| 天津市濱海新區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局機關(guān) 燕趙大廈物業(yè)管理項目 (項目編號:GXZC-2019-017)中標(biāo)公告 受 天津市濱海新區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局機關(guān) 委托，天津市國鑫工程造價咨詢有限公司 以 公開招標(biāo) 方式,對 燕趙大廈物業(yè)管理項目 實施政府采購?，F(xiàn)將中標(biāo)結(jié)果公布如下： 一、項目名稱和編號 1.項目名稱：燕趙大廈物業(yè)管理項目 2.項目編號：GXZC-2019-017 二、中標(biāo)信息 采購結(jié)果列表 | 包號 | 中標(biāo)（成交）金額(萬元) | 供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | | 第1包 | 223.645234 | 深圳市城鐵物業(yè)服務(wù)股份有限公司 | 廣東,深圳市,福田區(qū),民田路171號新華保險大廈1506、1508 | 詳細(xì)商品信息列表 | 商品名稱 | 規(guī)格型號 | 服務(wù)要求 | 計量單位 | 數(shù)量 | 單價(萬元) | 總價(萬元) | | 燕趙大廈物業(yè)管理項目 | 燕趙大廈物業(yè)管理項目，包含保潔服務(wù)、秩序維護、設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、食堂服務(wù)、客服及會議服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)人員合計35人。 | 服務(wù)期為自簽訂合同后一年。 | 項 | 1.0 | 223.645234 | 223.645234 | 三、評標(biāo)委員會成員名單 盛釗，劉輝，房茂義，劉金靈 ，張凱營（采購人代表） 四、項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式 1.聯(lián)系人： 翟雙斌 2.聯(lián)系電話：022-86436560 五、采購人的名稱、地址和聯(lián)系方式 1.采購人名稱：天津市濱海新區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局機關(guān) 2.采購人地址：濱海新區(qū)大連東道1080號 3.采購人聯(lián)系人和聯(lián)系電話：張凱營:022-65309180 六、采購代理機構(gòu)的名稱、地址和聯(lián)系方式 1.采購代理機構(gòu)名稱：天津市國鑫工程造價咨詢有限公司 2.采購代理機構(gòu)地址：天津市南開區(qū)桂苑路13號麥迪遜廣場6號樓2門1703 3.采購代理機構(gòu)聯(lián)系電話：022-86436560 七、代理費用收費標(biāo)準(zhǔn)及金額 代理費用收費標(biāo)準(zhǔn) 成交方參考中華人民共和國國家發(fā)展計劃委員會的計價格【2002】1980號文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)交納成交服務(wù)費。 代理費用收費金額(元) 24892.00 八、質(zhì)疑、投訴方式 參與本項目政府采購活動的供應(yīng)商認(rèn)為中標(biāo)結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，可以在中標(biāo)結(jié)果公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)，以書面形式向天津市濱海新區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局機關(guān)、天津市國鑫工程造價咨詢有限公司提出質(zhì)疑，逾期不予受理。供應(yīng)商對質(zhì)疑答復(fù)不滿意的，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)的，供應(yīng)商可以在質(zhì)疑答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)，向天津市濱海新區(qū)財政局提出投訴，逾期不予受理。 九、未通過資格審查投標(biāo)人的名稱和其不符合項 被推薦潛在投標(biāo)人名單和推薦理由 采購人和評審專家推薦意見 十、中標(biāo)結(jié)果公告期限 結(jié)果的公告期限為1個工作日。 十一、公開招標(biāo)文件公告 采購文件：GXZC-2019-017燕趙大廈物業(yè)管理項目公開招標(biāo)文件.doc 天津市國鑫工程造價咨詢有限公司 2019年4月16日 |
gxzc-2019-017燕趙大廈物業(yè)管理項目公開招標(biāo)文件.doc
燕趙大廈物業(yè)管理項目 公開招標(biāo)文件 項目編號GXZC2019017 采購人天津市濱海新區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局 招標(biāo)代理天津市國鑫工程造價咨詢有限公司 2019年03月 目 錄 TOC h z u t 標(biāo)題 31 HYPERlink l Toc516216593 第一部分 投標(biāo)須知及投標(biāo)須知前附表 PAGEREF Toc516216593 h 5 HYPERlink l Toc516216594 投標(biāo)人須知 PAGEREF Toc516216594 h 7 HYPERlink l Toc516216595 第二部分 項目需求書 PAGEREF Toc516216595 h 15 HYPERlink l Toc516216596 第三部分 合同草案 PAGEREF Toc516216596 h 17 HYPERlink l Toc516216597 第四部分 投標(biāo)文件格式 PAGEREF Toc516216597 h 19 燕趙大廈物業(yè)管理項目 項目編號GXZC2019017 公開招標(biāo)公告 受天津市濱海新區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局委托天津市國鑫工程造價咨詢有限公司將以公開招標(biāo)方式對燕趙大廈物業(yè)管理項目實施政府采購現(xiàn)歡迎合格的投標(biāo)人參加投標(biāo) 一項目名稱和編號 1項目名稱燕趙大廈物業(yè)管理項目 2項目編號GXZC2019017 二項目內(nèi)容天津市濱海新區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局燕趙大廈物業(yè)管理工作詳見招標(biāo)文件項目需求書 三項目總預(yù)算255萬元 四項目需要落實的政府采購政策 一按照財政部關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知財庫2016125號的要求根據(jù)開標(biāo)當(dāng)日信用中國網(wǎng)站wwwcreditchinagovcn中國政府采購網(wǎng)wwwccgpgovcn的信息對列入失信被執(zhí)行人重大稅收違法案件當(dāng)事人名單政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定條件的投標(biāo)人拒絕參與政府采購活動同時對信用信息查詢記錄和證據(jù)進行打印存檔 二根據(jù)財政部發(fā)布的政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法規(guī)定本項目對小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價格給予6的扣除 三根據(jù)財政部發(fā)布的關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知規(guī)定本項目對監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)品的價格給予6的扣除 四根據(jù)財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會發(fā)布的關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知規(guī)定本項目對殘疾人福利性單位產(chǎn)品的價格給予6的扣除用扣除后的價格參與評審 注小微企業(yè)以投標(biāo)人填寫的中小企業(yè)聲明函為判定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)獄企業(yè)須投標(biāo)人提供由省級以上監(jiān)獄管理局戒毒管理局含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件否則不予認(rèn)定 五投標(biāo)人資格要求 1 投標(biāo)人須具備中華人民共和國政府采購法第二十二條第一款規(guī)定的條件提供以下材料 1營業(yè)執(zhí)照副本或事業(yè)單位法人證書或民辦非企業(yè)單位登記證書或社會團體法人登記證書或基金會法人登記證書掃描件 2財務(wù)狀況報告等相關(guān)材料 A 2017年或2018年度經(jīng)第三方會計師事務(wù)所審計的企業(yè)財務(wù)報告掃描件 B 開標(biāo)前近一個月內(nèi)銀行出具的資信證明掃描件 注AB兩項提供任意一項均可 3開標(biāo)前至少連續(xù)三個月的依法繳納稅收和社會保險費的相關(guān)證明材料掃描件 4提交響應(yīng)文件截止日前3年在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明截至提交響應(yīng)文件截止日成立不足3年的投標(biāo)人可提供自成立以來無重大違法記錄的書面聲明 提供證書復(fù)印件并加蓋公章 2外埠來津從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)須提供天津市物業(yè)管理行政主管部門出具的備案證明文件 3 投標(biāo)人具有有效的法人授權(quán)書及被授權(quán)人身份證復(fù)印件 4本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo) 六獲取招標(biāo)文件時間地點方式及招標(biāo)文件售價 1獲取招標(biāo)文件的時間2019年03月20日至2019年03月27日每日900110014001600法定節(jié)假日除外 2獲取招標(biāo)文件的地點天津市國鑫工程造價咨詢有限公司天津市南開區(qū)桂苑路13號麥迪遜廣場6號樓2門1703 3招標(biāo)文件的售價 招標(biāo)文件售價為每份800元 4獲取招標(biāo)文件的方式獲取招標(biāo)文件時需攜帶法人授權(quán)委托書被授權(quán)委托人身份證復(fù)印件無重大違法記錄的書面聲明公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件有效期內(nèi)以上資料需加蓋公司公章 七投標(biāo)文件提交的截止時間開啟時間及地點 1投標(biāo)文件提交的截止時間2019年04月11日1400止 2投標(biāo)文件開啟時間2019年04月11日1400整 3投標(biāo)文件開啟地點天津市國鑫工程造價咨詢有限公司天津市南開區(qū)桂苑路13號麥迪遜廣場6號樓2門1703 八項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式 1聯(lián)系人翟工 2聯(lián)系方式02286436560 九采購人的名稱地址和聯(lián)系方式 1采購人名稱天津市濱海新區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局 2采購人地址濱海新區(qū)大連東道1080號 3采購人聯(lián)系人和聯(lián)系方式張凱營02265309180 十采購代理機構(gòu)的名稱地址和聯(lián)系方式 1采購代理機構(gòu)名稱天津市國鑫工程造價咨詢有限公司 2采購代理機構(gòu)地址天津市南開區(qū)桂苑路13號麥迪遜廣場2號樓2門1703 3采購代理機構(gòu)聯(lián)系方式02286436560 十一質(zhì)疑投訴方式投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件或招標(biāo)公告使自己的合法權(quán)益受到損害的可以在獲取招標(biāo)文件之日或招標(biāo)公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)以書面形式向天津市國鑫工程造價咨詢有限公司提出質(zhì)疑逾期不予受理投標(biāo)人對質(zhì)疑答復(fù)不滿意的或者采購人采購代理機構(gòu)未在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)的投標(biāo)人可以在質(zhì)疑答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)向同級財政部門提出投訴逾期不予受理 2019年03月20日 第一部分 投標(biāo)須知及投標(biāo)須知前附表 投標(biāo)人須知前附表 序號內(nèi) 容1項目名稱燕趙大廈物業(yè)管理項目 項目編號GXZC20190172招標(biāo)范圍 燕趙大廈物業(yè)管理服務(wù)工作詳見第二部分項目需求書3服務(wù)期自簽訂合同后一年特殊情況以合同為準(zhǔn)4服務(wù)地點天津市濱海新區(qū)響螺灣中心商務(wù)區(qū)匯津街62號5付款方式簽訂合同后按季度階段性付款每個季度完成階段性指標(biāo)后經(jīng)采購人驗收合格下季度初10日內(nèi)支付上季度物業(yè)費中標(biāo)投標(biāo)人向采購人提供正規(guī)的發(fā)票特殊情況以合同為準(zhǔn)6投標(biāo)人資格要求實質(zhì)性資格要求 1凡符合中華人民共和國政府采購法規(guī)定的投標(biāo)人均可參加投標(biāo) 2投標(biāo)人須具有獨立法人資格須提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照資質(zhì)證書法人代表資格證明書法定代表人參加投標(biāo)時法定代表人授權(quán)委托書被授權(quán)人身份證原件 3投標(biāo)人必須于投標(biāo)文件遞交截止時間前在天津市政府采購網(wǎng) HYPERlink httpcztjgovcn httptjgpcztjgovcn或 HYPERlink httptjgpcztjgovcn httpwwwccgptianjingovcn上成功注冊否則由此產(chǎn)生的后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)廢標(biāo)處理 4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo) 投標(biāo)人技術(shù)要求詳見第三部分技術(shù)要求 投標(biāo)人應(yīng)提交的資格證明文件實質(zhì)性資格要求 營業(yè)執(zhí)照副本或事業(yè)單位法人證書或民辦非企業(yè)單位登記證書或社會團體法人登記證書或基金會法人登記證書掃描件 外埠來津從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)須提供天津市物業(yè)管理行政主管部門出具的備案證明文件 2017年或2018年度經(jīng)會計師事務(wù)所審計的企業(yè)財務(wù)報告復(fù)印件或開標(biāo)前一個月內(nèi)銀行出具的資信證明復(fù)印件 開標(biāo)前連續(xù)三個月依法繳納稅收和社會保險費的相關(guān)證明材料復(fù)印件 法人代表資格證明書法定代表人參加投標(biāo)時 投標(biāo)人參加政府采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄聲明函 法定代表人授權(quán)委托書 被授權(quán)人身份證 投標(biāo)保證金銀行回單或電匯憑證原件 以及上述投標(biāo)人資格要求中涉及的所有證件及證明文件 備注投標(biāo)時請攜帶上述證件資料復(fù)印件以備審驗且復(fù)印件均需加蓋公章7聯(lián)合體投標(biāo)不允許聯(lián)合體投標(biāo)8投標(biāo)有效期投標(biāo)截止期后60天日歷日9投標(biāo)保證金的遞交 遞交金額人民幣 伍萬 元整 遞交方式只接受投標(biāo)單位從基本賬戶匯轉(zhuǎn)出的匯轉(zhuǎn)款作為投標(biāo)保證金 投標(biāo)保證金遞交至 單位名稱天津市國鑫工程造價咨詢有限公司 開戶行天津銀行第三中心支行 賬號258901201091156365 備注投標(biāo)人最遲于開標(biāo)前將投標(biāo)保證金電匯至招標(biāo)代理機構(gòu)指定帳戶同時將遞交保證金后獲取的銀行回單或電匯憑證復(fù)印件裝訂在投標(biāo)文件正副本中開標(biāo)時須攜帶銀行回單或電匯憑證原件備驗10投標(biāo)人替代方案投標(biāo)文件應(yīng)滿足招標(biāo)文件要求不接受投標(biāo)人遞交的任何替代方案11投標(biāo)文件編制要求投標(biāo)文件正本1份副本2份需在文件右上方標(biāo)識正本或副本字樣標(biāo)書電子版CDR光盤或U盤1份12招標(biāo)文件的發(fā)售 發(fā)售時間2019年03月20日至2019年03月27日每日上午9時至11時下午14時至16時法定節(jié)假日公休日除外 發(fā)售地點天津市國鑫工程造價咨詢有限公司 地址天津市南開區(qū)桂苑路13號麥迪遜廣場6號樓2門1703招標(biāo)文件為電子版請投標(biāo)人自帶存儲介質(zhì) 文件售價人民幣800元每份文件一經(jīng)售出所收費用概不退還 聯(lián)系人翟工 聯(lián)系電話及傳真02286436560 郵箱guoxindaili163com13投標(biāo)文件遞交截止時間2019年04月11日1400分止 投標(biāo)文件遞交至天津市國鑫工程造價咨詢有限公司 地址天津市南開區(qū)桂苑路13號麥迪遜廣場6號樓2門170314開標(biāo)時間2019年04月11日1400分整 開標(biāo)地點天津市國鑫工程造價咨詢有限公司 開標(biāo)地址天津市南開區(qū)桂苑路13號麥迪遜廣場6號樓2門170315投標(biāo)報價要求 參加投標(biāo)的投標(biāo)申請人須整包報價本次報價一次性包死所報價格為最優(yōu)惠總價格包括服務(wù)人員的工資福利費保險費工服費洗滌費加班費管理費交通費保潔耗材費公共設(shè)施及設(shè)備日常運行維修及清潔費清潔衛(wèi)生費保潔工具及設(shè)備費保潔耗材費辦公費與本項目相關(guān)的物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費稅金利潤及其他不可預(yù)見費等相關(guān)費用等所有費用所報價格為最優(yōu)惠總價格17本項目收取招標(biāo)費用本項目收取成交服務(wù)費按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 關(guān)于成交服務(wù)費的規(guī)定 1成交方應(yīng)參考中華人民共和國國家發(fā)展計劃委員會的計價格20021980號文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)交納成交服務(wù)費 2成交服務(wù)費的交納方式 a 收到中標(biāo)通知后可用支票現(xiàn)金等方式付款 b 在合同生效后15日內(nèi)按款規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一次性向招標(biāo)代理機構(gòu)直接繳清成交服務(wù)費 3如果成交方在合同生效后15日內(nèi)仍未按上述規(guī)定繳付成交服務(wù)費則招標(biāo)公司有權(quán)從成交人的投標(biāo)保證金中收取成交服務(wù)費 投標(biāo)人須知 一總則 一適用范圍 本公開招標(biāo)文件僅適用于本項目中所敘述項目的服務(wù)采購招標(biāo) 二定義 1 采購人系指本次招標(biāo)活動的采購單位采購代理機構(gòu)系指組織本次招標(biāo)活動的機構(gòu)即天津市國鑫工程造價咨詢有限公司 2 投標(biāo)人系指向采購代理機構(gòu)提交投標(biāo)文件的公司 3 服務(wù)系指按本公開招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)人須承擔(dān)的相關(guān)服務(wù)和公開招標(biāo)文件中規(guī)定投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)義務(wù) 4 貨物系指按本公開招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)人須承擔(dān)的相關(guān)貨物和公開招標(biāo)文件中規(guī)定投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)義務(wù) 三追究 1采購人在任何時候發(fā)現(xiàn)投標(biāo)申請人遞交文件內(nèi)容有下列情形之一時有權(quán)依法追求投標(biāo)申請人的責(zé)任 1 提供虛假的資料 2 在實質(zhì)性方面失實或不完整 2本文件未做應(yīng)知明示而又有相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的采購組織機構(gòu)將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行 四合格的投標(biāo)申請人 1符合中華人民共和國政府采購法和中華人民共和國政府采購法實施條例及其他有關(guān)法律法規(guī)關(guān)于投標(biāo)申請人的有關(guān)規(guī)定有能力提供采購服務(wù)的投標(biāo)申請人 2遵守有關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章條例具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度 3符合采購文件投標(biāo)須知前附表第6項 關(guān)于投標(biāo)申請人資格要求的規(guī)定 五投標(biāo)費用 無論投標(biāo)過程中的做法和結(jié)果如何投標(biāo)人自行承擔(dān)所有與參加投標(biāo)有關(guān)的全部費用 六保密 參與采購?fù)稑?biāo)活動的各方應(yīng)對采購文件和投標(biāo)文件中的商業(yè)和技術(shù)等秘密保密違者應(yīng)對由此造成的后果承擔(dān)法律責(zé)任 七語言文字 除專用術(shù)語外與采購有關(guān)的語言均使用中文必要時專用術(shù)語應(yīng)附有中文注釋 八計量單位 所有計量均采用中華人民共和國法定計量單位 九貨幣單位 投標(biāo)文件報價中的單位全部采用人民幣表示 十偏離 招標(biāo)文件允許投標(biāo)文件偏離招標(biāo)文件某些要求的投標(biāo)文件的偏離應(yīng)當(dāng)符合招標(biāo)文件規(guī)定的偏離范圍和幅度 二公開招標(biāo)文件說明 一公開招標(biāo)文件的構(gòu)成 1 公開招標(biāo)文件包括投標(biāo)人資格條件采購公告采購方式采購預(yù)算采購需求政府采購政策要求評審程序評審方法評審標(biāo)準(zhǔn)價格構(gòu)成或者報價要求投標(biāo)文件編制要求保證金交納數(shù)額和形式以及不予退還保證金的情形投標(biāo)文件提交的截止時間開啟時間及地點以及合同草案條款等公開招標(biāo)文件由下述部分組成 1公開招標(biāo)公告 2招標(biāo)項目要求 3投標(biāo)人須知 4合同草案 5投標(biāo)文件格式 2 招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)以中文編印 1招標(biāo)文件的修改書將構(gòu)成招標(biāo)文件的一部分對投標(biāo)人有約束力 2在投標(biāo)截止時間15日前無論出于何種原因采購人依據(jù)投標(biāo)人要求澄清的問題而修改招標(biāo)文件并以書面形式通知所有購買招標(biāo)文件的所有投標(biāo)人并對其具有約束力投標(biāo)人應(yīng)于收到解答或澄清后1日內(nèi)以書面形式予以確認(rèn)解答或澄清內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分具有約束作用 3為使投標(biāo)人在準(zhǔn)備投標(biāo)文件時有合理的時間考慮招標(biāo)文件的修改采購人可酌情推遲投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間并在投標(biāo)截止日期3日前將變更時間書面通知招標(biāo)文件收受人并在財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布變更公告 4招標(biāo)文件的澄清修改補充等內(nèi)容均以書面形式明確的內(nèi)容為準(zhǔn)當(dāng)招標(biāo)文件招標(biāo)文件的澄清修改補充等在同一內(nèi)容的表述上不一致時以最后發(fā)出的書面文件為準(zhǔn) 5投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀和檢查招標(biāo)文件的全部內(nèi)容如發(fā)現(xiàn)缺頁或附件不全應(yīng)及時向采購單位提出以便補全如對招標(biāo)文件有疑問應(yīng)在規(guī)定時間前以書面形式要求采購單位對招標(biāo)文件予以澄清 三投標(biāo)文件編寫要求 一總體要求 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件并對其提交的投標(biāo)文件的真實性合法性承擔(dān)法律責(zé)任 二投標(biāo)文件的組成 1 投標(biāo)申請人的投標(biāo)文件應(yīng)由資格審查及技術(shù)標(biāo)投標(biāo)書含投標(biāo)報價一覽表及附報價明細(xì)表組成 2 資格審查及技術(shù)標(biāo)部分投標(biāo)書電子文件制作到一張光盤U盤內(nèi)電子文件與投標(biāo)文件正本內(nèi)容一致電子標(biāo)書文字部分使用word格式編制為只讀文件不可修改投標(biāo)文件CDR光盤或U盤的內(nèi)容及格式應(yīng)與投標(biāo)文件的正本一致電子文件應(yīng)包括書面文件的全部內(nèi)容當(dāng)文件內(nèi)容格式不一致時以書面內(nèi)容為準(zhǔn) 3 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)將投標(biāo)文件裝訂成冊背膠方式并自行編制投標(biāo)文件資料目錄 三投標(biāo)有效期 1 自投標(biāo)截止日起至本投標(biāo)須知前附表所列的日歷日內(nèi)為投標(biāo)有效期 2 在原定投標(biāo)有效期滿之前如出現(xiàn)特殊情況招標(biāo)人將以書面形式向投標(biāo)人提出延長投標(biāo)有效期的要求投標(biāo)人須以書面形式予以答復(fù)投標(biāo)人可以拒絕這種要求而不被沒收投標(biāo)保證金同意延長投標(biāo)有效期的投標(biāo)人不允許修改其投標(biāo)文件但需要相應(yīng)的延長投標(biāo)保證金的有效期在延長期內(nèi)本投標(biāo)須知關(guān)于投標(biāo)保證金的退還與沒收的規(guī)定仍適用 四投標(biāo)文件的遞交 1 投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記 1投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)將投標(biāo)文件正本和副本分別裝訂成冊并分別密封完好注明項目編號項目名稱包段名稱及正本或副本 2每一封包上注明于2019年04月11日1400分正式開啟之前不準(zhǔn)啟封的字樣同時在密封處蓋章 2 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求的截止時間前將投標(biāo)文件密封送達(dá)指定地點在截止時間后送達(dá)的投標(biāo)文件為無效文件采購人采購代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)拒收 六投標(biāo)文件的補充修改或者撤回 投標(biāo)人在提交投標(biāo)文件截止時間前可以對所提交的投標(biāo)文件進行補充修改或者撤回并書面通知采購人采購代理機構(gòu)補充修改的內(nèi)容作為投標(biāo)文件的組成部分補充修改的內(nèi)容與投標(biāo)文件不一致的以補充修改的內(nèi)容為準(zhǔn) 七投標(biāo)保證金 1投標(biāo)人應(yīng)提供不少于前附表第9項規(guī)定數(shù)額的投標(biāo)保證金此投標(biāo)保證金是投標(biāo)文件的一個組成部分 2只接受投標(biāo)單位從基本賬戶匯轉(zhuǎn)出的匯轉(zhuǎn)款作為投標(biāo)保證金 投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止前將保證金電匯至采購代理單位其銀行回單或電匯憑證復(fù)印件密封于投標(biāo)文件中在開標(biāo)時攜帶投標(biāo)保證金銀行回單原件或電匯憑證加蓋公章備查 3對于未能按要求提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)人采購單位將視為未投標(biāo)招標(biāo)文件而予以拒絕 4采購代理單位應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起5個工作日內(nèi)向成交候選人之外的投標(biāo)人退還投標(biāo)保證金采購人與成交人簽訂合同之日起5個工作日內(nèi)向成交候選人退還投標(biāo)保證金 八開標(biāo)與確定成交 1開標(biāo) 11采購人將于本投標(biāo)須知前附表第14項規(guī)定的時間和地點公開舉行開標(biāo)會議 12所有投標(biāo)人法定代表人或授權(quán)代表須參加開標(biāo)會議并提交有效的身份證簽名報到以證明其出席開標(biāo)會議 13投標(biāo)人遞交投標(biāo)文件時應(yīng)同時遞交相關(guān)證件所有證件均應(yīng)在有效期內(nèi)相關(guān)證件包括投標(biāo)人須知前附表第6項所要求的全部內(nèi)容投標(biāo)人須同時提供上述證件復(fù)印件一份并加蓋公章 14開標(biāo)程序 141開標(biāo)會議由招標(biāo)人或受權(quán)招標(biāo)組織人組織并主持 142介紹參加開標(biāo)會議單位和主要人員 143招標(biāo)人簡要介紹招標(biāo)項目的概況或情況 144由投標(biāo)人授權(quán)代表檢查所有投標(biāo)文件的密封情況 145經(jīng)確認(rèn)無誤后由招標(biāo)人或授權(quán)招標(biāo)組織人按以下步驟當(dāng)眾拆封開標(biāo)流程 步驟一審查本須知第123條中要求提交的證件和有效投標(biāo)人的條件是否符合要求不符合要求的當(dāng)眾宣布廢標(biāo) 步驟二符合要求的投標(biāo)文件評標(biāo)小組對其資格進行評審 步驟三資格審查合格的對所有進入評標(biāo)階段的投標(biāo)人投標(biāo)函包括投標(biāo)報價一覽表及附報價明細(xì)表部分進行唱標(biāo)宣讀投標(biāo)人名稱投標(biāo)價格和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容 步驟四評標(biāo)小組對其投標(biāo)文件實質(zhì)性投標(biāo)招標(biāo)文件要求初步評審合格的投標(biāo)文件進行詳細(xì)評審比較打分 步驟五各項評審工作的匯總推薦中標(biāo)候選人出具中標(biāo)結(jié)果和評標(biāo)報告 15評標(biāo)小組 151評標(biāo)小組由五人組成由專家4人及采購單位1人組成 152評標(biāo)小組獨立開展工作負(fù)責(zé)審議所有投標(biāo)文件并推薦中標(biāo)候選人 153評標(biāo)小組將對投標(biāo)申請人的商業(yè)技術(shù)秘密予以保密 16評標(biāo)過程的保密性 161投標(biāo)文件啟封后直至向成交人授予合同時止凡是與審查澄清評價和比較的有關(guān)資料以及授予建議等均不得向投標(biāo)人及與評標(biāo)無關(guān)的其他人員透露 162在評標(biāo)過程中如果投標(biāo)人試圖向采購組織人和參與評定的人員施加任何影響都將會導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕 九評審方法及標(biāo)準(zhǔn) 1采用綜合評分法的評審方法評審采用百分制評標(biāo)小組各成員分別獨立對實質(zhì)上投標(biāo)招標(biāo)文件的投標(biāo)人進行逐項評價打分對評標(biāo)小組各成員每一因素的打分匯總后取平均分該平均分為投標(biāo)人的得分 2投標(biāo)文件內(nèi)容違反國家有關(guān)強制性規(guī)定的評標(biāo)小組應(yīng)當(dāng)停止評審并向采購人或者采購代理機構(gòu)說明情況 3按照現(xiàn)行財政部國家發(fā)展改革委關(guān)于調(diào)整節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單的通知文件要求對政府采購清單中的節(jié)能產(chǎn)品采用優(yōu)先采購和強制采購的評標(biāo)方法 4根據(jù)政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法第五條對小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價格給予6的扣除用扣除后的價格參與評審參加投標(biāo)的中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供中小企業(yè)聲明函 5根據(jù)財政部發(fā)布的關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知規(guī)定本項目對監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)品的價格給予6的扣除用扣除后的價格參與評審監(jiān)獄企業(yè)須投標(biāo)人提供由省級以上監(jiān)獄管理局戒毒管理局含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件否則不予認(rèn)定 6根據(jù)財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會發(fā)布的關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知規(guī)定本項目對殘疾人福利性單位產(chǎn)品的價格給予6的扣除用扣除后的價格參與評審 7中標(biāo)候選投標(biāo)人產(chǎn)生辦法投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件全部實質(zhì)性要求且按評審因素的量化指標(biāo)評審得分由高到低的順序確定1名中標(biāo)候選投標(biāo)人評審得分相同的按照最后報價由低到高的順序推薦評審得分且最后報價相同的按照技術(shù)指標(biāo)優(yōu)劣順序推薦即按技術(shù)因素得分由高到低的順序推薦 8評分因素及評審標(biāo)準(zhǔn) 第一部分價格10分分值1價格1投標(biāo)報價超過采購預(yù)算的投標(biāo)無效未超過采購預(yù)算的投標(biāo)報價按以下公式進行計算 2投標(biāo)報價得分=評標(biāo)基準(zhǔn)價投標(biāo)報價×10 注滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)報價最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價10第二部分客觀分33分分值1供應(yīng)商業(yè)績完全按照以下要求提供與本項目內(nèi)容相當(dāng)非住宅類物業(yè)服務(wù)的案例提供的證明材料均不得遮擋涂黑否則不予認(rèn)定加分 1 合同掃描件合同簽訂時間為2016年1月1日至今包括合同金額買賣雙方名稱及蓋章服務(wù)內(nèi)容 2 用戶蓋章的成功履行合同或截至目前實施良好的證明材料掃描件 每個案例2分最多8分82項目經(jīng)理情況評價1項目經(jīng)理水平能力證明持有由國家住建部頒發(fā)的中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書或天津市物業(yè)管理辦公室頒發(fā)的天津市物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位證書或天津市物業(yè)管理協(xié)會全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心頒發(fā)的天津市物業(yè)管理項目經(jīng)理培訓(xùn)合格證書須提供證書復(fù)印件 2學(xué)歷大學(xué)本科及以上學(xué)歷須提供學(xué)歷證書復(fù)印件 3經(jīng)驗具有非住宅物業(yè)服務(wù)的管理經(jīng)驗三年以上須提供個人簡歷業(yè)主蓋章的證明和供應(yīng)商為其繳納3年的社保憑證 每符合1項得2分最高6分63項目團隊人員情況評價完全滿足項目需求書中物業(yè)投入人員崗位及每個崗位的需要人數(shù)的相關(guān)要求得8分每有1人任意一項不符合扣1分扣完為止 提供身份證崗位證書供應(yīng)商與其簽訂的勞動合同掃描件或供應(yīng)商在2018年為其繳納社會保險的證明材料掃描件84企業(yè)信用等級評價投標(biāo)人提供具有評定資質(zhì)的第三方機構(gòu)評定的企業(yè)信用等級證書提供證明材料掃描件 AAA評價的2分AA評價的1分其他0分25人員培訓(xùn)方案評價人員培訓(xùn)方案應(yīng)包含培訓(xùn)計劃培訓(xùn)方式培訓(xùn)目標(biāo)言行規(guī)范儀表儀容公眾形象等 每提供上述1項內(nèi)容的得1分最多6分66企業(yè)體系認(rèn)證情況評價供應(yīng)商具備GBT19001系列ISO9001系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證GBT24001系列或ISO14001系列環(huán)境管理體系認(rèn)證GBT28001系列OHSAS18001系列職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證提供證書掃描件 具備1個證書得1分最高3分3第三部分主觀分57分分值1針對本項目特點的專業(yè)化管理方案評價方案考慮全面無漏項專業(yè)性針對性系統(tǒng)性創(chuàng)新性強操作可行15分 方案考慮較為全面基本不漏項專業(yè)性針對性系統(tǒng)性創(chuàng)新性具備操作可行性有一些瑕疵10分 方案考慮不周全有漏項專業(yè)性針對性系統(tǒng)性創(chuàng)新性有缺失操作可行性差5分 其他0分152組織機構(gòu)設(shè)置及人員配備組織機構(gòu)設(shè)置合理項目經(jīng)理及管理人員分工明確6分 組織機構(gòu)設(shè)置合理項目經(jīng)理及管理人員分工具備但不全面3分 組織機構(gòu)設(shè)置不合理項目經(jīng)理及管理人員分工不明確或無描述0分63物業(yè)管理規(guī)章制度評價管理規(guī)章制度齊全合理切實可行6分 管理規(guī)章制度齊全但合理性可行性有缺陷3分 管理規(guī)章制度不齊全合理可行性差0分64應(yīng)急預(yù)案評價評價應(yīng)急預(yù)案實用經(jīng)濟切實可行6分 應(yīng)急預(yù)案實用但經(jīng)濟可行性不強3分 其他0分65安全防范措施評價安全防范措施詳細(xì)合理6分 安全防范措施基本詳細(xì)合理但存在一定缺陷3分 安全防范措施不詳細(xì)合理或無安全防范措施0分66人員保密管理方案評價人員保密管理方案規(guī)范切實可行6分 人員保密管理方案規(guī)范可行性不強3分 其他0分67人員穩(wěn)定性方案評價方案詳細(xì)完整針對性可行性強能保障服務(wù)隊伍穩(wěn)定6分 方案比較詳細(xì)針對性可行性較強基本保障服務(wù)隊伍穩(wěn)定但不夠全面3分 其他0分68投標(biāo)報價合理性投標(biāo)報價計算的合理性根據(jù)供應(yīng)商報價情況綜合評定其中社會保險住房公積金應(yīng)在投標(biāo)文件中對人員保險公積金繳納類別及測算標(biāo)準(zhǔn)另附說明如有人員享有優(yōu)惠政策須將享有優(yōu)惠政策的批準(zhǔn)文件和政策文件一并提供否則不予認(rèn)定 投標(biāo)報價科學(xué)合理6分 投標(biāo)報價較為合理但存在缺陷3分 投標(biāo)報價合理性差1分 未按開標(biāo)分項一覽表人員費用分項一覽表報價的或社會保險住房公積金應(yīng)繳未繳的或投標(biāo)報價不合理的0分6合計100 第四部分 投標(biāo)文件質(zhì)量減分 有下列情形之一的減2分最多減10分 1 投標(biāo)文件不完整缺頁的 2 投標(biāo)文件無頁碼無目錄的 3 投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件目錄順序和格式制作的 4 投標(biāo)文件未裝訂裝訂有誤的 5 投標(biāo)文件正本文件與副本文件不一致的 6 投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件要求密封的 7 不按照招標(biāo)文件要求制作投標(biāo)文件復(fù)制招標(biāo)文件的技術(shù)條款相關(guān)部分內(nèi)容作為其投標(biāo)文件的一部分的或技術(shù)點對點應(yīng)答均無具體內(nèi)容的 8 投標(biāo)文件內(nèi)容無法辨認(rèn)的包括蓋章不清楚印刷不清楚字跡模糊等情形的 9 投標(biāo)文件前后內(nèi)容不一致的包括開標(biāo)一覽表與開標(biāo)分項一覽表內(nèi)容不一致點對點應(yīng)答表與技術(shù)資料內(nèi)容不一致對同一問題的前后表述不一致等情形的 10 未在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)評標(biāo)委員會提出的問題的 7其他 71出現(xiàn)以下任何情形取消投標(biāo)資格 1圍標(biāo)或陪標(biāo)的 2擾亂投標(biāo)現(xiàn)場秩序無理取鬧惡意誹謗的 3提供虛假材料謀取成交的 4不實應(yīng)答或虛假應(yīng)標(biāo)的 72投標(biāo)人須保證提供材料真實有效采購人保留進一步核實的權(quán)利一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛假偽造取消中標(biāo)資格 九授予合同 1合同授予標(biāo)準(zhǔn) 11 評審小組將對實質(zhì)性投標(biāo)公開招標(biāo)采購文件要求的投標(biāo)人進行資格審查和技術(shù)評審并按照本項目評標(biāo)辦法向采購人推薦出成交候選人 12 采購人可以對評審小組推薦的成交候選人進行最終審查審查內(nèi)容包括技術(shù)狀況投標(biāo)人資質(zhì)信譽以及采購人認(rèn)為有必要了解的其他問題 13 最終審查的方式可以為對成交候選人進行詢問或?qū)Τ山缓蜻x人進行實地考察 14 接受最終審查的成交候選人必須如實回答詢問或接受考察并提供所需的相關(guān)資料 15 采購人根據(jù)最終審查結(jié)果確定中標(biāo)投標(biāo)人 2公開招標(biāo)組織人接受和拒絕投標(biāo)的權(quán)利 公開招標(biāo)組織人保留在授予之前任何時候接受或拒絕公開招標(biāo)投標(biāo)宣布公開招標(biāo)程序無效或拒絕公開招標(biāo)投標(biāo)的權(quán)力對受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任但將向受影響的投標(biāo)人解釋采取這一行動的理由 3中標(biāo)通知書 31 在公開招標(biāo)有效期期滿之前公開招標(biāo)組織人將以書面形式通知中標(biāo)投標(biāo)人確認(rèn)其公開招標(biāo)響應(yīng)已被接受 32 中標(biāo)通知書將是合同的一個組成部分 4簽訂合同 中標(biāo)人應(yīng)按成交通知書指定的時間地點與甲方簽訂合同公開招標(biāo)采購文件中標(biāo)投標(biāo)人的公開招標(biāo)投標(biāo)文件及澄清文件等均為簽訂合同的依據(jù) 十驗收要求本項目參照關(guān)于加強我市政府采購項目驗收工作的通知津財采200818號組織驗收 十一其他要求 1 投標(biāo)人須整包進行投標(biāo)不得拆包分項投標(biāo) 2 未經(jīng)采購人同意成交投標(biāo)人不得分包合同若出現(xiàn)上述情形時將按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行 第二部分 項目需求書 一項目背景 中心商務(wù)區(qū)燕趙大廈位于天津市濱海新區(qū)響螺灣中心商務(wù)區(qū)匯津街62號大廈地上25層地下2層總建筑面積419797平方米區(qū)政府投促中心租用1011121415層辦公區(qū)建筑面積858485平方米餐廳位于3層建筑面積138685平方米租用建筑面積99717平方米 二項目總預(yù)算 255萬元 三項目經(jīng)理 具備國家住建部頒發(fā)的中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書或天津市物業(yè)管理辦公室頒發(fā)的天津市物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位證書的項目經(jīng)理常駐本項目物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場即持證項目經(jīng)理駐場 四物業(yè)投入人員崗位及每個崗位的需要人數(shù) 序號崗位名稱人數(shù)要求是否接受退休人員工作時間1保潔5女性45周歲以內(nèi)初中及以上學(xué)歷具有辦公場所保潔工作經(jīng)驗否每周工作5天每天工作8小時上午 7001100 下午130017002秩序維護1男性35周歲以內(nèi)高中及以上學(xué)歷具有辦公場所秩序維護工作經(jīng)驗否每周工作5天每天工作8小時上午 8001200 下午130017003設(shè)備維護電工水暖工消防監(jiān)控等1男性50周歲以內(nèi)技?；蛑袑Ｒ陨蠈W(xué)歷具有二年以上設(shè)備維護工作經(jīng)驗持有高壓運行操作證或建構(gòu)筑物消防員證否每周工作5天每天工作8小時上午 8001200下午130017004綠化養(yǎng)護1男性50周歲以內(nèi)初中及以上學(xué)歷具有二年以上綠化養(yǎng)護工作經(jīng)驗否每周工作5天每天工作8小時上午 8001200下午130017005食堂服務(wù)廚師營養(yǎng)師幫廚等16廚師4名含1名廚師長男性45周歲以內(nèi)具有三年以上廚師工作經(jīng)驗須持有中式烹飪師證書面點3名幫廚4名男女不限45周歲以內(nèi)初中及以上學(xué)歷具有三年以上工作經(jīng)驗服務(wù)員4名女性40歲以內(nèi)初中及以上學(xué)歷二年以上餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗采購1名男性45周歲以內(nèi)高中及以上學(xué)歷持有中華人民共和國機動車駕駛證三年以上駕駛經(jīng)驗兩年以上食堂物品采購經(jīng)驗否每周工作5天每天工作8小時A班5001300B班70015006客服5女性30周歲以內(nèi)高中或中專以上學(xué)歷政治可靠保密意識強形象氣質(zhì)良好身高165CM以上具有良好的服務(wù)意識否每周工作5天每天工作8小時上午 8001200下午130017007會服5女性30周歲以內(nèi)高中或中專以上學(xué)歷政治可靠保密意識強形象氣質(zhì)良好身高165CM以上具有良好的服務(wù)意識否每周工作5天每天工作8小時上午 8001200下午13001700合計人數(shù)34五各崗位人員具體工作內(nèi)容職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)項目招標(biāo)方租用范圍內(nèi)辦公區(qū)的樓體養(yǎng)護設(shè)備管理工程維修強弱電管理維修養(yǎng)護衛(wèi)生保潔室內(nèi)外綠化管理安全保衛(wèi)消防管理會議服務(wù)會議服務(wù)禮儀服務(wù)前臺接待樓層服務(wù)報刊雜志分發(fā)飲用水運送服務(wù)餐飲服務(wù)包括食品原料采買倉庫管理冷熱食品加工餐具清潔餐廳清潔油煙管道清潔餐廳服務(wù)餐廳消殺等 一樓體日常養(yǎng)護維修 1服務(wù)內(nèi)容 樓宇日常養(yǎng)護維修是指保持辦公區(qū)辦公室會議室公共區(qū)域衛(wèi)生間走廊屋面外墻立面等的原有完好等級和正常使用進行日常養(yǎng)護和及時修復(fù)小損小壞等維護管理工作 2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 1確保辦公區(qū)房屋的完好等級和正常使用 2愛護辦公樓內(nèi)的設(shè)施未經(jīng)委托方批準(zhǔn)不得對辦公樓結(jié)構(gòu)設(shè)施等進行改動 3及時完成各項零星維修任務(wù)合格率100一般維修不得超過24小時 二公共設(shè)施門窗辦公家具的日常維修管理 1服務(wù)內(nèi)容 1公共設(shè)施包括各類宣傳欄室內(nèi)外照明設(shè)施標(biāo)牌導(dǎo)向標(biāo)識的日常管理及維修 2辦公家具門窗門鎖等每日巡查維修及時保證正常使用完成各類小型物件安裝工作 2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 1公共設(shè)施無破損變形無明顯銹蝕照明設(shè)施各類標(biāo)識清潔完好 2辦公家具門窗門木門不銹鋼門防火門窗鋁合金窗推拉平開百葉窗牢固平整美觀無銹蝕開關(guān)靈活接縫嚴(yán)密不松動門窗及門窗配件齊全 3配合處室小型物件安裝 三給排水設(shè)備運行維護 1服務(wù)內(nèi)容 對辦公區(qū)的全部給排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維修維護和管理對消火栓管道管件閥門水嘴衛(wèi)生潔具排水管透氣管水封設(shè)備室外排水管及其附屬構(gòu)筑物的正常運行使用進行日常養(yǎng)護和跑冒滴漏堵等故障的維修疏通清理等工作 2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 1加強值班堅守崗位持證上崗每天檢查巡視責(zé)任明確記錄清晰管理嚴(yán)格保證給排水系統(tǒng)正常運行使用 2辦公區(qū)室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施如消火栓管道管件閥門水嘴衛(wèi)生潔具排水管透氣管水封設(shè)備室外排水管及其附屬構(gòu)筑物等正常使用進行日常養(yǎng)護 3定期對水箱進行清洗消毒保證水箱清潔衛(wèi)生無二次污染建立正常供水管理制度保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)二次供水衛(wèi)生許可證水質(zhì)化驗單操作人員健康合格證齊全 4定期對排水管道進行清理疏通養(yǎng)護清除污垢加強巡視檢查防止跑冒滴漏保證設(shè)備設(shè)施完好 5加強巡視檢查保證消防輸水設(shè)備正常使用同時禁止使用消防水喉做其他用途 6保持室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢 7設(shè)備出現(xiàn)故障時維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場做好維修記錄零維修合格率達(dá)100一般性故障排除不過夜大故障排除不超過2天 8做好節(jié)約用水工作設(shè)立節(jié)約用水提示牌 四供電系統(tǒng)運行管理 1服務(wù)內(nèi)容 供電設(shè)備管理維護是指為保證辦公區(qū)供電系統(tǒng)正常運行對高低壓電器設(shè)備電線電纜電氣照明裝置等設(shè)備進行日常管理和維護 2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1統(tǒng)籌規(guī)劃做到合理節(jié)約用電 2供電運行和維修人員必須持證上崗 3配電室24小時值班每班次值班人員不少于2人 4加強日常維護檢修公共使用的照明指示燈具線路和開關(guān)要保證完好 5設(shè)備出現(xiàn)故障時維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場設(shè)備維修合格率達(dá)到100一般性維修不過夜 6嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范確保用電安全 7保證避雷設(shè)施完好有效安全 8保證夜景照明節(jié)日燈系統(tǒng)正常運行 9負(fù)責(zé)室外泛光燈及招標(biāo)方logo標(biāo)識及照明設(shè)備設(shè)施的維護及配件更換 3服務(wù)要求 1對辦公樓區(qū)供電系統(tǒng)高低壓電器設(shè)備電線電纜電氣照明裝置等設(shè)備正常運行使用進行日常管理和養(yǎng)護維修 2建立各項供電系統(tǒng)電器設(shè)備檔案 3建立落實配送電運行制度電氣維修制度和配電房管理制度24小時運行維修值班等制度 4及時排除故障保證供電設(shè)施完好 5購置后備部件以防急用 6保證大樓各出入口充電式緊急照明設(shè)備完好 7管理和維護好避雷設(shè)施 8做好夜景照明節(jié)日燈系統(tǒng)的運行管理 9建立節(jié)電措施設(shè)立節(jié)約用電提示牌 五電梯客梯貨梯運行管理 1服務(wù)內(nèi)容 電梯客梯貨梯運行維護是指為保證辦公區(qū)電梯客梯貨梯設(shè)備正常使用所進行的日常運行管理 2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1確保電梯客梯貨梯按規(guī)定時間運行 2安全設(shè)施齊全有效電梯內(nèi)求救警鐘保持正常工作狀態(tài) 3通風(fēng)照明及其它附屬設(shè)施完好 4電梯客梯貨梯準(zhǔn)用證年檢合格證維修保養(yǎng)合同完備 5客廂貨箱井道保持衛(wèi)生清潔 6電梯客梯貨梯運行正常且安全標(biāo)志明顯齊備 7因故障停梯接到報修后維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修及時排除故障 3服務(wù)要求 1建立電梯客梯貨梯運行管理設(shè)備管理安全管理制度加強電梯運行管理 2嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)特種設(shè)備管理規(guī)定和安全規(guī)程確保設(shè)備運行安全 3定期對機房設(shè)備井道系統(tǒng)轎廂設(shè)備進行日常養(yǎng)護和小修 4經(jīng)常對電梯客梯貨梯設(shè)備等進行巡視檢查定期保養(yǎng) 5定期對電梯客梯貨梯進行年檢 4設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 1半月維保項目內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 序號維保項目內(nèi)容維?；疽?1機房滑輪間環(huán)境清潔門窗完好照明正常 2手動緊急操作裝置齊全在指定位置3曳引機運行時無異常振動和異常聲響4制動器各銷軸部位潤滑動作靈活5制動器間隙打開時制動襯與制動輪不應(yīng)發(fā)生摩擦6編碼器清潔安裝牢固7限速器各銷軸部位潤滑轉(zhuǎn)動靈活電氣開關(guān)正常8轎頂清潔防護攔安全可靠9轎頂檢修開關(guān)急停開關(guān)工作正常10導(dǎo)靴上油杯吸油毛氈齊全油量適宜油杯無泄漏11對重塊及其壓板對重塊無松動壓板緊固12井道照明13轎廂照明風(fēng)扇應(yīng)急照明工作正常14轎廂檢修開關(guān)急停開關(guān)工作正常15轎內(nèi)報警裝置對講系統(tǒng)工作正常16轎內(nèi)顯示指令按鈕齊全有效17轎門安全裝置安全觸板光幕光電等功能有效18轎門門鎖電氣觸點清潔 觸點接觸良好接線可靠19轎門運行開啟和關(guān)閉工作正常20轎廂平層精度符合標(biāo)準(zhǔn)21層站召喚層樓顯示齊全有效22層門地坎清潔23層門自動關(guān)門裝置正常24層門門鎖自動復(fù)位用層門鑰匙打開手動開鎖裝置釋放后層門門鎖能自動復(fù)位25層門門鎖電氣觸點清潔 觸點接觸良好接線可靠26層門鎖緊元件嚙合長度不小于7mm27底坑環(huán)境清潔無滲水積水照明正常28底坑急停開關(guān)工作正常2季度維保項目內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 序號維保項目內(nèi)容維?；疽?1減速機潤滑油油量適宜除蝸桿伸出端外均無滲漏2制動襯清潔磨損量不超過制造單位要求3位置脈沖發(fā)生器工作正常4選層器動靜觸點清潔無燒蝕5曳引輪槽曳引鋼絲繩清潔無嚴(yán)重油膩張力均勻6限速器輪槽限速器鋼絲繩清潔無嚴(yán)重油膩7靴襯滾輪清潔磨損量不超過制造單位要求8驗證轎門關(guān)閉的電氣安全裝置工作正常9層門轎門系統(tǒng)中傳動鋼絲繩鏈條膠帶按照制造單位要求進行清潔調(diào)整10層門門導(dǎo)靴磨損量不超過制造單位要求11消防開關(guān)工作正常功能有效12耗能緩沖器電氣安全裝置功能有效油量適宜柱塞無銹蝕13限速器張緊輪裝置和電氣安全裝置工作正常3半年維保項目內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 序號維保項目內(nèi)容維?；疽?1電動機與減速機聯(lián)軸器螺栓無松動2曳引輪導(dǎo)向輪軸承部無異常聲無振動潤滑良好3曳引輪槽磨損量不超過制造單位要求4制動器上檢測開關(guān)工作正常制動器動作可靠5控制柜內(nèi)各接線端子各接線緊固整齊線號齊全清晰6控制柜各儀表顯示正確7井道對重轎頂各反繩輪軸承部無異常聲無振動潤滑良好8曳引繩補償繩磨損量斷絲數(shù)不超過要求9曳引繩繩頭組合螺母無松動10限速器鋼絲繩磨損量斷絲數(shù)不超過制造單位要求11層門轎門門扇門扇各相關(guān)間隙符合標(biāo)準(zhǔn)12對重緩沖距符合標(biāo)準(zhǔn)13補償鏈繩與轎廂對重接合處固定無松動14上下極限開關(guān)工作正常4年度維保項目內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 序號維保項目內(nèi)容維保基本要求1減速機潤滑油按照制造單位要求適時更換保證油質(zhì)符合要求2控制柜接觸器繼電器觸點接觸良好3制動器鐵芯柱塞進行清潔潤滑檢查磨損量不超過制造單位要求4制動器制動彈簧壓縮量符合制造單位要求保持有足夠的制動力5導(dǎo)電回路絕緣性能測試符合標(biāo)準(zhǔn)6限速器安全鉗聯(lián)動試驗每2年進行一次限速器動作速度校驗工作正常7上行超速保護裝置動作試驗工作正常8轎頂轎廂架轎門及其附件安裝螺栓緊固9轎廂和對重的導(dǎo)軌支架固定無松動 10轎廂和對重的導(dǎo)軌清潔壓板牢固11隨行電纜無損傷12層門裝置和地坎無影響正常使用的變形各安裝螺栓緊固13轎廂稱重裝置準(zhǔn)確有效14安全鉗鉗座固定無松動15轎底各安裝螺栓緊固16緩沖器固定無松動六空調(diào)系統(tǒng)運行維護 1服務(wù)內(nèi)容 空調(diào)系統(tǒng)運行維護是指為保證辦公區(qū)集中空調(diào)系統(tǒng)正常運行所進行的日常管理和養(yǎng)護維修 2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1建立空調(diào)運行管理制度和安全操作規(guī)程 2保證空調(diào)系統(tǒng)安全運行和正常使用 3運行中無滴漏水現(xiàn)象 4定期添加軟化劑除垢劑除藻劑水質(zhì)化驗達(dá)標(biāo) 5定期檢修養(yǎng)護空調(diào)設(shè)備保證空調(diào)設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài) 6空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修并做好記錄零維修合格率100 3服務(wù)要求 1建立各項設(shè)備檔案 2建立落實空調(diào)運行制度24小時運行維修值班制度等 3及時排除故障保證空調(diào)設(shè)施完好溫度符合標(biāo)準(zhǔn) 4購置后備部件以防急用 5按時開啟空調(diào)設(shè)備 6定期對空調(diào)水進行處理每年一次 7定期對辦公區(qū)內(nèi)風(fēng)機盤管過濾網(wǎng)進行清洗每年一次 七消防系統(tǒng)設(shè)備維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1加強日常檢查巡視確保消防控制中心及消防系統(tǒng)的設(shè)施線路齊全完好無損隨時可啟用定期進行聯(lián)動測試確保整個系統(tǒng)反應(yīng)正常 2制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急方案設(shè)立消防疏散示意圖緊急疏散通道通暢照明設(shè)備引路標(biāo)志完好 3及時發(fā)現(xiàn)并排除故障設(shè)備完好率≥98設(shè)備故障率≤1維修合格率100 2管理要求 項目時間內(nèi) 容煙霧溫度等 探測器每日檢測外觀是否完好觀察其是否處于工作狀態(tài) 檢測是否有誤報查出故障及時處理每半年重復(fù)上述檢查 每個消防區(qū)域抽樣模擬試驗探測器是否正常反應(yīng)報警每年整理線路檢測各種接口處理接觸不良的接口 進行探測器模擬試驗有故障或性能不穩(wěn)定的及時處理 利用消防主機的巡檢功能檢測各探測器的狀態(tài) 對所有的探測器分批清洗烘干檢測報警 裝置每周清潔衛(wèi)生 檢查外觀是否完好運行是否正常每年更換損壞的報警裝置 手動試驗報警裝置是否聯(lián)動并及時處理故障 檢查接線是否松動脫落消防控制主機每日對主機聯(lián)動柜表面清潔并做好記錄 對主機進行探測查詢隨時了解系統(tǒng)運行情況 遇系統(tǒng)故障警告及火災(zāi)報警聯(lián)動及時記錄事發(fā)時間地點及發(fā)展情況每周1內(nèi)部洗塵清潔并做好記錄每月對消防聯(lián)動柜按鈕進行檢查測試若有故障及時維修處理并做好記錄每季對主機聯(lián)動柜內(nèi)各接線端子進行檢測清掃緊固并做好記錄每半年消防演習(xí)時能正?？刂葡涝O(shè)備的動作并能準(zhǔn)確檢測有關(guān)信息 檢測能否正常打印系統(tǒng)故障警告及火災(zāi)報警資料 對存在的故障予以處理 測試系統(tǒng)接口信號是否正常 軟件數(shù)據(jù)備份 測試系統(tǒng)接口模塊各種按鈕的性能 測試系統(tǒng)接地電阻 測試各回路的對地電阻消防廣播和背景音樂系統(tǒng)每季清潔設(shè)備 檢查外觀是否完好檢查線路及設(shè)備是否正常檢測線路及音響要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 在雙休日用實況廣播檢測每層消防廣播喇叭是否完好消火栓每月清潔衛(wèi)生 檢查外觀是否完好 檢查配件是否齊全 檢查水帶是否發(fā)霉破損水槍消防栓接口是否正常每半年消防演習(xí)水槍水柱射程大于30米能實現(xiàn)聯(lián)動 對消防水帶作防霉處理噴淋等管網(wǎng)每周1檢查噴淋頭是否滴漏噴淋管網(wǎng)壓力是否正常每半年更換失靈壓力表 排放管網(wǎng)污水并試驗 室外管道清銹刷漆并標(biāo)注水流方向及水系統(tǒng)色環(huán) 閥門絲桿加注黃油并加裝保護套 檢測濕式報警閥工作是否正常水力警鈴聲響是否洪亮防排煙系統(tǒng)每月清潔衛(wèi)生 檢查外觀是否良好風(fēng)葉有無碰擦外殼現(xiàn)象 外觀標(biāo)示是否清晰每半年手動試運行檢查風(fēng)機有無異?，F(xiàn)象并做好記錄檢查消防排煙熔斷閥并是否聯(lián)動 觀察消防演習(xí)時是否聯(lián)動 檢查防排煙閥動作情況 防排煙閥傳動機構(gòu)加潤滑油脂每年清洗更換風(fēng)機軸承檢測接地電阻 風(fēng)機外殼清銹刷漆 更換各類標(biāo)示氣體滅火系統(tǒng)每月清潔衛(wèi)生檢查外觀是否完好有無泄漏氣體現(xiàn)象 檢查氣壓表的完好情況每半年檢查氣瓶壓力并檢查排除系統(tǒng) 氣瓶外殼除銹刷保護漆 模擬測試氣體消除滅火系統(tǒng)的動作情況八安防系統(tǒng)設(shè)備維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 項目時間內(nèi)容閉路監(jiān)控系統(tǒng)攝像機每周清潔除塵 檢查外觀完好情況每季線路整理 檢查各視頻及音頻接頭每年檢查各線路接口是否正常線路是否侵蝕老化 線路標(biāo)號是否清晰可見合理編排線路并檢修調(diào)整 檢查云臺機械機構(gòu)和電動元器件的工作情況計算機監(jiān)視器每月主機顯示器及打印機清潔除塵 檢測UPS工作情況是否正常 檢查各連接線路是否牢固完好是否有腐蝕現(xiàn)象每半年清潔主機內(nèi)部灰塵 數(shù)據(jù)整理與備份 計算機數(shù)據(jù)整理內(nèi)部測試錄像機每周清潔除塵 檢查外觀是否完好每月檢察錄制標(biāo)準(zhǔn) 測試各功能鍵的工作情況每半年1檢測音頻和視頻接口測試各項性能指標(biāo)畫面分割器 主機每周清潔除塵 檢查外觀是否完好 檢查連接線的牢固程度每季1測試各功能鍵的工作情況每年1線路整理功能測試防盜報警系統(tǒng)控制器紅外線探測器每月控制器清潔除塵 測試紅外線探測器的工作情況半年1檢查各連接線路是否牢固完好警笛 警燈每季1檢查報警系統(tǒng)警笛和警燈的工作情況九避雷針維保標(biāo)準(zhǔn) 1防雷裝置應(yīng)當(dāng)每年檢測一次 2防雷裝置檢測機構(gòu)對防雷裝置檢測后應(yīng)當(dāng)出具檢測報告不合格的提出整改意見 ?3物業(yè)公司做好防雷裝置的日常維護工作發(fā)現(xiàn)防雷裝置存在隱患時應(yīng)當(dāng)及時采取措施進行處理 十電開水器管理 1服務(wù)內(nèi)容 電開水器管理是指為保證辦公區(qū)開水供應(yīng)對電開水器的日常管理養(yǎng)護和維修 2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1電開水器保持潔凈光亮無污跡 2保證規(guī)定時間的開水供應(yīng) 3維修及時無延誤 4按期除堿無水垢 5嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程按規(guī)范啟動關(guān)閉不發(fā)生安全問題 3服務(wù)要求 1每日擦拭電開水器外表保持潔凈光亮無污跡 2按時提供開水供應(yīng)并及時加水隨時保證供應(yīng) 3電開水器出現(xiàn)故障時立即檢修或與廠家聯(lián)系進行修理 4每日按時關(guān)閉電開水器開關(guān)閥門和電器 5每季度對電開水器內(nèi)部進行一次水堿清理無水垢 八衛(wèi)生保潔 1服務(wù)內(nèi)容 衛(wèi)生保潔是指為保持機關(guān)辦公樓區(qū)內(nèi)公共區(qū)域辦公樓大廳大門樓道樓梯和辦公大廳及上述部位內(nèi)所有設(shè)施用品和飾物辦公室內(nèi)庭院外場庭院大門前室外停車場通道廣場綠地等外墻外窗建筑物的外墻和外窗的環(huán)境衛(wèi)生清潔管理和室內(nèi)綠植養(yǎng)護消殺工作 2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 1公共區(qū)域 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①地面光亮無水跡污跡無塵物 ②樓梯走廊指示牌門牌通風(fēng)窗口地角線墻壁柱子頂板無塵和無污物 ③垃圾筒內(nèi)垃圾不超過12并擺放整齊外觀干凈 ④花盆外觀干凈花葉無塵土花盆內(nèi)無雜物 ⑤玻璃門窗無污跡水跡裂痕有明顯安全標(biāo)志 ⑥廳堂內(nèi)無蚊蠅 ⑦燈飾和其它飾物無塵土破損 ⑧大廳入口地臺梯級墻壁表面所有玻璃門窗及設(shè)施無塵土大理石墻面光亮無污跡水跡 ⑨大廳天花板無塵埃 ⑩無鼠害無蚊蠅無蟑螂 服務(wù)要求 ①清理大樓內(nèi)的所有垃圾對垃圾進行分類回收收集及清理所有垃圾箱和花槽內(nèi)的垃圾 ②清潔所有出入口大門及門牌清潔所有窗戶及指示牌 ③清除所有手印及污漬包括樓梯墻壁清潔所有扶手欄桿及玻璃表面 ④清掃所有通風(fēng)窗口清掃空調(diào)風(fēng)口百葉及照明燈片 ⑤拖擦地臺表面清潔所有樓梯走廊及窗戶 ⑥清潔所有燈飾 ⑦清掃洗刷大廳入口地臺及梯級清掃大廳天花板塵埃 ⑧擦凈入口大廳內(nèi)墻壁表面和所有玻璃門窗及設(shè)施 ⑨定期投放噴灑鼠蟑螂蚊蠅藥物定期對垃圾箱及垃圾堆放處進行消殺 2公共衛(wèi)生間 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①門窗天花板墻壁隔板無塵物無污跡無塵物 ②玻璃鏡面明亮無水跡 ③地面墻角無塵無污跡無雜物無蛛網(wǎng)無水跡 ④地面水龍頭彎管馬桶座及蓋水箱等無污跡無污物電鍍件明亮 ⑤便池?zé)o塵無污跡無雜物小便池內(nèi)香球不少于2個并及時更換 ⑥桶內(nèi)垃圾不超12即清理 ⑦設(shè)備烘手器燈開關(guān)曖氣通風(fēng)口門鎖等無塵無污跡 ⑧空氣清新無異味 ⑨墩布間干凈整潔無雜物物品碼放整齊不囤積 服務(wù)要求 ①擦凈所有門天花板 ②擦沖及洗凈所有洗手間設(shè)備 ③擦凈所有洗手間鏡面 ④擦凈地臺表面 ⑤天花板及照明設(shè)備表面除塵 ⑥擦凈排氣扇 ⑦提供并及時補充清潔液和衛(wèi)生紙抽紙等日常消耗品 ⑧清理垃圾桶臟物 ⑨清潔衛(wèi)生潔具便器清水沖洗后使用潔廁靈刷洗次外圍隨時保持清潔 ⑩門把手水龍頭門窗洗手池便池隨時保持清潔抹布拖把明確標(biāo)記嚴(yán)格區(qū)分不得混用每次使用后沖洗消毒 3電梯間保潔 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①電梯門表面轎箱內(nèi)壁指示牌無塵土印跡表面光亮 ②電梯天花板門縫無塵土 ③井道槽底清潔無雜物 ④電梯大堂走廊表面干凈明亮 服務(wù)要求 ①掃凈及清擦電梯門表面 ②擦凈電梯內(nèi)壁門及指示 ③電梯天花板表面除塵 ④電梯門縫吸塵 ⑤擦凈電梯通風(fēng)及照明 ⑥電梯表面涂保護膜 ⑦清理電梯槽底垃圾 ⑧擦凈電梯大堂走廊表面 4外場保潔 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①庭院廣場地面清潔無廢棄物 ②保潔重點是煙頭廢紙雜物等隨時撿拾入桶 ③垃圾清運及時垃圾站消毒無蚊蠅滋生 ④清掃及時地面無積水積雪 服務(wù)要求 ①室外垃圾桶內(nèi)垃圾的清運 ②圍欄的清潔 ③全樓垃圾清運 ④庭院廣場地面清潔 ⑤夏季清除積水冬季清掃積雪 ⑥化糞池的清掏垃圾清運 5外墻外窗保潔 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①外墻清洗保養(yǎng)后光亮防風(fēng)化無漏清洗部位 ②外窗清洗后清潔透明清潔時室內(nèi)不進水經(jīng)常保持清潔 ③外墻外窗定期清洗保持干凈 服務(wù)要求 ①外墻外窗定期清洗保養(yǎng)一年兩次 ②其他需要機械化清洗的工作 6普通辦公室保潔 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 ①每組服務(wù)人員至少由2人組成同進同出同時進行作業(yè) ②服務(wù)人員必須通過政審政治可靠有較強的保密安全意識組織紀(jì)律觀念強最好是中共黨員 ③服務(wù)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)身體健康愛崗敬業(yè)服務(wù)周到 ④門窗玻璃明亮潔凈地面干凈無雜物墻壁頂棚清潔無塵物 ⑤桌椅沙發(fā)茶幾茶具書柜等辦公物品保持整潔干凈無塵污擺放整齊有序陳列藝術(shù)化 ⑥文件報刊雜志書籍等擺放整齊有序定位 ⑦經(jīng)常保持室內(nèi)空氣清新無蟑螂蚊蠅 7值班室保潔 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 ①每組服務(wù)人員至少由2人組成同進同出同時進行作業(yè) ②服務(wù)人員必須通過政審政治可靠有較強的保密安全意識組織紀(jì)律觀念強最好是中共黨員 ③服務(wù)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)身體健康愛崗敬業(yè)服務(wù)周到 ④門窗玻璃明亮潔凈地面干凈無雜物墻壁頂棚清潔無塵物 ⑤桌椅床沙發(fā)茶幾茶具儲物柜等辦公物品保持整潔干凈無塵污擺放整齊有序陳列藝術(shù)化 ⑥值班用品等擺放整齊有序定位 ⑦經(jīng)常保持室內(nèi)空氣清新無蟑螂蚊蠅 ⑧床上用品床單被褥枕套每日更換 8專項保潔 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 ①辦公區(qū)內(nèi)大理石花崗巖地面的晶面處理每年一次每月定期保養(yǎng)一次 ②按操作程序進行晶面處理工作達(dá)到目視地面無灰塵光亮可映出物體輪廓 ③對辦公區(qū)內(nèi)所有地毯進行清洗工作保持地毯表面無污漬清潔干凈 ④對辦公樓內(nèi)所有沙發(fā)等皮具木器進行定期專業(yè)養(yǎng)護每月一次 ⑤對辦公樓內(nèi)所有窗簾定期清洗每年兩次 ⑥對辦公樓內(nèi)的高位進行定期保潔 9室內(nèi)綠化 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①花木選型美觀花盆內(nèi)干凈無雜物無蟲 ②辦公樓公共部位擺放并定期更換植物擺放的植物符合設(shè)計和環(huán)保要求美觀整齊有新意 服務(wù)要求 公共部位會議室接待室等按要求擺放綠色植物與定期更換按100個點位進行測算 11室外綠化 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①物業(yè)服務(wù)范圍公共區(qū)域內(nèi)樹木草坪花壇干凈整潔無雜物花木草坪修剪整齊美觀 ②定期對樹木草坪進行養(yǎng)護澆水及時做好病蟲害的防治工作以防為主精心養(yǎng)護管理經(jīng)常檢查早發(fā)現(xiàn)早處理出現(xiàn)黃苗死苗現(xiàn)象及時上報 服務(wù)要求 ①物業(yè)服務(wù)范圍公共區(qū)域內(nèi)樹木草坪花壇及綠化小品的日常養(yǎng)護和補缺 ②執(zhí)行物業(yè)范圍公共區(qū)域內(nèi)綠化規(guī)劃受招標(biāo)人委托執(zhí)行物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域綠化管理規(guī)定 十一傳達(dá)保安秩序消防及監(jiān)控系統(tǒng)值班 1服務(wù)內(nèi)容 傳達(dá)保安秩序及監(jiān)控系統(tǒng)管理是指為保證辦公樓區(qū)安全和正常工作秩序?qū)砣藖碓L進行登記查驗做好安全保衛(wèi)和防火防盜工作負(fù)責(zé)辦公樓區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)包括消防報警系統(tǒng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)門禁系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)等的值班檢查檢測和弱電設(shè)備的日常管理并做好車輛道路及環(huán)境秩序的維護和管理規(guī)范大樓內(nèi)部對已交接各科室鑰匙包括公共鑰匙機房鑰匙的管理等 2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 1傳達(dá)保安秩序消防 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①嚴(yán)格執(zhí)行驗證登記制度所有出入口設(shè)立安保人員職守了解并能熟練使用和掌握門禁系統(tǒng)及時識別外來人員杜絕閑雜人員進入機關(guān) ②辦公樓區(qū)環(huán)境秩序良好道路暢通車輛停放有序機動車自行車停車場秩序井然物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生交通事故5分鐘到到達(dá)現(xiàn)場保護現(xiàn)場疏導(dǎo)交通 ③各種消防設(shè)施和器材配套合理更換及時使用有效 ④熟悉和愛護配套公共設(shè)施消防器材并熟練掌握各種滅火器材的使用方法 ⑤能及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患確保機關(guān)不發(fā)生安全方面問題并能迅速有效處置突發(fā)事件 ⑥定期開展消防安全演練提高消防安全防范技能和意識 服務(wù)要求 ①建立健全和落實內(nèi)部治安消防管理規(guī)章制度保安人員必須通過政審政治可靠品行端正有較強的保密安全意識組織紀(jì)律觀念強退復(fù)轉(zhuǎn)軍人及中共黨員優(yōu)先 ②貫徹公安部門工作精神落實各項安全保衛(wèi)任務(wù)并積極協(xié)助公安機關(guān)國家安全部門調(diào)查各種違法活動和偵破各類案件 ③負(fù)責(zé)保安人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)定期組織考核提高保安人員業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì) ④做好辦公樓區(qū)來人來訪的通報證件檢驗登記等工作并負(fù)責(zé)對攜帶的大宗物品進行檢查 ⑤24小時巡邏經(jīng)常進行巡視檢查及時消除不安全隱患保證機關(guān)安全 ⑥做好對易燃易爆放射劇毒等危險品的安全防范工作 ⑦經(jīng)常開展消防安全檢查和演練消除不安全隱患確保大樓消防安全 ⑧定期檢查并更換失效消防設(shè)施建立管理檔案制定保養(yǎng)方案和計劃并對消防系統(tǒng)設(shè)施進行保養(yǎng)負(fù)責(zé)日常巡檢記錄 ⑨負(fù)責(zé)機關(guān)公共秩序維護道路交通安全機動車和非機動車停放管理及地下車庫管理等工作緊急情況下組織人員疏散布置安全標(biāo)識 ⑩制定應(yīng)急抗災(zāi)工作預(yù)案提高處理自然災(zāi)害意外事故的能力并協(xié)助機關(guān)事務(wù)管理部門處理辦公樓突發(fā)事件做好重大活動重要領(lǐng)導(dǎo)賓客及重大節(jié)日的安全保衛(wèi)工作 2監(jiān)控系統(tǒng)管理 監(jiān)控系統(tǒng)管理是指負(fù)責(zé)辦公樓區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)包括消防報警系統(tǒng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)門禁系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)等的值班檢查檢測和弱電設(shè)備的日常維修保養(yǎng) 服務(wù)要求 ①控制室24小時值班隨時了解辦公樓消防自動報警系統(tǒng)及附屬設(shè)備通訊系統(tǒng)視聽系統(tǒng)自控系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況 ②制定弱電設(shè)備維修計劃并組織實施 ③制定停電強電磁干擾系統(tǒng)故障無法排除等非正常狀態(tài)的應(yīng)急措施 ④及時排除各系統(tǒng)運行中的故障 ⑤定期對各系統(tǒng)進行檢查檢測保證正常運行 ⑥搞好設(shè)備機房的衛(wèi)生清潔 ⑦搞好設(shè)備機房的安全防火工作 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①24小時值班每班次值班人員不少于2人 ②保證辦公樓消防自動報警系統(tǒng)門禁系統(tǒng)自控制系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)運行正常各系統(tǒng)工作穩(wěn)定 ③保證各系統(tǒng)設(shè)備靈敏可靠④一般性故障立即排除零維修合格率100暫時不能處理的通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施應(yīng)急措施得當(dāng)有效 ⑤設(shè)備機房整潔 ⑥保證設(shè)備機房的安全 3鑰匙管理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①鑰匙的存放 鑰匙必須存放于指定的鑰匙管理柜中該柜設(shè)有兩個鎖兩名鑰匙管理員協(xié)同消防監(jiān)控值班人員同時在場各執(zhí)一把鑰匙方能開啟鑰匙管理柜取用鑰匙鑰匙管理柜日常始終處于鎖閉狀態(tài) ②鑰匙的領(lǐng)用 a保潔員因作業(yè)使用鑰匙時由當(dāng)班領(lǐng)班統(tǒng)一領(lǐng)取領(lǐng)取時由辦公室值班經(jīng)理會同鑰匙管理員一起發(fā)放并交樓層保潔員隨身保管每組保潔員清潔房間時必須同進同出不允許單人進入房間 b夜班套房鑰匙的領(lǐng)取和歸還由套房的領(lǐng)班同消防監(jiān)控室值班人員共同開啟關(guān)閉并由其隨身攜帶保管并做好記錄早班730交于鑰匙管理員 c保潔員在作業(yè)過程中如有公務(wù)員要求開門不得單人擅自為其開關(guān)房門必須有兩個鑰匙管理員同時在現(xiàn)場方可開門 d鑰匙領(lǐng)用堅持誰領(lǐng)用誰歸還誰負(fù)責(zé)的原則領(lǐng)用人嚴(yán)禁將鑰匙轉(zhuǎn)借與他人 e鑰匙領(lǐng)用及歸還必須當(dāng)面清點確認(rèn)無誤后交接雙方進行書面登記 f清潔房間以外的任何需開門情況都必須由鑰匙管理員開門并作書面記錄 g樓內(nèi)辦公人員通知開門確認(rèn)其身份無誤后再開門并讓對方登記開門記錄 h領(lǐng)導(dǎo)套房除物業(yè)人員正常作業(yè)外任何人未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自進入有關(guān)公務(wù)人員確需開門進入須查看其有效證件確認(rèn)身份無誤后并經(jīng)其辦公部門及物業(yè)項目負(fù)責(zé)人同意后鑰匙管理員方可開門現(xiàn)場等候事畢鎖門登記 ③鑰匙丟失及損壞 鑰匙管理員日常清點鑰匙過程中發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失及損壞應(yīng)及時上報部門主管由部門主管上報項目負(fù)責(zé)人處理 ④鑰匙的配備 因工作需要配備備用鑰匙時由項目負(fù)責(zé)人征得甲方主管部門同意后親自進行除此之外任何人不得以任何借口私自配備鑰匙 ⑤鑰匙的清點 每月底由物業(yè)辦公室參與對鑰匙進行一次全面的清點并將清點結(jié)果上報甲方主管部門 服務(wù)要求 ①鑰匙必須存放于指定的鑰匙管理柜中保險柜設(shè)立在消防監(jiān)控室內(nèi)該柜設(shè)有兩個鎖兩名鑰匙管理員協(xié)同消防監(jiān)控值班人員同時在場各執(zhí)一把鑰匙方能開啟鑰匙管理柜取用鑰匙 ②保險柜內(nèi)鑰匙按不同功能貼上標(biāo)簽由兩名鑰匙管理員協(xié)同消防監(jiān)控室值班人員同時負(fù)責(zé)管理 ③鑰匙保險柜日常始終處于鎖閉狀態(tài) 4地下車場管理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 ①按照規(guī)定時間對地下停車場進行管理 ②保安人員應(yīng)對進出辦公樓的各類車輛進行管理維護交通秩序保證車輛便于通行易于停放車輛停放有序 ③無易燃易爆等物品存放 ④做好車場衛(wèi)生清潔工作 十二會議服務(wù) 會議服務(wù)是指在工作時間為辦公區(qū)的會議室接待室貴賓室舉辦的各類會議接待活動提供會議服務(wù)禮儀服務(wù) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①前臺接待人員具有良好的服務(wù)意識和前臺接待禮儀知識在崗時站立服務(wù)站姿端正保持自然親切的微笑 ②客服中心各類服務(wù)需求及投訴的受理及跟進定期回訪及聯(lián)誼客戶資料的建檔及管理與客戶的溝通協(xié)調(diào) ③樓層服務(wù)員要具有良好的服務(wù)意識儀表端莊堅守崗位隨時為本樓層辦公需要提供服務(wù) ④會議服務(wù)人員布置會場要符合主辦方要求 ⑤會場布置整潔大方會標(biāo)臺簽大小顏色協(xié)調(diào)花木適度擺放合理符合標(biāo)準(zhǔn) ⑥茶杯洗消要符合衛(wèi)生防疫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求 ⑦保持室內(nèi)整潔保證設(shè)備正常運行使用 ⑧窗簾杯墊等潔凈 服務(wù)要求 ①會議服務(wù)員要求28歲以下政治可靠保密意識強具備會務(wù)接待的禮儀知識服務(wù)得體大方禮貌熱情氣質(zhì)高雅 ②負(fù)責(zé)前臺接待及電話接轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)來訪賓客登記對賓客進行指引 ③四至九層辦公區(qū)每層安排服務(wù)員隨時服務(wù)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)前臺設(shè)接待咨詢及指引樓層服務(wù)員要堅守工作崗位做好本樓層日常臨時會議的服務(wù)和其他臨時工作做好本樓層會議室物品的保管和清潔工作隨時為本樓層辦公室提供服務(wù) ④會議服務(wù)人員按會議要求安排和布置會場 ⑤會前按要求擺放桌椅臺布臺裙會標(biāo)臺簽茶杯毛巾紙筆飲用水空調(diào)音響話筒投影燈光等設(shè)施良好并調(diào)試完畢布置花木整體效果和諧 ⑥按要求搞好會議服務(wù)一般性會議提供續(xù)水等普通服務(wù)特殊性會議活動提供禮儀性服務(wù)會議期間服務(wù)人員不準(zhǔn)遠(yuǎn)離會場站立于會議室門前每間隔15分鐘續(xù)水一次 ⑦會后及時整理會場有關(guān)設(shè)備用品回庫保持會議室經(jīng)常性的清潔衛(wèi)生器具完好 ⑧按規(guī)范做好杯具毛巾的洗消工作會議室公用杯具由專門洗消間設(shè)專人負(fù)責(zé)清洗窗簾杯墊等定期清洗 ⑨負(fù)責(zé)按客戶要求提供并布置會議用鮮花條幅制作 十四餐飲管理與服務(wù) 1服務(wù)內(nèi)容 為中心工作人員提供早餐午餐晚餐宴會接待用餐加班用餐可制作大中小型自助餐 2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1菜肴搭配合理營養(yǎng)膳食適合大多數(shù)人的口味并掌握好供應(yīng)時間節(jié)點按需操作和供應(yīng)減少浪費 2把好食品和原輔料衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不潔和變質(zhì)食品及菜肴進廚房上餐桌發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即撤換并進行調(diào)查核實及時提出處理意見和整改措施消除影響造成嚴(yán)重后果相關(guān)人員要承擔(dān)經(jīng)濟和法律責(zé)任 3餐飲服務(wù)做到主動熱情耐心周到 4工作人員上崗著裝統(tǒng)一衣帽整潔帶好口罩佩戴工號牌不在食品加工區(qū)域和餐飲供應(yīng)場所吸煙 5餐廳保持清潔門窗光亮空氣清新暢通桌椅干凈無塵地面清潔有飯菜打翻及時清理餐具嚴(yán)格消毒無污垢無異味 6發(fā)生投訴虛心聽取意見或建議經(jīng)核實后及時整改爭取投訴者的諒解 3服務(wù)要求 1餐飲采取服務(wù)型模式零利潤銷售 2制定科學(xué)合理切實可行的餐飲管理服務(wù)方案 3餐廳管理以滿足工作人員的餐飲需求為基礎(chǔ)通過建立有序運轉(zhuǎn)的服務(wù)支持系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)高效經(jīng)濟便捷的餐飲服務(wù)和人性化管理與高標(biāo)準(zhǔn)的整體要求相適應(yīng) 4建立食品衛(wèi)生管理制度原材料管理制度設(shè)備管理制度崗位職責(zé)工作規(guī)程工作計劃考核標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)方負(fù)責(zé)對餐廳工作進行監(jiān)督和管控隨時對餐廳的衛(wèi)生管理服務(wù)情況進行檢查并建立和實施測評考評制度對餐廳的各項工作進行監(jiān)督和考核中標(biāo)方有接受招標(biāo)方對食堂工作提出建議并及時糾正改進的義務(wù) 5菜品樣式多種選擇營養(yǎng)搭配科學(xué)合理滿足營養(yǎng)需求具備開發(fā)各種飯菜花色品種的能力滿足不同層次就餐者要求根據(jù)季節(jié)變化不斷創(chuàng)新出品和推出特色菜及點心 6為保證設(shè)備設(shè)施的正常運行餐飲部各部門應(yīng)配合工程部做好對設(shè)備設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)正確使用與維護廚房設(shè)備加強日常管理防止事故發(fā)生嚴(yán)禁人為損壞每日檢查冰箱案臺電源等的運轉(zhuǎn)情況和衛(wèi)生情況每日對燃?xì)庠罹唛_關(guān)燃?xì)夤軠p壓閥等設(shè)備定期進行安全檢查發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患及時與工程部聯(lián)系進行維修確保燃?xì)庠罹甙踩褂?7的餐炊具清洗標(biāo)準(zhǔn)和程序完善保持餐炊具清潔衛(wèi)生控制好餐炊具破損率及洗滌劑清潔物品的消耗量包間粗加工區(qū)冷藏室廚房面點間洗碗間等各部位衛(wèi)生責(zé)任明確做到無污跡無油漬無異味物品擺放有序規(guī)范建立并執(zhí)行衛(wèi)生包干制及每日檢查制度 8貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度抓好衛(wèi)生和安全工作加強安全保衛(wèi)防火教育確保餐廳廚房安全認(rèn)真記錄并保持倉庫規(guī)定的溫度濕度做到防火防潮防霉變嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法要求采購食品原材料嚴(yán)禁采購腐敗變質(zhì)食品和過期食品食堂工作人員必須保持食品和冰箱存放食品的清潔衛(wèi)生合理儲存食品做到餐具和食品生熟葷素分開防止食品相互交叉污染 9招標(biāo)方負(fù)責(zé)辦理餐廳營業(yè)的衛(wèi)生許可證中標(biāo)方負(fù)責(zé)辦理食堂員工的健康證保證炊管人員持證上崗所有服務(wù)人員必須有健康證并定期體檢 10食堂內(nèi)各種物品表面的清潔和消毒地面無污染濕式清掃有效消毒液溶液擦洗每日2次墻面無污染清水和消毒液清理每周1次操作間內(nèi)物品表面無污染清水或消毒液清洗每日12次衛(wèi)生間門把手水龍頭門窗洗手池便池隨時保持清潔抹布拖把明確標(biāo)記廚房和餐廳用品嚴(yán)格區(qū)分不得混用每次使用后沖洗消毒便器清水沖洗后使用潔廁靈刷洗外圍隨時保持清潔 11接受衛(wèi)生防疫部門不定期對食堂衛(wèi)生進行防疫檢查接受招標(biāo)方對原材料及成品價格的檢查 十三其他服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 負(fù)責(zé)辦公區(qū)報刊信件雜志的分發(fā)服務(wù)以及飲用水運送服務(wù) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 1當(dāng)天報刊信件雜志當(dāng)天送達(dá)收受單位和人員要求準(zhǔn)確及時 2飲用水運送與更換及時不得出現(xiàn)飲用水過期情況 六服裝工具及耗材 物業(yè)服務(wù)人員服裝由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供但必須符合機關(guān)服務(wù)場所大氣穩(wěn)重的整體形象保潔用品含清潔工具清潔用品秩序維護用品含對講機綠化養(yǎng)護用品含綠化工具水管肥料農(nóng)藥冬季防寒 食堂服務(wù)含倉庫管理冷熱食品加工餐具清潔餐廳清潔油煙管道清潔餐廳消殺及服務(wù)人員日常培訓(xùn)費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供 會議服務(wù)必需品含茶具茶葉水壺桶裝飲用水瓶裝飲用水紙巾濕巾食堂服務(wù)含服務(wù)場所水電燃?xì)獠途卟杈卟枞~水壺口布臺布由采購人提供 配件承擔(dān)中標(biāo)物業(yè)公司承擔(dān)服務(wù)范圍之內(nèi)的單件配件在1000元以下水電耗材的配件1000 元以上含1000元配件由物業(yè)公司提出更換維修的原因采取以舊換新由招標(biāo)方購買 七物業(yè)服務(wù)時間及付款方式 物業(yè)服務(wù)期一年自 2019 年 4月 28日起至2020 年4月 27 日止 付款方式為按季度支付每季度支付當(dāng)季度全額物業(yè)費 八物業(yè)公司評價考核標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則 一新區(qū)政府機關(guān)事務(wù)管理部門將對本項目建立制定管理制度和服務(wù)考核制度對乙方服務(wù)管理未達(dá)到本招標(biāo)需求和考核指標(biāo)的甲方有權(quán)對服務(wù)費的繳納暫停或核減乙方如在服務(wù)工作中違反管理制度甲方有權(quán)終止合同或調(diào)整合同服務(wù)期限 二乙方履行本合同需達(dá)到雙方約定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)甲方通知整改的乙方需按照本合同金額百分之五承擔(dān)違約責(zé)任 三本合同履行后乙方應(yīng)對了解的甲方一切情況承擔(dān)保密義務(wù)否則乙方應(yīng)承擔(dān)合同金額30違約金由此造成甲方經(jīng)濟損失的還應(yīng)按照直接經(jīng)濟損失向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任 具體考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則如下如有修改完善以最新版本為準(zhǔn) 第一部分 物業(yè)管理目標(biāo)不定期考核實施細(xì)則 不定期考核依照與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)管理合同隨時進行每一月或兩月將考核情況進行一次集中匯總講評其考核結(jié)果及時與物業(yè)公司進行反饋溝通物業(yè)房管處要建立不定期考核檔案對考核中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點管理局要及時提出表揚并將表揚內(nèi)容記錄存檔以此作為年度考核和評選先進員工的依據(jù)之一對考核中發(fā)現(xiàn)的問題上報局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后以整改通知書的形式下達(dá)給物業(yè)公司經(jīng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可送交物業(yè)房管處存檔作為定期考核時量化打分的依據(jù)之一對逾期不改糾正不到位或未按合同約定履行義務(wù)的問題將根據(jù)物業(yè)管理合同下達(dá)處罰通知書對物業(yè)公司違反合同規(guī)定不能嚴(yán)格履行合同義務(wù)的情況視情節(jié)輕重進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰具體標(biāo)準(zhǔn)如下 一安全保衛(wèi) 發(fā)生以下情況之一視情節(jié)輕重予以5005000元的處罰 一保安人員空崗脫崗漏崗或與他人發(fā)生打架以及因服務(wù)態(tài)度遭投訴 二緊急情況未及時采取有效措施并造成損失 三因在機關(guān)食堂就餐造成機關(guān)干部和物業(yè)人員發(fā)生食物水中毒事件 四安全設(shè)施未及時維護 五汽車自行車停車管理不到位 六高空作業(yè)未采取安全措施或安全措施不得當(dāng) 七對中心公共設(shè)施被破壞而未發(fā)現(xiàn) 二員工管理 發(fā)生以下情況之一視情節(jié)輕重予以5005000元的處罰 一用工數(shù)量不足造成服務(wù)質(zhì)量下降 二未對員工進行政審而雇傭上崗 三對員工未按勞動法有關(guān)規(guī)定繳納保險及簽訂勞務(wù)合同 四員工工資未及時足額發(fā)放 三房屋維修 發(fā)生以下情況之一視情節(jié)輕重予以5005000元的處罰 一擅自改變房屋裝飾裝修以及發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)及擅自拆改管線的現(xiàn)象 二辦公樓區(qū)外觀損壞樓內(nèi)墻面頂面粉刷層出現(xiàn)剝落開裂墻面磚地坪地磚缺損不平整門窗玻璃破碎配件丟失開閉不正常等不能當(dāng)天處理的 三不能保持道路廣場地下車庫路面平整無積水窨井蓋缺損漫溢的現(xiàn)象 四不能及時完成各項零修急修任務(wù)零修合格率不能達(dá)到100急修15分鐘內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場一般維修任務(wù)超過24小時的 四設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng) 發(fā)生以下情況之一視情節(jié)輕重予以5005000元的處罰 一制度措施檔案臺賬應(yīng)急預(yù)案不健全 二設(shè)施設(shè)備及機房衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)有雜物的 三各機房值班崗位發(fā)生脫崗漏崗對意外情況未及時處置或處置不當(dāng)造成損失 四對設(shè)備及設(shè)施因未及時維護保養(yǎng)而影響使用或未按時限要求進行 五維護保養(yǎng)使用不合格配件 六對設(shè)備設(shè)施由于管理原因造成損毀 七對水電存在人為浪費 八使用或更換材料的報價明顯高于市場價格 九維修人員不能掌握設(shè)施設(shè)備的使用方法不能及時處理各種問題 十電梯出現(xiàn)故障物業(yè)管理人員不能在5分鐘內(nèi)到場應(yīng)急處理的 十一排水設(shè)備有跑冒滴漏現(xiàn)象 十二操作人員沒有持證上崗 五環(huán)境衛(wèi)生 發(fā)生以下情況之一視情節(jié)輕重予以5005000元的處罰 衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)對中心大樓外墻立面未按要求進行保潔 沒有定期進行衛(wèi)生消毒滅殺滅害要求沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 公共區(qū)域有亂貼亂畫亂堆雜物現(xiàn)象辦公區(qū)內(nèi)公共場地衛(wèi)生不達(dá)標(biāo) 服務(wù)性用房如會議室接待室茶水間和公共衛(wèi)生間臟亂差 六綠化管理 發(fā)生以下情況之一視情節(jié)輕重予以5005000元的處罰 一院內(nèi)出現(xiàn)黃土裸露現(xiàn)象 二草坪不能正常養(yǎng)護造成雜草叢生雜物存放的現(xiàn)象 三病樹不能得到及時救治的 七接待及會議服務(wù) 發(fā)生以下情況之一視情節(jié)輕重予以5005000元的處罰 一對重要接待會議因誤時設(shè)備故障用餐服務(wù)上違反八項規(guī)定等造成重大影響 二未安排專人負(fù)責(zé)接待用餐服務(wù)未在接到用餐服務(wù)要求3 0分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場或工作人員未達(dá)到工作基本要求 三接到接待用餐任務(wù)時未及時與相關(guān)單位及時聯(lián)系造成影響 四未在用餐前30分鐘使設(shè)施設(shè)備及接待服務(wù)用品達(dá)到使用要求 五未經(jīng)管理局同意擅自為機關(guān)外的單位提供用餐服務(wù) 六未對餐飲用品按規(guī)定進行消毒 七未在工作時間內(nèi)指定專人負(fù)責(zé)會議室或會客室工作 八會議服務(wù)工作人員未達(dá)到會務(wù)工作要求 九會服人員未提前45分鐘到位未提前3 0分鐘做好迎候工作 十會議室的設(shè)備未在使用前3 0分鐘達(dá)到使用要求 十一接到臨時會務(wù)參觀服務(wù)時服務(wù)人員未在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 十二未經(jīng)管理局同意擅自使用會議室向外單位提供會議室 第二部分 物業(yè)管理目標(biāo)定期考核實施細(xì)則 對物業(yè)公司的定期考核分硬軟件兩部分實行百分制考核硬件部分為物業(yè)公司應(yīng)該具備的資質(zhì)技術(shù)力量設(shè)備設(shè)施和文件檔案資料軟件部分為物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 一硬件部分20分 見物業(yè)管理硬件部分定期考核評分表及附表用工情況定期考核表 l組織機構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)綜合信息部保安部工程部管家部會務(wù)部食堂康體中心及崗位責(zé)任 2分 2規(guī)章制度保潔保安機房值班設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)餐飲接待食品衛(wèi)生及防投毒防食物中毒司機及車輛管理等包括檢查獎懲員工教育培訓(xùn) 2分 3各項工作標(biāo)準(zhǔn)保潔安全工程維修維護綠化餐飲接待機房及值班2分 4管理技術(shù)人員的資格證書強弱電空調(diào)電梯給排水機電等職稱資格證書食堂衛(wèi)生許可證廚師資格證工作人員健康證2分 5檔案資料國家天津市有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)規(guī)章制度建設(shè)單位移交的圖紙設(shè)備設(shè)施編號及說明書運轉(zhuǎn)檢查維修記錄員工人事檔案等2分 6突發(fā)事件預(yù)案消防供水供電通訊信息網(wǎng)絡(luò)電梯救援重大疫情重大食物中毒和重大傷亡事故等突發(fā)群體性事件的應(yīng)急方案2分 7著裝和服務(wù)標(biāo)志各類人員著裝整潔統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)志佩戴規(guī)范2分 8用工情況用工數(shù)量政審情況員工保險繳納情況員工工資發(fā)放情況6分 二軟件部分80分 l衛(wèi)生保潔見衛(wèi)生保潔定期考核評分表15分 范圍及標(biāo)準(zhǔn) 1走廊大廳樓梯地面墻壁天花板照明燈具清潔明亮 2院區(qū)地面公共間及設(shè)施廁所無污物無異味 3辦公室值班室會議室及辦公用具整潔 4電梯等設(shè)施設(shè)備保潔到位 5辦公樓外檐每年清洗兩次 6垃圾箱簍外表干凈且污物量不超過23 2消防安全見安全保衛(wèi)及突發(fā)事件應(yīng)急處理定期考核評分表15分 范圍及標(biāo)準(zhǔn) 1定點位置門前接待門衛(wèi)一樓大廳安全監(jiān)控室消防監(jiān)控室重要出入口地下車庫在崗情況 2來人來訪登記情況接待來人服務(wù)態(tài)度 3遇突發(fā)事件接收處理警報情況相關(guān)人員是否及時到達(dá)現(xiàn)場并及時準(zhǔn)確處理情況 4食堂安全防范防投毒食物中毒方案門崗及門控情況送貨人員登記情況無關(guān)人員進入操作間情況 5地下車庫車輛管理情況 6安全消防設(shè)施完好情況安全監(jiān)控消防監(jiān)控巡更報警防滅火門禁等系統(tǒng)安全門安全疏散標(biāo)志等 7高空高壓等高危險作業(yè)時是否按規(guī)范要求采取安全防護措施 8重點部位24小時巡更情況巡更周期不足空崗漏崗有問題沒發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后不報告不處理 9工作責(zé)任心服務(wù)態(tài)度執(zhí)行規(guī)章情況 10值班人員著裝儀表 11違反其他規(guī)定造成不良影響及后果 3食堂接待會議服務(wù)見食堂接待會議服務(wù)定期考核評分表15分 范圍及標(biāo)準(zhǔn) 1設(shè)施設(shè)備就餐桌椅干凈無污跡 2食品新鮮 3人員衛(wèi)生 4環(huán)境衛(wèi)生 5蔬菜粗加工區(qū)蔬菜清洗區(qū)肉類海鮮粗加工區(qū)餐具清洗消毒區(qū)熟食加工區(qū)面點加工區(qū)切配加工區(qū)烹飪加工區(qū)倉庫更衣室等區(qū)域分區(qū)明確 6飯菜品種質(zhì)量 7服務(wù)態(tài)度 8按規(guī)定著裝戴口罩帽子 9會議服務(wù)接待來訪準(zhǔn)備工作充分及時 10引導(dǎo)迎送語言規(guī)范流暢熱情周到 11著裝整潔規(guī)范 12態(tài)度禮貌和氣言談舉止規(guī)范 13會議接待室衛(wèi)生整潔 14設(shè)備設(shè)施完好功能設(shè)置符合要求 15桌面物品整潔且擺放有序 16按預(yù)定程序標(biāo)準(zhǔn)無差錯 4設(shè)備設(shè)施見設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及機房值守定期考核評分表15分 范圍及標(biāo)準(zhǔn) 1無空崗 2有制度有記錄 3著裝規(guī)范精神飽滿 4室內(nèi)衛(wèi)生整潔 5了解設(shè)備性能熟練掌握管理技能 6嚴(yán)格執(zhí)行操作程序 7檢修及時用戶滿意 5園林綠化見園林綠化定期考核評分表5分 范圍及標(biāo)準(zhǔn) 1擺放點不少于100個重大節(jié)日花卉擺放符合中心要求 2花盆干凈美觀植物無殘花黃葉生長良好 3重點醒目位置擺放合理 4養(yǎng)護調(diào)換及時 6生活服務(wù)見生活定期考核評分表5分 范圍及標(biāo)準(zhǔn) 1各服務(wù)項目嚴(yán)格遵守時間服務(wù)熱情周到 2康體場地設(shè)備設(shè)施完好 7節(jié)能工作見節(jié)能定期考核評分表5分 范圍及標(biāo)準(zhǔn) 1遵守中心節(jié)能工作相關(guān)規(guī)定 2各用電及照明設(shè)備按時開關(guān)非工作時間關(guān)閉一切用電用水設(shè)備特殊要求除外 8禮儀工作見禮儀定期考核評分表5分 范圍及標(biāo)準(zhǔn) 1所有人員著裝統(tǒng)一整齊儀表整潔 2語言文明禮貌舉止穩(wěn)重規(guī)范 硬軟件得分之和為考核小組綜合得分物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表得分與考核小組綜合得分之和為定期考核最終得分 九其他要求 一思想政治要求 1政治上與政府保持高度一致 物業(yè)公司所體現(xiàn)和代表的是機關(guān)的管理與服務(wù)機構(gòu)機關(guān)的所有人員包括物業(yè)服務(wù)人員都代表著政府機關(guān)的形象因此物業(yè)管理公司必須服從與區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮在政治上必須與政府保持高度一致為此物業(yè)公司人員特別是管理人員骨干人員和重要崗位人員要加強政治思想學(xué)習(xí)了解和掌握黨的方針政策不斷提高自身政治修養(yǎng)并在日常的管理服務(wù)中加以落實 2要具有高度的政治敏銳性和警惕性 物業(yè)管理公司員工除了執(zhí)行本崗職能外同時也是政府機關(guān)安全的守衛(wèi)者對于進入機關(guān)的每一個陌生人都要提高警惕每個員工對外來陌生人員和社會媒體詢問大樓內(nèi)部情況和政務(wù)事項時都要有高度的政治敏銳性絕不能擅自接受詢問嚴(yán)格遵守保密守則做到不該看的不看不該問的不問不該說的不說不該動的不動 3加強政治思想教育 成立黨支部建立學(xué)習(xí)制度黨員干部要帶頭組織大家學(xué)習(xí)黨的路線方針政策進行經(jīng)常性的政治思想教育建立長效機制充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用不斷提高廣大員工的政治思想覺悟 二保密管理要求 1上崗前的保密管理 一是進行政治審查物業(yè)公司錄用工作人員前必須對所錄用人員進行政治審查主要包括姓名年齡籍貫家庭住址本人簡歷家庭主要成員基本情況戶口所在地公安派出所審查意見和鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道辦事處審查意見二是簽訂保密協(xié)議書物業(yè)公司在人員上崗前應(yīng)在區(qū)委保密辦的領(lǐng)導(dǎo)下組織所有錄用人員簽訂保密協(xié)議書三是上崗前保密培訓(xùn)由物業(yè)公司組織區(qū)委保密辦負(fù)責(zé)對所有從業(yè)人員集中進行崗前保密培訓(xùn)四是崗位要求重點部門領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件資料室會議室等的服務(wù)人員應(yīng)具有堅定地政治立場并優(yōu)先考慮中共黨員或共青團員 2在崗的保密管理 一是制定保密制度物業(yè)公司必須針對重要服務(wù)崗位保潔會議保安制定相應(yīng)的保密工作制度制度必須包括責(zé)任義務(wù)和獎懲等方面二是建立信息檔案物業(yè)公司應(yīng)建立從業(yè)人員信息檔案對各類別人員分類管理并在人員職位崗位變動時及時做好檔案變更記錄便于區(qū)委保密辦的檢查和管理三是開展保密教育物業(yè)公司應(yīng)每季度或半年對從業(yè)人員特別是為重點部門服務(wù)的人員進行保密宣傳教育 3離崗的保密管理 物業(yè)公司在從業(yè)人員解聘辭職前應(yīng)與從業(yè)人員簽訂離崗保密承諾書并對其離崗后提出保密要求 三管理制度要求 投標(biāo)人應(yīng)制訂切實可行的物業(yè)管理規(guī)章制度各崗位工作計劃工作流程員工守則等負(fù)責(zé)抓好員工政治思想教育業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強班組建設(shè)營造良好的企業(yè)文化氛圍在企業(yè)管理制度中要有完善培訓(xùn)制度嚴(yán)格的保密教育培訓(xùn)制度在企業(yè)主管和普通員工中持續(xù)開展有為黨政機關(guān)服務(wù)的特殊性教育不斷培養(yǎng)員工政治意識和政治素養(yǎng)在企業(yè)中營造良好的政治氛圍 四管理人員要求 中標(biāo)人派駐現(xiàn)場的主要管理人員如項目經(jīng)理部門經(jīng)理主管崗位負(fù)責(zé)人等均要求有3年以上政府機關(guān)辦公樓后勤服務(wù)工作經(jīng)驗并有較好業(yè)績項目經(jīng)理要具有國家頒發(fā)的物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書及物業(yè)管理師資格證工程技術(shù)人員必須具有相關(guān)專業(yè)的上崗證書持證上崗重要崗位工作人員要具有較高的政治素質(zhì)共產(chǎn)黨員優(yōu)先考慮或在重要崗位上注意培養(yǎng)共產(chǎn)黨員 五服務(wù)人員要求 1服務(wù)人員按崗位要求統(tǒng)一著裝言行規(guī)范儀容儀表端莊 2派駐現(xiàn)場的保安人員要求身高178米以上年齡在30歲以下五官端正普通話流利體形標(biāo)準(zhǔn)身體健康有一定保安服務(wù)工作經(jīng)驗共產(chǎn)黨員和復(fù)員兵優(yōu)先 3會議服務(wù)接待人員要求身高165米以上年齡在28歲以下容貌端莊身體健康正規(guī)服務(wù)學(xué)校畢業(yè)或在星級酒店有過從業(yè)經(jīng)歷具備相關(guān)的禮儀知識服務(wù)得體大方禮貌熱情氣質(zhì)高雅重要崗位工作人員適宜共產(chǎn)黨員 六一體化管理要求 本項目所涉及到的安保清潔維修強弱電會議餐飲服務(wù)不允許外包服務(wù) 七服務(wù)工作要求 1具體運維服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)原則上以招標(biāo)需求招標(biāo)文件和投標(biāo)文件為準(zhǔn)在招標(biāo)需求招標(biāo)文件和投標(biāo)文件中的未盡事宜及要求按招標(biāo)方確定的合同條款執(zhí)行 2中標(biāo)方辦公電腦打印機復(fù)印機傳真機等電子辦公設(shè)備辦公家具和辦公用品等由中標(biāo)方自備 3中標(biāo)方應(yīng)按照項目招標(biāo)需求招標(biāo)文件和投標(biāo)文件的規(guī)定為本項目配備管理和維保人員所有人員不得由其他項目臨時調(diào)配或臨時調(diào)配至其他項目或兼職本項目工作 4招標(biāo)方針對中標(biāo)方運維管理工作制定考核制度定期對中標(biāo)方運維服務(wù)工作進行考核中標(biāo)方服務(wù)管理不符合本招標(biāo)需求或考核指標(biāo)的招標(biāo)方有權(quán)暫停支付或核減運維服務(wù)費中標(biāo)方如在運維服務(wù)工作中違反管理制度招標(biāo)方有權(quán)終止合同或調(diào)整合同服務(wù)期限 5自簽訂服務(wù)合同之日起在服務(wù)期內(nèi)甲方因辦公單位搬遷不再使用燕趙大廈作為辦公地點服務(wù)合同自然終止服務(wù)合同終止時間以最后1家辦公單位搬離燕趙大廈為準(zhǔn) 八費用承擔(dān)說明 一物業(yè)服務(wù)費的結(jié)算形式采用包干制 二投標(biāo)人為本項目配備的管理服務(wù)人員其工資社保福利等須符合天津市勞動用工政策 三配件承擔(dān)中標(biāo)物業(yè)公司承擔(dān)服務(wù)范圍之內(nèi)的單件配件在1000元以下水電耗材的配件1000 元以上含1000元配件由物業(yè)公司提出更換維修的原因采取以舊換新由招標(biāo)方購買 四物業(yè)方負(fù)責(zé)做好本項目房屋及構(gòu)筑物設(shè)備設(shè)施資產(chǎn)的日常維護保養(yǎng)運行管理以及單件費用在1000元以下的資產(chǎn)的維修改造更新 1同一個設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的多個單件在24小時內(nèi)連續(xù)損壞或出現(xiàn)故障則該多個單件可打包組合視為一個單件 2單件費用是指購買該單件的成本以發(fā)票含稅計價為準(zhǔn)不包括維修改造更新該單件的人工成本特種設(shè)備且確需由物業(yè)公司以外的人員進行維修改造更新的其人工成本可以計入單件費用 五本項目其他日常運營費用投標(biāo)人按招標(biāo)要求進行測算 第三部分 合同草案 采購人甲方 供應(yīng)商乙方 甲乙雙方根據(jù)項目項目編號 的政府采購結(jié)果和公開招標(biāo)文件的要求并經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成本合同 第一條委托物業(yè)的基本情況 物業(yè)名稱 物業(yè)類型 坐落位置 物業(yè)管理區(qū)域四至 東至南至 西至北至 占地面積大樓總建筑面積 其中地上面積平方米 地下面積平方米 標(biāo)準(zhǔn)層面積平方米 人防建筑面積平方米 建筑層數(shù)地上層地下層 建筑尺寸長米寬米高米 建筑層高 建筑結(jié)構(gòu) 第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 一房屋本體和共用部位的維修養(yǎng)護和管理 二共用設(shè)施設(shè)備運行維修養(yǎng)護 1供配電設(shè)施設(shè)備 2給排水設(shè)施設(shè)備 3升降系統(tǒng) 4消防系統(tǒng) 5空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng) 6智能化系統(tǒng) 7樓宇自動化系統(tǒng)通訊系統(tǒng)等 8停車場管理系統(tǒng) 9其他 三共用部位和共用場地的環(huán)境保潔和綠化養(yǎng)護 四物業(yè)裝飾裝修的管理 五車輛行駛和停放秩序的服務(wù)管理 六物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護和消防管理 七物業(yè)檔案的建立保管和使用 八其他委托事項 1 2 3 第三條物業(yè)服務(wù)合同期限 物業(yè)服務(wù)合同期限為年 自 年 月 日起至 年 月 日終止 第四條甲方權(quán)利義務(wù) 一代表和維護采購人所有人員在物業(yè)管理服務(wù)活動中的合法權(quán)益 二制定修改管理規(guī)約監(jiān)督采購人所有人員遵守管理規(guī)約 三審定物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容選聘解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 四審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃及管理制度監(jiān)督并配合乙方管理服務(wù)工作的實施及制度的執(zhí)行 五制定修改審議物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的其他管理事項 六負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理服務(wù)所需相關(guān)文件和資料 七其他 1 2 3 第五條乙方權(quán)利義務(wù) 一依照國家本市有關(guān)規(guī)定和本合同約定制定物業(yè)管理服務(wù)方案和制度對物業(yè)及其共用設(shè)施設(shè)備消防公共秩序及環(huán)境衛(wèi)生等進行管理服務(wù) 二在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置將服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費項目收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進行公示 三依照本合同約定向采購人收取物業(yè)管理服務(wù)費 四建立物業(yè)項目的管理檔案 五對采購人違反國家和本市有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)和規(guī)章及管理規(guī)約的行為進行勸阻制止并向甲方和有關(guān)部門報告 六對侵害物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的行為要求責(zé)任人停止侵害排除妨害恢復(fù)原狀 七不得將物業(yè)項目全部委托給他人管理但可以將專項服務(wù)委托專業(yè)公司承擔(dān) 八負(fù)責(zé)編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護計劃并組織實施 九提前將裝飾裝修房屋的有關(guān)規(guī)定書面告知采購人當(dāng)采購人裝飾裝修房屋時對不符合安全要求和影響公共利益的行為進行勸阻制止勸阻無效時向有關(guān)行政管理部門報告 十負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)年度計劃 十一對本物業(yè)的共用部位設(shè)施及場地不得擅自占用和改變使用功能如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建或者完善配套設(shè)施設(shè)備經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可以實施 十二本合同終止乙方不再管理本物業(yè)時在合同終止之日起十日內(nèi)除向甲方移交本合同規(guī)定的資料外還必須辦理下列移交事項 1預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費等收益余額 2物業(yè)管理項目的檔案資料 3物業(yè)管理用房和屬于采購人的場地設(shè)施設(shè)備 十三應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護和安全防范工作在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時應(yīng)當(dāng)及時向公安和有關(guān)部門報告并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作 十四接受采購人的監(jiān)督 十五接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo) 十六其他 第六條物業(yè)管理服務(wù)費用 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)費采取包干制的形式年服務(wù)費用為大寫小寫 乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān) 付款方式如下 第七條物業(yè)管理用房 在合同生效之日起日內(nèi)甲方向乙方無償提供并移交建筑平方米坐落于的物業(yè)管理用房用于物業(yè)管理服務(wù)活動物業(yè)管理用房屬采購人所有乙方負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護不得買賣和抵押任何單位和個人不得占用或者改作他用 第八條物業(yè)及物業(yè)管理交接 自本合同生效之日起由甲方向乙方移交下列資金物品和資料 一竣工總平面圖單體建筑結(jié)構(gòu)設(shè)備的竣工圖附屬配套設(shè)施地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料 二物業(yè)竣工驗收資料 三共用設(shè)施設(shè)備安裝使用維護和保養(yǎng)技術(shù)資料 四物業(yè)質(zhì)量保證書和使用說明書 五物業(yè)管理服務(wù)費等余額 六物業(yè)管理需要的其他資料 七物業(yè)管理用房和屬于采購人的場地設(shè)施設(shè)備 第九條采購人裝飾裝修房屋應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市有關(guān)規(guī)定 采購人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一般包括裝飾裝修工程的內(nèi)容和期限允許施工的時間廢棄物的清運和處置以及相關(guān)費用等 第十條違約責(zé)任 一甲方違反合同第四條的約定使乙方未完成規(guī)定的管理服務(wù)目標(biāo)乙方有權(quán)要求甲方解決逾期未解決的甲方承擔(dān)違約責(zé)任造成乙方經(jīng)濟損失的甲方應(yīng)當(dāng)給予乙方經(jīng)濟賠償 二乙方違反本合同第二五條的約定未能達(dá)到約定的管理服務(wù)目標(biāo)甲方有權(quán)要求乙方在日內(nèi)整改逾期未整改的乙方承擔(dān)違約責(zé)任造成甲方經(jīng)濟損失的乙方應(yīng)當(dāng)給予甲方經(jīng)濟賠償 三乙方違反本合同第六條約定擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的甲方有權(quán)要求乙方清退造成甲方經(jīng)濟損失的乙方應(yīng)當(dāng)給予甲方經(jīng)濟賠償 四合同期滿乙方未按規(guī)定時間向甲方辦理移交事項乙方向甲方支付違約金元 五若采購人部分人員拒絕阻礙乙方對物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護造成損失的甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任 六甲乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц?元的違約金違約方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)超過違約金部分的經(jīng)濟損失 七其他 第十一條質(zhì)量糾紛的約定 因房屋建筑質(zhì)量設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或者安裝技術(shù)等原因達(dá)不到使用功能造成重大事故的由甲方向開發(fā)建設(shè)單位反映并作善后處理產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因以有資質(zhì)的鑒定部門的鑒定為準(zhǔn) 第十二條不可抗力的約定 本合同執(zhí)行期間如遇不可抗力致使合同無法履行時雙方應(yīng)當(dāng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理 第十三條免責(zé)條款 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任 1乙方已履行本合同約定義務(wù)但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的 2因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知采購人暫時停水停電停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的 3因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水供電供氣供熱通訊有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的 第十四條合同的解除 本合同因任何一方原因而無法繼續(xù)履行的解除合同的一方應(yīng)當(dāng)在三個月前將解除時間原因書面告知合同另一方解除前應(yīng)報請政府采購主管部門備案通知 合同解除后按照有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)交接手續(xù) 第十五條爭議處理 由于甲乙雙方在履行本合同過程中出現(xiàn)問題由甲乙雙方直接交涉解決包括采用訴諸法律的手段 本合同未作明示約定而又有相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的從其規(guī)定本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟由合同履行所在地人民法院管轄 第十六條合同附件 有關(guān)涉及本合同乙方向天津市政府采購中心所提交的投標(biāo)文件及有關(guān)澄清資料和服務(wù)承諾均視為本合同不可分割的部分對乙方具有約束力 本合同及其附件和合同特殊條款中未規(guī)定的事宜均遵照國家和本市有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行 第十七條合同生效 本合同一式 份甲方持 份乙方持 份均具同等效力簽字蓋章后生效 采購人甲方公章 供應(yīng)商乙方公章 地址 地址 法定代表人 法定代表人 委托代理人 委托代理人 電話 電話 時間 年 月 日 合同特殊條款 合同特殊條款是合同一般條款的補充和修改如果兩者之間有抵觸應(yīng)以特殊條款為準(zhǔn) 合同特殊條款由甲乙雙方根據(jù)采購項目的具體情況協(xié)商擬訂 第四部分 投標(biāo)文件格式 投 標(biāo) 文 件 正副 本 項目編號 項目名稱 投標(biāo)人名稱 投標(biāo)人詳細(xì)地址 投標(biāo)人授權(quán)代表 投標(biāo)人授權(quán)代表電話 投標(biāo)人法定代表人 遞交日期 投標(biāo)文件總目錄 需投標(biāo)人自行編制 評分因素及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)頁碼檢索 需投標(biāo)人按招標(biāo)文件評分因素及評審標(biāo)準(zhǔn)中每個評分項逐項列明頁碼 附件1 投標(biāo)書 致招標(biāo)公司全稱 根據(jù)貴方為天津市 項目的投標(biāo)邀請項目編號 簽字代表 姓名職務(wù)經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人 投標(biāo)人名稱地址提交下述文件正本 份副本 份及電子文件 份 據(jù)此函投標(biāo)人代表宣布同意如下 1 所附投標(biāo)報價表中規(guī)定的應(yīng)提供服務(wù)的投標(biāo)總價為 ￥ 元人民幣大寫 2 我公司將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù) 3 我公司已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件包括更正公告以及全部參考資料和所有附件我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利并認(rèn)為全部招標(biāo)文件包括更正公告以及全部參考資料和所有附件公平公正無傾向性和排他性 4 我公司的投標(biāo)有效期為開標(biāo)之日起60天 5 我公司同意按照招標(biāo)方要求提供的與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料并聲明投標(biāo)文件及所提供的一切資料均真實有效由于我公司提供資料不實而造成的責(zé)任和后果由我公司自行承擔(dān) 6 我公司保證所投產(chǎn)品來自合法的供貨渠道若中標(biāo)則有義務(wù)向采購人提供其需要的有效書面證明材料如果提供非法渠道的商品視為欺詐并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任 7 我公司承諾完全符合政府采購法政府采購法實施條例等法律法規(guī)規(guī)定并隨時接受采購人采購代理機構(gòu)的檢查驗證在整個招標(biāo)過程中我公司若有違規(guī)行為我公司完全接受貴中心依照相關(guān)法律法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定給予處罰 8 我公司承諾未列入信用中國網(wǎng)站wwwcreditchinagovcn失信被執(zhí)行人重大稅收違法案件當(dāng)事人名單也未列入中國政府采購網(wǎng)wwwccgpgovcn政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單符合中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定的各項條件投標(biāo)截止日前3年在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄 9 我公司若中標(biāo)本承諾將成為合同不可分割的一部分與合同具有同等的法律效力 10 如違反上述承諾我公司投標(biāo)無效且接受相關(guān)部門依法作出的處罰并承擔(dān)通過天津市政府采購網(wǎng)等相關(guān)媒體予以公布的任何風(fēng)險和責(zé)任 11 與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來通訊請寄 地 址 郵政編碼 電 話 傳 真 投標(biāo)人名稱 日期 年 月 日 附件2 開標(biāo)一覽表 項目名稱 項目編號 單位元 序號服務(wù)名稱數(shù)量投標(biāo)總價備注 投標(biāo)人蓋章 投標(biāo)人代表簽字 年 月 日 附件3 開標(biāo)分項一覽表 項目名稱 項目編號 單位元 序號價格分項組成報價1人員費用人員工資社會保險住房公積金福利費加班費其他2設(shè)施設(shè)備的日常運行維護費用工具費用耗材費用3清潔衛(wèi)生費用工具費用耗材費用4秩序維護費用5服裝費用6辦公費用7固定資產(chǎn)折舊8利潤9稅金10其他需要列明的費用合計注1 上述合計價格應(yīng)為服務(wù)期的最終優(yōu)惠價格 2 上表合計價格應(yīng)與開標(biāo)一覽表報價金額保持一致 3 上表中人員工資+社會保險+住房公積金應(yīng)與人員費用分項一覽表合計金額保持一致 4 上述表格中列明的條目在本項目中如不涉及請?zhí)顚懖簧婕?5 上述報價不得出現(xiàn)0報價 6 投標(biāo)報價在不超采購預(yù)算的前提下其合理性由評標(biāo)委員會在評分中予以考慮 投標(biāo)人蓋章 投標(biāo)人代表簽字 年 月 日 附件4 人員費用分項一覽表 項目名稱 項目編號 包 號 單位元 序號具體崗位人數(shù)人月工資人月保險人月公積金人月小計招標(biāo)文件規(guī)定的服務(wù)期小計人員費用合計備注 1上表中工資是指在扣除勞動者個人負(fù)擔(dān)的社會保險費個人負(fù)擔(dān)的公積金個人所得稅等合理費用之前的應(yīng)發(fā)工資 2 投標(biāo)人應(yīng)按國家及天津市社會保險住房公積金相關(guān)規(guī)定為本項目人員繳納社會保險住房公積金在投標(biāo)文件中對人員保險公積金繳納類別及測算標(biāo)準(zhǔn)另附說明如有人員享有優(yōu)惠政策須將享有優(yōu)惠政策的批準(zhǔn)文件和政策文件一并提供否則不予認(rèn)定 3上表中的月小計=人數(shù)月工資人+月保險人+月公積金人招標(biāo)文件規(guī)定的服務(wù)期小計=月小計招標(biāo)文件規(guī)定的服務(wù)月數(shù) 投標(biāo)人蓋章 投標(biāo)人代表簽字 年 月 日 附件5 點對點應(yīng)答表 項目名稱 項目編號 序號名稱招標(biāo)要求投標(biāo)應(yīng)答偏離說明備注資格要求投標(biāo)人實施能力若有技術(shù)要求付款方式服務(wù)要求時間要求注 1 不如實填寫負(fù)偏離情況的投標(biāo)文件將視為虛假材料 2 招標(biāo)要求指招標(biāo)文件中規(guī)定的具體要求 3 投標(biāo)應(yīng)答指投標(biāo)人的實際情況 4 偏離說明指招標(biāo)要求與投標(biāo)應(yīng)答之間的不同之處 投標(biāo)人代表簽字 職務(wù)日期 公章 附件6 2016年至今主要相關(guān)項目業(yè)績一覽表 招標(biāo)編號 投標(biāo)人名稱 序號用戶單位名稱項目內(nèi)容項目實施地點聯(lián)系人及聯(lián)系方式開始日期 完工日期合同金額政府采購項目合同編號備注投標(biāo)人所列業(yè)績應(yīng)按評分因素及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要求將證明材料按順序附后 投標(biāo)人代表簽字 職務(wù)日期 公章 附件7 招標(biāo)文件第一部分投標(biāo)人須知前附表供應(yīng)商資格要求的證件 附件8 項目負(fù)責(zé)人資格審查表 姓 名性 別年 齡職 稱畢業(yè)學(xué)校畢業(yè)時間所學(xué)專業(yè)最高學(xué)歷聯(lián)系電話 所獲證書及編號從事物業(yè)管理 工作年限近三年來的主要工作業(yè)績及擔(dān)任的主要工作經(jīng)歷時 間地 點單 位職 務(wù)主 要 工 作 曾擔(dān)任負(fù)責(zé)人的項目時 間委托單位項目名稱項目規(guī)模項目類型備注 投標(biāo)人蓋章 投標(biāo)人代表簽字 年 月 日 附件9 服務(wù)方案及管理大綱 請投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件評分因素及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及項目需求書中的要求按順序提供詳細(xì)的方案證明材料等自行編排序號 投標(biāo)人認(rèn)為必需的其他內(nèi)容 投標(biāo)人蓋章 投標(biāo)人代表簽字 年 月 日 附件10 授權(quán)書 茲授權(quán)我單位 身份證號 代表 單位名稱進行 項目的投標(biāo)項目編號 此授權(quán)至 年 月 日有效特此證明 單位公章 法定代表人簽字 年 月 日 附件11 其他應(yīng)附信息或承諾 投標(biāo)人自行提供 投標(biāo)單位公章 投標(biāo)人代表簽字 年 月 日 附件12 中小企業(yè)聲明函 本公司鄭重聲明根據(jù)政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法財庫2011181號的規(guī)定本公司為請?zhí)顚懼行托⌒臀⑿推髽I(yè)即本公司同時滿足以下條件 1根據(jù)工業(yè)和信息化部國家統(tǒng)計局國家發(fā)展和改革委員會財政部關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知工信部聯(lián)企業(yè)2011300號規(guī)定的劃分標(biāo)準(zhǔn)本公司為請?zhí)顚懼行托⌒臀⑿推髽I(yè) 2本公司參加單位的項目采購活動提供本企業(yè)制造的貨物由本企業(yè)承擔(dān)工程提供服務(wù)或者提供其他 請?zhí)顚懼行托⌒臀⑿推髽I(yè)制造的貨物本條所稱貨物不包括使用大型企業(yè)注冊商標(biāo)的貨物 本公司對上述聲明的真實性負(fù)責(zé)如有虛假將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 企業(yè)名稱蓋公章 日 期 附件13 殘疾人福利性單位聲明函 本單位鄭重聲明根據(jù)財政部 民政部 中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知財庫2017141號的規(guī)定本單位為符合條件的殘疾人福利性單位且本單位參加單位的項目采購活動提供本單位制造的貨物由本單位承擔(dān)工程提供服務(wù)或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標(biāo)的貨物 本單位對上述聲明的真實性負(fù)責(zé)如有虛假將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 企業(yè)名稱蓋公章 日期 年 月 日 注 1 中標(biāo)供應(yīng)商為殘疾人福利性單位的將隨中標(biāo)結(jié)果同時公告其殘疾人福利性單位聲明函接受社會監(jiān)督
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