省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理項(xiàng)目的合同公示2019-09-04 15:50:52.0一、 采購人名稱：浙江省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局行政處,浙江省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局服務(wù)處
二、 供應(yīng)商名稱：綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
三、 采購項(xiàng)目名稱：省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理項(xiàng)目
四、 采購項(xiàng)目編號：ZZCG2019M-CS-107
五、 合同編號：2019-34298
六、 合同內(nèi)容：
| 標(biāo)項(xiàng)序號 | 標(biāo)項(xiàng)名稱 | 規(guī)格型號 | 單位 | 數(shù)量 | 單價(元) | 合同總額(元) | 預(yù)算金額(元) |
| 2 | 杭州市環(huán)城北路318號辦公樓物業(yè)管理 | 無 | 次 | 不限 |
| 4189604.00 | 4200000 |
付款方式、售后服務(wù)、違約責(zé)任詳見合同附件。
服務(wù)要求或標(biāo)的基本概況：
七、 其它事項(xiàng)：
八、 聯(lián)系方式
1、采購代理機(jī)構(gòu)名稱：浙江省政府采購中心
聯(lián)系人：金子超
聯(lián)系電話：0571-88907796
傳真：
地址：浙江杭州
2、采購人名稱：浙江省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局行政處,浙江省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局服務(wù)處
聯(lián)系人：王新中,刁建紅
聯(lián)系電話：0571-87056127,0571-81050697
傳真：
地址：省府路8號,紫荊花路388號
3、同級政府采購監(jiān)督管理部門名稱：浙江省財政廳政府采購監(jiān)管處
聯(lián)系人：倪文良
監(jiān)督投訴電話：0571-87057615
傳真：
地址：杭州市環(huán)城西路37號
附件信息：
第四章 項(xiàng)目需求 特別說明
1根據(jù)浙財采監(jiān)字20072號文件規(guī)定除采購文件明確的品牌外歡迎其他能滿足本項(xiàng)目技術(shù)需求且性能與所明確品牌相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品參加
2采購人擬采購的產(chǎn)品屬于政府強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品范圍詳見財政部國家發(fā)展改革委關(guān)于節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單的通知但最新一期節(jié)能清單中無對應(yīng)細(xì)化分類或節(jié)能清單中的產(chǎn)品無法滿足工作需要的采購人應(yīng)當(dāng)在詳細(xì)需求中標(biāo)明并說明理由否則按照前附表第三點(diǎn)要求執(zhí)行 招標(biāo)需求 省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局省級機(jī)關(guān)武林門綜合辦公樓物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目 一項(xiàng)目概況
1地域及面積
本項(xiàng)目坐落于杭州環(huán)城北路318號以古新河環(huán)城北路 莫干山路密度橋路為四至占地面積20100平方米 含主樓裙樓地下車庫三部分建筑總建筑面積7241155平方米地上總建筑面積5310455平方米其中主樓地上建筑面積4382165平方米西裙房建筑面積293782平方米東北裙房建筑面積555008平方米門衛(wèi)坡道樓梯等建筑面積795平方米地下建筑面積19307平方米米其中地下車庫建筑面積16287平方米主樓地下室面積3020平方米
主樓為地上33層31至32層為設(shè)備層33層為屋頂層地下1層西裙樓為地上3層?xùn)|北裙樓為地上3層 2服務(wù)范圍
對項(xiàng)目所在地進(jìn)行物業(yè)管理除保安服務(wù)會議服務(wù)主要范圍環(huán)境衛(wèi)生園林養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備及維保包含但不限于下列項(xiàng)目
1公共用房和環(huán)境的衛(wèi)生管理
2綠化養(yǎng)護(hù)管理 3高低壓線路照明及供電設(shè)備管理維護(hù)
4給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)
5燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備不含調(diào)壓站管理維護(hù)
6空調(diào)中央空調(diào)VRV空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)
7熱泵機(jī)組水冷機(jī)組及冷卻塔管理維護(hù)
8電梯管理維護(hù)
9弱電系統(tǒng)管理維護(hù)
10消防設(shè)施管理維護(hù)
11機(jī)械車庫設(shè)備管理維護(hù)
12房屋日常養(yǎng)護(hù)維修
13充電樁維護(hù)
14綜合維修及巡查新增物業(yè)內(nèi)容和甲方交辦的其他工作
以上項(xiàng)目中設(shè)施設(shè)備部分不含廚房設(shè)備及保安設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生管理項(xiàng)目及工程綜合維修人員為物業(yè)管理服務(wù)公司自備人員和必備項(xiàng)目消防監(jiān)控設(shè)施管理項(xiàng)目綠化管理除具備綠化養(yǎng)殖基地外項(xiàng)目給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目低壓線路照明及供電設(shè)備管理維護(hù)項(xiàng)目弱電系統(tǒng)管理維護(hù)項(xiàng)目空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目熱泵機(jī)組水冷機(jī)組及冷卻塔管理維護(hù)項(xiàng)目機(jī)械車庫設(shè)備管理項(xiàng)目房屋日常養(yǎng)護(hù)維修項(xiàng)目電梯管理項(xiàng)目和環(huán)境衛(wèi)生管理項(xiàng)目中的相關(guān)服務(wù)為采購方認(rèn)可且有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)單位或人員設(shè)施設(shè)備生產(chǎn)單位專項(xiàng)服務(wù)即電梯空調(diào)高低壓配電柜消防設(shè)施水泵電開水爐開水器維保中央空調(diào)燃?xì)鉄崴仩t維保燃?xì)庹{(diào)壓站維保消防報警設(shè)備系統(tǒng)維保消防器材等設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)由成交單位承辦費(fèi)用包含在本次投標(biāo)價中不再另行計(jì)費(fèi)由采購方統(tǒng)一實(shí)施各項(xiàng)目年檢由甲方組織第三方公司檢測檢測費(fèi)用甲方承擔(dān) 二質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1浙江省行政中心保潔服務(wù)與管理規(guī)范QZJS 0012018
2浙江省行政中心綠化服務(wù)與管理規(guī)范QZJS 0022018
3浙江省行政中心動力設(shè)備服務(wù)與管理規(guī)范QZJS 0072019
4消防機(jī)械車庫等需強(qiáng)制年檢的設(shè)施設(shè)備專業(yè)檢測標(biāo)準(zhǔn) 三具體服務(wù)內(nèi)容及要求 一環(huán)境衛(wèi)生管理
1服務(wù)內(nèi)容
1 項(xiàng)目所轄區(qū)域內(nèi)的外圍廣場道路綠化帶草坪地下停車場地下室化糞池垃圾房等公共區(qū)域及其公共設(shè)施的保潔
2 主樓裙樓等建筑物內(nèi)大堂電梯廳電梯轎廂樓層通道樓梯衛(wèi)生間開水間天臺等公共區(qū)域及其公共設(shè)施5層以上樓層幕墻玻璃內(nèi)側(cè)及框架結(jié)構(gòu)的保潔
3 甲方指定的領(lǐng)導(dǎo)辦公室窗框槽保潔窗玻璃內(nèi)外側(cè)清洗地毯窗簾清洗
4 主樓7間公共會議室內(nèi)擺臺會前及會后會場保潔
5 搬運(yùn)家具等物件服務(wù)甲方交辦的臨時性任務(wù)等
上述區(qū)域保潔應(yīng)包括垃圾收集玻璃清洗不銹鋼保養(yǎng)地毯清洗大理石地面保養(yǎng)雨篷清洗每年1次外墻清洗及樓層地膠板打蠟保養(yǎng)5米以上高處玻璃墻面內(nèi)側(cè)清洗不含垃圾外運(yùn)
2服務(wù)要求
1人員配置主樓15樓 2人530樓 8人西裙樓 2人外圍 3人機(jī)動地下車庫及會議室5人總?cè)藬?shù)不少于20人
2樓內(nèi)公共區(qū)域的通道地面和墻面休息區(qū)域包括桌椅公共用電梯樓梯扶手大廳包括公用設(shè)施和器皿玻璃走廊屋面做到無垃圾無積灰無污漬無手印無蜘蛛網(wǎng)等每日清掃和擦拭保養(yǎng)巡回保潔大理石地面打蠟每月一次公共器皿每周消毒一次飲水器清洗每年兩次
2公共區(qū)域衛(wèi)生間一切設(shè)施與物品保持清潔無污跡無積水無積塵無異味無漏滴水無堆積雜物無亂張貼物做到每日清掃和擦拭保養(yǎng)巡回保潔衛(wèi)生間定期消毒 3圍墻內(nèi)的道路停車場綠地和門前三包及所有公共區(qū)域的地面無有形垃圾和建筑垃圾無堆積雜物無積灰無積水和淤泥無阻塞等做到每日清掃兩次巡回保潔室外一切設(shè)施無積灰無積水無亂涂亂貼之物各大門設(shè)施果殼箱亭子每日檫試保養(yǎng)路燈探頭桿指示牌雨篷車棚東西裙樓屋面室外設(shè)備設(shè)施等每月保潔一次
4垃圾廢棄物做到日產(chǎn)日清化糞池及時清掏每年不少于3次一般在每年的3月7月11月施行其它時間如有超過滿溢口或異味傳出應(yīng)及時清掏對公共場所廢棄的儀器設(shè)備包裝確認(rèn)所在單位或部門不再需要后在24小時內(nèi)給予整理清除 5 建立有害生物及蟲害防制工作管理制度委托相關(guān)資質(zhì)公司根據(jù)實(shí)際情況定期開展消殺工作有效控制鼠蟑蠅蚊等害蟲孳生定期對各類病蟲害進(jìn)行預(yù)防控制適時投放消殺藥物和設(shè)施實(shí)施單位須具有杭州市鼠害與衛(wèi)生蟲害防制協(xié)會頒發(fā)的杭州市病媒生物消殺專業(yè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書實(shí)施方法與效果不得低于杭州市愛衛(wèi)會除四害相關(guān)規(guī)定及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并視特殊情況增加次數(shù)相關(guān)材料及藥品等計(jì)入服務(wù)費(fèi) 6做好所在轄區(qū)政府部門及愛委會下達(dá)的各類衛(wèi)生配合和實(shí)施工作
7未列入的且為正常保潔工作以及突發(fā)性事件造成的保潔工作的項(xiàng)目部位均包括在本次采購范圍內(nèi)成交人不得因此拒絕提供保潔服務(wù)保潔工具保潔用品等所需費(fèi)用全部包括在服務(wù)費(fèi)中但衛(wèi)生紙檫手紙洗手液垃圾桶垃圾袋由甲方提供
二綠化養(yǎng)護(hù)管理
1服務(wù)內(nèi)容圍墻內(nèi)園林樹木花草等的調(diào)整日常養(yǎng)護(hù)和管理
2服務(wù)要求
1養(yǎng)護(hù)人員不少于2人
2保證成活
全權(quán)負(fù)責(zé)對委托區(qū)域內(nèi)的園林綠地的養(yǎng)護(hù)造型和調(diào)整改善發(fā)現(xiàn)枯萎生長不良花卉不開果實(shí)不結(jié)等情況則及時調(diào)換和補(bǔ)種保證100的成活率
3及時修剪
及時進(jìn)行樹木修剪綠籬修剪草坪修剪樹木修剪在當(dāng)年12月至次年3月期間進(jìn)行及時剪去枯枝重疊枝內(nèi)錯枝徒長枝保證樹態(tài)優(yōu)美生長健康采光通風(fēng)良好大樹整枝需采購方認(rèn)可綠籬修剪在4至11月期間進(jìn)行保證綠籬造型進(jìn)行多次修剪防止枝條徒長草坪修剪在511月期間進(jìn)行一律用機(jī)械割草保證草坪平整勤修草坪草坪高度不超過8CM 剪除的草枝要及時清離現(xiàn)場
4及時刁草
在長草期投入大量勞力集中刁雜草日常由常駐養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行經(jīng)常性巡查做到勤刁保證每平方米雜草不超過5株
5抗旱保苗
在植物水分極易蒸發(fā)的晴日天氣應(yīng)及時澆水抗旱對葉面噴水保證葉面濕潤特別是7至8月高溫季節(jié)和其他連續(xù)高溫時段要早晚抗旱保證植物花草生長正常對新種補(bǔ)種植物要及時連續(xù)補(bǔ)水保苗保證新栽植物存活在澆水過程中應(yīng)依據(jù)用水計(jì)劃節(jié)能合理地安排澆水時間
6防曝抗臺抗雪和防凍
植物新種期間對落葉常綠喬木要用支架固定在高溫晴熱天氣視情況搭蔭棚使新種苗木安全越夏對苗木進(jìn)行草繩繞干經(jīng)常在草繩上澆水保持水分在臺風(fēng)季節(jié)要提前對冠幅較大主干較高樹木進(jìn)行有效支撐防止折斷和倒伏大雪或連續(xù)雪天要及時對冠幅葉面較大樹木進(jìn)行除雪減少折斷
7施肥
根據(jù)不同植物不同花期施用基肥和追肥主要采用復(fù)合肥和餅肥使植株枝繁葉茂花色鮮艷一般基肥施用時間為春季
8防治病蟲害
根據(jù)不同植物產(chǎn)生的不同蟲害進(jìn)行防治春季時對松柏科的植物施噴氧化樂果殺蚜蟲夏季時對大部分植物噴淋敵敵畏殺刺蛾類蟲579月各噴一次冬季時對喬木主干基部涂刷可防凍防蟲害的摻有石硫合劑的石灰藥劑對綠地產(chǎn)生的其他爬蟲和飛蟲應(yīng)及時有效防治以免影響植物和周邊道路的外觀與清潔
三高低壓線路照明及供電設(shè)備管理維護(hù)
1服務(wù)內(nèi)容 對區(qū)域內(nèi)的變壓器高低壓配電柜樓層配電間低壓配電柜設(shè)備機(jī)房電氣控制柜疏散指示系統(tǒng)電氣管線電線電纜電源開關(guān)動力插座電開水爐水泵排污泵等低壓用電設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)維修所需費(fèi)用全部包含在本次投標(biāo)價中保持設(shè)施正常運(yùn)行本項(xiàng)目包括辦公室內(nèi)
2服務(wù)要求
1建立嚴(yán)格的高配供電室崗任責(zé)任制高低配交接班制度高低配室操作規(guī)程制度高配倒閘操作制度工作票制度高低配及維修巡回檢查等制度
2高配變電房24小時雙人雙崗值班值班員不少于7人夜間能應(yīng)急維修保證整個大樓的供電安全
3按照規(guī)定周期對變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)清潔并做好記錄確保高低壓變配電柜操作運(yùn)行正常各計(jì)量檢測表計(jì)顯示正常
4變配電柜低壓配電柜運(yùn)行正常符合工作要求各類表計(jì)顯示正常
5功率因素自動補(bǔ)償電容器組有源濾波系統(tǒng)等運(yùn)行正常自動切換準(zhǔn)確可靠
6變配電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)切換正常
7負(fù)責(zé)各類照明燈具泛光照明系統(tǒng)供用電設(shè)備設(shè)施包括配電箱柜橋架井道分電箱開關(guān)插座等的日常管理和維護(hù)修理
8通過有效的管理措施及技術(shù)措施積極開展節(jié)能管理工作
9每年必須組織一次防雷檢測及預(yù)防性試驗(yàn) 10 強(qiáng)化管理職能提高節(jié)能管理水平加強(qiáng)節(jié)能監(jiān)管 四給排水設(shè)備管理
1服務(wù)內(nèi)容 進(jìn)戶表前的給水系統(tǒng)對規(guī)劃紅線范圍以內(nèi)室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施如雨水回收裝置水泵水箱氣壓給水裝置水處理設(shè)備消火栓管道管件閥門水嘴公共區(qū)域衛(wèi)生潔具排水管透氣管水封設(shè)備室外排水管及附屬構(gòu)筑物等進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修保持正常運(yùn)行編制年度查漏防腐加固計(jì)劃并有效實(shí)施
2服務(wù)要求
1每半年對給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)潤滑
2每天檢查一次污水泵提升泵排水泵閥門等確保曝氣風(fēng)機(jī)排水系統(tǒng)通暢各種管道閥門完好儀表顯示正常無跑冒滴漏現(xiàn)象由具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的作業(yè)人員定期對污水處理系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)確保污水處理系統(tǒng)無明顯異味和噪聲污水排放達(dá)到GB89781996污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)的要求
3用戶末端的水壓及流量滿足使用要求
4每季對樓宇給排水總管進(jìn)行檢查每半年對水泵管道進(jìn)行養(yǎng)護(hù)
5確保水質(zhì)無污染并符合規(guī)定的要求生活飲用水水質(zhì)符合GB57492006生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求生活飲用水設(shè)施的日常使用管理清洗消毒作業(yè)人員健康檢查以及水質(zhì)檢測參照建設(shè)部衛(wèi)生部城市供水水質(zhì)管理規(guī)定建設(shè)部令第67號執(zhí)行請有資質(zhì)人員定期清洗水箱每年不少于1次并提供清洗后水質(zhì)檢測報告
6每季度對水泵水質(zhì)處理消毒裝置電開水爐及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)
五燃?xì)庠O(shè)施不含調(diào)壓站管理
1服務(wù)內(nèi)容
對項(xiàng)目內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的運(yùn)行管理和日常養(yǎng)護(hù)維修通過有效的管理措施和技術(shù)措施開展管理工作
2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1建立日常管理制度并記錄日常使用狀況
2可委托取得相應(yīng)電梯維修項(xiàng)目許可的單位進(jìn)行維保并且與維保單位簽訂維保合同約定維保的期限要求和雙方的權(quán)利義務(wù)等
六空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)
1服務(wù)內(nèi)容公建部分的分體式空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理及日常養(yǎng)護(hù)維修中央空調(diào)系統(tǒng)自動控制系統(tǒng)監(jiān)控自動控制系統(tǒng)在消控中心中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備和值班室在地下室通過有效的管理措施及技術(shù)措施積極開展節(jié)能管理工作
2服務(wù)要求
1按照工作計(jì)劃對空調(diào)系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)
2定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查測試運(yùn)行控制和安全控制功能記錄運(yùn)行參數(shù)分析運(yùn)行記錄
3定期對空調(diào)系統(tǒng)室外機(jī)組進(jìn)行修整清洗除銹補(bǔ)漆
4節(jié)能管理成效明顯
5加強(qiáng)極端惡劣天氣的室外機(jī)組巡查防范意外和事故
6定期進(jìn)行空調(diào)水質(zhì)處理每月向業(yè)主單位提供水質(zhì)處理報告每年由業(yè)主委托第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)處理檢測結(jié)果需達(dá)標(biāo) 七熱泵機(jī)組水冷機(jī)組維護(hù)
1服務(wù)內(nèi)容 對項(xiàng)目內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行各項(xiàng)檢修以便能正確評價設(shè)備的狀態(tài)做好設(shè)備啟動前和使用期間的檢查和保養(yǎng)工作委托取得相關(guān)資質(zhì)的單位進(jìn)行維保并且與維保單位簽訂維保合同
2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1提供年度保養(yǎng)計(jì)劃
2提供開機(jī)運(yùn)行前的全面檢查保養(yǎng)以便能正確評價設(shè)備的狀態(tài)為運(yùn)行季節(jié)作好準(zhǔn)備
3提供機(jī)組運(yùn)行季節(jié)每月一次常規(guī)巡檢并提供相應(yīng)的報告
4提供機(jī)組運(yùn)行季節(jié)月24小時的應(yīng)急招修服務(wù)
5一年一次的設(shè)備停機(jī)檢查和預(yù)防性保養(yǎng)
6委托取得相應(yīng)機(jī)械車庫維修項(xiàng)目許可的單位進(jìn)行維保并且與維保單位簽訂維保合同
八電梯管理
1服務(wù)內(nèi)容 配備電梯安全管理人員對項(xiàng)目內(nèi)總共18臺客貨梯進(jìn)行日常管理建立電梯使用檢查維護(hù)培訓(xùn)等運(yùn)營安全管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案建立電梯日常管理技術(shù)檔案按電梯管理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范的要求進(jìn)行日常安全使用管理和異常情況處置委托和監(jiān)督有相關(guān)資質(zhì)的經(jīng)甲方認(rèn)可的單位對18臺客貨梯進(jìn)行維保
2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1配備電梯管理人員不少于2人其中至少1人駐點(diǎn)至少有1人取得特種設(shè)備作業(yè)人員證電梯安全管理員的電梯管理人員承擔(dān)相應(yīng)的管理職責(zé)
2按照國務(wù)院特種設(shè)備安全監(jiān)察條例浙江省特種設(shè)備安全管理?xiàng)l例杭州市電梯安全監(jiān)察辦法TSG T50012009 電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則等法律法規(guī)規(guī)范中有關(guān)電梯安全使用的規(guī)定和要求確保電梯安全運(yùn)行提高電梯安全使用管理水平
3加強(qiáng)對電梯的安全管理嚴(yán)格執(zhí)行特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定對電梯的使用安全負(fù)責(zé)
4可委托取得相應(yīng)電梯維修項(xiàng)目許可的單位進(jìn)行維保并且與維保單位簽訂維保合同約定維保的期限要求和雙方的權(quán)利義務(wù)等
5根據(jù)實(shí)際情況建立以崗位責(zé)任制為核心的電梯使用和運(yùn)營安全管理制度并且嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度至少包括以下內(nèi)容相關(guān)人員的職責(zé)安全操作規(guī)程日常檢查制度維保制度定期報檢制度電梯鑰匙使用管理制度作業(yè)人員與相關(guān)運(yùn)營服務(wù)人員的培訓(xùn)考核制度意外事件或者事故的應(yīng)急救援預(yù)案與應(yīng)急救援演習(xí)制度安全技術(shù)檔案管理制度
6做好電梯日常管理具體包括保持電梯緊急報警裝置能夠隨時與服務(wù)方安全管理機(jī)構(gòu)或者值班人員實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)系在電梯轎廂內(nèi)或者出入口的明顯位置張貼有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志將電梯使用的安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志置于乘客易于注意的顯著位置在電梯顯著位置標(biāo)明使用管理單位名稱應(yīng)急救援電話和維保單位名稱及其急修投訴電話制定出現(xiàn)突發(fā)事件或者事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案每年至少進(jìn)行一次救援演練電梯發(fā)生困人時及時采取措施安撫乘客組織電梯維修作業(yè)人員實(shí)施救援在電梯出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況時組織對其進(jìn)行全面檢查消除電梯事故隱患后方可重新投入使用電梯發(fā)生事故時按照應(yīng)急救援預(yù)案組織應(yīng)急救援排險和搶救保護(hù)事故現(xiàn)場并且立即報告甲方監(jiān)督并且配合電梯安裝改造維修和維保工作對電梯安全管理人員和操作人員進(jìn)行電梯安全教育和培訓(xùn)
7電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)進(jìn)行電梯運(yùn)行的日常巡視記錄電梯日常使用狀況制定和落實(shí)電梯的定期檢驗(yàn)計(jì)劃檢查電梯安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志確保齊全清晰妥善保管電梯鑰匙及其安全提示牌發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行事故隱患需要停止使用的有權(quán)作出停止使用的決定并且立即報告甲方接到故障報警后立即趕赴現(xiàn)場組織電梯維修作業(yè)人員實(shí)施救援實(shí)施對電梯安裝改造維修和維保工作的監(jiān)督對維保單位的維保記錄簽字確認(rèn)
8妥善保存電梯日常檢查與使用狀況記錄維保記錄年度自行檢查記錄或者報告應(yīng)急救援演習(xí)記錄設(shè)備運(yùn)行故障記錄等電梯安全技術(shù)檔案每3個月一次定期向甲方移交
9在用電梯每年進(jìn)行一次定期檢驗(yàn)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求在安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志規(guī)定的檢驗(yàn)有效期屆滿前1個月通知維保單位配合做好定期檢驗(yàn)的準(zhǔn)備協(xié)助甲方向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請未經(jīng)定期檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的電梯不得繼續(xù)使用
10按照甲方的工作實(shí)際對公共區(qū)域電梯的使用時間節(jié)能要求轎廂保潔等進(jìn)行全面管理
九弱電系統(tǒng)維護(hù)
1服務(wù)內(nèi)容對區(qū)域內(nèi)綜合布線智能化系統(tǒng)顯示屏系統(tǒng)有線電視系統(tǒng)弱電井道涉密除外相關(guān)功能等進(jìn)行日常管理和維修所需費(fèi)用全部包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中保持正常運(yùn)行
2服務(wù)要求
1配備至少1名弱電維護(hù)管理人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)工作時間排除故障保證各弱電系統(tǒng)正常工作
2智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常有記錄并按規(guī)定期限保存
3設(shè)備零修合格率達(dá)到100一般性維修不過夜
4嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范確保用電安全
5保證避雷設(shè)備完好有效安全
6做好各弱電機(jī)房操作機(jī)房的清潔工作
7制定弱電設(shè)備的規(guī)范操作流程
十消防設(shè)施管理
1服務(wù)內(nèi)容配備專業(yè)消控人員建立值班巡查檢修制度建立應(yīng)急預(yù)案定期進(jìn)行消防演練保持火災(zāi)自動報警系統(tǒng)水噴淋系統(tǒng)消火栓系統(tǒng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)防排煙系統(tǒng)運(yùn)行正常及時排除故障及時處理火警火情
2服務(wù)要求
1消控值班不少于8人保證雙人24小時消控值班做好值班記錄至少留檔半年
2堅(jiān)持每日巡查每月一次對報警系統(tǒng)消防水系統(tǒng)的聯(lián)動進(jìn)行測試
3每季度進(jìn)行一次各系統(tǒng)的部分功能測試保養(yǎng)并就測試情況出具測試報告
4每半年進(jìn)行一次各系統(tǒng)的全面檢測及試驗(yàn)并就測試情況出具測試報告
十一機(jī)械車庫管理
1服務(wù)內(nèi)容建立車庫管理制度配備專門管理人員保持機(jī)械車庫274個停車位的正常使用委托和監(jiān)督有相關(guān)資質(zhì)的經(jīng)業(yè)主方認(rèn)可的單位對院內(nèi)機(jī)械車庫進(jìn)行維保
2服務(wù)要求
1配備專門管理人員不少于3人
2堅(jiān)持每日檢查并記錄日常使用狀況
3嚴(yán)格按規(guī)范程序操作運(yùn)行
4建立安全管理制度并且嚴(yán)格執(zhí)行 5做好檢測工作制定和落實(shí)機(jī)械車庫的定期檢驗(yàn)計(jì)劃
十二房屋養(yǎng)護(hù)維修
樓內(nèi)公共區(qū)域房屋地面墻臺面及吊頂門窗樓梯閉門器等的日常巡查和全部房屋養(yǎng)護(hù)維修外墻及幕墻屋頂室外建筑物包括停車棚的養(yǎng)護(hù)和維修人防設(shè)施的定期檢查和養(yǎng)護(hù)維修建立日常維修的臺賬包括維修日期修繕日期以及跟蹤維護(hù)等
2服務(wù)要求
確保房屋及設(shè)施的完好和正常使用每20天為一個周期對日常設(shè)施進(jìn)行巡回檢查和修繕并建立檢查臺賬檢查內(nèi)容包括室內(nèi)墻面地面頂面有無破損開裂屋面有無滲漏雨后立即檢查幕墻是否滲水門窗玻璃無破損五金配件完好衛(wèi)生間配件的完整等對不能立即修復(fù)的設(shè)施或器物應(yīng)及時將修復(fù)方案和完成時間告知甲方相關(guān)管理人
1 室內(nèi)玻璃無破裂五金配件完好門窗開閉靈活密封性好無異常聲響符合安全要求否則應(yīng)及時修復(fù)或更換不能立即修復(fù)的涉及安全性的應(yīng)采取措施消除安全隱患并向甲方承諾修復(fù)期限
2粉刷無明顯剝落開裂墻面磚地坪地磚地板平整不起殼無遺缺吊頂無污水漬開縫和破損否則應(yīng)及時修復(fù)或更換室外散水破損影響其功能的應(yīng)立即修補(bǔ)
3屋面排水溝室內(nèi)室外排水管保持暢通雨前及時巡查排除隱患發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)及管道破損及時修復(fù)或更換
4發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓破裂隔熱板有斷裂缺損的屋面墻面有滲漏的應(yīng)在2個工作日內(nèi)及時安排專項(xiàng)修理
5室外車棚的日常維護(hù)保養(yǎng) 6及時完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)一般維修任務(wù)確保不超過24小時維修合格率達(dá)到100
7衛(wèi)生設(shè)備及配件殘缺的應(yīng)及時配齊破損的應(yīng)立即維修應(yīng)保證給排水暢通各部位零件齊全靈活有效無跑冒漏滴現(xiàn)象能正常使用
8人防設(shè)施設(shè)備的維保每半年對地下室人防設(shè)施進(jìn)行專業(yè)維保包括有需求的機(jī)械上油濾芯更換等每月對各項(xiàng)人防設(shè)施進(jìn)行檢查試車和保潔并建立臺賬 十三充電樁維護(hù) 配合建設(shè)單位對充電樁進(jìn)行維護(hù)
十四綜合維修及巡查
1工程綜合維修人員日常工作除特定工作外實(shí)行定期巡查維修制
2巡查內(nèi)容包括配電設(shè)施照明及供用電設(shè)施空調(diào)設(shè)施通風(fēng)設(shè)施給排水設(shè)施室外構(gòu)筑設(shè)施其他公用區(qū)域及設(shè)施
3巡查時間為每個月對所有設(shè)備設(shè)施業(yè)主自己管理的除外和公共區(qū)域公建房間巡查到一次并隨時記錄和處理巡查發(fā)現(xiàn)的缺陷應(yīng)及時有效的解決無法及時解決的應(yīng)將缺陷編入月度工作計(jì)劃專項(xiàng)解決 4標(biāo)識巡檢記錄及發(fā)現(xiàn)問題報告及時與否納入月度考核
5建立保潔與工程維修人員的聯(lián)動機(jī)制巡回保潔和安全巡查中發(fā)現(xiàn)工程類的故障或隱患應(yīng)及時通報工程維修人員進(jìn)行維修
四管理服務(wù)指標(biāo)
1杜絕火災(zāi)責(zé)任事故和刑事案件
2環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)99
3維修報修及時率100返修率小于1
4智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率100
5服務(wù)有效投訴及時處理率100
6滿意率95以上
五服務(wù)期限
自2019年10月1日至2021年9月30日合同期滿供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人的要求延續(xù)提供12個月的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按原合同規(guī)定執(zhí)行合同期內(nèi)供應(yīng)商能嚴(yán)格履行合同年度考核均在優(yōu)秀以上可以續(xù)簽合同一年 六管理服務(wù)費(fèi)用及財務(wù)管理要求
一物業(yè)費(fèi)用報價及支付方式
1投標(biāo)報價
投標(biāo)單位須按下列3類項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)組合報價
環(huán)境衛(wèi)生管理
綠化養(yǎng)護(hù)管理
3 設(shè)施設(shè)備維護(hù)
項(xiàng)目實(shí)施中產(chǎn)生的維修材料由業(yè)主單位負(fù)責(zé)解決但所有給維護(hù)人員配置的維修工具維修輔助設(shè)備應(yīng)由服務(wù)方自行解決配備
2報價依據(jù)及支付方式
物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及杭州市級機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公樓物業(yè)服務(wù)外包量的經(jīng)費(fèi)申報核定標(biāo)準(zhǔn)以簽訂的合同價為準(zhǔn)由采購單位考核核準(zhǔn)后采購單位支付給供應(yīng)商物業(yè)管理費(fèi)各投標(biāo)人報價按項(xiàng)目分項(xiàng)列出項(xiàng)目年支出費(fèi)用在實(shí)施過程中具體列支可在物業(yè)管理服務(wù)期限內(nèi)統(tǒng)籌安排調(diào)劑使用
二服務(wù)方必須配置辦公設(shè)備獨(dú)立放置于采購單位提供的辦公區(qū)域內(nèi)且不能與承包區(qū)域外單位部門或團(tuán)體共用其辦公用品所需耗材應(yīng)由成交人自行承擔(dān)辦公設(shè)備包括電腦打印機(jī)復(fù)印機(jī)掃描儀對講機(jī)電話傳真機(jī)照相機(jī)錄像機(jī)等等物品
三物業(yè)管理服務(wù)人員缺崗的按其崗位平均每月人員開支的標(biāo)準(zhǔn)扣除服務(wù)費(fèi) 扣除的費(fèi)用業(yè)主可用于其他頂崗人員的加班或獎勵費(fèi)用
四每月25日前以書面形式向業(yè)主報送下月工作計(jì)劃和人員值班表每月上旬報告上月物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用收支情況的財務(wù)報表供業(yè)主審核
五服務(wù)方要制定財務(wù)預(yù)算年終要進(jìn)行財務(wù)專項(xiàng)決算并進(jìn)行財務(wù)審計(jì)審計(jì)結(jié)果報業(yè)主
七采購人提供的相關(guān)場地
一工作場地
1辦公樓中物業(yè)經(jīng)理辦公室1間值班休息間視情況提供
2根據(jù)需要在適當(dāng)?shù)臉菍优鋫錆嵕叨逊砰g其它房間如工程管理需要的應(yīng)急備件倉庫設(shè)備工具間工程值班室保潔倉庫保潔工作間員工更衣室會議工作間進(jìn)場后視情況協(xié)調(diào)解決
二辦公用品
物業(yè)服務(wù)所需電腦打印機(jī)對講機(jī)等自身使用的辦公用品由中標(biāo)人自行解決
八項(xiàng)目管理要求
一人員配置
根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)需求須設(shè)立現(xiàn)場機(jī)構(gòu)配置物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理1人專業(yè)主管人員配置根據(jù)服務(wù)需求由供應(yīng)商擬定方案并在投標(biāo)文件中明確總?cè)藬?shù)建議不低于55人
二人員資質(zhì)
1主管人員55歲以下高中及以上文化程度從事物業(yè)管理相關(guān)工作5年以上曾擔(dān)任相關(guān)管理主管3年以上其中工程設(shè)備主管分別增加2年工作履歷綜合管理協(xié)調(diào)能力強(qiáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)
2工程人員50歲以下高中及以上文化程度具有專業(yè)技術(shù)證書其中專業(yè)資質(zhì)中級工占比50以上高級工占比20以上技師占比5
3保潔綠化人員55歲以下小學(xué)及以上學(xué)歷從事相關(guān)服務(wù)2年以上具備有效上崗證服務(wù)前體檢合格
三素質(zhì)能力
1所有相關(guān)人員的配備如需獲得相關(guān)主管部門認(rèn)證的均需配證并持證上崗且根據(jù)不同崗位統(tǒng)一著裝
2所有相關(guān)人員要求政治上可靠身體素質(zhì)好無不良行為記錄知曉本崗位的服務(wù)禮儀中標(biāo)人須與所有相關(guān)人員簽訂保密協(xié)議書
3重要崗位人員必須經(jīng)采購單位人事部門考核政治審查通過后方可錄用遇調(diào)動或辭職時管理主管和工程綜合維修人員提前20天保潔提前7天告知業(yè)主并得到同意后才能更換
4中標(biāo)候選人必須在合同簽訂前提供所有工程人員的有效職稱證技工證上崗證等原件供采購人審核所有人員必須專職在采購單位服務(wù)不得兼職中標(biāo)后工程主管如需要更換須及時上報采購單位經(jīng)采購單位同意后方可更換
5為提高物業(yè)管理水平所有物業(yè)人員還需進(jìn)行賓館禮儀培訓(xùn)除投標(biāo)人對服務(wù)人員的培訓(xùn)外還需接受采購人對服務(wù)人員的集中培訓(xùn)
6采購人將對前期進(jìn)場主要管理人員工程技術(shù)人員進(jìn)行考核如在培訓(xùn)熟悉環(huán)境過程中發(fā)現(xiàn)其不能勝任的采購人可要求更換直至勝任為止
四工作時間
按采購人上班時間為準(zhǔn)每天上班時間應(yīng)提前1小時到下班時間后移1小時休息日安排值班高配和消控值班人員應(yīng)24小時值班凡遇雨雪冰凍等特殊時期根據(jù)任務(wù)需要應(yīng)24小時到場服務(wù)
五管理服務(wù)人員工作服裝由供應(yīng)商自行配備費(fèi)用自理計(jì)入投標(biāo)總價服裝樣式體現(xiàn)崗位特色和方便不同崗位操作樣式需經(jīng)過采購人認(rèn)可
六服務(wù)方應(yīng)承諾在合同期內(nèi)為承包區(qū)域內(nèi)提供保潔服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)水電與設(shè)備維護(hù)及其他相關(guān)服務(wù)并承擔(dān)由此帶來的一切風(fēng)險
七采購單位工作人員及其他物業(yè)使用人對中標(biāo)單位的滿意率達(dá)到90以下采購單位可隨時要求成交人在采購單位的監(jiān)督下進(jìn)行滿意率調(diào)查
八如今后物業(yè)服務(wù)范圍增加采購單位將按成交單價根據(jù)有關(guān)規(guī)定另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議
十服務(wù)方有義務(wù)幫助采購單位完成除維修維護(hù)外零星的電器安裝線路鋪設(shè)改動等工作費(fèi)用包含在本次投標(biāo)價中不再另行計(jì)費(fèi)
十一供應(yīng)商員工的食宿等由供應(yīng)商自行解決
十二合同約定的服務(wù)期如有本次招標(biāo)服務(wù)區(qū)域甲方按需要進(jìn)行辦公區(qū)域分布調(diào)整增加建構(gòu)筑物臨時設(shè)施懸掛標(biāo)識標(biāo)記宣傳資料裝飾畫等所引起的服務(wù)內(nèi)容的增加須包含在中標(biāo)人的服務(wù)范圍內(nèi)所需的服務(wù)費(fèi)用增加的風(fēng)險均由投標(biāo)人考慮在本次投標(biāo)總報價中招標(biāo)人不就此增加支付無論其是否在報價表中單列 九檢查與考核
一投標(biāo)人應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證和相關(guān)服務(wù)承諾服務(wù)方所有的工作除應(yīng)按服務(wù)方的內(nèi)部流程實(shí)施外還應(yīng)接受采購單位或第三方的檢查服務(wù)方達(dá)不到采購單位要求及各項(xiàng)服務(wù)承諾采購單位有權(quán)要求其整改直至扣款或終止合同
二采購單位定期和不定期地對供應(yīng)商管理服務(wù)進(jìn)行檢查和抽查檢查記錄和整改時限反饋服務(wù)方并每季對 清衛(wèi)保潔綠化養(yǎng)護(hù) 綜合維修等三項(xiàng)內(nèi)容的檢查結(jié)果進(jìn)行考核90分以上為優(yōu)秀
廣告