福建省政府采購合同

編制說明

1、簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》。

2、簽訂合同時，采購人與中標(biāo)人應(yīng)結(jié)合招標(biāo)文件第五章規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。招標(biāo)文件第五章已有規(guī)定的，雙方均不得對規(guī)定進(jìn)行變更或調(diào)整；招標(biāo)文件第五章未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。

甲方：廈門市圖書館

乙方：天利仁和物業(yè)服務(wù)股份有限公司

根據(jù)招標(biāo)編號為[350200]XC[GK]2019007的廈門市圖書館集美新城館區(qū)物業(yè)管理服務(wù)類采購項目項目（以下簡稱：“本項目”）的招標(biāo)結(jié)果，乙方為中標(biāo)人?，F(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就以下事項達(dá)成一致并簽訂本合同：

1、下列合同文件是構(gòu)成本合同不可分割的部分：

1.1合同條款；

1.2招標(biāo)文件、乙方的投標(biāo)文件；

1.3其他文件或材料：無。

2、合同標(biāo)的

3、合同總金額

3.1合同總金額為人民幣大寫：玖佰肆拾捌萬元整（￥9480000.00）。

4、合同標(biāo)的交付時間、地點和條件

4.1交付時間：自2019年7月1日-2022年6月30日；

4.2交付地點：福建省廈門市集美區(qū)集美區(qū)誠毅中路380號；

4.3交付條件：服務(wù)費按月結(jié)算，中標(biāo)人在每月底開具正式稅務(wù)發(fā)票原件交采購人，采購人每月第5個工作日前支付上月服務(wù)費。如中標(biāo)人提供的服務(wù)不足一個月時按日計算服務(wù)費。。

5、合同標(biāo)的應(yīng)符合招標(biāo)文件、乙方投標(biāo)文件的規(guī)定或約定，具體如下：

一、項目概況 廈門市圖書館集美新城館區(qū)(誠毅中路380號)位于集美新城西亭核心區(qū)內(nèi)，用地面積2.43萬平方米，總建筑面積99161平方米，地上6層，地下2層，其中供圖書館使用的建筑面積59967平方米，室外面積11554平方米，總計71521平方米。容積率2.42，建筑主體高度（推口至室外）為31.35米。館舍為具有嘉庚特色風(fēng)格的建筑。 廈門市圖書館集美新城館區(qū)是廈門市圖書館島外館區(qū)，是廈門市公共圖書館服務(wù)體系中的區(qū)域性分中心圖書館。承擔(dān)島外公共文獻(xiàn)資源的收集、整理、存儲、調(diào)配、傳遞和利用的職能，是島外圖書館一體化建設(shè)與服務(wù)的樞紐。館藏規(guī)模設(shè)計為300萬冊，按照“藏、借、閱、檢、咨合一”的一體化服務(wù)布局和全開放的超市式管理模式進(jìn)行管理，同時，采用多媒體視聽閱讀、科技互動閱讀及展覽、講座、教育培訓(xùn)等與閱讀緊密相關(guān)的綜合服務(wù)手段，形成立體的服務(wù)環(huán)境。 館內(nèi)功能布局： 負(fù)一層：密集書庫、設(shè)備用房。 一層：服務(wù)大廳、圖書分揀室、自助圖書館、少兒借閱區(qū)、低幼借閱區(qū)、視障閱覽室、多功能報告廳、消控室、工作間、設(shè)備用房等。 二層：影音圖書館、創(chuàng)新閱讀體驗館、多媒體創(chuàng)作體驗館、數(shù)字圖書館、工作間、設(shè)備用房等。 三層：文學(xué)借閱區(qū)、報刊借閱區(qū)、個性閱覽區(qū)、工作間、設(shè)備用房等。 四層：社會科學(xué)借閱區(qū)、自然科學(xué)借閱區(qū)、個性閱覽區(qū)、工作間、設(shè)備用房等。 五層：古籍書庫、古籍閱覽室、報刊文獻(xiàn)查閱區(qū)、特色文獻(xiàn)閱覽區(qū)、參考文獻(xiàn)閱覽區(qū)、交流研究區(qū)工作間、設(shè)備用房等。 六層：辦公區(qū)、備用書庫區(qū)、文獻(xiàn)加工區(qū)、培訓(xùn)活動區(qū)等。 二、開放時間 集美新城館區(qū)分兩期開放，第一期開放負(fù)一、一至四層、六層空間，第二期全開放。開館初期開放時間9:00-17:00，逢星期五閉館，節(jié)假日開放。隨著到館讀者數(shù)量的增加開放時間將調(diào)整為8:00-21:00，逢星期五閉館（暫定），節(jié)假日開放。自助圖書館開放時間暫為8:00-21:00（根據(jù)讀者需求，開放時間將做調(diào)整）。 圖書館工作人員上班時間：一線工作人員上班時間與圖書館對外開放時間基本同步，業(yè)務(wù)及后勤保障人員上班時間與政府機關(guān)同步（即上午8:00—12:00，下午冬令14:30—17:30、夏令15:00—18:00）。 三、物業(yè)管理內(nèi)容及要求 1.1管理范圍 （1）建筑本體部位（包括建筑物、構(gòu)筑物、附屬設(shè)施）的日常維修、養(yǎng)護(hù)管理。 （2）建筑本體設(shè)施設(shè)備：供配電系統(tǒng)（包括室內(nèi)外照明、電梯、中央空調(diào)及分體空調(diào)、中央空調(diào)水質(zhì)處理），弱電系統(tǒng)（包括消防警報系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、紅外防盜報警系統(tǒng)、電視天線等大樓智能化系統(tǒng)），給排水系統(tǒng)（包括加壓供水設(shè)備、上下水管道、落水管、雨水收集系統(tǒng)等），消防系統(tǒng)與設(shè)施設(shè)備，恒溫恒濕系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)及廚房設(shè)備等日常維修、養(yǎng)護(hù)管理。 （3）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬甲方管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、垃圾房、路燈、自行車棚、停車場、停車庫等）的日常維修、養(yǎng)護(hù)管理。 （4）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬甲方管理范圍的物業(yè)安全防范工作，包括公共秩序管理、交通和車輛管理以及場館外圍的車輛引導(dǎo)及管理等。 （5）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)甲方所屬的所有圖書、設(shè)備等物資以及人員的安全管理。 （6）物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬甲方管理范圍的環(huán)境衛(wèi)生管理（含六樓露臺、辦公場所、職工食堂或餐廳）。 （7）建筑本體消毒、殺蟲及防白蟻服務(wù)。 （8）計算建筑本體公共設(shè)備設(shè)施費用分?jǐn)偛⒋铡?（9）收發(fā)室的收件分發(fā)服務(wù)。 （10）物業(yè)的檔案資料管理。 1.2總體要求 （1）作為大型公共文化服務(wù)場所、人流密集場所，集美新城館區(qū)是消防治安保衛(wèi)重點單位，因此，對安全性、規(guī)范性要求嚴(yán)格，物業(yè)管理服務(wù)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。 （2）甲方對乙方組建的圖書館物業(yè)管理機構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)歸口管理。 （3）乙方對圖書館的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項規(guī)章制度，在實施前要報告甲方，甲方有審核權(quán)。 （4）在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，甲方對乙方的人員有直接指揮權(quán)。乙方對所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄和精神疾病或心理疾病，持健康證及相應(yīng)專業(yè)崗位資格證，其中，負(fù)責(zé)安檢的人員應(yīng)持有《保安員證》或《安檢證》及經(jīng)消防部門相關(guān)考試合格等相關(guān)保安資質(zhì)。為保持穩(wěn)定，在同等條件下，乙方應(yīng)優(yōu)先聘用甲方推薦的用工人員。 （5）乙方的員工按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范，語言表達(dá)清晰，工作責(zé)任心強。 （6）乙方在做好工作的同時，有責(zé)任向甲方提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。 （7）館內(nèi)及館區(qū)周圍舉辦的大型活動、會議、參觀學(xué)習(xí)，乙方要根據(jù)甲方要求無條件派安保、保潔人員以滿足各項活動、會議、參觀學(xué)習(xí)的安保、保潔、會務(wù)等要求。 （8）乙方不得擅自改動館區(qū)內(nèi)所有的房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途；不得擅自占用館區(qū)內(nèi)非物業(yè)使用空間。 （9）乙方對圖書館館區(qū)的消防、安全保衛(wèi)工作進(jìn)行定期檢查，并定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演習(xí)，確保館區(qū)生命、文物、財產(chǎn)的安全。 （10）對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告甲方或使用單位，并做好相關(guān)記錄，配合跟蹤維修情況并及時反饋。 （11）乙方必須熟知并遵守甲方的各項規(guī)章制度。對服務(wù)質(zhì)量差，不配合工作的人員，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施，或責(zé)令乙方另行派遣人員。 （12）乙方應(yīng)做好物業(yè)及所有設(shè)施設(shè)備的圖紙、資料檔案管理工作，做到資料齊全、管理完善、交接手續(xù)齊備。移交過程中需將發(fā)現(xiàn)問題整理成冊，并督促相關(guān)單位進(jìn)行整改。 （13）乙方應(yīng)每年向甲方提交物業(yè)服務(wù)人員花名冊及相關(guān)身份證明材料，并確保物業(yè)服務(wù)人員隊伍穩(wěn)定。 （14）乙方需設(shè)置垃圾處理中轉(zhuǎn)站，提供垃圾桶。 （15）乙方需負(fù)責(zé)與市政部門溝通，做好協(xié)調(diào)工作。 （16）乙方指派專人作為電梯安全管理員。電梯安全管理員應(yīng)持有相應(yīng)項目特種設(shè)備作業(yè)人員證，并根據(jù)《福建省電梯安全管理辦法》履行相關(guān)職責(zé)。 (17)合同期間，乙方可以將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托或分包給第三方提供專業(yè)服務(wù)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托（轉(zhuǎn)包）給他人。 四、服務(wù)人員配置 項目 人員素質(zhì)要求 崗位數(shù) 備注 項目 經(jīng)理 大學(xué)本科以上畢業(yè)，具有10年以上物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人經(jīng)驗（須提供社會保險繳費憑證或工資發(fā)放表等有效憑證，以及聘用(勞動)合同或所在單位出具的從事物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人崗位證明），并具有物業(yè)管理師證。熟悉大型物業(yè)管理運作，有較強的組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力、策劃能力，具有敬業(yè)精神和拼搏精神，工作責(zé)任心強，能夠帶領(lǐng)團隊開展日常工作；必須是乙方企業(yè)在職員工，以勞動合同及社保證明為準(zhǔn)（近12個月社保證明）,并提交無犯罪記錄證明（乙方提供加蓋單位公章的承諾書）。 1 客服 主管 大學(xué)?？飘厴I(yè)以上，女性，身高1.6米以上，年齡25-45歲，五年及以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗（提供勞動合同及社保保險繳費憑證等有效憑證），遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗，身材勻稱，形象氣質(zhì)佳，思路清晰，表達(dá)能力強，善于溝通，提交無犯罪記錄證明（乙方提供加蓋單位公章的承諾書）。 1 - 保安部主管 大學(xué)專科畢業(yè)以上，年齡25-45歲，身體健康。五年及以上保安工作經(jīng)驗（提供勞動合同及社會保險繳費憑證等有效憑證），熟悉工作程序，具有敬業(yè)精神和拼搏精神，工作責(zé)任心強，表達(dá)能力強，善于溝通，提交無犯罪記錄證明（乙方提供加蓋單位公章的承諾書）。 1 - 保安人員（含車場管理） 遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗，男性身高1.70米以上，女性身高1.60米以上，年齡20-50歲（女保安年齡20-35歲）之間，提供健康體檢證明，形象氣質(zhì)佳，思路清晰。兩眼裸視視力均在5.0以上。政歷清楚，提交勞動合同、社保繳交記錄及無犯罪記錄證明（乙方提供加蓋單位公章的承諾書）。 25 1.大廳防盜門禁設(shè)崗2個； 2.安檢設(shè)崗8個，每臺設(shè)崗2個，4臺（其中2臺設(shè)在大廳、1臺設(shè)在少兒借閱區(qū)、1臺設(shè)在多功能廳門口，僅在周末舉辦活動前實施安檢）； 3.24小時自助圖書館設(shè)崗2個（自助圖書館開放時間保證有2個保安在崗，其中一個崗位巡邏，一個崗位負(fù)責(zé)門禁）； 4.少兒借閱區(qū)設(shè)崗2個（其中1個崗位為少兒閱覽區(qū)出入口防盜門禁監(jiān)管，另1個崗位負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全管理）； 5.報告廳設(shè)崗1個（僅在周末舉辦活動期間）； 6.館內(nèi)（含負(fù)一層）巡邏設(shè)崗5個； 7.夜間設(shè)崗2個（不含自助圖書館和24小時監(jiān)控室安保人員；臺風(fēng)、暴雨等天氣應(yīng)增加至4個）； 8.監(jiān)控室設(shè)崗1個(24小時值班)； 9.機動崗位1個； 10.外圍設(shè)崗1個（24小時巡邏）。 保潔部主管 大學(xué)?？飘厴I(yè)以上，年齡25-45歲，身體健康。三年及以上保潔工作經(jīng)驗（提供勞動合同及社會保險繳費憑證等有效憑證），熟悉工作程序，具有敬業(yè)精神和拼搏精神，工作責(zé)任心強，表達(dá)能力強，善于溝通。 1 保潔人員 政歷清楚，身體健康，五官端正，反應(yīng)靈敏，勤勞樸實，無不良習(xí)慣，提交合同證明及無犯罪記錄證明（乙方提供加蓋單位公章的承諾書）。 16 室內(nèi)負(fù)一層書庫、一層至六層場所及室外外圍保潔設(shè)崗16個。 工程部主管 大學(xué)?？飘厴I(yè)以上，工程師職稱，年齡25-45歲，身體健康。有五年及以上工程管理與維護(hù)工作經(jīng)驗（提供勞動合同及社會保險繳費憑證等有效憑證），具有國家頒發(fā)的相關(guān)管理證書或崗位操作上崗證（提供證書復(fù)印件），熟悉工作程序，具有敬業(yè)精神和拼搏精神，表達(dá)能力強，善于溝通，提交無犯罪記錄證明（乙方提供加蓋單位公章的承諾書）。 1 - 工程 人員 中級技術(shù)工人職稱以上（含中級），年齡20-55歲之間，有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗（提供勞動合同及社會保險繳費憑證等有效憑證），熟練掌握應(yīng)聘崗位的操作技能，具有國家頒發(fā)的相關(guān)崗位操作上崗證（其中要求有各類專業(yè)工程師）。應(yīng)聘特殊崗位人員必須持有效的勞動局發(fā)放的《特種作業(yè)人員操作許可證》，配備高空作業(yè)工具，相關(guān)人員需具備高空作業(yè)資格證書。提交無犯罪記錄證明（乙方提供加蓋單位公章的承諾書）。 3 1.配電房維護(hù)設(shè)崗1個； 2.中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)設(shè)崗1個； 3.工程維修設(shè)崗1個。 食堂 人員 政歷清楚，身體健康，持有本人有效的健康證；五官端正，反應(yīng)靈敏，無不良習(xí)慣。有烹飪技術(shù)和餐飲工作經(jīng)驗，提交勞動合同、社會保險繳費憑證及無犯罪記錄證明（乙方提供加蓋單位公章的承諾書）。 1 食堂服務(wù)設(shè)崗1個 合計 - 50 - 備注： ★因圖書館二期暫未開放，乙方可根據(jù)實際運營情況在二期未開放前適當(dāng)減少現(xiàn)場服務(wù)人員。 1.在總崗位數(shù)不變的前提下，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)運營情況及實際工作需要對以上崗位設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，有權(quán)根據(jù)圖書館服務(wù)高低峰情況要求及開放時間進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)相應(yīng)調(diào)整安保和保潔人員崗位數(shù)。 2.在財政經(jīng)費投入增加的前提下，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要適當(dāng)增加物業(yè)崗位。 ★如甲方開放時間調(diào)整，乙方應(yīng)無條件做好相應(yīng)的物業(yè)管理工作，甲方不再支付任何費用。 五、考核辦法 3.1考核內(nèi)容 考核分綜合管理、環(huán)境保潔、安保服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)及加分項目等五個部分。其中綜合管理占20分、環(huán)境保潔占30分、安保服務(wù)占30分、設(shè)施設(shè)備維護(hù)占20分；加分項目、負(fù)向分項目分值不設(shè)上限。 （1）具體考核項目 序號 考核內(nèi)容 分值 評分細(xì)則 考核情況 扣分情況 （一） 綜合管理 20 1.管理機構(gòu)完整、制度健全，并能正常履行 2 機構(gòu)不完善、制度不健全，缺一扣1分 2.按合同定崗人員，不缺編，人員相對穩(wěn)定，流動性每年不超過5%。管理人員和專業(yè)人員持證上崗，符合任職要求 分值不設(shè)上限 缺編1人扣2分，不符合要求每人次扣1分 3.違反勞動法、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等法律法規(guī)文件規(guī)定 分值不設(shè)上限 每發(fā)現(xiàn)一例扣2分 4.員工培訓(xùn)計劃及落實情況 2 以考核當(dāng)天為限，不符每項扣1分 5.有應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急方案、組織、措施 2 缺一項 扣1分 6.按專業(yè)要求統(tǒng)一著裝，配帶胸卡上崗，文明禮貌，服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo) 分值不設(shè)上限 違反規(guī)定每人次扣1分；員工與讀者發(fā)生沖突每人次扣10分；被讀者投訴到媒體（含互聯(lián)網(wǎng)）或市長專線投訴每次扣5分，投訴到本館每次扣1分 7.管理人員在崗情況，履行工作職責(zé)情況，服務(wù)態(tài)度，對讀者投訴及時處理，有回訪記錄；能否有效制止員工違章 分值不設(shè)上限 管理人員出勤率不低于90%，遇特殊情況需提前報備，不符合每次/項扣1分 8.夜間查崗計劃及落實，夜間按時巡更打點，每日檢查值班情況并簽名 分值不設(shè)上限 未落實、未記錄或簽名，每項每次扣1分 9.管理人員工作檢查及記錄 分值不設(shè)上限 未按規(guī)定檢查和記錄每次扣1分；未在相關(guān)記錄上簽字的每次扣1分 10.制訂設(shè)備安全運行、定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行 2 缺一項制度扣1分 11.場館內(nèi)無亂張貼或隨意張貼非統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識現(xiàn)象 2 違反1例扣1分 （二） 環(huán)境保潔 30 1.保潔人員工作時間無缺崗、脫崗、睡崗及無從事聚眾聊天、玩手機、做飯等與工作無關(guān)的事；無出現(xiàn)服務(wù)場所污漬水漬找不到保潔人員現(xiàn)象 分值不設(shè)上限 每違反1例或1次扣3分 2.實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，保證場館內(nèi)地面無垃圾雜物、無污漬水漬，垃圾筒內(nèi)垃圾不超過2/3，垃圾當(dāng)日清出館外 分值不設(shè)上限 以報備我館“圖書館大樓保潔操作規(guī)范流程”為標(biāo)準(zhǔn)，不符合每次扣2分 3.門廳及中庭區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時擦拭讀者進(jìn)入時的腳?。婚T廳入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊；遇雨天，應(yīng)鋪吸水性的腳墊,并提供雨傘架、雨傘袋 分值不設(shè)上限 不符合每項每次扣2分 4.閱覽區(qū)地板清洗，每日需在閉館后晚上完成，每日早晨開館前不做清洗，開館期間地板打掃只做臨時性處理。 分值不設(shè)上限 不符合每項每次扣2分 5.閱覽桌椅、辦公桌椅、沙發(fā)、書架、書柜、設(shè)備等，整潔光亮，表面無灰塵、無污漬。 分值不設(shè)上限 不符合每次每項扣2分 6.殘疾人衛(wèi)生間無占用、無雜物堆放現(xiàn)象 分值不設(shè)上限 不符合每次扣1分 7.洗手間、無異味、無積水、無污漬水漬 分值不設(shè)上限 不符合一項扣2分 8.開水間無污漬、無水漬、無垃圾雜物 分值不設(shè)上限 不符合每次扣2分 9.排風(fēng)口無絲網(wǎng)、灰塵 分值不設(shè)上限 不符合每次扣1分 10.電梯不銹鋼轎廂、垃圾桶、欄桿亮潔，定期上油無缺油現(xiàn)象，地面無污漬、無雜物 分值不設(shè)上限 不符合每次扣2分 11.外圍保潔，門前三包無明顯泥沙、垃圾和污漬。標(biāo)識牌、設(shè)施無明顯灰塵 4 不符合每次扣2分 12.天臺無積水、雜物；排水溝暢通；玻璃穹頂和玻璃幕墻無污漬 3 不符合每次扣2分 13.車庫地面無積水、無垃圾、無明顯污漬 2 不符合每次扣1分 14.定期進(jìn)行全面消殺四害、蟲蟻工作，并做好記錄，場館內(nèi)無蒼蠅、蟑螂、老鼠、螞蟻等害蟲 4 成效不明顯，發(fā)現(xiàn)蟑螂、老鼠活動跡象每次/項扣2分，發(fā)現(xiàn)蒼蠅、螞蟻活動跡象每次/項扣1分 15.禁止吸煙情況 分值不設(shè)上限 圖書館紅線圖內(nèi)發(fā)現(xiàn)一個煙頭扣1分，發(fā)現(xiàn)物業(yè)人員在圖書館紅線圖內(nèi)抽煙一例扣5分。 16.無出現(xiàn)地面水漬導(dǎo)致讀者或工作人員滑倒現(xiàn)象 分值不設(shè)上限 出現(xiàn)1次扣3分，導(dǎo)致人員受傷的賠償因此造成的包括但不限于醫(yī)藥費、誤工費等費用 （三） 安保服務(wù) 30 1.安保人員工作時間無缺崗、脫崗、睡崗及無從事聚眾聊天、玩手機、做飯等與工作無關(guān)的事 分值不設(shè)上限 每違反1例扣3分； 2.讀者糾紛等緊急情況安保人員能第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場 分值不設(shè)上限 不符合1次扣2分 3.按專業(yè)要求統(tǒng)一著裝，配帶胸卡上崗，文明禮貌，服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo) 分值不設(shè)上限 不符合每人次扣1分 4.按照甲方要求規(guī)范執(zhí)行讀者進(jìn)出管理規(guī)定，做到讀者進(jìn)出有序 分值不設(shè)上限 不符合每人次扣1分 5.愛護(hù)監(jiān)控、消控和自動報警等設(shè)備，定期進(jìn)行檢查和測試，發(fā)現(xiàn)異常和故障及時通知相關(guān)部門進(jìn)行檢修并做好相關(guān)記錄 3 不符合每人次扣1分 6.做好館內(nèi)外安全巡查與秩序維護(hù)，包括讀者的導(dǎo)引、違紀(jì)或不良現(xiàn)象的制止與勸導(dǎo)、突發(fā)事件的處理、讀者疏導(dǎo)等，有詳細(xì)的保安巡邏路線，并做好巡邏記錄 分值不設(shè)上限 一人次或一項不符合扣1分 7.保持好崗位設(shè)備及周邊的衛(wèi)生并做好交接班記錄 2 不符合每人次扣1分 8.人員帶貨物出大樓，必須憑本館出入條經(jīng)登記后方可放行 分值不設(shè)上限 不符合每例扣3分 9.定期進(jìn)行消防培訓(xùn)及演練，配備兼職消防員 2 以考核當(dāng)日為限，一項不合格扣1分 10.做好防抗臺風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害防御工作 分值不設(shè)上限 不符合每次扣 3分； 11.無安全責(zé)任事故、設(shè)備物資丟失事故 分值不設(shè)上限 不符合視責(zé)任事故的性質(zhì)扣10-100分；造成設(shè)施設(shè)備損失或丟失照價賠償，情節(jié)嚴(yán)重的除承擔(dān)法律責(zé)任。 （四） 設(shè)施設(shè)備維護(hù) 20 1.按專業(yè)要求統(tǒng)一著裝，配帶胸卡上崗，文明禮貌，服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo) 分值不設(shè)上限 不符合每人次扣1分 2.水、電等維修和設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)24小時值班 2 1例不符合扣1分 3.保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好） 分值不設(shè)上限 1項不符合扣1分 4.中央空調(diào)系統(tǒng)（含新風(fēng)系統(tǒng)）運行正常，定期檢查，并有相關(guān)記錄。中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，及時聯(lián)系維修人員到達(dá)現(xiàn)場維修 2 無特殊理由每延誤1天扣1分 5.保證正常供水供電。備用發(fā)電機可隨時啟用，定期檢查，并有相關(guān)記錄 2 無特殊理由每延誤1天扣1分 6.能及時排除故障，保證變配電系統(tǒng)正常工作 3 無特殊理由每延誤1天扣1分 7.消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好，可隨時啟用，定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時通知維修處理并做好記錄 2 無特殊理由每延誤1天扣1分 8.水池、水箱周圍無污染隱患，排水系統(tǒng)通暢。 2 一項不合格扣1分 9.配電線路、給排水出現(xiàn)故障后，維修人員及時到達(dá)現(xiàn)場維修 4 無特殊理由每延誤1天扣1分 10.協(xié)辦二次供水相關(guān)手續(xù)，配合衛(wèi)生防疫檢查，辦電梯年檢相關(guān)事宜 2 無特殊理由每延誤1天扣1分 11.電梯定期檢修，運行出現(xiàn)故障后，及時聯(lián)系維保單位到達(dá)現(xiàn)場排查，并做好相應(yīng)的應(yīng)急救人措施 2 無特殊理由每延誤1天扣1分 12.公共照明、公共設(shè)施、設(shè)備完好，維修更換及時，定期保養(yǎng) 3 無特殊理由每延誤1天扣2分，影響甲方業(yè)務(wù)正常運行扣5-10分 13.保障衛(wèi)生間洗手液及衛(wèi)生紙的配備，及時補充 分值不設(shè)上限 一處未配備補充扣1分 14.場館所有55個衛(wèi)生間，每個至少配備1個可上鎖的壁掛式不銹鋼衛(wèi)生紙盒和洗手液盒 分值不設(shè)上限 少配備一個紙盒扣2分 14.設(shè)置垃圾處理中轉(zhuǎn)站，提供分類垃圾桶 分值不設(shè)上限 未配備垃圾處理中轉(zhuǎn)站扣20分，垃圾桶每少配備一個扣2分 15.保證場館所有對外服務(wù)區(qū)域（含外圍走廊）、管理區(qū)域配備不銹鋼分類垃圾桶，其中館外分類垃圾桶4組，每組配2個垃圾桶；館內(nèi)分類垃圾桶18組，每組配2個垃圾桶，共計22個。規(guī)格為長60厘米，寬30厘米，高75厘米 分值不設(shè)上限 少配備一個垃圾桶扣2分 16.保障場館各辦公區(qū)、服務(wù)臺、學(xué)習(xí)間等配備塑料垃圾桶。塑料垃圾桶材質(zhì)為PP軟膠，規(guī)格為上開口25.5厘米，下開口20厘米，高度27厘米 分值不設(shè)上限 少配備一個垃圾桶扣2分 17.做好臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等自然災(zāi)害防范工作 2 無防范措施扣5分，造成損失扣10-100分。 （五） 加分部分 不設(shè)上限 1.發(fā)現(xiàn)并有效制止偷盜、破壞行為的 分值不設(shè)上限 每次加5分 2.及時撲滅初起火災(zāi) 分值不設(shè)上限 每次加30分 3.及時有效處理突發(fā)事件 分值不設(shè)上限 每次加10 分 4.非工作時間，積極配合完成重要會議保障，崗位安排合理 分值不設(shè)上限 每次加2分 5.在防臺抗汛工作中積極配合做好預(yù)防工作，員工表現(xiàn)突出的 分值不設(shè)上限 每次加5分 6.員工表現(xiàn)優(yōu)秀，得到甲方、媒體、市長專線或讀者書面表揚的 分值不設(shè)上限 每人次加3分 （六） 負(fù)向分部分 不設(shè)上限 1.未納入以上考核內(nèi)容的，但招標(biāo)需求“物業(yè)管理分項內(nèi)容及具體要求”中有要求的項目 分值不設(shè)上限 每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求扣2分。 2.未及時發(fā)現(xiàn)火情造成安全事故 分值不設(shè)上限 出現(xiàn)1次扣30分 3.因物業(yè)管理人員使用不當(dāng)，造成火險火情 分值不設(shè)上限 出現(xiàn)1次扣30分 4.出現(xiàn)突發(fā)情況未及時有效處理突發(fā)事件造成人身傷害 分值不設(shè)上限 出現(xiàn)1次扣10分 5.因管理不當(dāng)造成設(shè)備丟失 分值不設(shè)上限 每次扣30分，并照價賠償。 6.場館紅線范圍內(nèi)禁止電動車充電 分值不設(shè)上限 違反1次扣2分 3.2考核方法 采用不定期的日常檢查（占40%）與現(xiàn)場抽查（含隨機抽查、部門問卷調(diào)查、讀者問卷調(diào)查占60%）相結(jié)合的模式，依據(jù)事實，客觀評價。 3.3考核結(jié)果 （1）月考核滿分為100分，月考核得分95分以上（含95分），甲方向乙方全額支付當(dāng)月物業(yè)管理費；月考核得分90-94分，每扣1分按500元標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)月物業(yè)管理費中扣減（如：考核得分91分，扣4500元）。月考核得分85-89分，每扣1分按1000元標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)月物業(yè)管理費中扣減（如：考核得分86分，扣14000元），考核得分85分以下為不合格，每扣1分按2000元標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)月物業(yè)管理費中扣減（如：考核得分84分，扣32000元）。 （2）月度考核不合格且得分80分以下，甲方將責(zé)令乙方限期整改和書面上報具體整改措施，并全額扣減履約保證金。 （3）當(dāng)乙方連續(xù)兩個月出現(xiàn)月考核得分85以下或一年內(nèi)三次月考核85分以下情形時，視為乙方已經(jīng)構(gòu)成嚴(yán)重違約，全額扣減履約保證金，甲方還有權(quán)單方面終止合同并按照評標(biāo)委員會推薦的中標(biāo)候選人順序順位遞補供應(yīng)商。。

6、驗收

6.1驗收應(yīng)按照招標(biāo)文件、乙方投標(biāo)文件的規(guī)定或約定進(jìn)行，具體如下：

按招標(biāo)文件及合同相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.2本項目是否邀請其他投標(biāo)人參與驗收：

不邀請。

7、合同款項的支付應(yīng)按照招標(biāo)文件的規(guī)定進(jìn)行，具體如下：

8、履約保證金

有,具體如下:履約保證金百分比：10%。說明：乙方與甲方簽訂合同后5個工作日內(nèi)，向甲方提交合同金額的10%的履約保證金即人民幣94.8萬元。若乙方?jīng)]有違約行為或扣罰情況，履約保證金在合同期滿后30個工作日內(nèi)由甲方無息退還。如服務(wù)期內(nèi)發(fā)生扣罰情況的，乙方必須在執(zhí)行扣罰費用之日起5個工作日內(nèi)補足至10萬元整。

9、合同有效期

3年。自2019年 7 月 1 日至 2022 年 6 月 30 日止。

10、違約責(zé)任

10.1甲方違反本合同的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方自行負(fù)責(zé)由此造成的損失。 10.2甲方違反本合同的約定，逾期支付服務(wù)費的，應(yīng)按應(yīng)支付款項的日萬分八支付逾期付款違約金。逾期超過30天的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。 10.3因乙方未能履行物業(yè)管理合同的約定，導(dǎo)致甲方或第三方人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。 10.4乙方提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的物業(yè)服務(wù)目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或存在其他違約行為的，或未能提供約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改或整改后仍不符合要求的，全額扣減履約保證金，甲方還有權(quán)終止合同并按照評標(biāo)委員會推薦的中標(biāo)候選人順序順位遞補供應(yīng)商；造成甲方或其他相關(guān)第三方財產(chǎn)經(jīng)濟損失的，乙方須依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.5乙方違反本合同有關(guān)約定，擅自堅持提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退擅自提高部分的費用；造成甲方或其他相關(guān)第三方經(jīng)濟損失的，乙方須承擔(dān)賠償責(zé)任。 10.6乙方不得將其承擔(dān)的全部服務(wù)項目轉(zhuǎn)包給他人，否則，其法律后果由乙方自負(fù)，造成甲方損失的賠償甲方的全部損失，且甲方有權(quán)解除合同。乙方將部分專業(yè)性強的工作內(nèi)容分包給有資質(zhì)有實力的分包商不屬違約行為。 10.7若乙方拒絕或故意拖延履行保養(yǎng)維修等服務(wù)的，甲方可以自行或委托第三方保養(yǎng)維修，保養(yǎng)維修費用及造成的其他損失由乙方承擔(dān)。乙方以書面向甲方反映，由于屬甲方的原因?qū)е乱曳窖舆t維修的，不在此限。 10.8乙方不得擅自改變物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共建筑、共用設(shè)施、公共區(qū)域和物業(yè)服務(wù)用房用途的，不得擅自占用、挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害甲方共同利益的，不得擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域和物業(yè)服務(wù)用房進(jìn)行經(jīng)營。如有上述行為，乙方或乙方違約人員須立即停止違約行為，自行恢復(fù)原狀，并承擔(dān)違約金2萬元。 10.9乙方違反本合同的規(guī)定，在合同終止后約定的合理交接時間內(nèi)不移交或不全部移交物業(yè)服務(wù)有關(guān)技術(shù)文件資料的，經(jīng)甲方催告后仍不移交有關(guān)資料的，甲方有權(quán)處人民幣1萬元以上 5萬元以下的處罰（從履約保證金中直接扣除相關(guān)罰款），處罰并不免除乙方移交資料的義務(wù)。 10.10乙方違反本合同的規(guī)定，在確定合同終止后約定的條件或時間內(nèi)不移交或不全部移交物業(yè)服務(wù)管理用房、物業(yè)并退場的，經(jīng)甲方催告后15天內(nèi)仍不能全部移交物業(yè)并退場的，甲方有權(quán)處以人民幣 5萬元的處罰（從履約保證金中直接扣除相關(guān)罰款），處罰并不免除乙方15天內(nèi)全部移交物業(yè)并退場的義務(wù)。10.11合同終止后乙方必須確保歸還與移交物業(yè)服務(wù)資料的完整；甲方提供給乙方用工器具的完好（自然損耗除外）；甲方提供給乙方用辦公設(shè)備的完好（自然損耗除外），否則，甲方有權(quán)從結(jié)算款和履約保證金中扣除相應(yīng)的用于維修、補充、重新采購的費用，如屬乙方故意行為，則依法追究乙方法律責(zé)任。 10.12如因一方的原因?qū)е绿崆敖獬贤?，違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金為合同金額的10%。 10.13乙方違約須向甲方支付違約金或賠償金時，經(jīng)雙方確認(rèn)后甲方有權(quán)從應(yīng)支付給乙方的物業(yè)服務(wù)費中直接抵扣。如在當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費無法扣付，或扣除當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費會影響正常物業(yè)服務(wù)時，甲方將從履約保證金中扣除。

11、知識產(chǎn)權(quán)

11.1乙方提供的采購標(biāo)的應(yīng)符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定且非假冒偽劣品；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。

11.2若乙方提供的采購標(biāo)的不符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機關(guān)認(rèn)定為假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理，具體如下：。

12、解決爭議的方法

12.1甲、乙雙方協(xié)商解決。

12.2若協(xié)商解決不成，則通過下列途徑之一解決：

提交仲裁委員會仲裁，具體如下：。
向人民法院提起訴訟，具體如下：如果爭議雙方無法協(xié)商解決，提請合同簽訂地法院訴訟。。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成違約的，遭受不可抗力一方應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，并在隨后取得有關(guān)主管機關(guān)證明后的15日內(nèi)向另一方提供不可抗力發(fā)生及持續(xù)期間的充分證據(jù)?；谝陨闲袨?，允許遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免于承擔(dān)違約責(zé)任。

13.2本合同中的不可抗力指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害如地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)及政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化或其他任何無法預(yù)見、避免或控制的事件。

14、合同條款

14.1、合同三年總金額：玖佰肆拾捌萬元整（￥9480000.00）；具體計算方式:室內(nèi)按物業(yè)管理費3.93元/月/平方米，按館內(nèi)59967平方米測算，月費用合計235834元。室外物業(yè)管理費按物業(yè)管理費2.38元/月/平方米，按室外11554平方米測算，月費用合計27498元，總金額948萬元（服務(wù)期三年）。 14.2、物業(yè)服務(wù)費支付方式：物業(yè)服務(wù)費按甲方實際開放面積按月結(jié)算，乙方在每月底開具正式稅務(wù)發(fā)票原件交甲方后，每月第5個工作日前甲方支付上月服務(wù)費。如乙方提供的服務(wù)不足一個月時，按日實際計算服務(wù)費。 14.3、乙方指派天利仁和物業(yè)服務(wù)股份有限公司廈門分公司為履行與甲方簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》的執(zhí)行機構(gòu)，履行合同過程的行為包括但不限于以分公司名義履行合同權(quán)利義務(wù)、收取各項費用、開具發(fā)票等。乙方對廈門分公司的履約行為承擔(dān)全部的民事責(zé)任。 乙方廈門分公司賬戶信息如下： 賬戶名稱：天利仁和物業(yè)服務(wù)股份有限公司廈門分公司 賬 號：11017399224005 開戶行：中國平安銀行廈門分行

15、其他約定

15.1合同文件與本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未盡事宜，雙方可另行補充。

15.3本合同自簽訂之日起生效。

15.4本合同紙質(zhì)文件一式柒份。合同電子文本通過政府采購網(wǎng)上公開信息系統(tǒng)自動備案。合同紙質(zhì)文本需與備案電子文本一致，以備案電子文本為準(zhǔn)，具有同等效力。

15.5其他：無 。

簽訂地點：廈門市思明區(qū)