一、項(xiàng)目概況

本次招標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目位于福田區(qū)上梅林梅坳八路18號(hào)，建筑面積為16578.32平方米 。

二、服務(wù)范圍

物業(yè)紅線以內(nèi)所有地上、地下建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備及綠化。

三、服務(wù)期限

本次招標(biāo)的物業(yè)服務(wù)時(shí)間為 6個(gè)月，從 2020 年 7 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日；服務(wù)期滿后需無(wú)償延長(zhǎng)一個(gè)月作為采購(gòu)單位的新、舊物業(yè)公司交接時(shí)間，做好物業(yè)服務(wù)交接工作。

本項(xiàng)目為長(zhǎng)期服務(wù)類項(xiàng)目，本次招標(biāo)的中標(biāo)服務(wù)期限為6個(gè)月，采購(gòu)單位可根據(jù)項(xiàng)目需要和中標(biāo)供應(yīng)商的履約情況確定合同期限是否延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過(guò)三年。若政府采購(gòu)主管部門(mén)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目有異常情況，以主管部門(mén)意見(jiàn)為準(zhǔn)。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

五、物業(yè)服務(wù)總體要求

（ ）該物業(yè)是重要的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)中心，是我市電子政務(wù)重要的信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，為各政府部門(mén)提供重要數(shù)據(jù)的同城數(shù)據(jù)備份服務(wù)，屬于A級(jí)數(shù)據(jù)中心，園區(qū)由備份機(jī)房樓、運(yùn)維辦公樓、綜合保障樓組成，信息安全、安保等級(jí)管理要求較高，為保障黨政機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全運(yùn)營(yíng)以及信息網(wǎng)絡(luò)安全，對(duì)供電、安全、環(huán)境、設(shè)施的規(guī)范性管理要求更嚴(yán)格。物業(yè)服務(wù)達(dá)到物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)要求。

（二）采購(gòu)單位對(duì)中標(biāo)人組建的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)歸口管理。

（三）投標(biāo)人在中標(biāo)后提供本公司消防、電梯、空調(diào)維護(hù)資質(zhì)證書(shū)（若購(gòu)買(mǎi)服務(wù)則需提供服務(wù)方的資質(zhì)及企業(yè)介紹）。

（四）中標(biāo)人對(duì)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)施前要報(bào)告采購(gòu)單位，采購(gòu)單位有審核權(quán)。

（五）中標(biāo)人對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，新錄入人員一律納入轄區(qū)派出所ICAI信息采集范圍，保證錄用人員沒(méi)有刑事犯罪記錄、有上崗資格證、健康證，并上報(bào)采購(gòu)單位備案。采購(gòu)單位對(duì)一些重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理和一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。要求行政管理人員、高級(jí)電工技術(shù)人員、機(jī)電技術(shù)人員不得隨意更換，如調(diào)整需報(bào)采購(gòu)單位同意，要求秩序維護(hù)員的半年人員交換率不超過(guò) 30%，以保證服務(wù)人員穩(wěn)定性。

（六）對(duì)物業(yè)使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，對(duì)物業(yè)使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。

（七）秩序維護(hù)員必須接受采購(gòu)單位的業(yè)務(wù)管理、監(jiān)督和指導(dǎo)，保證帶班班長(zhǎng)等中層領(lǐng)導(dǎo)的穩(wěn)定性，不得經(jīng)常更換。

（八）中標(biāo)人每半年向采購(gòu)單位公布 1 次 物業(yè)管理的財(cái)務(wù)狀況，采購(gòu)單位有權(quán)查閱中標(biāo)人有關(guān) 該 物業(yè)管理的財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)報(bào)表。

（九）在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購(gòu)單位對(duì)中標(biāo)物業(yè)服務(wù)公司人員有直接指揮權(quán)。

（十）中標(biāo)人員工按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象，一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定。

（十一）中標(biāo)人在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購(gòu)單位提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。

（十二）中標(biāo)人在物業(yè)服務(wù)方案中，要有行為節(jié)能具體措施：按《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》實(shí)施。

在保證物業(yè)正常使用、不降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的公司通過(guò)采取行為節(jié)能管理的節(jié)電、節(jié)水措施，降低 公共場(chǎng)所 的用電量和用水量。

1、在開(kāi)關(guān)、熱水器、水龍頭、沖洗器具等用電、用水處張貼節(jié)能標(biāo)識(shí)。

2、每天定期檢查用電、用水系統(tǒng)，防止浪費(fèi)現(xiàn)象。

3、要對(duì)中央空調(diào)、公共區(qū)域照明、熱水器等用電部位采取行為節(jié)能措施，切實(shí)減少用電量。

4、必須明確寫(xiě)出具體節(jié)電、節(jié)水措施與實(shí)施辦法，并納入綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

（十三）中標(biāo)人提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合全國(guó)物業(yè)服務(wù)示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。

（十四）中標(biāo)人不得擅自改動(dòng)紅線內(nèi)所有房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途，如需改動(dòng)應(yīng)報(bào)采購(gòu)單位審核批準(zhǔn)執(zhí)行。

（十五）中標(biāo)人應(yīng)要對(duì)物業(yè) 2 個(gè)變配電室、 1 個(gè)消防、安防監(jiān)控室、 1 個(gè)發(fā)電機(jī)房、 1 個(gè)油泵房、油庫(kù)實(shí)行24小時(shí)專業(yè)持證工作人員值班。

（十六）投標(biāo)人應(yīng)按項(xiàng)目分項(xiàng)報(bào)價(jià)。中標(biāo)人在物業(yè)服務(wù)中，違反或達(dá)不到投標(biāo)所承諾的各項(xiàng)指標(biāo)（含數(shù)量和質(zhì)量）時(shí)，采購(gòu)單位有權(quán)按項(xiàng)目扣除相應(yīng)費(fèi)用及中止合同。每發(fā)生一宗有效投訴扣除 1000 元。

（十七）中標(biāo)人不承擔(dān)公共水、電、氣費(fèi)。

（十八）中標(biāo)人制訂建筑物本體、設(shè)備設(shè)施的大中修計(jì)劃、方案及費(fèi)用測(cè)算，報(bào)采購(gòu)單位組織實(shí)施。

（十九）中標(biāo)人對(duì)自身服務(wù)人員需加強(qiáng)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)，若在服務(wù)期間發(fā)生任何事故包括人身安全等問(wèn)題由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。中標(biāo)人中標(biāo)后必須與采購(gòu)單位簽訂服務(wù)管理合同、安全責(zé)任書(shū)、消防安全管理責(zé)任書(shū)。

六、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（一）建筑物日常維修養(yǎng)護(hù)

1、建筑物外觀、各種指示標(biāo)識(shí)完好、清潔，記錄完整。確保物業(yè)房屋、門(mén)窗的完好和正常使用。

2、建筑物及附屬設(shè)施按計(jì)劃維修、維護(hù)，建立維修回訪制度且記錄完整。

3、避雷設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)檢測(cè)。每年的雷雨季節(jié)前需具有資質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)避雷設(shè)施進(jìn)行一次全面的檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告（除機(jī)房?jī)?nèi)）。

4、向采購(gòu)單位提交建筑物本體月度、年度及大中修計(jì)劃，單項(xiàng)費(fèi)用在 10000 元以上的項(xiàng)目，報(bào)采購(gòu)單位實(shí)施。

5、建筑物本體完好率 95% 以上，物業(yè)零修、急修及時(shí)率 98% 以上，維修合格率 100% 。室外紅線范圍內(nèi)場(chǎng)地、道路的完好率 95% 以上。

6、采購(gòu)單位不定期抽查，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣500 元。

（二）設(shè)備設(shè)施維護(hù)與管理

1、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無(wú)跑、冒、滴和鼠害現(xiàn)象；對(duì)設(shè)備接受24小時(shí)受理物業(yè)使用人報(bào)修處理，急修內(nèi)容需半小時(shí)處理，一般修理需一天內(nèi)處理。

2、 供配電及應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng)：高、低壓室及發(fā)電機(jī)房的配套設(shè)施、機(jī)房環(huán)境、照明、空調(diào)、發(fā)電機(jī)室送風(fēng)風(fēng)機(jī)；高、低壓配電及發(fā)電機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急操作、日常巡檢。聯(lián)系配合供電局對(duì)高壓外線、公用開(kāi)關(guān)房的環(huán)網(wǎng)柜運(yùn)行維護(hù)工作。

3、智能化系統(tǒng)（含樓宇自控系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)等）：定期對(duì)各種系統(tǒng)性能狀態(tài)進(jìn)行檢查、系統(tǒng)測(cè)試和計(jì)劃性修理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理（24小時(shí)內(nèi)），確保智能化系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。狀態(tài)良好，設(shè)備整潔、標(biāo)識(shí)明顯，維修及時(shí)率 100% 以上，維修合格率 100% 。

4、園區(qū)消防系統(tǒng)：中標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)消防系統(tǒng)統(tǒng)一管理，做好應(yīng)急預(yù)案及演練，出現(xiàn)預(yù)警及時(shí)處置并上報(bào)。

4.1、 水消防系統(tǒng)：必須委托具有消防一級(jí)資質(zhì)公司進(jìn)行消防維保。加強(qiáng)日常檢查巡視，消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周不少于三次；消防泵啟動(dòng)每半年不少于兩次，每月一次模擬檢驗(yàn)，每季度進(jìn)行巡檢，測(cè)試系統(tǒng)功能并出檢測(cè)報(bào)告。確保消防控制中心消防各系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，相關(guān)設(shè)施完好無(wú)損，隨時(shí)可啟用，定期進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試，確保整個(gè)系統(tǒng)反應(yīng)正常；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，零修合格率 100% ；制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，緊急疏散通道通暢，照明設(shè)備，引路標(biāo)志完好，零修合格率 100% 。按消防規(guī)范對(duì)消防系統(tǒng)及背景音樂(lè)系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。對(duì)過(guò)期的消防器材應(yīng)及時(shí)報(bào)告。每半年至少舉行1次消防演練。按《廣東省實(shí)施（中華人民共和國(guó)消防法）辦法》第二十七條規(guī)定對(duì)建筑消防設(shè)施、電氣設(shè)備、電氣線路每半年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)（須向采購(gòu)單位提供檢測(cè)報(bào)告，費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)）。中標(biāo)人需根據(jù)消防機(jī)關(guān)要求做好消防資料申報(bào)及配合工作。高低壓配電房、柴油發(fā)電機(jī)房和UPS房出現(xiàn)預(yù)警3分鐘之內(nèi)處置完畢并上報(bào)。

4.2、氣體消防系統(tǒng)：出現(xiàn)預(yù)警3分鐘之內(nèi)處置完畢并上報(bào)（不包括氣體消防系統(tǒng)維護(hù)和保養(yǎng)）。

5、電梯系統(tǒng)：建立電梯運(yùn)行管理、設(shè)備管理、安全管理制度。電梯安全措施齊全、有效準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟關(guān)閉，定期進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好。轎廂、井道保持清潔。電梯運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)記錄完備。編制電梯應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定應(yīng)急處理人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限，及時(shí)、正確、有效處理電梯困人等故障，電梯管理人員必須持證上崗。嚴(yán)格執(zhí)行《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《廣東省電梯使用安全條例》、《深圳市電梯維修保養(yǎng)安全管理規(guī)定》及深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等有關(guān)規(guī)定，電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證（本服務(wù)期內(nèi)需做年檢）、維修保養(yǎng)合同完備。禁止工作時(shí)間保養(yǎng)。應(yīng)采購(gòu)單位要求做好電梯應(yīng)急演練，每半年不得少于一次應(yīng)急救援演練。按國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定的時(shí)限，中標(biāo)單位委托電梯維保單位對(duì)曳引驅(qū)動(dòng)電梯每三年進(jìn)行一次載荷試驗(yàn)。每?jī)芍芤淮卫龣z，每季度一次全面檢查，按規(guī)定填寫(xiě)維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保電梯處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。每年進(jìn)行一次 年度安全檢測(cè) ，按期辦理電梯安全運(yùn)行許可證及年檢合格證（載荷試驗(yàn)及年檢費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，本服務(wù)期內(nèi)需做年檢）。轎廂、井道保持整潔，并每周消毒一次；因故障停梯，工作時(shí)間維保人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，非工作時(shí)間維保人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)排除故障，單臺(tái)電梯的年故障頻率不超過(guò)一次。

6、給、排水設(shè)備：保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏，對(duì)供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門(mén)等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，水池保持清潔衛(wèi)生并定期清洗消毒，水池半年清洗一次，并出具水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告；生活用水至少半年送有資質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)一次，并出據(jù)《生活水檢測(cè)報(bào)告》；定期對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔；定期對(duì)排水管進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；每半年對(duì)排水管、溝渠、池、井進(jìn)行清疏、養(yǎng)護(hù)及清除污垢,臺(tái)風(fēng)及暴雨季節(jié)加大清疏頻次。保證排水系統(tǒng)通暢、確保上下水管道完好和正常使用。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決故障，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員及時(shí)到位搶修，恢復(fù)正常功能。零修合格率100%。雨水井；污水井；閥門(mén)井完好率達(dá)100％；無(wú)缺損，無(wú)污積、無(wú)堵；所有外露管道表面每年除銹刷油漆1次。

7、 空調(diào)系統(tǒng)：建立空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用，運(yùn)行中無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象；制定科學(xué)合理的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和節(jié)能降耗措施；每月對(duì)冷凍水、冷卻水系統(tǒng)進(jìn)行殺菌滅藻處理及除浮銹、除油化學(xué)清洗；中央空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)需委托具有專業(yè)資質(zhì)公司每半年做一次年度深度維護(hù)檢修保養(yǎng)，盤(pán)管風(fēng)機(jī)、分體空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)每半年清洗一次，保證空調(diào)設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)；空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，并做好記錄，零修合格率 100% 。

8、避雷系統(tǒng)：每年需委托具有防雷甲級(jí)資質(zhì)公司對(duì)大樓公共區(qū)域避雷設(shè)施進(jìn)行一次全面的檢測(cè)，共約137個(gè)點(diǎn)及消防控制中心一間(不含機(jī)房?jī)?nèi)防雷點(diǎn)檢測(cè)，本服務(wù)期內(nèi)無(wú)需做檢測(cè))。

9、照明系統(tǒng)（含室外燈光）：外觀整潔無(wú)缺損、松落和安全隱患，光源完好率、維修更換及時(shí)率 100% ，無(wú)蚊蟲(chóng)、蜘蛛網(wǎng)、積塵等。

10、廚房設(shè)備：定期對(duì)各種設(shè)備性能狀態(tài)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保廚房設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。狀態(tài)良好，設(shè)備整潔、標(biāo)識(shí)明顯。

11、 采購(gòu)單位不定期抽查，抽查時(shí)每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 200 元；停水、停電、?？照{(diào)不能預(yù)先通知扣 1000 元；專業(yè)人員不符合持證上崗條件每發(fā)現(xiàn)一宗扣 500 元。

（三）安全管理

中標(biāo)人在本項(xiàng)目服務(wù)期間承擔(dān)全部安全管理責(zé)任，采購(gòu)單位對(duì)中標(biāo)人的安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督。

1、消防安全管理

（1）中標(biāo)人進(jìn)場(chǎng)一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)設(shè)立消防設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)好消防設(shè)備設(shè)施、器材分布情況、使用期限，管理、維護(hù)好公共消防設(shè)施、設(shè)備，保障消防器材以及消防標(biāo)志完好有效。建立、健全消防安全制度，落實(shí)消防安全責(zé)任。簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)須一并簽訂消防安全管理責(zé)任書(shū)。

（2）必須委托具有消防一級(jí)資質(zhì)公司進(jìn)行消防維保，中標(biāo)人進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須將消防維保正式生效分包合同報(bào)采購(gòu)單位安全管理部門(mén)備案。未及時(shí)委托專業(yè)維保的、除扣除該時(shí)段物業(yè)管理維保費(fèi)用外、還將按相關(guān)法律、法規(guī)處理。實(shí)行24小時(shí)安全管理制度。消防控制室必須實(shí)行24小時(shí)雙人雙崗值班，值班人員必須持證上崗。人防、物防、技防相結(jié)合，監(jiān)控、巡視、值班相配合，確保無(wú)漏崗、脫崗、睡崗等失職現(xiàn)象。依照消防法律法規(guī)的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要履行管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防安全管理責(zé)任。

（3）確保管理區(qū)域無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生。定期開(kāi)展消防安全宣傳教育，全體員工都須具有相應(yīng)的消防知識(shí)，熟悉并能正確使用各種消防設(shè)施和器材。保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。對(duì)危及物業(yè)使用安全和事故易發(fā)區(qū)域及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，并采取切實(shí)可行的安全防范措施。有針對(duì)性的提供火災(zāi)突發(fā)事件的應(yīng)急保障服務(wù)，編制完善的火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做到預(yù)案完備、制度健全；措施得力、操作熟練；管理規(guī)范、處理及時(shí)。每半年至少組織一次消防演練，確?；鹁l(fā)生時(shí)5分鐘內(nèi)不少于3名物業(yè)消防人員趕赴火情現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。

2、其他公共安全

（1）中標(biāo)人要服從采購(gòu)單位安全管理部門(mén)的監(jiān)督管理，為保證有效監(jiān)管，中標(biāo)人對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，新錄入人員一律納入公安機(jī)關(guān)人員信息采集范圍，保證錄用人員沒(méi)有刑事犯罪記錄、有上崗資格證，并上報(bào)采購(gòu)單位備案。

（2）確保管理區(qū)域無(wú)可防性刑事案件、安全事故等案（事）件發(fā)生。有針對(duì)性的提供突發(fā)事件的應(yīng)急保障服務(wù)，修訂完善盜竊、妨礙公務(wù)、反恐處置等案（事）事件應(yīng)急預(yù)案，做到預(yù)案完備、制度健全；措施得力、操作熟練；管理規(guī)范、處理及時(shí)。修訂完善盜竊、妨礙公務(wù)、反恐處置等案（事）事件應(yīng)急預(yù)案。

（3）確保安全的工作環(huán)境，做好安全防范和日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全隱患。有重大活動(dòng)、重要會(huì)議、貴賓接待時(shí)，須按要求增加安全保障人員。

（4） 采購(gòu)單位不定期抽查，抽查時(shí)每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 200 元；消防控制室值班人員不符合持證上崗條件每人扣 100 元；每發(fā)生一起安全責(zé)任事故扣10000元，并按規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任必要時(shí)終止服務(wù)合同。

（四）交通、車輛管理

1、道路通暢，路面相關(guān)設(shè)施完整，交通標(biāo)識(shí)規(guī)范完好。

2、停車場(chǎng)管理制度完善，人員配備合理，無(wú)亂停亂放和阻塞現(xiàn)象。

3、根據(jù)采購(gòu)單位要求對(duì)出入物業(yè)的物品、人員、車輛進(jìn)行檢查。

4、采購(gòu)單位不定期抽查，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 100 元；因中標(biāo)人責(zé)任發(fā)生車輛丟損的每發(fā)生一起扣 2000 元，并按規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。

（五）清潔保潔管理

1、 建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度并認(rèn)真落實(shí)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置合理、完備，垃圾日清，保潔工作滿足政府辦公環(huán)境和外來(lái)人員流量大的特點(diǎn)要求。

2、 建筑外墻、屋面、室外場(chǎng)地、道路、地下室等保持清潔無(wú)積塵，無(wú)紙屑、樹(shù)葉、煙頭等雜物。

3、 辦公室、會(huì)議室、設(shè)備間、功能房、井道、樓梯、走道、大堂、室內(nèi)公共區(qū)域、廚房、餐廳、衛(wèi)生間等的地面、頂面清潔無(wú)塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積水；室內(nèi)設(shè)施表面、門(mén)窗等無(wú)灰塵；定期消殺；大堂、室內(nèi)主要通道地面無(wú)塵印。

4、機(jī)房樓區(qū)域：機(jī)房?jī)?nèi)、UPS間、陽(yáng)臺(tái)、氣瓶間每周至少兩次對(duì)地面、墻面清潔，機(jī)柜、空調(diào)機(jī)外殼表面無(wú)灰塵。

5、大理石地面、花崗巖地面及電梯轎箱表面定期打蠟養(yǎng)護(hù)；會(huì)議室、接待室和其它功能室等定期清洗、擦拭，隨時(shí)保潔，確保隨時(shí)可以使用。

6、 室內(nèi)外金屬護(hù)欄、把手和電梯轎廂定期擦拭保養(yǎng)，確保無(wú)銹跡、污漬、汗?jié)n。

7、 路燈、草坪燈、牌匾、宣傳欄牢固、安全、美觀、整潔，無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。

8、公共玻璃門(mén)、窗、玻璃隔斷保持無(wú)污跡、灰塵；玻璃墻、外墻每半年至少清洗 1 次，或根據(jù)需要清洗。

9 、地下室負(fù)一、二層地面和管道、設(shè)施表面清潔無(wú)積水、積塵，頂面、墻面無(wú)灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

10、保證所有衛(wèi)生間（含公共區(qū)域）的廁紙、擦手紙、洗手液的配備和擺放。

11、采購(gòu)單位不定期抽查，抽查時(shí)每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 100 元。

（六） 綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、 根據(jù)植物生長(zhǎng)習(xí)性、種植環(huán)境等因素進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)。包括光照管理、溫度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病蟲(chóng)害防治等。

2、室外綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率達(dá)到100%，草坪常年保持平整，邊緣清晰；喬、灌木以及攀援植物每年普修八次以上，切邊整理三次以上，各種植物生長(zhǎng)茂盛，無(wú)枯枝、缺枝。

3、 綠地、花壇、樹(shù)叢無(wú)雜草、紙屑、枯死樹(shù)葉、煙頭等雜物；室內(nèi)盆栽闊葉植物葉面無(wú)灰塵、盆內(nèi)無(wú)紙屑、煙頭，每?jī)赡陸?yīng)換盆一次，適當(dāng)澆水，容器中無(wú)積水。

4、 公共區(qū)域和會(huì)議室擺放花木葉面無(wú)灰塵、盆內(nèi)無(wú)紙屑、煙頭。

5、臺(tái)風(fēng)前加強(qiáng)防御措施，合理修剪，加固護(hù)樹(shù)設(shè)施，以增強(qiáng)抵御臺(tái)風(fēng)的能力。臺(tái)風(fēng)吹襲期間迅速清理倒樹(shù)斷枝，疏通道路。臺(tái)風(fēng)后及時(shí)進(jìn)行扶樹(shù)、護(hù)樹(shù)，補(bǔ)好殘缺，清除斷枝、落葉和垃圾，使綠化景觀盡快恢復(fù)。

6、 采購(gòu)單位不定期抽查，抽查時(shí)每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 100 元。

（七）廚房維護(hù)管理

餐廳、廚房等區(qū)域地面的日常清潔保潔、水電終端、地面、墻（體）面、天花、燈具、門(mén)鎖、餐廳隔油池維修養(yǎng)護(hù)，以及廚房專用設(shè)備、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、送風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)（煙）系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供排水及污水處理系統(tǒng)、貨（電）梯等設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。

（八） 重要接待及活動(dòng)時(shí)相關(guān)的物業(yè)服務(wù)。

1、每半年開(kāi)展的重要節(jié)日專題布置不少于一次。

2、維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序及人員的引導(dǎo)。

3、 做好接待及活動(dòng)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施循環(huán)保潔工作，并及時(shí)補(bǔ)充紙巾、洗手液等清潔衛(wèi)生用品。

4、如有重大活動(dòng)需做好相關(guān)接待保障工作。

5、未達(dá)到保障要求造成投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，每次扣 200 元。

（九）終止服務(wù)條件

在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)生下列幾種情況之一的，采購(gòu)單位有權(quán)向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)，終止與中標(biāo)人所簽訂的服務(wù)合同：

1、服務(wù)人員出現(xiàn)嚴(yán)重的脫崗情況（兩天以上不在指定辦公地點(diǎn)），中標(biāo)人管理不善影響采購(gòu)單位工作正常進(jìn)行的；

2、參與本項(xiàng)目的服務(wù)人員頻繁更換（30%以上，員工主動(dòng)離職除外）且未經(jīng)采購(gòu)單位同意的；

3、中標(biāo)人未經(jīng)采購(gòu)單位同意將項(xiàng)目轉(zhuǎn)給其他服務(wù)商的；

4、中標(biāo)人在服務(wù)中出現(xiàn)重大安全事件的；

5、中標(biāo)人未能依法履行條款的；

以上項(xiàng)目要求投標(biāo)人在投標(biāo)文件《投標(biāo)人承諾書(shū)》中承諾。

（十）物業(yè)檔案資料管理

保證物業(yè)檔案資料（包括設(shè)備維修記錄、巡查巡檢報(bào)告的檔案資料）的完整性、完好性。

七、物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算內(nèi)容

（一）人工費(fèi)

1、要求行政管理人員不少于 3人；

2、要求高級(jí)電工技術(shù)人員不少于2人；

3、要求機(jī)電技術(shù)人員不少于4人；

4、要求秩序維護(hù)員在8：00-24：00門(mén)崗設(shè)立1個(gè)崗位，消控中心崗位全天24小時(shí)設(shè)立2個(gè)崗位，并保證巡查時(shí)間及巡查點(diǎn)進(jìn)行巡查；

5、要求清潔人員在8：00 18：00分別在A座辦公樓設(shè)立3個(gè)崗位，在機(jī)房樓設(shè)立2個(gè)崗位，在生活保障樓設(shè)立2個(gè)崗位，外圍公共區(qū)域設(shè)立1個(gè)崗位，并保證清潔保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

6、要求園區(qū)綠化人員在8：00-18：00設(shè)立1個(gè)崗位，并保證綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

7、要求會(huì)務(wù)人員在9：00-18：00設(shè)立2個(gè)崗位，并按會(huì)務(wù)服務(wù)要求，保障相關(guān)接待及會(huì)務(wù)工作；

（二）清潔保潔

1、含會(huì)議室、所有辦公室、機(jī)房、設(shè)備間、功能房及公共區(qū)域清潔服務(wù)。

2、所有洗手間的衛(wèi)生間卷紙、擦手紙、洗手液等日常消耗品由中標(biāo)人提供，在投標(biāo)書(shū)中注明品牌，要求保證質(zhì)量。

3、環(huán)衛(wèi)設(shè)施已由采購(gòu)單位統(tǒng)一配置，日常維護(hù)、更換所發(fā)生的費(fèi)用由中標(biāo)負(fù)責(zé)，要保證其完好性。

（三）停車場(chǎng)管理

1、停車場(chǎng)不收車位使用費(fèi)，免費(fèi)停放。

2、負(fù)責(zé)指揮車輛按位整齊停放，不得影響園區(qū)通行和消防通道。

（四）綠化養(yǎng)護(hù)

1、所有種植植物的日常維護(hù)（含枯死植被、擺放植物、花卉、樹(shù)木的更換）；

2、公共區(qū)域和會(huì)議室植物及花卉擺放和維護(hù)。

（五）日常維護(hù)及設(shè)備運(yùn)行

1、單項(xiàng)維修保養(yǎng)費(fèi)用在 10000 元以下（含 10000 元）由中標(biāo)人承擔(dān)，單項(xiàng)維修保養(yǎng)費(fèi)用在 10000 元以上的由中標(biāo)人報(bào)采購(gòu)單位審批后按批示實(shí)施。

2、含所有設(shè)備及系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)（含空調(diào)及避雷系統(tǒng)等服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備）。

3、公共標(biāo)識(shí)、門(mén)牌、指引牌、路錐等，已由采購(gòu)單位統(tǒng)一配置，日常維護(hù)、更換所發(fā)生的費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

4、消防器材到期批量更換由采購(gòu)單位負(fù)責(zé)，日常維護(hù)、零星更換所發(fā)生的費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

5、中標(biāo)人不承擔(dān)物業(yè)水、電費(fèi)。

6、設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)所用的潤(rùn)滑油、冷媒等消耗品由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

（六）其它

舉辦的大型活動(dòng)，中標(biāo)人要協(xié)助車輛及人員的引導(dǎo)，相關(guān)車輛通行證及指引標(biāo)識(shí)牌的制作由中標(biāo)人按采購(gòu)單位要求提供。

八、物業(yè)服務(wù)報(bào)價(jià)表

五、服務(wù)基本內(nèi)容

四、項(xiàng)目基本情況

1、大樓各區(qū)域面積

2、各區(qū)域功能

3、基礎(chǔ)設(shè)施組

①、高壓公用房、高壓配電室、低壓配電室、發(fā)電機(jī)室的基礎(chǔ)配套設(shè)施及環(huán)境監(jiān)控的維護(hù)

②、會(huì)議系統(tǒng)

⑤、機(jī)房?jī)?nèi)市電電源箱及照明系統(tǒng)。

4、物業(yè)組

①、給排水系統(tǒng)

②、園區(qū)消防系統(tǒng)

③、電梯

④、空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)

⑤、監(jiān)控安防系統(tǒng)

⑥、一卡通系統(tǒng)

⑦、停車場(chǎng)系統(tǒng)

⑧、公共廣播系統(tǒng)

⑨、BA系統(tǒng)

⑩、電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)

？、廚房專用設(shè)備

？、辦公區(qū)、應(yīng)急宿舍樓、地下室各樓層配電及照明系統(tǒng)。

備注：以上統(tǒng)計(jì)數(shù)量供投標(biāo)方參考，最終數(shù)量以接管后數(shù)量為準(zhǔn)。

六、合同簽訂及付款方式

九、付款方式

本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用按月支付，實(shí)際價(jià)格以中標(biāo)確定為準(zhǔn)。

七、其它事項(xiàng)

十、其他事項(xiàng)

1、配置人員需按深圳市規(guī)定要求最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資（正常工作時(shí)間為21.75天/月）。

2、根據(jù)《深圳市員工工資支付條例》第四條、十七條，《廣東省人民政府關(guān)于調(diào)整我省企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》（粵府函[2015]20號(hào)），《深圳市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于調(diào)整本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》（深人社規(guī)[2015]4號(hào)）等文件規(guī)定和要求，同時(shí)考慮項(xiàng)目服務(wù)的高要求以及預(yù)留最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)空間。

3、法定節(jié)假日加班（值班），必須根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定發(fā)放加班工資。

4、根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)條例》第十、十一、十二、十三條，《深圳市工傷保險(xiǎn)條例》第八、九條，《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)失業(yè)保險(xiǎn)若干規(guī)定》（2012年6月28日市五屆人大常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò)）第四條，《深圳市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》（2013年8月15日市政府第五屆九十一次常務(wù)會(huì)議通過(guò)）第九條、一一七條,《深圳市住房公積金管理暫行辦法》第十六、十七、十八條等文件要求。需為項(xiàng)目配置人員購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等。

5、中標(biāo)人必須服從采購(gòu)單位的監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收，當(dāng)采購(gòu)單位在備份中心內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)或會(huì)務(wù)時(shí)，必須按照采購(gòu)單位的工作標(biāo)準(zhǔn)提供配合工作。

八、附件