響應文件必須每頁加蓋供應商公章，且以電子件上傳。

1、貨物到達現(xiàn)場后，中標人應在使用單位人員在場情況下當面開箱，共同清點、檢查外觀，作出開箱記錄，雙方簽字確認。

2、中標人應保證貨物到達采購人所在地完好無損，如有缺漏、損壞，由供應商負責調(diào)換、補齊或賠償。

3、中標人應提供完備的技術資料、裝箱單和合格證等，并派遣專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場安裝調(diào)試。驗收合格條件如下：

（1）設備技術參數(shù)與采購合同一致，性能指標達到規(guī)定的標準。

（2）貨物技術資料、裝箱單、合格證等資料齊全。

（3）在系統(tǒng)試運行期間所出現(xiàn)的問題得到解決，并運行正常。

（4）在規(guī)定時間內(nèi)完成交貨并驗收，并經(jīng)采購人確認。

4、產(chǎn)品在安裝調(diào)試并試運行符合要求后，才作為最終驗收。

本次報價為人民幣報價，包含：貨物費、運輸費、安裝調(diào)試費、裝卸費、培訓費、保險費、稅費（含關稅）等所有費用。

1、由財政部門付款

（1）中標人按采購合同交貨并安裝調(diào)試完成后，采購人出具項目驗收報告。

（2）中標人向采購人開具發(fā)票。

（3）采購人提交采購合同、驗收報告、發(fā)票復印件（加蓋采購單位財務章）、資金支付申請表等材料，向財政部門申請付款。

（4）財政部門對采購人提交的付款資料審核通過后，以轉(zhuǎn)賬方式向中標人一次性支付采購資金。

1、質(zhì)疑內(nèi)容、時限

（1）供應商對成交結果有異議的，應當在成交預公示發(fā)布之日起三個工作日內(nèi)以書面形式向采購人（采購代理機構）提出質(zhì)疑，并附相關證明材料。

（2）投標人對中標結果有異議的，應當在中標預公示發(fā)布之日起三個日歷日內(nèi)以書面形式向采購人、采購機構提出質(zhì)疑，并附相關證明材料。

（3）供應商對采購文件中供應商特定資格條件、技術質(zhì)量和商務要求、評審標準及評審細則有異議的，應主要向采購人提出質(zhì)疑，其他問題可向采購代理機構提出質(zhì)疑。

2、質(zhì)疑答復

（1）采購人、采購代理機構將按照《重慶市政府采購供應商質(zhì)疑投訴處理暫行規(guī)定》的相關規(guī)定對質(zhì)疑內(nèi)容作出答復和處理。

（2）采購人、采購機構在收到投標人書面質(zhì)疑后兩個日歷日內(nèi)，對質(zhì)疑內(nèi)容作出答復。

（3）質(zhì)疑答復方式

采購人通過補遺方式對質(zhì)疑進行答復。

3、投訴

（1）供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意或者采購人、采購代理機構未在規(guī)定時間內(nèi)答復的，可在答復期滿后十五個工作日內(nèi)按有關規(guī)定，向同級財政部門投訴。

（2）在提出投訴時，應附送相關證明材料。投訴書及證明材料為外文的，應同時提供其中文譯本；中文與外文意思不一致的，以中文為準。

（3）在確定受理投訴后，財政部門自受理投訴之日起三十個工作日內(nèi)對投訴事項做出處理決定，并將投訴處理決定書送達投訴人、被投訴人和其他與投訴處理決定有利害關系的政府采購相關當事人，同時在重慶市政府采購網(wǎng)公告投訴處理決定書。

（1）質(zhì)保期2年（從驗收合格次日起算），在此期間由供方無償提供運行所需備品備件，負責所有故障的排除及設備的換件和修理，均不另收取費用。如屬重大質(zhì)量問題且與投標文件的指標不符，用戶有權提出索賠。

（2）供應商的質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于上述期限的，按供應商實際承諾執(zhí)行。

（3）供應商投報產(chǎn)品由廠家（指產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，或其負責銷售、售后服務機構，以下同）負責標準售后服務的，應當在詢價文件中予以明確說明,并附廠家蓋鮮章的書面售后服務承諾。

2.售后服務內(nèi)容

供應商和廠家在質(zhì)量保證期內(nèi)應當為采購人提供以下技術支持服務：

（1）質(zhì)量保證期內(nèi)服務要求

a電話咨詢

供應商和廠家應當為用戶提供技術援助電話，解答用戶在使用中遇到的問題，及時為用戶提出解決問題的建議。

b現(xiàn)場響應

用戶遇到使用及技術問題，電話咨詢不能解決的，供應商和廠家應在12小時內(nèi)采取相應措施，提供上門服務，確保產(chǎn)品正常工作；無法在48小時內(nèi)解決的，應在72小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使用戶能夠正常使用。除不可抗力和采購人責任外，費用全部由供應商和廠家承擔。

C其他服務要求：

（a）質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權威機構鑒定不符合質(zhì)量要求的，由供應商包修、包換、包退（指產(chǎn)品整體、非部件），并承擔修理、調(diào)換或退貨全部費用。

（b）同一質(zhì)量問題，修理兩次仍達不到標準要求的，供應商應為采購人免費調(diào)換合同規(guī)定的產(chǎn)品。

（c）發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，采購人直接選擇換貨時，供應商應當免費為其調(diào)換合同規(guī)定的產(chǎn)品。

（d）符合換貨條件，因無同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品，供應商應為采購人調(diào)換不得低于合同貨物規(guī)格且買方滿意的其他規(guī)格型號和樣式的產(chǎn)品。供應商不得向采購人提供殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品。

（e）換貨產(chǎn)品合計價格若超過合同總價的1%時，超過1%的部分在退還供應商履約保證金時從中扣減，作為對采購人的賠償。

（f）換貨后，產(chǎn)品質(zhì)保期自換貨之日起重新計算。

（g）因產(chǎn)品質(zhì)量問題給采購人造成損失的，供應商應按有關法律、法規(guī)的規(guī)定進行賠償。

（2）質(zhì)保期外服務要求

a質(zhì)量保證期過后，供應商和廠家應同樣提供免費電話咨詢服務，并應承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。

b質(zhì)量保證期過后，采購人需要繼續(xù)由原供應商和廠家提供售后服務的，該供應商和廠家應以優(yōu)惠價格提供售后服務。

3.故障響應時間要求

供應商接到使用方產(chǎn)品出現(xiàn)問題的通知后立即作出響應，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。

4.維修配件

供應商和廠家售后服務中，使用的維修零配件應為原廠配件，未經(jīng)用戶同意不得使用非原廠配件。

成交供應商若無法按時、按采購要求供貨，每延誤一天（日歷天）以500元/天從履約保證金中扣除；超出10個日歷天未能按要求供貨，采購人有權提前終止合同，相關責任由成交供應商自負，且不退還履約保證金。

成交結果公布5日內(nèi)必須簽訂合同，若成交供應商在合同簽訂時，投標保證金自動轉(zhuǎn)為履約保證金；待全部驗收合格后履約保證金自動轉(zhuǎn)為質(zhì)保金，在驗收合格一年后十五日內(nèi)若無重大質(zhì)量或服務問題則一次性無息退還（供應商墊資不計利息）。