建工服務(wù)中心（南雷大廈）物業(yè)服務(wù)外包項目合同

甲方：余姚市名邑建設(shè)有限公司

乙方：寧波市亞太酒店物業(yè)管理有限公司

簽署日期：2018年10月9日

簽署地點：余姚市城區(qū)

項目名稱： 建工服務(wù)中心（南雷大廈）物業(yè)服務(wù)外包項目

項目編號： ZFCG-2018-22

甲方（委托方）： 余姚市名邑建設(shè)有限公司

乙方（受托方）： 寧波市亞太酒店物業(yè)管理有限公司

甲、乙雙方根據(jù)建工服務(wù)中心（南雷大廈）物業(yè)服務(wù)外包項目公開招標(biāo)結(jié)果，簽署本合同。

一、物業(yè)基本情況

1、物業(yè)名稱：建工服務(wù)中心（南雷大廈）物業(yè)服務(wù)外包項目

2、坐落位置：位于余姚市南雷南路與譚家?guī)X東路交叉處

3、服務(wù)范圍：南雷大廈；

4、大樓概況：

1、核心筒結(jié)構(gòu)，主樓地上三十六層，地下二層；附樓十二層，地下一層。

2、主樓總高度為146.15m；主樓地上建筑面積約53017.09㎡，附樓地上建筑面積26231.74㎡，地下室面積19391.74㎡

3、綠地面積約7561㎡。

4、機(jī)動車停車位：地上停車位152個，地下停車位482個。

5、設(shè)施設(shè)備（包含但不限于）有地下車庫系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、弱強(qiáng)電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)（共24臺，其中客梯16臺，消防電梯3臺，自動扶梯4部，餐梯1臺）、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、廚房設(shè)備設(shè)施、發(fā)電機(jī)組系統(tǒng)等；

二、物業(yè)委托管理事項

1、本合同就甲方委托乙方管理的事項僅做如下簡要說明,具體詳見甲方發(fā)出的建工服務(wù)中心（南雷大廈）物業(yè)服務(wù)外包項目《招標(biāo)文件》及乙方的建工服務(wù)中心（南雷大廈）物業(yè)服務(wù)外包項目《投標(biāo)文件》(蓋章)闡述之相關(guān)內(nèi)容。

2、物業(yè)管理內(nèi)容包含但不限于保安服務(wù)、應(yīng)急保障服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)及管理、綠化及養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施(弱強(qiáng)電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、房屋及所屬范圍內(nèi)的路面等)維護(hù)及管理、消防安全、食堂餐飲服務(wù)、接待及會務(wù)服務(wù)、其他服務(wù)（包含但不限于四害消殺、收發(fā)信件）等內(nèi)容；

三、合同期限

1、物業(yè)服務(wù)外包委托期限為半年，具體日期自 2018年10月9日至2019年4月9日止（具體起止時間由采購人確定）。

2、通過業(yè)主考核且雙方協(xié)商一致，經(jīng)余姚市公共資源交易管理辦公室備案，可最多延長一次，時限為半年。

四、合同價及付款方式（含結(jié)算方式）

1、本合同所指的物業(yè)管理費是指乙方根據(jù)本《招標(biāo)文件》中招標(biāo)項目要求所投報的物業(yè)管理中標(biāo)價；

2、根據(jù)乙方此次投報的物業(yè)管理中標(biāo)價為人民幣叁佰壹拾貳萬壹仟貳佰肆拾叁元整（?3121243元）；

2.1若在續(xù)簽合同期內(nèi)遇余姚市最低工資及五險基數(shù)調(diào)整，經(jīng)甲方同意，合同價可按規(guī)定做相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整比例與規(guī)定一致。

3、支付方式為：每季支付一次，季度結(jié)束后10日內(nèi)結(jié)合考核結(jié)果及本章第四條中的第3.2、3.3、3.4、3.5款的規(guī)定向乙方支付費用。

3.1甲方對乙方進(jìn)行定期或不定期考核，滿分100分，考核基礎(chǔ)分為90分（含）。月考核達(dá)到90分（含）全額撥付該月管理費。得分90分以下，每少一分得扣當(dāng)月的管理費用的0.5%。當(dāng)月得分85分以下，全額扣除當(dāng)月的物業(yè)管理費用。

3.2建工大廈進(jìn)駐情況說明：

注1：本項目預(yù)計交付時間為2018年8月下旬，暫時啟用地下室、附屬樓1至6層、9層，主樓1至8層、10層、27、28層，后期會根據(jù)使用單位情況陸續(xù)對地下室、主樓1至28層，附樓1至12層同時投入使用，物業(yè)公司須根據(jù)項目各階段實際情況配置人員，各崗位人員須報甲方書面確認(rèn)后實施（實施前未經(jīng)甲方書面確認(rèn)而引起的經(jīng)濟(jì)損失，由物業(yè)公司承擔(dān)）；

3.2.1人員配備要求 （第一階段）：

3.2.2人員配備要求 （第二階段）：

3.3物業(yè)公司須根據(jù)項目各階段實際情況配置人員，各崗位人員須報甲方書面確認(rèn)后實施（實施前未經(jīng)甲方書面確認(rèn)而引起的經(jīng)濟(jì)損失，由物業(yè)公司承擔(dān)），并按相應(yīng)的綜合單價（詳見招標(biāo)文件中C2-1與C2-2表格）給與結(jié)算支付（即物業(yè)管理費根據(jù)實際使用人員的數(shù)量結(jié)算），本條乙方需無條件服從甲方安排且不得有異議。

3.4除投標(biāo)文件中所列出的費用，其它費用均由乙方向甲方申請，甲方確認(rèn)后由甲方購買并提供給乙方使用。

3.5甲方對乙方進(jìn)行定期或不定期考核，滿分100分，考核基礎(chǔ)分為90分（含）。月考核達(dá)到90分（含）全額撥付該月管理費。得分90分以下，每少一分得扣當(dāng)月的管理費用的0.5%。當(dāng)月得分85分以下，全額扣除當(dāng)月的物業(yè)管理費用。

五、履約保證金

1、根據(jù)《招標(biāo)文件》的規(guī)定，乙方在簽訂合同之日一次性向甲方繳納（提交）人民幣156062元整（中標(biāo)額的5％）作為履約保證金；

2、合同期滿后或不屬乙方重大責(zé)任事故造成的本合同終止，甲方一次性無息返還乙方履約保證金；

3、如乙方不能完成投標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)的要求或在履約合同期間出現(xiàn)屬乙方重大責(zé)任事故的事件，履約保證金則被罰沒。

六、物業(yè)管理的服務(wù)總體要求與目標(biāo)

1、物業(yè)管理的服務(wù)總體要求

1.1乙方需按《全國物業(yè)管理示范大廈》標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范、《招標(biāo)文件》的規(guī)定及《投標(biāo)文件》中的響應(yīng)方案，制定物業(yè)管理具體服務(wù)方案，實施運作，并能嚴(yán)格按照既定管理目標(biāo)管理大樓。

1.2乙方須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按招標(biāo)項目中的質(zhì)量做好各項工作。各崗位人員不得頂替調(diào)換，確保相對穩(wěn)定，服務(wù)人員要在崗在位，各盡其責(zé)，保證符合各項服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.3由乙方按國家規(guī)定支付上崗人員的各項工資、津貼、社會保險及其他相關(guān)費用，業(yè)主單位每月有權(quán)對社會保險的交納情況進(jìn)行檢查。

1.4乙方必須對上崗人員按規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)等，并對上崗人員定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，教育其端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、遵守業(yè)主單位的各項規(guī)章制度及工作規(guī)范，維護(hù)業(yè)主單位的形象，服從領(lǐng)導(dǎo)。對不遵守勞動紀(jì)律、工作作風(fēng)拖拉的員工，經(jīng)查實后酌情處理，情節(jié)嚴(yán)重的業(yè)主單位有權(quán)更換。

1.5乙方須在業(yè)主單位內(nèi)設(shè)立專職管理辦公室。乙方應(yīng)制定完善的各項內(nèi)部管理制度，派專職督導(dǎo)人員進(jìn)行現(xiàn)場管理，并落實好各項制度。

1.6業(yè)主單位有權(quán)對乙方各項工作質(zhì)量進(jìn)行定期與不定期考核。

1.7乙方負(fù)責(zé)業(yè)主單位做好垃圾分類、愛國衛(wèi)生、機(jī)關(guān)節(jié)能、機(jī)關(guān)安全等方面的工作。

2、物業(yè)管理的服務(wù)的目標(biāo)

2.1房屋及所屬范圍內(nèi)路面、設(shè)備、設(shè)施完好率99%以上；發(fā)現(xiàn)房屋、設(shè)施、道路、停車場等存在安全隱患或損壞，反饋率與及時率100%。

2.2維修響應(yīng)時間半小時內(nèi)，急修立刻響應(yīng)；維修工程合格率99%以上；

2.3清潔管理無盲點，有效保潔率95%以上；

2.4投訴處理率100%（不可抗力除外）；

2.5事故發(fā)生率控制在業(yè)主安全責(zé)任考核目標(biāo)要求內(nèi)，因管理原因引起的治安案件發(fā)生率為零。

2.6綠化養(yǎng)護(hù)及時，保證存活率95%以上。

2.7食堂運作良好，供餐準(zhǔn)時。對業(yè)主方需求處理率100%（不能滿足業(yè)主需求須提出合理的理由）。

七、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方權(quán)利義務(wù)

1.1代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；

1.2審定乙方制定的物業(yè)管理制度及實施細(xì)則，并監(jiān)督使用人遵守；

1.3審議乙方制訂的年度管理計劃、大樓設(shè)備設(shè)施維修計劃、資金使用計劃及決算報告、節(jié)能方案和能耗分析報告；

1.4負(fù)責(zé)對乙方執(zhí)行日常工作的監(jiān)督及乙方派駐現(xiàn)場的物業(yè)管理人員的監(jiān)督；

1.5負(fù)責(zé)對乙方物業(yè)管理業(yè)務(wù)及管理人員的滿意率考評。

1.6檢查監(jiān)督乙方招標(biāo)文書及管理方案的實施和制度的實行情況；

1.7按本合同的規(guī)定支付物業(yè)管理費，并按有關(guān)規(guī)定提供給乙方必要的管理用房；

1.8甲方有權(quán)抽查物業(yè)管理經(jīng)費的使用情況。

1.9協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作的宣傳教育和文化活動；

1.10處理合同期間在物業(yè)管理工作中需甲方出面協(xié)調(diào)的問題；

1.11如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理嚴(yán)重失誤，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，甲方有權(quán)終止本合同，并追究乙方的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；

2、乙方權(quán)利義務(wù)

2.1根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案及實施物業(yè)管理方案，按物業(yè)方案書的承諾履行合同,并配合甲方物業(yè)監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)檢查,接受物業(yè)監(jiān)管考核制度的約束,其考核結(jié)果作為物業(yè)費正常支付和下一輪物業(yè)合同簽訂的重要依據(jù)；

2.2負(fù)責(zé)編制大樓、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃，經(jīng)雙方議定后，由乙方組織實施；

2.3乙方應(yīng)按照甲方要求做好日常節(jié)能工作，指定專門能源管理工作部門，加強(qiáng)用能設(shè)備管理和能耗管理，并制訂具體的節(jié)能管理措施；

2.4 需建立健全大樓物業(yè)管理檔案資料，如設(shè)備巡視記錄、保安巡崗記錄、報修記錄單及其他需要記錄在案的文檔，并做好各項保密工作。

2.5接受物業(yè)管理主管部門和招標(biāo)方等有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)；

2.6應(yīng)認(rèn)真聽取業(yè)主提出的建議和意見，并接受甲方的考核管理規(guī)定，對在物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)應(yīng)立即整改。

2.7對物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施或提請有關(guān)部門處理；

2.8乙方不得將整體或部分管理責(zé)任及利益對外轉(zhuǎn)讓或發(fā)包，不得將未征得甲方同意的物業(yè)管理業(yè)務(wù)對外分包或轉(zhuǎn)包；

2.9如經(jīng)甲方同意選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)的，但不得將本物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓第三方；

2.10對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴(kuò)建或完善配套項目，須事先征得甲方同意，并報有關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可實施；

2.11在委托管理的樓宇內(nèi)發(fā)生人身傷害事故，按照物業(yè)管理有關(guān)的法律、法規(guī)、文件規(guī)定，乙方負(fù)相應(yīng)的管理責(zé)任；

2.12在委托管理的期限內(nèi)，單位內(nèi)設(shè)備每年被盜率不得超過2‰件，超過此比率的，由乙方負(fù)全額賠償；

2.13負(fù)責(zé)裝修等工程過程中的物業(yè)管理工作，使裝修等工程過程中盡可能的減少對其他業(yè)主的影響。

2.14配合甲方做好會務(wù)、雜務(wù)等工作，積極做好甲方組織的有關(guān)文化娛樂展覽等活動。

2.15本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料；移交其管理范圍內(nèi)的全部公共財產(chǎn)，并接受甲方指定專業(yè)機(jī)構(gòu)的移交審核。向甲方移交時，要確保各項設(shè)施的性能良好；

八、違約責(zé)任

1、由于甲方未履行本合同中所約定之內(nèi)容，使乙方不能完成物業(yè)管理目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

2、由于乙方違反本合同中所約定之內(nèi)容，從而不能完成物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

3、甲乙雙方中任何一方無法律依據(jù)提前終止合同，造成另一方經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)賠償另一方一個月物業(yè)管理費作為違約金，造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

4、爭議之解決方式：在本合同執(zhí)行中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，則向所在地有管轄權(quán)的人民法院（余姚市人民法院）提起訴訟；

九、其他

1、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)及時協(xié)商處理；

2、如遇突發(fā)或重大事件，乙方管理人員應(yīng)在第一時間報告有關(guān)部門，乙方項目負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時間到達(dá)現(xiàn)場，適時處理或協(xié)助處理有關(guān)問題，如認(rèn)為情況危及到內(nèi)部人員的安定管理，乙方應(yīng)無條件同意甲方直接調(diào)配乙方資源直至危機(jī)結(jié)束；

3、因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙雙方協(xié)調(diào)做好善后處理（產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn),以此確定責(zé)任主體）。由乙方原因造成達(dá)不到使用功能或設(shè)備故障及資產(chǎn)管理不當(dāng)發(fā)生盜失行為，造成重大事故的或財產(chǎn)損失的，由乙方負(fù)責(zé)處理及承擔(dān)損失。

4、由于乙方原因而損壞設(shè)施設(shè)備的，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

5、乙方員工的醫(yī)療保險及發(fā)生的各種工傷事故，由乙方負(fù)責(zé)；

6、合同到期后，如不續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿前三十天內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

十、合同生效

1、本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字并加蓋公章后生效，雙方責(zé)任與義務(wù)履行完畢，合同終止。

2、自本合同生效之日起20天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)；

3、本合同一式柒份，經(jīng)余姚市公共資源交易管理辦公室備案后，甲乙雙方各執(zhí)叁份，余姚市公共資源交易管理辦公室備案一份掃描件，代理機(jī)構(gòu)存檔一份。

4、其他未盡事宜，雙方協(xié)商一致，應(yīng)增加補(bǔ)充條款。補(bǔ)充條款為本合同的組成部分。

5、相關(guān)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件與本合同具有同等法律效力。

甲 方（蓋章）： 乙 方（蓋章）：

法定代表人或受委托人（簽字）： 法定代表人或受委托人（簽字）： （簽字）：

電 話： 電 話：

開戶銀行： 開戶銀行：

帳 號： 帳 號：

簽訂地點： 簽訂時間：

鑒證單位：

法定代表人或受委托人（簽字）：