廣州市海珠區(qū)人民政府鳳陽街道辦事處海珠區(qū)鳳陽街、科工商信局、統(tǒng)計局 綜合辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)項目采購需求公示
相關(guān)政府采購當事人：
受廣州市海珠區(qū)人民政府鳳陽街道辦事處（簡稱“采購人”）委托，廣州公共資源交易中心（簡稱“交易中心”）組織實施海珠區(qū)鳳陽街、科工商信局、統(tǒng)計局綜合辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)項目政府采購。為了保障政府采購各方當事人的合法權(quán)益，現(xiàn)遵循公開、公平、公正原則，將采購人提供的采購項目原始需求進行公示（見附件1），廣泛征求各方意見。
有關(guān)當事人可以對采購需求以書面形式提出意見或建議（見附件2）。交易中心負責將相關(guān)意見或建議轉(zhuǎn)交采購人，并請采購人依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，按照實際情況修改完善需求，以符合相關(guān)法律法規(guī)要求。
本公示內(nèi)容不作為質(zhì)疑依據(jù)，交易中心對反饋意見不作答復(fù)。
附件:1.采購人需求文件（初稿）.docx
2.采購需求反饋意見書
廣州公共資源交易中心
2019年5月15日
（傳真號：020-28866414）
第二章 采購人需求
★中標供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國勞動法的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標準工資不含按國家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會保險及其他應(yīng)付費用
★中標供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國社會保險法和住房公積金管理條例的相關(guān)規(guī)定支付國家規(guī)定必須購買的社會保險費用和繳存住房公積金 一 物業(yè)概況
一 地理位置
廣州市海珠區(qū)鳳陽街統(tǒng)計局科工商信局綜合辦公大樓地址廣州市泰沙路555號
二 建筑面積
建筑面積168866平方米主樓11層地下車庫1層副樓2層
三 建筑結(jié)構(gòu)形式鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)
四 使用情況2011年5月投入使用
五 主要設(shè)備
電梯2臺消防噴淋系統(tǒng)1套消防設(shè)施1批抽水系統(tǒng)1套人防設(shè)施1批發(fā)電機組1套供電設(shè)備1套弱電系統(tǒng)1套視頻監(jiān)控設(shè)備1批公共廣播系統(tǒng)1套大小會議室音響設(shè)備6套廚房設(shè)備3套交通設(shè)施1批各式空調(diào)機約200臺具體數(shù)量按設(shè)施移交時雙方共同確認的移交項目清單
六 項目內(nèi)容
確定一家中標供應(yīng)商提供建筑物及其附屬設(shè)備配套設(shè)施和相關(guān)場地的日常養(yǎng)護維修與管理公共秩序維護及管理停車場車輛停放秩序的管理環(huán)境清潔綠化養(yǎng)護會務(wù)接待服務(wù)
七 服務(wù)期限合同簽訂之日起3年 八 采購預(yù)算最高限價444萬元
二 物業(yè)管理總體要求
一 該項目是廣州市海珠區(qū)鳳陽街統(tǒng)計局科工商信局的辦公樓宇物業(yè)管理服務(wù)要體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效安全舒適節(jié)約
二 中標供應(yīng)商對所屬聘用人員必須按勞動法辦理各種用工手續(xù)
三 采購人對所委托的物業(yè)管理方案組織機構(gòu)人員錄用建立的各項規(guī)章制度有審核權(quán)中標供應(yīng)商在實施前要報采購人審批
四 中標供應(yīng)商在收取物業(yè)管理費時采購人有權(quán)要求中標供應(yīng)商提供按法定要求支付給所屬員工的各種費用記錄和憑證
五 中標供應(yīng)商錄用的員工必須嚴格審查沒有勞動教養(yǎng)和刑事犯罪記錄沒有參與法輪功活動
六 物業(yè)服務(wù)人員要遵守國家法律法規(guī)遵守采購人的各項規(guī)章制度遵守社會公德遵守職業(yè)操守
七 物業(yè)服務(wù)人員要政治思想可靠身體健康業(yè)務(wù)技術(shù)強五官端正形象好勤奮工作責任心強文明禮貌言行規(guī)范服務(wù)意識強
八 物業(yè)服務(wù)人員需經(jīng)嚴格培訓(xùn)持合格資格證上崗
九 物業(yè)服務(wù)人員要有統(tǒng)一著裝佩帶統(tǒng)一工號標志
十 物業(yè)服務(wù)人員按采購人的要求遵守各項保密制度 三 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
負責廣州市海珠區(qū)鳳陽街統(tǒng)計局科工商信局綜合辦公大樓的安全保衛(wèi)消防管理停車場管理物業(yè)配套設(shè)施機電設(shè)備管理維護環(huán)境衛(wèi)生管理會務(wù)服務(wù)等
一 安全保衛(wèi)
負責物業(yè)轄內(nèi)包括社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作站的安全保衛(wèi)維護秩序和處置突發(fā)應(yīng)急事件的工作制定完善的安全保衛(wèi)應(yīng)急方案
1 在正常工作日工作時間內(nèi)即07001900的保安值班人員不得少于4人非工作時間即19000700及公休假期的保安值班人員不得少于2人
2 全天24小時對物業(yè)轄區(qū)范圍治安情況進行巡查和保衛(wèi)監(jiān)控嚴禁在轄內(nèi)人行道上停車以及辦公樓外圍張貼擺賣或閑坐等
3 全天24小時對物業(yè)兩個出入口出入人員實施管理檢查和控制上班時間內(nèi)對大院外限制車輛進行出入卡口實施管理
4 加強對出入口和周邊環(huán)境的監(jiān)控嚴防外來人員從車庫及外圍直接進入辦公樓密切監(jiān)視可疑人員出入動態(tài) 5 物業(yè)建筑范圍內(nèi)發(fā)生的侵犯工作人員事件或者出現(xiàn)擾亂采購人正常工作秩序情況時保安人員應(yīng)當予以制止和保護大樓工作人員并采取救助行動
6 非辦公時間對進入辦公區(qū)的人員實行出入登記嚴禁未經(jīng)批準的外來人員進入辦公樓
7 熟練并靈活運用監(jiān)視控制系統(tǒng)充分發(fā)揮本辦公樓的技防優(yōu)勢實行24小時全天候?qū)χ攸c部位監(jiān)控點進行監(jiān)視及錄像工作
8 全天24小時內(nèi)每隔2小時對全辦公樓巡更點進行安全巡查一次發(fā)現(xiàn)和查問進入辦公區(qū)域的陌生人員檢查辦公樓內(nèi)重點部位及各層門窗設(shè)施設(shè)備水電消防等情況
9 禁止攜帶大件行李人員進入辦公樓對攜帶大件行李或物品離開大院的外來人員要提供放行條檢查內(nèi)部人員要實施登記制度
10 做好辦公樓大堂的安全保衛(wèi)和人流疏導(dǎo)工作在辦公時間內(nèi)積極協(xié)助大堂咨詢室的工作人員做好外來人員的咨詢和指引工作引導(dǎo)乘坐電梯人員分流并積極提供幫助傷殘高齡行動不便人員乘坐電梯到達所需樓層的服務(wù)
11 辦公時間內(nèi)應(yīng)進行不間斷巡查負責通道衛(wèi)生間等部位的人員來往動態(tài)管理嚴防不法行為的發(fā)生
12 協(xié)助采購人組織各類活動的開展及臨時接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作隨時提供人力支援根據(jù)采購人要求按照特殊敏感時期保衛(wèi)方案實施對辦公樓的安全防護保衛(wèi)工作
13 負責辦公樓轄內(nèi)重大突發(fā)情況和事案件的報警及救助工作
14 制定處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案組織演練并負責實施
15 遇有突發(fā)事件值班人員應(yīng)立即按規(guī)定報告相關(guān)部門并必須要在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場控制和處理事件所有保安人員必須無條件服從采購人的指揮和調(diào)遣
16 報刊信件收發(fā)服務(wù)
1 負責采購人所訂的報紙刊物的簽收和分發(fā)來信及涉及法律效力信件函件均由物業(yè)方通知采購方相關(guān)人員簽收不得擅自簽收具體法律效力信件否則責任由物業(yè)方負責
2 報刊的收發(fā)要及時準確無錯發(fā)漏發(fā)
3 收發(fā)的各類重要刊物要認真做好登記并及時通知相關(guān)人員簽收
4 做好信件刊物的管理工作做到無信件丟失無私拆信件郵件
5 嚴格執(zhí)行保密制度
17 中標供應(yīng)商應(yīng)當自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)辦理備案并于終止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到備案的公安機關(guān)撤銷備案
二 消防管理
負責物業(yè)轄內(nèi)的全部消防設(shè)施設(shè)備的使用和管理及大樓火災(zāi)的報警和救助工作并制定較為完善的大樓消防應(yīng)急方案
1 認真貫徹安全第一預(yù)防為主的方針按廣東省高層公共建筑消防管理規(guī)定設(shè)立消防組織機構(gòu)職責規(guī)章制度和工作程序落實各級消防責任人全面熟練掌握消防監(jiān)控報警干式滅火氣體濕式滅火噴淋防排煙及消防栓五個系統(tǒng)的作用位置和操作方法
2 負責監(jiān)督落實具有相應(yīng)資質(zhì)的代維公司代維公司由中標供應(yīng)商指定和支付相關(guān)費用對消防設(shè)備和設(shè)施的保養(yǎng)定期和不定期進行全面檢查確保消防設(shè)備和設(shè)施隨時處于正常工作狀態(tài)中標供應(yīng)商須按照采購人的要求監(jiān)督配合并積極聯(lián)系協(xié)調(diào)消防系統(tǒng)專業(yè)承保公司的各項維修保養(yǎng)工作嚴格按照保養(yǎng)合同進行設(shè)備保養(yǎng)做好消防維保工作記錄并將記錄資料和檢測結(jié)果提供給采購人備案辦公區(qū)域和公共區(qū)域配裝的各種滅火器材防毒面具煙感噴淋設(shè)施以及樓梯走道和出口的安全疏散指示應(yīng)急照明通風設(shè)施等由中標供應(yīng)商負責日常檢查維修補充此項產(chǎn)生的設(shè)備材料費用由采購人負責
3 全天24小時消防中心值班24小時消防主機監(jiān)管出現(xiàn)消防報警時1分鐘辨別消防報警的信息5分鐘內(nèi)到達報警點
4 每周進行一次全部消防設(shè)備設(shè)施巡視檢查工作并做好記錄及時整改火險隱患監(jiān)護動火和易燃易爆用品存放情況保持消防區(qū)及樓梯走道和出口暢通重大節(jié)日前配合采購人進行節(jié)日消防安全大檢查并按采購人要求及時進行整改
5 做好消防知識的培訓(xùn)和宣傳每年組織大樓綜合消防應(yīng)急演練不少于一次
6 做好其它防火滅火工作及消防配套設(shè)施的維護
三 停車場管理
1 全天24小時對地下停車場地面臨時停車實施管理和服務(wù)保證車輛停放安全有序嚴格執(zhí)行采購人停車場管理規(guī)定或臨時特定要求
2 負責采購人重要接待及會議的車輛停放指揮協(xié)調(diào)必要時增加保安人員加強地面車輛臨時停放管理
3 熟知熟記內(nèi)部車輛司機禁止無關(guān)外來車輛進入大院
4 每2小時對車場車輛巡視一次檢查車輛窗門是否關(guān)好是否有漏油等情況并做好記錄馬上通知車主到場處理確保安全
5 負責停車場交通配套設(shè)備設(shè)施的日常使用管理保養(yǎng)及簡單維修
6 對停車場和物業(yè)轄內(nèi)發(fā)生的車輛事故及交通設(shè)施損壞應(yīng)及時保護現(xiàn)場妥善處理并報告協(xié)助采購人做好善后處理工作
四 物業(yè)配套設(shè)施機電設(shè)備的管理
負責物業(yè)范圍內(nèi)所有土建機電設(shè)備給排水外裝飾辦公家私辦公電器設(shè)備的管理維修維護和保養(yǎng)會議設(shè)備系統(tǒng)通信設(shè)備系統(tǒng)的管理維修維護和保養(yǎng)其中關(guān)鍵辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備管理維修維護和保養(yǎng)應(yīng)在采購人指定專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下實施
1 負責高低壓變配電設(shè)施設(shè)備的日常管理使用保養(yǎng)和一般性維修按照變壓器配電柜管理規(guī)范和標準每2小時進行值班巡查并做好記錄每年對變壓器配電柜保養(yǎng)不少于2次負責監(jiān)督落實代維公司對高壓電房設(shè)備的保養(yǎng)維護代維公司由中標供應(yīng)商指定和支付相關(guān)費用高壓工具年檢費用由采購人支付
2 負責大樓備用發(fā)電機組的日常管理使用維修和保養(yǎng)要求每月開機運轉(zhuǎn)一次30分鐘次電工必須熟練掌握備用發(fā)電機組供電與市電之間的轉(zhuǎn)換
3 辦公樓主體及內(nèi)外裝飾的日常管理以及配套設(shè)施的日常管理養(yǎng)護和一般性維修包括各層辦公室會議室地下室車庫人防工程屋頂內(nèi)外墻面地面樓梯走道走廊電梯廳層間大廳中庭天花洗手間茶水間陽臺門窗門鎖防火門光棚圍欄等
4 物業(yè)共用設(shè)施和附屬建筑物構(gòu)筑物的一般性維修養(yǎng)護和管理包括道路院墻室外上下水管道溝渠化糞池
5 除高壓電房以外的所有水電設(shè)備設(shè)施全部機電設(shè)備設(shè)施的日常管理保養(yǎng)和一般性維修工作包括給排水系統(tǒng)照明及動力電系統(tǒng)空調(diào)冷水機組及空調(diào)系統(tǒng)消防報警及滅火系統(tǒng)電梯系統(tǒng)監(jiān)控防盜系統(tǒng)會議設(shè)備系統(tǒng)通信設(shè)備系統(tǒng)各層開水器外墻燈飾等
1 給排水系統(tǒng)大修除外雨水管排污管給水管天面水池消防生活地下生活水池集水池集水泵進水泵房進水閥門等全部水系統(tǒng)的日常管理保養(yǎng)一般性維修和急修
2 照明及動力等電力系統(tǒng)包括低壓配電房末級開關(guān)后的電力系統(tǒng)各層室內(nèi)外照明開關(guān)插座所有配電房母線排及各線路的一般性保養(yǎng)檢查維修和更換工作
3 避雷系統(tǒng)含防感應(yīng)系統(tǒng)日常管理保養(yǎng)維修等工作負責設(shè)備系統(tǒng)年檢工作的落實與監(jiān)督年檢費用由采購人支付
4 空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)通風設(shè)備的日常管理使用保養(yǎng)和一般性維修工作地下室抽排風機衛(wèi)生間排風機及樓內(nèi)全部分體柜式和吸頂式等空調(diào)機的管理保養(yǎng)維修工作負責監(jiān)督落實空調(diào)代維公司代維公司由中標供應(yīng)商指定并支付費用對主機專業(yè)維保及大修工作分體空調(diào)例行檢查保養(yǎng)兩次全部回風口每月一次清洗保養(yǎng)
5 電梯系統(tǒng)2臺垂直電梯的日常使用管理和困人的緊急處理電梯轎廂內(nèi)飾門空調(diào)及電梯機房井道的維修保養(yǎng)負責監(jiān)督落實電梯保養(yǎng)代維公司代維公司由中標供應(yīng)商指定和支付相關(guān)費用的維保工作負責電梯的年檢工作協(xié)調(diào)落實年檢費用由采購人支付負責夏季電梯機房通風降溫工程技術(shù)人員每天巡查電梯的運行及各部位使用情況不少于三次發(fā)現(xiàn)問題及時報修
6 安全監(jiān)視控制系統(tǒng)監(jiān)控主機系統(tǒng)每層監(jiān)控攝像點每層紅外線防盜點錄像設(shè)備的日常管理和使用并負責與安全監(jiān)視控制系統(tǒng)維修保養(yǎng)公司維修保養(yǎng)公司由中標供應(yīng)商指定和支付相關(guān)費用的協(xié)調(diào)配合聯(lián)系及監(jiān)督工作
7 會議設(shè)備系統(tǒng)負責所有會議室的會議設(shè)備系統(tǒng)的使用調(diào)試檢修保養(yǎng)和管理發(fā)現(xiàn)問題及時報修確保會議設(shè)備系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)
8 通信設(shè)備系統(tǒng)負責對物業(yè)范圍內(nèi)的通信設(shè)備系統(tǒng)的日常管理維護保養(yǎng)負責監(jiān)督配合落實專業(yè)公司維修工作
6 設(shè)立24小時工程技術(shù)人員值班備勤崗2個隨時接受采購人報修滿足采購人各部門的工作需要屬專業(yè)保養(yǎng)公司維修范疇的由中標供應(yīng)商聯(lián)系并監(jiān)督
7 對物業(yè)范圍內(nèi)的辦公家具進行簡單的維修對物業(yè)范圍內(nèi)的辦公電器設(shè)備簡單故障進行排除和維修
8 負責對采購人實施辦公樓內(nèi)土建修繕的一般性維修裝飾工程設(shè)備的中修和大修加裝等工程進行監(jiān)督監(jiān)理驗收和施工安全管理切實落實工程合同中各項要求
9 與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙竣工驗收資料設(shè)備說明書使用手冊等由采購人管理中標供應(yīng)商復(fù)印一套留用
10 在滿足采購人使用要求的前提下合理控制機電設(shè)備和照明的開關(guān)時間盡量節(jié)省能源
11 負責機關(guān)大院弱電系統(tǒng)所涉及的布線工作包括但不限于電視信號線電話線網(wǎng)線等
以上物業(yè)配套設(shè)施機電設(shè)備的維保單位由中標供應(yīng)商指定并支付日常維保費用上述設(shè)備設(shè)施維修更換所需材料零配件不屬人為事故破環(huán)且由采購人采購指定品牌單件500元以下的由中標供應(yīng)商負責不包括500元500元以上的由采購人支付相應(yīng)費用人工費除外
五 衛(wèi)生保潔
1 負責物業(yè)范圍含社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心內(nèi)廣場道路大樓外墻玻璃幕墻內(nèi)外側(cè)鋁板幕墻沖孔鋁板鋁質(zhì)天花石膏板天花石墻地面地板地毯室內(nèi)辦公場所含辦事大廳大堂會議室公共部位衛(wèi)生間及廁具樓梯電梯走廊走火通道等水池消毒清洗停車場各種設(shè)備設(shè)施廚房油池和煙道等的日常衛(wèi)生清潔以及采購人臨時要求的突擊清潔任務(wù)如清潔會場大掃除等隨時保潔
1 關(guān)鍵辦公區(qū)域指定辦公室含社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心的清潔衛(wèi)生中標供應(yīng)商須安排專人跟進和監(jiān)督質(zhì)量
2 外墻清洗玻璃幕墻外側(cè)面清潔和維護外墻裝飾鋁板清潔和維護廚房油池和煙道去污清洗花崗石墻地面養(yǎng)護六大專業(yè)項目由專業(yè)清潔公司負責由采購人支付外包費用中標供應(yīng)商配專人負責監(jiān)督清潔養(yǎng)護過程的安全操作及驗收工作
3 中標供應(yīng)商清潔時間應(yīng)盡量避免打擾采購人的正常工作時間對大堂公共區(qū)域等每天采取循環(huán)保潔方式且周末要有一次大掃除全面清洗
4 中標供應(yīng)商清潔時所用的清潔用品要求如下①各辦公室會議室臺面沙發(fā)選用采購人指定的專業(yè)清潔劑②玻璃選用玻璃清潔劑或全能水③垃圾桶選用全能水④樓梯選用全能水也可選用消毒水或漂白水⑤洗手間地面選用全能水便器選用潔瓷精⑥花崗石墻地面處理選用磨光劑⑦大堂各樓層走廊晶面清潔采用清水和推拖⑧地毯選用中性地毯水⑨鋁質(zhì)天花采用中性清潔劑或化油劑此外針對一些難以清除的污垢選用更強的除污劑例如潔而亮⑩木質(zhì)地板采用專用地板蠟水護理
2 做好物業(yè)范圍內(nèi)的除四害工作各樓層定期消毒防蟻滅蚊滅老鼠滅蟑螂等工作負責按采購人的要求做好愛衛(wèi)工作的商洽落實和有關(guān)資料的建檔工作
3 定期負責化糞池清理工作費用由供應(yīng)商負責
4 負責物業(yè)范圍的垃圾分類收集工作做到日產(chǎn)日清門前三包和清運工作
5 所有保潔范圍內(nèi)做到設(shè)備設(shè)施完好干凈無塵洗手間空氣清新無異味茶水間干凈無雜物無塵電梯內(nèi)光亮無手印清潔無塵地面光亮無紙屑無煙頭無積水無污水污泥墻身無塵燈飾光亮無塵天花風口無積塵無污漬無手印無蜘蛛網(wǎng)樓梯及扶手干凈無塵會議室辦公室整體干凈地毯無污漬無積塵玻璃光亮無印無污漬定期消殺消毒無老鼠無蟑螂無白蟻
6 各樓層衛(wèi)生間要配備足量洗手液及廁紙擦手紙要求市場上中高檔品牌并做到及時補充產(chǎn)生費用由中標供應(yīng)商負責
7 中標供應(yīng)商自備掃帚地拖抹布水桶水管簡易鋼塑梯手拉車等日常清潔工具及清潔過程中消耗的物料
六 綠化服務(wù)
1 中標供應(yīng)商應(yīng)指定具有相應(yīng)資質(zhì)的綠化養(yǎng)護公司對大院內(nèi)室外綠化進行養(yǎng)護并支付有關(guān)費用各樓層室內(nèi)綠化由辦公大樓內(nèi)各單位自行養(yǎng)護
2 加強對公共花基的綠化養(yǎng)護對花草樹木進行修剪施肥殺蟲晴天每隔三天進行一次全面噴水
3 根據(jù)花草樹木的生長情況保持每月一次殺蟲
4 每年3月6月9月12月對花草樹木進行一次定期的修剪和施肥
5 隨時清理花草樹木底下的落葉保持綠化地清潔衛(wèi)生
6 對枯死的花草樹木及時更換補種保持無雜草生長良好
7 勸喻行人采摘樹葉花草設(shè)置警示牌標語保持綠化植物的完整
七 會務(wù)服務(wù)
負責辦公樓11層大型會議室及各樓層小型會議室的會務(wù)服務(wù)
1 配備1名會務(wù)技術(shù)人員主要負責機關(guān)會議室設(shè)備舞臺燈光音響擴音系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)的操作維護和保養(yǎng)
2 負責各類會議室會議前的擴音系統(tǒng)燈光音響投影視頻的檢查調(diào)試會中的保障會后的管理等
八 接待咨詢工作
1 負責來人來電的接待咨詢等服務(wù)
2 熟悉物業(yè)范圍內(nèi)各部門科室的布局設(shè)置熟記所有電話號碼
3 值班人員要形象好著裝整齊服務(wù)熱情文明禮貌處事穩(wěn)重機智會熟練使用普通話和粵語
4 遵守紀律認真做好保密工作
九 檔案資料建立與管理
檔案資料包括物業(yè)資料工程資料設(shè)備檔案設(shè)備運行維護保養(yǎng)資料客戶資料管理服務(wù)資料的收集編目歸檔和管理
1 檔案管理是物業(yè)管理眾多操作環(huán)節(jié)中嚴密周詳?shù)闹匾画h(huán)按照國家檔案管理的標準建立總體規(guī)劃建設(shè)資料圖紙設(shè)備設(shè)施臺帳及管理工作記錄建立從主體到配套從建筑到環(huán)境從硬件到軟件等檔案資料按國家檔案管理規(guī)定要求進行檔案管理按IS09001文件資料控制程序進行文檔控制采用先進計算機管理通過檔案的集中化有序化信息化科學(xué)管理程序同時廣開渠道存儲時做到內(nèi)容全面豐富收集時做到完整詳盡和檢索方便建立一整套完善清晰取檔方便快捷保存安全的檔案資料
2 檔案資料的分類
1 各項管理服務(wù)合同
2 服務(wù)公約及管理制度管理人員考核制度
3 機電設(shè)備運行檢查保養(yǎng)維修記錄
4 供水供電消防房屋本體檢查維修保養(yǎng)記錄
5 市政綠化環(huán)境檢查維護記錄
6 治安車輛管理記錄
7 管理服務(wù)記錄巡視投訴回訪意見征詢等
8 經(jīng)營管理統(tǒng)計及公布資料
9 管理各項指標完成情況統(tǒng)計分析及糾正預(yù)防措施及改善提高記錄
3 檔案資料和日常管理
1 中標供應(yīng)商要建立資料的收集分類整理歸檔管理制度
2 在日常管理中要建立交接班設(shè)備故障與維修保養(yǎng)等登記制度
3 每月對采購人的場地進行一次全面的檢查并報告檢查情況
4 每月向采購人提交上個月的工作情況報告
4 檔案的管理環(huán)境必須做到三防即防火防潮防變質(zhì)
十 其他事項
1 按采購人要求做好物業(yè)范圍內(nèi)防范各類傳染病非典及類似疫情的各項防疫及應(yīng)急工作
2 負責物業(yè)范圍內(nèi)防范自然災(zāi)害臺風洪水等及應(yīng)急工作
3 根據(jù)采購人的要求和指引協(xié)助完成進出物業(yè)范圍內(nèi)物品的搬卸任務(wù)協(xié)助采購人對物業(yè)范圍內(nèi)廢舊物品的處置
4 負責辦公樓物業(yè)管理服務(wù)項目其它相關(guān)工作及采購人提出的大樓其他管理工作任務(wù)和要求 四管理服務(wù)質(zhì)量要求
一 管理服務(wù)范圍內(nèi)無因中標供應(yīng)商管理不當而發(fā)生重大刑事案件和重大交通及重大火災(zāi)等安全事故辦公樓內(nèi)無被盜等治安案件的發(fā)生無縱火爆炸投毒食物中毒等惡性事案件發(fā)生無外事糾紛泄密等事案件發(fā)生綜治維穩(wěn)中心及各出入口通道無群眾出現(xiàn)混亂踩傷跌倒及大聲喧嘩等情況發(fā)生
二 嚴格遵守有關(guān)消防管理規(guī)定確保無因中標供應(yīng)商管理不當而發(fā)生消防事故消防設(shè)備完好率100
三 辦公樓設(shè)施機電設(shè)備無操作管理使用責任事故發(fā)生全部外包項目含采購人外包項目及大樓內(nèi)施工工程無因中標供應(yīng)商監(jiān)管不到位而發(fā)生安全事故
四 各項設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作必須按采購人要求的時限高效保質(zhì)保量完成各項辦公室門窗桌櫈椅柜等不超過300元的小維修服務(wù)由供應(yīng)商免費提供超過300元含300元的維修服務(wù)由采購人承擔材料費用
五 除因基建質(zhì)量設(shè)備質(zhì)量在保養(yǎng)期內(nèi)等特殊原因外房屋及配套設(shè)施設(shè)備完好率達100零星維修急修2小時內(nèi)完成及時率達100網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)設(shè)施除外
六 管理范圍內(nèi)照明化糞池雨水井污水井排水管明暗溝停車場道路完好率100
七 實行動態(tài)保潔衛(wèi)生清潔保潔率100
八 物業(yè)管理服務(wù)滿意率在95以上投訴處理率100
九 中標供應(yīng)商一切管理服務(wù)工作的實施必須以服從于采購人的工作需要為前提以方便采購人為原則維修保養(yǎng)等工作通常情況下盡可能在采購人工作時間以外進行
十 根據(jù)有關(guān)規(guī)定和采購人需求擬定詳細的管理服務(wù)細則或擬定詳細的管理服務(wù)實施方案且經(jīng)采購人認可后方能實施 五中標供應(yīng)商責任
一 鑒于采購人作為國家行政機關(guān)物業(yè)的安全使用直接影響到政府部門的正常運作因此其物業(yè)的日常管理與其他商業(yè)寫字樓住宅小區(qū)有較大的區(qū)別在界定責任義務(wù)時按有利于采購人的原則執(zhí)行
二 ★投標人必須承諾在非外資保險公司為采購人購買保險財產(chǎn)一切險公眾責任險500萬元其中財產(chǎn)一切險不低于300萬元公眾責任險又稱物業(yè)管理責任險不低于200萬元費用計入投標總價
三 在管理服務(wù)期內(nèi)由于中標供應(yīng)商責任造成群眾大樓工作人員人身傷亡和財產(chǎn)損失的由中標供應(yīng)商承擔全部責任并負責賠償
四 全部外包維修養(yǎng)護項目含采購人外包項目及大樓內(nèi)施工工程因中標供應(yīng)商監(jiān)管不到位而發(fā)生事故中標供應(yīng)商需承擔所有責任并負責賠償
五 中標供應(yīng)商工作人員在辦公樓范圍內(nèi)發(fā)生違法違規(guī)行為的所造成一切后果及損失由中標供應(yīng)商承擔全部法律責任并負責賠償
六 負責承擔和支付所屬員工的工資福利體檢費依照勞動法規(guī)承擔和交繳所屬員工的社會保障節(jié)假日補助住房公積金及規(guī)定的稅費等費用
七 物業(yè)管理檔案合同期滿須完整移交給采購人
八 合同期滿之日如果未能續(xù)約要按時撤離物業(yè)并做好物業(yè)管理服務(wù)事項交接和相關(guān)資料移交工作 六其它要求
一 采購人委托管理的事項中除按照國家有關(guān)規(guī)定必須由有資質(zhì)專業(yè)單位進行服務(wù)保障的項目外未經(jīng)采購人書面同意中標供應(yīng)商不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方更不得將管理項目進行分拆或分包轉(zhuǎn)包
二 合同期內(nèi)采購人新增各類設(shè)備其管理維修保養(yǎng)等工作由中標供應(yīng)商負責采購人不另增加費用
三 中標供應(yīng)商須設(shè)立完整的辦公樓現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)組織機構(gòu)配備正副經(jīng)理和各管理崗位人員組織機構(gòu)總?cè)藬?shù)必須不少于30人中標供應(yīng)商的人員配置不低于下表要求
序號 工種 人數(shù) 要求
1 管理人員 2人 ①大樓管理項目經(jīng)理副經(jīng)理兼檔案員各1人具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷具有六年以上工作經(jīng)驗三年以上同等職位的工作經(jīng)驗
②以上人員男女身高不限年齡要求在23周歲以上45周歲以下懂技術(shù)會管理思想品德好
2 工程機電技術(shù)管理人員 6人 ①全部要求3年以上工作經(jīng)驗其中5年以上工作經(jīng)驗的不少于2人智能控制或自動控制專業(yè)或其他類似專業(yè)大專以上學(xué)歷者不少于2人
②★工程部主管人員一名要求具有機電工程師或以上技術(shù)職稱
③消防高低壓電梯空調(diào)等動力設(shè)備專業(yè)的相關(guān)證書持有人配備齊全其中至少要有2人持有國家電監(jiān)局的高壓進網(wǎng)證
④以上人員全部要求男性身高不限年齡要求在23周歲以上48周歲以下其中38周歲以下不少于2人
3 秩序維護員 14人 ①保安員年齡在45歲以下男性保安身高165米以上女性保安身高155米以上要求高中或以上學(xué)歷身體健康具有廣東省保安員資格證其中必須有4名或以上的保安員持消防培訓(xùn)合格證和自動化消防設(shè)備操作合格證其中含持消防特有工種從業(yè)證的人員1名
②女性保安年齡不超過35歲
4 清潔人員 8人 ①要求3年以上工作經(jīng)驗并且熟悉地毯木質(zhì)地板石材清潔工作
②要求男性員工12人
③身高要求男165m以上女155m以上
④年齡要求45周歲以下
合計 30人
備注 1 廣州地區(qū)含番禺區(qū)花都區(qū)從化市增城市員工和個別確實優(yōu)秀的員工年齡可以酌情放寬13歲具體放寬幅度由采購人予以確定
2 以上所有人員必須身體健康并出具衛(wèi)生部門的相應(yīng)證明材料
3 以上所有人員必須無犯罪勞改拘留等記錄無參與法輪功恐怖組織等危害社會活動的記錄
四 設(shè)立以采購人為主導(dǎo)中標供應(yīng)商高層管理人員為輔助的聯(lián)合共管機制中標供應(yīng)商派駐采購人物業(yè)的全體員工必須遵守采購人有關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定堅決貫徹執(zhí)行采購人主管部門的管理要求聽從采購人主管部門的指揮調(diào)動以確保采購人物業(yè)的正常運作
五 中標供應(yīng)商根據(jù)采購人要求派駐大樓現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)的崗位設(shè)置提供人員名單含簡歷任職崗位經(jīng)采購人審查確認后備案重要崗位的人員聘用要經(jīng)采購人審定個別較為重要的崗位機電工程人員和主管或以上級別員工人事變動必須聽取采購人的意見和建議如有違反或損害采購人利益的采購人有警告和拒絕中標供應(yīng)商違規(guī)工作人員在此工作的權(quán)利此外對服務(wù)質(zhì)量較好的物業(yè)管理人員采購人有權(quán)提出保留要求除勞動合同到期或個人辭職因素外中標供應(yīng)商不得更換該物業(yè)管理人員
六 采購人在條件許可的情況下無償提供辦公場所含水電費給中標供應(yīng)商作辦公使用中標供應(yīng)商辦公水電使用必須遵守辦公樓管理規(guī)定
七 中標供應(yīng)商每月如實向采購人提供真實有效的財務(wù)報表特別要詳細提供員工的人數(shù)工資福利情況
八 雙方根據(jù)招標文件中采購人需求的內(nèi)容確定物業(yè)管理委托合同及附件條款
九 中標供應(yīng)商每年1月10日前將應(yīng)急預(yù)演活動資料應(yīng)急方案現(xiàn)場處理流程現(xiàn)場照片等報采購人 七服務(wù)質(zhì)量扣罰措施
一 中標供應(yīng)商所提供的服務(wù)未達到要求采購人書面提出整改通知累計提出達三次中標供應(yīng)商未按要求及時整改的采購人有權(quán)終止合同由此造成采購人經(jīng)濟損失的中標供應(yīng)商應(yīng)給予賠償
二 扣罰標準不含造成經(jīng)濟損失的賠償金
1 中標供應(yīng)商工作人員違反管理規(guī)定受到有效投訴或由于中標供應(yīng)商責任出現(xiàn)管理過錯以5萬元為基數(shù)扣罰當月服務(wù)費共分為八檔分別是
1 一般過錯的有效投訴扣罰比例為2即100元次
2 一般過錯的重復(fù)性有效投訴扣罰比例為3即150元次 3 較大過錯的有效投訴扣罰比例為5即250元次
4 較大過錯的重復(fù)性有效投訴扣罰比例為1即500元次 5 重大過錯的有效投訴扣罰比例為2即1000元次
6 一般事故過錯的扣罰比例幅度為38即1500～4000元次 7 較大事故過錯的扣罰比例幅度為820即4000～10000元次
8 重大事故過錯的扣罰比例幅度為2050即10000～25000元次
2 中標供應(yīng)商不按照采購人要求在指定時間內(nèi)更換不合格服務(wù)人員采購人有權(quán)以5萬元為基數(shù)按5～2的比例幅度予以酌情扣罰當月服務(wù)費
3 中標供應(yīng)商必須按合同規(guī)定人數(shù)滿編在崗缺編各類人員人數(shù)不能超過1人缺編時間不能超過一個月同時在崗人數(shù)達不到合同要求的采購人有權(quán)扣除未在崗人數(shù)的一切相關(guān)費用由此造成的工作失誤將追究中標供應(yīng)商責任并以5萬元為基數(shù)扣罰當月服務(wù)費共分為三檔分別是
1 造成一般事故過錯的扣罰比例幅度為38即1500～4000元次 2 造成較大事故過錯的扣罰比例幅度為820即4000～10000元次
3 造成重大事故過錯的扣罰比例幅度為2050即10000～25000元次
4 中標供應(yīng)商必須按規(guī)定配備2名或以上持有消防培訓(xùn)合格證和自動化消防設(shè)備操作合格證的保安員其中含持消防特有工種從業(yè)證的人員1名2名或以上的持國家電監(jiān)會認可的高壓進網(wǎng)證人員如缺少以上有證人員采購人有權(quán)以5萬元為基數(shù)每人按820的比例幅度予以酌情扣罰當月服務(wù)費由此造成的工作失誤將追究中標供應(yīng)商責任
5 上述服務(wù)費扣罰涉及的投訴類型過錯大小事故性質(zhì)有效性的確定由采購人根據(jù)實際情況與中標供應(yīng)商予以明確個別投訴事項可以具體個案具體明確有分歧異議的以采購人的意見為準
6 罰金原則上用于采購人獎勵中標供應(yīng)商派駐人員中的服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀員工具體獎勵事項獎勵金額由采購人確定 八付款方式 一 委托管理服務(wù)期為三年其中前三個月為試用管理期試用管理期滿后由采購人在十個工作日內(nèi)確認是否繼續(xù)執(zhí)行物業(yè)管理委托合同如采購人認為中標供應(yīng)商在試用管理期間存在一定物業(yè)管理問題采購人有權(quán)繼續(xù)延長三個月的試用管理期整改期在延長試用管理期滿后十個工作日內(nèi)由采購人最終確認是否繼續(xù)執(zhí)行物業(yè)管理委托合同采購人根據(jù)標準對中標供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進行檢查連續(xù)2個月或半年累計3個月月檢查評分低于達標分數(shù)的由采購人報上級主管部門審核后終止合同
二 服務(wù)費不含用于采購人水電費備用發(fā)電機組的油耗所有設(shè)施設(shè)備維修材料零件費
三 服務(wù)費按月支付采購人于每月10日前如遇節(jié)假日順延至第一個工作日向財局辦理相關(guān)支付手續(xù)及時提交區(qū)財局由財局進行支付服務(wù)款支付時間以財局支付日期為準如中標供應(yīng)商提供服務(wù)不足一個月時按日計算中標供應(yīng)商須在采購人辦理支付手續(xù)前5個工作日內(nèi)提供等額的正式發(fā)票給采購人以便采購人及時辦理支付手續(xù)中標供應(yīng)商收款同時須提供由稅務(wù)機關(guān)出具的人員購買社保情況服務(wù)管理費支出情況報表人員工資福利等真實有效的財務(wù)數(shù)據(jù)報表
四 重要提示請投標人充分考慮服務(wù)期36個月內(nèi)物價水平及人員薪金的調(diào)整因素服務(wù)期內(nèi)服務(wù)費標準不作任何調(diào)整 九履約保證金
中標供應(yīng)商與采購人簽訂合同后5個工作日內(nèi)按一年合同總價的3向采購人提交履約保證金若中標供應(yīng)商沒有違約行為履約保證金在合同有效期滿后5個工作日內(nèi)由采購人無息退還中標供應(yīng)商
本項目接受供應(yīng)商采取政府采購履約擔保函的形式交納履約保證金供應(yīng)商可以自行選擇由銀行或是廣東省政府采購擔保機構(gòu)提供擔保若中標供應(yīng)商沒有違約行為履約保函在合同有效期滿5個工作日后自動失效
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