)人作出必要的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正。 26.3.2 投標(biāo)人的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并加蓋公章，或者由法定代表人或 其授權(quán)的代表簽字。投標(biāo)人的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí) 質(zhì)性內(nèi)容。 26.3.3 評(píng)標(biāo)委員會(huì)不接受投標(biāo)人主動(dòng)提出的澄清、說(shuō)明。 26.3.4 有效的書面澄清材料，是投標(biāo)文件的補(bǔ)充材料，成為投標(biāo)文件的組成部分。 26.4 同品牌多家投標(biāo)人處理原則 26.4.1 采用最低評(píng)標(biāo)價(jià)法的采購(gòu)項(xiàng)目，提供相同品牌產(chǎn)品的不同投標(biāo)人參加同一合同項(xiàng)下投 標(biāo)的，以其中通過(guò)資格審查、符合性審查且報(bào)價(jià)最低的參加評(píng)標(biāo)；報(bào)價(jià)相同的，由采購(gòu)人或者采購(gòu) 人委托評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照招標(biāo)文件規(guī)定的方式確定一個(gè)參加評(píng)標(biāo)的投標(biāo)人，招標(biāo)文件未規(guī)定的采取隨 機(jī)抽取方式確定，其他投標(biāo)無(wú)效。 26.4.2 使用綜合評(píng)分法的采購(gòu)項(xiàng)目，提供相同品牌產(chǎn)品且通過(guò)資格審查、符合性審查的不同 投標(biāo)人參加同一合同項(xiàng)下投標(biāo)的，按一家投標(biāo)人計(jì)算，評(píng)審后得分最高的同品牌投標(biāo)人獲得中標(biāo)人 推薦資格；評(píng)審得分相同的，由采購(gòu)人或者采購(gòu)人委托評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照招標(biāo)文件規(guī)定的方式確定一 個(gè)投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格，招標(biāo)文件未規(guī)定的采取隨機(jī)抽取方式確定，其他同品牌投標(biāo)人不作 為中標(biāo)候選人。 26.4.3 非單一產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目，根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)構(gòu)成、產(chǎn)品價(jià)格比重等合理確定核心產(chǎn)品， 核心產(chǎn)品見投標(biāo)人須知前附表。多家投標(biāo)人提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，按前兩款規(guī)定處理。 26.5 比較與評(píng)價(jià) 26.5.1 評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件中規(guī)定的評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合性審查合格的投標(biāo)文 件進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)評(píng)估，綜合比較與評(píng)價(jià)。 ★26.5.2 評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能 影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書面說(shuō)明，必要時(shí)提 交相關(guān)證明材料；投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無(wú)效投標(biāo)處理。 26.6 推薦中標(biāo)候選人名單 26.6.1 采用最低評(píng)標(biāo)價(jià)法的，評(píng)標(biāo)結(jié)果按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列。投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的并列。 投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件全部實(shí)質(zhì)性要求且投標(biāo)報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)人為排名第一的中標(biāo)候選人。 26.6.2 采用綜合評(píng)分法的，評(píng)標(biāo)結(jié)果按評(píng)審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按投標(biāo) 報(bào)價(jià)由低到高順序排列。得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的并列。投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件全部實(shí)質(zhì)性要求，且18 按照評(píng)審因素的量化指標(biāo)評(píng)審得分最高的投標(biāo)人為排名第一的中標(biāo)候選人。 27.確定中標(biāo)供應(yīng)商 27.1 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在評(píng)標(biāo)結(jié)束之日起 2個(gè)工作日內(nèi)將評(píng)標(biāo)報(bào)告送采購(gòu)人。 27.2 采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)在收到評(píng)標(biāo)報(bào)告之日起 5個(gè)工作日內(nèi)，在評(píng)標(biāo)報(bào)告確定的中標(biāo)候選人名單中 按順序確定中標(biāo)人。中標(biāo)候選人并列的，由采購(gòu)人或者采購(gòu)人委托評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照投標(biāo)人須知前附 表規(guī)定的方式確定中標(biāo)人。 27.3 采購(gòu)人自行組織招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)在評(píng)標(biāo)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)確定中標(biāo)人。中標(biāo)候選人并列 的，由采購(gòu)人或者采購(gòu)人委托評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的方式確定中標(biāo)人。 28.廢標(biāo) 有下列情形之一時(shí)，招標(biāo)采購(gòu)單位應(yīng)予廢標(biāo)，并將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人： (1)符合專業(yè)條件的投標(biāo)人或者對(duì)招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)人不足三家的； (2)出現(xiàn)影響采購(gòu)公正的違法、違規(guī)行為的； (3)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過(guò)了采購(gòu)預(yù)算，采購(gòu)人不能支付的； (4)因重大變故，采購(gòu)任務(wù)取消的。 29.保密 評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員以及與評(píng)標(biāo)工作有關(guān)的人員不得泄露評(píng)標(biāo)情況以及評(píng)標(biāo)過(guò)程中獲悉的國(guó)家秘 密、商業(yè)秘密。 ★30.禁止行為 30.1 投標(biāo)人不得與采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)惡意串通；不得向采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或者評(píng)標(biāo) 委員會(huì)成員行賄或者提供其他不正當(dāng)利益；不得提供虛假材料謀取中標(biāo)；不得以任何方式干擾、影 響采購(gòu)工作。投標(biāo)人違反政府采購(gòu)法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定的，依法追究法律責(zé)任。 30.2 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，不得惡意串通，不得妨礙其他投標(biāo)人的競(jìng)爭(zhēng)行為，不 得損害采購(gòu)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。 有下列情形之一的，視為投標(biāo)人串通投標(biāo)，其投標(biāo)無(wú)效： (1)不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件由同一單位或者個(gè)人編制； (2)不同投標(biāo)人委托同一單位或者個(gè)人辦理投標(biāo)事宜； (3)不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件載明的項(xiàng)目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人； (4)不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件異常一致或者投標(biāo)報(bào)價(jià)呈規(guī)律性差異； (5)不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件相互混裝； (6)不同投標(biāo)人的投標(biāo)保證金從同一單位或者個(gè)人的賬戶轉(zhuǎn)出。 五、中標(biāo)信息公告與簽訂合同 31.中標(biāo)信息公告 31.1 中標(biāo)人確定之日起2個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)將中標(biāo)結(jié)果在投標(biāo)人須知 前附表中規(guī)定的公告媒體上公布。 31.2 招標(biāo)文件隨中標(biāo)結(jié)果同時(shí)公告。但中標(biāo)結(jié)果公告前招標(biāo)文件已公告的，不再重復(fù)公告。 32.中標(biāo)通知 采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自發(fā)布中標(biāo)公告的同時(shí)，發(fā)出中標(biāo)通知書，中標(biāo)通知書對(duì)采購(gòu)人 和中標(biāo)人具有同等法律效力。 中標(biāo)通知書發(fā)出后，中標(biāo)人無(wú)正當(dāng)理由不得放棄中標(biāo)。 33.履約保證金 33.1 本項(xiàng)目是否繳納履約保證金見投標(biāo)人須知前附表。 33.2投標(biāo)人須知前附表規(guī)定交納履約保證金的，中標(biāo)人在簽訂采購(gòu)合同前，向采購(gòu)人提交履 約保證金。聯(lián)合體成交的，履約保證金以聯(lián)合體各方或聯(lián)合體中牽頭人的名義提交。 33.3 中標(biāo)人沒有按照投標(biāo)人須知前附表的規(guī)定提交履約保證金的，視為放棄中標(biāo)，其投標(biāo)保 證金不予退還。 19 34.簽訂合同 34.1 招標(biāo)文件和中標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)文件均為簽訂政府采購(gòu)合同的依據(jù)。 34.2 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起 25日內(nèi)，與采購(gòu)人簽訂政府采購(gòu)合同。 34.3 采購(gòu)人不得向中標(biāo)供應(yīng)商提出超出招標(biāo)文件以外的任何要求作為簽訂合同的條件，不得 與中標(biāo)供應(yīng)商訂立背離招標(biāo)文件確定的合同文本以及采購(gòu)標(biāo)的、規(guī)格型號(hào)、采購(gòu)金額、采購(gòu)數(shù)量、 技術(shù)和服務(wù)要求等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議。 34.4 自政府采購(gòu)合同簽訂之日起 2個(gè)工作日內(nèi)，本項(xiàng)目政府采購(gòu)合同在投標(biāo)人須知前附表規(guī) 定的媒體上公告，但政府采購(gòu)合同中涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密的內(nèi)容除外。 六、其他規(guī)定 35.招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。 35.1 中標(biāo)人是否交納投招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)及相關(guān)要求見投標(biāo)人須知前附表。 36.詢問、質(zhì)疑、投訴 36.1 供應(yīng)商對(duì)政府采購(gòu)活動(dòng)事項(xiàng)有疑問的，可以向采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出詢問 36.2 供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件、招標(biāo)過(guò)程和中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者 應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起 7個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。 36.3 供應(yīng)商提出質(zhì)疑的，應(yīng)提供質(zhì)疑書原件。 36.4 質(zhì)疑書應(yīng)當(dāng)由投標(biāo)人法定代表人或其授權(quán)的投標(biāo)代表簽字并加蓋投標(biāo)人單位章，質(zhì)疑書 由授權(quán)的投標(biāo)代表簽字的應(yīng)附投標(biāo)人法定代表人委托授權(quán)書。 36.5 投標(biāo)人對(duì)采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的期 限作出答復(fù)的，可在答復(fù)期滿后 15個(gè)工作日內(nèi)，按政府采購(gòu)法律法規(guī)規(guī)定及程序，向財(cái)政部提出 投訴。 37.發(fā)生下列情況之一，投標(biāo)人將被列入不良記錄名單，在1～3年內(nèi)禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)， 并予以公告： (1)開標(biāo)后在投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)人撤回其投標(biāo)； (2)中標(biāo)后無(wú)正當(dāng)理由不與采購(gòu)人簽訂政府采購(gòu)合同； (3)中標(biāo)后未按照招標(biāo)文件和中標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)文件訂立政府采購(gòu)合同，或者與采購(gòu)人另行訂 立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議的； (4)將中標(biāo)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給他人，或者在投標(biāo)文件中未說(shuō)明，且未經(jīng)采購(gòu)招標(biāo)機(jī)構(gòu)同意，將中標(biāo)項(xiàng) 目分包給他人； (5)拒絕履行合同義務(wù)的； (6)《政府采購(gòu)法》第七十七條和《政府采購(gòu)法實(shí)施條例》第七十二條規(guī)定的其他情形； (7)其他違反法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定的情形。 38.其他規(guī)定。 38.1 投標(biāo)文件的其他規(guī)定見投標(biāo)人須知前附表。 39.未盡事宜 39.1 其他未盡事宜按政府采購(gòu)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。 40.文件解釋權(quán) 40.1 本招標(biāo)文件的解釋權(quán)歸采購(gòu)人(或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu))所有。 20 第三章 評(píng)標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn) 1.采用綜合評(píng)分法的 (1)評(píng)審因素見下表： 序號(hào) 評(píng)分內(nèi)容 分值 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1 價(jià)格分 20分 （1）評(píng)標(biāo)價(jià)為投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行政策性扣除后的價(jià)格， 評(píng)標(biāo)價(jià)只是作為評(píng)標(biāo)時(shí)使用。最終中標(biāo)人的中標(biāo)金額＝投標(biāo)報(bào)價(jià)。 （2）政策性扣除計(jì)算方法： ①節(jié)能產(chǎn)品(視具體項(xiàng)目適用)：供應(yīng)商所投產(chǎn)品中，如有符 合政策的節(jié)能產(chǎn)品的，對(duì)節(jié)能產(chǎn)品在評(píng)審時(shí)按投標(biāo)人須知前附表 的規(guī)定對(duì)其投標(biāo)價(jià)格給予價(jià)格扣除或在評(píng)審時(shí)予以加分。供應(yīng)商 須在投標(biāo)文件中須提供節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書查詢網(wǎng)址鏈接，否則在 評(píng)審時(shí)將不給予價(jià)格扣除或加分。（投標(biāo)人如能夠在線查詢的材 料，請(qǐng)?zhí)峁┎樵兙W(wǎng)址鏈接，可以不用同時(shí)提供紙質(zhì)材料。） ②環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品(視具體項(xiàng)目適用)：供應(yīng)商所投產(chǎn)品中，如 有符合政策的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的，對(duì)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品在評(píng)審時(shí)按投標(biāo) 人須知前附表的規(guī)定對(duì)其投標(biāo)價(jià)格給予價(jià)格扣除或在評(píng)審時(shí)予以 加分。供應(yīng)商須在投標(biāo)文件中同時(shí)提供環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書查 詢網(wǎng)址鏈接，否則在評(píng)審時(shí)將不給予價(jià)格扣除或加分。 （投標(biāo)人如 能夠在線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)峁┎樵兙W(wǎng)址鏈接，可以不用同時(shí)提供 紙質(zhì)材料。） ③對(duì)小型或微型、監(jiān)獄以及殘疾人福利企業(yè)，在評(píng)審時(shí)按投 標(biāo)人須知前附表的規(guī)定對(duì)其投標(biāo)價(jià)格給予價(jià)格扣除。供應(yīng)商須在 投標(biāo)文件中提供《中小企業(yè)聲明函》(格式見“第五章 投標(biāo)文件 格式”)及其要求的證明文件，監(jiān)獄企業(yè)須在投標(biāo)文件中提供相關(guān) 證明文件，殘疾人福利企業(yè)須在投標(biāo)文件中提供《殘疾人福利性 單位聲明函》(格式見“第五章 投標(biāo)文件格式”)，否則在評(píng)審 時(shí)將不給予價(jià)格扣除。 （投標(biāo)人如能夠在線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)峁┎?詢網(wǎng)址鏈接，可以不用同時(shí)提供紙質(zhì)材料。） 供應(yīng)商為大中型企業(yè)和其他自然人、法人或者其他組織與小 型、微型企業(yè)組成的聯(lián)合體(若項(xiàng)目允許聯(lián)合體報(bào)價(jià)響應(yīng)的情況 下)，且聯(lián)合體協(xié)議中約定小型、微型企業(yè)的協(xié)議合同金額(必須 為小型或微型企業(yè)產(chǎn)品)占到聯(lián)合體協(xié)議合同總金額30%以上的， 對(duì)聯(lián)合體報(bào)價(jià)給予扣除。 小型或微型企業(yè)應(yīng)當(dāng)符合以下條件：符合小型或微型企業(yè)劃 型標(biāo)準(zhǔn)，提供本企業(yè)制造的貨物或者提供其他小型或微型企業(yè)制 造的貨物； 21 組成聯(lián)合體的大中型企業(yè)和其他自然人、法人或者其他組織， 與小型、微型企業(yè)之間不得存在投資關(guān)系。 （3）以進(jìn)入評(píng)標(biāo)的最低的評(píng)標(biāo)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，即指滿足招 標(biāo)文件要求且價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)。 （4）某投標(biāo)人價(jià)格分 = (評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/某投標(biāo)人評(píng)標(biāo)價(jià)金額) ×20分 評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性 審查投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約 的，應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書面說(shuō)明，必要時(shí) 提交相關(guān)證明材料；投標(biāo)人不能證明其投標(biāo)報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)標(biāo) 委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無(wú)效投標(biāo)處理。 2.技 術(shù)分 2.1項(xiàng)目 實(shí)施方案 分 47分 1、管理方式、工作計(jì)劃、管理規(guī)章制度與檔案的管理（12分） （1）管理方式（3分） 一檔（1分）：投標(biāo)人提供人員管理方式相關(guān)內(nèi)容，但內(nèi)容簡(jiǎn)單； 二檔（2分） ：投標(biāo)人提供了人員管理方式相關(guān)內(nèi)容（包括但不限 于內(nèi)部管理架構(gòu)、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制等） ，措施或方案良好、 內(nèi)容較完整，有一定的可行性； 三檔（3分） ：投標(biāo)人提供了人員管理方式相關(guān)內(nèi)容（包括但不限 于內(nèi)部管理架構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反 饋處理機(jī)制、智慧管家型管理服務(wù)等），措施或方案優(yōu)秀、科學(xué)合 理，內(nèi)容詳細(xì)具體，具有較強(qiáng)的可操作性。 （2）工作計(jì)劃（3） 一檔（1分）：投標(biāo)人提供工作計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容，但內(nèi)容簡(jiǎn)單； 二檔（2分） ：投標(biāo)人提供了工作計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容（包括但不限于工 作流程、有簡(jiǎn)單的智能化服務(wù)計(jì)劃安排等），措施或方案良好、內(nèi) 容較完整，有一定的可行性； 三檔（3分） ：投標(biāo)人提供了工作計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容（包括但不限于工 作流程、各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)所需的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和短期安排、推行 智慧/智能化服務(wù)等），措施或方案優(yōu)秀、科學(xué)合理，內(nèi)容詳細(xì)具 體，具有較強(qiáng)的可操作性。 （3）管理規(guī)章制度（3分） 管理規(guī)章制度包括:公眾制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制。管理運(yùn)作制度 及標(biāo)準(zhǔn)、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)，視條例規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)合 理、詳細(xì)完備情況。 一檔（1分）：投標(biāo)人提供管理規(guī)章制度內(nèi)容簡(jiǎn)單、不詳細(xì)； 二檔（2分） ：投標(biāo)人提供供管理規(guī)章制度內(nèi)容良好、內(nèi)容較完整， 有一定的可操作性； 三檔（3分） ：投標(biāo)人提供管理規(guī)章制度內(nèi)容優(yōu)秀、切合項(xiàng)目實(shí)際， 科學(xué)合理，內(nèi)容詳細(xì)具體，具有較強(qiáng)的可操作性。 22 (4)檔案的管理 (3分) 檔案的管理方案：檔案的建立、歸檔，要求分類合理、規(guī)范， 檔案管理制度完善，利用辦公自動(dòng)化對(duì)檔案進(jìn)行管理，檔案的建 立能密切配合管理工作。 管理方案陳述詳細(xì)的得 3分； 無(wú)管理方案得 0分；滿分3分。 一檔（1分）：投標(biāo)人提供檔案的管理內(nèi)容簡(jiǎn)單、不詳細(xì)； 二檔（2分）：投標(biāo)人提供供檔案的管理內(nèi)容良好、內(nèi)容較完整， 有一定的可操作性； 三檔（3分）：投標(biāo)人提供檔案的管理內(nèi)容優(yōu)秀、切合項(xiàng)目實(shí)際， 科學(xué)合理，內(nèi)容詳細(xì)具體，具有較強(qiáng)的可操作性。 2、物業(yè)服務(wù)人員的配備、培訓(xùn)、管理（滿分 11分） （1）人員的配置和綜合素質(zhì)（5分） 一檔（1分）：擬投入主管和各崗人員配置滿足招標(biāo)文件要求； 二檔（3分） ：擬投入全部人員配置滿足招標(biāo)文件要求，擬配備人 員培訓(xùn)合格，主要管理人員有 3年以上物業(yè)管理服經(jīng)驗(yàn)，其它各 人員須附上簡(jiǎn)歷，并附有相關(guān)的職稱或資格證書復(fù)印件加蓋公章 等； 三檔（5分）：人員配置齊全，人員數(shù)量、崗位條件、崗位職責(zé)、 工作標(biāo)準(zhǔn)、工資下限標(biāo)準(zhǔn)完全滿足并優(yōu)于招標(biāo)文件要求，擬配備 人員具有相應(yīng)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主要管理人員有 5年以上物業(yè)管理 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其它各人員須附上簡(jiǎn)歷，并附有相關(guān)的職稱或資格證 書復(fù)印件加蓋公章等。 （2）人員的培訓(xùn)（3分） 一檔（1分）：投標(biāo)人提供人員培訓(xùn)措施或方案，但內(nèi)容簡(jiǎn)單； 二檔（2分） ：投標(biāo)人提供了人員培訓(xùn)措施或方案（包括但不限于 培訓(xùn)方式、言行規(guī)范、儀表儀容等） ，措施或方案良好、內(nèi)容較完 整，有一定的可行性； 三檔（3分） ：投標(biāo)人且提供了人員培訓(xùn)措施或方案（包括但不限 于培訓(xùn)方式、目標(biāo)及言行規(guī)范、儀表儀容、公眾形象等） ，措施或 方案優(yōu)秀、科學(xué)合理，內(nèi)容詳細(xì)具體，具有較強(qiáng)的可操作性。 （3）人員的管理（3分） 一檔（1分） ：投標(biāo)人提供人員管理措施或方案，但內(nèi)容簡(jiǎn)單、不 詳細(xì)； 二檔（2分） ：投標(biāo)人提供了人員管理措施或方案（包括但不限于 錄用及考核、淘汰機(jī)制、服務(wù)意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作等） ，措施或方案 良好、內(nèi)容較完整，有一定的可行性； 三檔（3分） ：投標(biāo)人提供了人員管理措施或方案（包括但不限于 錄用及考核、淘汰機(jī)制、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識(shí)、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)23 化運(yùn)作等） ，措施或方案優(yōu)秀、科學(xué)合理，內(nèi)容詳細(xì)具體，具有較 強(qiáng)的可操作性。 3、公共秩序管理（6分） 一檔（2分） ：對(duì)車輛停放、車輛的出入和交通秩序維護(hù)等提供了 措施或方案，但內(nèi)容簡(jiǎn)單； 二檔（4分） ：對(duì)車輛停放、車輛的出入和交通秩序維護(hù)等提供了 措施或方案，措施或方案良好、內(nèi)容較完整，有一定的可操作性； 三擋（6分） ：投標(biāo)人能夠根據(jù)不同轄區(qū)的特點(diǎn)對(duì)車輛停放、車輛 的出入、人車分流和交通秩序維護(hù)等實(shí)施智能產(chǎn)品體系社區(qū)物聯(lián) 網(wǎng)管理服務(wù)，且提供具體的有針對(duì)性的措施或方案，且措施或方 案優(yōu)秀、科學(xué)合理，內(nèi)容詳細(xì)具體，具有較強(qiáng)的可操作性。 4、清潔管理（6分） 一檔（2分）：保潔作業(yè)頻率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾滿足招標(biāo)文件要求的， 且有作業(yè)頻率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保潔方案等） 。 二檔（4分）：保潔作業(yè)頻率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾滿足招標(biāo)文件要求的， 且有作業(yè)頻率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保潔方案、“四害”消殺等）； 三檔（6分）：保潔作業(yè)頻率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾滿足招標(biāo)文件要求的， 且包括不限于日常保潔工作方案、保潔員工作規(guī)范、作業(yè)程序、 工作紀(jì)律、崗位職責(zé)、“四害”消殺、垃圾清運(yùn)、工作。 5、綠化管理 （3分） 一檔（1分）：綠化服務(wù)方案簡(jiǎn)單、不全面。 二檔（2分） ：綠化方案一般，按擬定室內(nèi)植物的澆水次數(shù)、枝葉 修剪、室外陽(yáng)光浴等養(yǎng)護(hù)內(nèi)容的，綠化病蟲害防治措施方案一般。 三檔（3 分）按擬定室內(nèi)外植物的澆水次數(shù)、枝葉修剪、室外陽(yáng) 光浴、承諾室內(nèi)綠化完好率，且有詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、綠化養(yǎng) 護(hù)要求及標(biāo)準(zhǔn)、綠化病蟲害防治措施方案、綠化服務(wù)工作質(zhì)量檢 查考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲規(guī)定、全年綠化養(yǎng)護(hù)管理等實(shí)施方案。 6、食堂管理方案（9分） 一檔（3分） ：對(duì)食堂硬件設(shè)施使用及維保、環(huán)境衛(wèi)生、食堂各區(qū) 域的衛(wèi)生管理等提供了措施或方案，但內(nèi)容簡(jiǎn)單，可操作性較低。 二檔（6分） ：對(duì)食堂硬件設(shè)施使用及維保、環(huán)境衛(wèi)生及垃圾處理、 食堂各區(qū)域的衛(wèi)生管理等方案較為合理性、規(guī)范性、可操作性一 般。 三擋（9分） ：對(duì)食堂硬件設(shè)施使用及維保、環(huán)境衛(wèi)生及垃圾處理、 食堂各區(qū)域的衛(wèi)生管理、意見反饋及改進(jìn)方案等優(yōu)秀、科學(xué)合理， 內(nèi)容詳細(xì)具體，具有較強(qiáng)的可操作性。 （包括不限于食品質(zhì)量、服 務(wù)質(zhì)量、意外處理方案，食品采購(gòu)及食品保存等） 。 24 2.技 術(shù)分 2.2服務(wù) 承諾分 12分 一檔（4分） ：投標(biāo)人做出的服務(wù)承諾能響應(yīng)項(xiàng)目采購(gòu)需求，確保 項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量、違約責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和其他約定能達(dá)到 項(xiàng)目采購(gòu)要求。 二檔（8分） ：投標(biāo)人做出的服務(wù)承諾能滿足項(xiàng)目采購(gòu)需求，并能 細(xì)化服務(wù)承諾措施，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量、違約責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量考 核標(biāo)準(zhǔn)和其他約定能達(dá)到采購(gòu)要求。 三檔（12分）：投標(biāo)人做出的服務(wù)承諾能響應(yīng)項(xiàng)目采購(gòu)需求，制 定有詳細(xì)、完整的服務(wù)承諾措施，能針對(duì)本項(xiàng)目提供合理化服務(wù) 建議，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量、違約責(zé)任和服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)到 采購(gòu)要求。 注：投標(biāo)文件未提供服務(wù)承諾或提供服務(wù)未能響應(yīng)項(xiàng)目采購(gòu)需求 的不予計(jì)分。 3 商務(wù)分 21分 （1）投標(biāo)人獲得管理體系認(rèn)證證書的（質(zhì)量管理體系、環(huán)境 管理體系、職業(yè)健康安全管理體系） ，每個(gè)證書得2分，滿分6分 （提供有效證明材料并加蓋公章，如能夠在線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)?供查詢網(wǎng)址鏈接，可以不用同時(shí)提供紙質(zhì)材料，原件備查）。 （2）投標(biāo)人承接的服務(wù)項(xiàng)目 2017年以來(lái)獲得市級(jí)以上（含） 政府或行政管理部門頒發(fā)的相關(guān)榮譽(yù)的每項(xiàng)得 1分，最高 5分； （提供有效證明材料并加蓋公章或主管部門文件公示，如能夠在 線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)峁┎樵兙W(wǎng)址鏈接，可以不用同時(shí)提供紙質(zhì)材 料，同一項(xiàng)目不同時(shí)期獲得的，可重復(fù)計(jì)分，原件備查）。該項(xiàng)滿 分5分。 （3）投標(biāo)人 2017年 1月 1日起至今承接過(guò)同類或類似寫字 樓或辦公樓物業(yè)服務(wù)或餐飲服務(wù)項(xiàng)目，每有一個(gè)得 1分，滿分為 10分。（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，同一個(gè)項(xiàng)目簽訂多份合同的只能 計(jì)算一次，不重復(fù)計(jì)分） （需提供中標(biāo)/成交通知書或合同復(fù)印件， 原件備查） 。 (2)符合性審查相關(guān)要求詳見投標(biāo)人須知26.1。 (3)核價(jià)原則詳見投標(biāo)人須知 26.2。 (4)中標(biāo)候選人推薦原則 評(píng)標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)綜合評(píng)分得分由高到低排列次序（總分相同時(shí)，按技術(shù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列； 總分和技術(shù)指標(biāo)得分也相同的，按商務(wù)得分優(yōu)劣排序；總分、技術(shù)指標(biāo)以及商務(wù)得分都相同的，按 服務(wù)得分高低排序；總分、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)及服務(wù)得分都相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列） ， 推薦為中標(biāo)候選供應(yīng)商，當(dāng)中標(biāo)候選人因故不能履行供貨義務(wù)時(shí)，由第二候選人遞補(bǔ)。 25 第四章 擬簽訂的合同文本 說(shuō)明： 1、本合同書僅供簽訂正式合同時(shí)參考用，正式合同書應(yīng)包括此參考格式之內(nèi)容。 2、合同簽訂雙方可根據(jù)項(xiàng)目的具體要求進(jìn)行修訂，但合同條款不得與招標(biāo)文件和中標(biāo)供應(yīng)商投標(biāo)文件有實(shí)質(zhì)性偏 離。 物業(yè)管理服務(wù)合同（格式） 甲方： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 住 所： 郵政編碼： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼： 乙方（物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)） 法定代表人： 聯(lián)系電話： 住 所： 郵政編碼： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼： 企業(yè)資質(zhì)證號(hào)： 資質(zhì)等級(jí)： 26 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》、 《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》以及國(guó)家、地 方有關(guān)城市物業(yè)管理法規(guī)，以合同的形式委托成交的物業(yè)管理公司在合同有效期內(nèi)對(duì)甲方委托的物 業(yè)進(jìn)行社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則， 經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。 第一條 物業(yè)基本情況 （一）物業(yè)地點(diǎn) （1）國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局所轄區(qū)域。 （2）廣西玉林市民主中路175號(hào)，其中：大院占地面積：8658㎡；主體建筑面積：6420.4㎡；辦 公室：22間；會(huì)議室：3間；接待房：6間；附屬房屋約：880㎡，露天球場(chǎng) 1個(gè)等等（合同期期 間區(qū)域內(nèi)所屬所有房間功能、結(jié)構(gòu)發(fā)生變化不作為合同期內(nèi)總費(fèi)用變更的依據(jù)）。 （3）本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)期限為 1 年，起始時(shí)間為 年 月 日至 年 月 日 （4）除上述物業(yè)外，如采購(gòu)人有需要擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍的，由采購(gòu)人與成交人雙方另行協(xié)商。 第二條 物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng) 1、綜合服務(wù) （1）設(shè)有物業(yè)服務(wù)接待辦公室，物業(yè)服務(wù)電話，辦公設(shè)施設(shè)備完備。及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù) 訴求，急修2小時(shí)、其他維修按事態(tài)中雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有日常報(bào)修、維修和回訪記錄，各 項(xiàng)崗位管理制度完備。 （2）服務(wù)人員著裝佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。 （3）協(xié)助采購(gòu)人搬移辦公區(qū)域內(nèi)的辦公用具。 （4）積極做好采購(gòu)人重大活動(dòng)會(huì)場(chǎng)布置及撤場(chǎng)、交通秩序管制。 （5）巡查和管理區(qū)域周邊環(huán)境的安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)活動(dòng)、噪音干預(yù)。 （6）全力迅速參加采購(gòu)人的搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救援工作。 （7）積極配合采購(gòu)人完成臨時(shí)性協(xié)管任務(wù)和協(xié)助服務(wù)。 2、公共秩序安防服務(wù) （1）維護(hù)區(qū)域內(nèi)及區(qū)域外圍附近的公共秩序，做好安全防范工作，妥善處置治安、突發(fā)事件， 消防安全檢查等工作； （2）秩序維護(hù)和管理措施完善，人員盡責(zé)，監(jiān)管到位，防范嚴(yán)密，無(wú)疏漏；秩序維護(hù)人員要 求具備良好的綜合素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)，精神面貌好，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握工作流程； （3）各種安全應(yīng)急預(yù)案及報(bào)告制度完備，處理突發(fā)事件及時(shí)、果斷、正確； （4）負(fù)責(zé)采購(gòu)人公共場(chǎng)所的安全防范、秩序管理及治安維護(hù)工作。對(duì)大院內(nèi)的安全防范和管 理實(shí)行 24小時(shí)輪班制(分早中晚三個(gè)班次，每班次必須輪換安保人員)，實(shí)行非上班時(shí)間進(jìn)出人員 登記及大件貴重物品出入登記制度。做好安全隱患及重大事件發(fā)生的預(yù)防工作，做好執(zhí)勤、巡查、 安全監(jiān)控和違禁危險(xiǎn)品監(jiān)控及避雷、防火、防盜、防破壞、防事故、搶險(xiǎn)及協(xié)助處理突發(fā)事件等工 作。如發(fā)生突發(fā)事件，物業(yè)服務(wù)公司在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序并向采購(gòu)人報(bào)告，及時(shí)控制事態(tài)， 并配合采購(gòu)人做好處置工作。 （5）負(fù)責(zé)維護(hù)采購(gòu)人的安全秩序，組織消防檢查活動(dòng)，每月按行業(yè)規(guī)范出具一次消防檢查報(bào) 告。 （6）負(fù)責(zé)重大活動(dòng)期間的公共安全方面管理及治安維護(hù)、秩序管制等，重大節(jié)假日、重大活27 動(dòng)等期間，必須加強(qiáng)巡邏，保證采購(gòu)人的安全穩(wěn)定，防止意外事故發(fā)生。 （7）負(fù)責(zé)采購(gòu)人的門前“三包”及公共秩序管理，門前車輛停放指揮，禁止采購(gòu)人的門口兩 側(cè)出現(xiàn)亂擺亂賣、擾民活動(dòng)等現(xiàn)象。 （8）每天組織區(qū)域圍邊環(huán)境巡邏，早晚各1次。參加巡邏人員為新接班上崗人員。 （9）其他與安全保衛(wèi)有關(guān)的工作，每半個(gè)月組織安防技能訓(xùn)練一次。 3、保潔服務(wù) （1）負(fù)責(zé)采購(gòu)人辦公大樓及機(jī)關(guān)大院范圍的日常保潔及垃圾收集到指定地點(diǎn)放置。日常保潔 工作包括指定區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔及其他區(qū)域日常保潔工作，日常保潔工作包括樓道、扶手、 衛(wèi)生間、會(huì)議室、辦公室、接待房及大院、大樓、附屬房屋整體的清潔衛(wèi)生。保潔員每天必須對(duì)采 購(gòu)人各樓道、扶手、衛(wèi)生間、辦公室、大院進(jìn)行定時(shí)、定次清掃并做好記錄，外圍停車場(chǎng)等公共區(qū) 域范圍定時(shí)及臨時(shí)巡查清掃，保持干凈整潔。衛(wèi)生間不時(shí)定巡查式清潔并保證干凈并有作業(yè)或檢查 頻次記錄。 （2）根據(jù)要求提前做好會(huì)場(chǎng)清潔服務(wù)，會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)做好各會(huì)議室的衛(wèi)生及用品用具清 洗消毒工作。做到桌椅、臺(tái)面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，室內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)，擺放陳設(shè)整齊。 （3）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地毯清洗，每年不少于2次；公共區(qū)域大理石地面、木地板地面清洗、拋光、 保養(yǎng)每季不少于1次。 （4）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的午休室、值班室、招待房、周轉(zhuǎn)（宿舍）房的保潔、房務(wù)及相關(guān)用房、用 品管理，室內(nèi)空調(diào)開關(guān)管理、門窗開關(guān)管理。 （5）按物業(yè)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作，達(dá)到三星酒店的保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每季組織保潔、房務(wù)技能培 訓(xùn)不少于1次。 （6）嚴(yán)格按照相關(guān)政策及采購(gòu)方要求做好垃圾分類收集、清潔、清運(yùn)。 4、公共設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)服務(wù) （1）協(xié)助采購(gòu)人對(duì)各建（構(gòu)）筑物（樓蓋、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、樓梯 間、走廊通門廳等）按國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，確保各建（構(gòu)）筑物均處于良好狀態(tài)。 （2）負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備（上下管道、落水管、照明、配電系統(tǒng)，機(jī)電設(shè)備、抽排風(fēng)系統(tǒng)、消 防設(shè)備等）的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，配備專門管理人員，實(shí)行 24小時(shí)在崗，按照設(shè)施設(shè)備操作規(guī) 程及保養(yǎng)規(guī)范運(yùn)作，保證各種設(shè)施設(shè)備均處于良好狀態(tài)，出現(xiàn)故障及時(shí)排除（依法應(yīng)由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù) 責(zé)的除外） ；負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備（特種設(shè)備除外：如空調(diào)、電器、監(jiān)控、電視、電腦、辦公設(shè)備等） 的維護(hù)、維修和更換。對(duì)照明設(shè)備按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)，每天檢查，及時(shí)更換，保證完好率達(dá) 100％； 需維修的及時(shí)編制維修、更新改造報(bào)告，向采購(gòu)人提出報(bào)告和建議，巡查記錄、檢修記錄、故障報(bào) 修記錄完備，建立檢修、報(bào)修、維修、驗(yàn)收日志式臺(tái)帳，協(xié)助采購(gòu)人物業(yè)管理部門做好維修管理。 （3）危及人身安全的隱患處有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有 應(yīng)急方案；向采購(gòu)人編報(bào)各種標(biāo)記、標(biāo)識(shí)、應(yīng)急用具等物品的配備計(jì)劃（費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)）。 （4）協(xié)助安防設(shè)備、各種設(shè)備（防雷設(shè)備、變壓器等）的年審工作（費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)）； 5、消防管理的要求； ①對(duì)消防系統(tǒng)（包括消防控主機(jī)、噴淋、消火栓、氣體滅火、防火門、消防應(yīng)急燈、疏散指示 燈等）進(jìn)行日常管理。定期檢查，做好檢查記錄，并形成文字材料。 ②協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備、標(biāo)志、放置等維護(hù)管理，排查隱患，遇火情及時(shí)按消防事故 應(yīng)急預(yù)案處理，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。 28 ③宣傳消防法，普及消防知識(shí)，每季組織消防培訓(xùn)一次。 ④消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)保障啟用、通道暢通。 ⑤負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)的出風(fēng)口、入風(fēng)口的過(guò)濾網(wǎng)每年清洗2次。 6、會(huì)務(wù)服務(wù) 負(fù)責(zé)采購(gòu)人辦公區(qū)域內(nèi)舉辦會(huì)議的會(huì)場(chǎng)服務(wù)，配合做好會(huì)議及重要活動(dòng)的會(huì)務(wù)工作，含智能音 響日常保養(yǎng)及會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)后清洗、消毒茶具、會(huì)議室清潔、會(huì)務(wù)資料擺放、茶水沏放等工作。 第三條 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件1、附件 2 第四條 物業(yè)服務(wù)人員及工資待遇 （一）、1、人員配置： 崗位 需求人數(shù) 市稽查局 合計(jì) 主管 1 1 服務(wù)員 1 1 秩序員 7 7 保潔員 6 6 水電工 1 1 小計(jì) 16 16 2、人員要求： （1）主管 1) 大專（含）以上文化程度 35-55周歲、有 3年（含）以上物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，身體健康。 2) 熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理操作規(guī)程。 3) 具有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。 4) 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字處理能力。 5) 熟練運(yùn)用辦公室軟件管理技能。 （2）服務(wù)員 身體健康，女，20-45歲以下，身高 1.55米以上（含），高中以上學(xué)歷（含） ，形象好，有會(huì) 務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 （3）保潔員 身體健康、初中（含）以上文化程度、18-50周歲。吃苦耐勞、熱情、愛崗敬業(yè)。 （4）秩序員 1) 身體健康：要求經(jīng)過(guò)醫(yī)院正常體檢，報(bào)告結(jié)果屬于健康狀態(tài)，五官端正，口齒清楚，聽力，視 力正常。 2) 文化程度：要求初中（含）以上文化程度。 3) 年齡：男性，年齡 18-55周歲。 4) 身高：1.60米以上。 5) 素質(zhì)要求：要求無(wú)違法記錄，無(wú)參加邪教組織等違法組織的記錄。 6) 持有《保安證》或復(fù)退軍人優(yōu)先錄入。 （5）水電工 身體健康、初中（含）以上文化程度、男性、18—55周歲，持有效初級(jí)（含）以上電工類職業(yè) 資格證書上崗。熟知各種設(shè)備基本性能及維護(hù)知識(shí)。 29 （二）須足額為物業(yè)服務(wù)人員購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。 （三）物業(yè)服務(wù)人數(shù)不足要求且不及時(shí)補(bǔ)充的，甲方有權(quán)扣減相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第五條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包含以下1至7所列項(xiàng)目費(fèi)用及物業(yè)管理所發(fā)生的一切成本利潤(rùn)的總和： （1）員工工資、社保（含五險(xiǎn)） ； （2）員工加班費(fèi)； （3）員工服裝費(fèi)； （4）殘疾人保障金； （5）稅金； （6）合法利潤(rùn)（含勞動(dòng)人員管理費(fèi)等。涉及本項(xiàng)的相關(guān)合法費(fèi)用的計(jì)算可分別進(jìn)行分列）； （7）其他費(fèi)用。 服務(wù)公司工作人員的相關(guān)費(fèi)用（工資、加班費(fèi)、勞保費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保 險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、殘疾人保障金等依法應(yīng)由用人單位承擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用，如發(fā)生勞資糾紛，由服務(wù)公司 全責(zé)負(fù)責(zé)）由服務(wù)公司自行支付。服務(wù)公司必須同時(shí)向我單位提供合法、有效和等額的勞務(wù)發(fā)票、 票證及財(cái)務(wù)資料。 服務(wù)單位免費(fèi)提供場(chǎng)地、工作休息室、辦公場(chǎng)所保潔專業(yè)大型機(jī)械（如外墻清洗工具等）給承包方 使用；合同期內(nèi)水、電供應(yīng)及費(fèi)用由服務(wù)單位負(fù)擔(dān)。合同期內(nèi)保潔的清潔用品及消耗品，如掃把、 拖把、水桶、各類毛巾、衛(wèi)谷潔具清潔劑、清潔推車、垃圾袋（餐飲剩泔垃圾袋除外）等，由服務(wù) 公司承擔(dān)。 第六條 餐飲服務(wù)部分要求 （一）餐飲項(xiàng)目基本情況 1、餐飲服務(wù)地點(diǎn)：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局食堂。 2、采購(gòu)人提供廚房、餐廳、廚房設(shè)備、餐具，物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)加工供應(yīng)職工用餐﹙早、中、晚﹚、 接待用餐、會(huì)議（培訓(xùn)）用餐以及食堂清潔衛(wèi)生。 3、食堂及用餐情況： 區(qū)域 人數(shù)/面積 市稽查局 早餐（人數(shù)約為） 60 中餐（人數(shù)約為） 15 晚餐（人數(shù)約為） 10 食堂面積（㎡） 612 4、物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)正常工作餐（早餐、中餐、晚餐）的菜肴制作、分餐服務(wù)。 5、物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)會(huì)議接待用餐、公務(wù)接待用餐、各類活動(dòng)用餐的菜肴制作、餐飲服務(wù)。 6、食堂場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔和其他日常管理工作。 30 （二）服務(wù)方式及要求 1、承包方在我單位監(jiān)督和管理下提供餐飲服務(wù)（加工供應(yīng)、餐廳服務(wù)），須以服務(wù)為宗旨，努 力豐富菜式品種、提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 2、職工食堂所需的食材、調(diào)料、易耗品等由我單位采購(gòu)、承包方領(lǐng)用。 3、承包方必須嚴(yán)格執(zhí)行職工食堂的相關(guān)規(guī)章制度、必須滿足職工用餐、接待用餐、會(huì)議（培 訓(xùn)）用餐的需求，不對(duì)外營(yíng)業(yè)。 4、職工食堂的食品、菜品、輔食的制作烹飪和餐飲服務(wù)、保潔衛(wèi)生按三星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行和考核。 （三）費(fèi)用約定 1、本餐飲服務(wù)項(xiàng)目采用費(fèi)用總包干，包含： ①員工工資、社保（含五險(xiǎn)）； ②員工加班費(fèi)； ③員工服裝費(fèi)； ④殘疾人保障金； ⑤稅金； ⑥合法利潤(rùn)（含勞動(dòng)人員管理費(fèi)等。涉及本項(xiàng)的相關(guān)合法費(fèi)用的計(jì)算可分別進(jìn)行分列） ； ⑦其他費(fèi)用。 2、采購(gòu)人免費(fèi)提供場(chǎng)地、廚房設(shè)備、餐具器具供物業(yè)服務(wù)公司使用；合同期內(nèi)燃料、水、電供 應(yīng)及費(fèi)用由采購(gòu)人負(fù)擔(dān)。合同期內(nèi)廚房設(shè)備正常維修和必須添置或需要更換的設(shè)備及器具，由物業(yè) 服務(wù)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)采購(gòu)人同意后負(fù)責(zé)安排落實(shí)，費(fèi)用由采購(gòu)人負(fù)擔(dān)。 3、食堂工作人員（主廚、普通廚師、廚師、廚務(wù)員）每月需向采購(gòu)人繳納 238元/人的員工伙食 費(fèi)（伙食費(fèi)由承包方承擔(dān)，不得向食堂工作人員收取）。 （四）1、服務(wù)人員要足額配置： 區(qū)域 崗位人數(shù) 市稽 查局 崗位要求 主廚 — 年齡 45周歲以下，須持廚師中級(jí) （國(guó)家職業(yè)資格 4級(jí)）以上職業(yè) 資格證書，常駐我單位負(fù)責(zé)餐飲 服務(wù)項(xiàng)目日常管理工作 副廚 — 年齡 45周歲以下，須持廚師初級(jí) （國(guó)家職業(yè)資格 5級(jí)）以上職業(yè) 資格證書 廚師 1 年齡 45周歲以下，須持廚師初級(jí) （國(guó)家職業(yè)資格 5級(jí)）以上職業(yè) 資格證書 廚務(wù)員 1 女性，年齡 45周歲以下 合計(jì) 2 31 2、食堂所有員工上崗前必須通過(guò)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門指定醫(yī)院或防疫站的體檢，領(lǐng)取飲食行業(yè)健康 證。無(wú)健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。 3、食堂所有員工由物業(yè)服務(wù)公司自行招聘，食堂員工的工資（含加班費(fèi)） 、社保和福利（含五 險(xiǎn)）均由物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)。 4、物業(yè)服務(wù)公司須確保發(fā)放給餐飲服務(wù)人員的工資不低于玉林市當(dāng)年的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 5、物業(yè)服務(wù)公司須足額為餐飲服務(wù)人員購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生 育保險(xiǎn)。 6、餐飲的菜品及服務(wù)必須達(dá)到三星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 7、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件 3 第七條物業(yè)管理服務(wù)合同期限 物業(yè)服務(wù)管理期限:自 年 月 日至 年 月 日止，合同期限為 1 年。 第八條 甲方權(quán)利義務(wù) 1、監(jiān)督并配合乙方管理服務(wù)工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行。 2、負(fù)責(zé)處理非乙方管理原因而產(chǎn)生的各種糾紛和協(xié)調(diào)工作。 3、按合同規(guī)定支付乙方本合同所指物業(yè)的物業(yè)管理費(fèi)。 4、維護(hù)乙方權(quán)利和地位，保障乙方正常開展工作，不得向第三方提供管理資料。 5、指定一個(gè)部門科室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方在涉及管理上的各種關(guān)系。 6、負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備更新更換的費(fèi)用。 7、承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。 8、提前七天告知乙方加班要求。 9、監(jiān)督乙方的服務(wù)工作，對(duì)物業(yè)管理提出改進(jìn)建議。 10.對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)管理有知情權(quán)。 第九條 乙方權(quán)利義務(wù) 1、乙方應(yīng)按照雙方約定時(shí)間接手進(jìn)駐并提供約定的物業(yè)服務(wù)。 2、定期每季度過(guò)后5個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)管理總體情況。 3、依照有關(guān)規(guī)定和本合同約定，制定物業(yè)管理服務(wù)制度，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行管理。 4、依照本合同約定向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。 5、建立物業(yè)項(xiàng)目的管理檔案。 6、按本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及物業(yè)管理實(shí)施方案、服務(wù)承諾、管理制度進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、服務(wù) 與管理。 7、不得將物業(yè)項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給其他物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理，若將專項(xiàng)服務(wù)委托專業(yè)公司承擔(dān)，需 報(bào)甲方批準(zhǔn)。 8、本合同終止乙方不再管理本物業(yè)時(shí)，必須向甲方移交全部借用的物品、管理用房及物業(yè)管理的 全部檔案資料。 9、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、制止違法行為。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安 案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。 10、乙方及其工作服務(wù)人員不履行或不完全履行本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及乙方提供的物業(yè) 管理實(shí)施方案、管理制度、服務(wù)承諾，造成甲方工作人員人身、財(cái)產(chǎn)或聲譽(yù)受到損害的，乙方應(yīng)承 擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償，甲方并有權(quán)解除本合同。 11、乙方服務(wù)人員進(jìn)行如下物業(yè)管理活動(dòng)時(shí)，對(duì)甲方造成的財(cái)產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任： （1）為救助他人生命而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失； （2）為避免甲方財(cái)產(chǎn)受損或可能受損而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失（如失火又無(wú)人在內(nèi)，為不使其造成32 巨大損失，物業(yè)管理者強(qiáng)行入內(nèi)救助）； （3）為抓捕違法犯罪分子、制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失； 12、乙方服務(wù)人員的更換，須在更換前 15天書面通知甲方。 13、接受甲方的監(jiān)督。不得擅自占用和改變公用設(shè)施的使用功能，如需完善或擴(kuò)建，須與甲方協(xié)商， 經(jīng)甲方同意后方實(shí)施 14、接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。 15、乙方必須與派往甲方提供服務(wù)的人員簽訂有效的勞動(dòng)合同，依法建立勞動(dòng)合同關(guān)系。乙方必須 為其服務(wù)人員足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，依法辦理養(yǎng)老、失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療保險(xiǎn)，特定崗位由承包 方全責(zé)增加購(gòu)買“個(gè)人意外保險(xiǎn)”，并提供一份乙方與其派往甲方的服務(wù)人員簽訂的《勞動(dòng)合同書》 給甲方。（附身份證、健康證、保安證、電工證復(fù)印件） 第十條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付 （一）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)均由甲方按合同規(guī)定方式支付給乙方。依成交結(jié)果，甲方每年向乙方支付物 業(yè)管理費(fèi)大寫 （￥ 元/年） ，合同期間甲方按月支付物業(yè)管理費(fèi)。在一年的服務(wù)期內(nèi)， 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用采用固定總價(jià)包干，不隨政策的調(diào)整而進(jìn)行調(diào)整。 （二）支付方式： 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)實(shí)行按月支付，第一個(gè)月支付 元，以后每月所支付的物業(yè)管理費(fèi)均相等(x元/ 月)（本月或本季產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量考核扣錢的除外）。從供應(yīng)商正式進(jìn)場(chǎng)開始核計(jì)，當(dāng)月實(shí)際工作日的 物業(yè)管理費(fèi)，在下一個(gè)月 10日前甲方以轉(zhuǎn)賬方式，足額轉(zhuǎn)入乙方指定賬戶；轉(zhuǎn)賬前乙方將相應(yīng)的 合法、有效和等額的勞務(wù)發(fā)票、票證及財(cái)務(wù)資料交給甲方并經(jīng)甲方審核通過(guò)（乙方與甲方財(cái)務(wù)業(yè)務(wù) 往來(lái)的相關(guān)要求，以甲方的財(cái)務(wù)審核制度為準(zhǔn)）；否則，甲方有權(quán)拒絕付費(fèi)且不承擔(dān)任何責(zé)任。 （三）乙方需按國(guó)家規(guī)定用工，所發(fā)工資不低于玉林市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)從業(yè)人員每年應(yīng)有服裝、 福利費(fèi)、加班者有加班費(fèi)，并按國(guó)家規(guī)定（或有關(guān)法律）為員工繳交各種社會(huì)保險(xiǎn)。如遇國(guó)家及地 方政策性的調(diào)整而致使服務(wù)人員最低工資標(biāo)準(zhǔn)提高、社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)調(diào)整時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)政策自 行承擔(dān)差額的人工成本。發(fā)生的一切勞動(dòng)和勞資糾紛均由乙方全部負(fù)責(zé)。在服務(wù)期間出現(xiàn)乙方員工 因經(jīng)濟(jì)或其他方面原因與乙方發(fā)生糾紛，對(duì)正常的工作和生活秩序產(chǎn)生不良影響，以致對(duì)甲方造成 榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)上損失，其責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，甲方將視其影響程度或損失情況，扣減乙方服務(wù)費(fèi)和要求 乙方賠償所有損失。 第十一條 違約責(zé)任 （一）甲方未按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)支付乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付，從逾期之日起按 每天應(yīng)交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的萬(wàn)分之三交納滯付金。 （二）乙方未能達(dá)到本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及乙方提供的物業(yè)管理實(shí)施方案、管理制度、 服務(wù)承諾的，甲方有權(quán)要求乙方在 15個(gè)工作日整改，逾期未整改或整改不符合要求的，甲方有權(quán) 解除本合同，并且不退回履約保證金。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。 （三）乙方及其服務(wù)人員弄虛作假騙取甲方維修、配件、材料等方面費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方清 退該等涉案人員以及沒收乙方繳納的履約保證金（且乙方須在甲方通知的5日內(nèi)補(bǔ)足履約保證金， 拒不補(bǔ)交的需承擔(dān)違約責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予 甲方經(jīng)濟(jì)賠償。 （四）甲乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц栋雮€(gè)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的違約金； 給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)給予賠償。 （五）乙方須按甲方要求的人數(shù)及年齡安排物業(yè)服務(wù)人員，如有人員減少須及時(shí)補(bǔ)充；甲方將不定 期進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的人數(shù)或年齡未達(dá)到甲方要求且不及時(shí)補(bǔ)足的，甲方有權(quán)扣除履 約保證金。乙方必須在履約保證金被扣減后5日內(nèi)補(bǔ)足。如乙方仍未按要求的人數(shù)及年齡安排物業(yè) 服務(wù)人員，甲方將再次扣除履約保證金，直至乙方按要求的人數(shù)及年齡安排物業(yè)服務(wù)人員為止。 33 （六）乙方服務(wù)人員由于勞動(dòng)用工發(fā)生的各種勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛，一律由乙方負(fù)責(zé)，甲方不負(fù)任何責(zé) 任。 第十二條 質(zhì)量糾紛的約定 因工作質(zhì)量原因，造成重大事故的，由乙方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。 第十三條 不可抗力的約定 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。 第十四條 爭(zhēng)議處理 （一）本合同的服務(wù)區(qū)域范圍中，涉及市局第一稽查局的原物業(yè)服務(wù)為2019年 12月 1日到期，與 本合同發(fā)生了重疊的時(shí)間段（即工作交接期間） ，由甲乙雙方協(xié)商解決，如協(xié)商解決未果，甲方則 不支付重疊時(shí)間段內(nèi)（即工作交接期間）的用人用工及其他的重復(fù)費(fèi)用給乙方。 （二）本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商 或調(diào)解不成的，向甲方所在地人民法院提起訴訟。 第十五條 合同附件 （一）雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充合同，補(bǔ)充合同與本合同具有同等效 力。 （二）本合同附件包括物業(yè)管理實(shí)施方案、物業(yè)管理制度、服務(wù)承諾書等均為合同有效組成部分。 本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 （三）本合同及其附件和補(bǔ)充合同中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家和本市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 第十六條 其他約定事項(xiàng) 1、本合同正文及附件共 頁(yè)，一式五份，甲乙雙方各執(zhí)二份，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)執(zhí)一份。具有同等 法律效力。 2、在緊急搶修中，甲方同意乙方臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，乙方須先書面通知甲方，并按約 定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。 3、在合同期內(nèi)，甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，需要增減服務(wù)項(xiàng)目或物業(yè)服務(wù)人員時(shí)，可對(duì)有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及 相關(guān)的服務(wù)管理費(fèi)在原基礎(chǔ)上，與乙方協(xié)商后簽訂合同供雙方共同執(zhí)行。 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按合同規(guī)定方式支付給乙方。 4、合同期內(nèi)因政策因素或甲方上級(jí)要求及其他不可抗拒因素需變更或終止合同的，甲方需提前三 個(gè)月通知乙方，本合同可以變更或終止。 第十七條 合同的效力 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的甲方及甲方的工作人員，如因乙方及其服務(wù)人員不履行或不 完全履行本合同約定而受到損失的，甲方及其工作人員可向乙方直接請(qǐng)求賠償。 本合同自簽訂之日起生效。 甲方（蓋公章） ： 乙方（蓋公章） ： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 年 月 日 年 月 日 34 附件1：物業(yè)管理有限公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 范圍 要 求 標(biāo) 準(zhǔn) 巡 邏 1、夜班按職責(zé)進(jìn)行分區(qū)域管理，巡邏與設(shè)防并重， 值班主任每夜不定時(shí)查崗，并做好記錄； 2、每天清場(chǎng)后對(duì)大樓進(jìn)行按層巡邏，做好簽到備 查記錄，處理好突發(fā)事件； 1、發(fā)現(xiàn)可疑人和事要馬上盤查， 發(fā)現(xiàn)不安全隱患要立即處理和報(bào) 告，維護(hù)大樓內(nèi)各單位的財(cái)產(chǎn)與生 命安全； 2、嚴(yán)格做好巡邏簽到工作，確保 夜間巡防工作的落實(shí)，保證大樓的 安寧， 帶班干部對(duì)夜間保安等工作 負(fù)全責(zé)。 車 輛 管 理 1、汽車、摩托車、電動(dòng)自行車、自行車等車輛停 放指定位置，保證道路暢通，不準(zhǔn)超大型車輛入?yún)^(qū) 域，做好車輛進(jìn)出的登記工作； 2、隨時(shí)巡檢地面車輛情況及周邊人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn) 異常情況及時(shí)處理并上報(bào)業(yè)主； 3、設(shè)置可危及人身安全處的標(biāo)識(shí)和防范措施。 1、無(wú)亂停亂放車輛的現(xiàn)象，做到 井然有序， 保持轄區(qū)內(nèi)的道路暢通 無(wú)阻； 2、無(wú)破壞事件發(fā)生； 3、車輛被竊要原價(jià)賠償。 監(jiān) 控 系 統(tǒng) 1、進(jìn)行水電、消防、治安等的安全防患工作，采 取必要的安全措施杜絕事故的發(fā)生； 2、各消防設(shè)備、器材齊全； 3、配備兼職消防人員 3名以上，制定嚴(yán)格制度并 落實(shí)，消防人員必須接受消防專業(yè)培訓(xùn)或持有相關(guān) 專業(yè)資格證； 4、安全監(jiān)控 24小時(shí)值班。 1、杜絕違法犯罪的活動(dòng)跡象和苗 頭； 2、杜絕火災(zāi)的各種隱患和苗頭； 3、貫徹以防為主的方針，防范未 然； 4、確保大樓安全運(yùn)行； 5、保證所有設(shè)施完好。 門 崗 守 備 1、全封閉管理，24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)外來(lái)人員、車輛、 物品進(jìn)出要盤查登記； 2、維護(hù)大堂正常秩序，防止騷擾，處理突發(fā)事件。 3、落實(shí)對(duì)物業(yè)公司工作人員個(gè)人車輛和行李物品 實(shí)行出入檢查管理。 1、保安人員著裝上崗、警容端莊、 態(tài)度熱情； 2、轄區(qū)內(nèi)的物品、用品、設(shè)備、 現(xiàn)金等被竊要原價(jià)賠償。 3、保安嚴(yán)格檢查，物業(yè)人員主動(dòng) 配合檢查。 不得私自攜帶公共物品 離開辦公區(qū)。 圍墻內(nèi) （含圍 墻）大樓 外的所 有公共 部分 1、每天清掃一至二遍，保證地面道路清潔； 2、樓外各個(gè)角落、各個(gè)部位只要有不干凈的地方 都要及時(shí)清掃； 3、排污管、落水管。 1、地面無(wú)垃圾雜物，綠化地?zé)o雜 物，明溝無(wú)垃圾積土，清潔率達(dá) 100%； 2、各管道通暢，不堵塞，不外漏。 一 樓 大 堂 1、每天2次用地拖掃凈及抹凈地面； 2、每天1次抹凈大廳玻璃門、扶手、玻璃隔墻等； 3、每周 1次抹凈大廳墻壁、柱子、指示牌、沙發(fā) 等所有裝置； 4、每天 2次清理痰盂、煙灰筒、花盆內(nèi)的垃圾， 并用抹布擦拭外殼； 5、每月2次清掃天花板塵埃、蜘蛛網(wǎng)。 1、地面保持干凈、無(wú)紙屑、果皮、 煙頭等雜物； 2、確保表面光亮潔凈； 3、及時(shí)清理煙灰筒的垃圾。 電 梯 1、及時(shí)清理電梯橋廂地面垃圾、沙粒等； 2、每天1次清理電梯門表面、清潔電梯轎廂內(nèi)壁、 門及指示板； 3、每月2次對(duì)轎廂內(nèi)燈飾、排氣扇進(jìn)行清理； 4、每周定期清洗地毯 1次。 1、保持電梯轎廂地面整潔； 2、保持電梯表面及內(nèi)壁光潔明亮。 樓 層 1、每天2次清掃樓層走廊、通道地面雜物； 2、每日1次拖抹樓層走廊、通道地面； 1、保持地面干凈、無(wú)紙屑、煙頭 等雜物； 35 部 分 3、每日 2次收集及清理煙灰筒、痰盂、花盆內(nèi)的 垃圾，并擦拭干凈； 4、每周 1次擦拭樓層玻璃窗、端景臺(tái)、消防栓蓋 板等； 5、每月1次清掃天花板灰塵蜘蛛網(wǎng)等； 6、每周 1次擦拭走廊、標(biāo)志牌、門及門框、玻璃 等； 7、每2天清掃配電間的地面及四周的衛(wèi)生； 8、每周六對(duì)大樓進(jìn)行全面大掃除。 2、保持無(wú)塵、潔凈； 3、不銹鋼面需用不銹鋼油擦拭。 球場(chǎng) 1、每天1次清掃該場(chǎng)地； 2、每天1次拖擦地板； 3、負(fù)責(zé)該場(chǎng)地日常使用及開啟管理。 1、保持地面干凈、無(wú)紙屑； 2、保持無(wú)塵、潔凈。 茶 水 間 1、每天負(fù)責(zé)開水器的電源開關(guān)； 2、每月1次清理開水器的水垢； 3、每天1次清潔臺(tái)面。 墻壁、臺(tái)面、地面無(wú)水跡。 展廳、 職工之 家 1、每日1次清掃衛(wèi)生； 2、每周1次擦洗有關(guān)器材； 3、負(fù)責(zé)該場(chǎng)地日常管理及開啟等。 保持活動(dòng)室干凈、明亮。 洗 手 間 1、每天 2次用水沖洗清潔洗手間；收集垃圾、刷 凈洗手池及臺(tái)面、蹲式馬桶、小便池、池漏污垢、 銹跡；擦凈燈飾、玻璃、烘手器、鏡面、門窗、不 銹鋼裝置等； 2、有不干凈的地方及時(shí)清潔。 1、墻壁、便器潔凈、室內(nèi)無(wú)異味； 2、無(wú)水跡、無(wú)毛發(fā)； 3、面臺(tái)鏡子無(wú)水跡，鏡面光亮。 人 行 樓 梯 1、每日2次掃凈所有樓梯； 2、每2天1次拖抹所有樓梯，洗擦扶手，欄桿； 3、每周 1次擦洗人行樓梯的有關(guān)部位，定期清掃 天花板、擦拭玻璃窗。 1、梯級(jí)保持干凈、無(wú)紙屑、煙頭 等雜物； 2、保持扶手、欄桿等表面無(wú)塵。 會(huì) 議 室 1、每日清理本大樓的所有會(huì)議室； 2、開會(huì)使用會(huì)議室隨叫隨到，會(huì)議室使用的用具 完備； 3、會(huì)后及時(shí)清理衛(wèi)生。 保持會(huì)議室干凈、明亮。 辦 公 室 1、辦公室所有空調(diào)1年清潔 2次； 2、辦公室所有窗戶玻璃每月清潔 1次。 1、空調(diào)干凈、無(wú)塵； 2、窗戶玻璃明亮、干凈。 設(shè) 備 維 護(hù) 1、制定各類設(shè)備人員崗位責(zé)任制、運(yùn)行記錄和操 作規(guī)程，并按規(guī)定進(jìn)行操作與記錄； 2、日常保養(yǎng)，按制度定期檢修、安全操作，出現(xiàn) 故障立即排除。 1、所有設(shè)備干凈整潔、完好，運(yùn) 行正常； 2、掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故 障隱患及時(shí)處理，并做好詳細(xì)記 錄。 巡 視 保 養(yǎng) 1、每天 1次巡查各層燈光、供水系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施 配、電開水器及路引標(biāo)志有否損壞，如有損壞及時(shí) 更換或修理； 2、做好每天所有水電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)組、 電梯等的開關(guān)工作，出現(xiàn)故障及時(shí)與專業(yè)維修隊(duì)伍 聯(lián)系進(jìn)行維修、保養(yǎng)。 1、確保大樓供水、供電、空調(diào)、 電梯正常運(yùn)行； 2、保證所有燈光照明等設(shè)施完好 率達(dá) 100%； 3、確保設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好； 4、保證二次供水衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無(wú)二 次污染。 維 修 及 記 錄 1、熱情接受業(yè)主訴求，并在 15分鐘內(nèi)到位服務(wù)； 2、每周 1次到各使用單位訪問設(shè)施使用情況需要 維修當(dāng)天解決； 3、建立檔案，所有設(shè)備均應(yīng)有（檢查、維修、保 養(yǎng)）檔案； 4、建立設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)制度并嚴(yán)格執(zhí)行。 1、態(tài)度熱情、服務(wù)及時(shí)周到，業(yè) 主滿意率95%以上； 2、確保室內(nèi)所有燈光、設(shè)備正常 使用； 3、資料齊全、方便查閱。 接 待 事 務(wù) 1、負(fù)責(zé)大樓全面的物業(yè)管理：監(jiān)督落實(shí)大樓日常 及各部門的具體工作； 2、接受業(yè)主投訴，并及時(shí)反饋； 3、接受監(jiān)督，完成和落實(shí)下達(dá)的物業(yè)管理任務(wù)； 1、各項(xiàng)工作落實(shí)率達(dá)100%； 2、確保大樓規(guī)范要求管理； 3、熱情接待，認(rèn)真做好投訴記錄， 及時(shí)分析原因，擬定處理辦法，并36 4、處理好有關(guān)的公共事務(wù)問題； 5、協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)等其它活動(dòng)； 6、協(xié)助重大接待任務(wù) 安排服務(wù)，滿意率達(dá)到 95%以上； 4、投訴處理應(yīng)及時(shí)回訪，最長(zhǎng)不 超過(guò) 2天； 5、管理處形成《整改措施報(bào)告》 報(bào)備； 6、對(duì)外關(guān)系密切、配合、確保業(yè) 主有一個(gè)舒適安全的辦公環(huán)境； 7、增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)管理處之間的 相互了解與溝通。 收 發(fā) 等 1、負(fù)責(zé)收取寄達(dá)本大樓的所有公務(wù)郵件、通知本 大樓的有關(guān)收發(fā)人員領(lǐng)?。粋€(gè)人物流郵件定點(diǎn)擺放 指引。 丟失郵件及包裹等應(yīng)照價(jià)賠償。 會(huì) 務(wù) 工 作 1、 （1）按工作指令做好會(huì)前會(huì)場(chǎng)的安排和布置； （2）、提前 30分鐘（重要會(huì)議要提前 1個(gè)小 時(shí)）到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)議室的燈光、音響、桌 椅、空調(diào)、投影設(shè)備是否完好；檢查會(huì)議設(shè)備 是否連接正常；檢查會(huì)場(chǎng)地面衛(wèi)生 是否清 潔；桌椅是否按會(huì)議要求擺放。（3）、視頻會(huì) 議是否正常接通，話筒、音響是否正常。 2、 （1）、給參會(huì)人員全部倒上茶水，不得有遺漏 現(xiàn)象。尤其注意由主到次，由領(lǐng)導(dǎo)到員工的次 序。倒水只需七分滿，不要讓水灑出，如有灑 出，立即清理。 （2）、會(huì)議開始45分鐘后， 進(jìn)會(huì)議室巡查熱水是否足量，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)更 換水瓶。后視用水情況調(diào)整更換頻率。（3）、 凡是保密會(huì)議，應(yīng)按照使用部門的規(guī)定，嚴(yán)格 遵守進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)間，嚴(yán)守機(jī)密，相關(guān)服務(wù)人員 須簽署保密承諾文書。（4）、視頻會(huì)議不能擅 離會(huì)場(chǎng)，保障會(huì)議正常召開。（5）、穿布鞋進(jìn) 入會(huì)場(chǎng)。 3、（1）、及時(shí)關(guān)閉投影、音響等設(shè)備；（2）、 將會(huì)議用電腦等設(shè)備收拾并保管好；（3）、通知 保潔人員清潔會(huì)場(chǎng)。 1、會(huì)前準(zhǔn)備及時(shí)、與會(huì)期間及時(shí) 上茶水，不拖拉。 2、服務(wù)熱情周到，有禮貌。滿意 率達(dá)到95%以上。 3、提前檢查會(huì)議設(shè)施，確保設(shè)施 正常使用， 如有故障提前向業(yè)主方 報(bào)修。 各崗位 文明禮 儀規(guī)范 各崗位文明禮儀規(guī)范 物業(yè)公司根據(jù)各崗位要求制定各 崗位各文明禮儀規(guī)范及制度 基本綠 化養(yǎng)護(hù) 澆水：根據(jù)季節(jié)及天氣情況進(jìn)行，夏秋季早晚進(jìn)行， 冬春季午間進(jìn)行；修剪：對(duì)低矮灌木類植物、草坪 進(jìn)行日常修剪，使其保持原有固定造型形態(tài)。 庭院內(nèi)花草樹木無(wú)干枯現(xiàn)象，樹 蔭、花根下不能有雜草枯葉存在。 修剪產(chǎn)生的枝葉隨即運(yùn)離辦公區(qū)。 生活垃 圾分類 收集 垃圾必須嚴(yán)格按照垃圾分類管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管 理 按照垃圾分類管理相關(guān)規(guī)定達(dá)到 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保持垃圾存放點(diǎn)的整 潔，無(wú)污垢、無(wú)異味。 殺蟲、 滅鼠 視季節(jié)生態(tài)氣候情況，每季度至少進(jìn)行辦公區(qū)殺蟲 滅鼠 2次以上。 辦公區(qū)無(wú)蟲害、無(wú)鼠害。 37 附件2： 保潔作業(yè)頻率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 清潔項(xiàng)目 作業(yè)頻率 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1 辦公樓公共地面 每天至少兩次上午 7：30至 8：30 下午 4：00至 5：00清理，全天 保潔 保持清潔、無(wú)紙屑痰漬 2 辦公室地面、桌面、沙發(fā)、 玻璃窗 地面每天至少清掃一次；每天拖 地面一次；桌面、沙發(fā)等用具每 天擦一次；玻璃窗每天擦一次 保持清潔，無(wú)塵無(wú)污漬，整齊明 潔 3 辦公室天面 每周至少清掃塵及蜘蛛網(wǎng)一次 保持清潔、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 4 會(huì)議室及室內(nèi)公共用具 會(huì)前會(huì)后清掃擦抺一次、每天清 掃擦抺一次 保持清潔無(wú)塵無(wú)紙屑煙頭等雜 物 5 樓梯扶手、護(hù)欄 每天兩次擦拭 無(wú)塵干凈 6 轄區(qū)公共道路 每天 7：30至 9：00清掃一次， 全天保潔 無(wú)明顯雜物、保持整條道路清潔 7 消防栓 每天進(jìn)行保潔 無(wú)塵干凈 8 辦公樓公共衛(wèi)生間 每天至少清潔兩次、每周至少消 毒一次 保持清潔 每天 12小時(shí)清潔服務(wù) 無(wú)明顯粉塵雜物 9 招待房設(shè)施及物品 全天保潔 門、窗、地面、玻璃、電燈、電 視、空調(diào)、熱水器、床、桌椅凳 等必須保持干凈整潔，不留污漬 每天進(jìn)行保潔 樓梯、地面、桌椅、臺(tái)凳及衛(wèi)生 間等須每日進(jìn)行清潔 退房后 退房后必須對(duì)床上用品進(jìn)行更 換及清洗，長(zhǎng)住客房的床上用品 每周更換及清洗一次 10 綠化地 每天至少清掃一次 無(wú)煙頭等雜物 11 排水沙井及排水溝 每季度至少清理一次 無(wú)明顯沉沙 12 車棚地面停車場(chǎng)地面 每天至少清掃兩次 保持清潔 13 花盆 每?jī)商觳烈淮?保持清潔、擺放整齊 38 14 辦公室、食堂、球館、公共 衛(wèi)生間四害的消殺 滅蚊蠅每周至少一次、滅鼠每季 度至少一次 基本無(wú)蚊蠅 15 食堂衛(wèi)生 每餐后 保持桌面、地面及其他設(shè)施整 潔，無(wú)油漬、水漬、雜物、垃圾 等。 16 職工球館 每天至少一次 保持清潔、無(wú)紙屑痰漬 附件3 1、食堂總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 一、安全管理 1、須認(rèn)真執(zhí)行《食品安全法》，并結(jié)合食堂的具體情況，建立健全衛(wèi)生制度，使 衛(wèi)生工作經(jīng)常化，確保疾病傳染和食物中毒事件零發(fā)生。食堂內(nèi)廚、倉(cāng)庫(kù)不許存 放任何有毒性藥品。對(duì)上級(jí)發(fā)放的滅鼠藥要實(shí)行專人管理，嚴(yán)防食品和藥物混串 造成食物中毒事件發(fā)生。 2、須建立嚴(yán)格的安全保衛(wèi)制度，做好防火、防盜、防毒和防破壞工作，確保安全 事故零發(fā)生。 3、須建立嚴(yán)格的消防安全制度，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理措施，確?；馂?zāi)事故零發(fā) 生。 4、食堂用火用電設(shè)備有專人管理負(fù)責(zé)。爐灶旁不準(zhǔn)堆放雜物和易燃易爆物品。 5、遵守安全法規(guī)，設(shè)備安全管理到位，做好安全教育及勞動(dòng)保護(hù)工作 二、健全各項(xiàng) 規(guī)章制度 1、食品衛(wèi)生管理制度 2、食堂環(huán)境衛(wèi)生管理制度 3、工作人員健康檢查制度 4、工作人員服務(wù)守則 5、工作人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 三、環(huán)境及用 具衛(wèi)生 1、保持餐廳地面清潔，窗戶明亮，桌椅干凈，天花板、墻壁無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)。 2、及時(shí)清理餐桌殘留物，保持清潔，無(wú)油膩 3、冷凍設(shè)備無(wú)灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)油跡，生菜和熟菜分別存放 39 4、按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)鍋、碗、瓢、盆、案板、菜刀、餐具等實(shí)行一洗、二刷、三 沖、四消毒 5、保持貨架、抽風(fēng)系統(tǒng)、箱柜的整潔干凈，洗物池做到無(wú)污、無(wú)苔。 6、廚房、碗柜內(nèi)物品擺放整齊，餐具密閉存放 7、消毒柜、餐具回收要及時(shí)清洗，餐具消毒才能給用餐人員使用 8、定期滅鼠、滅蟑螂、蒼蠅 四、食品衛(wèi)生 1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)食品衛(wèi)生法的規(guī)定，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，使用綠色食品，嚴(yán)防食源 性疾患的發(fā)生.做好食品安全管理，杜絕食品中毒事件發(fā)生 2、蔬菜要先揀后洗，保證菜肴無(wú)蟲子、沙子、頭發(fā)、雜物等 3、不賣變質(zhì)變味的食品，把好食品質(zhì)量關(guān) 4、肉菜按規(guī)定程序清洗干凈 5、每日制作的飯菜及下班后剩飯菜，必須隨時(shí)清理和處理。 6、熟食要加蓋加罩，做好防塵防蠅工作 五、食堂員工 衛(wèi)生守則、服 務(wù)質(zhì)量 1、食堂員工每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證不準(zhǔn)上崗 2、服務(wù)人員必須著整潔工作服，接觸入口食品要戴口罩及一次性手套 3、食堂員工要勤洗手、勤剪指甲，患有感冒等傳染性疾病要主動(dòng)報(bào)告，患病員工 不直接接觸食品的崗位工作 4、售飯菜速度快，計(jì)算菜金準(zhǔn)確，不出差錯(cuò) 5、食堂員工要遵守職業(yè)道德，做到禮貌待人，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ) 六、飯菜質(zhì)量 及份量 1、一日三餐按時(shí)開餐，保證飯菜供應(yīng)。 早餐：早餐為自選。每日須供應(yīng)主食（粉、飯、粥、面食、粗糧等）不少于8種、 葷菜不少于 3種、小菜不少于 3種、配粉醬汁、雞蛋、飲料、青菜、水果等。每 周具體供應(yīng)品種由我單位提前確定并交承包商實(shí)施。中餐、晚餐：每人份的菜（非 自選）不少于 2葷 2素，另有米飯、稀飯、湯水、小菜若干供就餐人員自選。每 周具體供應(yīng)品種由采購(gòu)人提前確定并交物業(yè)服務(wù)公司實(shí)施。 2、菜肴花色品種要定期翻新并公布，做到色香俱全飯菜質(zhì)量好，得到大多數(shù)職工 認(rèn)可 3、米飯軟硬適中，不得有夾生或隔天剩飯剩菜 4、飯菜份量合理，質(zhì)好量足 5、接待、會(huì)議、培訓(xùn)就餐的其體品種由采購(gòu)人按次確定并交物業(yè)服務(wù)公司實(shí)施。 40 七、接待服務(wù) 接待員、普通接待員、房務(wù)保潔員分別或共同負(fù)責(zé)樓層接待：大堂接待、餐飲服 務(wù)及房務(wù)管理服務(wù)。 八、水電管理 1、下班時(shí)必須關(guān)閉各用水用電設(shè)備。杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水的現(xiàn)象 2、使用拖把清理清掃，嚴(yán)禁長(zhǎng)開水龍頭沖洗地面和水溝。 3、食堂的空調(diào)、音響、電視設(shè)備僅在就餐時(shí)使用，其余時(shí)間一律關(guān)閉。 2、食堂管理具體要求及標(biāo)準(zhǔn) （1）要求 ①采購(gòu) A、驗(yàn)收食品時(shí)需注意食品供貨方的資質(zhì)、誠(chéng)信等，不采購(gòu)來(lái)路不明的食品和無(wú)標(biāo)簽或無(wú)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 的食品。 B、驗(yàn)收的食品應(yīng)無(wú)毒，無(wú)腐敗，無(wú)霉變，無(wú)異味，無(wú)生蟲，無(wú)污穢不潔及過(guò)期的食品。 C、禁止購(gòu)買未經(jīng)檢疫的肉品及病死禽畜等。 ②驗(yàn)收、儲(chǔ)藏、保管 A、食品購(gòu)進(jìn)要按質(zhì)驗(yàn)收、登記，拒收有質(zhì)量問題的食品。 B、儲(chǔ)藏的食品要隔墻離地，分類存放，不與非食品混放，生熟分開，易腐食品要冷藏。 C、存放在凍柜內(nèi)的食品必須注意保存期，已煮熟的食品一般不能超過(guò) 3天，急凍的食品不能超過(guò) 一個(gè)月（冰柜溫度-5。C以下） ，解凍的食品，嚴(yán)禁重復(fù)急凍。 D、庫(kù)房應(yīng)通風(fēng)良好，防潮、防蟲鼠、防污染。做到定期清掃、消毒。冰柜定期除霜、除臭，無(wú)血 水，無(wú)冰渣。 E、盛放大米、醬油、食油、糖等主，副食品調(diào)味料要做到容器加蓋，缸內(nèi)無(wú)油污，無(wú)蟲鼠，標(biāo)志 明顯。 F、庫(kù)房?jī)?nèi)無(wú)私人物品，無(wú)有毒有害物品及雜物。 ③加工、烹調(diào) A、上班的員工要穿潔凈的工作服，戴工作帽、口罩，穿鞋，洗手。 B、加工用的刀具、砧板、絞肉機(jī)、洗菜池、菜盆、菜筐等機(jī)械和用具，用后要洗刷干凈，定位存 放，定期消毒，做到無(wú)銹，無(wú)霉，無(wú)污物，無(wú)異味。菜筐、洗菜池?zé)o泥垢，無(wú)殘?jiān)?，并做到生熟?開加工。 C、不加工變質(zhì)、有異味的蔬菜，肉、魚、蛋、禽等食品。加工后的半成品，如不及時(shí)使用，應(yīng)存 放在冷柜內(nèi)。 D、各種蔬菜要挑洗干凈，無(wú)蟲、無(wú)雜物、無(wú)泥沙、洗凈后的蔬菜離地碼放憋齊，廢棄物要放在專 門的容器內(nèi)及時(shí)處理，不積壓。 E、不買、不做不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品。 F、調(diào)味料符合衛(wèi)生要求，盛裝調(diào)味品的容器整潔衛(wèi)生，使用后加蓋防塵、防鼠。 G、不使用生蟲、霉變、有異味的米、面、食油、醬味料等原料，使用食．鋪添加劑等要符合國(guó)家41 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 H、烹調(diào)人員要注意原料的質(zhì)量，烹調(diào)時(shí)要煮（炒）熟，煮透，使食品每個(gè)部位都均勻受熱。抹布 應(yīng)設(shè)兩條，一條抹菜碟，一條抹桌臺(tái)。 I、工作時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃東西，各崗位都要保持整潔，地面干爽、無(wú)雜物。 J、冰柜要定期清洗。食品生熟分開存放，存放入冰柜內(nèi)的熟食品應(yīng)該嚴(yán)密盛裝，冰柜內(nèi)底、柜門 要保持潔凈，無(wú)異味。 K、下班時(shí)，要搞好各自的崗位衛(wèi)生，定點(diǎn)放好工作用具。 ④餐廳 A、餐廳地面、墻壁、門窗、燈罩、風(fēng)扇、空調(diào)風(fēng)口、桌椅等保持無(wú)積塵、無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂、 無(wú)小蟲，清潔衛(wèi)生。 B、各種調(diào)味料容器清潔衛(wèi)生，加蓋，并定期更換。 C、裝食具的餐車，托盤清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬，筷子筒，湯匙盒無(wú)積水，無(wú)異物。 ⑤個(gè)人衛(wèi)生 A、食堂從業(yè)人員做到每年體檢一次，持有健康證上崗。 B、工作時(shí)穿戴好清潔的工作服、帽子、口罩、手套，不留長(zhǎng)指甲，涂甲油，不光腳，赤裸上身操 作。 C、不得面對(duì)食品說(shuō)話，咳嗽，工作期間不得抽煙。 D、勤理發(fā)，勤換衣，勤剪指甲，保持儀容美觀大方。 （2）標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件2.） ①每周一至周五準(zhǔn)時(shí)為干部職工提供一日三餐。 ②食堂餐廳保持干凈整潔，無(wú)積塵、無(wú)異味、無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂、無(wú)小蟲。 ③飯菜美味可口，做到色、香、味具全，式樣變化式樣，掌握食材用量，不浪費(fèi)、不提供隔 餐、隔夜、霉變食品，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，干部職工滿意，用餐人員滿意。 ④工作人員必須身體健康，做到文明、禮貌，禮儀形象良好。 ⑤食堂用具保持?jǐn)[放整齊，保持干凈，需消毒的應(yīng)定期消毒。 本項(xiàng)“指（五）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)” 的檢查考評(píng)中，每發(fā)生 3起不合格的，則從當(dāng)季“滿意度”測(cè)評(píng)結(jié)果 中直接扣減一個(gè)百分點(diǎn)（例如 95%-1%=94%） 42 附表： 政府采購(gòu)合同驗(yàn)收書（初驗(yàn)或終驗(yàn)） 根據(jù)____________(合同名稱)(合同編號(hào)： ____________)的約定，合同甲方對(duì)本合同進(jìn)行了驗(yàn) 收，驗(yàn)收情況如下： 序號(hào) 名稱 服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)量 金額 1 2 合計(jì) 合計(jì)大寫金額： 仟 佰 拾 萬(wàn) 仟 佰 拾 元 驗(yàn)收具體 內(nèi)容 按招標(biāo)(采購(gòu))文件、投標(biāo)(響應(yīng))文件及驗(yàn)收方案 驗(yàn)收結(jié)論性意見： 驗(yàn)收小組成員(簽字或蓋章)： 乙方(簽字或蓋章)： 43 政府采購(gòu)項(xiàng)目履約保證金退付意見書（供參考） 供 應(yīng) 商 申 請(qǐng) 項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目名稱： 該項(xiàng)目已于 年 月 日驗(yàn)收并交付使用。根據(jù)合同規(guī)定， 該項(xiàng)目的履約保證金期限于 年 月 日已滿，請(qǐng)將履約 保證金 （大寫） ￥ （小寫）退付到達(dá)以下帳戶。 單位名稱： 開戶銀行： 帳 號(hào)： 聯(lián)系人及電話： 供應(yīng)商簽章： 年 月 日 采 購(gòu) 人 意 見 退付意見：（是否同意退付履約保證金及退付金額） 聯(lián)系人及電話： 采購(gòu)人簽章 年 月 日 44 第五章 投標(biāo)文件組成 第一部分 商務(wù)部分 一、投標(biāo)函(格式附后) 附件1－1 法定代表人身份證明復(fù)印件(法定代表人參加投標(biāo)) 附件1－2 法定代表人授權(quán)書(授權(quán)代表參加投標(biāo)) 附件1－3 授權(quán)委托書(格式二)(適用于自然人委托投標(biāo)) 二、開標(biāo)一覽表(格式附后) 三、分項(xiàng)價(jià)格表(格式附后) 四、商務(wù)條款偏離表(格式附后) 五、投標(biāo)保證金 六、供應(yīng)商的資格證明材料（屬?gòu)?fù)印件需加蓋單位公章） (一)供應(yīng)商基本情況表(附件6－1) (二)參加政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備《政府采購(gòu)法》第二十二條第一款規(guī)定的條件，提供 下列材料： 附件6－2－1 法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或自然人的身份證明復(fù)印件； 附件 6－2－2 法人或者其他組織的稅務(wù)登記證副本復(fù)印件(按規(guī)定可不進(jìn)行稅務(wù)登記的不提 供)； 附件 6－2－3 投標(biāo)人上年度財(cái)務(wù)狀況報(bào)告復(fù)印件(如供應(yīng)商為新成立公司的，應(yīng)提供公司成 立之日后的財(cái)務(wù)狀況報(bào)告)、依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料； 附件 6－2－4 具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料(由供應(yīng)商根據(jù)項(xiàng)目需 求提供說(shuō)明材料)； 附件6－2－5 參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄的書面聲明； 附件6－2－6 無(wú)不良信用記錄承諾函； (三)符合投標(biāo)文件要求的供應(yīng)商特定資格條件的證明材料(由采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)根據(jù)項(xiàng) 目具體要求填列) 附件6－3 符合招標(biāo)文件要求的供應(yīng)商特定資格條件的證明材料。 (四)聯(lián)合體協(xié)議(格式附后) 七、提供符合政府采購(gòu)政策的證明材料 附件7－1 中小企業(yè)聲明函(格式附后) 附件 7－2 “節(jié)能產(chǎn)品” “環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品” 、信息安全認(rèn)證產(chǎn)品、監(jiān)獄企業(yè)等政府采購(gòu)法律法 規(guī)要求的其他證明材料 八、投標(biāo)人須知前附表要求的其他投標(biāo)資料 九、供應(yīng)商認(rèn)為需提供的其他資料 注：以上條款需要提供材料的，除必要的原件核對(duì)外，投標(biāo)人如能夠在線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)?供查詢網(wǎng)址鏈接，可以不用同時(shí)提供紙質(zhì)材料。 45 第二部分 技術(shù)部分 一、服務(wù)方案、項(xiàng)目管理方案 二、技術(shù)響應(yīng)與偏離表 三、投標(biāo)人售后服務(wù)承諾 四、投標(biāo)標(biāo)的物符合招標(biāo)文件規(guī)定的證明文件 五、其他資料 46 政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)文件 (商務(wù)部分) 項(xiàng)目名稱：____________________ 項(xiàng)目編號(hào)：____________________ 投標(biāo)人名稱：__________________ ______年____月____日 47 目錄 （可由投標(biāo)人自擬，應(yīng)有頁(yè)碼） 48 一、投標(biāo)函 投 標(biāo) 函 致____________(采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu))： 根據(jù)________(項(xiàng)目名稱)(項(xiàng)目編號(hào)：________)的投標(biāo)邀請(qǐng)，________(姓名、職務(wù))代表投標(biāo) 人________(投標(biāo)人名稱、地址)參加本項(xiàng)目招標(biāo)的有關(guān)活動(dòng)。據(jù)此函，作如下承諾： 1.同意在本項(xiàng)目招標(biāo)文件中規(guī)定的開標(biāo)日起______天遵守本投標(biāo)文件中的承諾，且在期滿之前 均具有約束力。 2.具備政府采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的參加政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備的條件： (1)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； (2)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度； (3)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； (4)有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄； (5)參加此項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)前3年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄。 3.具備本項(xiàng)目招標(biāo)文件中規(guī)定的其他資格條件。 4.提供投標(biāo)人須知規(guī)定的全部投標(biāo)文件，包括投標(biāo)文件正本______份，副本______份，電子文 檔______份，開標(biāo)一覽表(投標(biāo)報(bào)價(jià)表、投標(biāo)保證金)______份。 5.已詳細(xì)審閱全部招標(biāo)文件(包括招標(biāo)文件澄清函)，理解投標(biāo)人須知的所有條款。 6.完全理解貴方“最低報(bào)價(jià)不能作為中標(biāo)的保證”的規(guī)定。 7.接受招標(biāo)文件中全部合同條款，且無(wú)任何異議；保證忠實(shí)地執(zhí)行雙方所簽訂的合同，并承擔(dān) 合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。 8.完全滿足和響應(yīng)招標(biāo)文件中的各項(xiàng)商務(wù)和技術(shù)要求，若有偏差，已在投標(biāo)文件中明確說(shuō)明。 9.如果在開標(biāo)后規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，貴方可不予退還我方的投標(biāo)保證金。 10.愿意提供任何與投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料等。 11.我方已詳細(xì)審核全部投標(biāo)文件、參考資料及有關(guān)附件，確認(rèn)無(wú)誤。 12.對(duì)本次招標(biāo)內(nèi)容及與本項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料、商業(yè)秘密及相關(guān)信息保密。 13.與采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)無(wú)任何的隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系。 附件1－1：法定代表人身份證明復(fù)印件(法定代表人參加投標(biāo)) 附件1－2：法定代表人授權(quán)書(授權(quán)代表參加投標(biāo)) 附件1－3：授權(quán)委托書(自然人提供) 投標(biāo)人名稱：____________投標(biāo)人公章：____________ 投標(biāo)人地址：____________郵編：____________ 電話：____________傳真：____________ 法定代表人或投標(biāo)人代表(簽字或蓋章)：____________ 聯(lián)系電話：____________ 日期：____________ 49 附件1－1 法定代表人身份證明復(fù)印件(法定代表人參加投標(biāo)的) 法定代表人身份證明復(fù)印件 附件1－2 法定代表人授權(quán)委托書(授權(quán)代表參加投標(biāo)的) 法定代表人授權(quán)委托書(格式一)(適用于法人投標(biāo)) ____________(投標(biāo)人名稱)的法定代表人________(姓名、職務(wù))授權(quán)________(投標(biāo)人代表姓 名、職務(wù))為本公司的投標(biāo)人代表，就________(項(xiàng)目名稱)投標(biāo)及相關(guān)事務(wù)代表本公司處理與之有 關(guān)的一切事務(wù)。 委托期限：____________________。 代理人無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)。 本授權(quán)書于______年____月____日簽字生效，特此聲明。 授權(quán)代表身份證明復(fù)印件 投標(biāo)人名稱(公章)：____________________ 法定代表人(簽字或蓋章)：____________________ 授權(quán)代表(簽字或蓋章)：____________________ ______年____月____日 50 附件1－3 授權(quán)委托書(格式二)(適用于自然人投標(biāo)) 致：____________(采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)) 我 ________(姓名 )系自然人，現(xiàn)授權(quán)委托 ____________(姓名 )以本人名義參加 ____________(項(xiàng)目名稱)的投標(biāo)活動(dòng)，并代表本人全權(quán)辦理針對(duì)上述項(xiàng)目的投標(biāo)、簽約等具體事務(wù) 和簽署相關(guān)文件。 本人對(duì)被授權(quán)人的簽字事項(xiàng)負(fù)全部責(zé)任。 授權(quán)委托代理期限：從 年 月 日起至 年 月 日止。 代理人無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。 我已在下面簽字，以資證明。 自然人簽字并在簽名處加蓋食指指印： 年 月 日 51 二、開標(biāo)一覽表 開標(biāo)一覽表 (服務(wù)類項(xiàng)目適用) 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目編號(hào) 1 包號(hào) 1 2 報(bào)價(jià) 大寫：人民幣_(tái)_____元 小寫：￥______ 3 服務(wù)期 4 ? 備注 投標(biāo)人名稱(公章)：____________________ 法定代表人或其授權(quán)代表簽字：____________________ 日期：______年____月____日 說(shuō)明：授權(quán)用投標(biāo)專用章的，與公章具有相同法律效力。52 三、分項(xiàng)價(jià)格表 分項(xiàng)價(jià)格表 (服務(wù)類項(xiàng)目適用) 項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目編號(hào)： 包號(hào)：1 金額單位：元 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 報(bào)價(jià) 備注 (收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等) 1 2 3 4 5 6 7 8 總計(jì) 大寫：人民幣_(tái)_____元 小寫：￥______ 供應(yīng)商(公章)：____________________ 法定代表人或其授權(quán)代表(簽字或蓋章)：____________________ 日期：______年____月____日 說(shuō)明：授權(quán)用投標(biāo)專用章的，與公章具有相同法律效力53 四、商務(wù)條款偏離表 商務(wù)條款偏離表 項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目編號(hào)： 包號(hào)： 序號(hào) 招標(biāo)文件條目號(hào) 招標(biāo)文件的商務(wù)條款 投標(biāo)文件的商務(wù)條款 偏離 說(shuō)明 說(shuō)明：如有偏離，則必須注明“偏離”；未注明偏離的，視為完全響應(yīng)。 投標(biāo)人名稱(公章)：____________________ 法定代表人或其授權(quán)代表(簽字或蓋章)：____________________ 日期：______年____月____日 54 五、投標(biāo)保證金 說(shuō)明：可提供付款憑證或金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函原件。 保證金匯款聲明函(適用銀行轉(zhuǎn)賬) 致：____________(采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)) 我方為____________(項(xiàng)目名稱)(項(xiàng)目編號(hào)： ________)遞交保證金人民幣_(tái)_______元(大寫(人 民幣 元)已于______年____月____日以銀行主動(dòng)劃賬方式劃入你方賬戶。 詳見附件：銀行出具的匯款單或轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件。 退還保證金時(shí)請(qǐng)按以下內(nèi)容劃入我方賬戶。若因內(nèi)容不全、錯(cuò)誤、字跡潦草模糊導(dǎo)致該項(xiàng)目保 證金未能及時(shí)退還或退還過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤，我方將承擔(dān)全部責(zé)任和損失。 單位全稱： 開戶銀行： 開戶賬號(hào)： 供應(yīng)商(公章)： 地址： 項(xiàng)目聯(lián)系人： 電話(手機(jī))： 匯款單或轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件 55 六、投標(biāo)人具備投標(biāo)資格的證明文件（屬?gòu)?fù)印件需加蓋單位公章） 附件6－1 供應(yīng)商基本情況表 供應(yīng)商：(公章) 供應(yīng)商名稱 法定代表人 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼 郵政編碼 授權(quán)代表 聯(lián)系電話 電子郵箱 傳真 上年?duì)I業(yè)收入 員工總?cè)藬?shù) 基本賬戶開戶行及賬號(hào) 稅務(wù)登記機(jī)關(guān) 資質(zhì)名稱 等級(jí) 發(fā)證機(jī)關(guān) 有效期 備注 附件6－2－1 法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或自然人的身份證明復(fù)印件 (示例略，投標(biāo)人如能夠在線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)峁┎樵兙W(wǎng)址鏈接，可以不用同時(shí)提供紙質(zhì)材料， 原件備查) 附件 6－2－2 法人或者其他組織的稅務(wù)登記證副本復(fù)印件(按規(guī)定可不進(jìn)行稅務(wù)登記的不提 供) (示例略，投標(biāo)人如能夠在線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)峁┎樵兙W(wǎng)址鏈接，可以不用同時(shí)提供紙質(zhì)材料， 原件備查) 附件6－2－3 財(cái)務(wù)狀況報(bào)告、依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)證明 (示例略) 備注：1. 投標(biāo)人提供財(cái)務(wù)狀況報(bào)告應(yīng)為投標(biāo)本項(xiàng)目時(shí)上一年度的財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，包括資產(chǎn)負(fù) 債表、損益表等復(fù)印件。(如供應(yīng)商為新成立公司的，應(yīng)提供公司成立之日后的財(cái)務(wù)報(bào)表) 2.提供投標(biāo)截止時(shí)間前半年內(nèi)連續(xù)三個(gè)月依法繳納稅收和社會(huì)保障資金證明材料的復(fù)印件。 附件 6－2－4 具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料(由供應(yīng)商根據(jù)項(xiàng)目需 求提供說(shuō)明材料) (示例略) 56 附件6－2－5 參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 沒有重大違法記錄的書面聲明 本單位鄭重聲明： 我單位在參加采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有《政府采購(gòu)法》第二十二條第一款第(五) 項(xiàng)所稱重大違法記錄，包括： 我單位或者其法定代表人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員未因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違法行為受到刑事處 罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。 特此聲明！ 投標(biāo)人名稱(公章)：____________ 法定代表人或其授權(quán)代表(簽字或蓋章)：____________ 日期：______年____月____日 57 附件6－2－6 無(wú)不良信用記錄承諾函(投標(biāo)人自行查詢適用) 致____________(采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu))： 本單位鄭重承諾，我單位無(wú)以下不良信用記錄情形： 1.被人民法院列入失信被執(zhí)行人； 2.被稅務(wù)部門列入重大稅收違法案件當(dāng)事人名單； 3.被政府采購(gòu)監(jiān)管部門列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單； 4.不符合《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件。 我單位已就上述不良信用行為按照招標(biāo)文件中投標(biāo)人須知前附表規(guī)定進(jìn)行了查詢。我單位承 諾：合同簽訂前，若我單位具有不良信用記錄情形，貴方可取消我單位中標(biāo)資格或者不授予合同， 所有責(zé)任由我單位自行承擔(dān)。同時(shí)，我單位愿意無(wú)條件接受監(jiān)管部門的調(diào)查處理。 投標(biāo)人名稱(蓋公章)：____________ 法定代表人或其授權(quán)代表(簽字或蓋章)：____________ 日期：______年____月____日 附件 6－3 符合招標(biāo)文件要求的供應(yīng)商特定資格條件的證明材料(由采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) 根據(jù)項(xiàng)目具體要求填列) (示例略) 無(wú)要求 58 附件6－4 聯(lián)合體協(xié)議 致____________(采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu))： 經(jīng)研究，我方?jīng)Q定自愿組成聯(lián)合體共同參加____________(項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào))項(xiàng)目的投標(biāo)。 現(xiàn)就聯(lián)合體投標(biāo)事宜訂立如下協(xié)議： 一、聯(lián)合體成員： 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________ 二、____________(某成員單位名稱)為____________(聯(lián)合體名稱)牽頭人。 三、聯(lián)合體牽頭人合法代表聯(lián)合體各成員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目投標(biāo)文件編制活動(dòng)，代表聯(lián)合體提交和接 收相關(guān)的資料、信息及指示，并處理與投標(biāo)有關(guān)的一切事務(wù)；聯(lián)合體中標(biāo)后，聯(lián)合體牽頭人負(fù)責(zé)合 同訂立和實(shí)施階段的主辦、組織和協(xié)調(diào)工作。 四、聯(lián)合體將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求，遞交投標(biāo)文件，參加投標(biāo)，履行中標(biāo)義務(wù)和中標(biāo) 后的合同，并向采購(gòu)人承擔(dān)連帶責(zé)任。 五、聯(lián)合體各成員單位內(nèi)部的職責(zé)分工如下：____________。按照本條上述分工，聯(lián)合體成員 單位各自所承擔(dān)的合同工作量比例如下：____________。 六、本協(xié)議書自簽署之日起生效，合同履行完畢后自動(dòng)失效。 七、本協(xié)議書一式______份，聯(lián)合體成員和采購(gòu)人各執(zhí)一份。 牽頭人名稱(公章)：____________ 法定代表人或其授權(quán)代表(簽字或蓋章)：____________ 成員名稱(公章)：____________ 法定代表人或其授權(quán)代表(簽字或蓋章)：____________ ______年____月____日 備注：本協(xié)議書由授權(quán)代表簽字的，應(yīng)附法定代表人簽字的授權(quán)委托書。 59 七、提供符合政府采購(gòu)政策的證明材料 附件7－1 中小企業(yè)聲明函 本單位鄭重聲明，根據(jù)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》(財(cái)庫(kù)〔2011〕181號(hào))的規(guī)定， 本單位為____________(請(qǐng)?zhí)顚懀褐行?、小型、微?企業(yè)。即，本單位同時(shí)滿足以下條件： 1.根據(jù)《工業(yè)和信息化部 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì) 財(cái)政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃 型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號(hào))規(guī)定的劃分標(biāo)準(zhǔn)，本單位為______(請(qǐng)?zhí)顚懀?中型、小型、微型)企業(yè)。 2.本單位參加____________單位的____________項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)提供本企業(yè)制造的貨物，由本企 業(yè)提供服務(wù)，或者提供其他____________(請(qǐng)?zhí)顚懀褐行汀⑿⌒?、微?企業(yè)制造的貨物。本條所稱 貨物不包括使用大型企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)的貨物。 本單位對(duì)上述聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有虛假，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 企業(yè)名稱(公章)：____________ 日期：________________________ 備注： 1.填寫前請(qǐng)認(rèn)真閱讀《工業(yè)和信息化部 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì) 財(cái)政部 關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號(hào))和《財(cái)政部 工業(yè)和信息 化部關(guān)于印發(fā)〈政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法〉的通知》(財(cái)庫(kù)〔2011〕181號(hào))相關(guān)規(guī)定。 2.中標(biāo)供應(yīng)商為中小企業(yè)單位的，中標(biāo)結(jié)果將同時(shí)公告其《中小企業(yè)聲明函》 ，接受社會(huì)監(jiān)督。 殘疾人福利性單位聲明函 本單位鄭重聲明，根據(jù)《財(cái)政部 民政部 中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策 的通知》（財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào)）的規(guī)定，本單位為符合條件的殘疾人福利性單位，且本單位參加 單位的 項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)提供本單位制造的貨物（由本單位承擔(dān)工程/提供服務(wù)）， 或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊(cè)商標(biāo)的貨物）。 本單位對(duì)上述聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有虛假，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 單位名稱（蓋章）： 日 期 注：1.填寫前請(qǐng)認(rèn)真閱讀財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào)《三部門聯(lián)合發(fā)布關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu) 政策的通知》相關(guān)規(guī)定，并對(duì)聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)。 2.中標(biāo)供應(yīng)商為殘疾人福利性單位的，中標(biāo)結(jié)果將同時(shí)公告其《殘疾人福利性單位聲明函》 ， 接受社會(huì)監(jiān)督。 60 附件 7－2 “節(jié)能產(chǎn)品” “環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品” 、信息安全認(rèn)證產(chǎn)品、監(jiān)獄企業(yè)等政府采購(gòu)法律法 規(guī)規(guī)定的其他證明材料文件 說(shuō)明： 1.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》內(nèi)產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)具有由國(guó)家確定的 認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書，否則在評(píng)審時(shí)將不給予價(jià)格扣除或加分，如 屬于強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品即作無(wú)效響應(yīng)處理。（投標(biāo)人如能夠在線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)峁┎樵兙W(wǎng)址鏈 接，可以不用同時(shí)提供紙質(zhì)材料，原件備查） 2.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》內(nèi)產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)提供由國(guó)家 確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書，否則在評(píng)審時(shí)將不給予價(jià)格扣除 或加分。（投標(biāo)人如能夠在線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)峁┎樵兙W(wǎng)址鏈接，可以不用同時(shí)提供紙質(zhì)材料，原 件備查） 3.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品屬于信息安全認(rèn)證產(chǎn)品的，應(yīng)提供相關(guān)證明。（投標(biāo)人如能夠在線查詢的 材料，請(qǐng)?zhí)峁┎樵兙W(wǎng)址鏈接，可以不用同時(shí)提供紙質(zhì)材料，原件備查） 4. 監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生 產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。 （投標(biāo)人如能夠在線查詢的材料，請(qǐng)?zhí)峁┎樵兙W(wǎng)址 鏈接，可以不用同時(shí)提供紙質(zhì)材料，原件備查） 5.未按上述要求提供、填寫的，評(píng)標(biāo)時(shí)不予以考慮。 (示例略) 61 八、投標(biāo)人須知前附表要求的其他投標(biāo)文件 (示例略) 九、供應(yīng)商認(rèn)為需提供的其他資料 (示例略) 62 政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)文件 (技術(shù)部分) 項(xiàng)目名稱：______________________ 項(xiàng)目編號(hào)：______________________ 投標(biāo)人名稱：____________________ ______年____月____日 63 目錄 （可由投標(biāo)人自擬，應(yīng)有頁(yè)碼） 64 一、服務(wù)方案、項(xiàng)目管理方案 服務(wù)方案說(shuō)明 服務(wù)類項(xiàng)目供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)第六章規(guī)定編寫服務(wù)方案說(shuō)明。服務(wù)方案說(shuō)明包括但不限于： (1)服務(wù)目標(biāo)、范圍和任務(wù)； (2)服務(wù)方案； (3)服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織安排計(jì)劃； (4)工作流程； (5)進(jìn)度計(jì)劃及保證措施； (6)質(zhì)量保證措施； (7)合理化建議； (8)其他。 項(xiàng)目管理方案 (示例略) 65 二、技術(shù)響應(yīng)與偏離表 技術(shù)響應(yīng)與偏離表 項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目編號(hào)： 包號(hào)： 品目號(hào) 貨物或服 務(wù)名稱 招標(biāo)規(guī)格 技術(shù)指標(biāo)要求 投標(biāo)響應(yīng)情況 偏離 說(shuō)明 說(shuō)明：在偏離項(xiàng)必須注明正偏離、負(fù)偏離或無(wú)偏離。 投標(biāo)人名稱(公章)：____________ 法定代表人或其授權(quán)代表(簽字或蓋章)：____________ 日期：______年____月____日 三、投標(biāo)人售后服務(wù)承諾 (示例略) 66 四、投標(biāo)標(biāo)的物符合招標(biāo)文件規(guī)定的證明文件 (示例略) 備注：提供第二章“投標(biāo)人須知前附表”和第六章“項(xiàng)目需求”規(guī)定(包括投標(biāo)貨物的強(qiáng)制性 認(rèn)證、注冊(cè)等)的證明材料復(fù)印件。 五、其他資料（如有） 67 第二部分 技術(shù)部分 第六章 項(xiàng)目采購(gòu)需求 一、 服務(wù)名稱：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局物業(yè)服務(wù) 二、 服務(wù)范圍：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局所轄區(qū)域。 廣西玉林市民主中路175號(hào)，其中：大院占地面積：8658㎡；主體建筑面積：6420.4㎡；辦 公室：22間；會(huì)議室：3間；接待房：6間；附屬房屋約：880㎡，露天球場(chǎng) 1個(gè)等等（合同期期 間區(qū)域內(nèi)所屬所有房間功能、結(jié)構(gòu)發(fā)生變化不作為合同期內(nèi)總費(fèi)用變更的依據(jù)）。 三、服務(wù)內(nèi)容：綜合及會(huì)務(wù)服務(wù)、公共秩序安防服務(wù)、保潔服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備 維修和保養(yǎng)服務(wù)、花木養(yǎng)護(hù)。 四、采購(gòu)預(yù)算及服務(wù)期：￥78.64萬(wàn)元，服務(wù)期1年。 五、供應(yīng)商資質(zhì)：符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定，國(guó)內(nèi)注冊(cè)，生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng) 本次采購(gòu)服務(wù)，具備合法資格的供應(yīng)商。 六、普通物業(yè)服務(wù)部分 （一）具體服務(wù)內(nèi)容為： 1、綜合服務(wù) （1）設(shè)有物業(yè)服務(wù)接待辦公室，物業(yè)服務(wù)電話，辦公設(shè)施設(shè)備完備。及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù)訴求， 急修2小時(shí)、其他維修按事態(tài)中雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有日常報(bào)修、維修和回訪記錄，各項(xiàng)崗位 管理制度完備。 （2）服務(wù)人員著裝佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。 （3）協(xié)助采購(gòu)人搬移辦公區(qū)域內(nèi)的辦公用具。 （4）積極做好采購(gòu)人重大活動(dòng)會(huì)場(chǎng)布置及撤場(chǎng)、交通秩序管制。 （5）巡查和管理區(qū)域周邊環(huán)境的安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)活動(dòng)、噪音干預(yù)。 （6）全力迅速參加采購(gòu)人的搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救援工作。 （7）積極配合采購(gòu)人完成臨時(shí)性協(xié)管任務(wù)和協(xié)助服務(wù)。 2、公共秩序安防服務(wù) （1）維護(hù)區(qū)域內(nèi)及區(qū)域外圍附近的公共秩序，做好安全防范工作，妥善處置治安、突發(fā)事件，消68 防安全檢查等工作； （2）秩序維護(hù)和管理措施完善，人員盡責(zé)，監(jiān)管到位，防范嚴(yán)密，無(wú)疏漏；秩序維護(hù)人員要求具 備良好的綜合素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)，精神面貌好，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握工作流程； （3）各種安全應(yīng)急預(yù)案及報(bào)告制度完備，處理突發(fā)事件及時(shí)、果斷、正確； （4）負(fù)責(zé)采購(gòu)人公共場(chǎng)所的安全防范、秩序管理及治安維護(hù)工作。對(duì)大院內(nèi)的安全防范和管理實(shí) 行 24小時(shí)輪班制(分早中晚三個(gè)班次，每班次必須輪換安保人員)，實(shí)行非上班時(shí)間進(jìn)出人員登記 及大件貴重物品出入登記制度。做好安全隱患及重大事件發(fā)生的預(yù)防工作，做好執(zhí)勤、巡查、安全 監(jiān)控和違禁危險(xiǎn)品監(jiān)控及避雷、防火、防盜、防破壞、防事故、搶險(xiǎn)及協(xié)助處理突發(fā)事件等工作。 如發(fā)生突發(fā)事件，物業(yè)服務(wù)公司在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序并向采購(gòu)人報(bào)告，及時(shí)控制事態(tài)，并配 合采購(gòu)人做好處置工作。 （5）負(fù)責(zé)維護(hù)采購(gòu)人的安全秩序，組織消防檢查活動(dòng)，每月按行業(yè)規(guī)范出具一次消防檢查報(bào)告。 （6）負(fù)責(zé)重大活動(dòng)期間的公共安全方面管理及治安維護(hù)、秩序管制等，重大節(jié)假日、重大活動(dòng)等 期間，必須加強(qiáng)巡邏，保證采購(gòu)人的安全穩(wěn)定，防止意外事故發(fā)生。 （7）負(fù)責(zé)采購(gòu)人的門前“三包”及公共秩序管理，門前車輛停放指揮，禁止采購(gòu)人的門口兩側(cè)出 現(xiàn)亂擺亂賣、擾民活動(dòng)等現(xiàn)象。 （8）每天組織區(qū)域圍邊環(huán)境巡邏，早晚各1次。參加巡邏人員為新接班上崗人員。 （9）其他與安全保衛(wèi)有關(guān)的工作，每半個(gè)月組織安防技能訓(xùn)練一次。 3、保潔服務(wù) （1）負(fù)責(zé)采購(gòu)人辦公大樓及機(jī)關(guān)大院范圍的日常保潔及垃圾收集到指定地點(diǎn)放置。日常保潔工作 包括指定區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔及其他區(qū)域日常保潔工作，日常保潔工作包括樓道、扶手、衛(wèi) 生間、會(huì)議室、辦公室、接待房及大院、大樓、附屬房屋整體的清潔衛(wèi)生。保潔員每天必須對(duì)采購(gòu) 人各樓道、扶手、衛(wèi)生間、辦公室、大院進(jìn)行定時(shí)、定次清掃并做好記錄，外圍停車場(chǎng)等公共區(qū)域 范圍定時(shí)及臨時(shí)巡查清掃，保持干凈整潔。衛(wèi)生間不時(shí)定巡查式清潔并保證干凈并有作業(yè)或檢查頻 次記錄。 （2）根據(jù)要求提前做好會(huì)場(chǎng)清潔服務(wù)，會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)做好各會(huì)議室的衛(wèi)生及用品用具清洗消 毒工作。做到桌椅、臺(tái)面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，室內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)，擺放陳設(shè)整齊。 （3）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地毯清洗，每年不少于 2次；公共區(qū)域大理石地面、木地板地面清洗、拋光、保 養(yǎng)每季不少于1次。 （4）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的午休室、值班室、招待房、周轉(zhuǎn)（宿舍）房的保潔、房務(wù)及相關(guān)用房、用品管69 理，室內(nèi)空調(diào)開關(guān)管理、門窗開關(guān)管理。 （5）按物業(yè)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作，達(dá)到三星酒店的保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每季組織保潔、房務(wù)技能培訓(xùn)不 少于1次。 （6）嚴(yán)格按照相關(guān)政策及采購(gòu)方要求做好垃圾分類收集、清潔、清運(yùn)。 4、公共設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)服務(wù) （1）協(xié)助采購(gòu)人對(duì)各建（構(gòu)）筑物（樓蓋、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、樓梯間、 走廊通門廳等）按國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，確保各建（構(gòu)）筑物均處于良好狀態(tài)。 （2）負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備（上下管道、落水管、照明、配電系統(tǒng)，機(jī)電設(shè)備、抽排風(fēng)系統(tǒng)、消防設(shè) 備等）的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，配備專門管理人員，實(shí)行 24小時(shí)在崗，按照設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及 保養(yǎng)規(guī)范運(yùn)作，保證各種設(shè)施設(shè)備均處于良好狀態(tài)，出現(xiàn)故障及時(shí)排除（依法應(yīng)由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的 除外） ；負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備（特種設(shè)備除外：如空調(diào)、電器、監(jiān)控、電視、電腦、辦公設(shè)備等）的 維護(hù)、維修和更換。對(duì)照明設(shè)備按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)，每天檢查，及時(shí)更換，保證完好率達(dá) 100％； 需維修的及時(shí)編制維修、更新改造報(bào)告，向采購(gòu)人提出報(bào)告和建議，巡查記錄、檢修記錄、故障報(bào) 修記錄完備，建立檢修、報(bào)修、維修、驗(yàn)收日志式臺(tái)帳，協(xié)助采購(gòu)人物業(yè)管理部門做好維修管理。 （3）危及人身安全的隱患處有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急 方案；向采購(gòu)人編報(bào)各種標(biāo)記、標(biāo)識(shí)、應(yīng)急用具等物品的配備計(jì)劃（費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)）。 （4）協(xié)助安防設(shè)備、各種設(shè)備（防雷設(shè)備、變壓器等）的年審工作（費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)）； 5、消防管理的要求； ①對(duì)消防系統(tǒng)（包括消防控主機(jī)、噴淋、消火栓、氣體滅火、防火門、消防應(yīng)急燈、疏散指示燈等） 進(jìn)行日常管理。定期檢查，做好檢查記錄，并形成文字材料。 ②協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備、標(biāo)志、放置等維護(hù)管理，排查隱患，遇火情及時(shí)按消防事故應(yīng)急 預(yù)案處理，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。 ③宣傳消防法，普及消防知識(shí)，每季組織消防培訓(xùn)一次。 ④消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)保障啟用、通道暢通。 ⑤負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)的出風(fēng)口、入風(fēng)口的過(guò)濾網(wǎng)每年清洗2次。 6、會(huì)務(wù)服務(wù) 負(fù)責(zé)采購(gòu)人辦公區(qū)域內(nèi)舉辦會(huì)議的會(huì)場(chǎng)服務(wù)，配合做好會(huì)議及重要活動(dòng)的會(huì)務(wù)工作，含智能音響日 常保養(yǎng)及會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)后清洗、消毒茶具、會(huì)議室清潔、會(huì)務(wù)資料擺放、茶水沏放等工作。 （二）物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 70 內(nèi)容 范圍 要 求 標(biāo) 準(zhǔn) 巡 邏 1、夜班按職責(zé)進(jìn)行分區(qū)域管理，巡邏與設(shè)防并重， 值班主任每夜不定時(shí)查崗，并做好記錄； 2、每天清場(chǎng)后對(duì)大樓進(jìn)行按層巡邏，做好簽到備 查記錄，處理好突發(fā)事件； 1、發(fā)現(xiàn)可疑人和事要馬上盤查， 發(fā)現(xiàn)不安全隱患要立即處理和報(bào) 告，維護(hù)大樓內(nèi)各單位的財(cái)產(chǎn)與生 命安全； 2、嚴(yán)格做好巡邏簽到工作，確保 夜間巡防工作的落實(shí)，保證大樓的 安寧， 帶班干部對(duì)夜間保安等工作 負(fù)全責(zé)。 車 輛 管 理 1、汽車、摩托車、電動(dòng)自行車、自行車等車輛停 放指定位置，保證道路暢通，不準(zhǔn)超大型車輛入?yún)^(qū) 域，做好車輛進(jìn)出的登記工作； 2、隨時(shí)巡檢地面車輛情況及周邊人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn) 異常情況及時(shí)處理并上報(bào)業(yè)主； 3、設(shè)置可危及人身安全處的標(biāo)識(shí)和防范措施。 1、無(wú)亂停亂放車輛的現(xiàn)象，做到 井然有序， 保持轄區(qū)內(nèi)的道路暢通 無(wú)阻； 2、無(wú)破壞事件發(fā)生； 3、車輛被竊要原價(jià)賠償。 監(jiān) 控 系 統(tǒng) 1、進(jìn)行水電、消防、治安等的安全防患工作，采 取必要的安全措施杜絕事故的發(fā)生； 2、各消防設(shè)備、器材齊全； 3、配備兼職消防人員 3名以上，制定嚴(yán)格制度并 落實(shí)，消防人員必須接受消防專業(yè)培訓(xùn)或持有相關(guān) 專業(yè)資格證； 4、安全監(jiān)控 24小時(shí)值班。 1、杜絕違法犯罪的活動(dòng)跡象和苗 頭； 2、杜絕火災(zāi)的各種隱患和苗頭； 3、貫徹以防為主的方針，防范未 然； 4、確保大樓安全運(yùn)行； 5、保證所有設(shè)施完好。 門 崗 守 備 1、全封閉管理，24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)外來(lái)人員、車輛、 物品進(jìn)出要盤查登記； 2、維護(hù)大堂正常秩序，防止騷擾，處理突發(fā)事件。 3、落實(shí)對(duì)物業(yè)公司工作人員個(gè)人車輛和行李物品 實(shí)行出入檢查管理。 1、保安人員著裝上崗、警容端莊、 態(tài)度熱情； 2、轄區(qū)內(nèi)的物品、用品、設(shè)備、 現(xiàn)金等被竊要原價(jià)賠償。 3、保安嚴(yán)格檢查，物業(yè)人員主動(dòng) 配合檢查。 不得私自攜帶公共物品 離開辦公區(qū)。 圍墻內(nèi) （含圍 墻）大樓 外的所 有公共 部分 1、每天清掃一至二遍，保證地面道路清潔； 2、樓外各個(gè)角落、各個(gè)部位只要有不干凈的地方 都要及時(shí)清掃； 3、排污管、落水管。 1、地面無(wú)垃圾雜物，綠化地?zé)o雜 物，明溝無(wú)垃圾積土，清潔率達(dá) 100%； 2、各管道通暢，不堵塞，不外漏。 一 樓 大 堂 1、每天2次用地拖掃凈及抹凈地面； 2、每天1次抹凈大廳玻璃門、扶手、玻璃隔墻等； 3、每周 1次抹凈大廳墻壁、柱子、指示牌、沙發(fā) 等所有裝置； 4、每天 2次清理痰盂、煙灰筒、花盆內(nèi)的垃圾， 并用抹布擦拭外殼； 5、每月2次清掃天花板塵埃、蜘蛛網(wǎng)。 1、地面保持干凈、無(wú)紙屑、果皮、 煙頭等雜物； 2、確保表面光亮潔凈； 3、及時(shí)清理煙灰筒的垃圾。 電 梯 1、及時(shí)清理電梯橋廂地面垃圾、沙粒等； 2、每天1次清理電梯門表面、清潔電梯轎廂內(nèi)壁、 門及指示板； 3、每月2次對(duì)轎廂內(nèi)燈飾、排氣扇進(jìn)行清理； 4、每周定期清洗地毯 1次。 1、保持電梯轎廂地面整潔； 2、保持電梯表面及內(nèi)壁光潔明亮。 樓 層 部 分 1、每天2次清掃樓層走廊、通道地面雜物； 2、每日1次拖抹樓層走廊、通道地面； 3、每日 2次收集及清理煙灰筒、痰盂、花盆內(nèi)的 垃圾，并擦拭干凈； 4、每周 1次擦拭樓層玻璃窗、端景臺(tái)、消防栓蓋 板等； 1、保持地面干凈、無(wú)紙屑、煙頭 等雜物； 2、保持無(wú)塵、潔凈； 3、不銹鋼面需用不銹鋼油擦拭。 71 5、每月1次清掃天花板灰塵蜘蛛網(wǎng)等； 6、每周 1次擦拭走廊、標(biāo)志牌、門及門框、玻璃 等； 7、每2天清掃配電間的地面及四周的衛(wèi)生； 8、每周六對(duì)大樓進(jìn)行全面大掃除。 球場(chǎng) 1、每天1次清掃該場(chǎng)地； 2、每天1次拖擦地板； 3、負(fù)責(zé)該場(chǎng)地日常使用及開啟管理。 1、保持地面干凈、無(wú)紙屑； 2、保持無(wú)塵、潔凈。 茶 水 間 1、每天負(fù)責(zé)開水器的電源開關(guān)； 2、每月1次清理開水器的水垢； 3、每天1次清潔臺(tái)面。 墻壁、臺(tái)面、地面無(wú)水跡。 展廳、 職工之 家 1、每日1次清掃衛(wèi)生； 2、每周1次擦洗有關(guān)器材； 3、負(fù)責(zé)該場(chǎng)地日常管理及開啟等。 保持活動(dòng)室干凈、明亮。 洗 手 間 1、每天 2次用水沖洗清潔洗手間；收集垃圾、刷 凈洗手池及臺(tái)面、蹲式馬桶、小便池、池漏污垢、 銹跡；擦凈燈飾、玻璃、烘手器、鏡面、門窗、不 銹鋼裝置等； 2、有不干凈的地方及時(shí)清潔。 1、墻壁、便器潔凈、室內(nèi)無(wú)異味； 2、無(wú)水跡、無(wú)毛發(fā)； 3、面臺(tái)鏡子無(wú)水跡，鏡面光亮。 人 行 樓 梯 1、每日2次掃凈所有樓梯； 2、每2天1次拖抹所有樓梯，洗擦扶手，欄桿； 3、每周 1次擦洗人行樓梯的有關(guān)部位，定期清掃 天花板、擦拭玻璃窗。 1、梯級(jí)保持干凈、無(wú)紙屑、煙頭 等雜物； 2、保持扶手、欄桿等表面無(wú)塵。 會(huì) 議 室 1、每日清理本大樓的所有會(huì)議室； 2、開會(huì)使用會(huì)議室隨叫隨到，會(huì)議室使用的用具 完備； 3、會(huì)后及時(shí)清理衛(wèi)生。 保持會(huì)議室干凈、明亮。 辦 公 室 1、辦公室所有空調(diào)1年清潔 2次； 2、辦公室所有窗戶玻璃每月清潔1次。 1、空調(diào)干凈、無(wú)塵； 2、窗戶玻璃明亮、干凈。 設(shè) 備 維 護(hù) 1、制定各類設(shè)備人員崗位責(zé)任制、運(yùn)行記錄和操 作規(guī)程，并按規(guī)定進(jìn)行操作與記錄； 2、日常保養(yǎng)，按制度定期檢修、安全操作，出現(xiàn) 故障立即排除。 1、所有設(shè)備干凈整潔、完好，運(yùn) 行正常； 2、掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故 障隱患及時(shí)處理，并做好詳細(xì)記 錄。 巡 視 保 養(yǎng) 1、每天 1次巡查各層燈光、供水系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施 配、電開水器及路引標(biāo)志有否損壞，如有損壞及時(shí) 更換或修理； 2、做好每天所有水電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)組、 電梯等的開關(guān)工作，出現(xiàn)故障及時(shí)與專業(yè)維修隊(duì)伍 聯(lián)系進(jìn)行維修、保養(yǎng)。 1、確保大樓供水、供電、空調(diào)、 電梯正常運(yùn)行； 2、保證所有燈光照明等設(shè)施完好 率達(dá) 100%； 3、確保設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好； 4、保證二次供水衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無(wú)二 次污染。 維 修 及 記 錄 1、熱情接受業(yè)主訴求，并在 15分鐘內(nèi)到位服務(wù)； 2、每周 1次到各使用單位訪問設(shè)施使用情況需要 維修當(dāng)天解決； 3、建立檔案，所有設(shè)備均應(yīng)有（檢查、維修、保 養(yǎng)）檔案； 4、建立設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)制度并嚴(yán)格執(zhí)行。 1、態(tài)度熱情、服務(wù)及時(shí)周到，業(yè) 主滿意率95%以上； 2、確保室內(nèi)所有燈光、設(shè)備正常 使用； 3、資料齊全、方便查閱。 接 待 事 務(wù) 1、負(fù)責(zé)大樓全面的物業(yè)管理：監(jiān)督落實(shí)大樓日常 及各部門的具體工作； 2、接受業(yè)主投訴，并及時(shí)反饋； 3、接受監(jiān)督，完成和落實(shí)下達(dá)的物業(yè)管理任務(wù)； 4、處理好有關(guān)的公共事務(wù)問題； 5、協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)等其它活動(dòng)； 6、協(xié)助重大接待任務(wù) 1、各項(xiàng)工作落實(shí)率達(dá) 100%； 2、確保大樓規(guī)范要求管理； 3、熱情接待，認(rèn)真做好投訴記錄， 及時(shí)分析原因，擬定處理辦法，并 安排服務(wù)，滿意率達(dá)到 95%以上； 4、投訴處理應(yīng)及時(shí)回訪，最長(zhǎng)不 超過(guò) 2天； 5、管理處形成《整改措施報(bào)告》72 報(bào)備； 6、對(duì)外關(guān)系密切、配合、確保業(yè) 主有一個(gè)舒適安全的辦公環(huán)境； 7、增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)管理處之間的 相互了解與溝通。 收 發(fā) 等 1、負(fù)責(zé)收取寄達(dá)本大樓的所有公務(wù)郵件、通知本 大樓的有關(guān)收發(fā)人員領(lǐng)?。粋€(gè)人物流郵件定點(diǎn)擺放 指引。 丟失郵件及包裹等應(yīng)照價(jià)賠償。 會(huì) 務(wù) 工 作 3、 （1）按工作指令做好會(huì)前會(huì)場(chǎng)的安排和布置； （2）、提前 30分鐘（重要會(huì)議要提前 1個(gè)小 時(shí)）到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)議室的燈光、音響、桌 椅、空調(diào)、投影設(shè)備是否完好；檢查會(huì)議設(shè)備 是否連接正常；檢查會(huì)場(chǎng)地面衛(wèi)生 是否清 潔；桌椅是否按會(huì)議要求擺放。（3）、視頻會(huì) 議是否正常接通，話筒、音響是否正常。 4、 （1）、給參會(huì)人員全部倒上茶水，不得有遺漏 現(xiàn)象。尤其注意由主到次，由領(lǐng)導(dǎo)到員工的次 序。倒水只需七分滿，不要讓水灑出，如有灑 出，立即清理。 （2）、會(huì)議開始45分鐘后， 進(jìn)會(huì)議室巡查熱水是否足量，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)更 換水瓶。后視用水情況調(diào)整更換頻率。（3）、 凡是保密會(huì)議，應(yīng)按照使用部門的規(guī)定，嚴(yán)格 遵守進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)間，嚴(yán)守機(jī)密，相關(guān)服務(wù)人員 須簽署保密承諾文書。（4）、視頻會(huì)議不能擅 離會(huì)場(chǎng)，保障會(huì)議正常召開。（5）、穿布鞋進(jìn) 入會(huì)場(chǎng)。 3、（1）、及時(shí)關(guān)閉投影、音響等設(shè)備；（2）、 將會(huì)議用電腦等設(shè)備收拾并保管好；（3）、通知 保潔人員清潔會(huì)場(chǎng)。 1、會(huì)前準(zhǔn)備及時(shí)、與會(huì)期間及時(shí) 上茶水，不拖拉。 2、服務(wù)熱情周到，有禮貌。滿意 率達(dá)到95%以上。 3、提前檢查會(huì)議設(shè)施，確保設(shè)施 正常使用， 如有故障提前向業(yè)主方 報(bào)修。 各崗位 文明禮 儀規(guī)范 各崗位文明禮儀規(guī)范 物業(yè)公司根據(jù)各崗位要求制定各 崗位各文明禮儀規(guī)范及制度 基本綠 化養(yǎng)護(hù) 澆水：根據(jù)季節(jié)及天氣情況進(jìn)行，夏秋季早晚進(jìn)行， 冬春季午間進(jìn)行；修剪：對(duì)低矮灌木類植物、草坪 進(jìn)行日常修剪，使其保持原有固定造型形態(tài)。 庭院內(nèi)花草樹木無(wú)干枯現(xiàn)象，樹 蔭、花根下不能有雜草枯葉存在。 修剪產(chǎn)生的枝葉隨即運(yùn)離辦公區(qū)。 生活垃 圾分類 收集 垃圾必須嚴(yán)格按照垃圾分類管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管 理 按照垃圾分類管理相關(guān)規(guī)定達(dá)到 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保持垃圾存放點(diǎn)的整 潔，無(wú)污垢、無(wú)異味。 殺蟲、 滅鼠 視季節(jié)生態(tài)氣候情況，每季度至少進(jìn)行辦公區(qū)殺蟲 滅鼠2次以上。 辦公區(qū)無(wú)蟲害、無(wú)鼠害。 73 （三）項(xiàng)目人員要求： 1、人員配置（不少于）： 崗位 需求人數(shù) 市稽查局 合計(jì) 主管 1 1 服務(wù)員 1 1 秩序員 7 7 保潔員 6 6 水電工 1 1 小計(jì) 16 16 2、人員要求： （1）主管 6) 大專（含）以上文化程度35-55周歲、有3年（含）以上物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，身體健康。 7) 熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理操作規(guī)程。 8) 具有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。 9) 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字處理能力。 10) 熟練運(yùn)用辦公室軟件管理技能。 （2）服務(wù)員 身體健康，女，20-45歲以下，身高 1.55米以上（含），高中以上學(xué)歷（含） ，形象好，有會(huì) 務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 （3）保潔員 身體健康、初中（含）以上文化程度、18-50周歲。吃苦耐勞、熱情、愛崗敬業(yè)。 （4）秩序員 7) 身體健康：要求經(jīng)過(guò)醫(yī)院正常體檢，報(bào)告結(jié)果屬于健康狀態(tài)，五官端正，口齒清楚，聽力， 視力正常。 8) 文化程度：要求初中（含）以上文化程度。 9) 年齡：男性，年齡 18-55周歲。 10) 身高：1.60米以上。 11) 素質(zhì)要求：要求無(wú)違法記錄，無(wú)參加邪教組織等違法組織的記錄。 12) 持有《保安證》或復(fù)退軍人優(yōu)先錄入。 （5）水電工 身體健康、初中（含）以上文化程度、男性、18—55周歲，持有效初級(jí)（含）以上電工類職業(yè) 資格證書上崗。熟知各種設(shè)備基本性能及維護(hù)知識(shí)。 （四）費(fèi)用約定 1、本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目采用費(fèi)用包干，包含： （1）員工工資、社保（含五險(xiǎn)） ； （2）員工加班費(fèi)； （3）員工服裝費(fèi)； （4）殘疾人保障金； 74 （5）稅金； （6）合法利潤(rùn)（含勞動(dòng)人員管理費(fèi)等。涉及本項(xiàng)的相關(guān)合法費(fèi)用的計(jì)算可分別進(jìn)行分列）； （7）其他費(fèi)用。 2、物業(yè)服務(wù)公司工作人員的相關(guān)費(fèi)用（包括工資、加班費(fèi)、勞保費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè) 保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、殘疾人保障金等）由物業(yè)服務(wù)公司自行支付；另發(fā)生勞資糾紛，也由 物業(yè)服務(wù)公司全額負(fù)責(zé)。物業(yè)服務(wù)公司必須同時(shí)向采購(gòu)人提供合法、有效和等額的勞務(wù)發(fā)票、票證 及財(cái)務(wù)資料。 3、采購(gòu)人免費(fèi)提供場(chǎng)地、工作休息室、辦公場(chǎng)所保潔專業(yè)大型機(jī)械（如外墻清洗工具等）給物業(yè) 服務(wù)公司使用；合同期內(nèi)水、電供應(yīng)及費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)。合同期內(nèi)保潔的清潔用品及消耗品，如 掃把、拖把、水桶、各類毛巾、衛(wèi)生潔具清潔劑、清潔推車、垃圾袋（餐飲剩泔垃圾袋除外）等， 由物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)。 4、加班工作的確認(rèn)及加班費(fèi)的支付。由采購(gòu)人按次向物業(yè)服務(wù)公司報(bào)備加班工作量及加班人員名 單，加班的費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)公司核定和支付。 （五） 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)要求及物業(yè)服務(wù)考核 1、總體實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的保值增值目標(biāo)； 2、房屋及各類設(shè)備設(shè)施檢修及時(shí)率、維護(hù)質(zhì)量合格率均達(dá)到100%； 3、嚴(yán)格落實(shí)《保潔作業(yè)頻率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 （見附件 1），環(huán)衛(wèi)保潔率100%；對(duì)《保潔作業(yè)頻率和質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)》（見附件 1）的“清潔項(xiàng)目”檢查考評(píng)中，每發(fā)生兩項(xiàng)不合格的，則從當(dāng)季“滿意度”測(cè) 評(píng)結(jié)果中直接扣減一個(gè)百分點(diǎn)（例如95%-1%=94%，下同） 4、對(duì)道路檢查損壞情況及時(shí)報(bào)告率 100%，排污、水井蓋檢查損壞情況及時(shí)報(bào)告率達(dá)到 100%； 本 項(xiàng)報(bào)告率如出現(xiàn)兩次不報(bào)告，則從當(dāng)季“滿意度”測(cè)評(píng)結(jié)果中直接扣減一個(gè)百分點(diǎn)。 5、對(duì)路燈、區(qū)域內(nèi)各種亮化燈、樓頂聯(lián)廊景觀檢查損壞情況及時(shí)報(bào)告率達(dá)到100%；本項(xiàng)報(bào)告率如 出現(xiàn)兩次不報(bào)告，則從當(dāng)季“滿意度”測(cè)評(píng)結(jié)果中直接扣減一個(gè)百分點(diǎn)。 6、治安和刑事案件發(fā)生率為 0，火災(zāi)發(fā)生率為0；被盜發(fā)生率為 0；違章事件發(fā)生率為 0；本項(xiàng)發(fā) 生率如出現(xiàn)1次，則從當(dāng)季“滿意度”測(cè)評(píng)結(jié)果中直接扣減一個(gè)百分點(diǎn)。 7、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴累計(jì) 3次，則從當(dāng)季“滿意度”測(cè)評(píng)結(jié)果中直接扣減一個(gè)百分點(diǎn)。 8、人員數(shù)量及質(zhì)量：服務(wù)人員人數(shù)必須確保不少于合同要求人數(shù)，服務(wù)人員的條件必須符合要求， 同時(shí)為保證服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，各崗位人員簽訂勞動(dòng)合同時(shí)限需簽訂一年（物業(yè)服務(wù)公司人員用工 合同期間出現(xiàn)人員辭退和招補(bǔ)的，需經(jīng)采購(gòu)人物業(yè)管理部門報(bào)備確認(rèn)（指辭退）和面試同意（指招 補(bǔ)）。物業(yè)服務(wù)合同期間，出現(xiàn)缺崗人員（7天以上） ，每缺 1人則按月扣減相應(yīng)人員的月工資總額75 及相關(guān)費(fèi)用，并處罰1000元，直至扣減至完成招補(bǔ)。本項(xiàng)中確認(rèn)每缺崗1人，則從當(dāng)季“滿意度” 測(cè)評(píng)結(jié)果中直接扣減一個(gè)百分點(diǎn)。 9、服務(wù)質(zhì)量及考核。采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)工作檢查驗(yàn)收（雙方現(xiàn)場(chǎng)取證） 、職工的反饋意見（憑職工部 門書面材料，采購(gòu)人物業(yè)管理部門與物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人雙方確認(rèn)）等，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì) 量進(jìn)行評(píng)定及處罰。評(píng)定及處罰方式如下： 每季度（3個(gè)月）由采購(gòu)入組織相關(guān)人員對(duì)物業(yè)服務(wù)公司管理服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查（見附件3） ，具 體滿意度計(jì)算： 物業(yè)滿意度=收回的滿意度調(diào)查表滿意度之和÷收回的滿意度調(diào)查表數(shù)量。 滿意度不達(dá)90%的，每少1個(gè)百分點(diǎn)采購(gòu)人有權(quán)扣減物業(yè)服務(wù)公司中標(biāo)總金額的 0.5%；滿意度不達(dá) 75%的，采購(gòu)人有權(quán)扣減物業(yè)服務(wù)公司中標(biāo)總金額的1%；采購(gòu)入有權(quán)對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)要求物業(yè)服務(wù)公司 在 10日內(nèi)整改結(jié)束，如物業(yè)服務(wù)公司未按時(shí)完成整改或整改不達(dá)標(biāo)的，采購(gòu)人有權(quán)單方面終止合 同，并且不退回履約保證金。年內(nèi)累計(jì)兩個(gè)季度滿意度測(cè)評(píng)不達(dá) 75%的，采購(gòu)人有權(quán)單方面終止合 同，并且不退回履約保證金。 （六）其它要求 1.物業(yè)服務(wù)公司安排培訓(xùn)合格的人員統(tǒng)一著工作制服上崗，為廣大的干部職工及辦事群眾提供文明 禮貌服務(wù)，營(yíng)造良好的辦公生活環(huán)境。 2.物業(yè)服務(wù)公司派出的人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)做好保密工作，認(rèn)真遵守采購(gòu)人各項(xiàng)規(guī) 章制度，積極配合采購(gòu)人檢查和監(jiān)督。 3.物業(yè)服務(wù)公司在服務(wù)期間，因工作失誤發(fā)生撬門、撬窗、入室盜竊案件的造成采購(gòu)人物品損失， 由物業(yè)服務(wù)公司按照相關(guān)部門鑒定后負(fù)責(zé)賠償（除干部職工及服務(wù)對(duì)象個(gè)人人身和財(cái)產(chǎn)損失外） ， 賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)按照現(xiàn)行的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 4.不擅自占用和改變公用設(shè)施的使用功能。 5.如發(fā)生特殊突發(fā)事件、重大疫情、重大自然災(zāi)難，物業(yè)公司應(yīng)遵循《物業(yè)行業(yè)指南》中相關(guān)條款， 以業(yè)主方的工作要求為主導(dǎo)做好物業(yè)服務(wù)。 6.從本區(qū)域物業(yè)服務(wù)人員中選舉兩人為員工代表，負(fù)責(zé)向采購(gòu)人集中反饋、溝通、協(xié)調(diào)物業(yè)員工的 合法權(quán)益等相關(guān)事宜。 7.在服務(wù)合同期內(nèi)，若管理混亂，缺人缺崗3人以上，服務(wù)質(zhì)量差，影響采購(gòu)人正常秩序和聲譽(yù)， 采購(gòu)人有權(quán)提前解除合同，在服務(wù)期限內(nèi)，可視實(shí)際情況制定相關(guān)約束制度供雙方遵守。 七、餐飲服務(wù)部分 （一）餐飲項(xiàng)目基本情況 1、餐飲服務(wù)地點(diǎn)：國(guó)家稅務(wù)總局玉林市稅務(wù)局稽查局食堂。 76 2、采購(gòu)人提供廚房、餐廳、廚房設(shè)備、餐具，物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)加工供應(yīng)職工用餐﹙早、中、晚﹚、 接待用餐、會(huì)議（培訓(xùn)）用餐以及食堂清潔衛(wèi)生。 3、食堂及用餐情況： 區(qū)域 人數(shù)/面積 市稽查局 早餐（人數(shù)約為） 60 中餐（人數(shù)約為） 15 晚餐（人數(shù)約為） 10 食堂面積（㎡） 612 4、物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)正常工作餐（早餐、中餐、晚餐）的菜肴制作、分餐服務(wù)。 5、物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)會(huì)議接待用餐、公務(wù)接待用餐、各類活動(dòng)用餐的菜肴制作、餐飲服務(wù)。 6、食堂場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔和其他日常管理工作。 （二）服務(wù)方式及要求 1、物業(yè)服務(wù)公司在采購(gòu)人監(jiān)督和管理下提供餐飲服務(wù)（加工供應(yīng)、餐廳服務(wù)） ，須以服務(wù)為宗旨， 努力豐富菜式品種、提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 2、職工食堂所需的食材、調(diào)料、易耗品等由采購(gòu)人采購(gòu)、物業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)用。 3、物業(yè)服務(wù)公司必須嚴(yán)格執(zhí)行職工食堂的相關(guān)規(guī)章制度、必須滿足職工用餐、接待用餐、會(huì)議（培 訓(xùn)）用餐的需求，不對(duì)外營(yíng)業(yè)。 4、職工食堂的食品、菜品、輔食的制作烹飪和餐飲服務(wù)、保潔衛(wèi)生按三星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí) 行和考核。 （三）費(fèi)用約定 1、本餐飲服務(wù)項(xiàng)目采用費(fèi)用總包干，包含： ①員工工資、社保（含五險(xiǎn)）； ②員工加班費(fèi)； ③員工服裝費(fèi)； ④殘疾人保障金； ⑤稅金； ⑥合法利潤(rùn)（含勞動(dòng)人員管理費(fèi)等。涉及本項(xiàng)的相關(guān)合法費(fèi)用的計(jì)算可分別進(jìn)行分列） ； ⑦其他費(fèi)用。 77 2、采購(gòu)人免費(fèi)提供場(chǎng)地、廚房設(shè)備、餐具器具供物業(yè)服務(wù)公司使用；合同期內(nèi)燃料、水、電供應(yīng) 及費(fèi)用由采購(gòu)人負(fù)擔(dān)。合同期內(nèi)廚房設(shè)備正常維修和必須添置或需要更換的設(shè)備及器具，由物業(yè)服 務(wù)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)采購(gòu)人同意后負(fù)責(zé)安排落實(shí)，費(fèi)用由采購(gòu)人負(fù)擔(dān)。 3、食堂工作人員（主廚、普通廚師、廚師、廚務(wù)員）每月需向采購(gòu)人繳納 238元/人的員工伙食費(fèi) （伙食費(fèi)由承包方承擔(dān)，不得向食堂工作人員收?。?。 （四）服務(wù)人員考核與保障 1、服務(wù)人員要足額配置： 區(qū)域 崗位人數(shù) 市稽 查局 崗位要求 主廚 — 年齡 45周歲以下，須持廚師中級(jí) （國(guó)家職業(yè)資格 4級(jí)）以上職業(yè) 資格證書，常駐我單位負(fù)責(zé)餐飲 服務(wù)項(xiàng)目日常管理工作 副廚 — 年齡 45周歲以下，須持廚師初級(jí) （國(guó)家職業(yè)資格 5級(jí)）以上職業(yè) 資格證書 廚師 1 年齡 45周歲以下，須持廚師初級(jí) （國(guó)家職業(yè)資格 5級(jí)）以上職業(yè) 資格證書 廚務(wù)員 1 女性，年齡 45周歲以下 合計(jì) 2 2、食堂所有員工上崗前必須通過(guò)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門指定醫(yī)院或防疫站的體檢，領(lǐng)取飲食行業(yè)健康證。 無(wú)健康合格證者，不準(zhǔn)在食堂工作。 3、食堂所有員工由物業(yè)服務(wù)公司自行招聘，食堂員工的工資（含加班費(fèi)）、社保和福利（含五險(xiǎn)） 均由物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)。 4、物業(yè)服務(wù)公司須確保發(fā)放給餐飲服務(wù)人員的工資不低于玉林市當(dāng)年的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 5、物業(yè)服務(wù)公司須足額為餐飲服務(wù)人員購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保 險(xiǎn)。 6、餐飲的菜品及服務(wù)必須達(dá)到三星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 7、采購(gòu)人每周對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的餐飲服務(wù)進(jìn)行考核并記錄備查。 8、人員數(shù)量及質(zhì)量：服務(wù)人員人數(shù)必須確保不少于合同要求人數(shù)，服務(wù)人員的條件必須符合要求， 同時(shí)為保證服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，主廚、副廚、廚師、接待員簽訂勞動(dòng)合同時(shí)期需簽訂滿一年，物業(yè)78 服務(wù)公司人員用工合同期間出現(xiàn)人員辭退和招補(bǔ)的，需經(jīng)采購(gòu)人物業(yè)管理部門報(bào)備確認(rèn)（指辭退） 和面試同意（指招補(bǔ)）。物業(yè)服務(wù)合同期間，出現(xiàn)缺崗人員（7天以上），每缺崗 1人則按月扣減相 應(yīng)人員的月工資總額及相關(guān)費(fèi)用，并處罰1000元，直至扣減至完成招補(bǔ)。本項(xiàng)中確認(rèn)每缺崗 1人， 則從當(dāng)季“滿意度”測(cè)評(píng)結(jié)果中直接扣減一個(gè)百分點(diǎn)。 9、物業(yè)服務(wù)公司須建立相關(guān)服務(wù)規(guī)范，不斷提高職工供餐、接待供餐、會(huì)議（培訓(xùn)）供餐等服務(wù) 質(zhì)量，每季度由采購(gòu)人組織全體職工對(duì)食堂進(jìn)行滿意度調(diào)查（見附件3），具體滿意度計(jì)算： 物業(yè)滿意度=收回的滿意度調(diào)查表滿意度之和÷收回的滿意度調(diào)查表數(shù)量。 服務(wù)質(zhì)量及考核。采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)工作檢查驗(yàn)收（雙方現(xiàn)場(chǎng)取證）、職工的反饋意見（憑職工部門 書面材料，采購(gòu)人物業(yè)管理部門與物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人雙方確認(rèn)）等，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量 進(jìn)行評(píng)定及處罰。評(píng)定及處罰方式如下： 每季度（3個(gè)月）由采購(gòu)人組織相關(guān)人員對(duì)物業(yè)服務(wù)公司管理服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查（見附件3） ，具 體滿意度計(jì)算： 物業(yè)滿意度=收回的滿意度調(diào)查表滿意度之和÷收回的滿意度調(diào)查表數(shù)量。 滿意度不達(dá)90%的，每少1個(gè)百分點(diǎn)采購(gòu)人有權(quán)扣減物業(yè)服務(wù)公司中標(biāo)總金額的 0.5%；滿意度不達(dá) 75%的，采購(gòu)人有權(quán)扣減物業(yè)服務(wù)公司中標(biāo)總金額的1%；采購(gòu)人有權(quán)對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)要求物業(yè)物業(yè)公司 在 10日內(nèi)整改結(jié)束，如物業(yè)服務(wù)公司未按時(shí)完成整改或整改不達(dá)標(biāo)的，采購(gòu)人有權(quán)單方面終止合 同，并且不退回履約保證金。年內(nèi)累計(jì)兩個(gè)季度滿意度測(cè)評(píng)不達(dá) 75%的，采購(gòu)人有權(quán)單方面終止合 同，并且不退回履約保證金。 （五）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、食堂總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn)要求 一、安全管理 1、須認(rèn)真執(zhí)行《食品安全法》，并結(jié)合食堂的具體情況，建立健全衛(wèi)生制度，使 衛(wèi)生工作經(jīng)?；_保疾病傳染和食物中毒事件零發(fā)生。食堂內(nèi)廚、倉(cāng)庫(kù)不許存 放任何有毒性藥品。對(duì)上級(jí)發(fā)放的滅鼠藥要實(shí)行專人管理，嚴(yán)防食品和藥物混串 造成食物中毒事件發(fā)生。 2、須建立嚴(yán)格的安全保衛(wèi)制度，做好防火、防盜、防毒和防破壞工作，確保安全 事故零發(fā)生。 3、須建立嚴(yán)格的消防安全制度，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理措施，確?；馂?zāi)事故零發(fā) 生。 4、食堂用火用電設(shè)備有專人管理負(fù)責(zé)。爐灶旁不準(zhǔn)堆放雜物和易燃易爆物品。 5、遵守安全法規(guī)，設(shè)備安全管理到位，做好安全教育及勞動(dòng)保護(hù)工作 79 二、健全各項(xiàng) 規(guī)章制度 1、食品衛(wèi)生管理制度 2、食堂環(huán)境衛(wèi)生管理制度 3、工作人員健康檢查制度 4、工作人員服務(wù)守則 5、工作人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 三、環(huán)境及用 具衛(wèi)生 1、保持餐廳地面清潔，窗戶明亮，桌椅干凈，天花板、墻壁無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)。 2、及時(shí)清理餐桌殘留物，保持清潔，無(wú)油膩 3、冷凍設(shè)備無(wú)灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)油跡，生菜和熟菜分別存放 4、按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)鍋、碗、瓢、盆、案板、菜刀、餐具等實(shí)行一洗、二刷、三 沖、四消毒 5、保持貨架、抽風(fēng)系統(tǒng)、箱柜的整潔干凈，洗物池做到無(wú)污、無(wú)苔。 6、廚房、碗柜內(nèi)物品擺放整齊，餐具密閉存放 7、消毒柜、餐具回收要及時(shí)清洗，餐具消毒才能給用餐人員使用 8、定期滅鼠、滅蟑螂、蒼蠅 四、食品衛(wèi)生 1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)食品衛(wèi)生法的規(guī)定，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，使用綠色食品，嚴(yán)防食源 性疾患的發(fā)生.做好食品安全管理，杜絕食品中毒事件發(fā)生 2、蔬菜要先揀后洗，保證菜肴無(wú)蟲子、沙子、頭發(fā)、雜物等 3、不賣變質(zhì)變味的食品，把好食品質(zhì)量關(guān) 4、肉菜按規(guī)定程序清洗干凈 5、每日制作的飯菜及下班后剩飯菜，必須隨時(shí)清理和處理。 6、熟食要加蓋加罩，做好防塵防蠅工作 五、食堂員工 衛(wèi)生守則、服 務(wù)質(zhì)量 1、食堂員工每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證不準(zhǔn)上崗 2、服務(wù)人員必須著整潔工作服，接觸入口食品要戴口罩及一次性手套 3、食堂員工要勤洗手、勤剪指甲，患有感冒等傳染性疾病要主動(dòng)報(bào)告，患病員工 不直接接觸食品的崗位工作 4、售飯菜速度快，計(jì)算菜金準(zhǔn)確，不出差錯(cuò) 80 5、食堂員工要遵守職業(yè)道德，做到禮貌待人，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ) 六、飯菜質(zhì)量 及份量 1、一日三餐按時(shí)開餐，保證飯菜供應(yīng)。 早餐：早餐為自選。每日須供應(yīng)主食（粉、飯、粥、面食、粗糧等）不少于8種、 葷菜不少于 3種、小菜不少于 3種、配粉醬汁、雞蛋、飲料、青菜、水果等。每 周具體供應(yīng)品種由我單位提前確定并交承包商實(shí)施。中餐、晚餐：每人份的菜（非 自選）不少于 2葷 2素，另有米飯、稀飯、湯水、小菜若干供就餐人員自選。每 周具體供應(yīng)品種由采購(gòu)人提前確定并交物業(yè)服務(wù)公司實(shí)施。 2、菜肴花色品種要定期翻新并公布，做到色香俱全飯菜質(zhì)量好，得到大多數(shù)職工 認(rèn)可 3、米飯軟硬適中，不得有夾生或隔天剩飯剩菜 4、飯菜份量合理，質(zhì)好量足 5、接待、會(huì)議、培訓(xùn)就餐的其體品種由采購(gòu)人按次確定并交物業(yè)服務(wù)公司實(shí)施。 七、接待服務(wù) 接待員、普通接待員、房務(wù)保潔員分別或共同負(fù)責(zé)樓層接待：大堂接待、餐飲服 務(wù)及房務(wù)管理服務(wù)。 八、水電管理 1、下班時(shí)必須關(guān)閉各用水用電設(shè)備。杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水的現(xiàn)象 2、使用拖把清理清掃，嚴(yán)禁長(zhǎng)開水龍頭沖洗地面和水溝。 3、食堂的空調(diào)、音響、電視設(shè)備僅在就餐時(shí)使用，其余時(shí)間一律關(guān)閉。 2、食堂管理具體要求及標(biāo)準(zhǔn) （1）要求 ①采購(gòu) A、驗(yàn)收食品時(shí)需注意食品供貨方的資質(zhì)、誠(chéng)信等，不采購(gòu)來(lái)路不明的食品和無(wú)標(biāo)簽或無(wú)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 的食品。 B、驗(yàn)收的食品應(yīng)無(wú)毒，無(wú)腐敗，無(wú)霉變，無(wú)異味，無(wú)生蟲，無(wú)污穢不潔及過(guò)期的食品。 C、禁止購(gòu)買未經(jīng)檢疫的肉品及病死禽畜等。 ②驗(yàn)收、儲(chǔ)藏、保管 A、食品購(gòu)進(jìn)要按質(zhì)驗(yàn)收、登記，拒收有質(zhì)量問題的食品。 B、儲(chǔ)藏的食品要隔墻離地，分類存放，不與非食品混放，生熟分開，易腐食品要冷藏。 C、存放在凍柜內(nèi)的食品必須注意保存期，已煮熟的食品一般不能超過(guò) 3天，急凍的食品不能超過(guò) 一個(gè)月（冰柜溫度-5。C以下） ，解凍的食品，嚴(yán)禁重復(fù)急凍。 D、庫(kù)房應(yīng)通風(fēng)良好，防潮、防蟲鼠、防污染。做到定期清掃、消毒。冰柜定期除霜、除臭，無(wú)血 水，無(wú)冰渣。 E、盛放大米、醬油、食油、糖等主，副食品調(diào)味料要做到容器加蓋，缸內(nèi)無(wú)油污，無(wú)蟲鼠，標(biāo)志 明顯。 81 F、庫(kù)房?jī)?nèi)無(wú)私人物品，無(wú)有毒有害物品及雜物。 ③加工、烹調(diào) A、上班的員工要穿潔凈的工作服，戴工作帽、口罩，穿鞋，洗手。 B、加工用的刀具、砧板、絞肉機(jī)、洗菜池、菜盆、菜筐等機(jī)械和用具，用后要洗刷干凈，定位存 放，定期消毒，做到無(wú)銹，無(wú)霉，無(wú)污物，無(wú)異味。菜筐、洗菜池?zé)o泥垢，無(wú)殘?jiān)⒆龅缴旆?開加工。 C、不加工變質(zhì)、有異味的蔬菜，肉、魚、蛋、禽等食品。加工后的半成品，如不及時(shí)使用，應(yīng)存 放在冷柜內(nèi)。 D、各種蔬菜要挑洗干凈，無(wú)蟲、無(wú)雜物、無(wú)泥沙、洗凈后的蔬菜離地碼放憋齊，廢棄物要放在專 門的容器內(nèi)及時(shí)處理，不積壓。 E、不買、不做不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品。 F、調(diào)味料符合衛(wèi)生要求，盛裝調(diào)味品的容器整潔衛(wèi)生，使用后加蓋防塵、防鼠。 G、不使用生蟲、霉變、有異味的米、面、食油、醬味料等原料，使用食．鋪添加劑等要符合國(guó)家 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 H、烹調(diào)人員要注意原料的質(zhì)量，烹調(diào)時(shí)要煮（炒）熟，煮透，使食品每個(gè)部位都均勻受熱。抹布 應(yīng)設(shè)兩條，一條抹菜碟，一條抹桌臺(tái)。 I、工作時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃東西，各崗位都要保持整潔，地面干爽、無(wú)雜物。 J、冰柜要定期清洗。食品生熟分開存放，存放入冰柜內(nèi)的熟食品應(yīng)該嚴(yán)密盛裝，冰柜內(nèi)底、柜門 要保持潔凈，無(wú)異味。 K、下班時(shí)，要搞好各自的崗位衛(wèi)生，定點(diǎn)放好工作用具。 ④餐廳 A、餐廳地面、墻壁、門窗、燈罩、風(fēng)扇、空調(diào)風(fēng)口、桌椅等保持無(wú)積塵、無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂、 無(wú)小蟲，清潔衛(wèi)生。 B、各種調(diào)味料容器清潔衛(wèi)生，加蓋，并定期更換。 C、裝食具的餐車，托盤清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬，筷子筒，湯匙盒無(wú)積水，無(wú)異物。 ⑤個(gè)人衛(wèi)生 A、食堂從業(yè)人員做到每年體檢一次，持有健康證上崗。 B、工作時(shí)穿戴好清潔的工作服、帽子、口罩、手套，不留長(zhǎng)指甲，涂甲油，不光腳，赤裸上身操 作。 C、不得面對(duì)食品說(shuō)話，咳嗽，工作期間不得抽煙。 D、勤理發(fā)，勤換衣，勤剪指甲，保持儀容美觀大方。 （2）標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件2.） ①每周一至周五準(zhǔn)時(shí)為干部職工提供一日三餐。 ②食堂餐廳保持干凈整潔，無(wú)積塵、無(wú)異味、無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂、無(wú)小蟲。 ③飯菜美味可口，做到色、香、味具全，式樣變化式樣，掌握食材用量，不浪費(fèi)、不提供隔 82 餐、隔夜、霉變食品，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，干部職工滿意，用餐人員滿意。 ④工作人員必須身體健康，做到文明、禮貌，禮儀形象良好。 ⑤食堂用具保持?jǐn)[放整齊，保持干凈，需消毒的應(yīng)定期消毒。 本項(xiàng)“指（五）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)” 的檢查考評(píng)中，每發(fā)生 3起不合格的，則從當(dāng)季“滿意度”測(cè)評(píng)結(jié)果 中直接扣減一個(gè)百分點(diǎn)（例如 95%-1%=94%） 八、 《玉林市稅務(wù)局物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)確認(rèn)書》 （附件4）作為日常物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考核扣分和季 度滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果的確認(rèn)依據(jù)。 九、從本區(qū)域物業(yè)服務(wù)人員中選舉兩人為員工代表，負(fù)責(zé)向采購(gòu)人集中反饋、溝通、協(xié)調(diào)物業(yè)員 工的合法權(quán)益等相關(guān)事宜。 十、本服務(wù)需求條款的解釋權(quán)由玉林市稅務(wù)局機(jī)關(guān)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。 83 附件1： 保潔作業(yè)頻率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 清潔項(xiàng)目 作業(yè)頻率 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1 辦公樓公共地面 每天至少兩次上午 7：30至 8：30 下午 4：00至 5：00清理，全天 保潔 保持清潔、無(wú)紙屑痰漬 2 辦公室地面、桌面、沙發(fā)、 玻璃窗 地面每天至少清掃一次；每天拖 地面一次；桌面、沙發(fā)等用具每 天擦一次；玻璃窗每天擦一次 保持清潔，無(wú)塵無(wú)污漬，整齊明 潔 3 辦公室天面 每周至少清掃塵及蜘蛛網(wǎng)一次 保持清潔、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 4 會(huì)議室及室內(nèi)公共用具 會(huì)前會(huì)后清掃擦抺一次、每天清 掃擦抺一次 保持清潔無(wú)塵無(wú)紙屑煙頭等雜 物 5 樓梯扶手、護(hù)欄 每天兩次擦拭 無(wú)塵干凈 6 轄區(qū)公共道路 每天 7：30至 9：00清掃一次， 全天保潔 無(wú)明顯雜物、保持整條道路清潔 7 消防栓 每天進(jìn)行保潔 無(wú)塵干凈 8 辦公樓公共衛(wèi)生間 每天至少清潔兩次、每周至少消 毒一次 保持清潔 每天 12小時(shí)清潔服務(wù) 無(wú)明顯粉塵雜物 9 招待房設(shè)施及物品 全天保潔 門、窗、地面、玻璃、電燈、電 視、空調(diào)、熱水器、床、桌椅凳 等必須保持干凈整潔，不留污漬 每天進(jìn)行保潔 樓梯、地面、桌椅、臺(tái)凳及衛(wèi)生 間等須每日進(jìn)行清潔 退房后 退房后必須對(duì)床上用品進(jìn)行更 換及清洗，長(zhǎng)住客房的床上用品 每周更換及清洗一次 10 綠化地 每天至少清掃一次 無(wú)煙頭等雜物 11 排水沙井及排水溝 每季度至少清理一次 無(wú)明顯沉沙 12 車棚地面停車場(chǎng)地面 每天至少清掃兩次 保持清潔 13 花盆 每?jī)商觳烈淮?保持清潔、擺放整齊 84 14 辦公室、食堂、球館、公共 衛(wèi)生間四害的消殺 滅蚊蠅每周至少一次、滅鼠每季 度至少一次 基本無(wú)蚊蠅 15 食堂衛(wèi)生 每餐后 保持桌面、地面及其他設(shè)施整 潔，無(wú)油漬、水漬、雜物、垃圾 等。 16 職工球館 每天至少一次 保持清潔、無(wú)紙屑痰漬 85 附件2： 食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 1.物業(yè)服務(wù)公司須為采購(gòu)人食堂辦理《衛(wèi)生許可證》,切實(shí)落實(shí)食品安全“五四”制； 2.制定并落實(shí)食品留樣備查制度, 留樣時(shí)間必須達(dá)到 48小時(shí)以上方可倒掉； 3.禁止領(lǐng)用、加工以下食品： （1）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，含有 毒有害物質(zhì)或者被有毒、有害物質(zhì)污染，可能對(duì)人體健康有害的食品； （2）未經(jīng)檢疫或者檢疫不合格的肉類及其制品； （3）超過(guò)保質(zhì)期限或不符合食品標(biāo)簽規(guī)定的定型包裝食品； （4）其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品、添加劑等。 4. 儲(chǔ)存食品及器具放置須符合相關(guān)衛(wèi)生規(guī)定，要有防水、防潮、防蠅、防鼠、防霉、防蛀等 措施。 5. 生熟食品存放的冰箱要分開，加工生熟食品的器具要分開，不可混用； 6. 食品加工、供應(yīng) （1）各種原料加工做到一摘、二洗、三清、四切配。 （2）必須做到燒熟燒透，需要熟制加工的大塊食品，其中心溫度不低于 70度,食品不得接觸 有毒物、不潔物。 （3）加工烹調(diào)食品必須使用添加劑時(shí)，要在使用前看清其產(chǎn)品標(biāo)簽和說(shuō)明書，標(biāo)簽?zāi)：磺?的或來(lái)源不明的添加劑不得使用；食品添加劑的使用必須符合《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》或衛(wèi)生 部公告名單規(guī)定的品種及其使用范圍、使用量，不得憑經(jīng)驗(yàn)隨意擴(kuò)大使用范圍和使用量。 （4）食品在烹調(diào)后至供應(yīng)前一般不超過(guò) 2個(gè)小時(shí)，若超過(guò) 2個(gè)小時(shí)存放的，應(yīng)當(dāng)在高于 60 度或低于 10度的條件下存放。剩余食品不得再次供應(yīng)。 7. 環(huán)境衛(wèi)生。食堂應(yīng)當(dāng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有 害昆蟲及其孳生條件。 （1）就餐場(chǎng)所確保工完場(chǎng)清，四壁無(wú)塵，窗明幾凈，室內(nèi)保持通風(fēng)。 （2）地面無(wú)污水，無(wú)菜頭和飯菜等雜物。下水道疏通無(wú)堵塞，垃圾桶（袋）加蓋（扎口） 、確 保每餐必清。 （3）操作間鍋臺(tái)無(wú)污穢物，瓷磚無(wú)污痕，炊具衛(wèi)生。 （4）餐廳桌凳擺放整齊，桌面清潔無(wú)油膩，地面干爽無(wú)積水，供應(yīng)臺(tái)、水池、天花板、空調(diào)、 燈具等保持清潔。 86 8. 餐飲器具清洗消毒保潔 （1）餐飲器具使用后應(yīng)及時(shí)洗凈，定位存放，保持清潔。消毒后的餐飲器具應(yīng)貯存在專用保 潔設(shè)施內(nèi)備用，保潔設(shè)施應(yīng)有明顯標(biāo)記。餐飲器具保潔設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期清洗，保持潔凈。 （2）餐飲器具使用前應(yīng)按《餐飲器具清洗消毒推薦方法》的規(guī)定洗凈并消毒。 ①清洗方法（采用手工方法清洗的應(yīng)按以下步驟進(jìn)行）： 一刮。刮掉沾在餐飲具表面上的大部分食物殘?jiān)?、污垢?二洗。用含洗滌劑溶液洗凈餐飲具表面； 三過(guò)水。用清水沖去殘留的洗滌劑。 ②消毒方法： 首選熱力消毒。包括蒸汽、煮沸、紅外線等熱力消毒方法； 煮沸、蒸汽、高溫消毒保持 100度、保持10分鐘以上； 紅外線消毒一般控制溫度120度、保持 10分鐘以上； 應(yīng)嚴(yán)格按消毒設(shè)備所指示的時(shí)間消毒，定期檢查并記錄，保證消毒效果。 ③保潔方法： 消毒后的餐飲具要自然濾干或烘干，不應(yīng)使用手巾、餐巾擦干，以避免受到再次污染。 消毒后的餐飲具應(yīng)及時(shí)放入專用密閉式餐飲具保潔柜（間）保存，避免再次受到污染。 應(yīng)定期檢查消毒設(shè)備、設(shè)施是否處于良好狀態(tài)。采用化學(xué)消毒的應(yīng)定時(shí)測(cè)量有效消毒濃度。 消毒后餐飲具應(yīng)符合 GB14934《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。 不得重復(fù)使用一次性餐飲具。 保潔設(shè)施的內(nèi)外應(yīng)潔凈、干爽，保潔設(shè)施內(nèi)不得存放其他物品。已消毒和未消毒的餐飲器具應(yīng) 分開存放。 餐具擺臺(tái)超過(guò)當(dāng)次就餐時(shí)間尚未使用的應(yīng)收回保潔。 盛放調(diào)味料的容器應(yīng)定期清洗消毒。 9.個(gè)人衛(wèi)生 （1）每年必須進(jìn)行健康檢查并建立健康檔案，新參加和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員都 必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗。 （2）凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾?。òú≡瓟y帶者） ，活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿 性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品安全的疾病的，不得上崗。 （3）在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品安全的病癥時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位，待 查明病因、排除有礙食品安全的病癥或治愈后，方可重新上崗。 87 （4）必須掌握本崗位的食品安全技術(shù)要求，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程。 （5）堅(jiān)持科學(xué)的洗手習(xí)慣：操作前、便后以及從事與食品無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)后應(yīng)洗手；洗手應(yīng) 先用消毒液消毒，后用流動(dòng)水沖洗。 （6）不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工場(chǎng)所或銷售場(chǎng)所內(nèi)吸煙、吃東西、 隨地吐痰，不得穿工作服入廁。 （7）加工銷售食品時(shí)，不挖鼻孔、掏耳朵，不喝酒，不吃零食；直接接觸入口食品時(shí)應(yīng)戴口 罩和一次性手套，不得用手直接接觸食品和器皿。 （8）個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲（指甲長(zhǎng)度以不超過(guò)手指頭為標(biāo)準(zhǔn)）；勤洗澡、 理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。 （9）不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽及做其他影響食品安全的行為，不得直接抓取直接入口食品 或用勺直接嘗味。 （10）要注意個(gè)人衛(wèi)生及形象，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)梳理整齊置 于帽內(nèi)。 （11）必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度。 88 附件3： 物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表 （調(diào)查期： 年 月 月） 玉林市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)： 您好！我公司自向貴局提供物業(yè)服務(wù)工作以來(lái)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心及廣大司職人員的支 持與配合，使各項(xiàng)服務(wù)管理工作能夠順利開展和落實(shí)。為使我公司更好地服務(wù)于貴單位，我們真誠(chéng) 地向各科室（部門）進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，希望您能在百忙之中將寶貴的意見和建議知會(huì)我們，以 便我們及時(shí)的改進(jìn)和提高，共同創(chuàng)造一個(gè)秩序良好的辦公、生產(chǎn)環(huán)境。謝謝您的參與和支持！ 請(qǐng)?jiān)谝韵抡{(diào)查項(xiàng)目相應(yīng)的□內(nèi)打“√”： 客戶意見征詢表 項(xiàng)目 禮儀禮貌 整體形象 業(yè)務(wù)技能 服務(wù)質(zhì)量 綜合評(píng)價(jià) 公共秩序 服務(wù) □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 保潔服務(wù) 禮儀禮貌 整體形象 業(yè)務(wù)技能 服務(wù)質(zhì)量 綜合評(píng)價(jià) □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 水電服務(wù) 禮儀禮貌 整體形象 業(yè)務(wù)技能 服務(wù)質(zhì)量 綜合評(píng)價(jià) □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 食堂服務(wù) 禮儀禮貌 整體形象 衛(wèi)生狀況 飯菜質(zhì)量 綜合評(píng)價(jià) 89 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 □優(yōu) □良 □一般 □差 建議或意見 公共秩序 管理 保潔管理 水電管理 食堂管理 評(píng)價(jià)部門 及其負(fù)責(zé)人簽 字 部門公章： 負(fù)責(zé)人（簽字）： 年 月 日 滿意度計(jì)算 計(jì)算方法：每一個(gè)“優(yōu)”計(jì)5分，每一個(gè)“良”計(jì)4.5分，每一個(gè)“一般”計(jì)4分， 每一個(gè)“差”計(jì)3.5分，合計(jì)為滿意度得分。 滿意度=滿意度得分*100%= %。 雙方計(jì)算審核人員簽字： 甲方： 乙方： 甲方：玉林市稅務(wù)局（章） 乙方： （章） 年 月 日 90 附件4 玉林市稅務(wù)局物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)確認(rèn)書 考評(píng)內(nèi)容： 年 月 日 采購(gòu)人考評(píng)意見： 采購(gòu)人：（部門公章） 部門負(fù)責(zé)人（簽字）： 年 月 日 物業(yè)服務(wù)公司確認(rèn)意見： 物業(yè)主管（簽字）：（物業(yè)服務(wù)公司公章） 物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人（簽字）： 年 月 日 注：本“確認(rèn)書”一式兩份，采購(gòu)人和物業(yè)服務(wù)公司各存一份。