| 序號 | 目錄 | 招標商務需求 |
| （一）免費保修期內售后服務要求 |
| 1 | 免費質保期 | 1.1產(chǎn)品全部驗收合格后（以技術驗收合格簽字為標準），投標人（供方）向采購人（需方）提供 3 年的免費質保期上門保修服務。免費保修期內，所有貨物保修服務方式均為投標人（供方）派員到現(xiàn)場進行保修，期間產(chǎn)生的費用均由投標人（供方）承擔（含需要返原廠修理的所有費用）。投標人（供方）如不能修理或不能調換，按產(chǎn)品原價賠償處理。 |
| 1.2貨物的檢修期應以雙倍計算延長免費保修期。 |
| 2 | 維修響應及故障解決時間 | 2.1 售后服務內容、要求和期限 質保期內，投標人（供方）將向采購人（需方）提供優(yōu)質的技術支持和售后服務，開通熱線電話接受采購人（需方）的電話技術咨詢， 10 分鐘內指導用戶解決，如用戶不能自行解決，投標人（供方）應在 1 小時內提供現(xiàn)場服務，待產(chǎn)品運行正常后撤離現(xiàn)場。 |
| 2.2 維護保養(yǎng) 投標人（供方）應定期對產(chǎn)品進行預維護保養(yǎng)，每年 12 次以防患于未然。在整個產(chǎn)品運行過程中，投標人（供方）幫助采購人（需方）解決在應用過程中遇到的各種技術問題。 |
| 3 | 技術培訓 | 投標人（供方）提供詳細技術資料并免費按采購人（需方）要求進行技術培訓。培訓的內容及方案應由雙方協(xié)商制定。投標人（供方）前來進行技術培訓人員的費用包括在合同總價中。 |
| （二）免費保修期外售后服務要求 |
| 1 | 維修響應及故障解決 | 1.1質保期外服務內容、要求和期限 保修期后繼續(xù)支持維修，并按成本價標準收取維修及零件費用。 質保期外，投標人（供方）繼續(xù)向采購人（需方）提供優(yōu)質的技術支持和售后服務，開通熱線電話接受采購人（需方）的電話技術咨詢30 分鐘內指導用戶解決，如用戶不能自行解決，投標人（供方）應在12小時內提供現(xiàn)場服務，待產(chǎn)品運行正常后撤離現(xiàn)場。 |
| 2.2維護保養(yǎng) 質保期后，投標人（供方）應定期對產(chǎn)品進行預維護保養(yǎng)，每年2次以防患于未然。維護保養(yǎng)結果以書面文件提交給采購人（需方）。 |
| （三）其他商務要求 |
| 1 | 圖紙深化及工程資料報審 | 投標人（供方）中標后必須完成圖紙深化及工程資料的報審，內容如下： 1.1根據(jù)采購方（需方）的餐飲技術要求及施工現(xiàn)場（土建、裝修、給排水、供電、燃氣、消防等）的現(xiàn)有條件完成符合衛(wèi)生、消防要求的設備平面布置深化圖紙。 1.2與各專業(yè)（土建、裝修、給排水、供電、燃氣、消防等）的施工方協(xié)調，并調整廚房設備機電平面圖和土建、裝修的配合圖紙。 1.3投標人（供方）與采購方（需方）及設計院等共同完成圖紙會審。 1.4投標人（供方）根據(jù)完成的會審圖紙?zhí)峁┍緩S制品三視圖，外購產(chǎn)品的資料（貨物名稱、品牌、型號、規(guī)格尺寸、配置和技術要求）。一并呈采購方（需方）確認。 1.5投標人（供方）提供施工組織計劃（包括與各專業(yè)配合的相關事項、重點難點分析）。 1.6投標人（供方）根據(jù)現(xiàn)場條件：
a.本廠制品在規(guī)格尺寸上的變更或數(shù)量上的增減（如有），需采購 方（需方）書面確認。 b.外購產(chǎn)品的品牌、型號、數(shù)量、配置和技術要求，不允許變更。 |
| 2 | 運輸及包裝方式 | 保證貨物的包裝符合產(chǎn)品運輸?shù)囊?，足以保護貨物在運輸過程中不受銹蝕、損壞。凡由于包裝不良造成的損失和由此產(chǎn)生的費用均由投標人（供方）承擔。 |
| 3 | 關于交貨 | 3.1簽訂合同后90個日歷日內完工，產(chǎn)品的附件、備品備件及專用工具應隨產(chǎn)品一同交付。 |
| 3.2交貨（具體）地點：深圳市坪山新區(qū)創(chuàng)景路東竹三路竹韻花園 |
| 3.3貨物的隨機技術資料應齊全，提供但不限于如下技術文件和資料： （1）產(chǎn)品安裝、操作和維修保養(yǎng)手冊； （2）產(chǎn)品使用說明書； （3）產(chǎn)品出廠檢驗合格證（如有）； （4）產(chǎn)品到貨清單； （5）產(chǎn)品保修證明（如有），需標明保修聯(lián)系方式。 |
| 3.4投標人（供方）應委派技術人員進行現(xiàn)場開箱、安裝、調試。安裝調試的具體時間由采購人（需方）提前4~5天通知投標人（供方），即在約定時間安裝至指定施工現(xiàn)場。 |
| 3.5 發(fā)貨前，投標人（供方）應至少提前2天電子郵件告知采購人（需方）發(fā)貨信息，并且提供送貨單給采購人（需方）。 |
| 3.6 交貨到采購人（需方）指定地點后，供需雙方派員進行開箱清點設備，清點無誤后，采購人（需方）需簽名確認。 |
| 3.7若投標人（供方）延期交貨超過30天，除非事先取得采購人（需方）同意延期交貨，否則采購人（需方）有權按照有關法律法規(guī)進行處理。 |
| 3.8投標人（供方）交付的貨物，合同中描述的型號須與機身銘牌型號一致。 |
| 4 | 關于驗收 | 4.1驗收內容包括但不限于： a.深化圖紙及工程報（送）審資料。
b.型號、數(shù)量及外觀。
c.貨物所附技術資料。
d.貨物組件及配置。
e.貨物各項技術參數(shù)指標。 f. 協(xié)助采購方（需方）辦理相關證照。 （本廠制品只需提供規(guī)格、尺寸、數(shù)量及技術參數(shù)） |
| 4.2項目完工雙方簽署驗收報告，產(chǎn)品保修期自驗收合格之日起算，由投標人（供方）提供產(chǎn)品保修服務。依據(jù)相關法律法規(guī)要求，采購人（需方）若邀請政府認可的第三方檢測機構進行檢測的費用由投標人（供方）承擔。 |
| 4.3當滿足以下條件時，采購人（需方）才向投標人（供方）簽發(fā)貨物驗收報告： a、投標人（供方）已按照合同規(guī)定提供了全部產(chǎn)品及完整的技術資料。 b、貨物符合招標文件 配置和技術要求表格 的要求。 c、貨物具備產(chǎn)品合格證。 |
| 4.4驗收中如發(fā)現(xiàn)有質量不合格或型號、規(guī)格、數(shù)量等與合同不符的情況，投標人（供方）應免費更換或補齊，并承擔因更換或補齊的貨物所發(fā)生的綜合費用以及違約責任。若投標人（供方）不予更換或補齊，采購人（需方）有權要求投標人（供方）全額退還已付貨款。 |
| 5 | 產(chǎn)品質量要求標準 | 5.1投標人（供方）應提供的貨物必須是原廠家生產(chǎn)和經(jīng)銷的原包裝產(chǎn)品（包括零配件），必須具備生產(chǎn)日期、廠名、廠址、產(chǎn)品合格證等。 |
| 5.2采購人（需方）在使用該貨物或貨物的任何一部分時，免受第三方提出的侵犯其專利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權的起訴或司法干預。如果發(fā)生上述起訴或干預，則其法律責任均由投標人（供方）負責。 |
| 6 | 付款方式 | 合同簽訂后 7 天內，采購人（需方）向投標人（供方）支付合同總價 30 %的款項。項目完工并提交驗收報告后，采購人（需方）向投標人（供方）支付合同總價 67 %的款項。 設備無故障連續(xù)運行3 個月后，采購人（需方）向投標人（供方）支付合同總價 3 %的款項。 |
| 7 | 報價要求 | 7.1報價方式 報價應包含一般納稅人增值稅發(fā)票；交貨至深圳技術大學指定地點（包括安裝至指定位置）。 |
| 7.2投標人（供方）提供的所有單項報價為綜合單價，已包含購買貨物費用及售后服務所發(fā)生的所有費用，包括但不限于招標代理機構的服務費、稅費；運輸費、保險費、叉車費和裝卸費；配套資料費、圖紙深化和工程資料報審費、安裝調試費、服務培訓費、項目驗收時的耗材、強制性第三方監(jiān)督檢驗機構的驗收檢驗費用以及免費保修期內的售后服務費用等。 單項代理服務費的收費標準如下： 合同金額30萬元以下（不含）代理費為固定金額:3000元； 合同金額30萬元（含）至300萬元（不含）人民幣的采購項目，代理費支付標準為合同金額比率：1.4%； 合同金額300萬元（含）至500萬元（不含）人民幣的采購項目，代理費支付標準為合同金額比率：1.2%； 合同金額500萬元及以上人民幣的采購項目，代理費支付標準為合同金額比率：1.0%； 退關/退運返修并復運的進口手續(xù)費（含設備退運出境和返還進境的免稅辦理費用、報關報檢費和境內銀行費用）由代理方承擔； 代理費最高支付金額上限為6萬元。 |
| 7.3投標人（供方）應按貨物需求的要求逐項按上一條（6.2）綜合單價方式報價，投標總價應為各分項綜合單價之和。 |
| 7.4為了避免投標人（供方）重復提供 ▲ 條款的證明材料，在 配置和技術要求表 中，配置和技術要求相同的貨物只有一個貨物使用了 ▲ ，因此，在 配置和技術要求表 中配置和技術要求相同的貨物，投標人（供方）只允許提供同一品牌。 |
| 7.5投標報價低于本項目預算的80%時，提供會計師事務所就本項目出具的分項報價預算的證明文件。 |
| 8 | 質量保證金 | 投標人（供方）提供本項目預算金額的1%作為質量保證金。質保期滿后無息退還。 |
1. （一）免費保修期內售后服務要求 部分，請詳細列明免費保修期內的售后服務要求，內容包括但不限于免費保修期限、售后服務人員配備、技術培訓方案、質量保證、違約承諾、維修響應及故障解決時間、方案等。
2. （二）免費保修期外售后服務要求 部分，請詳細列明免費保修期外的售后服務要求，內容包括但不限于零配件的優(yōu)惠率、維修響應及故障解決時間、方案、提供的服務等。
3. （三）其他商務要求 部分，如有補充，請詳細列明。
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