中共赤峰市委員會(huì)黨校物業(yè)管理服務(wù)政府采購合同公示
合同編號(hào)：(2019CG068FW)-1
合同名稱：中共赤峰市委員會(huì)黨校物業(yè)管理服務(wù)
采購項(xiàng)目名稱：物業(yè)管理服務(wù)
采購文件編號(hào)：(2019CG068FW)
采購單位名稱：中共赤峰市委員會(huì)黨校
代理機(jī)構(gòu)名稱：無
采購方式：其他
開標(biāo)日期：2019年04月02日
供應(yīng)商：內(nèi)蒙古碧野服務(wù)有限公司;
預(yù)算金額：元
合同金額：3095049.93元
合同簽訂日期：2019年04月05日
合同公告日期：2019年05月08日
中標(biāo)（成交）公告：
相關(guān)附件:
2019黨校物業(yè)管理服務(wù)合同(新）：2019黨校物業(yè)管理服務(wù)合同(新）.pdf
中共赤峰市委員會(huì)黨校
2019年05月08日
1 38 中共赤峰市委員會(huì)黨校 物業(yè)管理服務(wù)公開招標(biāo)合同 采購人中共赤峰市委員會(huì)黨校以下簡(jiǎn)稱甲方 中標(biāo)供應(yīng)商內(nèi)蒙古碧野服務(wù)有限公司以下簡(jiǎn)稱乙方 乙方在甲方招標(biāo)文件編號(hào) 2019CG068FW國內(nèi)公開招標(biāo)中中
標(biāo)依據(jù)中華人民共和國合同法及其他有關(guān)法律規(guī)定遵循平
等自愿公平和誠實(shí)信用的原則根據(jù)本次公開招標(biāo)的內(nèi)容及乙
方的承諾經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致達(dá)成如下條款簽訂本合同
以便共同遵守 一定義 1合同系指甲乙雙方簽署的合同格式中載明的甲乙雙方
所達(dá)成的協(xié)議包括所有的附件附錄和構(gòu)成合同的所有文件 2合同價(jià)系指根據(jù)合同規(guī)定乙方在完全履行合同義務(wù)后
甲方應(yīng)付給的價(jià)格 3服務(wù)系指根據(jù)合同規(guī)定乙方承擔(dān)的服務(wù)和其他類似的義
務(wù) 二合同服務(wù)項(xiàng)目概況 甲方物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目要求乙方負(fù)責(zé)甲方院內(nèi)占地面積 150
畝所有建筑面積27430平方米地上停車場(chǎng)綠地車棚道路
圍墻護(hù)欄等約 96000平方米以及坐落于以上建筑面積中的公共
設(shè)施設(shè)備物業(yè)服務(wù)管理負(fù)責(zé)提供餐飲住宿會(huì)議服務(wù)1 號(hào)綜
合樓2 號(hào)公寓樓和餐廳樓是專門為全市黨員干部培訓(xùn)提供就餐 2 38 住宿和會(huì)議服務(wù)的場(chǎng)所3 號(hào)樓為辦公樓餐廳主要作為學(xué)校日常
在校學(xué)員教職工及會(huì)議等用餐場(chǎng)所能同時(shí)容納 600人進(jìn)餐配
套設(shè)施設(shè)備齊全1號(hào)綜合樓及3號(hào)辦公樓現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)客房套房
能同時(shí)容納 300人住宿有黨性教育館和校史館還有各種類型的
討論室教室報(bào)告廳20余間內(nèi)部設(shè)施設(shè)備完好消防電梯
配電總控空調(diào)投影音響等設(shè)備配備齊全2 號(hào)公寓樓有宿
舍90間教室4間需提供服務(wù)項(xiàng)目位于赤峰市松山區(qū)農(nóng)研地區(qū)市
委黨校院內(nèi) 甲方購買餐飲住宿會(huì)議服務(wù)由乙方管理為主甲方負(fù)責(zé)
全程監(jiān)管物業(yè)管理公司的主要任務(wù)是保證甲方正常教學(xué)會(huì)議
教職工和學(xué)員就餐住宿的正常進(jìn)行保證甲方固定資產(chǎn)保值和不
流失餐飲住宿會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照甲方確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排準(zhǔn)
備所需大宗食材用料低值易耗品等采購由甲方負(fù)責(zé)選定供貨
商提供時(shí)令果蔬零星食材和住宿餐飲會(huì)議洗消服務(wù)用品的
采購由甲方委托乙方購買甲方乙方選定供貨商三方簽訂協(xié)議
共同監(jiān)督保障食材用品等的價(jià)格合理和質(zhì)量安全甲方和乙方對(duì)
庫存物資定期清點(diǎn)核對(duì)乙方必須根據(jù)甲方制定的用餐標(biāo)準(zhǔn)制作每
期學(xué)員菜譜及成本核算經(jīng)甲方審核確認(rèn)后實(shí)施實(shí)行采購成本管
理不獲取餐廳客房會(huì)議服務(wù)經(jīng)營利潤甲方按照每日學(xué)員和
教職工用餐人數(shù)按月與乙方供貨商進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算 三合同服務(wù)項(xiàng)目清單及技術(shù)要求 一崗位設(shè)置 本項(xiàng)目管理和服務(wù)人員最低人數(shù)要求為70人其中必須保證以 3 38 下人員總經(jīng)理 1人餐廳經(jīng)理 1人客房經(jīng)理 1人物業(yè)經(jīng)理 1
人財(cái)務(wù)1人餐廳服務(wù)員7人庫管1人廚師3人改刀2人
粗加工 1人面點(diǎn)師 4人涼拼師 2人洗碗工 2人采購 1人
前臺(tái)接待 3人會(huì)議服務(wù)員 3人客房服務(wù)員 7人保潔員 9人
保安員10人校園綠化美化工4人消防中控室值班員2人維修
工公共設(shè)施設(shè)備正常維護(hù)和運(yùn)行管理4人 管理人員總經(jīng)理餐廳經(jīng)理客房經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理須具有
3 年以上相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)服務(wù)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并具備健康
證明方可上崗 二公共部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生保潔 人員要求身體健康辦公樓保潔員要求為45周歲以下女性
服務(wù)質(zhì)量達(dá)到細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn) 見附件一下同要求 1公共區(qū)域室內(nèi)衛(wèi)生保潔服務(wù)包括大廳走廊門窗玻璃
墻面開關(guān)棚頂宣傳櫥窗樓梯電梯轎廂護(hù)欄臺(tái)面地
面盥洗間衛(wèi)生間領(lǐng)導(dǎo)辦公室會(huì)議室報(bào)告廳教室黨性
教育館校史館消防栓垃圾桶公共活動(dòng)場(chǎng)所等全部公共設(shè)施
保潔 2建筑物外部公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)包括校園內(nèi)道路
路面排水門口散水區(qū)域停車棚停車場(chǎng)垃圾箱標(biāo)識(shí)牌
院門的保潔及垃圾的清理雨天路面雨水的清掃雪天清掃出通道
及化雪期間積雪的清理 3所有設(shè)備用房定期清潔保潔做到無灰塵無污漬清潔過
程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞的立即報(bào)修 4 38 4校園內(nèi)所有房屋外圍周邊區(qū)域公共衛(wèi)生清掃及垃圾的清理 5校園內(nèi)垃圾點(diǎn)的衛(wèi)生保潔消毒滅蠅滅鼠和垃圾外運(yùn)等
工作 6服務(wù)要求公共區(qū)域8小時(shí)保潔會(huì)議室教室報(bào)告廳等
部位使用前后保潔領(lǐng)導(dǎo)辦公室每天早晚進(jìn)行清掃不得影響正常
工作公共環(huán)境衛(wèi)生做到無雜物無衛(wèi)生死角無擅自占用和堆放雜
物現(xiàn)象垃圾日產(chǎn)日清下水口通暢及時(shí)清理亂貼亂畫保持建
筑物整潔 三安全保衛(wèi)服務(wù) 人員要求身體健康男性公民年齡不超過50周歲政審合格
共產(chǎn)黨員退伍軍人優(yōu)先錄用服務(wù)質(zhì)量達(dá)到細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)
見附件一要求 1負(fù)責(zé)進(jìn)入校門人員車輛的管理學(xué)員進(jìn)出時(shí)要查驗(yàn)出入卡
及有關(guān)證件來訪人員和外來辦事人中須征得受訪人員同意進(jìn)行
登記后方可放行除本校教職工學(xué)員和公務(wù)車輛外嚴(yán)禁社會(huì)車
輛入內(nèi)需要時(shí)經(jīng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行登記后方可放行出門車輛
載運(yùn)貴重物品貨物須持學(xué)校有關(guān)部門簽發(fā)的出門證或經(jīng)其同意
查驗(yàn)后方可放行對(duì)干擾正常辦公秩序事件處置果斷并及時(shí)上報(bào) 2負(fù)責(zé)維護(hù)校內(nèi)公共秩序確保辦公培訓(xùn)教育等的安全 3負(fù)責(zé)維持校園內(nèi)車輛行駛及停放秩序 4負(fù)責(zé)消防設(shè)施管理及配合有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)公共區(qū)域水電
暖開關(guān)等進(jìn)行管理 5負(fù)責(zé)各樓樓內(nèi)及院內(nèi)的巡查檢查是否正常有無盜竊火 5 38 災(zāi)隱患同時(shí)密切注意有無可疑人員并進(jìn)行清查 6負(fù)責(zé)值守消防中控室熟記消防中控室主機(jī)操作規(guī)程嚴(yán)密
盯防主機(jī)報(bào)警信號(hào)遇有火警及時(shí)報(bào)告接指令后迅速正確操控
主機(jī)切實(shí)保證綜合樓消防安全 7服務(wù)要求24 小時(shí)安保巡查服務(wù)制定可行性消防安全
和突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案定期舉行應(yīng)急演練保證甲方校園內(nèi)公共秩
序穩(wěn)定正常 1杜絕閑雜人員進(jìn)入校園保證安全防范和日常巡視工作 2對(duì)進(jìn)入校園的人員車輛管理有序外來人員車輛進(jìn)出
有登記車輛按規(guī)定位置擺放保證大門出入口暢通 3對(duì)治安火災(zāi)水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理方案 4校園內(nèi)公共秩序穩(wěn)定 5監(jiān)控設(shè)施消防設(shè)施設(shè)備完好正常使用 四校園綠化美化養(yǎng)護(hù)服務(wù) 人員要求綠化美化養(yǎng)護(hù)工人具有良好的綠化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)
其中至少有 1名具有園林綠化師資格且從事本專業(yè)工作三年以上人
員服務(wù)質(zhì)量達(dá)到細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn) 見附件一要求 1校園內(nèi)樹木花草綠地的綠化美化及養(yǎng)護(hù)盆景布置
保潔修繕確保綠地的園林綠化景觀效果 2松土澆水修剪造型施肥除草病蟲害防治及其它植
保工作小型花卉和樹木種植移栽枯樹伐除落葉雜草石
塊清理野樹毛清除等林間整理工作 3負(fù)責(zé)院內(nèi)綠植維護(hù)菜地的種植養(yǎng)護(hù)工作 6 38 4服務(wù)要求實(shí)行8小時(shí)工作制 修剪考慮季節(jié)特點(diǎn)和不同植物的生長(zhǎng)發(fā)育特性適時(shí)適法對(duì)
植物進(jìn)行修剪綠籬和花壇整形效果要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)增強(qiáng)園林
美化效果精雕細(xì)刻產(chǎn)出精品 灌溉施肥根據(jù)植物的生長(zhǎng)及開花特性進(jìn)行合理灌溉和施肥 除雜草經(jīng)常除雜草及時(shí)清理灌木中雜草增強(qiáng)園林美化效
果 病蟲害防治及時(shí)做好病蟲害的防治工作以防為主精心管
養(yǎng)使植物增強(qiáng)抗病蟲能力經(jīng)常檢查早發(fā)現(xiàn)早處理 五公共設(shè)施維修維護(hù)服務(wù) 人員要求須持有相應(yīng)的專業(yè)資格證書其中至少有 1名四級(jí)
電工以上資格人員服務(wù)質(zhì)量達(dá)到細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn) 見附件一
要求 1負(fù)責(zé)校內(nèi)供水排水供電供暖空調(diào)臨時(shí)發(fā)電飲用
水井消防電梯太陽能等公共設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)和和運(yùn)行
管理 2協(xié)助配合甲方委托的消防空調(diào)電梯維保單位的相關(guān)工作
發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)處理 3對(duì)校園內(nèi)排水管道排水井化糞池進(jìn)行清理維護(hù) 4市電停供時(shí)負(fù)責(zé)臨時(shí)發(fā)電供水保障及時(shí)供應(yīng) 5中央空調(diào)太陽能路燈設(shè)施的保障與維護(hù) 6完成雙方商定能夠完成的其他維修養(yǎng)護(hù)工作 7服務(wù)要求按規(guī)定相關(guān)崗位應(yīng)具有相關(guān)資格證書實(shí)行8小 7 38 時(shí)工作制 1給排水系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)日常檢查巡視保證
給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)校園內(nèi)給排水
供暖管道及用水設(shè)備的跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)得到修復(fù)運(yùn)行
使用正常排水通暢無堵塞無外溢排污水井化糞池隨
時(shí)檢查每年定期清掏一次 2中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保證中央空調(diào)主機(jī)分
機(jī)及所屬管路安全運(yùn)行和正常使用運(yùn)行中無超標(biāo)噪音和滴漏現(xiàn)象
定期檢修養(yǎng)護(hù)中央空調(diào)設(shè)施設(shè)備保證制冷處于良好狀態(tài)定期清
洗過濾設(shè)備等保證系統(tǒng)內(nèi)無水垢無堵塞若制冷設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行
故障后維修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修并做好記錄 3供配電系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供電運(yùn)行和維修人員必須
持證上崗對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測(cè)加
強(qiáng)日常維護(hù)檢修及時(shí)排除故障公共區(qū)域及客房房間使用的照明
指示燈具線路開關(guān)等電器設(shè)備要保證完好確保用電安全市
電臨時(shí)或故障停供電時(shí)保證在 3分鐘之內(nèi)及時(shí)發(fā)電供水所有
維修維護(hù)工作必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成保證正常教學(xué)生活需要 六 餐飲服務(wù) 人員要求所有人員須持有健康證廚師須持有國家認(rèn)可的廚
師資格證書服務(wù)質(zhì)量達(dá)到細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn) 見附件一要求 1餐廳衛(wèi)生整理標(biāo)準(zhǔn) 1地面干凈無食物碎屑無廢紙雜物污垢積水無
衛(wèi)生死角 8 38 2分餐器皿干凈無異味每餐清潔定時(shí)消毒 3就餐桌椅安全穩(wěn)固干凈整潔 4調(diào)料瓶等器皿干凈衛(wèi)生 5員工分菜操作前將手及操作用具進(jìn)行消毒員工無任何傳
染性疾病 6員工操作時(shí)做到生熟冷熱分開備有專用的擦手布 7員工講究個(gè)人衛(wèi)生行為規(guī)范 8餐具按照食品衛(wèi)生法規(guī)定及相關(guān)程序做到每餐消毒
定時(shí)消毒專人負(fù)責(zé)保證無毒無菌無衛(wèi)生事故發(fā)生 2廚房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1每日清潔每餐擦拭整理地面墻面各種櫥柜案板操
作臺(tái)整齊潔凈無污漬無油漬 2灶臺(tái)餐具廚具刀具餐車每日用后洗滌擦拭定
期消毒保持清潔無污垢 3各種洗菜洗碗泡菜用的水池每天用后洗擦表面清
潔無污漬下水口無蟲害定期消毒 4灶上使用的各種調(diào)料罐盛器擺放整齊保持衛(wèi)生 5排風(fēng)換氣排油煙設(shè)備定期清潔表面無污垢無油漬 6儲(chǔ)藏食品按食品衛(wèi)生法進(jìn)行生熟分開冰箱定期清
潔專人專管儲(chǔ)物間清潔整齊 7定期對(duì)廚房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng) 8注意節(jié)約能源注意防火安全并由專人負(fù)責(zé) 3菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 9 38 1每餐菜點(diǎn)品種豐富按標(biāo)準(zhǔn)制作烹調(diào)方法和口味多樣
營養(yǎng)搭配平衡滿足監(jiān)管方要求并嚴(yán)格按照甲方所提出的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)
行制作 2根據(jù)季節(jié)變化不斷更新原料搭配菜肴色彩給予美的
享受嚴(yán)格按成本制作 3根據(jù)甲方反饋意見調(diào)整菜品種類口味顏色以求最好 4菜點(diǎn)符合營養(yǎng)衛(wèi)生要求所需食材用料等采購由甲方
負(fù)責(zé)甲方乙方供貨商三方共同監(jiān)督保障食材的數(shù)量質(zhì)量和
安全主副食用餐質(zhì)量保證72小時(shí)留樣 5烹制過程按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行精工細(xì)作杜絕粗制濫造現(xiàn)象發(fā)生 6根據(jù)用餐情況保證開餐供餐時(shí)間杜絕浪費(fèi) 7根據(jù)學(xué)校不同班次及教職工實(shí)際學(xué)習(xí)工作時(shí)間適時(shí)調(diào)
整保障解決用餐時(shí)間及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題 七住宿服務(wù) 人員要求所有人員須持有健康證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到細(xì)微服務(wù)
基本標(biāo)準(zhǔn) 見附件一要求 1客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1服務(wù)員上班后應(yīng)當(dāng)換好工作服將工作牌佩戴在規(guī)定地
方同時(shí)整理好儀容儀表女服務(wù)員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕瘖y與工種
服務(wù)場(chǎng)所協(xié)調(diào)不濃妝艷抹 2服務(wù)人員必須精神飽滿思想集中著裝整潔容貌美觀
自然規(guī)范上崗 3服務(wù)人員必須做到微笑服務(wù)禮貌待客講求效率真 10 38 誠服務(wù)業(yè)務(wù)精通一視同仁 2客房保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1客房清掃原則從上到下從里到外先鋪后抹環(huán)形清
潔干濕分開 2客房清掃標(biāo)準(zhǔn)眼看到的地方無污漬手摸得到的地方無
灰塵設(shè)備用品無病毒空氣清新無異味房間衛(wèi)生達(dá)到十無
六凈 十無四壁無塵無蜘蛛網(wǎng)地面無雜物紙屑果皮
金屬把手無污漬家具無污染茶具冷水具無污痕樓面整潔無
六害燈具無灰塵無破損床單枕套被套表面無污跡和破損
衛(wèi)生間清潔無異味房間衛(wèi)生無死角 六凈四壁凈地面凈家
具凈床單凈衛(wèi)生潔具凈物品凈 八會(huì)議含教室服務(wù) 人員要求所有人員須持有健康證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到細(xì)微服務(wù)
基本標(biāo)準(zhǔn) 見附件一要求 1會(huì)前做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生工作整理打掃桌面抽屜座椅地面
門窗等檢查會(huì)議用品等物品的配備情況 2會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)檢查會(huì)場(chǎng)整體效果
對(duì)會(huì)場(chǎng)人數(shù)臺(tái)型及要求進(jìn)行最后確認(rèn)若需現(xiàn)場(chǎng)改動(dòng)時(shí)服務(wù)人
員要積極主動(dòng)配合 3會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前以親切的微笑飽滿的姿
態(tài)在門口站立迎候并說早上上午下午晚上好或歡
迎光臨等文明用語 4對(duì)入座的參會(huì)人員及時(shí)做好茶水服務(wù)會(huì)議開始時(shí)服務(wù) 11 38 員要站立在會(huì)場(chǎng)的后面或側(cè)面注意觀察全場(chǎng)并及時(shí)提供服務(wù)如果
會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí)服務(wù)員要在會(huì)場(chǎng)外面值班以備客人需要 5根據(jù)會(huì)議要求進(jìn)行燈光調(diào)節(jié)確保燈光達(dá)到會(huì)議要求根
據(jù)會(huì)議需要主動(dòng)提供話筒傳遞服務(wù) 6會(huì)議過程中服務(wù)員要精神集中注意觀察參會(huì)人員有無服
務(wù)要求要保證會(huì)場(chǎng)安靜注意室內(nèi)溫度合理調(diào)節(jié)空調(diào) 7會(huì)議中間休息或者會(huì)議結(jié)束要盡快整理會(huì)場(chǎng)添補(bǔ)和更換
各種用品 九乙方必須為所有管理和服務(wù)人員繳納養(yǎng)老醫(yī)療工傷
生育失業(yè)保險(xiǎn) 十乙方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理和項(xiàng)目?jī)?nèi)固定資產(chǎn)的管
理保護(hù)保證甲方所有教學(xué)會(huì)議教職工和學(xué)員就餐住宿的正
常進(jìn)行保證甲方固定資產(chǎn)保值和不流失 十一乙方根據(jù)甲方管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求制訂各部門組織機(jī)
構(gòu)人員編制薪金方案及聘用條件編制員工手冊(cè)每月向甲方
上報(bào)員工花名冊(cè) 制定各類管理制度崗位職責(zé)及工作流程操
作規(guī)范并報(bào)甲方備案根據(jù)甲方崗位需求招聘管理人員及各崗
位員工并按照勞務(wù)派遣的方式與被派遣勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同履
行勞務(wù)派遣單位的管理責(zé)任和義務(wù)一切勞動(dòng)糾紛或其他紛爭(zhēng)由乙
方自負(fù) 十二規(guī)范報(bào)賬時(shí)間要求乙方當(dāng)月向甲方報(bào)賬最晚于次
月10日前將報(bào)賬單核對(duì)填報(bào)完畢履行報(bào)賬程序制定服務(wù)質(zhì)量管
理體系保證服務(wù)質(zhì)量報(bào)甲方備案 12 38 十三乙方對(duì)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施等固定資產(chǎn)按照營業(yè)需求提出
年度維修及改造計(jì)劃負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營場(chǎng)所所需物品的日常維護(hù)維修
更換以及常用設(shè)施的維護(hù)保證正常運(yùn)轉(zhuǎn) 十四乙方管理期間確保達(dá)到星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量水平乙方
承擔(dān)因管理責(zé)任不到位工作失職等造成的一切事件事故的責(zé)任 十五乙方須服從甲方的監(jiān)管所有服務(wù)行為須經(jīng)甲方授權(quán)
批準(zhǔn)方可實(shí)施對(duì)日常檢查考核中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量和管理問題要及
時(shí)改進(jìn)派遣人員不服從監(jiān)管的乙方應(yīng)尊重并執(zhí)行甲方提出的調(diào)
整意見關(guān)鍵崗位人員變動(dòng)需提前十天書面征求甲方意見經(jīng)甲方
同意方可做出調(diào)整 十六未經(jīng)甲方同意乙方不得使用甲方設(shè)施設(shè)備材料
從事超出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的事項(xiàng)不得擅自使用企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識(shí) 十七乙方與甲方業(yè)務(wù)聯(lián)系須通過申請(qǐng)單計(jì)劃書會(huì)議紀(jì)
要驗(yàn)收單等書面形式設(shè)備工具材料的支用須事先申報(bào)計(jì)劃
嚴(yán)格履行報(bào)批出庫手續(xù)維修維護(hù)項(xiàng)目嚴(yán)格按工程管理制度規(guī)范
進(jìn)行 十八乙方人員食宿由乙方自理甲方免費(fèi)提供12間員工宿
舍和就餐場(chǎng)地 十九乙方的服務(wù)管理以服務(wù)對(duì)象滿意度為主要標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)
范服務(wù)提高質(zhì)量甲方對(duì)乙方各項(xiàng)工作按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行季度考核測(cè)評(píng)
詳見附件二赤峰市委黨校物業(yè)監(jiān)督管理綜合考評(píng)實(shí)施細(xì)則和
附件三赤峰市委黨校物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核評(píng)分表 二十本項(xiàng)目購買主體甲方系黨員領(lǐng)導(dǎo)干部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的 13 38 重要機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)人員政治素質(zhì)文化素質(zhì)等要求較高地處城市
邊緣地帶交通略有不便 二十一因本項(xiàng)目提供的服務(wù)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)在合同
期內(nèi)當(dāng)乙方提供服務(wù)的費(fèi)用因相關(guān)政策調(diào)整且影響到乙方繼續(xù)履
行服務(wù)義務(wù)時(shí)甲乙雙方應(yīng)根據(jù)國家政策相關(guān)法律法規(guī)對(duì)乙方
的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整調(diào)整部分可在補(bǔ)充協(xié)議中體現(xiàn)補(bǔ)充協(xié)
議與服務(wù)合同具有同等法律效力 二十二乙方中標(biāo)后與甲方簽訂合同前須向甲方交納中標(biāo)
金額5的履約保證金 四合同金額及付款方式 1合同年度服務(wù)費(fèi)用總額叁佰零玖萬伍仟零肆拾玖元玖角叁
分￥ 309504993 2付款方式本合同簽訂三個(gè)月后經(jīng)考核達(dá)標(biāo)7個(gè)工作日內(nèi)
甲方支付年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的 25之后每 3個(gè)月經(jīng)考核達(dá)標(biāo)后
再支付25 五服務(wù)期限及地點(diǎn) 1服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為一年計(jì) 365天 自本合同
生效之日起計(jì)算在預(yù)算資金到位且中標(biāo)金額不變的情況下經(jīng)
采購單位同意物業(yè)管理服務(wù)合同可以續(xù)簽最多續(xù)簽兩年 2服務(wù)地點(diǎn)中共赤峰市委員會(huì)黨校院內(nèi) 六質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收 1乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)完全符合合同規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量
要求 14 38 2乙方承諾提供給甲方的物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)的技術(shù)規(guī)范應(yīng)與合
同清單質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定相一致 3乙方提供給甲方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)保證服務(wù)合格率為
100 4甲方對(duì)合同中物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)的質(zhì)量等進(jìn)行檢驗(yàn)檢驗(yàn)應(yīng)
依據(jù)本合同中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行 5乙方派遣人員在使用管理過程中要注意保護(hù)所有設(shè)施設(shè)備等
資產(chǎn)配合甲方做好資產(chǎn)的登記統(tǒng)計(jì)確保甲方固定資產(chǎn)的保值
增值因管理問題發(fā)生對(duì)設(shè)施設(shè)備等資產(chǎn)造成損壞或丟失乙方要
照價(jià)賠償固定資產(chǎn)達(dá)到使用年限不堪使用需處置的由甲方按相
關(guān)程序處置 6甲方指定具體部門對(duì)乙方購買服務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理加強(qiáng)經(jīng)營
成本的監(jiān)控對(duì)購買服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行定期不定期的專項(xiàng)檢查和綜合
性評(píng)估檢查按照有關(guān)程序辦法負(fù)責(zé)對(duì)大宗成本消耗物品的
采購和監(jiān)督并對(duì)其他供貨商的資質(zhì)供貨渠道物品質(zhì)量等進(jìn)行
驗(yàn)證和調(diào)查對(duì)經(jīng)營所需物品包括維修的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查
全程監(jiān)督管理 7物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)驗(yàn)收合格雙方簽署驗(yàn)收書 8由于非甲方原因造成物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)不能正常使用乙方
負(fù)責(zé)甲方的相關(guān)損失 七違約責(zé)任 1如果乙方未按照合同規(guī)定的要求提供物業(yè)管理服務(wù)或經(jīng)甲方
服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)未達(dá)到80分時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任甲方有權(quán) 15 38 終止合同扣除乙方交納的履約保證金如給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失
乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 2延期付款的違約責(zé)任 如甲方未按照合同約定時(shí)間或金額支付合同價(jià)款每逾期一日
甲方應(yīng)按照逾期未支付金額的銀行同期貸款利率的兩倍計(jì)算向乙
方支付逾期付款違約金但不超過合同年度金額的百分之五 八不可抗力 1不可抗力指不能預(yù)見不能避免并不能克服的客觀情況 2因不可抗力不能履行合同的根據(jù)不可抗力的影響部分或
者全部免除責(zé)任但法律另有規(guī)定的除外 3一方因不可抗力不能履行合同的應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方以減
輕可能給對(duì)方造成的損失并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明 九爭(zhēng)議解決 1履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決經(jīng)協(xié)
商不能達(dá)成協(xié)議時(shí)則雙方同意在甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院
提起訴訟 2在訴訟期間除了必須在訴訟過程中進(jìn)行解決的那部分問題
以外合同其余部分應(yīng)繼續(xù)履行 十合同補(bǔ)充修改或變更 1雙方協(xié)商一致可以依法對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充修改或變更 2對(duì)本合同的任何補(bǔ)充修改或變更必須以書面形式進(jìn)行 3雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議以及修改或變更的條款與本合同具有同
等法律效力 16 38 十一合同的生效 本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效 十二其它約定事項(xiàng) 1本合同涉及的甲方招標(biāo)文件乙方投標(biāo)文件和附件一二
三均為不可分割的組成部分具有相同的法律效力合同共六份
甲乙雙方各執(zhí)兩份并送赤峰市財(cái)政局赤峰市政府采購中心各
一份備案 2一方當(dāng)事人未經(jīng)另一方書面同意不得將其在合同下的權(quán)利
和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人 甲方中共赤峰市委員會(huì)黨校蓋章 法定代表人 簽字 開戶銀行 委托代理人 簽字 開戶賬號(hào) 聯(lián)系電話 單位地址 乙方內(nèi)蒙古碧野服務(wù)有限公司蓋章 法定代表人 簽字 開戶銀行 委托代理人 簽字 開戶賬號(hào) 聯(lián)系電話 單位地址 2019年4月5日 17 38 附件一 細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn) 中標(biāo)企業(yè)應(yīng)結(jié)合甲方實(shí)際規(guī)范服務(wù)達(dá)到如下基本標(biāo)準(zhǔn)確
保為甲方提供細(xì)微周到熱情高效的服務(wù)還可對(duì)有關(guān)服務(wù)規(guī)
范作進(jìn)一步充實(shí)完善使之更加細(xì)微化 一前廳服務(wù) 一門衛(wèi)服務(wù) 1門衛(wèi)人員熟練掌握門衛(wèi)服務(wù)程序及有關(guān)要求 2學(xué)員到達(dá)時(shí)門衛(wèi)人員要微笑向客人問候開拉門時(shí)要輕
開輕拉不得碰撞或擠壓學(xué)員及行李如行李較多應(yīng)主動(dòng)幫助提
拿 3遇到雨雪天氣門衛(wèi)人員應(yīng)視情況向?qū)W員提供用傘服務(wù)如
學(xué)員自帶雨傘應(yīng)及時(shí)為客人提供傘套防止雨水滴撒到大廳地面
上 二車輛疏導(dǎo)管理服務(wù) 1學(xué)員乘車抵達(dá)時(shí)工作人員要及時(shí)提供車輛引導(dǎo)開門等服
務(wù) 2工作人員合理引導(dǎo)調(diào)度車輛確保車輛通行暢通無堵塞
擁擠現(xiàn)象車輛停放位置合理排列整齊有序 3學(xué)員停放車輛時(shí)工作人員應(yīng)及時(shí)提醒客人關(guān)閉車窗鎖上
車門 三行李服務(wù) 1工作人員協(xié)助學(xué)員提供行李服務(wù)時(shí)應(yīng)先征得學(xué)員同意后 18 38 方可提拿行李搬運(yùn)行李要輕拿輕放 2協(xié)助學(xué)員提供離校行李服務(wù)工作人員應(yīng)為行李掛牌標(biāo)明
房號(hào)方便識(shí)別 3協(xié)助團(tuán)隊(duì)提供入住行李服務(wù)工作人員要與領(lǐng)隊(duì)等有關(guān)人員
辦理行李交接手續(xù)核實(shí)行李數(shù)量做好記錄了解掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人員
房號(hào)準(zhǔn)確快速將行李送入房間做到行李分送無差錯(cuò) 4協(xié)助團(tuán)隊(duì)提供離校行李服務(wù)到房間收取行李時(shí)要填寫行
李卡準(zhǔn)確標(biāo)明房號(hào)學(xué)員姓名等并與領(lǐng)隊(duì)等有關(guān)人員認(rèn)真辦理
交接手續(xù)確保行李無遺漏無丟失 5寄存行李要在寄存處張貼寄存須知標(biāo)明哪些物品可以寄存
哪些物品不能寄存寄存有效時(shí)間過期處理規(guī)定代領(lǐng)規(guī)定以及
物品丟失賠償?shù)确矫鎯?nèi)容工作人員應(yīng)了解寄存物品情況檢查物
品外觀詳細(xì)填寫行李寄存單客人寄存 2件以上行李時(shí)要用行
李繩栓在一起 6領(lǐng)取寄存物品時(shí)工作人員要仔細(xì)檢查領(lǐng)取單核對(duì)有關(guān)內(nèi)
容并請(qǐng)客人當(dāng)面確認(rèn)確保無錯(cuò)發(fā)冒領(lǐng)等現(xiàn)象發(fā)生 四入住登記服務(wù) 1入住登記做到快速準(zhǔn)確為每位學(xué)員辦理入住登記時(shí)間不
應(yīng)超過3分鐘 2無特殊情況入住人員一律需交納房卡押金確保房卡能及
時(shí)退還 3團(tuán)隊(duì)學(xué)員入住登記前要預(yù)先分配好房間客人到達(dá)時(shí)及
時(shí)與領(lǐng)隊(duì)及有關(guān)人員協(xié)商房間分配等有關(guān)事宜確保客人能及時(shí)進(jìn) 19 38 入房間 五問詢服務(wù) 1工作人員為客人提供服務(wù)時(shí)做到熱情耐心答復(fù)準(zhǔn)確清
晰簡(jiǎn)明扼要 2對(duì)暫不能回答的問題要表示歉意并盡快查閱有關(guān)資料或
咨詢有關(guān)部門后予以答復(fù)不得推托不理睬或簡(jiǎn)單回答不知道
不行等 六客房經(jīng)理服務(wù) 1 客房經(jīng)理應(yīng)了解掌握培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)每日巡視大廳不少于５
次及時(shí)掌握有關(guān)情況填寫值班日志準(zhǔn)確詳細(xì)交接班交接事
項(xiàng)清楚 2客房經(jīng)理應(yīng)掌握當(dāng)日來校重要領(lǐng)導(dǎo)及講課教師等情況按學(xué)
校相關(guān)要求及時(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備入住前要認(rèn)真檢查房間確保各
類用品配備齊全住校期間要及時(shí)主動(dòng)征求意見以便根據(jù)教師
和學(xué)員要求及時(shí)調(diào)整服務(wù) 3 客房經(jīng)理接受學(xué)員及講課教師等人員投訴時(shí)應(yīng)誠懇冷靜
處理投訴要快捷妥當(dāng)投訴意見要分類整理科學(xué)分析以便及時(shí)
改進(jìn)工作提高服務(wù)質(zhì)量 七電話服務(wù) 1工作人員熟練掌握常用電話號(hào)碼接聽電話做到語音語調(diào)親
切甜美 2所有電話應(yīng)在 3響內(nèi)接聽超過 3響后接聽?wèi)?yīng)向?qū)Ψ奖硎?歉意接聽電話時(shí)應(yīng)先問好報(bào)校名然后進(jìn)行通話 20 38 3入住人員提出叫醒服務(wù)要求時(shí)要準(zhǔn)確記錄客人姓名房號(hào)
叫醒時(shí)間及有關(guān)要求叫醒時(shí)應(yīng)先向?qū)Ψ絾柡萌缓髨?bào)出叫醒時(shí)
間如無人接聽電話5 分鐘后要進(jìn)行二次叫醒若無應(yīng)答應(yīng)派
人到房間叫醒 八環(huán)境與衛(wèi)生 1大廳功能布局合理整潔美觀服務(wù)氛圍濃厚 2大廳各區(qū)域指示標(biāo)識(shí)清晰導(dǎo)向準(zhǔn)確大廳溫度應(yīng)保持在舒適
程度 3地面每天推塵清掃確保各處無積塵無污跡 4盆栽等綠色植物鮮活無枯枝敗葉泥土不外露盆內(nèi)無雜
物葉片無灰塵 5校名黨徽LED屏發(fā)光字展板等各類標(biāo)牌屏幕裝
飾物完好美觀 6大廳地面家具臺(tái)面墻面玻璃等定期清潔保養(yǎng)
確保完好無損狀態(tài) 二餐飲服務(wù) 一為學(xué)員和教職工開展自助餐服務(wù) 1以為學(xué)員教職工會(huì)議等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨努力作到
飯菜色鮮味美搭配合理價(jià)格合理服務(wù)周到方便及時(shí) 2各班次提前在醒目位置安放好指示牌餐廳工作人員要堅(jiān)守
工作崗位按規(guī)定時(shí)間開飯學(xué)員抵達(dá)餐廳服務(wù)員熱情禮貌向客
人問候 3保持杯盤碗筷勺清潔衛(wèi)生放置有序和定時(shí)消毒 21 38 4加強(qiáng)食品管理飯菜溫度要冷熱適宜熱菜溫度一般不低于
65℃湯菜溫度一般不低于75℃ 二桌餐服務(wù) 1在提供自助餐不經(jīng)濟(jì)情況下補(bǔ)充提供桌餐服務(wù) 2填寫菜單準(zhǔn)確迅速如就餐人員因民族習(xí)慣或其他原因?qū)?菜品有特殊要求應(yīng)在菜單上注明 3菜品出單后第一道菜出菜時(shí)間不應(yīng)超過10分鐘所有菜點(diǎn)
一般應(yīng)在45分鐘內(nèi)或應(yīng)就餐人員要求順序上齊若某種菜肴制作時(shí)
間較長(zhǎng)應(yīng)事先告知就餐人員菜點(diǎn)溫度要冷熱適宜熱菜溫度一
般不低于65℃湯菜溫度一般不低于75℃ 4就餐人員就餐時(shí)服務(wù)員要及時(shí)為客人提供就餐服務(wù)菜點(diǎn)
上齊服務(wù)員要及時(shí)告知客人 5就餐人員離開餐廳服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒不要遺忘物品 6服務(wù)員要每日檢查各種燈具如有損害應(yīng)及時(shí)更換餐具
等完好無損無缺口無劃痕 三住宿服務(wù) 一房間整理服務(wù) 1房間整理一般應(yīng)在住宿人員不在時(shí)進(jìn)行如住宿人員在房?jī)?nèi)
應(yīng)禮貌征詢其意見得到同意后方可清掃如住宿人員是在凌晨
000600期間入住的應(yīng)確保住宿人員休息8小時(shí)后打電話
詢問是否整理 2整理離退客房服務(wù)員應(yīng)先檢查房間有無住宿人員遺留物品
一旦發(fā)現(xiàn)要及時(shí)按有關(guān)規(guī)定處理 22 38 3掛有請(qǐng)勿打擾牌的房間服務(wù)人員不得進(jìn)入清理下午
200以后仍掛有此牌要與客人電話聯(lián)系弄清原因以防意外
房間掛有請(qǐng)速打掃牌時(shí)應(yīng)優(yōu)先整理 4毛巾浴巾牙膏等用品每日或應(yīng)住宿人員要求補(bǔ)充齊全2
人以上的房間毛巾拖鞋牙刷等日常用品提倡用不同顏色區(qū)
分以便住宿人員使用時(shí)識(shí)別牙膏牙刷等一次性消耗品要保證
質(zhì)量牙膏浴液發(fā)液要有生產(chǎn)日期保質(zhì)期無牙膏凝固牙
刷脫毛等現(xiàn)象毛巾浴巾等棉織品要柔軟舒適疊放整齊 5整理房間時(shí)服務(wù)員一般不得隨意挪動(dòng)客人物品如確需挪
動(dòng)的要在整理完后放回原處 6房間整理完畢應(yīng)仔細(xì)檢查電器設(shè)備是否正常一旦發(fā)現(xiàn)問題
及時(shí)報(bào)校有關(guān)部門修復(fù)若一時(shí)難于修復(fù)可在征詢住宿人員同意
后為其調(diào)換房間 7客房晚間整理服務(wù)夏季一般在晚 7時(shí)前后冬季一般在晚
6時(shí)前后進(jìn)行若住宿人員在房間整理前應(yīng)爭(zhēng)得客人同意 8整理房間時(shí)要檢查燈具照明電氣設(shè)備等是否正?？刂?按鈕是否完好有效開關(guān)自如 9為住宿人員整理床鋪時(shí)要收起床罩放到櫥柜內(nèi)同時(shí)將
靠近床頭柜一側(cè)的棉被折起房間電視機(jī)要調(diào)至待機(jī)狀態(tài)遙控器
應(yīng)放在床頭柜上或其他習(xí)慣位置 10清倒垃圾擦抹家具更換杯具時(shí)要輕拿輕放注意保持
安靜 11要認(rèn)真檢查房間茶葉水等配備情況 如有消耗要及時(shí)補(bǔ) 23 38 充 二其他服務(wù) 1如有客人來訪服務(wù)員需征得被訪人員同意后再請(qǐng)來訪人
進(jìn)入房間 2發(fā)現(xiàn)住宿人員生病時(shí)服務(wù)員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)及時(shí)提醒住
宿人員就診 3住宿人員辦理離校手續(xù)時(shí)服務(wù)員要立即到客房檢查有無遺
留物品檢查設(shè)備用品有無損壞丟失等并及時(shí)將有關(guān)情況告知
吧臺(tái)工作人員 4客房部要經(jīng)常征求入住學(xué)員及客人意見及時(shí)改進(jìn)服務(wù) 三客房環(huán)境與衛(wèi)生 1客房一般保持在合適溫度冬季20～24℃夏季溫度一般保
持在22～24℃ 2照明充足光線柔和床頭燈臺(tái)燈衛(wèi)生間燈照度不低于
100LX 3桌椅電視等各種家具設(shè)備每天擦拭地磚每日清拖無灰
塵無污跡 4地毯每日吸塵做到整潔衛(wèi)生無塵屑每４個(gè)月或視情況
干洗或水洗一次無污跡無積塵地毯洗滌后要開窗通風(fēng)及
時(shí)散發(fā)洗滌劑異味保證客房空氣清新 5床單枕套毛巾等棉織品柔軟舒適無污漬無汗臭等異
味床單床罩窗簾等隨臟隨洗 6茶杯漱口杯等杯具用后要更換消毒擦拭干凈無水跡 24 38 無手印 7面盆等每天清洗消毒無污漬無異味水龍頭淋浴噴頭
等要定期清除水垢確保出水流暢水龍頭要有冷熱水標(biāo)識(shí)方
便住宿人員使用下水道要定期疏通確保下水暢通不堵塞不
積水 8服務(wù)員要注意養(yǎng)成愛護(hù)設(shè)施設(shè)備家具用品的良好工作習(xí)慣
推車行進(jìn)時(shí)要與墻面保持20厘米左右的距離搬運(yùn)家具時(shí)要輕拿輕
放做到無磕碰無劃痕嚴(yán)禁在地毯地板上拖拉物品 9床墊要每 3個(gè)月前后上下翻轉(zhuǎn)一次確保受力均勻平整
美觀無塌陷無變形 10桌椅等木制品要經(jīng)常打蠟拋光及時(shí)修復(fù)磨損面增加光
澤度 11要重視地毯的護(hù)理空調(diào)排風(fēng)扇等要定期檢修保養(yǎng)確保
運(yùn)轉(zhuǎn)正常無共振無噪音 12床頭燈控制柜電腦電視電話等電氣設(shè)備每天檢查
確保開關(guān)靈敏安全有效各種客用電器設(shè)備開關(guān)插座位置合理
方便使用 四會(huì)議等服務(wù) 一會(huì)議含教室服務(wù) 1會(huì)議上課前熟悉了解會(huì)議名稱時(shí)間人數(shù)及有關(guān)要
求 2條幅席簽音響等要在會(huì)前準(zhǔn)備配合妥當(dāng) 3會(huì)議期間服務(wù)員及時(shí)為主席臺(tái)上人員斟倒茶水其他人員 25 38 會(huì)場(chǎng)用水服務(wù)按學(xué)校通知執(zhí)行 4會(huì)議上課開始后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門窗保持會(huì)場(chǎng)安靜會(huì)
間服務(wù)員要注意觀察會(huì)場(chǎng)溫度音響效果等如有問題及時(shí)報(bào)告有
關(guān)人員處理 5會(huì)議上課結(jié)束服務(wù)員應(yīng)及時(shí)查看會(huì)場(chǎng)有無客人遺留物
品一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)盡快與有關(guān)人員聯(lián)系 二環(huán)境與衛(wèi)生 1會(huì)議室教室 討論室標(biāo)牌清晰衛(wèi)生間休息室等各種指
示牌醒目 2桌椅講臺(tái)等家具布局合理茶杯等用品擺放整齊 3會(huì)議室教室談?wù)撌业缺３譁囟仁孢m通風(fēng)良好照明充
足光線柔和 4地面家具臺(tái)布等無灰塵無污跡茶杯等飲水用具干凈
衛(wèi)生無水跡無手印 三維護(hù)與保養(yǎng) 1音響燈具等各種設(shè)備定期檢修完好有效無故障燈泡
損害要及時(shí)更換 2桌椅柜臺(tái)壺具等家具用品維護(hù)良好無磕碰無劃痕
無破損 3地毯地板地磚等定期保養(yǎng)無開裂無燙痕無變形 四室內(nèi)體育場(chǎng)地服務(wù) 1場(chǎng)地顯著位置設(shè)醒目標(biāo)志標(biāo)明開放時(shí)間等有關(guān)內(nèi)容 2保持各場(chǎng)地原有設(shè)計(jì)無任何裝飾物障礙物適合運(yùn)動(dòng)需 26 38 要 3保持室內(nèi)溫度舒適照明充足光線柔和 4場(chǎng)地內(nèi)整潔衛(wèi)生無塵土無污跡 5要定期對(duì)各場(chǎng)地進(jìn)行保養(yǎng)確保場(chǎng)設(shè)施設(shè)備正常使用 五服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn) 一儀容儀表 1員工上班面容整潔干凈容貌美觀自然精神飽滿員工
名牌戴在胸前位置統(tǒng)一女性員工化淡妝與工種服務(wù)場(chǎng)所協(xié)
調(diào)不濃妝艷抹 2各崗位服務(wù)人員服裝式樣色彩有明顯區(qū)別便于辨認(rèn) 各
崗位服裝與服務(wù)項(xiàng)目協(xié)調(diào)能突出服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和風(fēng)格員工著
裝要求外套內(nèi)衣鞋襪裙子領(lǐng)帶領(lǐng)花等配套統(tǒng)一整潔
挺括無污跡無皺褶 二形體要求 1站坐行要平穩(wěn)端正表情自然符合規(guī)范走時(shí)姿勢(shì)美
觀速度適中與其他人員碰面微笑問好側(cè)身讓道引導(dǎo)服務(wù)
對(duì)象行進(jìn)時(shí)走在其右前方約１5～2 步距離處身體略為側(cè)向?qū)?方 2使用手勢(shì)時(shí)動(dòng)作優(yōu)美自然符合規(guī)范服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱
情 六物業(yè)服務(wù) 一物業(yè)服務(wù)范圍 1辦公樓1號(hào)綜合樓2號(hào)公寓樓餐廳樓體育館黨性教 27 38 育館和校史館內(nèi)所有區(qū)域 2各樓公共區(qū)域的門窗玻璃墻面開關(guān)棚頂宣傳櫥
窗地面步梯護(hù)欄臺(tái)面供水處盥洗間衛(wèi)生間等 3餐廳廚房的餐具廚具食物儲(chǔ)藏設(shè)備電器及門窗
玻璃墻面開關(guān)棚頂?shù)孛骁R面桌面沙發(fā)坐椅等 4客房的床鋪衛(wèi)生間水具便器電器及門窗玻璃
墻面開關(guān)棚頂?shù)孛骁R面桌面沙發(fā)坐椅等 5會(huì)議室教室休息室體育活動(dòng)場(chǎng)地的門窗玻璃墻
面開關(guān)棚頂?shù)孛孀烂孀嗡叩?6各樓屋頂排水門口果皮箱標(biāo)識(shí)牌垃圾的清理雨天
門前雨水的清掃雪天清掃出各樓門前的通道及化雪期間積雪的清
理 7各樓內(nèi)供餐供水儲(chǔ)藏衛(wèi)生等設(shè)施設(shè)備的洗消清理 二日常保潔及安保服務(wù)要求 1日常保潔提供 8小時(shí)保潔安保提供 24小時(shí)保安服務(wù)同
時(shí)會(huì)議室教室休息室體育活動(dòng)場(chǎng)地等部分部位實(shí)行使用前后
大面積保潔餐廳廚房餐具廚具食物儲(chǔ)藏設(shè)備定期洗消 2公共秩序含消防電梯太陽能等設(shè)施維護(hù)服務(wù)符合相
關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 3負(fù)責(zé)維持各樓內(nèi)秩序在學(xué)員進(jìn)出樓內(nèi)時(shí)查看出入卡外來
人員須征得受訪人確認(rèn)同意后進(jìn)行登記填寫會(huì)客單方可
進(jìn)入特殊情況經(jīng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)行登記填寫通行證方可
放行各類人員帶運(yùn)出貴重物品或大量貨物須學(xué)校有關(guān)部門 28 38 簽發(fā)出門證查驗(yàn)后放行 4各樓值班崗主要負(fù)責(zé)維護(hù)各樓公共秩序確保樓內(nèi)安全
電話及來客留言轉(zhuǎn)告負(fù)責(zé)消防電梯太陽能設(shè)施管理及公共區(qū)
域水電開關(guān)等工作 5重點(diǎn)巡查每日晚上10點(diǎn)以后至次日早6點(diǎn)重點(diǎn)巡查各樓
是否正常有無盜竊火災(zāi)隱患同時(shí)密切注意有無可疑人員并
進(jìn)行清查 6通過監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視隨時(shí)對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行查看觀察圖
像有無可疑現(xiàn)象觀察設(shè)備是否運(yùn)行正常若有可疑人員或異?，F(xiàn)
象及時(shí)處理或上報(bào)保衛(wèi)科處理 7看護(hù)和維護(hù)消防設(shè)施根據(jù)消防部門的規(guī)范要求消防總控
室實(shí)行24小時(shí)專人值守負(fù)責(zé)綜合樓內(nèi)消防監(jiān)控裝置的管理和監(jiān)控
工作工作人員應(yīng)受過良好的專業(yè)培訓(xùn)熟悉消防系統(tǒng)的操作程序
熟練掌握消控系統(tǒng)使用方法杜絕噴淋系統(tǒng)和電梯等設(shè)備的誤操作
事件的發(fā)生保證已配置的消防設(shè)施設(shè)備齊全完好每月定期對(duì)消
防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查并有安全檢查記錄消防通道出入通
道和疏散通道暢通不得擺放任何物品消防器材擺放有位不過
期應(yīng)急燈和安全指示燈完好有效疏散警示標(biāo)志位置正確醒目
監(jiān)控室規(guī)章制度健全制度執(zhí)行到位對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件應(yīng)備有應(yīng)
急預(yù)案一旦事故發(fā)生應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門并及時(shí)采取積極的應(yīng)
急措施防止災(zāi)情蔓延和擴(kuò)大 8看護(hù)和保障電梯安全運(yùn)行有專門人員負(fù)責(zé)電梯管理熟悉
電梯運(yùn)行技術(shù)要領(lǐng)隨時(shí)進(jìn)行安全檢查發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào) 29 38 聯(lián)系合同維保單位派員處理維護(hù)電梯運(yùn)行秩序保證電梯內(nèi)各類
標(biāo)識(shí)齊全醒目操控照明開關(guān)正常 9維護(hù)和保障太陽能設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)有專門人員負(fù)責(zé)太陽能設(shè)
施管理熟悉太陽能運(yùn)行技術(shù)要領(lǐng)隨時(shí)進(jìn)行安全檢查發(fā)現(xiàn)異常
情況及時(shí)處置確保熱水供應(yīng)出現(xiàn)重大故障及時(shí)上報(bào)處理 三公共設(shè)施維修維護(hù)服務(wù) 1各樓內(nèi)供水排水供暖供電照明消防電梯太陽
能等公共設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)和運(yùn)行管理日常小維修養(yǎng)護(hù)和
管理負(fù)責(zé)樓內(nèi)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的檢查運(yùn)行維護(hù)和報(bào)修負(fù)責(zé)
每天檢查樓頂太陽能系統(tǒng)的運(yùn)行情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理與報(bào)修
負(fù)責(zé)樓內(nèi)動(dòng)力照明系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和日常維修配電室運(yùn)行管理
負(fù)責(zé)樓內(nèi)排水供暖系統(tǒng)的維護(hù)維修負(fù)責(zé)電梯系統(tǒng)的運(yùn)行管理
各樓內(nèi)整體排水污管道的清理維護(hù)所有維修維護(hù)工作必須
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成保證正常教學(xué)生活需要 2負(fù)責(zé)院內(nèi)所有植物草坪松土澆水修剪造型清潔施
肥除草病蟲害防治等保障植物良好生長(zhǎng)負(fù)責(zé)樓內(nèi)綠植盆
景布置保潔修繕 3 按規(guī)定相關(guān)崗位應(yīng)具有相關(guān)資格證書實(shí)行8小時(shí)工作制
24小時(shí)值班完成雙方商定能夠完成的其他維修養(yǎng)護(hù)工作 四物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1公共環(huán)境衛(wèi)要求全天保潔無雜物無衛(wèi)生死角每日早
晚進(jìn)行清掃不得影響正常工作無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象垃
圾日產(chǎn)日清下水口通暢及時(shí)清理亂貼亂畫保持建筑物整潔 30 38 2公共秩序消防電梯太陽能空調(diào)等設(shè)施要求對(duì)進(jìn)
入樓內(nèi)的外來人員進(jìn)出有登記保證出入暢通對(duì)治安火災(zāi)水
浸電梯故障太陽能故障等突發(fā)事件有應(yīng)急處理方案樓門和樓
內(nèi)各處及時(shí)鎖門和開門保證正常關(guān)閉和開放各樓內(nèi)公共秩序穩(wěn)
定監(jiān)控消防電梯太陽能空調(diào)等設(shè)施完好正常使用 31 38 附件二 赤峰市委黨校物業(yè)監(jiān)督管理綜合考評(píng)實(shí)施細(xì)則 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物業(yè)工作的監(jiān)督管理不斷提升物業(yè)管理水平
和服務(wù)質(zhì)量建立完善黨校物業(yè)管理專業(yè)化科學(xué)化規(guī)范化長(zhǎng)效
機(jī)制結(jié)合黨校實(shí)際以物權(quán)法 物業(yè)管理?xiàng)l例和赤峰市
物業(yè)管理實(shí)施辦法為指導(dǎo)以推進(jìn)創(chuàng)建全國地級(jí)市一流黨校
各項(xiàng)工作為目標(biāo)按照最優(yōu)做好物業(yè)管理服務(wù)保障的要求為使服
務(wù)考核工作的實(shí)施與運(yùn)行有章可循根據(jù)委托管理合同服務(wù)基本
標(biāo)準(zhǔn)和校內(nèi)管理制度對(duì)乙方管理服務(wù)工作進(jìn)行考核以服務(wù)對(duì)
象滿意度為重要標(biāo)志完善服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系規(guī)范服務(wù)質(zhì)量滿意
度測(cè)評(píng)工作特制定以下考核細(xì)則 一考核標(biāo)準(zhǔn)滿分100分 一工作表現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn) 20分 工作表現(xiàn)從以下四個(gè)方面考核服務(wù)性團(tuán)隊(duì)意識(shí)積極性
責(zé)任感 1服務(wù)性 5分 1是否遵守內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度 2有無遲到早退無
故缺勤情況 3工作是否有效率 2團(tuán)隊(duì)意識(shí) 5分 1是否能夠上下溝通在團(tuán)隊(duì)中凝聚力向心力發(fā)揮作用
2是否能立足全局進(jìn)行積極而主動(dòng)地合作 3能否與上級(jí)及
同事和睦共事 3積極性 5分 32 38 1是否有積極奮進(jìn)的精神 2是否具有改進(jìn)和改善工作的
熱情 3是否具有增加工作量提高工作質(zhì)量的愿望 4責(zé)任感 5分 1是否能夠善始善終地完成本職工作 2遇到工作中的失
誤是否推卸責(zé)任 3在接受各項(xiàng)任務(wù)時(shí)是否主動(dòng) 二工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 20分 1客房服務(wù)質(zhì)量要保證其服務(wù)水準(zhǔn)符合星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)及同行業(yè)
先進(jìn)的后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3分 1服務(wù)人員儀容整齊服務(wù)周到語言規(guī)范 2服務(wù)態(tài)度做到熱情周到耐心 2接待服務(wù) 1分 服務(wù)要規(guī)范使客人感到親切愉快特別是各種會(huì)議服務(wù)
重大接待工作的服務(wù)要快捷準(zhǔn)確到位 3娛樂及大型活動(dòng)服務(wù) １分 1服務(wù)員著統(tǒng)一工作服上崗服裝整潔服務(wù)用語應(yīng)用準(zhǔn)確
規(guī)范迎接問候和告別要使用禮貌用語 2活動(dòng)場(chǎng)所組織比賽時(shí)應(yīng)預(yù)先清理場(chǎng)地協(xié)調(diào)好比賽活動(dòng)
的各種事宜 3教職員工及學(xué)員娛樂活動(dòng)期間服務(wù)員應(yīng)做好服務(wù)隨時(shí)注
意各種需求并急時(shí)提供服務(wù) 4活動(dòng)室所需物品應(yīng)按要求擺放整齊方便操作 5活動(dòng)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)將活動(dòng)設(shè)施擺放整齊將場(chǎng)地清理
干凈 33 38 4菜地種植 1分 1菜地種植配置合理各種蔬菜搭配適當(dāng)能突顯各個(gè)區(qū)域
特色無裸露土地 2莊稼生長(zhǎng)健壯保證隨時(shí)有新鮮蔬菜供應(yīng)在正常條下
不黃葉不焦葉不卷葉不落葉無雜草 3菜地管理嚴(yán)格有專職技術(shù)人員指導(dǎo)和專人管理菜園無
丟失無腐爛現(xiàn)象所有收成全部歸為食堂使用其他任何人無權(quán)
采摘和歸為己有 5后勤各區(qū)域的衛(wèi)生 3分 1餐廳操作間無積水無油垢無積灰水池地面墻面
頂棚管道儲(chǔ)物柜內(nèi)外整潔排水溝及時(shí)清理無雜物異物灶
具炊具電器設(shè)備整潔 2清潔工具是否有固定的存放點(diǎn)并整潔存放 3餐廳庫房貨物上架擺放整潔帳卡物相符建立庫房人員
出入制度庫房 出入審批程序登記記錄 庫房貨架標(biāo)明載重
嚴(yán)禁用毒藥滅鼠嚴(yán)禁滅蟲劑污 染食品及餐具 4餐具消毒達(dá)到光潔干澀有消毒記錄 5冷庫冰箱無異味生熟分開半成品有保鮮膜覆蓋半
成品熟食等儲(chǔ) 存品應(yīng)表明可食用日期 6食品容器用具有生熟標(biāo)記 7衛(wèi)生間大廳樓面的衛(wèi)生要做到無塵土 8公共區(qū)域的物品擺放整齊無塵土衛(wèi)生干凈清潔 9門窗玻璃干凈無水跡無手印 34 38 10各樓層操作間保持干凈無異味無雜物 6水電暖維修保護(hù) 1分 1水衛(wèi)上下水管道暢通各種衛(wèi)生器具完好零件齊全
無損 2電照電器設(shè)備線路各種照明裝置完好牢固絕緣良
好 3暖氣設(shè)備管道煙道暢通完好無堵冒漏使
用正常 7房屋管理修繕 1分 1各棟樓共用部位和共用設(shè)施設(shè)備完好 2保持房屋排水通暢下水不堵不跑冒滴漏 3不得有擅自裝修改造現(xiàn)象 8伙食質(zhì)量管理 3分 1積極配合校方職能部門對(duì)食堂的食品衛(wèi)生安全飯菜質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度等實(shí)施全方位監(jiān)管 2應(yīng)主動(dòng)了解甲方教職工和學(xué)員需求虛心接受教職員工及
學(xué)員的意見和建議 3按不同餐標(biāo)張貼公布出營養(yǎng)搭配合理食譜不斷調(diào)整伙
食的花色品種做到色香味俱全努力改善伙食質(zhì)量 4嚴(yán)格控制開飯時(shí)間嚴(yán)把職工就餐簽到和學(xué)員就餐人數(shù) 9采購制度 2分 1嚴(yán)把蔬菜采購質(zhì)量關(guān)預(yù)防和杜絕病從口入不得采購霉
變腐敗蟲蛀有毒超過保質(zhì)期的或衛(wèi)生法禁止供應(yīng)的其他食 35 38 品防止食物中毒 2嚴(yán)把甲方采購大批主食肉類調(diào)料質(zhì)量關(guān)要求供貨單
位提供衛(wèi)生許可證以便查驗(yàn)不得采購三無產(chǎn)品 3嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度對(duì)存放的各類食品實(shí)行隔離 以免串味走味或變質(zhì) 4食堂庫房整齊清潔分類存放防鼠防潮 10堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度 2分 甲方成立的質(zhì)管監(jiān)督小組將按期對(duì)主副食的采購進(jìn)行檢查
應(yīng)與票據(jù)進(jìn)行核對(duì)做到票物相符定期公布賬目接受職工監(jiān)督 11食品庫房管理制度 1分 1食品庫房專人管理 2食品入庫前必須進(jìn)行驗(yàn)收索證登記并做好臺(tái)帳嚴(yán)
格制定和執(zhí)行物品出庫手續(xù)及時(shí)記賬定期查帳查庫做到賬目
清楚帳物相符 3凡不符合要求者不得入庫庫內(nèi)不得存放變質(zhì)有異味
污穢不潔超保質(zhì)期限食品不得在食品庫房?jī)?nèi)存放私人物品有
毒有害物品和雜物 4食品保藏存放應(yīng)分類分架隔墻離地易腐爛食品需冷藏
倉庫要保持清潔干燥做到防潮防霉防蠅防鼠隨時(shí)查明
進(jìn)貨日期做到先進(jìn)先出 5儲(chǔ)藏庫冰箱有溫度顯示裝置凍肉禽水產(chǎn)類原料
應(yīng)儲(chǔ)藏在18℃以下同一庫內(nèi)不得儲(chǔ)藏相互影響風(fēng)味的原料冷
藏庫應(yīng)及時(shí)除霜定期消毒 36 38 12及時(shí)結(jié)算和報(bào)銷制度 1分 1堅(jiān)持每月5日前匯總各類報(bào)表并上報(bào)學(xué)校及時(shí)報(bào)銷有關(guān)
票據(jù) 2按時(shí)支付員工工資做到無托欠無投訴 三衛(wèi)生清潔考核目標(biāo) 20分 所有屋宇的墻壁地面屋頂窗戶玻璃走廊消防設(shè)施
標(biāo)志標(biāo)識(shí)頂棚宣傳欄衛(wèi)生是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)合格率95以上 1衛(wèi)生間洗手間公共衛(wèi)生3分 2水暖電等生活設(shè)施的衛(wèi)生3分 3報(bào)告廳黨性教育館校史館教室會(huì)議室客房公共
區(qū)域等室內(nèi)所有生活設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生6分 4網(wǎng)球館乒乓球室臺(tái)球室會(huì)客室消防值班室配電室
九樓的電梯機(jī)房太陽能機(jī)房消防水箱間等的衛(wèi)生3分 1室內(nèi)所有的活動(dòng)器械及器具的保養(yǎng)及衛(wèi)生 2室內(nèi)水暖電閥門管道衛(wèi)生 3配電設(shè)施包括配電柜開關(guān)等的衛(wèi)生 5餐廳及后廚的衛(wèi)生 5分 1餐廳所有的水暖電及其配電柜等附屬設(shè)施的衛(wèi)生 2餐廳操作間所有設(shè)施的衛(wèi)生 3餐廳所有的炊事機(jī)械的衛(wèi)生 4餐廳地溝煙道排風(fēng)所有設(shè)施的衛(wèi)生 5餐廳儲(chǔ)藏室環(huán)境及食品衛(wèi)生 四安全保障考核目標(biāo) 20分 37 38 1不發(fā)生嚴(yán)重誤操作事故和人身傷害事故5分 2不發(fā)生丟失被盜等現(xiàn)象5分 3不發(fā)生重大設(shè)備損壞事故５分 4不發(fā)生食品安全衛(wèi)生問題５分 五對(duì)管理人員的考核 20 分 1有違反甲方相關(guān)規(guī)定現(xiàn)象５分 2未執(zhí)行合同要求各項(xiàng)執(zhí)行率達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)５分 3各項(xiàng)工作不主動(dòng)不到位５分 4服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)綜合素質(zhì)不具備管理人員不注意形象
產(chǎn)生負(fù)面影響的５分 二賠償 1乙方由于管理原因出現(xiàn)重大安全事故食品安全問題并
給甲方造成財(cái)產(chǎn)重大損失名譽(yù)損害的乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任 2校園內(nèi)所有區(qū)域的設(shè)施設(shè)備由于人員操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞
的由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任 3乙方由于培訓(xùn)不到位管理混亂不適應(yīng)甲方管理要求不
能滿足甲方物業(yè)管理服務(wù)要求的甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同 38 38 附件三 赤峰市委黨校物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核評(píng)分表 日期 年 月 日 序號(hào) 考核標(biāo)準(zhǔn) 具體事項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn)分值 考評(píng)分值 扣分原因 1 工作表現(xiàn)
考核標(biāo)準(zhǔn)
20分 服務(wù)性 5分 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 5分 積極性 5分 責(zé)任感 5分 2 工作質(zhì)量
考核標(biāo)準(zhǔn)
20分 客房服務(wù)質(zhì)量 3分 接待服務(wù) 1分 娛樂及大型活動(dòng)服務(wù) 1分 菜地種植 1分 后勤各區(qū)域的衛(wèi)生 3分 水電暖維修保護(hù) 1分 房屋管理修繕 1分 伙食質(zhì)量管理 3分 采購制度 2分 實(shí)物驗(yàn)收制度 2分 庫房管理制度 1分 及時(shí)結(jié)算和報(bào)銷制度 1分 3 衛(wèi)生清潔
考核標(biāo)準(zhǔn)
20分 衛(wèi)生間洗手間公共衛(wèi)生 3分 水暖電等生活設(shè)施的衛(wèi)生 3分 教室客房報(bào)告廳會(huì)議室
兩館等的衛(wèi)生 6分 活動(dòng)室及機(jī)房的衛(wèi)生 3分 餐廳及后廚的衛(wèi)生 5分 4 安全保障
考核標(biāo)準(zhǔn)
20分 不發(fā)生嚴(yán)重誤操作事故和人身傷
害事故 5分 不發(fā)生丟失被盜等現(xiàn)象 5分 不發(fā)生重大設(shè)備損壞事故 ５分 不發(fā)生食品安全衛(wèi)生問題 ５分 5 管理人員
考核標(biāo)準(zhǔn)
20 分 違反甲方相關(guān)規(guī)定紀(jì)律現(xiàn)象 ５分 未執(zhí)行合同要求各項(xiàng)執(zhí)行率達(dá)
不到標(biāo)準(zhǔn) ５分 各項(xiàng)工作不主動(dòng)不到位 ５分 服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)綜合素質(zhì)不具
備管理人員不注意形象產(chǎn)生負(fù)
面影響的 ５分 合計(jì) 100分 100分 考評(píng)人簽字
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