長圳學(xué)校食堂托管服務(wù)
長圳學(xué)校食堂托管服務(wù),: 長圳學(xué)校食堂托管服務(wù)項(xiàng)目采購需求申報(bào)書.docx word格式 信息來源:http://113.98.245.237:1019/深圳市光明區(qū)長圳學(xué)校食堂托管服務(wù)項(xiàng)目采購需求申報(bào)書 一項(xiàng)目信息 二評標(biāo)細(xì)則 評分表 項(xiàng)目名稱 深圳市光明區(qū)長圳學(xué)校食堂托管服務(wù)
采購單位名稱 深圳市光明區(qū)長圳學(xué)校 采購方式 公開招標(biāo)
采購單位地址 深圳市光明區(qū)玉塘街道辦長圳路42號 聯(lián)系人 何書凱
聯(lián)系電話 13144848868 傳真 財(cái)政預(yù)算金額 70萬元年
項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)規(guī)劃論證單位 ?無 □有單位名稱 指引為本項(xiàng)目需求方案或者前期準(zhǔn)備工作提供設(shè)計(jì)規(guī)劃論證等服務(wù)的不得參與本項(xiàng)目投標(biāo)
是否采用評定分離 □是 評標(biāo)方法 綜合評分法□定性評審法□最低價(jià)法
定標(biāo)方法 □自定法□抽簽法□競價(jià)法
?否 評標(biāo)方法 ?綜合評分法□定性評審法□最低價(jià)法
資格招標(biāo) □是?否 兼投不兼中 □是?否 指引1若項(xiàng)目分多個(gè)包供應(yīng)商可以同時(shí)對多個(gè)包號進(jìn)行投標(biāo)但最多只可以中其中一個(gè)包中標(biāo)后在其他包的投標(biāo)將直接按無效投標(biāo)處理所有包號有效供應(yīng)商均須達(dá)到法定數(shù)量三家或以上有效供應(yīng)商未達(dá)到法定數(shù)量的包號作廢標(biāo)處理 采購單位是否委派評委代表 ?是□否 供應(yīng)商資格要求 1投標(biāo)人須為深圳市政府采購中心的注冊供應(yīng)商且在光明區(qū)公共資源交易中心網(wǎng)上響應(yīng)投標(biāo) 2投標(biāo)人須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊具有獨(dú)立法人資格和獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力證明文件須提供營業(yè)執(zhí)照掃描件或事業(yè)單位法人證等法人證明掃描件原件備查總公司或者分公司只允許一家投標(biāo)不允許同時(shí)參與本項(xiàng)目投標(biāo)以分公司名義參與投標(biāo)的須提供總公司或具有獨(dú)立法人的上一級公司出具的愿為其參與本項(xiàng)目投標(biāo)的行為以及履約等行為承擔(dān)民事責(zé)任的加蓋總公司公章的授權(quán)函以及提供總分公司的營業(yè)執(zhí)照掃描件原件備查 3 投標(biāo)人參與本項(xiàng)目投標(biāo)前三年內(nèi)投標(biāo)人成立不足三年的可從成立之日起算無行賄犯罪記錄及在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄參與本項(xiàng)目政府采購活動(dòng)時(shí)不存在被有關(guān)部門禁止參與政府采購活動(dòng)且在有效期內(nèi)的情況參與本項(xiàng)目政府采購活動(dòng)時(shí)不存在被有關(guān)部門列入失信被執(zhí)行人重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的情況提供誠信承諾函誠信承諾函格式詳見招標(biāo)文件投標(biāo)文件的格式附件 4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)不允許分包轉(zhuǎn)包
服務(wù) 內(nèi)容 序號 名稱 具體內(nèi)容 備注
1 項(xiàng)目概況 光明區(qū)長圳學(xué)校教職工食堂總面積約200㎡總共用餐人數(shù)約160人食堂廚房作業(yè)間約70平方米 長圳學(xué)校食堂的廚房作業(yè)間均有加工烹調(diào)面點(diǎn)熟食間洗碗間備餐間等布局設(shè)置有冷藏加熱等設(shè)備抽排油煙照明采光效果好 2 服務(wù)范圍 為長圳學(xué)校教職工提供早中晚餐膳食服務(wù) 3 服務(wù)內(nèi)容 采取包工不包料的模式中標(biāo)方派駐專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)到光明區(qū)長圳學(xué)校食堂提供優(yōu)質(zhì)的膳食管理服務(wù)負(fù)責(zé)工作日早中晚三餐以及采購單位要求的其他供餐服務(wù)如公務(wù)接待服務(wù) 4 服務(wù)期限 本項(xiàng)目服務(wù)期限為自合同簽訂之日起一年本項(xiàng)目為長期服務(wù)類項(xiàng)目第一年為本次招標(biāo)的中標(biāo)服務(wù)期限采購單位可根據(jù)項(xiàng)目需要和中標(biāo)供應(yīng)商的履約情況確定合同期限是否延長但最長不超過三年若政府采購主管部門發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目有異常情況以主管部門意見為準(zhǔn) 5 人員要求 食堂須配置服務(wù)人員7人主要人員構(gòu)成食堂主管1人主廚1人面點(diǎn)師1人副廚2人服務(wù)員2人 人員素質(zhì)要求 1食堂主管須具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力和工作規(guī)劃能力熟悉餐飲服務(wù)行業(yè)精通食堂管理以及食品衛(wèi)生安全管理溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)有經(jīng)驗(yàn)為優(yōu) 2主廚須持國家認(rèn)可的廚師資格證服務(wù)意識強(qiáng)精通兩種以上的菜系烹飪方法 3面點(diǎn)師須持國家認(rèn)可的面點(diǎn)師資格證精通各類中式西式面點(diǎn)的制作和烹飪方法 6 投入設(shè)施要求 1食堂廚房設(shè)備設(shè)施由采購單位提供中標(biāo)方進(jìn)駐食堂服務(wù)后應(yīng)當(dāng)面與采購單位清點(diǎn)廚房設(shè)備和廚具情況開列清單確認(rèn)認(rèn)真保管嚴(yán)格按使用規(guī)程操作廚房及食堂設(shè)施設(shè)備嚴(yán)禁私自改造采購單位提供的一切使用設(shè)備服務(wù)期滿如數(shù)退還采購單位 2做好食堂設(shè)備財(cái)產(chǎn)和物資管理無財(cái)產(chǎn)及物資外流人為損壞和偷盜等現(xiàn)象發(fā)生如人為損壞或丟失的由中標(biāo)方賠償 3中標(biāo)方應(yīng)制定相關(guān)節(jié)能措施落實(shí)水電燃?xì)獾饶芎墓芾?7 成果要求 1中標(biāo)方按核定崗位配足配齊人員所派駐的服務(wù)人員必須服從采購單位的指揮和管理按采購單位要求提供服務(wù)中標(biāo)方選派到采購單位的服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)相對固定不得隨意更換服務(wù)人員服務(wù)人員有變動(dòng)時(shí)中標(biāo)方需提前報(bào)采購單位研究同意如采購單位對中標(biāo)方選派的服務(wù)人員不滿意提出更換要求的中標(biāo)方必須無條件更換相同或更高級別的服務(wù)人員 2中標(biāo)方制定完善的崗位職責(zé)分工及考勤值班管理制度服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及采購單位的規(guī)章制度落實(shí)文明管理服務(wù)措施提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并自覺接受采購單位的監(jiān)督 3為采購人提供安全衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)的膳食服務(wù) 8 人員管理要求 1中標(biāo)方應(yīng)提交由指定醫(yī)院出具的體檢證明以確保其所有的服務(wù)人員均符合履行職責(zé)所需達(dá)到國家規(guī)定的飲食從業(yè)人員健康標(biāo)準(zhǔn)廚師須具備廚師等級證書 2中標(biāo)方的服務(wù)人員上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝保持著裝整潔干凈保持良好的儀容儀表精神面貌正確使用服務(wù)用語行為舉止大方有禮工作積極主動(dòng)服務(wù)耐心周到講究服務(wù)效率職工就餐期間廚房工作人員要做好巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)清掃餐桌及時(shí)補(bǔ)充就餐區(qū)各種飯菜等就餐結(jié)束后及時(shí)清潔餐廳各項(xiàng)衛(wèi)生保持餐廳潔凈 3中標(biāo)方須負(fù)責(zé)派駐的服務(wù)人員的工資獎(jiǎng)金福利等費(fèi)用足額按月支付給服務(wù)人員不得拖欠為服務(wù)人員提供辦理勞動(dòng)用工手續(xù)結(jié)算發(fā)放工資發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金繳納社會保險(xiǎn)處理保險(xiǎn)理賠人事檔案等方面的管理服務(wù)負(fù)責(zé)處理合同服務(wù)期內(nèi)所有勞資糾紛和調(diào)解管理糾紛 9 衛(wèi)生要求 1食品衛(wèi)生安全中標(biāo)方遵守國家有關(guān)食品飲食業(yè)衛(wèi)生安全的法律法規(guī)的規(guī)定烹調(diào)的飯菜必須符合餐飲業(yè)的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)保證食品的衛(wèi)生和質(zhì)量所有食品加工流程符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行食品留樣制度每種菜均留樣并在低溫下保留48小時(shí)以便作為衛(wèi)生問題的追溯依據(jù) 2人員衛(wèi)生中標(biāo)方的服務(wù)人員進(jìn)入廚房作業(yè)區(qū)必須穿著統(tǒng)一的工作服工作服保持整潔干凈禁止穿工作服離開廚房食堂做與制作飯菜無關(guān)的工作工作人員做好個(gè)人衛(wèi)生不留長指甲工作前或工作中接觸臟物后必須洗手不得對著食物咳嗽打噴嚏不能用工作服擦鼻涕擦汗擦手或廚具等不能隨地吐痰工作人員穿著工作服工作服保持整潔干凈工作人員搬送菜肴和餐具前必須洗手 3廚房衛(wèi)生環(huán)境中標(biāo)方要明確廚房作業(yè)分區(qū)標(biāo)注明晰物品歸類有序食品原料新鮮分類分架存放離墻隔地防塵防蠅加工食品生與熟成品與半成品食品與雜物隔離存放配菜與出菜盤專用標(biāo)志明顯生熟食物的盛用容器刀具等嚴(yán)格區(qū)分不得混用刀具無銹工用具保持清潔定位存放每餐后臺面地面要及時(shí)擦掃干凈廚具每天用專用的消毒劑進(jìn)行處理再用高溫消毒柜進(jìn)行全面消毒保持廚房操作間排水暢通不積存臟水污物廚房地面墻壁門窗桌椅清潔無油污無灰塵無雜物干凈整齊餐廚垃圾要按規(guī)定及時(shí)處理 4就餐區(qū)衛(wèi)生環(huán)境中標(biāo)方要保證餐廳餐桌椅擺放整齊桌上物品擺放有序餐廳地面墻壁無污物餐具整潔干凈擺放有序每餐洗凈后及時(shí)進(jìn)行消毒消毒和消殺記錄齊全 10 菜式出品要求 1飲食菜譜中標(biāo)方應(yīng)制定科學(xué)的飲食菜譜保障食堂供餐的質(zhì)量和選擇需求中標(biāo)方應(yīng)當(dāng)于每周四前將制訂好的下周食譜報(bào)采購單位經(jīng)采購單位確認(rèn)同意后予以實(shí)施中標(biāo)方應(yīng)制度性對食堂就餐人員的口味進(jìn)行調(diào)查調(diào)整菜式口味以滿足就餐人員的需求和變化保障教工用餐滿意度 2菜式品種保障菜式多樣化根據(jù)采購單位實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整配置 3菜肴質(zhì)量中標(biāo)方須全程控制菜肴制作過程的安全衛(wèi)生確保無食物中毒或因食物引起的其他不良反應(yīng)菜肴新鮮色澤良好無過期及腐爛變質(zhì)的食物控制油及其他調(diào)味品用量菜肴品種齊全營養(yǎng)搭配合理菜肴口味好咸淡適中并保證飯菜熱度菜肴及時(shí)更新一周內(nèi)不出現(xiàn)2次以上完全相同品種菜肴根據(jù)季節(jié)及工作需要調(diào)整就餐菜式保證每月推出3款時(shí)令菜根據(jù)就餐情況合理提供菜肴杜絕浪費(fèi) 11 安全生產(chǎn)管理要求 1中標(biāo)方必須遵循安全第一預(yù)防為主的方針遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)制訂切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案等落實(shí)食堂安全生產(chǎn)管理主體責(zé)任 2中標(biāo)方要加強(qiáng)用電明火及燃?xì)獾陌踩芾碜龊枚ㄆ诤腿粘5氖程冒踩珯z查嚴(yán)禁私自亂接亂拉電線嚴(yán)禁員工在廚房燃?xì)夥績?nèi)吸煙等不安全行為對排查出來的安全隱患要及時(shí)報(bào)告采購單位并負(fù)責(zé)整改工作 3中標(biāo)方應(yīng)隨時(shí)接受采購單位主管衛(wèi)生安全等政府部門的安全衛(wèi)生檢查尊重采購單位的檢查人員并積極配合及時(shí)改正不完善的地方 4中標(biāo)方應(yīng)當(dāng)依法做好從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作增強(qiáng)員工的法制觀念提高員工的安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)的能力督促員工自覺遵守安全制度 5中標(biāo)方在承包期內(nèi)若嚴(yán)重違反安全生產(chǎn)管理制度造成安全事故或在飲食中造成中毒事故且影響惡劣的采購單位有權(quán)提前解除合約并追究中標(biāo)方的法律責(zé)任及要求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償 12 其他說明 1中標(biāo)方不得將項(xiàng)目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個(gè)人否則采購單位有權(quán)即刻終止合同并要求中標(biāo)單位賠償相應(yīng)損失 2中標(biāo)方所有的工作人員必須具備正確進(jìn)行食物制作的知識和普通食物中毒的救治知識萬一發(fā)生食物中毒及時(shí)就地急救并及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院治療同時(shí)報(bào)告采購單位服務(wù)期間因中標(biāo)方管理不善或工作程序不當(dāng)?shù)蓉?zé)任原因引起衛(wèi)生安全事故等造成人員傷害或財(cái)產(chǎn)損失的采購單位有權(quán)以無法履約為由終止外包服務(wù)因此而產(chǎn)生的損失及違約責(zé)任由中標(biāo)方承擔(dān) 3中標(biāo)方遞交每月滿意度調(diào)查及時(shí)提供相關(guān)綜合服務(wù)數(shù)據(jù)并以此作為月度考核內(nèi)容之一 4采購單位承擔(dān)以下費(fèi)用食品原料費(fèi)食堂生產(chǎn)所發(fā)生的水電燃料費(fèi)食品機(jī)械及設(shè)施設(shè)備的購置及維修費(fèi)用勞保用品食堂餐巾紙等消耗品費(fèi)用食堂洗滌用品等費(fèi)用 商務(wù) 內(nèi)容 1報(bào)價(jià)要求 ?標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)總價(jià)70萬元須是完成該項(xiàng)目的一切費(fèi)用總和投標(biāo)總價(jià)僅為一年的總費(fèi)用 □自定 2付款方式服務(wù)費(fèi)采取月結(jié)方式實(shí)際支付金額根據(jù)考核結(jié)果確定服務(wù)單位于每月10日為上月服務(wù)費(fèi)結(jié)算日開具正式稅票采購單位收到票據(jù)后按程序辦理支付手續(xù) 1 價(jià)格 20
2 商務(wù)部分 30
序號 評分因素 權(quán)重 評分準(zhǔn)則
1 體系認(rèn)證 3 投標(biāo)人具有ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的得20 投標(biāo)人具有ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證證書的得20 投標(biāo)人具有GBT28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書的得20 投標(biāo)人具有ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書的得20 5投標(biāo)人具有HACCP體系認(rèn)證證書的得20 投標(biāo)人提供有效期內(nèi)的證書原件掃描件原件備查如認(rèn)證證書注明年審要求的必須按規(guī)定年審且證書在有效期內(nèi)的方為有效如未注明年審要求的證書必須在有效期內(nèi)的方為有效認(rèn)證證書須提供國家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站httpwwwcncagovcn的認(rèn)證信息截圖未提供或提供不清晰導(dǎo)致無法判斷的不得分
2 公司業(yè)績 9 投標(biāo)人提供2016年9月1日至今以簽訂合同時(shí)間為準(zhǔn)完成同類項(xiàng)目業(yè)績學(xué)校食堂管理案例 提供14份或以上托管食堂協(xié)議得100分 提供1013份托管食堂協(xié)議得60分 3提供6份至9份托管食堂協(xié)議得30分 45份以下得10分同一合同不得重復(fù)計(jì)分 投標(biāo)人須提供與服務(wù)單位簽定的有效合同關(guān)鍵頁或中標(biāo)通知書掃描件原件備查 未提供或提供不清晰導(dǎo)致無法判斷的不得分 3 履約評價(jià)情況 5 2016年9月1日至本項(xiàng)目投標(biāo)截止之日具有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)服務(wù)單位考核評價(jià)為優(yōu)或滿意的每提供1項(xiàng)得10最高100 投標(biāo)人需提供以上項(xiàng)目合同關(guān)鍵頁及蓋有用戶單位公章的履約評價(jià)復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章原件備查未按要求提供證明材料不得分證明文件不清晰導(dǎo)致無法識別的無效不計(jì)分未按要求提供證明材料不得分證明文件不清晰導(dǎo)致無法識別的無效不得分
4 公共安全責(zé)任險(xiǎn) 2 投標(biāo)人購買公共安全責(zé)任險(xiǎn)保額1000萬元含1000萬及以上的得100低于1000萬元不得分 投標(biāo)人提供有效期內(nèi)的公共安全責(zé)任險(xiǎn)保單掃描件原件備查未提供或提供不清晰導(dǎo)致無法判斷的不得分 5 企業(yè)榮譽(yù) 8 投標(biāo)人在所托管的食堂同時(shí)獲得市食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的A級食堂同時(shí)獲得省級食品藥品監(jiān)督管理局省教育廳省人力資源和社會保障廳聯(lián)合頒發(fā)的食品安全示范學(xué)校食堂每提供一個(gè)獲得上述兩項(xiàng)榮譽(yù)的托管食堂得20最高100分 證明文件 A級食堂投標(biāo)人提供托管單位合同關(guān)鍵頁A級食堂證書掃描件 食品安全示范學(xué)校食堂投標(biāo)人提供2014年至今托管單位合同關(guān)鍵頁省食藥局省教育廳省人力資源三部門聯(lián)合下發(fā)的粵食藥監(jiān)食餐201536號文件食品安全示范學(xué)校食堂名單掃描件牌匾照片掃描件原件備查未提供或提供不清晰導(dǎo)致無法判斷的獲得單項(xiàng)榮譽(yù)的不得分
6 食品安全保障 3 食品安全保障投標(biāo)人自公司注冊時(shí)間起至本項(xiàng)目發(fā)布招標(biāo)公告日前未出現(xiàn)過任何食品安全事故 投標(biāo)人需提供縣區(qū)級以上食品藥品監(jiān)督管理局出具的本公司自公司注冊時(shí)間起至本項(xiàng)目發(fā)布招標(biāo)公告日前無食品安全事故證明掃描件得100原件備查未提供或提供不清晰導(dǎo)致無法判斷的不得分
3 技術(shù)部分 45分
序號 評分因素 權(quán)重 評分準(zhǔn)則
1 企業(yè)技術(shù)人員實(shí)力 12 投標(biāo)人具有高級營養(yǎng)師高級中式烹調(diào)師三級高級中式面點(diǎn)師三級高級安全員職業(yè)經(jīng)理人每提供1個(gè)證書得6最高得100 投標(biāo)須提供相關(guān)人員證書原件掃描件網(wǎng)上查詢截圖開標(biāo)前三個(gè)月2019年2月4月相關(guān)人員社保清單掃描件如開標(biāo)日上一個(gè)月的社保材料因社保部門原因暫時(shí)無法取得則可以往前順延一個(gè)月補(bǔ)繳的社保不予計(jì)算未提供或提供不清晰導(dǎo)致無法判斷的不得分
2 專業(yè)人員 4 投標(biāo)人具有獲得食品檢驗(yàn)員證的專業(yè)技術(shù)人員提供1個(gè)檢驗(yàn)員證書得50提供2個(gè)檢驗(yàn)員證書得100 投標(biāo)人提供相關(guān)人員食品檢驗(yàn)員證掃描件和開標(biāo)前三個(gè)月2019年2月4月持證人員社保清單掃描件如開標(biāo)日上一個(gè)月的社保材料因社保部門原因暫時(shí)無法取得則可以往前順延一個(gè)月補(bǔ)繳的社保不予計(jì)算未提供社保清單掃描件者不得分未提供或提供不清晰導(dǎo)致無法判斷的不得分
3 檢驗(yàn)室 3 投標(biāo)人自有食品原料檢驗(yàn)室 投標(biāo)人需提供食品原料檢驗(yàn)室照片儀器設(shè)備照片和食品檢測報(bào)告掃描件加蓋公章原件備查未提供或提供不清晰導(dǎo)致無法判斷的不得分
4 檢測設(shè)備 3 投標(biāo)人每提供1臺專業(yè)檢測設(shè)備得20最高得100 投標(biāo)人需提供儀器設(shè)備清單儀器設(shè)備照片儀器設(shè)備購置發(fā)票掃描件加蓋公章原件備查未提供或提供不清晰導(dǎo)致無法判斷的不得分
5 食堂管理制度方案及安全管理 10 投標(biāo)人對食堂人員配備及經(jīng)營管理方案 根據(jù)投標(biāo)人的人員配備方案管理制度食堂整體運(yùn)營管理方案 模向比較優(yōu)得80100良得6080中得4060差得400
6 食品衛(wèi)生安全及應(yīng)急 10 食品衛(wèi)生安全管理及具體采取措施等方面 根據(jù)投標(biāo)人食品衛(wèi)生安全管理應(yīng)急預(yù)案采取措施等方面橫向比較優(yōu)得80100良得6080中得4060差得400
7 服務(wù)便捷性 3 投標(biāo)人公司地址或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)離長圳學(xué)校的距離遠(yuǎn)近橫向比較優(yōu)得10075良得5025中得2510差得100 提供營業(yè)執(zhí)照自有房產(chǎn)證明或房屋租賃合同同時(shí)須提供百度距離截圖作為評審依據(jù)未提供或提供不清晰導(dǎo)致無法判斷的不得分
4 誠信部分 5分
誠信評價(jià) 5 評審標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)深圳市財(cái)政委員會關(guān)于加強(qiáng)招投標(biāo)評審環(huán)節(jié)誠信管理的通知深財(cái)購201327號的要求投標(biāo)人在參與政府采購活動(dòng)中存在誠信管理相關(guān)問題且在主管部門相關(guān)處理措施實(shí)施期限內(nèi)的本項(xiàng)不得分否則得滿分投標(biāo)人無需提供任何證明材料由工作人員向評審委員會提供相關(guān)信息