發(fā)布時間：2019-06-24 09:52 廣州市南沙區(qū)人民法院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目采購需求公示
相關(guān)政府采購當(dāng)事人：
受廣州市南沙區(qū)人民法院（簡稱“采購人”）委托，廣州公共資源交易中心（簡稱“交易中心”）組織實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目政府采購。為了保障政府采購各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，現(xiàn)遵循公開、公平、公正原則，將采購人提供的采購項(xiàng)目原始需求進(jìn)行公示（見附件1），廣泛征求各方意見。
有關(guān)當(dāng)事人可以對采購需求以書面形式提出意見或建議（見附件2）。交易中心負(fù)責(zé)將相關(guān)意見或建議轉(zhuǎn)交采購人，并請采購人依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，按照實(shí)際情況修改完善需求，以符合相關(guān)法律法規(guī)要求。
本公示內(nèi)容不作為質(zhì)疑依據(jù)，交易中心對反饋意見不作答復(fù)。
附件:1.19-20南沙法院物業(yè)管理需求.doc
1.19-20南沙法院物業(yè)管理需求.doc
2.采購需求反饋意見書
廣州公共資源交易中心
2019年6月24日
（傳真號：020-28866414）
物業(yè)管理采購項(xiàng)目需求 采購需求 最高限價人民幣 660萬元資格要求1符合政府采購法第二十二條供應(yīng)商資格條件分公司投標(biāo)的必須由具有法人資格的總公司授權(quán)是否接受聯(lián)合體投標(biāo) 是√否招標(biāo)范圍1采購內(nèi)容確定一家中標(biāo)供應(yīng)商為采購人提供物業(yè)管理服務(wù)2政策要求★中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國勞動法的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資不含按國家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會保險及其他應(yīng)付費(fèi)用 ★中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國社會保險法和住房公積金管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定支付國家規(guī)定必須購買的社會保險費(fèi)用基本養(yǎng)老保險基本醫(yī)療保險工傷保險失業(yè)保險生育保險和繳存住房公積金3服務(wù)期合同簽訂后12個月年 項(xiàng)目概況 確定一家中標(biāo)供應(yīng)商為采購人提供物業(yè)管理服務(wù)本項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容包括公共秩序維護(hù)服務(wù)衛(wèi)生清潔服務(wù)物業(yè)配套設(shè)備設(shè)施維護(hù)服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)會務(wù)接待服務(wù)油印服務(wù)審判執(zhí)行辦公輔助性服務(wù)工作等 一物業(yè)概況 本項(xiàng)目服務(wù)區(qū)域共有七個物業(yè)分別是院本部審判辦公區(qū)南沙人民法庭萬頃沙人民法庭大崗人民法庭東涌人民法庭舊鎮(zhèn)辦案點(diǎn)黃閣辦案點(diǎn)及麒麟新村值班用房辦公用房面積12507平方米業(yè)務(wù)用房面積3067955平方米 1院本部審判辦公區(qū) 1 地址廣州市南沙區(qū)港前大道北99號 2該物業(yè)的物業(yè)管理工作由中標(biāo)供應(yīng)商完成 2南沙人民法庭 1地址廣州市南沙區(qū)金嶺北路 2該物業(yè)的物業(yè)管理工作由中標(biāo)供應(yīng)商完成 3萬頃沙人民法庭 1地址廣州市南沙區(qū)萬頃沙鎮(zhèn) 2該物業(yè)管理工作由中標(biāo)供應(yīng)商完成 4大崗人民法庭 1地址廣州市南沙區(qū)大崗鎮(zhèn) 2該物業(yè)的物業(yè)管理工作由中標(biāo)供應(yīng)商完成 5東涌人民法庭 1地址廣州市南沙區(qū)東涌鎮(zhèn) 2該物業(yè)的物業(yè)管理工作由中標(biāo)供應(yīng)商完成 6南沙舊鎮(zhèn)辦案點(diǎn) 1地址廣州市南沙區(qū)珠江西路 2該物業(yè)的物業(yè)管理工作由中標(biāo)供應(yīng)商完成 7黃閣辦案點(diǎn)及麒麟新村值班用房 1黃閣辦案點(diǎn)地址廣州市南沙區(qū)黃閣鎮(zhèn) 2麒麟新村值班用房地址廣州市南沙區(qū)黃閣鎮(zhèn)為4套四房雙廁一廳房間4套三房雙廁一廳房間 3黃閣辦案點(diǎn)物業(yè)管理工作由中標(biāo)供應(yīng)商完成麒麟新村值班用房由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)衛(wèi)生清潔設(shè)備維修管理等物業(yè)服務(wù)工作 二物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍為上述7個物業(yè)及附屬建筑物的室內(nèi)外所有區(qū)域 具體包括以下范圍 1物業(yè)的審判區(qū)域含審判法庭調(diào)解室羈押場所信訪接待室等及其它審判配套用房 2物業(yè)的辦公區(qū)域含辦公室會議室室內(nèi)外停車場更衣室?guī)鶄}庫及其它辦公生活服務(wù)配套用房 3物業(yè)的其它配套用房及區(qū)域 三物業(yè)附屬配套的設(shè)備設(shè)施 1各類給排水排污系統(tǒng)供水池排水溝雨水井污水井化糞池隔油池供水管及其它供水排污設(shè)備設(shè)施 2 高低壓變配電設(shè)備高壓10KVA低壓用配電系統(tǒng)低壓配電房設(shè)備設(shè)施各類低壓電箱各類低壓用配電器包 括各種用配電開關(guān)照明器插座各區(qū)域的排氣扇組成的通風(fēng)系統(tǒng)及其它各類低壓用配 電器等設(shè)備設(shè)施 3 消防系統(tǒng)滅火器滅火防護(hù)裝備消防栓煙溫感噴淋滅火消防設(shè)備供排水 管道等設(shè)備設(shè)施 4安防系統(tǒng)各種房門通道門間隔門含木門玻璃門鐵門卷閘門伸縮門 閉路電子監(jiān)控設(shè)備防盜報警設(shè)備安檢系統(tǒng)設(shè)備和用具包括X光安檢設(shè)備紅外線安檢 門手持式金屬探測器等設(shè)備設(shè)施 5電梯系統(tǒng)日立垂直電梯8臺 6備用發(fā)電機(jī)柴油發(fā)電機(jī)1臺823KW常用功率 7 中央空調(diào)及分體空調(diào) 8 各類審判辦公弱電系統(tǒng)硬件會議系統(tǒng)設(shè)備包括電視投影儀器擴(kuò)音系統(tǒng) 顯示系統(tǒng)觸摸屏查詢設(shè)備 9 各類辦公家具 10 各類辦公設(shè)備包括庭審設(shè)備在內(nèi)的復(fù)印機(jī)打印機(jī)電話等設(shè)備 11 南沙萬頃沙及大崗三個法庭配置的廚房設(shè)備及廚具 12停車場含露天停車場及其棚架室內(nèi)停車場 13物業(yè)范圍內(nèi)的供電供水電信通訊有線電視衛(wèi)生清潔設(shè)施等公共設(shè)備設(shè)施和其它 用電用水設(shè)備設(shè)施 四服務(wù)期1年 二物業(yè)管理總體要求 一采購人物業(yè)審判辦公區(qū)域是集審判辦公會議于一體的機(jī)關(guān)辦公重地是國家審判機(jī)關(guān)對安全性保密性規(guī)范性要求高要求中標(biāo)供應(yīng)商提供高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)對采購人的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理保障物業(yè)的合理使用營造和保持整潔文明安全有序的工作環(huán)境 二中標(biāo)供應(yīng)商對所屬聘用人員須按國家省市區(qū)的勞動法律法規(guī)政策辦理各種用工手續(xù) 三采購人對所委托的物業(yè)管理方案組織機(jī)構(gòu)人員錄用建立的各項(xiàng)規(guī)章制度有審核權(quán)中標(biāo)供應(yīng)商在實(shí)施前要報采購人審批 四中標(biāo)供應(yīng)商在收取服務(wù)費(fèi)時應(yīng)該按月向采購人提供按月支付給所屬員工的各種費(fèi)用記錄和憑證 五中標(biāo)供應(yīng)商錄用的員工須嚴(yán)格審查須提供公安部門出具的沒有勞動教養(yǎng)刑事犯罪記錄沒有參與法輪功活動的記錄和廣州市內(nèi)三甲醫(yī)院體驗(yàn)合格證明 六物業(yè)服務(wù)人員要遵守國家法律法規(guī)遵守采購人的各項(xiàng)規(guī)章制度遵守社會公德遵守職業(yè)操守 七物業(yè)服務(wù)人員須政治思想可靠身體健康業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)五官端正形象好勤奮工作責(zé)任心強(qiáng)文明禮貌言行規(guī)范服務(wù)意識強(qiáng) 八物業(yè)服務(wù)人員需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)持合格資格證上崗 九物業(yè)服務(wù)人員要有統(tǒng)一著裝佩帶統(tǒng)一工號標(biāo)志 十物業(yè)服務(wù)人員按采購人的要求遵守各項(xiàng)保密制度 十一根據(jù)采購人要求提供的產(chǎn)品與服務(wù)安全可靠 十二中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)有保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定思想覺悟先進(jìn)的工會黨建組織并充分發(fā)揮工會保障職工正當(dāng)權(quán)益的作用以及加強(qiáng)員工思想政治先進(jìn)性教育作用保持員工隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定和思想覺悟的先進(jìn)性為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù) 三物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容 一公共秩序維護(hù)服務(wù) 1全天24小時在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)開展公共秩序維護(hù)服務(wù)對物業(yè)區(qū)域采取防范措施通過巡邏安全檢查報警監(jiān)控查驗(yàn)并登記出入人員證件車輛和物品等手段在物業(yè)區(qū)域內(nèi)協(xié)助法警對外單位人員及其所攜帶物品進(jìn)行安全檢查維護(hù)公共秩序確保物業(yè)無盜搶治安案件發(fā)生無縱火爆炸投毒等惡性案件發(fā)生無消防責(zé)任事故發(fā)生無群眾混亂踩踏尋釁滋事大聲喧嘩等情況發(fā)生 2全天24小時車輛管理工作不包含對車輛性能的檢查等涉及技術(shù)性工作保證車輛停放安全嚴(yán)格執(zhí)行采購人停車場管理規(guī)定主要指對在庫車輛進(jìn)行看護(hù)巡查登記對車輛出入進(jìn)行查驗(yàn)登記對外來車輛的管理指引駕駛員將車停放到位 3 協(xié)助工程管理人員做好設(shè)備設(shè)施巡檢工作設(shè)立導(dǎo)訴崗?fù)瓿蓪?dǎo)訴工作 4 根據(jù)采購人要求處置各類公共秩序維護(hù)突發(fā)事件或執(zhí)行特別公共秩序維護(hù)任務(wù) 5 根據(jù)采購人要求完成物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他公共秩序維護(hù)服務(wù)工作 二衛(wèi)生清潔服務(wù) 1負(fù)責(zé)采購人物業(yè)范圍內(nèi)廣場道路鋁板幕墻沖孔鋁板鋁質(zhì)天花石膏板天花墻地面地毯室內(nèi)辦公場所訴訟服務(wù)中心審判法庭調(diào)解室會議室公共部位衛(wèi)生間及廁具樓梯電梯走廊走火通道等停車場各種設(shè)備設(shè)施飯?zhí)玫鹊娜粘Ｐl(wèi)生清潔以及采購人臨時要求的突擊清潔任務(wù)如清潔會場大掃除等隨時保潔 1關(guān)鍵辦公區(qū)域指定辦公室的清潔衛(wèi)生由中標(biāo)供應(yīng)商安排專人跟進(jìn)和監(jiān)督質(zhì)量 2外墻清洗花崗石墻地面養(yǎng)護(hù)院本部大堂晶面處理專業(yè)項(xiàng)目可外包由專業(yè)清潔公司負(fù)責(zé) 2負(fù)責(zé)門前三包各物業(yè)點(diǎn)定期消毒除四害 滅蚊滅蠅滅老鼠滅蟑螂工作協(xié)助采購人與轄內(nèi)街道愛衛(wèi)工作的商洽和落實(shí)并按采購人的要求做好愛衛(wèi)工作有關(guān)資料的建檔工作 3負(fù)責(zé)物業(yè)范圍外圍的三包工作 4負(fù)責(zé)物業(yè)范圍的垃圾分類收集和清運(yùn)做到日產(chǎn)日清 5院本部內(nèi)大堂公共通道大法庭等公共場所地面定期打臘或做晶面處理打磨保養(yǎng) 6定期清理大院及樓頂?shù)臏锨ＷC污水排放通暢定期清理化糞池 7中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)衛(wèi)生間各項(xiàng)客用品含洗手液擦手紙卷紙的管理和配置 8 根據(jù)采購人要求完成物業(yè)區(qū)域內(nèi)其它清潔服務(wù)工作 三物業(yè)配套設(shè)備設(shè)施維護(hù)服務(wù) 1負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的各類設(shè)備設(shè)施的日常管理和簡單維修工作建立對各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢測的工作制度規(guī)范檢測行為提高檢測效率保證檢測效果建立設(shè)備設(shè)施管理緊急事件處理規(guī)程制度全面規(guī)范設(shè)備發(fā)生緊急事件時各類服務(wù)工作人員的職責(zé)和義務(wù)提高處理緊急情況的效率以確保采購人的財產(chǎn)和人身安全當(dāng)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障損壞部位或存在危險隱患時要及時進(jìn)行保護(hù)性修復(fù)或整改工作在接到急修任務(wù)時應(yīng)立即到現(xiàn)場處理 2監(jiān)督各類設(shè)備供應(yīng)單位或維修商及時對中標(biāo)供應(yīng)商無法修復(fù)的存在故障的設(shè)備進(jìn)行維修 3建立設(shè)備管理維修檔案 4在全面巡查的基礎(chǔ)上嚴(yán)格按照設(shè)備運(yùn)行操作管理規(guī)范加強(qiáng)對用電系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)管理 5在全面巡查重點(diǎn)管理的基礎(chǔ)上完成對安防系統(tǒng)安檢系統(tǒng)設(shè)備和用具 會議系統(tǒng)設(shè)備觸摸屏查詢設(shè)備空調(diào)設(shè)備設(shè)施高壓配電設(shè)備設(shè)施數(shù)字化法庭視頻會議室設(shè)備LED 發(fā)布系統(tǒng)電梯備用發(fā)電機(jī)及其他設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理工作確保上述設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行 6在全面巡查重點(diǎn)管理的基礎(chǔ)上完成對大樓各類給排水系統(tǒng)低壓用配電系統(tǒng) 安防門設(shè)施及其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理和維修工作以確保上述各類設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行 7根據(jù)設(shè)備運(yùn)行規(guī)范的要求加強(qiáng)對物業(yè)使用人安全用電管理 8加強(qiáng)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有配套設(shè)備設(shè)施的管理在全面巡查的基礎(chǔ)上做好清潔維 護(hù)工作及時對易已生銹的金屬質(zhì)物件進(jìn)行除銹上漆的工作 9遇到采購人各業(yè)務(wù)部門需要在特定時間保證供電供水等特殊情況時應(yīng)妥善安排工作滿足其要求遇火災(zāi)地震水災(zāi)等災(zāi)害或其它突發(fā)事件時應(yīng)采取切斷電源等有關(guān)搶險救援措施協(xié)助供電部門做好安全用電的有關(guān)工作協(xié)助其他部門做好其它各類設(shè)備的管理維修工作 10完成更換國旗會議會場布置等各類儀式布置工作 11 根據(jù)采購人要求完成物業(yè)區(qū)域內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施檢查保養(yǎng)維修等服務(wù)工作 四消防管理 1負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)的全部消防設(shè)施設(shè)備的使用和管理及大樓火災(zāi)的報警和救助工作并制定較為完善的消防應(yīng)急方案 2認(rèn)真貫徹安全第一預(yù)防為主的方針設(shè)立消防組織機(jī)構(gòu)職責(zé)規(guī)章制度和工作程序落實(shí)各級消防責(zé)任人全面熟練掌握消防監(jiān)控報警干式滅火氣體濕式滅火噴淋防排煙及消防栓五個系統(tǒng)的作用位置和操作方法 3按廣東省高層公共建筑消防管理規(guī)定負(fù)責(zé)對消防設(shè)備和設(shè)施的保養(yǎng)定期和不定期進(jìn)行全面檢查確保消防設(shè)備和設(shè)施隨時處于正常工作狀態(tài)中標(biāo)供應(yīng)商須按照采購人的要求監(jiān)督配合并積極聯(lián)系協(xié)調(diào)消防系統(tǒng)專業(yè)承保公司的各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作嚴(yán)格按照保養(yǎng)合同進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)做好消防維保工作記錄并將記錄資料和檢測結(jié)果提供給采購人備案辦公區(qū)域和公共區(qū)域配裝的各種滅火器材防毒面具煙感噴淋設(shè)施以及樓梯走道和出口的安全疏散指示應(yīng)急照明通風(fēng)設(shè)施等由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)日常檢查維修 4建立義務(wù)消防隊(duì)伍出現(xiàn)消防事故7分鐘內(nèi)應(yīng)有30人以上到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行必要的撲救同時中標(biāo)供應(yīng)商有可調(diào)配的支援力量 5每周進(jìn)行一次全部消防設(shè)備設(shè)施巡視檢查工作并做好記錄及時整改火險隱患監(jiān)護(hù)動火和易燃易爆用品存放情況保持消防區(qū)及樓梯走道和出口暢通重大節(jié)日前配合采購人進(jìn)行節(jié)日消防安全大檢查并按采購人要求及時進(jìn)行整改 6做好消防知識的培訓(xùn)和宣傳每年組織大樓綜合消防應(yīng)急演練不少于兩次 7做好其它防火滅火工作及消防配套設(shè)施的維護(hù) 五會務(wù)接待服務(wù) 1 各類大小型會議會務(wù)接待服務(wù)日常接待客人茶水服務(wù) 2 機(jī)關(guān)內(nèi)部書報刊信件等非涉密文件類資料的傳遞 3 根據(jù)采購人要求完成物業(yè)區(qū)域內(nèi)其它會務(wù)接待服務(wù)工作 六油印服務(wù) 1 負(fù)責(zé)采購人各類法律文書文件的油印打印等工作 2 負(fù)責(zé)為采購人錄入審判流程各節(jié)點(diǎn)的數(shù)字信息 七審判執(zhí)行辦公輔助性服務(wù)工作 1 提供案件卷宗裝訂服務(wù) 2 提供飲用桶裝水直飲水和飲水機(jī)管理服務(wù)工作 3 根據(jù)采購人的工作需要完成其他審判執(zhí)行辦公輔助性服務(wù)工作 八其他事項(xiàng) 1按采購人要求做好物業(yè)范圍內(nèi)防范各類傳染病非典及類似疫情的各項(xiàng)防疫及應(yīng)急工作 2負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)防范自然災(zāi)害臺風(fēng)洪水等及應(yīng)急工作 3根據(jù)采購人的要求和指引協(xié)助完成進(jìn)出物業(yè)范圍內(nèi)物品的搬卸任務(wù)協(xié)助采購人物業(yè)范圍內(nèi)廢舊物品的處置 4自簽約之日起根據(jù)采購人的要求中標(biāo)供應(yīng)商需提前一周派駐相關(guān)管理人員和技術(shù)人員協(xié)助采購人跟蹤和熟悉物業(yè)情況和各種設(shè)備的現(xiàn)狀掌握各種設(shè)備和管理要求和操作要求掌握相關(guān)技術(shù)資料協(xié)助做好各種設(shè)備接管交接工作 5負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目其它相關(guān)工作及采購人提出的物業(yè)其他管理工作任務(wù)和要求 四 服務(wù)工作要求 一 公共秩序維護(hù)服務(wù)工作要求 1秩序維護(hù)員服務(wù)期間嚴(yán)禁發(fā)生下列行為 1擅離職守 2監(jiān)守自盜行為 3限制他人人身自由搜查他人身體或者侮辱毆打他人 4扣押沒收他人證件財物 5阻礙依法執(zhí)行公務(wù) 6參與追索債務(wù)采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛 7刪改或者擴(kuò)散秩序維護(hù)服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料報警記錄 8侵犯個人隱私或者泄露在秩序維護(hù)服務(wù)中獲知的國家秘密商業(yè)秘密以及采購人明確要 求 保密的信息 9擅自帶無關(guān)人員進(jìn)入物業(yè)區(qū)域擅自帶人在值班室或采購人物業(yè)其它區(qū)域留宿 2秩序維護(hù)員在崗期間應(yīng)切實(shí)履行以下職責(zé)嚴(yán)格遵守下列規(guī)定 1秩序維護(hù)員須遵守國家的法律法規(guī)遵守采購人的各項(xiàng)規(guī)章制度 2令行禁止 3工作中遇到緊急突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)其他異常情況及時向主管部門報告發(fā)現(xiàn)違法行為或其他不安全隱患應(yīng)采取必要的阻擾措施予以制止排除險情查明情況并及時報告確保物業(yè)的安全 4嚴(yán)格按采購人要求完成工作記錄任務(wù)內(nèi)容填寫應(yīng)詳盡真實(shí)嚴(yán)禁弄虛作假 應(yīng)使用規(guī)范字字跡清晰不得隨意涂改登記資料登記的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)清晰全面對案件當(dāng)事人來訪人的身份證明文件進(jìn)行登記時 應(yīng)記錄證件名稱姓名證號發(fā)證機(jī)關(guān)對傳票進(jìn)行登記時應(yīng)記錄開庭地址出庭人姓名經(jīng)辦法官或書記員對其他法律文件資料物品進(jìn)行登記時應(yīng)記錄名稱交接時間交接人價值及能反映物件特征的其他要素對于各種涉及安保管理工作的 登記應(yīng)具體細(xì)致而全面 5對出入辦公審判區(qū)域的人員車輛及所攜帶裝載的物品按采購人的要求進(jìn)行驗(yàn)證檢查發(fā)現(xiàn)管制刀具槍支含自制火藥槍彈藥毒品瓶裝有毒有害物品等危險品或形跡可疑的人應(yīng)及時制止并按相關(guān)規(guī)定完成盤查監(jiān)視工作同時向主管部 門報告 6對進(jìn)入辦公審判區(qū)域的人員應(yīng)當(dāng)禮貌地主動接待了解來訪目的及其身份嚴(yán)格按照采購人的要求完成接訪及登記工作嚴(yán)格按采購人的要求對出入辦公審判區(qū)域的人員及其隨身攜帶的各類包袋進(jìn)行安 全檢查詢問其行程的目的查驗(yàn)其身份證明文件并進(jìn)行詳實(shí)的登記男士不允許帶 包進(jìn)入物業(yè)區(qū)域經(jīng)開包查驗(yàn)確無危險品時女士可攜包進(jìn)入物業(yè)區(qū)域 7制止未經(jīng)許可的人員車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場保護(hù)證據(jù)維護(hù)秩序并及時向有主管部門報告并做好登記工 作 8嚴(yán)格按采購人的要求對攜帶公物出院的人員進(jìn)行必要的查問做好相關(guān)物品的 放行登記工作嚴(yán)格按工作要求認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施做好防盜防搶劫工作 9保持審判區(qū)域與辦公區(qū)域的間隔門處于關(guān)閉狀態(tài)秩序維護(hù)特別是門衛(wèi)和巡邏崗位的在崗秩序維護(hù)應(yīng)主動檢查審判區(qū)域與辦公區(qū)域的間隔門是否關(guān)閉發(fā)現(xiàn)間隔門打開應(yīng)立即關(guān)閉 10在辦公審判區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏采取守護(hù)安全檢查報警監(jiān)控等措施對采購人的公 共財產(chǎn)和人員進(jìn)行保護(hù)對進(jìn)出采購人的公共財產(chǎn)進(jìn)行詳實(shí)登記 11對案件當(dāng)事人及相關(guān)人員的違規(guī)違法行為含影響采購人形象破壞辦公環(huán)境影響辦公審判秩序的各種行為及時合法有效地制止并立即報告同時應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場 12秩序維護(hù)員應(yīng)當(dāng)按月將以下秩序維護(hù)工作的登記資料進(jìn)行整理匯總編冊后提交管理 處并報送機(jī)關(guān)服務(wù)中心備查 1車輛使用登記資料 2巡邏門崗值班文件資料收發(fā)等工作的登記資料 3應(yīng)業(yè)主要求對相關(guān)事項(xiàng)情況進(jìn)行登記造冊匯總 13秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)組織紀(jì)律性搞好保衛(wèi)值班隊(duì)伍內(nèi)部團(tuán)結(jié)堅持從大局出發(fā)遇 大事講原則小事講風(fēng)格發(fā)揮集體主義精神團(tuán)結(jié)協(xié)助共同把安全保衛(wèi)管理服務(wù)工 作做好 14嚴(yán)格按要求配合電工技術(shù)員及其他工程人員做好消防工作積極參加消防演習(xí) 和培訓(xùn)熟練使用安保消防器材 15愛護(hù)公物合理使用妥善保管各值班器械用品辦公桌椅等公用物品 16嚴(yán)格遵守采購人的各項(xiàng)規(guī)章制度愛惜采購人財產(chǎn)有損壞者應(yīng)照價賠償 不得擅自使用采購人的各類設(shè)備設(shè)施不得擅自帶采購人的物資材料外出 17嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度 18自覺接受采購人的監(jiān)督指導(dǎo)并及時整改 19穿著全國性秩序維護(hù)服務(wù)行業(yè)協(xié)會推薦式樣的秩序維護(hù)員服裝佩帶全國統(tǒng)一的秩序維護(hù)服 務(wù)標(biāo)志著裝整齊配帶規(guī)定裝備扎好腰帶系領(lǐng)帶穿著黑色皮鞋配帶工作證不得披衣敞懷挽袖卷褲腿戴歪帽注重儀表不蓄發(fā)不染發(fā)不燙發(fā)不 留長指甲不配戴飾物不化妝不戴墨鏡 20講究舉止文明不得污言穢語不得打人罵人不準(zhǔn)哼歌曲吹哨不得從事 喝酒賭博吸煙睡覺玩電腦玩手機(jī)玩游戲長時間打電話吃零食看書聽廣播看視頻閑聊等與工作無關(guān)的事情 21講究衛(wèi)生不隨地吐痰亂丟雜物注重個人衛(wèi)生保持良好形象 22秩序維護(hù)在崗期間實(shí)行站崗或巡邏值班除以下情形外禁止坐崗行為站崗 時應(yīng)站姿端正不左搖右擺不彎腰駝背不得勾肩搭背不得伸懶腰不背手插腰或?qū)⑹植迦胍麓?1交接資料核查證件需要坐下書寫登記 2站崗或巡邏超過2小時可在值班室坐下休息10分鐘 3秩序維護(hù)服務(wù)工作的交接班要求 1嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度各崗位的接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗進(jìn)行交接班工作交 接的人員應(yīng)做到不遲到不早退不得擅自調(diào)班換班按時交接班不能誤崗漏 崗 2接班隊(duì)員應(yīng)查驗(yàn)值班器械是否齊備 3接班人應(yīng)查驗(yàn)交班人員的值班情況是否正常及值班登記是否齊備 4交班人應(yīng)將當(dāng)班情況如實(shí)向接班人交接 5交班人應(yīng)將當(dāng)班的各種器械及當(dāng)班記錄交接班人驗(yàn)收交接班人應(yīng)將交接班情況 登 記在冊并簽名 6接班人員未到崗時當(dāng)班人員不得離開崗位 4 門衛(wèi)崗秩序維護(hù)含導(dǎo)訴崗秩序維護(hù)工作要求 1接訪傳達(dá)工作 1案件當(dāng)事人要求會見法官秩序維護(hù)應(yīng)做好登記工作并直接通過電話與法官或書記員聯(lián) 系請他們到立案大廳接待當(dāng)事人 2外單位工作人員來訪接訪處理辦法 秩序維護(hù)應(yīng)通知相應(yīng)的受訪人或受訪部門負(fù)責(zé)人 請受訪人或受訪部門負(fù)責(zé)人派人到立案大廳接待來訪人若受訪部門負(fù)責(zé)人未派人 到立案大廳接待來訪人或受訪人未到立案大廳接待來訪人秩序維護(hù)則根據(jù)受訪人或受訪 部門負(fù)責(zé)人的意見由秩序維護(hù)引領(lǐng)來訪人 到受訪部門或受訪人辦公室參加會議的賓客 由秩序維護(hù)引領(lǐng)至?xí)?3開庭報到處理辦法 案件當(dāng)事人持法律文書如傳票要求到庭秩序維護(hù)應(yīng)做好登記工 作并根據(jù)傳票內(nèi)容通知經(jīng)辦法官或書記員并按其要求處理案外人要求旁聽的秩序維護(hù) 應(yīng)做好登記身份證 的工作 4立案信訪工作處理辦法 案件當(dāng)事人需辦理立案或信訪事務(wù)秩序維護(hù)應(yīng)在登記身 份資料后指引其到立案導(dǎo)訴窗口辦理 5收發(fā)信報郵件涉訴文件材料等工作處理辦法 秩序維護(hù)應(yīng)嚴(yán)格按采購人的要求做好各種資料含報刊雜志郵件信函的收發(fā)工作收發(fā)信報郵件時應(yīng)認(rèn)真做好核檢交接簽收登記工作杜絕資料丟失非辦公時間或因其他原因案件當(dāng)事人不能直接向法官提交訴訟材料秩序維護(hù)不得擅自 接收訴訟材料應(yīng)及時向立案庭負(fù)責(zé)人或值班負(fù)責(zé)人報告并按其要求引領(lǐng)當(dāng)事人交接訴 訟材料 6根據(jù)統(tǒng)一安排積極協(xié)助有關(guān)部門完成各種會議的會務(wù)工作與會人員的接訪會場的布置車輛停放的指揮等工作 7對進(jìn)入辦公區(qū)域的人員實(shí)行出入登記嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的外來人員進(jìn)入 2 安全檢查工作要求 1 案件當(dāng)事人進(jìn)入采購人審判辦公區(qū)域均須進(jìn)行安全檢查秩序維護(hù)應(yīng)請其從安檢門進(jìn)入立案信訪大 廳案件當(dāng)事人攜帶的各類包袋則須經(jīng)過 X光機(jī)檢查發(fā)現(xiàn)有可疑的物品秩序維護(hù)應(yīng) 禮貌的要求其打開包袋進(jìn)行檢查 2案件當(dāng)事人攜帶瓶裝液體進(jìn)入立案大廳秩序維護(hù)應(yīng)禮貌問詢液體的用途如是飲料則 請其當(dāng)場喝一口證實(shí)不是危險物體后予以放行或請其將瓶裝液體存放于儲物柜否 則向法警大隊(duì)安保負(fù)責(zé)人報告并根據(jù)其意見處理 3案件當(dāng)事人攜帶禁止進(jìn)入法庭的物品如錄音錄像設(shè)備進(jìn)入辦公審判區(qū)域時保 安應(yīng)立即向立案庭負(fù)責(zé)人報告并按其要求處理其他人員攜帶錄音錄像設(shè)備進(jìn)入辦公審判區(qū)域時秩序維護(hù)應(yīng)立即向調(diào)研科負(fù)責(zé)人報告并按其要求處理 4在崗秩序維護(hù)應(yīng)加強(qiáng)辨別能力時刻保持高度警惕性認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行安保檢查工作發(fā)現(xiàn)可疑的人或物立即制止同時向主管部門報告并根據(jù)其意見處理 5案件當(dāng)事人攜帶的不宜帶入庭審或調(diào)解場所的物件可放置在門外的儲物柜中秩序維護(hù)應(yīng)將儲物柜鑰匙交予當(dāng)事人禮貌地告知其處理完事情后當(dāng)天取走物件交還鑰匙秩序維護(hù)應(yīng)做好物件的檢查登記鑰匙交接登記工作 3維護(hù)秩序工作辦法 1維護(hù)立案大廳以及采購人其他公共場所的秩序發(fā)現(xiàn)有不良行為室內(nèi)吸煙在座椅上躺臥在辦公審判區(qū)域喧嘩打鬧嬉戲等行為及時制止 2發(fā)生放火投放爆炸物自焚攻擊他人及其它破壞公私財物和侵害他人身安全的 行為時秩序維護(hù)應(yīng)迅速制止同時向法警大隊(duì)安保負(fù)責(zé)人報告并根據(jù)其意見處 理 5 巡邏崗秩序維護(hù)工作要求 1區(qū)域巡邏技能要求能按照預(yù)定的巡邏路線巡邏能使用通訊防護(hù)等常用秩序維護(hù)器 械能夠觀察發(fā)現(xiàn)異常情況并及時報告能夠以報警等方法救助危難人員能按規(guī)范格式填寫巡邏紀(jì)錄能指出巡邏區(qū)域的分布與重點(diǎn)部位掌握相關(guān)知識人群聚集場所的特點(diǎn)通訊器材使用方法擁擠人群的疏導(dǎo)方法 哄鬧行為的處置方法 2人群集聚場所巡邏技能要求能按照要求在固定的路線巡視能發(fā)現(xiàn)可疑情況并及 時報告會使用通訊器材能協(xié)助疏導(dǎo)擁擠的人群能制止一般的哄鬧行為能在一 定區(qū)域警戒掌握相關(guān)知識巡邏基本常識和方法防衛(wèi)技能秩序維護(hù)常用器械使用方法秩序維護(hù) 巡邏登記表及填寫規(guī)范報警要領(lǐng) 3巡邏工作要求 1秩序維護(hù)應(yīng)嚴(yán)格按照全天24小時內(nèi)每1小時巡邏1次的要求做好巡查工作發(fā)現(xiàn)危險隱患應(yīng)及時報告并協(xié)助設(shè)備設(shè)施管理人員做好排險工作 2工作日工作期間在崗秩序維護(hù)應(yīng)主動檢查審判區(qū)域與辦公區(qū)域的間隔門是否關(guān)閉發(fā)現(xiàn)間隔門打開應(yīng)立即關(guān)閉發(fā)現(xiàn)和查問進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)的陌生人員 3非工作日和工作日的非工作期間在崗秩序維護(hù)應(yīng)做好下班后的巡檢工作檢查審判辦公區(qū)域的門窗是否關(guān)閉是否遵守采購人用電用水的有關(guān)規(guī)定發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及 時處理并報告管理處做好巡檢記錄工作 4嚴(yán)格按照消防法規(guī)做好消防巡查工作認(rèn)真檢查消防設(shè)備設(shè)施發(fā)現(xiàn)安全隱患或險 情應(yīng)及時處理排除險情并報告管理處應(yīng)做好每次消防巡查的記錄工作 6 停車場秩序維護(hù)的工作要求 1協(xié)助采購人車輛管理部門加強(qiáng)對車輛的管理 1認(rèn)真執(zhí)行車輛管理規(guī)定準(zhǔn)確無誤地做好車輛進(jìn)出登記工作不得漏記誤記 2節(jié)假日期間非經(jīng)審批手續(xù)停車場不得放行車輛 3登記內(nèi)容包括車輛號牌車輛離院時間車輛回院時間車輛駕駛?cè)藛T車容車貌狀況等內(nèi)容 4對違規(guī)用車情況做好記錄及時報告 5督促駕駛?cè)藛T定點(diǎn)停放車輛提醒駕駛?cè)藛T應(yīng)鎖車門關(guān)車窗貴重物品及涉密文 件不得留在車內(nèi) 6巡邏秩序維護(hù)員應(yīng)將每次巡邏時車輛在庫的情況如實(shí)登記秩序維護(hù)員交接班時應(yīng)做好車輛 在位的情況登記及資料的交接工作 2根據(jù)采購人要求指揮外來車輛定點(diǎn)停放 3 對停車場和物業(yè)轄內(nèi)發(fā)生的車輛事故及交通設(shè)施損壞應(yīng)及時保護(hù)現(xiàn)場妥善處理并報告協(xié)助采購人做好善后處理工作 7 導(dǎo)訴工作內(nèi)容和要求值班人員要形象好著裝整齊服務(wù)熱情文明禮貌會熟練使用普通話和粵語引導(dǎo)當(dāng)事人參與訴訟工作帶引來 客或當(dāng)事人會見院領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員 8監(jiān)控崗秩序維護(hù)的工作要求 熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)行24小時全天候?qū)χ攸c(diǎn)部位監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及錄像工作 9 安保設(shè)備的使用管理要求 1 秩序維護(hù)應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格按照操作規(guī)程和使用說明資料熟練使用高壓電 警棍辣椒槍防爆桶防爆毯閉路監(jiān)控設(shè)備防盜報警設(shè)備觸摸屏查詢設(shè)備X 光 安檢機(jī)紅外線安檢門手持式金屬探測器手持探溫器消防設(shè)備系統(tǒng)車輛管理智能系統(tǒng)等采購人現(xiàn) 有的安保設(shè)備 2 未經(jīng)批準(zhǔn)無關(guān)人員一律不許進(jìn)入監(jiān)控中心未經(jīng)許可值班人員不得隨便操作與本職 工作無關(guān)的一切設(shè)備 3 嚴(yán)格按采購人要求對弱電設(shè)備和相關(guān)用具的管理應(yīng)將弱電設(shè)備作為重點(diǎn)巡檢對 象 10 處置安保突發(fā)事件或執(zhí)行特別安保任務(wù)要求嚴(yán)格按照采購人要求及應(yīng)急工作處理 制度迅速高效地處置突發(fā)事件或執(zhí)行特別安保任務(wù)物業(yè)管理及服務(wù)工作人員不得心存僥幸不得有懈怠行為 11 物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他安保服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)由采購人根據(jù)實(shí)際情況確定 二 衛(wèi)生清潔服務(wù)工作要求 1 室外區(qū)域含院本部前后廣場等 1清掃地面草坪垃圾巡回保潔每日一次2清理清潔公共垃圾箱巡回保潔每日一次3花基植物盆及托清潔每日一次4清潔路燈巡回保潔每周二次5地面巡回保潔及時清理污漬及香口膠6大門口巡回保潔每日清掃二次每月沖刷三次7重點(diǎn)部位及物件用消毒劑全面消毒每周一次8對該區(qū)域內(nèi)其它位置含本區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè) 施的衛(wèi)生清潔巡回保潔每月徹底清潔一次清潔標(biāo)準(zhǔn)地面及草坪無垃圾無碎屑無積水無明顯圬垢無惡臭氣味物品表 面干凈整潔無污漬 2室內(nèi)區(qū)域走廊通道樓梯審判法庭調(diào)解室辦公室會議室行政后勤及各類設(shè)備設(shè)施 配套專用房間室內(nèi)區(qū)域 1地面清掃垃圾巡回保潔2門窗臺表面擦塵巡回保潔3墻面及掛件清潔巡回保潔每月清洗一次4墻身柜門室內(nèi)陳設(shè)清潔清理地面污漬油漬水漬及時清潔巡回保潔5垃圾桶內(nèi)垃圾巡回保潔每日徹底清理二次6欄桿扶手開關(guān)插座表面清潔巡回保潔7指示牌擦凈巡回保潔8掛牌框擦凈巡回保潔9茶水桶垃圾籮清理巡回保潔10審判家具擦凈巡回保潔每周二次皮質(zhì)家具用打碧麗珠每周保潔一次11植物盆及托清潔擦拭每日一次12地面拖擦每曰二次13梯級拖擦每周二次14辦公弱電設(shè)備清潔每周二次15燈開關(guān)等用電器表面清潔每周二次16電話清潔消毒每周一次17走廊通道走火通道通風(fēng)口清擦每周一次18消防設(shè)施內(nèi)部擦凈每周一次19重點(diǎn)部位及物件用消毒劑全面消毒每周一次20消防供水水泵房高低壓配電房電梯房電梯坑等設(shè)備設(shè)施專用房的清潔日常保潔每周徹底清潔一次21監(jiān)控中心巡回保潔每周徹底清潔一次22天花掃蜘蛛網(wǎng)照明設(shè)備表面除塵每月一次23天花燈罩風(fēng)口擦塵每月一次24玻璃3米以上8米以下清潔日常保潔每月徹底清潔一次25玻璃3米以下清潔日常保潔每周徹底清潔一次26天臺地面墻面排水溝排氣口排氣管等設(shè)施清潔巡回保潔每月徹底清潔一次27天臺設(shè)備設(shè)施旗桿防避雷設(shè)施電梯房等設(shè)備設(shè)施清潔巡回保潔每月徹底清潔一次28本區(qū)域內(nèi)其它位置含本區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的清潔巡回保潔每月徹底清潔一次清潔標(biāo)準(zhǔn)保持地面墻面天花物件表面無積水無積油無污漬無積塵 無煙頭干凈整潔玻璃明亮潔凈無手印室內(nèi)無雜物物品擺放整齊有致室內(nèi)無異味無惡臭味煙灰盅垃圾桶無明顯雜物和污漬無垃圾各類標(biāo)志標(biāo)識清晰設(shè)置合理準(zhǔn)確設(shè)備設(shè)施表面無積塵無明顯銹漬排水口無堵塞衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)四害 絕跡保持干爽清潔的環(huán)境 3洗手間及茶水間區(qū)域 1擦凈清洗所有洗手間內(nèi)鏡面洗手盤及云石臺面每日徹底清潔二次巡回保潔2地臺表面便盆用消毒清潔劑清潔每日徹底清潔一次巡回保潔3清理廢物箱筐每日三次巡回保潔4擦沖及洗凈所有洗手間茶水間設(shè)備設(shè)備每周兩次巡回保潔5洗手間地面拖擦每日兩次6衛(wèi)生物料紙巾洗手液檀香樟腦丸等需要時補(bǔ)充7門間隔窗臺等擦拭每日一次8徹底清洗地臺便盆兜座蹲廁每日徹底清潔兩次巡回保潔9天花及照明設(shè)備表面除塵每半月一次10空氣流通裝置清潔每周一次11玻璃3米以上8米以下清潔日常保潔每月徹底清潔一次12玻璃3米以下清潔日常保潔每周徹底清潔一次13清洗窗簾每半年一次14重點(diǎn)部位及物件用消毒劑全面消毒每周二次15本區(qū)域內(nèi)其它位置含本區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的清潔巡回保潔每半月徹底清潔一次清潔標(biāo)準(zhǔn)同室內(nèi)區(qū)域 4飯?zhí)脜^(qū)域南沙萬頃沙及大崗三個派出法庭設(shè)置了飯?zhí)?1地面清掃拖擦清潔消毒每周二次2洗碗槽清潔消毒每周二次3餐臺椅大型廚具表面清潔消毒每周一次4指示牌告示牌表面擦塵玻璃每周一次5室內(nèi)設(shè)備表面風(fēng)口清潔消毒每周一次6墻身地腳線間隔消防箱表面擦塵每周一次7天花風(fēng)口燈罩表面擦塵每周一次8飯?zhí)贸鋈肟谕獠繀^(qū)域保潔每日拖擦二次巡回保潔9玻璃3米以上8米以下清潔日常保潔每月徹底清潔一次10玻璃3米以下清潔日常保潔每周徹底清潔一次11廚房整體清潔含油煙機(jī)等設(shè)備拆除清潔每月一次12本區(qū)域內(nèi)其它位置 含本區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè) 施每月徹底清潔一次清潔標(biāo)準(zhǔn)同室內(nèi)區(qū)域 5中標(biāo)供應(yīng)商清潔時所用的清潔用品要求如下①各辦公室會議室臺面沙發(fā)選用達(dá)到國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)清潔劑②玻璃選用玻璃清潔劑或全能水③垃圾桶選用全能水④樓梯選用全能水也可選用消毒水或漂白水⑤洗手間地面選用全能水便器選用潔廁精⑥大堂各樓層走廊晶面清潔采用清水和推拖⑦地毯選用中性地毯水⑧鋁質(zhì)天花采用中性清潔劑或化油劑此外針對一些難以清除的污垢選用更強(qiáng)的除污劑例如潔而亮 6垃圾的收集及清運(yùn) 每日收集一次加強(qiáng)巡查視具體情況增加收集次數(shù)清運(yùn)一次 7垃圾存放處清潔 每日一次巡回保潔 清潔標(biāo)準(zhǔn)地面及四圍整潔無垃圾無碎屑無積水無明顯污垢垃圾無堆 積現(xiàn)象不外露無惡臭味垃圾不四濺外泄散布垃圾桶表面無污漬 8排水溝雨水井污水井隔油池及其它儲污設(shè)施的清理及時清理垃圾疏通管道 每日巡查每月徹底清洗一次 清潔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施四壁及底面整潔無明顯污垢無蚊 蟲蟻孳生無惡臭氣味等現(xiàn)象設(shè)施上蓋后四圍地面整潔無污物污水四濺散布現(xiàn)象 設(shè)施上蓋后無蠅蚊蟲蟻叮爬現(xiàn)象 9化糞池 每月檢查疏通二次每年對化糞池進(jìn)行徹底清理一次 清潔標(biāo)準(zhǔn)化糞池經(jīng)清理后池底污物深度不超過8厘米設(shè)施上蓋后惡臭氣味無散發(fā)現(xiàn)象設(shè)施上蓋后四圍地面整潔無糞便污水四濺散布現(xiàn)象設(shè)施上蓋后無蠅蚊 蟲蟻叮爬現(xiàn)象每年對化糞池進(jìn)行徹底清理費(fèi)用由采購人支付 10外墻區(qū)域 13米以上8米以下墻面日常巡回保潔發(fā)現(xiàn)有影響外觀的污跡或其它附著物時應(yīng)立即清理清洗23米以下墻面日常巡回保潔每周清潔一次清潔標(biāo)準(zhǔn)以正確的操作方式使用適當(dāng)清潔保證招牌外墻的鋁板玻璃 天然石材等建材不受腐蝕使樓體外觀煥然一新巡回保潔的墻面應(yīng)當(dāng)保持無明 顯積塵無污漬無蜘蛛網(wǎng)無其它不雅張貼物或污跡 11物業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生防疫消毒消殺消毒滅菌除四害滅蟻滅蟲等工作實(shí)施范圍包括采購人的所有物業(yè)區(qū)域?qū)嵤╊l率由采購人根據(jù)實(shí)際情況決定 工作標(biāo)準(zhǔn)定期殺滅四害做到無孳生源 12垃圾統(tǒng)一清運(yùn)物業(yè)外墻整體清洗化糞池清理衛(wèi)生防疫消毒消殺消毒滅菌除四害花崗石墻地面養(yǎng)護(hù)院本部大堂晶面處理等項(xiàng)目服務(wù)外包時中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人的要求履行管理檢查義務(wù)及時督促相關(guān)的服務(wù)商嚴(yán)格履行其職責(zé)并完成現(xiàn)場清潔關(guān)窗鎖門消除安全隱患 13物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)由采購人根據(jù)實(shí)際情況確定 三物業(yè)配套設(shè)備設(shè)施維修管理服務(wù)工作要求 設(shè)立24小時工程技術(shù)人員值班制隨時接受采購人報修滿足采購人各部門的工作需要屬專業(yè)保養(yǎng)公司維修范疇的由采購人聯(lián)系 1負(fù)責(zé)高低壓變配電設(shè)施設(shè)備的日常管理使用保養(yǎng)和一般性維修按照變壓器配電柜管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)每2小時進(jìn)行值班巡查并做好記錄每年對變壓器配電柜保養(yǎng)不少于2次 2負(fù)責(zé)大樓備用發(fā)電機(jī)的日常管理使用和保養(yǎng)要求每月開機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)二次15分鐘次電工須熟練掌握備用發(fā)電機(jī)供電與市電之間的轉(zhuǎn)換 3負(fù)責(zé)建筑物及裝修的日常管理以及配套設(shè)施的日常管理養(yǎng)護(hù)和維修包括各層辦公室會議室審判法庭調(diào)解室地下車庫屋頂內(nèi)外墻面地面樓梯走道走廊電梯廳天花洗手間茶水間陽臺門窗門鎖防火門光棚圍欄等完成物業(yè)非工程類維修工作針對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路墻體地板室內(nèi)天花及其附屬設(shè)備設(shè)施損壞進(jìn)行小型維修如墻體小面積翻新油墻面漆地板小面積維修簡單墻體及天花補(bǔ)漏更換漏水水管更換洗手盆房門維修等負(fù)責(zé)采購人實(shí)施物業(yè)內(nèi)土建修繕的一般性維修裝飾工程設(shè)備的中修和大修加裝等工程的監(jiān)督切實(shí)落實(shí)采購人在工程合同中各項(xiàng)要求 4物業(yè)公用設(shè)施和附屬建筑物構(gòu)筑物的一般性維修養(yǎng)護(hù)和管理包括道路院墻室外上下水管道溝渠池井化糞池隔油池 5除高壓電房以外的所有水電設(shè)備設(shè)施全部機(jī)電設(shè)備設(shè)施的日常管理保養(yǎng)和一般性維修工作包括給排水系統(tǒng)照明及動力等電力系統(tǒng)避雷系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)電梯系統(tǒng)安防系統(tǒng)會議設(shè)備系統(tǒng)數(shù)字法庭視頻會議室設(shè)備LED發(fā)布系統(tǒng)各物業(yè)點(diǎn)開水器外墻照明等 1給排水系統(tǒng)大修除外雨水管排污管給水管天面水池消防生活地下生活水池集水池集水泵進(jìn)水泵房進(jìn)水閥門等全部水系統(tǒng)的日常管理保養(yǎng)一般性維修和急修 2照明及動力等電力系統(tǒng)包括院本部負(fù)一層低壓配電房末級開關(guān)后的電力系統(tǒng)各層室內(nèi)外照明開關(guān)插座所有配電房母線排及各線路的一般性保養(yǎng)檢查維修和更換工作 3避雷系統(tǒng)含防感應(yīng)系統(tǒng)日常管理保養(yǎng)維修工作等發(fā)現(xiàn)隱患及時維修當(dāng)出現(xiàn)問題不能自行解決時應(yīng)立 即向采購人報告并協(xié)助采購人管理人員及時聯(lián)絡(luò)有關(guān)銷售商承建商做好維修和檢測 工作確保防雷系統(tǒng)處于正常有效的安全狀態(tài) 4空調(diào)系統(tǒng)中央空調(diào)系統(tǒng)新風(fēng)機(jī)系統(tǒng)的日常管理使用保養(yǎng)和一般性維修工作中央空調(diào)主機(jī)的例保除外地下室抽排風(fēng)機(jī)衛(wèi)生間排風(fēng)機(jī)及樓內(nèi)全部分體和柜式等空調(diào)機(jī)的管理保養(yǎng)每年組織對分體空調(diào)例行清洗一次檢查保養(yǎng)兩次每年3月對辦公樓中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測和清洗在使用過程中應(yīng)定期每周1次或視情況對主機(jī)冷凝設(shè)備蒸發(fā)器銅管束及其它制冷設(shè)備進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)制冷系統(tǒng)運(yùn)行中存在的安全隱患故障損壞部位時應(yīng)及時告知采購人并協(xié)助 其管理人員聯(lián)絡(luò)有關(guān)銷售商承建商做好維修和檢測工作冬季中央空調(diào)主機(jī)開機(jī)保養(yǎng)每月1次 5電梯系統(tǒng)8臺垂直電梯的日常使用管理和困人的緊急處理負(fù)責(zé)監(jiān)督配合電梯專業(yè)維修保養(yǎng)公司的維保工作負(fù)責(zé)電梯的年檢工作負(fù)責(zé)夏季電梯機(jī)房通風(fēng)降溫工程技術(shù)人員每天巡查電梯的運(yùn)行及各部位使用情況不少于八次發(fā)現(xiàn)問題及時報修 6安防系統(tǒng)主要指閉路電子監(jiān)控設(shè)備防盜報警設(shè)備安檢系統(tǒng)設(shè)備和用具X光安檢設(shè)備紅外線安檢門手持式金屬探測器會議系統(tǒng)設(shè)備包括電視投影儀器擴(kuò)音系統(tǒng)顯示系統(tǒng)觸摸屏查詢設(shè)備數(shù)字化法庭視頻會議室設(shè)備LED發(fā)布系統(tǒng)保證系統(tǒng)設(shè)備的使用調(diào)試檢修保養(yǎng)和管理發(fā)現(xiàn)問題及時報修 6對物業(yè)范圍內(nèi)的辦公電器設(shè)備簡單故障進(jìn)行排除和維修 7定期巡查功能指示標(biāo)識辦公家具含審判家具審判牌墻面掛件等損壞丟失 及時維修和補(bǔ)充 8各類設(shè)備設(shè)施金屬質(zhì)的供排水管消防栓金屬臺凳等維修加固除銹處理 9物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通安全設(shè)施的保養(yǎng)維修工作要求定期對停車場道路警示標(biāo)志 標(biāo)識進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)損壞丟失及時維修和補(bǔ)充 10對物業(yè)及其附屬設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全屬于小修部分的中標(biāo)供應(yīng)商須及時組織修復(fù)屬于大中修范圍的中標(biāo)供應(yīng)商須及時編制維修計劃向采購人提出報告根據(jù)采購人的決定組織實(shí)施 11與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙竣工驗(yàn)收資料設(shè)備說明書使用手冊等由采購人管理中標(biāo)供應(yīng)商可借閱 12在滿足采購人使用要求的前提下合理控制機(jī)電設(shè)備和照明的開關(guān)時間盡量節(jié)省能源 13分體空調(diào)維修保養(yǎng)消防設(shè)施維修保養(yǎng)會場布置供電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的常規(guī)保養(yǎng)及年檢含電房工具檢測和更換消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)常規(guī)保養(yǎng)及年檢等項(xiàng)目服務(wù)外包時中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人的要求履行管理檢查義務(wù)并及時督促相關(guān)的服務(wù)商嚴(yán)格履行其義務(wù) 14物業(yè)區(qū)域內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施檢查保養(yǎng)維修等服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)由采購人根據(jù)實(shí)際情況確定 四會務(wù)接待工作要求 1各類大小型會議會務(wù)接待服務(wù)要求 1會務(wù)接待工作要做到準(zhǔn)備充分周到細(xì)致有條不紊不得出現(xiàn)重大失誤 2接待文員應(yīng)儀容整潔舉止大方主動熱情文明禮貌 3根據(jù)采購人的要求做好會場布置及會議前準(zhǔn)備工作 1檢查并調(diào)試會場會議音頻視頻設(shè)備打開燈光空調(diào)檢查會場衛(wèi)生桌椅擺放是否符合要求會場環(huán)境整潔燈光亮度適中空調(diào)溫度適體營造莊重協(xié)調(diào)整潔舒適的會場氣氛 2準(zhǔn)備會務(wù)用品茶杯茶杯須經(jīng)過消毒消毒時間不少于20分鐘杯體杯蓋無黃斑無缺口杯子干凈光亮無指印并列擺放在茶水間操作臺面熱水瓶表面清潔光亮無水跡水溫控制在90度以上礦泉水水瓶潔凈無灰塵密封完好 瓶內(nèi)無沉淀物并在保質(zhì)期內(nèi)盒裝紙巾根據(jù)參會人數(shù)準(zhǔn)備足量的開水 4迎賓接待文員站在會場門口對參會人禮貌問候態(tài)度大方禮貌用語聲音合適 5會議進(jìn)行中的服務(wù)工作 1參會人員進(jìn)入會場后擺放茶杯時應(yīng)輕拿輕放聲音要輕 2會議開始后30分鐘左右加一次水或按參會人要求處理嚴(yán)格控制茶水水溫及時添加茶水添加茶水時倒至七分滿并注意參會人動態(tài)以免發(fā)生碰撞服務(wù)過 程中須忙而不亂快而穩(wěn)地將茶水送到客人面前 3會議開始后站在會議門外及時為參會人提供服務(wù)為上衛(wèi)生間的參會人指明方向位置 4接待文員不得隨意出入會場確有緊急事項(xiàng)可用紙條傳遞信息 5重要場所重要會議活動工作人員要認(rèn)真遵守保密法規(guī)做到不該聽的堅決不聽不該問的堅決不問不該說的堅決不說不該看的文件資料堅決不看 6會議結(jié)束后的服務(wù)工作 1會議結(jié)束時接待文員應(yīng)立即開啟會議室大門側(cè)身站在會場門口指定處立崗送客 雙眼平視前方面帶微笑道別參會人 2檢查會場是否有來賓遺忘的物品如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即交還來賓或上交機(jī)關(guān)服務(wù)中心并做好記錄 3檢查會場內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞發(fā)現(xiàn)損壞及時通知工程主管進(jìn)行修復(fù) 4檢查客人借用物品是否歸還 5清理會議桌上的資料茶杯礦泉水瓶等物品將茶杯茶壺送到儲水間進(jìn)行清洗消 毒 6擺放桌椅恢復(fù)原樣進(jìn)行保潔清掃 7關(guān)閉所有照明燈具空調(diào)及會議設(shè)備 8關(guān)閉會議室 7會務(wù)服務(wù)應(yīng)遵守以下規(guī)定 1絕不能因?yàn)榉?wù)站立時間過長而倚靠會場墻壁或柱子 2在會場服務(wù)時應(yīng)盡量不干擾討論中的參會人 3會場服務(wù)過程語言動作要輕避免影響發(fā)言者 4遵守會場規(guī)定不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內(nèi)容對于所聽到的會議內(nèi)容應(yīng) 保密 2領(lǐng)導(dǎo)辦公室的整理及日常接待客人茶水服務(wù) 1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求參照會務(wù)接待服務(wù)要求提供上茶及清潔服務(wù) 2根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求對辦公室進(jìn)行整理 3機(jī)關(guān)內(nèi)部書報刊信件等非涉密文件類資料的傳遞 4合同期內(nèi)其它會務(wù)接待服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)由采購人根據(jù)實(shí)際情況確定中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng) 根據(jù)采購人要求完成相關(guān)工作 五油印服務(wù) 1按照有關(guān)規(guī)范為采購人提供編輯各類法律文書文件油印復(fù)印打印等工作 2熟悉計算機(jī)漢字錄入為采購人錄入審判流程各節(jié)點(diǎn)的電子信息須準(zhǔn)確無誤完整無疏漏 六審判執(zhí)行辦公輔助性服務(wù)工作 1中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)提供飲用桶裝水和飲水機(jī)管理服務(wù)工作 1指定專人負(fù)責(zé)桶裝水的接收存儲配送等管理服務(wù)工作 1按采購人的要求對不符合質(zhì)量的桶裝水堅決拒收根據(jù)采購人各送水點(diǎn)的情況通知供貨商送水并負(fù)責(zé)做好送水?dāng)?shù)量及回收空桶數(shù)量的簽收登記等交接工作 2根據(jù)采購人各部門的需求派員送水并做好登記簽收工作同時提醒用水部門及人員須進(jìn)行登記并簽名確認(rèn) 3定期對桶裝水庫存進(jìn)行清查確保進(jìn)出帳目一致發(fā)現(xiàn)水桶或水有質(zhì)量問題及時清理并通知供貨商更換 2完成桶裝水的清點(diǎn)結(jié)算工作 3按采購人要求使用和管理飲水機(jī)并監(jiān)督桶裝水供應(yīng)商清洗飲水機(jī)工作 4每月15日前對上個月購買桶裝水?dāng)?shù)量返還空桶數(shù)量飲用桶數(shù)量存桶數(shù)量 進(jìn)行統(tǒng)計并將核準(zhǔn)無誤的資料報采購人機(jī)關(guān)服務(wù)中心辦理結(jié)算手續(xù) 5每3天對辦公室內(nèi)的飲水機(jī)外部及儲物盒清潔1次每天對公共區(qū)域內(nèi)的飲 水機(jī)外部及儲物盒進(jìn)行清潔1次 2根據(jù)采購人的工作需要完成諸如外出執(zhí)行送達(dá)等其他審判執(zhí)行辦公輔助性服務(wù)工作 七綠化服務(wù) 室外綠化管理養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 草坪的養(yǎng)護(hù) 目的標(biāo)準(zhǔn)草種生長茂盛草坪整齊葉片健壯生機(jī)勃勃 要求一年綠色期應(yīng)長于300天覆蓋率達(dá)98以上 灌溉和施肥晴天應(yīng)每天淋水一次全年施肥23次 除雜草及補(bǔ)植 ①草坪中雜草應(yīng)及時除去雜草率應(yīng)低于3新接管的草坪要求半年內(nèi)達(dá)標(biāo) ②人工除雜草要將雜草連根拔除壓平目的草 5對被破壞或其它原因引起死亡的草坪植物應(yīng)及時補(bǔ)植保持草坪完整無裸露地 修剪標(biāo)準(zhǔn) ①草坪應(yīng)適時進(jìn)行修剪使草的高度一致邊緣整齊臺灣草的高度控制在5CM以 下 ②花基邊和樹盤邊的草要修剪整齊花基邊修剪寬度控制在5CM以下修剪前需清除草坪上的石仔瓦礫樹枝等雜物修剪平整邊角無遺漏草屑應(yīng)及時清除 ③病蟲害防治及時做好病蟲害防治工作做到以防為主經(jīng)常檢查發(fā)現(xiàn)病蟲害及時處理最嚴(yán)重的危害率控制在3以下 灌木的養(yǎng)護(hù) 灌木的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)生長旺盛枝葉健壯無空腳光禿現(xiàn)象保證開花植物在花期內(nèi)的充分開花 灌溉根據(jù)植物的生理特性進(jìn)行合理灌溉原則上晴天每天淋水淋透兩次并經(jīng)常進(jìn)行葉面噴水保持土壤全天候濕潤管理員能登記在冊并報主管領(lǐng)導(dǎo) 通常在每年春秋季重點(diǎn)施肥各34次施肥后應(yīng)及時淋水不能污染葉片以復(fù)合肥為主有機(jī)肥為輔 整形修剪根據(jù)每種植物的生長發(fā)育特點(diǎn)適時適量修剪保證造型美觀黃葉及枯枝要及時剪除花壇綠籬應(yīng)保持經(jīng)常性修剪亂枝的生長不得超過10cm保持圖案明顯整齊達(dá)到最佳視覺效果 中耕除草 ①發(fā)現(xiàn)雜草及時清除除雜草要連根拔除 ②經(jīng)常性中耕松土中耕深度適當(dāng)不傷害植物根系或造成根系裸露 病蟲害防治 ①對病蟲害要及時防治經(jīng)常檢查及時處理最嚴(yán)重得危害率在5以下 ②藥物的種類和用量要達(dá)到防治的目的且符合環(huán)保的要求和標(biāo)準(zhǔn)噴藥盡量在晚上進(jìn)行 補(bǔ)植和改植 ①如果缺苗現(xiàn)象應(yīng)及時補(bǔ)植補(bǔ)回原來的種類規(guī)格盡量與原植株接近 ②補(bǔ)植后加強(qiáng)淋水等保養(yǎng)工作成活率應(yīng)大于95 ③對生長不宜的植物進(jìn)行換種改種選用植物品種確保生長良好且與周圍的環(huán)境協(xié)調(diào) 喬木的養(yǎng)護(hù) 喬木養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)是生長勢好枝葉健壯生長數(shù)量超過該樹種該規(guī)格的平均年生長量樹型美觀分枝點(diǎn)恰當(dāng)無死樹缺株無枯枝殘葉無明顯人為破壞最嚴(yán)重的病蟲害率在5以下 灌溉與排水 ①根據(jù)不同植物種類不同樹齡及季節(jié)氣候條件適當(dāng)淋水保持土壤有效水分保證植物正常生長原則上在晴天每2天淋一次且要淋足水 ②暴雨天應(yīng)排除樹木周圍的積水避免樹根窒息腐爛 施肥 ①每年春秋季重點(diǎn)施肥23次以有機(jī)肥和復(fù)合肥為主 ②施肥后要及時進(jìn)行淋水使料肥及時滲入避免傷害樹根 整形修剪 ①自然型修剪應(yīng)根據(jù)植物生長特性合理修剪以達(dá)到最理想的生長和觀賞效果每年修剪一次 ②造型修剪則應(yīng)按預(yù)定的形體進(jìn)行修剪成形并保持一定的形狀每年修剪三次以上 ③影響高壓線及交通照明設(shè)備的樹枝應(yīng)及時剪除 ④對徒長枝病蟲枝交叉枝并生枝下垂枝枯枝殘枝等應(yīng)及時剪除 ⑤修剪時按操作規(guī)程進(jìn)行防止發(fā)生安全事故 中耕除草 ①樹頭位雜草及時清除對影響樹木生長和景觀效果的各類野生藤蔓及時清除 ②樹木根部附近的土壤保持疏松中耕深度以不傷根系為限 ③中耕除草應(yīng)在天氣晴朗且土壤不過分潮濕時進(jìn)行應(yīng)及時清除雜草和土壤中的瓦礫石塊等 病蟲害的防治對樹木的病蟲害要及時噴殺發(fā)生病蟲害最嚴(yán)重的危害率在5以下單株受害程度在5以下 補(bǔ)種和改植 ①及進(jìn)清理死樹并在兩周內(nèi)補(bǔ)植回原來的樹枝規(guī)格與原有的樹木接近 ②對已呈老化或明顯與周圍環(huán)境景觀不協(xié)調(diào)的樹木應(yīng)進(jìn)行改植改植方案報批后方可實(shí)施 防臺風(fēng)及意外 ①作好防臺風(fēng)工作臺風(fēng)前加強(qiáng)防御措施對一些淺根性樹冠龐大樹葉過密以及立地條件較差的喬木作好加固措施 ②風(fēng)暴后迅速清理倒樹斷枝疏通道路及時進(jìn)行扶樹護(hù)樹 ③對撞倒撞傷的樹木及時處理現(xiàn)場及時扶植損傷嚴(yán)重的樹木及時清除于兩周內(nèi)補(bǔ)植原規(guī)格樹種 ④喬木距地面12M以下樹身于每年5月10月及春節(jié)前涂白灰水 ⑤喬木類若確因承包管理不善導(dǎo)致死亡的要負(fù)責(zé)及時購買補(bǔ)種并確保成活屬于不可抗力的協(xié)商解決視具體情況而定 環(huán)境衛(wèi)生 綠地清潔無垃圾雜物無石礫磚塊無干枯枝葉無糞便暴露無懸掛物綠化標(biāo)語牌綠化圍欄及其他綠化方面設(shè)備長期保干凈明亮無明顯灰塵油跡 每天早晨10時前清掃完所有生活垃圾及時清理瓦礫石塊枯枝殘葉等清潔整理蚊蠅滋生地發(fā)現(xiàn)鼠洞及時堵塞發(fā)現(xiàn)白蟻及時作好有效處理 清除垃圾雜物后注意保潔 歸堆后的垃圾雜物堆放在隱蔽的地方做到日產(chǎn)日清不過夜不焚燒不造成二次污染 行道樹綠籬修剪下的枝葉應(yīng)隨時堆放在路邊不影響車輛行人處并及時進(jìn)行收納處理不得影響行人通行安全和觀瞻 五物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求 一管理服務(wù)范圍內(nèi)無因中標(biāo)供應(yīng)商管理不當(dāng)而發(fā)生重大刑事案件和重大交通及重大火災(zāi)等安全事故辦公樓內(nèi)無被盜等治安案件的發(fā)生無縱火爆炸投毒食物中毒等惡性事案件發(fā)生無外事糾紛泄密等事案件發(fā)生 二嚴(yán)格遵守有關(guān)消防管理規(guī)定確保無因中標(biāo)供應(yīng)商管理不當(dāng)而發(fā)生消防事故消防設(shè)備完好率100 三辦公樓設(shè)施機(jī)電設(shè)備無操作管理使用責(zé)任事故發(fā)生全部外包項(xiàng)目含采購人外包項(xiàng)目及大樓內(nèi)施工工程無因中標(biāo)供應(yīng)商監(jiān)管不到位而發(fā)生安全事故 四各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作須按采購人要求的時限高效保質(zhì)保量完成 五除因基建質(zhì)量設(shè)備質(zhì)量在保養(yǎng)期內(nèi)等特殊原因外房屋及配套設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)100零星維修急修2小時內(nèi)完成及時率達(dá)100網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)設(shè)施除外 六管理范圍內(nèi)照明化糞池雨水井污水井排水管明暗溝停車場道路完好率100 七實(shí)行動態(tài)保潔衛(wèi)生清潔保潔率100 八物業(yè)管理服務(wù)滿意率在95以上投訴處理率100 九中標(biāo)供應(yīng)商一切管理服務(wù)工作的實(shí)施須以服從于采購人的工作需要為前提以方便采購人為原則維修保養(yǎng)等工作通常情況下盡可能在采購人工作時間以外進(jìn)行 十根據(jù)有關(guān)規(guī)定和采購人需求擬定詳細(xì)的管理服務(wù)細(xì)則或擬定詳細(xì)的管理服務(wù)實(shí)施方案且經(jīng)采購人認(rèn)可后方能實(shí)施 六物業(yè)服務(wù)工作人員配備要求 一采購人委托管理的事項(xiàng)中除按照國家有關(guān)規(guī)定須由有資質(zhì)專業(yè)單位進(jìn)行服務(wù)保障的項(xiàng)目和采購人允許外包的項(xiàng)目外未經(jīng)采購人書面同意中標(biāo)供應(yīng)商不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方更不得將管理項(xiàng)目進(jìn)行分拆或分包轉(zhuǎn)包 二合同期內(nèi)采購人新增各類設(shè)備大型設(shè)備除外的管理維修保養(yǎng)均由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)采購人不另增加費(fèi)用 三物業(yè)服務(wù)工作人員配置基本要求 1 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合具體的工作范圍及要求向采購人派出經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)具備相關(guān)專業(yè)證書的熟悉相關(guān)工作的具備相關(guān)專業(yè)工作能力的服務(wù)工作人員負(fù)責(zé)采購人物業(yè)服務(wù)工作 2中標(biāo)供應(yīng)商向采購人派出的所有人員應(yīng)符合以下條件 1擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)擁護(hù)社會主義制度的中國公民 2熱衷于物業(yè)服務(wù)工作 3身體健康 4遵守法紀(jì)品行良好遵守國家計劃生育政策無被刑事處罰強(qiáng)制性教育強(qiáng)制隔離戒毒或者被開除公職開除軍籍等記錄沒有參與政府明令禁止的非法組織及活動 5持有國家認(rèn)可或行業(yè)認(rèn)可的相關(guān)的物業(yè)服務(wù)工作的上崗專業(yè)證書 6責(zé)任心強(qiáng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識具有吃苦耐勞勤儉節(jié)約嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致勤懇扎實(shí)的工作作風(fēng) 3中標(biāo)供應(yīng)商須設(shè)立完整的現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)配備相應(yīng)的各管理崗位人員中標(biāo)供應(yīng)商的人員配置數(shù)量不低于下表要求 序號崗 位工作內(nèi)容實(shí)際需求 人數(shù)1 院 本 部 管理處 項(xiàng)目經(jīng)理每個工作日的800至1730上班午休15小時其他時間根據(jù)工作需要加班或值班12客服部服務(wù)人員每個工作日的800至1730上班午休15小時其他時間根據(jù)工作需要加班或值 班23會務(wù)員每個工作日的800至1730上班午休15小時其他時間根據(jù)工作需要加班或值班14文印錄入員每個工作日的800至1730上班午休15小時其他時間根據(jù)工作需要加班或值班24 5工程 部 工程主管負(fù)責(zé)設(shè)備管理技工水電技工的管理和培訓(xùn)工作及工程維護(hù)每個工作日的800至1730上 班午休15小時其他時間根據(jù)工作需要 加班或值班 16設(shè)備維護(hù)員每個工作日的800至1730上班高壓備用電房固定單崗值班全年每日的000至2400上班58 清潔 部清潔主管負(fù)責(zé)全院清潔工的管理和培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)的清潔工作19衛(wèi)生清潔員負(fù)責(zé)各樓層物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生保潔 1110綠化工每個工作日的800至1730上班午休15小時111 秩序維護(hù)部 秩序維護(hù)隊(duì)長 男性負(fù)責(zé)全院秩序維護(hù)員的管理和培訓(xùn)工作承擔(dān)秩序維護(hù)工作每個工作日的800至1730上班午休15小 時112安檢崗外來當(dāng)事人安檢流水線固定崗每個工作日的800至1730上班午休15小時413A棟大門崗固定單崗值班全年每日的000至2400上班314B棟大門崗固定單崗值班全年每日的000至2400上班315A B 棟巡邏崗院大樓雙巡邏崗和工作日工作時間雙崗24 小時值班包含AB棟各樓層巡邏616A棟二三樓審判區(qū)域固定單崗值班每個工作日的800至1730上班午休15小時217 立案大廳導(dǎo)訴崗 固定單崗值班每個工作日的800至1730上班午休15小時 118負(fù)一層車庫2個入口 固定單崗值班12小時319負(fù)一層車庫出口固定雙崗值班全年每日的000至2400上班621B棟消防監(jiān)控中心固定單崗值班全年每日的000至2400上班322 南 沙 法 庭 秩序維護(hù)班秩序維護(hù) 領(lǐng) 班 男性負(fù)責(zé)南沙法庭秩序維護(hù)員及清潔工的管理工作值班崗位設(shè)在排除法庭立案大廳每個工作 日的8 00至1730上班午休15小時1 23秩序維護(hù)員南沙法庭大門固定單崗全年每日的000至2400上班3南沙法庭安檢崗工作日每日的800至1730上班324清潔衛(wèi)生清潔員南沙法庭物業(yè)保潔工作125工程設(shè)備維護(hù)員由院本部工程人員兼任26油印文印錄入員每個工作日的800至1730上班午休15小時其他時間根據(jù)工作需要加班或值班227后勤廚工每個工作日的800至1730上班午休15小時其他時間根據(jù)工作需要加班或值班 128 萬 頃 沙 法 庭 秩序維護(hù)秩序維護(hù)領(lǐng)班男性負(fù)責(zé)萬頃沙法庭秩序維護(hù)員及清潔工的管理工作值班崗位設(shè)在排除法庭立案大廳每個工作日的8 00至1730上班午休15 小時 1 29 秩序維護(hù)員大門固定單崗全年每日的000至2400上班3安檢崗工作日每日的800至1730上班午休15小時330清潔衛(wèi)生清潔員萬頃沙法庭物業(yè)保潔工作 131工程設(shè)備維護(hù)員由院本部工程人員兼任 32 油印 文印錄入員每個工作日的800至1730上班午休 15小時其他時間根據(jù)工作需要加班或值班 1 33 大 崗 法 庭 秩序維護(hù)秩序維護(hù) 副領(lǐng) 班 男性負(fù)責(zé)大崗法庭秩序維護(hù)員及清潔工的管理工作 值班崗位設(shè)在排除法庭立案大廳每個工作 日的8 00至1730上班午休15小時 1大門固定單崗全年每日的0002400上班 3安檢崗工作日每日的800至1730上班午休15小時335后勤廚工負(fù)責(zé)大崗人民法庭飯?zhí)霉ぷ?136工程設(shè)備維護(hù)員由院本部工程人員兼任 38 油印 文印錄入員每個工作日的800至1730上班午休15小時其他時間根據(jù)工作需要加班或值 班 1 39 東 涌 法 庭 秩序維護(hù)秩序維護(hù) 領(lǐng) 班 男性負(fù)責(zé)東涌法庭秩序維護(hù)員及清潔工的管理工作值班崗位設(shè)在排除法庭立案大廳每個工作 日的8 00至1730上班午休15小時 140 秩序維護(hù)員大門固定單崗全年每日的000至2400上班341安檢崗工作日每日的800至1730上班午休15小時342清潔衛(wèi)生清潔員每個工作日的800至1730上班午休15小時其他時間根據(jù)工作需要加班或值 班 143 油印 文印錄入員每個工作日的800至1730上班午休15小時其他時間根據(jù)工作需要加班或值班 244工程設(shè)備維護(hù)員由院本部工程人員兼任 45 辦 案 點(diǎn) 秩序維護(hù)秩序維護(hù)員舊鎮(zhèn)及黃閣辦案點(diǎn)固定單崗全年每日的000至2400上班546清潔衛(wèi)生清潔員負(fù)責(zé)舊鎮(zhèn)黃閣辦案點(diǎn)及麒麟新城物業(yè)保潔工作2人員數(shù)量合計125備注秩序維護(hù)員崗位實(shí)行24小時輪班制度供應(yīng)商可在不違反勞動法相關(guān)規(guī)定及采購人要求的前提下對秩序維護(hù)各崗位靈活進(jìn)行人員配置確保各崗位值班人員滿足采購人各崗位要求出勤值班 四物業(yè)服務(wù)各崗位服務(wù)工作人員任職條件 1項(xiàng)目經(jīng)理物業(yè)管理處主任任職條件 1年齡在30～50周歲 2本科或以上學(xué)歷持有注冊安全工程師證質(zhì)量體系內(nèi)審員證 3具有5年以上政府機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn) 4具備一定的人事及財務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 5熟練掌握各類設(shè)備養(yǎng)護(hù)安保衛(wèi)生清潔會務(wù)接待室內(nèi)植物養(yǎng)護(hù)等物業(yè)服務(wù)工 作要求和工作技巧 2客服部主管任職條件 1年齡在25～50周歲 2大學(xué)本科或以上文化學(xué)歷持有企業(yè)人力資源管理師證 3具有3年以上政府類項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn) 4文字表達(dá)能力強(qiáng)具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和人力資源管理能力 3客服部管理員任職條件 1年齡在25～50周歲 2大專以上學(xué)歷持有物業(yè)資格從業(yè)上崗證 3具有物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn) 4文字表達(dá)能力強(qiáng) 4秩序維護(hù)部秩序維護(hù)隊(duì)長任職條件 1年齡在28～45周歲男性 2身高170米以上身材標(biāo)準(zhǔn)五官端正 3大學(xué)本科或以上學(xué)歷退伍軍人 4具有中級或以上技術(shù)職稱 5具有5年以上物業(yè)服務(wù)秩序維護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn) 6有一定文字表達(dá)能力組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 5院本部秩序維護(hù)員任職條件 1年齡在20～40周歲 2男性身高170米以上女性身高160米以上身材標(biāo)準(zhǔn)五官端正 3高中以上學(xué)歷 4持有廣東省秩序維護(hù)員資格上崗證 5不少于 6人持有自動消防系統(tǒng)操作員上崗證 6轉(zhuǎn)業(yè)或退伍軍人優(yōu)先 6派出法庭及辦案點(diǎn)秩序維護(hù)員任職條件 1年齡在20～45周歲 2男性身高165米以上女性身高160米以上身材標(biāo)準(zhǔn)五官端正 3初中以上學(xué)歷 4持有廣東省秩序維護(hù)員資格上崗證 5轉(zhuǎn)業(yè)或退伍軍人優(yōu)先 7工程主管任職條件 1年齡在30～50周歲 2具有大學(xué)本科或以上學(xué)歷8年以上工程類管理工作經(jīng)驗(yàn) 3具有工程師以上技術(shù)職稱 4具有3年以上物業(yè)工程設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn) 5文字表達(dá)能力強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 8設(shè)備維護(hù)員任職條件 1年齡在22～45周歲 2高中以上學(xué)歷 3持有高壓網(wǎng)員證1人以上 4持有中級電工證低級電工證3人以上 5持有空調(diào)上崗證 1 人以上 6持有自動消防系統(tǒng)操作員上崗證 2 人以上 7持有電梯維修上崗證 1 人以上 8具有 2 年以上物業(yè)工程設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn) 9具有一定文字表達(dá)能力 9 清潔主管任職條件 1年齡在 25～45 周歲 2高中以上學(xué)歷 3具有3年以上物業(yè)衛(wèi)生清潔管理工作經(jīng)驗(yàn) 4具有一定組織協(xié)調(diào)能力 10衛(wèi)生清潔員任職條件 1年齡在20～45周歲 2初中以上學(xué)歷 11會務(wù)員任職條件 1年齡在20～35周歲 2高中以上學(xué)歷 3相貌端莊大方具有較好的個人形象身高不低于160米身材標(biāo)準(zhǔn)五官端正 4具有良好的表達(dá)能力熟悉并掌握禮儀知識和技巧掌握專業(yè)茶藝服務(wù)技能 5具有法律專業(yè)知識并會使用電腦者優(yōu)先 12文印錄入員任職條件 1大專以上學(xué)歷法律專業(yè)優(yōu)先 228周歲以下 3熟練掌握計算機(jī)漢字錄入 4選任和使用需征得采購人同意 13廚工任職條件 50歲以下身體健康做事勤快吃苦耐勞持健康證具備食品加工烹飪3年以上工作經(jīng)驗(yàn) 14綠化工任職條件 50歲以下初中文化程度身體健康有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和服務(wù)意識具有園藝花卉種植工作經(jīng)驗(yàn) 五中標(biāo)供應(yīng)商為采購人指派或招聘用物業(yè)服務(wù)工作人員時應(yīng)經(jīng)過采購人面試審查書面同意后才能辦理招聘用手續(xù)簽訂勞動合同中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供準(zhǔn)確的人員名單履歷簡介健康證明文件持有縣級以上醫(yī)院體檢合格證明及復(fù)印件身份證及復(fù)印件專業(yè)證書及復(fù)印件學(xué)歷證書及復(fù)印件等人事資料送交采購人審查備案 六物業(yè)服務(wù)工作人員的管理培訓(xùn)要求 1中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)重視管理和培訓(xùn)工作制定培訓(xùn)計劃對各類物業(yè)服務(wù)工作人員進(jìn) 行定期培訓(xùn)提高其業(yè)務(wù)工作能力處置各類突發(fā)事件能力 2每周對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行全面的檢查發(fā)現(xiàn)不足及時整改切實(shí)落實(shí)獎懲制度表現(xiàn)突出的工作人員應(yīng)當(dāng)予以表揚(yáng)對于各種怠于履行職責(zé)的服務(wù)作人員應(yīng)當(dāng)及時批評教育或辭退 3培訓(xùn)內(nèi)容為 1秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容為安防技才知識消防安全知識現(xiàn)場保護(hù)知識隊(duì)列知識秩序維護(hù)禮儀常識安全管理知識含各類安保突發(fā)事件的處置知識安全咨詢知識法律常識消防設(shè)備設(shè)施的操作安防設(shè)備設(shè)施及工具的操作 2衛(wèi)生清潔人員及會務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容為消防安全知識禮儀常識安全管理知識含各類安保突發(fā)事件的處置知識安全咨詢知識法律常識衛(wèi)生清潔和消殺消毒滅菌除四害知識及操作辦法 3設(shè)備管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容為消防安全知識禮儀常識安全管理知識含各類突發(fā)事件的處置知識安全咨詢知識法律常識消防設(shè)備設(shè)施的操作安防設(shè)備設(shè)施及工具的操作電工知識及操作 4物業(yè)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容為物業(yè)服務(wù)知識人事管理公文應(yīng)用及管理禮儀常識等知識和技能培訓(xùn) 4每周進(jìn)行一次培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目可分開交叉進(jìn)行每季度對物業(yè)服務(wù)員工進(jìn)行一次考核 5根據(jù)考核結(jié)果和實(shí)際工作需要每季針對個別培訓(xùn)項(xiàng)目或人員進(jìn)行針對性訓(xùn)練 七保密管理 一中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)指派一名負(fù)責(zé)人分管物業(yè)服務(wù)保密管理工作及時研究處理物業(yè)服務(wù)保密工作中的問題 二中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)針對物業(yè)服務(wù)制定的保密管理制度制度涵蓋人員管理場所管理責(zé)任追究等內(nèi)容 三中標(biāo)供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)保密管理中存在隱患和問題應(yīng)當(dāng)立即通知采購方 四中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)對參與本單位物業(yè)服務(wù)的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)和教育上崗前培訓(xùn)不少于2小時對在崗員工每年培訓(xùn)時間不少于24小時 五中標(biāo)供應(yīng)商簽訂合同之日起15天內(nèi)提供管理人員的身份資料管理人員發(fā)生變動的應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行書面說明并提供新任職人員的資料 六中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)核實(shí)因工作需要進(jìn)入辦公場所的物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的真實(shí)身份保留能夠證實(shí)其身份的有關(guān)材料所有員工必須進(jìn)行政審 七中標(biāo)供應(yīng)商員工進(jìn)入甲方辦公場所應(yīng)當(dāng) 佩戴工作證卡牌等表明員工身份未經(jīng)采購方允許并經(jīng)過符合保密規(guī)定的程序中標(biāo)供應(yīng)商員工不得進(jìn)入保密要害部門部位 八中標(biāo)供應(yīng)商保證因工作需要進(jìn)入辦公場所的物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工相對固定并將有關(guān)員工的姓名及照片提供給采購方公布于辦公場所的顯著位置 九中標(biāo)供應(yīng)商員工不得參與采購方涉密工作會議活動不得以任何形式接觸知悉采購方國家秘密 十中標(biāo)供應(yīng)商員工在工作過程中不得擅自查看采購方辦公場所內(nèi)的有關(guān)文件資料不得使用辦公場所內(nèi)的有關(guān)設(shè)施設(shè)備 十一中標(biāo)供應(yīng)商員工進(jìn)入甲方辦公場所不得進(jìn)行錄音錄像經(jīng)采購方允許進(jìn)入保密要害部門部門不得攜帶手機(jī) 十二中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)針對物業(yè)服務(wù)保密管理工作進(jìn)行自查整改每半年至少開展一次 十三采購方對中標(biāo)供應(yīng)商實(shí)施保密檢查時中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)積極配合提供有關(guān)材料 八能源管理 為了降低水電等能源消耗推進(jìn)節(jié)約型綠色機(jī)關(guān)建設(shè)發(fā)揮政府機(jī)關(guān)在節(jié)能減排中的率先垂范作用樹立良好的社會責(zé)任形象為節(jié)能減排做出貢獻(xiàn)中標(biāo)供應(yīng)商需制定詳細(xì)的節(jié)能管理方案在節(jié)電節(jié)水節(jié)能等方面建立一套切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)體系并能有效落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度形成較為完善的以管理標(biāo)準(zhǔn)為核心基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)為支撐的標(biāo)準(zhǔn)體系框架達(dá)到預(yù)期節(jié)能降耗目標(biāo)中標(biāo)供應(yīng)商在日常管理中要大力推動節(jié)能減排工作包括在日常管理中科學(xué)調(diào)整設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行方式和運(yùn)行參數(shù)延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命提高能源效率降低設(shè)備運(yùn)行成本等 九管理技術(shù)創(chuàng)新 一中標(biāo)供應(yīng)商在日常的管理服務(wù)過程中應(yīng)加大先進(jìn)管理技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備的投入和應(yīng)用不斷提高物業(yè)服務(wù)水平和工作效率 二為了提高現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)不斷提升物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)水平及自身素質(zhì)加強(qiáng)對現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)管控及時快速處理各類報修中標(biāo)供應(yīng)商在管理技術(shù)上應(yīng)積極創(chuàng)新應(yīng)用適合物業(yè)管理服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能化系統(tǒng)如智能化管理辦公軟件OA 系統(tǒng)智能化現(xiàn)場管理與品質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng)智能化學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核系統(tǒng)智能化物業(yè)核查系統(tǒng)等服務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)投入 十安全生產(chǎn)及應(yīng)急事件管理 一為了貫徹落實(shí)國家安全第一預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)國家安全生產(chǎn)方針政策確保物業(yè)現(xiàn)場服務(wù)安全生產(chǎn)任務(wù)的落實(shí)確實(shí)維護(hù)業(yè)主和使用人及職工的人身財產(chǎn)安全杜絕安全生產(chǎn)事故 二認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)程做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育和宣傳工作 三不斷總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)推廣先進(jìn)的管理方法落實(shí)安全防范措施 四制定安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案并定期組織安全生產(chǎn)應(yīng)急演練 十一物業(yè)服務(wù)費(fèi)用內(nèi)容 一中標(biāo)供應(yīng)商在進(jìn)場時和合同期間根據(jù)采購需求和工作需要雇聘用服務(wù)工作人員的開支和采購自用設(shè)備用具用品所需費(fèi)用是中標(biāo)供應(yīng)商投標(biāo)報價內(nèi)容是中標(biāo)價格由采購人按季度定額支付給中標(biāo)供應(yīng)商物業(yè)服務(wù)費(fèi)具體內(nèi)容如下 1招聘用服務(wù)工作人員的費(fèi)用是指涉及物業(yè)服務(wù)工作人員的所有費(fèi)包括但不僅限 于依法繳交的社會保險費(fèi)基本養(yǎng)老保險基本醫(yī)療保險工傷保險失業(yè)保險生育保險住房公積金房屋租金宿舍水電費(fèi)夏季清飲補(bǔ)助費(fèi)通訊費(fèi)補(bǔ)助費(fèi)高溫補(bǔ)助 加班費(fèi)各種福利費(fèi)以及因工作往返于各物業(yè)點(diǎn)的交通費(fèi)用 2物業(yè)服務(wù)工作所需辦公設(shè)備用具費(fèi)用用于采購電腦打印機(jī)文件柜計算器檔案盒文件夾A4打印紙打印墨水工作記錄文件及表格含物業(yè)巡檢表物資申請表考勤記工表排班表會議記錄表來訪登記本停車場登記本交接班登記本秩序維護(hù)巡邏記錄本上下班簽到本員工培訓(xùn)記錄表員工入職申請表桶裝 水登記表等涉及物業(yè)工作的內(nèi)部管理文件和與相關(guān)部門行文文件軟皮抄告示貼標(biāo)簽 紙涂改液透明膠中性筆簽字筆圓珠筆鉛筆裁紙刀刀片等自用物品 3物業(yè)人員服裝及勞保用品費(fèi)用用于采購員工工作服2套夏裝人年2套冬裝人年大衣秩序維護(hù)1件人年帽子秩序維護(hù)l頂人年肩章1副人年白手套6雙人年雨鞋根據(jù)需要配備武裝帶秩序維護(hù)1套人年皮鞋秩序維護(hù)1雙人年安全帽電工l頂人年其他工種根據(jù)需要配備電工手套電工2雙人年膠底鞋電工1雙人年其他工種根據(jù)需要配備電工雨鞋電工1雙人年雨衣根據(jù)需要配備等自用物品 4秩序維護(hù)工作用具費(fèi)用用于采購對講機(jī)含充電器不少于20套充電電筒不少 于15套防暴膠棍不少于20條及其它防護(hù)器救生器具等自用物品 5工程設(shè)備管理費(fèi)用 衛(wèi)生清潔及植物養(yǎng)護(hù)工作常用設(shè)備及工具費(fèi)用用于采購長短鋁梯真空吸塵器地板打磨機(jī)地板清洗機(jī)加重翻新機(jī)推拖洗滌機(jī)沖擊鉆電焊機(jī)電鉆熱熔管接駁 器萬用表拉釘槍活動板手0一 27六角板手開口板手827梅花板手8 一 27水管喉鉗斜口鉗尖嘴鉗平口膠鉗接口壓膠鉗一字螺絲刀十字螺絲刀 鐵錘電筆電工刀玻璃刀剪刀卷尺皮卷尺鋼鋸架灰刀工具袋工具箱膠手套地拖桶垃圾鏟玻璃刮羊毛套雞毛撣子各種抹布含毛巾鏡布各種拖把含地拖推拖各種掃把含膠掃把馬路掃把各類清潔刷子含地板刷馬桶刷 1 個廁所鋼絲球刷石灰刀石灰鏟布手套植物修剪剪刀噴壺鐵鍬鑷子等自用設(shè)備器械維修工具及其他自用物品 6因物業(yè)服務(wù)崗位增加需要臨時增加物業(yè)服務(wù)工作人員的費(fèi)用的中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)與采購人另行協(xié)商 7中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)采購需求市場行情及自身情況確定的利潤值 8中標(biāo)供應(yīng)商依法繳稅稅款金額 二物業(yè)服務(wù)工作過程中使用采購人設(shè)施設(shè)備所產(chǎn)生電費(fèi)水費(fèi)電話費(fèi)等費(fèi)用由采 購人直接向供電供水及電信單位支付 三根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)對中標(biāo)供應(yīng)商或其雇員征收的與合同有關(guān)的一切涉稅費(fèi)用均應(yīng)由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)擔(dān)根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)對采購人征收的與合同有關(guān)的一切涉稅費(fèi)用均應(yīng)由采購人負(fù)擔(dān) 十二物業(yè)服務(wù)用具物料采購和管理及服務(wù)外包管理要求 一根據(jù)物業(yè)服務(wù)工作的需要中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按合同約定提供購買或承租物業(yè)服務(wù)工作過程中自己使用的設(shè)備工具及其他物品 1這些常用設(shè)備工具的品質(zhì)應(yīng)達(dá)到國家技術(shù)安全環(huán)保衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn) 2在合同期限內(nèi)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)將這些設(shè)備工具列明清單交采購人備案 二 根據(jù)物業(yè)服務(wù)工作的需要由采購人開支的各種物料及用品的所有權(quán)歸采購人中標(biāo)供應(yīng)商須按采購人的要求使用未經(jīng)采購人同意不得私自占有或挪作他用 三為降低工作成本提高工作效率以及工作專業(yè)要求中標(biāo)供應(yīng)商需要將部分物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包須經(jīng)采購人審查批準(zhǔn) 允許外包的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括垃圾統(tǒng)一清運(yùn)物業(yè)外墻整體清洗化糞池清理空調(diào)維修保養(yǎng)電梯設(shè)備檢驗(yàn)及維護(hù)防雷設(shè)施檢驗(yàn)及維護(hù)供電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的常規(guī)保養(yǎng)及年檢含電房工具檢測和更換衛(wèi)生防疫消毒 消殺消毒滅菌除四害滅蟻滅蟲供水池清洗消毒含水質(zhì)檢驗(yàn)各類標(biāo)志牌含安全警示標(biāo)志標(biāo)識板道路指示標(biāo)識板辦公區(qū)域指示牌的制作安裝 四視為工程項(xiàng)目的物業(yè)設(shè)施維修工作由采購人按有關(guān)規(guī)定委托建設(shè)施工單位完成 五物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包和工程委托施工中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人要求嚴(yán)格履行管理檢查義務(wù)及時督促相關(guān)的服務(wù)施工商嚴(yán)格履行其義務(wù)并要求秩序維護(hù)衛(wèi)生清潔人員工程設(shè)備管理人員應(yīng)各司其責(zé)完成現(xiàn)場清潔安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理等工作確保環(huán)境整潔消除各類安全隱患 十三中標(biāo)供應(yīng)商和采購人責(zé)任義務(wù) 鑒于項(xiàng)目地點(diǎn)為國家審判機(jī)關(guān)物業(yè)的安全使用直接影響到審判機(jī)關(guān)的正常運(yùn)作因此其物業(yè)的日常管理與其他商業(yè)寫字樓住宅小區(qū)有較大的區(qū)別在界定責(zé)任義務(wù)時按有利于采購人的原則執(zhí)行 中標(biāo)供應(yīng)商須在非外資保險公司為采購人購買保險財產(chǎn)一切險公眾責(zé)任險其中財產(chǎn)一切險不低于500萬元公眾責(zé)任險又稱物業(yè)管理責(zé)任險不低于500萬元 在管理服務(wù)期內(nèi)由于中標(biāo)供應(yīng)商責(zé)任造成群眾大樓工作人員人身傷亡和財產(chǎn)損失的由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償 中標(biāo)供應(yīng)商工作人員在辦公樓范圍內(nèi)發(fā)生違法違規(guī)行為的所造成一切后果及損失由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部法律責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償 中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)承擔(dān)和支付所屬員工的工資福利體檢費(fèi)依照勞動法規(guī)承擔(dān)和交繳所屬員工的社會保障節(jié)假日補(bǔ)助住房公積金及規(guī)定的稅費(fèi)等費(fèi)用 物業(yè)管理檔案合同期滿須完整移交給采購人 合同期滿之日如果未能續(xù)約中標(biāo)供應(yīng)商要按時撤離物業(yè)并做好物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)交接和相關(guān)資料移交工作 中標(biāo)供應(yīng)商在采購人處應(yīng)設(shè)置物業(yè)服務(wù)處管理整個物業(yè)服務(wù)工作采購人下屬的機(jī)關(guān)服務(wù)中心為對口管理部門物業(yè)服務(wù)處應(yīng)做好與其溝通工作確保服務(wù)質(zhì)量 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照采購需求和合同要求建立專業(yè)穩(wěn)定的組織架構(gòu)和完善的管理機(jī)制提高管理效能 根據(jù)采購需求合同約定及法律規(guī)定中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)制度并交由采購人審定后成為雙方工作準(zhǔn)則 物業(yè)服務(wù)制度應(yīng)包括物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)工作制度秩序維護(hù)服務(wù)管理制度衛(wèi)生清潔服務(wù)工作制度會務(wù)接待服務(wù)工作制度崗位責(zé)任制度員工獎懲制度責(zé)任追究制度物業(yè)管理工作制度突發(fā)事件處理工作制度突發(fā)事件包括用電用水用氣消防防盜安保接待集體中毒發(fā)生疫情示威游行空襲自然災(zāi)害風(fēng)災(zāi)水災(zāi)等涉及物業(yè)服務(wù)工作需要中標(biāo)供應(yīng)商處理的緊急事件考勤制度保密制度值班工作制度物業(yè)服務(wù)考評制度按采購需求和合同要求建立應(yīng)急工作處置制度對采購人提出的工作需求應(yīng)有明確處理辦法遇突發(fā)緊急事件舉辦大型活動或特殊情況時采購人可直接指揮物業(yè)服務(wù)人員完成服務(wù)工作中標(biāo)供應(yīng)商不得以任何理由阻擾建立健全各類員工的在崗培訓(xùn)和考評制度加強(qiáng)對員工的管理教育和培訓(xùn)提高員工的職業(yè)道德水平法律素質(zhì)專業(yè)技能和責(zé)任意識嚴(yán)格按照各崗位人員業(yè)務(wù)專業(yè)管理法規(guī)要求管理和培訓(xùn)員工定期對員工進(jìn)行考核發(fā)現(xiàn)員工嚴(yán)重違反制度或者其他不稱職行為應(yīng)及時清退處理根據(jù)采購人要求和實(shí)際工作需要依法制定人員招聘用制度建立管理隊(duì)伍制訂切合采購人實(shí)際的物業(yè)管理制度崗位職責(zé)獎懲制度根據(jù)采購人要求和實(shí)際工作需要建立內(nèi)部管理架構(gòu)設(shè)置機(jī)構(gòu)健全運(yùn)作機(jī)制工作流程信息反饋渠道控制方式等設(shè)立24小時服務(wù)電話建立完善的接訴處理回訪機(jī)制每周回訪一次聽取意見改正工作建立物業(yè)服務(wù)檔案根據(jù)采購需求收集各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作資料并分類整理歸檔管理實(shí)行物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化管理實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理程序化全程記載所有服務(wù)工作過程和責(zé)任人以提供采購人隨時監(jiān)控抽查核實(shí)服務(wù)質(zhì)量 中標(biāo)供應(yīng)商嚴(yán)格遵守中華人民共和國勞動法中華人民共和國勞動合同法中華人民共和國社會保險法以及住房公積金管理?xiàng)l例的規(guī)定依法與員工簽訂勞動合同保障員工在社會保險勞動用工勞動保護(hù)工資福利教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在勞動社保部門住房公積金管理中心和保險機(jī)構(gòu)辦理為員工按工資比例交納五險一金并購買人身意外傷害保險全部員工須符合廣州市政府用工標(biāo)準(zhǔn)要求按月發(fā)放員工工資不得以任何理由克扣員工工資中標(biāo)供應(yīng)商是獨(dú)立法人單位應(yīng)該承擔(dān)計劃生育綜合治理刑事民事簽訂或解除勞動合同工傷社保勞保福利等法律責(zé)任 合同期間中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)管理員工的全部民事責(zé)任其員工在物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生違法違規(guī)行為或從事高危工種違規(guī)操作所造成一切后果由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān) 中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)其員工因工傷亡的全部民事責(zé)任員工因工傷亡的依照國家有關(guān)工傷保險的規(guī)定享受工傷保險待遇秩序維護(hù)員犧牲被批準(zhǔn)為烈士的依照國家有關(guān)烈士褒揚(yáng)的規(guī)定享受撫恤優(yōu)待相關(guān)手續(xù)由中標(biāo)供應(yīng)商辦理 對在保護(hù)采購人財產(chǎn)和人員生命財產(chǎn)安全預(yù)防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻(xiàn)的工作人員中標(biāo)供應(yīng)商給予表彰獎勵 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)保證其派駐人員均為正式招聘用員工不得以任何理由向采購人派駐臨時性工作人員包括實(shí)習(xí)人員試用工其派駐員工不得兼職于其他單位工作 中標(biāo)供應(yīng)商招聘用物業(yè)服務(wù)人員不得低于125人中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按月向采購人報送用工手冊采購人按實(shí)有人數(shù)支付物業(yè)費(fèi)用各物業(yè)女性秩序維護(hù)人數(shù)不得超過該物業(yè)點(diǎn)應(yīng)配備秩序維護(hù)總?cè)藬?shù)的五分之一女性秩序維護(hù)不得安排值夜班遇突發(fā)緊急事件舉辦大型活動或特殊情況時中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)采購人的需求具備1小時內(nèi)抽調(diào)召集各類物業(yè)服務(wù)人員50人次以上秩序維護(hù)人員30人次衛(wèi)生清潔人員15人次設(shè)備管理人員5人次且不含當(dāng)日在崗人員人數(shù)的應(yīng)急響應(yīng)能力發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件10分鐘內(nèi)能抽調(diào)召集各類物業(yè)服務(wù)人員10人次以上 采購人有權(quán)拒用不符合要求及不稱職物業(yè)服務(wù)人員 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按采購需求和合同要求對員工定崗定責(zé)并將每個員工崗位及其工作職責(zé)情況報送采購人審核備案采購人對中標(biāo)供應(yīng)商的物業(yè)服務(wù)工作人員所訂立的崗位職責(zé)有以下要求中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合臨時事項(xiàng)處理制度對各崗位工作人員提出處理臨時性工作事項(xiàng)的要求有嚴(yán)明的紀(jì)律條款明確考勤任務(wù)職責(zé)確保員工出勤率100要求員工在崗時不得擅自離崗 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的管理制度加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作人員的管理 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照經(jīng)采購人審定的物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度進(jìn)行規(guī)范化管理做好各物業(yè)點(diǎn)的防盜消防安全工作確保無治安消防隱患嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)有關(guān)設(shè)備運(yùn)行的制度根據(jù)采購人的要求努力做好監(jiān)督和管理工作確保各個設(shè)備供應(yīng)商維修商嚴(yán)格按照保修合同履行維修義務(wù)杜絕因中標(biāo)供應(yīng)商管理不當(dāng)造成設(shè)備癱瘓事件 中標(biāo)供應(yīng)商的員工在采購人處工作時應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服和配帶職員證 中標(biāo)供應(yīng)商保證其員工在派往采購人處工作時已知悉采購人與中標(biāo)供應(yīng)商雙方有關(guān)的制度規(guī)定和行為守則中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格履行管理義務(wù)確保其員工在采購人處工作期間能遵守采購人的規(guī)章制度和有關(guān)服務(wù)承諾 中標(biāo)供應(yīng)商員工在采購人處工作期間違反采購人的有關(guān)規(guī)定及采購人與中標(biāo)供應(yīng)商雙方訂立的合同時采購人有權(quán)責(zé)令中標(biāo)供應(yīng)商對其進(jìn)行批評教育中標(biāo)供應(yīng)商已對其采取了批評教育措施后仍屢教不改者或給采購人造成負(fù)面影響的中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)于接到采購人更換人員的要求后2日內(nèi)退換相關(guān)人員 中標(biāo)供應(yīng)商不得擅自使用占用采購人所有的物件設(shè)備不得擅自改變其用途和功能未經(jīng)采購人同意中標(biāo)供應(yīng)商的工作人員不得使用采購人的電腦電話及其它審判辦公生活等設(shè)備和用品不得查閱挪用采購人的電腦數(shù)據(jù)和文書資料 中標(biāo)供應(yīng)商的在崗上班值班工作人員含正常上班人員夜晚值班人員和因公加班的工作人員不得在采購人物業(yè)區(qū)域內(nèi)留宿娛樂及從事其他與物業(yè)服務(wù)工作無關(guān)的事項(xiàng) 非工作原因中標(biāo)供應(yīng)商的非上班人員以及其他無關(guān)人員下班后須離開物業(yè)不得在采購人物業(yè)區(qū)域內(nèi)逗留 非因工作需要或采購人的許可中標(biāo)供應(yīng)商員工不得擅自進(jìn)入與其工作無關(guān)的區(qū)域 中標(biāo)供商應(yīng)按采購需求和合同要求為員工配備勞保用品工作自用裝備和工具 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)每年舉行不少于2次的應(yīng)急處突和消防演練活動提高各崗位物業(yè)服務(wù)人員的應(yīng)急處理能力 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購需求組織秩序維護(hù)工程設(shè)備管理員完成會場布置清理雜物物品搬卸等物質(zhì)搬運(yùn)工作協(xié)助采購人對物業(yè)范圍內(nèi)廢舊物品處置 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)監(jiān)督所屬服務(wù)人員遵守各項(xiàng)保密制度因工作中獲知秘密信息的應(yīng)予保密中標(biāo)人派駐本項(xiàng)目的服務(wù)人員均需簽訂保密協(xié)議 中標(biāo)供應(yīng)商在服務(wù)工作中如遇到不能自行解決的問題時應(yīng)及時向采購人報告在合同期間有責(zé)任向采購人提供合理化建議以提高管理效率和管理質(zhì)量 中標(biāo)供應(yīng)商員工工作質(zhì)量未能達(dá)到合同要求應(yīng)主動返工 采購人向中標(biāo)供應(yīng)商無償提供辦公用房與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙竣工驗(yàn)收資料設(shè)備說明書使用手冊等由采購人管理中標(biāo)供應(yīng)商可借閱采購人免費(fèi)提供給中標(biāo)供應(yīng)商使用的物業(yè)服務(wù)工作專用房間中標(biāo)供應(yīng)商僅能用作針對采購人的物業(yè)服務(wù)工作之需不得用作其他用途 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)完成清洗打磨地板等物業(yè)服務(wù)工作時自備地板打磨機(jī)等專業(yè)設(shè)備 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)及時回應(yīng)采購人的投訴或建議積極解決問題按實(shí)際情況處理采購人與中標(biāo)供應(yīng)商雙方的爭議不得無中生有惡意中傷更不得惡意違約損害采購人的利益 采購人對物業(yè)服務(wù)崗位設(shè)置人員選用與日常管理具有監(jiān)督和協(xié)調(diào)權(quán)中標(biāo)供應(yīng)商須滿足采購需求時刻保證物業(yè)服務(wù)人員不少于122 人且員工條件不低于采購需求如有員工調(diào)離辭職應(yīng)書面通知采購人3日內(nèi)新員工須到崗 因其員工不履行合同義務(wù)或行為有重大瑕疵造成不良后果的中標(biāo)供應(yīng)商須在接到采購人書面通知后5天內(nèi)更換人員其員工行為違反合同約定損害采購人利益的中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)立刻調(diào)離違規(guī)員工替換新員工在3日內(nèi)到崗 采購人對崗位設(shè)置人員錄用與管理物業(yè)服務(wù)工作決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)向采購人提交當(dāng)月的財務(wù)報表人員配置表工作總結(jié)和下個月工作計劃作為采購人檢查指導(dǎo)管理物業(yè)服務(wù)工作和結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù) 中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)采購需求設(shè)置物業(yè)服務(wù)崗位聘錄用員工并明確其分工日常服務(wù)工作的開展中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)采購人審批意見聘錄用員工會務(wù)員及領(lǐng)班以上的管理人員崗位變動須征得采購人書面同意 中標(biāo)供應(yīng)商每月最后一日前如實(shí)向采購人提交當(dāng)月的財務(wù)報表財務(wù)報表詳細(xì)列明當(dāng)月員工工資福利費(fèi)用支出按工資比例交納五險一金費(fèi)用支出為員工購買人身意外保險費(fèi)用支出購買物料費(fèi)用支出情況并應(yīng)附物業(yè)服務(wù)工作人員五險一金費(fèi)用支付憑證和工資簽收單據(jù) 中標(biāo)供應(yīng)商每月最后一日前如實(shí)向采購人提交當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作計劃工作總結(jié)應(yīng)詳盡說明物料使用采購保管發(fā)放員工排班及其工作量各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作完成等情況全面反映當(dāng)月各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作開展情況工作計劃是針對下個月物業(yè)服務(wù)工作重點(diǎn)的開展計劃 采購人通過物業(yè)服務(wù)考評制度對服務(wù)工作進(jìn)行考核監(jiān)督除按回訪制度監(jiān)督服務(wù)工作外采購人依據(jù)采購需求對中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)工作進(jìn)行即時考評月考評季度考評以及年度綜合考評連續(xù)兩個季度考評不達(dá)標(biāo)年度綜合考評不達(dá)標(biāo)的采購人有權(quán)單方面終止合同 即時考評對中標(biāo)供應(yīng)商的物業(yè)服務(wù)情況隨時隨地進(jìn)行檢查對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題采購人提出口頭警告中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)立即整改 月考評對即時考評情況進(jìn)行月度累加并視中標(biāo)供應(yīng)商整改情況評定月度物業(yè)管理服務(wù)是否達(dá)標(biāo)以下三種情況單獨(dú)或同時出現(xiàn)月末采購人發(fā)出書面限期整改通知整改限期為3日中標(biāo)供應(yīng)商未按時整改或整改未達(dá)到預(yù)定效果的視為當(dāng)月物業(yè)服務(wù)考評不達(dá)標(biāo) 同一服務(wù)工作問題一個月累計出現(xiàn)三次 一個月內(nèi)發(fā)生三次未造成惡劣影響的違約行為 因服務(wù)工作問題被采購人口頭警告累計達(dá)到五次以上 季度考評對月度考評情況進(jìn)行季度累加每季末組織機(jī)關(guān)干部職工對中標(biāo)供應(yīng)商物業(yè)服務(wù)管理情況進(jìn)行滿意度測評測評標(biāo)準(zhǔn)由采購人會同中標(biāo)供應(yīng)商商定后實(shí)施并視中標(biāo)供應(yīng)商整改情況評定季度物業(yè)管理服務(wù)是否達(dá)標(biāo)以下三種情況單獨(dú)或同時出現(xiàn)季末采購人發(fā)出書面限期整改通知整改限期為5日中標(biāo)供應(yīng)商未按時整改或整改未達(dá)到預(yù)定效果的視為當(dāng)季物業(yè)管理服務(wù)考評不達(dá)標(biāo) 中標(biāo)供應(yīng)商在一個季度內(nèi)連續(xù)兩個月物業(yè)管理服務(wù)考評不達(dá)標(biāo)的 因服務(wù)工作問題收到采購人3次以上書面整改通知的 中標(biāo)供應(yīng)商在季度滿意度測評中物業(yè)服務(wù)工作滿意率低于75 年度綜合考評對季度考評情況進(jìn)行年度累加并視中標(biāo)供應(yīng)商整改情況評定年度物業(yè)管理服務(wù)是否達(dá)標(biāo)以下兩種情況單獨(dú)或同時出現(xiàn)視為當(dāng)年物業(yè)管理服務(wù)考評不達(dá)標(biāo) 年度內(nèi)兩個季度物業(yè)管理服務(wù)考評不達(dá)標(biāo) 年度內(nèi)采購人就物業(yè)服務(wù)工作影響較大的同一個問題向中標(biāo)供應(yīng)商發(fā)出書面限期整改通知4次以上每次整改限期為7日中標(biāo)供應(yīng)商均未按時整改或整改未達(dá)到預(yù)定效果的 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自開始秩序維護(hù)服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地的公安機(jī)關(guān)備案并于終止秩序維護(hù)服務(wù)之日起30日內(nèi)到備案的公安機(jī)關(guān)撤銷備案 合同期滿未能續(xù)約中標(biāo)供應(yīng)商須按時視簽訂合同的時間而定做好物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)交接和相關(guān)資料移交工作按時撤離物業(yè)如新的物業(yè)管理公司因故不能按時接盤應(yīng)采購人的要求中標(biāo)供應(yīng)商須以原合同規(guī)定協(xié)助采購人做好物業(yè)管理工作直至新的物業(yè)管理公司接盤為止 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)妥善保管合理使用采購人移交的一切物品含辦公值班臺椅物業(yè)圖紙復(fù)印件鑰匙門禁卡以及其它采購人購買交付給中標(biāo)供應(yīng)商管理或使用的各類用具用品在合同終止或解除后中標(biāo)供應(yīng)商須將上述物品存儲物料物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)服務(wù)全部檔案資料一并移交給采購人 中標(biāo)供應(yīng)商須于合同簽訂后二個月內(nèi)為員工在勞動社保部門住房公積金管理中心和保險機(jī)構(gòu)按其工資比例交納五險一金并將相關(guān)材料報采購人備案如有違反采購人有權(quán)據(jù)此單方面終止合同 因管理不力嚴(yán)重違約或工作失誤使采購人利益受損的導(dǎo)致采購人投訴多每月有效投訴大于3件時中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)立即整改并承擔(dān)民事賠償責(zé)任整改工作效果不佳采購人有權(quán)終止合同 中標(biāo)供應(yīng)商不得指使縱容員工阻礙依法執(zhí)行公務(wù)參與追索債務(wù)采用暴力或者以暴力相威脅手段處置糾紛合同期間因中標(biāo)供應(yīng)商或其員工故意或過失甚至違法犯罪造成采購人或第三人的人員人身傷亡和財產(chǎn)損失的中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)民事和刑事責(zé)任采購人有權(quán)終止合同 合同期限內(nèi)約定的服務(wù)范圍不變時采購人對服務(wù)費(fèi)用不作調(diào)整中標(biāo)供應(yīng)商不得以任何理由降低服務(wù)質(zhì)量裁減服務(wù)人員數(shù)量否則視為違約采購人有權(quán)單方面終止合同 除經(jīng)采購人審查批準(zhǔn)同意外包的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外中標(biāo)供應(yīng)商不得將物業(yè)服務(wù)委托第三人不得將管理或服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方中標(biāo)供應(yīng)商不得以任何形式的內(nèi)部承包將物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)讓給內(nèi)部員工否則視為違約采購人有權(quán)單方面終止合同 合同期限內(nèi)因工作需要增加物業(yè)設(shè)備設(shè)施物業(yè)區(qū)域增加導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)工作量增加只要現(xiàn)有人數(shù)能夠保障的采購人不另增加費(fèi)用中標(biāo)供應(yīng)商不得以任何理由拒絕完成物業(yè)服務(wù)工作任務(wù)否則視為違約采購人有權(quán)單方面終止合同 中標(biāo)供應(yīng)商須保證合同期間各類管理及服務(wù)人員素質(zhì)和數(shù)量完全符合采購需求因特殊原因需要調(diào)整須事先向采購人書面說明理由且經(jīng)采購人同意否則采購人有權(quán)終止合同 采購人有權(quán)隨時檢查中標(biāo)供應(yīng)商員工到崗情況中標(biāo)供應(yīng)商員工如因故當(dāng)值不在崗或由其他工作人員頂崗須事先報請采購人管理部門同意如在合同期內(nèi)連續(xù)三次發(fā)生缺員減編漏報等情況采購人有權(quán)終止合同 采購需求中明確要求中標(biāo)供應(yīng)商員工須持證上崗如發(fā)現(xiàn)缺少持證人員情況嚴(yán)重采購人有權(quán)要求中標(biāo)供應(yīng)商限期整改否則采購人有權(quán)終止合同 中標(biāo)供應(yīng)商的履約保證義務(wù)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后5個工作目內(nèi) 向采購人交付合同服務(wù)費(fèi)總金額3的銀行保函若中標(biāo)供應(yīng)商未發(fā)生違約行為該銀行保函在合同期滿后自動失效合同期間中標(biāo)供應(yīng)商違約嚴(yán)重影響采購人正常工作的造成人身傷害或財產(chǎn)受損采購人有權(quán)終止合同同時向中標(biāo)供應(yīng)商索償中標(biāo)供應(yīng)商怠于履行賠償義務(wù)采購人可在履約保證金范圍內(nèi)向中標(biāo)供應(yīng)商索償 ★中標(biāo)供應(yīng)商做出書面承諾保證在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起十五日內(nèi)簽訂合同合同簽訂后一周內(nèi)即有能力根據(jù)采購需求派駐員工提前接受物業(yè)服務(wù)工作 中標(biāo)供應(yīng)商作為投標(biāo)人其投標(biāo)文件內(nèi)容應(yīng)實(shí)質(zhì)響應(yīng)采購人全部需求其投標(biāo)文件與采購需求有矛盾或差距時以采購需求為合同要件與采購需求有矛盾或差距的投標(biāo)文件內(nèi)容不作為合同內(nèi)容對采購人無約束力 違反或怠于履行合同和采購需求規(guī)定之責(zé)任和義務(wù)視為違約因中標(biāo)供應(yīng)商違約導(dǎo)致單方解除合同造成采購人損失的由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)民事賠償責(zé)任 中標(biāo)供應(yīng)商提供飲用桶裝水和飲水機(jī)管理服務(wù)工作中導(dǎo)致不符合質(zhì)量的桶裝水被采購人的工作人員飲用的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任導(dǎo)致水桶丟失的應(yīng)按照市場價進(jìn)行賠償 合同期滿雙方未續(xù)約或因中標(biāo)供應(yīng)商違約采購人單方面解除合同或中標(biāo)供應(yīng)商單方面解除合同中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)履行以下義務(wù) 在采購人指定的時間內(nèi)全面撤離物業(yè)區(qū)域 在采購人指定的時間內(nèi)無條件移交以下物件 采購人移交給中標(biāo)供應(yīng)商使用和管理的物業(yè)圖紙資料 物業(yè)管理服務(wù)秩序維護(hù)清潔設(shè)備管理人員情況及工作記錄等物業(yè)管理檔案資料 采購人移交給中標(biāo)供應(yīng)商使用和管理的辦公值班用房 采購人移交給中標(biāo)供應(yīng)商使用和管理的辦公臺椅鑰匙門禁卡及其他物件 用采購人支付費(fèi)用購買的所有物料 所有中標(biāo)供貨商的自用物品物業(yè)服務(wù)費(fèi)涵蓋的費(fèi)用采購物品所有權(quán)屬于中標(biāo)供應(yīng)商中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)將此類物品列明清單報交采購人審核后一并帶離物業(yè)區(qū)域 ★中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國勞動法的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資不含按國家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會保險及其他應(yīng)付費(fèi)用 ★中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國社會保險法和住房公積金管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定支付國家規(guī)定必須購買的社會保險費(fèi)用和繳存住房公積金 本章所稱的合同是指中標(biāo)供應(yīng)商與采購人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同本章所稱的五險一金是指基本養(yǎng)老保險基本醫(yī)療保險工傷保險失業(yè)保險生育保險和住房公積金 采購需求中雖然未明確為中標(biāo)供應(yīng)商義務(wù)但符合以下條件的工作中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按采購人的要求完成 工作范疇屬于物業(yè)服務(wù)類或與之密切相關(guān) 物業(yè)服務(wù)人員的能力水平可以勝任工作要求 十四付款方式 服務(wù)費(fèi)按季度結(jié)算采購人于每季度第一個月20日前如遇節(jié)假日順延至第一個工作日支付本季度服務(wù)費(fèi)如中標(biāo)供應(yīng)商提供服務(wù)不足一個月時按日計算中標(biāo)供應(yīng)商須在每季度第一個月15日前開具正式稅務(wù)發(fā)票原件交采購人采購人在收到中標(biāo)供應(yīng)商發(fā)票的5個工作日內(nèi)辦理支付手續(xù) 十五履約保證金 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后5個工作目內(nèi) 向采購人交付合同服務(wù)費(fèi)總金額3的銀行保函若中標(biāo)供應(yīng)商未發(fā)生違約行為該銀行保函在合同期滿后自動失效合同期間中標(biāo)供應(yīng)商違約嚴(yán)重影響采購人正常工作的造成人身傷害或財產(chǎn)受損采購人有權(quán)終止合同同時向中標(biāo)供應(yīng)商索償中標(biāo)供應(yīng)商怠于履行賠償義務(wù)采購人可在履約保證金范圍內(nèi)向中標(biāo)供應(yīng)商索償 合同格式 廣州市政府采購合同 一總 則 第一條 本合同當(dāng)事人 甲方采購人 乙方中標(biāo)供應(yīng)商 根據(jù)中華人民共和國合同法中華人民共和國政府采購法及廣州公共資源交易中心<項(xiàng)目名稱>項(xiàng)目編號<項(xiàng)目編號>招標(biāo)文件的要求和招標(biāo)結(jié)果經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致簽訂本合同雙方共同遵守如下條款技術(shù)說明及其他有關(guān)合同項(xiàng)目的特定信息由合同附件予以說明合同附件及本項(xiàng)目的招標(biāo)文件投標(biāo)文件等均為本合同不可分割之一部分 第二條 基本情況 物業(yè)類型 坐落位置 占地面積 ㎡ 建筑面積 ㎡ 第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為甲方和本物業(yè)的使用人甲乙雙方均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 二服務(wù)事項(xiàng) 第四條 具體委托管理事項(xiàng)見本項(xiàng)目招標(biāo)文件采購人需求 三服務(wù)期限 第五條 管理服務(wù)期限20 年 月 日～20 年 月 日 四雙方權(quán)利義務(wù) 第六條 甲方權(quán)利義務(wù) 代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人使用人的合法權(quán)益 審定乙方擬定的管理制度和管理服務(wù)年度計劃并提出合理化建議督促乙方健全應(yīng)有的制度規(guī)程工作規(guī)范等 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況 負(fù)責(zé)收集整理管理所需全部圖紙檔案資料適時提供給乙方 對乙方不稱職的工作人員甲方有權(quán)要求乙方限期更換 協(xié)助乙方做好管理工作 按時支付管理費(fèi)給乙方 招標(biāo)文件投標(biāo)文件及合同附件中約定的甲方其它權(quán)利義務(wù) 第七條 乙方權(quán)利義務(wù) 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定制訂管理制度編制管理年度計劃并經(jīng)甲方審定后實(shí)施 乙方不得轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目內(nèi)容乙方轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目內(nèi)容的甲方有權(quán)解除合同并限期乙方在規(guī)定的時間內(nèi)移交物業(yè)物業(yè)管理用房及有關(guān)檔案資料同時甲方不予退還履約保證金 負(fù)責(zé)編制管理年度計劃 對物業(yè)使用人違反法規(guī)規(guī)章的行為有責(zé)任告知甲方處理 在物業(yè)日常管理過程中發(fā)生的事故應(yīng)及時告知采購人物業(yè)設(shè)施需要維修保養(yǎng)的應(yīng)事先告知采購人 對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能 在物業(yè)日常管理過程中對無法解決的事項(xiàng)或物業(yè)設(shè)施需要維修保養(yǎng)的要及時向甲方反映 在服務(wù)期內(nèi)乙方必須做好工作人員所需要的安全教育及安全措施保證工作人員的安全乙方工作人員在甲方工作范圍內(nèi)發(fā)生事故的一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé) 乙方的服務(wù)人員要有符合國家規(guī)定的上崗證要嚴(yán)格審查沒有刑事犯罪記錄重要崗位人員聘用要經(jīng)甲方審定同時乙方的服務(wù)人員須聽從甲方調(diào)動指揮 乙方自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機(jī)關(guān)辦理備案并于終止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到備案的公安機(jī)關(guān)撤銷備案需求中無保安時刪除此條 乙方員工的工資社會保險等福利必須符合國家有關(guān)規(guī)定 本合同終止時乙方必須在甲方要求的時間內(nèi)及時移交本物業(yè)并向甲方移交全部管理用房及有關(guān)檔案資料 招標(biāo)文件及合同附件中約定的乙方其它權(quán)利義務(wù) 五服務(wù)質(zhì)量 第八條 具體質(zhì)量要求詳見招標(biāo)文件第二章采購人需求 六服務(wù)費(fèi)用 第九條 管理服務(wù)費(fèi) 1 委托管理服務(wù)費(fèi)按 支付在服務(wù)期內(nèi)甲方支付給乙方的管理服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣 元￥ 此費(fèi)用甲方分 次支付每次支付金額為 元 2付款方式按招標(biāo)文件第二章的要求如乙方提供服務(wù)不足一個月時按日計算乙方須在甲方辦理支付手續(xù)前 個工作日內(nèi)提供等額的正式發(fā)票給甲方以便甲方及時辦理支付手續(xù) 3履約保證金乙方與采購人簽訂合同后 個工作日內(nèi)須向采購人交納履約保證金人民幣 元￥ 合同期滿后若乙方?jīng)]有違約行為采購人在合同期滿后 個工作日內(nèi)無息退還 第十條 甲方物業(yè)使用過程中的直接費(fèi)用如電費(fèi)水費(fèi)煤氣費(fèi)等由甲方自行支付 第十一條 按照中國現(xiàn)行稅法規(guī)定的稅費(fèi)均應(yīng)由甲乙方分別自行負(fù)擔(dān) 七違約責(zé)任 第十二條 乙方提供發(fā)票后甲方應(yīng)按期付清服務(wù)費(fèi)每逾期一天支付欠款總額3的違約金累計違約金不超過服務(wù)費(fèi)總額的5乙方應(yīng)按其響應(yīng)項(xiàng)目提供服務(wù)凡未提供或未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的限期整改逾期未改的每逾期一天由甲方扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的3作為違約金累積違約金不超過服務(wù)費(fèi)總額的5 第十三條 乙方違反本合同規(guī)定所提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求甲方書面提出整改通知累計提出達(dá)二次乙方未按要求及時整改的甲方有權(quán)終止合同沒收履約保證金由此造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的乙方應(yīng)給予賠償 八不可抗力 第十四條 由于不可預(yù)見不可避免不可克服等不可抗力的原因一方不能履行合同義務(wù)的應(yīng)當(dāng)在不可抗力發(fā)生之日起 天內(nèi)以書面形式通知對方證明不可抗力事件的存在 第十五條 不可抗力事件發(fā)生后甲方和乙方應(yīng)當(dāng)積極尋求以合理的方式履行本合同如不可抗力無法消除致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)的雙方均有權(quán)解除合同且均不互相索賠 九附 則 第十六條 本合同之附件均為合同的有效組成部分雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力 第十七條 本合同在履行中發(fā)生爭議由雙方協(xié)商或由政府采購監(jiān)管部門調(diào)解解決協(xié)商不成時雙方同意采取以下第 種方式解決 向廣州仲裁委員會申請仲裁 向甲方所在地的人民法院提起訴訟 第十八條 本項(xiàng)目中標(biāo)通知書招標(biāo)文件投標(biāo)文件及附件均是本合同不可分割的部分解釋順序除特別說明外以文件生成時間在后的為準(zhǔn) 第十九條 在執(zhí)行合同過程中所有經(jīng)甲乙雙方簽署確認(rèn)的文件包括會議紀(jì)要補(bǔ)充協(xié)議往來信函即成為本合同的有效組成部分其生效日期為雙方簽字蓋章確認(rèn)的日期 第二十條 本合同一式 份具有同等法律效力甲方執(zhí) 份乙方執(zhí) 份政府采購監(jiān)管部門一份廣州公共資源交易中心一份合同自雙方簽字蓋章且乙方提交履約保證金后生效本合同未盡事宜由雙方協(xié)商處理 合同附件 甲方蓋章乙方蓋章簽約代表簽約代表地 址地 址電 話電 話傳 真傳 真簽約日期20 年 月 日簽約日期20 年 月 日 PAGE MERGEFORMAT 2 
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