青羊區(qū)西華門集中辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)及餐飲服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目需求論證公示
系統(tǒng)發(fā)布時(shí)間：2019-01-15 19:18
各潛在供應(yīng)商、單位、個(gè)人:
??成都市青羊區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局?jǐn)M采購(gòu)青羊區(qū)西華門集中辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)及餐飲服務(wù)。根據(jù)《四川省政府采購(gòu)項(xiàng)目需求論證和履約驗(yàn)收管理辦法》（川財(cái)采〔2015〕32號(hào)），采購(gòu)人于2019年1月11日組織專家對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)需求進(jìn)行了論證，采購(gòu)人已根據(jù)專家意見進(jìn)行了修改。
??各潛在供應(yīng)商、單位、個(gè)人對(duì)公示內(nèi)容及論證意見有異議的，應(yīng)于公示發(fā)布次日起3個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式（包括異議具體內(nèi)容、事實(shí)、供應(yīng)商名稱及聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式等）將異議情況反饋至采購(gòu)人或財(cái)政部門。
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采購(gòu)單位地址：成都市青羊區(qū)西華門街19號(hào)
郵編：610031
采購(gòu)單位聯(lián)系人：尹老師
聯(lián)系電話：028-86245452
附件1? 供應(yīng)商資格、服務(wù)內(nèi)容及要求 、評(píng)分辦法及標(biāo)準(zhǔn)
附件2? 專家組審核論證意見
?????????????????????????????????????2019年1月15日
附件:
信息來源：http://www.ccgp-sichuan.gov.cn/
1
青羊區(qū)西華門集中辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)及餐飲服務(wù)
招標(biāo)需求
一項(xiàng)目名稱青羊區(qū)西華門集中辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)及餐飲服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
二投標(biāo)人和投標(biāo)產(chǎn)品資格資質(zhì)及其他類似效力要求
一政府采購(gòu)法第二十二條規(guī)定的資格條件
1具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力
2有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度
3具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力
4有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄
5參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄
6法律行政法規(guī)規(guī)定的其他條件
二投標(biāo)人須具備的特定資格條件
1本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)
2供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍中包含有物業(yè)管理服務(wù)和餐飲相關(guān)類范圍
三本次招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)范圍
負(fù)責(zé)西華門辦公區(qū)整個(gè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)客服會(huì)議服務(wù)房屋構(gòu)筑物及
設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修和運(yùn)行管理清潔衛(wèi)生及環(huán)境維護(hù)服務(wù)公共區(qū)域綠化維
護(hù)以及餐飲管理服務(wù)本物管服務(wù)項(xiàng)目含所有人力成本辦公秩序環(huán)境設(shè)
施設(shè)備維護(hù)維修所需工具及低值易耗品費(fèi)用含門窗鎖水電氣開關(guān)水龍頭
廁具設(shè)施燈泡及燈管等燈具道閘桿電梯門墊會(huì)議室桌臺(tái)布套及沙發(fā)巾等
清洗會(huì)議用杯具清洗物業(yè)清掃保潔用品及用具雨傘由甲方在入場(chǎng)時(shí)提供給
乙方100把中途損壞或遺失由乙方補(bǔ)足并隨時(shí)保證與甲方提供的數(shù)量一致
企業(yè)管理費(fèi)及法定稅金
注1弱電維保電梯維保電梯年檢消防維保中央空調(diào)維保等設(shè)備
維保項(xiàng)目不在此招標(biāo)的范圍
2食堂用設(shè)施設(shè)備原輔材料采購(gòu)食堂就餐使用低值易耗品含塑
料制品牙簽紙巾洗滌用品由采購(gòu)人負(fù)責(zé)食堂抽油煙機(jī)清洗費(fèi)用廚房專2
業(yè)設(shè)備的維修費(fèi)用餐廚垃圾的清運(yùn)費(fèi)用由采購(gòu)人負(fù)責(zé)
3本項(xiàng)目水電氣等公共能耗費(fèi)用由采購(gòu)人直接支付不在此次招
標(biāo)的范圍
四本次招標(biāo)項(xiàng)目概況
一物業(yè)位置西華門街19號(hào)
二物業(yè)類型行政辦公樓
三招標(biāo)范圍概況
實(shí)際總建筑面積為9382909㎡規(guī)劃建筑面積9238437㎡其中地上建
筑面積6387592㎡地下建筑面積為2995317㎡綠地面積3200㎡辦公區(qū)
共有4個(gè)大門主大門側(cè)大門平安巷大門2道地下車庫(kù)二處其中一處
3層機(jī)動(dòng)車位569個(gè)另一處1層機(jī)動(dòng)車位42個(gè)安防消防總監(jiān)控室1個(gè)
檔案館獨(dú)立消防監(jiān)控室1個(gè)物業(yè)類型為辦公樓建筑結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)
食堂可提供1200人就餐服務(wù)需求采購(gòu)人提供餐飲場(chǎng)所配置廚具目前
餐飲場(chǎng)所水電氣通采購(gòu)人已配備廚房排煙系統(tǒng)冰庫(kù)灶具廚具等設(shè)施設(shè)備
和用具如鍋碗瓢盆刀具菜墩等
四設(shè)施設(shè)備
設(shè)備名稱 設(shè)備情況
空調(diào)系統(tǒng)
空調(diào)面積34334㎡總冷負(fù)荷4986KW總熱負(fù)荷2850KW三臺(tái)螺桿式冷水
機(jī)組單臺(tái)1768KW制熱為三臺(tái)膜式壁真空鍋爐單臺(tái)1160KW冷卻塔2
臺(tái)冷卻泵4臺(tái)冷凍泵4臺(tái)熱水泵4臺(tái)末端設(shè)備風(fēng)機(jī)盤管986臺(tái)
電梯 共計(jì)16臺(tái)其中電梯14臺(tái)餐梯2臺(tái)品牌為上海蒂森虜伯克
供水設(shè)備
新建5×3×2立方米水箱2個(gè)高區(qū)水泵2臺(tái)中區(qū)水泵2臺(tái)舊樓5號(hào)樓20
立方米水箱3個(gè)
排水設(shè)備
總坪設(shè)有4100×2400×2400mm化糞池1個(gè)排水采用雨污水分流的方式
其中地面以上直接排入市政管網(wǎng)地下室則先分別排入雨水集水坑和污水集水
坑再由潛水泵打入市政管網(wǎng)
消防設(shè)備
消防泵共計(jì)4臺(tái)其中噴淋泵2臺(tái)普消泵2臺(tái)功率均為55KW臺(tái)消防
控制主機(jī)1臺(tái)煙感報(bào)警探頭2158個(gè)手動(dòng)報(bào)警裝置303個(gè)噴淋頭4296個(gè)
消火栓箱233個(gè)
備用發(fā)電機(jī) 備用發(fā)電機(jī)容量660KVA與低壓配電系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)投送功能
供電系統(tǒng)
配電房5個(gè)其中1個(gè)高壓配電室4個(gè)低壓配電室變壓器5臺(tái)每臺(tái)容量
1250KVA
安保系統(tǒng) 視頻監(jiān)控系統(tǒng)1套道閘系統(tǒng)1套
廚房設(shè)施設(shè)備系統(tǒng) 全套
五本次招標(biāo)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求3
一物管服務(wù)基本要求
1參照DB510100T0132013中甲級(jí)寫字樓標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
2有規(guī)范而完善的為該項(xiàng)目量身定做的綜合性辦公物管管理服務(wù)方案火
災(zāi)地震維穩(wěn)等應(yīng)急預(yù)案以及相關(guān)管理制度
3公示24小時(shí)服務(wù)電話故障急修10分鐘內(nèi)其它報(bào)修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)
場(chǎng)有完整的報(bào)修維修和回訪記錄
4保密措施到位供應(yīng)商須承諾中標(biāo)后與采購(gòu)人簽訂保密協(xié)議對(duì)管理
服務(wù)中接觸到的涉密事項(xiàng)必須做好保密工作涉及泄密事件要追究相關(guān)責(zé)任人
5根據(jù)業(yè)主業(yè)務(wù)工作需求按要求提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代
辦服務(wù)
6物業(yè)公司負(fù)責(zé)員工工作期間的人身安全
7接受業(yè)主定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)以及季度年度的綜合考評(píng)考評(píng)
考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)管理要求由業(yè)主方制定具體實(shí)施辦法按百分制實(shí)行
季度考評(píng)年度考核要求秩序維護(hù)有力辦公區(qū)秩序良好杜絕各類安全責(zé)任
事故環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔及綠化維護(hù)覆蓋率達(dá)100合格率達(dá)98設(shè)施設(shè)備運(yùn)
行良好完好率98以上餐飲服務(wù)滿意度達(dá)到75以上各類服務(wù)綜合滿意率
達(dá)到95以上季度綜合考評(píng)85分以下每降低一分業(yè)主方扣除物業(yè)管理費(fèi)2000
元年度綜合考評(píng)在80分以下時(shí)業(yè)主方不再與其續(xù)簽合同
8維護(hù)好員工利益不得拖延工資發(fā)放不得隨便克扣員工薪資福利
不得隨意解聘或聘用員工
9員工薪資不得低于當(dāng)?shù)刈畹托匠陿?biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商須承諾中標(biāo)后在合同執(zhí)
行過程中扣除中標(biāo)金額的1作為甲方對(duì)本項(xiàng)目乙方優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)
10法律行政法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)
二物業(yè)管理的具體要求
1房屋維護(hù)管理服務(wù)
1對(duì)房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)保證使用功能正常檢
修和保養(yǎng)記錄齊全
2房屋及附屬設(shè)施需要維修時(shí)屬于小修范圍的應(yīng)及時(shí)組織修復(fù)屬
于大中修范圍的應(yīng)及時(shí)編制房屋維修計(jì)劃和維修資金使用計(jì)劃向業(yè)主提出4
報(bào)告與建議并根據(jù)業(yè)主的決定及時(shí)組織維修
3根據(jù)房屋實(shí)際使用年限每年定期對(duì)房屋進(jìn)行一次全面的安全狀況檢
查并做好日常的巡檢工作建立健全檢查記錄發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告并受委
托安排專項(xiàng)修理遇緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)采取必要的應(yīng)急措施
4保證房屋及附屬設(shè)施完好率98以上
5負(fù)責(zé)業(yè)主安排的臨時(shí)房屋維護(hù)工作
2設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理服務(wù)
1對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理包括中央空調(diào)系統(tǒng)消防系統(tǒng)電
梯系統(tǒng)高低壓供配電系統(tǒng)發(fā)電機(jī)系統(tǒng)安全監(jiān)控門禁系統(tǒng)道閘系統(tǒng)音響
會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行管理依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的和維修保養(yǎng)除外給排水系統(tǒng)
照明系統(tǒng)運(yùn)行管理及日常零修小修保障設(shè)施設(shè)備順暢運(yùn)行降低設(shè)施設(shè)備運(yùn)
行維護(hù)費(fèi)用實(shí)現(xiàn)運(yùn)行低碳化注辦公區(qū)的日常維修耗材單次或單件在100000
元以內(nèi)的由中標(biāo)方承擔(dān)
2負(fù)責(zé)與辦公樓中央空調(diào)電梯消防道閘監(jiān)控電子顯示屏音
響會(huì)議系統(tǒng)發(fā)電機(jī)系統(tǒng)等專業(yè)設(shè)備維護(hù)單位的聯(lián)系對(duì)接以及對(duì)專業(yè)設(shè)備維護(hù)
單位的監(jiān)督管理對(duì)維護(hù)工作不到位不達(dá)標(biāo)的及時(shí)向業(yè)主物業(yè)主管部門報(bào)告
3建立共用設(shè)施設(shè)備檔案設(shè)備臺(tái)帳設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行檢查維修
保養(yǎng)等記錄齊全
4設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全規(guī)范責(zé)任明確操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)
備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常
5消防設(shè)施設(shè)備完好可隨時(shí)啟用消防通道暢通
6設(shè)備房保持整潔通風(fēng)無滴漏和鼠害現(xiàn)象
7管理區(qū)域內(nèi)道路平整主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全規(guī)范
8容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施對(duì)可能發(fā)
生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案
9負(fù)責(zé)對(duì)供水供電電信網(wǎng)絡(luò)智能化設(shè)施等的日常運(yùn)行管理以及
對(duì)專業(yè)設(shè)備維護(hù)單位的監(jiān)督管理當(dāng)專業(yè)維護(hù)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)相關(guān)管線
設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)應(yīng)給予必要的協(xié)調(diào)和配合
10按國(guó)家相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的高低壓配電房24小時(shí)值守工作值守5
人員持有相關(guān)的資格證書
11按規(guī)定進(jìn)行防雷設(shè)施的年檢
12每年2次進(jìn)行二次供水水箱清洗及水質(zhì)檢測(cè)
13負(fù)責(zé)業(yè)主安排的臨時(shí)設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作
3秩序維護(hù)服務(wù)
1安全管理目標(biāo)在青羊區(qū)采購(gòu)人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下與公安機(jī)關(guān)緊密配合
建立集中辦公區(qū)的安全防范體系業(yè)務(wù)上接受青羊區(qū)采購(gòu)人和鄰近派出所的指導(dǎo)
檢查監(jiān)督
A確保安保責(zé)任區(qū)域內(nèi)不發(fā)生刑事案件火災(zāi)事故交通事故
B日常辦公秩序井然有序有效維護(hù)安保責(zé)任區(qū)域內(nèi)正常的工作生活秩序
C保證辦公區(qū)的各項(xiàng)安全管理制度得到有效落實(shí)嚴(yán)格控制無證閑雜人員
上訪人員或其他身份不明人員及各種違章無證車輛進(jìn)入院內(nèi)
D安保責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序良好治安防范措施嚴(yán)密有效治安隱患發(fā)現(xiàn)
處置及時(shí)違反治安管理規(guī)定的行為得到有效制止和處理偷盜案件的發(fā)案率得
到有效控制
E辦公區(qū)內(nèi)消防安全管理的規(guī)定得到有效落實(shí)安保責(zé)任區(qū)域內(nèi)消防管理嚴(yán)
格規(guī)范各種消防隱患發(fā)現(xiàn)處置及時(shí)發(fā)生火警處置果斷規(guī)范及時(shí)
F辦公區(qū)內(nèi)交通安全管理的規(guī)定得到有效落實(shí)安保責(zé)任區(qū)域內(nèi)的交通秩序
良好機(jī)動(dòng)車行駛停放規(guī)范有序違反交通安全管理規(guī)定的行為得到有效整治
各消防通道暢通無阻交通糾紛事故的現(xiàn)場(chǎng)處置及時(shí)規(guī)范有效
G接受青羊區(qū)采購(gòu)人和派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)檢查與監(jiān)督配合協(xié)助采購(gòu)人
和派出所對(duì)有關(guān)事件的調(diào)查處理制定各類突發(fā)事件及應(yīng)急救援預(yù)案發(fā)生緊急
突發(fā)事件非正常上訪等服從機(jī)關(guān)事務(wù)辦和相關(guān)部門的統(tǒng)一指揮和調(diào)度突
發(fā)事件得到迅速解決并確保完成各項(xiàng)任務(wù)
H杜絕在院內(nèi)和四周圍墻上亂寫亂張貼廣告標(biāo)語(yǔ)等影響外觀的行為出
現(xiàn)院內(nèi)禁止燃放煙花鞭炮
I保障重大活動(dòng)順利進(jìn)行接待外賓領(lǐng)導(dǎo)或舉行大型會(huì)議等重要公務(wù)活動(dòng)
時(shí)保安人員禮儀接待協(xié)助配合采購(gòu)人及相關(guān)部門做好安全防范車輛停放安
排和外圍秩序維持等工作6
J保障集中辦公區(qū)工作人員的人身安全不受侵犯財(cái)產(chǎn)不受損失各種機(jī)密
得到保護(hù)
K對(duì)危及人身安全處應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)志和防范措施
L集中辦公區(qū)內(nèi)各單位和機(jī)關(guān)干部職工對(duì)安全保衛(wèi)工作的滿意率應(yīng)達(dá)90
以上以問卷調(diào)查及綜合考評(píng)為準(zhǔn)
2安全管理范圍
集中辦公區(qū)辦公樓會(huì)議停車場(chǎng)服務(wù)中心等區(qū)域內(nèi)部和外圍及公用設(shè)施
的保安包括治安消防交通管理和防范巡邏執(zhí)勤
3安全管理具體要求
按照預(yù)防為主打防結(jié)合的原則嚴(yán)格落實(shí)辦公區(qū)安全管理各項(xiàng)規(guī)定創(chuàng)建
一流的保安隊(duì)伍提供優(yōu)質(zhì)高效的安保服務(wù)采用各種現(xiàn)代化管理手段實(shí)施科
學(xué)規(guī)范的日常管理確保辦公區(qū)的安全與穩(wěn)定
A門衛(wèi)管理辦公區(qū)主入口副入口平安巷入口設(shè)24小時(shí)固定崗哨主
入口要求雙崗服務(wù)一號(hào)樓1樓大廳二號(hào)樓1樓大廳五號(hào)樓大廳應(yīng)設(shè)立禮儀
崗位對(duì)公務(wù)往來人員有禮貌地詢問執(zhí)行驗(yàn)證工作與被訪問人及時(shí)聯(lián)系確
認(rèn)并辦理有關(guān)手續(xù)后方可入內(nèi)對(duì)不熟悉的辦事人員要及時(shí)引導(dǎo)
B交通秩序的管理維持辦公區(qū)內(nèi)地上和地下的車輛交通秩序指揮和疏導(dǎo)
各類車輛并按規(guī)定停放引導(dǎo)要及時(shí)手勢(shì)要規(guī)范態(tài)度要熱情
C重要空間管理負(fù)責(zé)辦公區(qū)重要領(lǐng)導(dǎo)樓層來訪人員的問詢指引工作及治
安防范工作
4停車場(chǎng)管理
A進(jìn)行安全服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)管理制度停車合理指揮規(guī)范車輛停
放整齊防止交通事故的發(fā)生
B關(guān)注己停車輛防止用戶粗心而造成損失發(fā)現(xiàn)車輛報(bào)警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)
行處理
C有重大活動(dòng)安排時(shí)應(yīng)根據(jù)需要事先預(yù)留車位并擺放醒目標(biāo)志防止車
輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生
D制定完善的停車場(chǎng)管理制度確保各單位公務(wù)車輛和工作人員私人車輛
外來辦事車輛停放有序7
E做好各種安全標(biāo)識(shí)和安全設(shè)施的維護(hù)管理如道閘限速器轉(zhuǎn)彎凸鏡
限高牌限速牌道路指示牌區(qū)域指示牌等發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)更換維修保
證行車安全
F車輛按規(guī)定道路方向行駛安全有序
G指揮車輛動(dòng)作規(guī)范熱情禮貌服務(wù)周到
H停車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度查看車輛有無損壞漏油漏水情況
和車輛防護(hù)狀況是否完好是否有可疑人員在停車場(chǎng)滯留等
I發(fā)生交通事故時(shí)迅速保護(hù)和控制現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)報(bào)警并搶救傷員防止車輛
堵塞現(xiàn)象發(fā)生
J對(duì)外來貨車視情進(jìn)行開箱檢查
K如因保安人員失職導(dǎo)致車輛被盜被損壞情況則由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)賠
償損失
5安防系統(tǒng)消防系統(tǒng)管理
A消防員應(yīng)24小時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知相關(guān)崗位人員
到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報(bào)警確屬安警火警則按安警火警處理程
序立即進(jìn)行處理屬誤報(bào)的查明原因消除故障恢復(fù)系統(tǒng)做好處理記錄
B發(fā)生火警或誤報(bào)使電梯迫降時(shí)立即通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜并通知相
關(guān)人員做好解救工作
C定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查檢測(cè)和保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除保證系
統(tǒng)的正常可靠運(yùn)行
D嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度加強(qiáng)消防管理
E做好安防消防系統(tǒng)檢查工作并做好記錄
F安防監(jiān)控應(yīng)24小時(shí)進(jìn)行值守發(fā)現(xiàn)問題立刻通知相關(guān)崗位人員到現(xiàn)場(chǎng)查
看確認(rèn)做好記錄
6負(fù)責(zé)安防消防總監(jiān)控室和檔案館獨(dú)立消防監(jiān)控室的24小時(shí)值守
7注意事項(xiàng)
A不得泄露辦公區(qū)內(nèi)部工作人員的私人電話工作時(shí)間及生活規(guī)律
B未經(jīng)辦公區(qū)主管部門批準(zhǔn)一律不允許參觀人員入內(nèi)參觀大樓要害部位和
核心設(shè)備8
C對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督
D物業(yè)管理檔案資料按保密等級(jí)分類存放和使用 8負(fù)責(zé)業(yè)主安排
的臨時(shí)秩序維護(hù)工作
4環(huán)境衛(wèi)生和公共綠化服務(wù)
1各樓層設(shè)置相應(yīng)的垃圾桶垃圾袋裝化保持垃圾桶清潔無異味
每日至少清運(yùn)2次
2本項(xiàng)目所有公共區(qū)域辦公辦案區(qū)域及附屬設(shè)施和場(chǎng)所應(yīng)做到全天
候保潔由專人負(fù)責(zé)管理做到場(chǎng)所物件整潔窗明幾凈地面無灰塵無紙
屑無油污和積水等
3衛(wèi)生間每日沖洗由專人負(fù)責(zé)管理定期藥物消灑做到無蠅無臭
味無堵塞洗手臺(tái)無水跡鏡面墻面干凈地面無積水和泥土廁所周圍無
垃圾雜物
4各會(huì)議室地面干凈桌椅茶幾沙發(fā)等擺放整齊保持潔凈門窗
工作間無污漬無灰塵水杯無茶垢無口紅等污漬
5負(fù)責(zé)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的室內(nèi)保潔工作
6負(fù)責(zé)辦公區(qū)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作
7根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害
8負(fù)責(zé)每日收集辦公樓垃圾及將垃圾集中至垃圾中轉(zhuǎn)站服務(wù)垃圾清運(yùn)
出辦公區(qū)的費(fèi)用由中標(biāo)方負(fù)責(zé)
9按規(guī)定進(jìn)行化糞池隔油池雨污水井的疏通和清掏
5客戶服務(wù)
1負(fù)責(zé)來訪人員及辦事人員的接待和服務(wù)工作
2負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修及投訴的處理工作
3負(fù)責(zé)日?；卦L及走訪工作
4負(fù)責(zé)重要空間領(lǐng)導(dǎo)樓層的前臺(tái)接待服務(wù)工作
5負(fù)責(zé)信函信件報(bào)刊雜志的收發(fā)工作
6負(fù)責(zé)業(yè)主安排的臨時(shí)客服工作
6會(huì)議服務(wù)
負(fù)責(zé)會(huì)議中心的各項(xiàng)會(huì)務(wù)服務(wù)工作提供會(huì)議服務(wù)服務(wù)應(yīng)做到熱情周到9
細(xì)致
1根據(jù)會(huì)議要求進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置
2提供高質(zhì)量的各項(xiàng)會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)
3按照會(huì)議的規(guī)格配置相應(yīng)的物品
具體包括根據(jù)會(huì)議主辦方要求做好會(huì)標(biāo)定制會(huì)場(chǎng)布置文件分裝鮮花定
制投影音響設(shè)備調(diào)節(jié)空調(diào)調(diào)節(jié)水果定制茶水毛巾等服務(wù)
4其中會(huì)務(wù)配置的相應(yīng)物品由業(yè)主或會(huì)議使用單位提供
5負(fù)責(zé)會(huì)議系統(tǒng)的日常管理及調(diào)試工作
6負(fù)責(zé)業(yè)主安排的臨時(shí)會(huì)務(wù)工作
7餐飲服務(wù)
1服務(wù)內(nèi)容
a服務(wù)模式采用勞務(wù)服務(wù)外包的模式由投標(biāo)人委派專業(yè)廚房工作人員及
食堂管理服務(wù)人員對(duì)采購(gòu)人餐廳提供機(jī)關(guān)食堂管理服務(wù)根據(jù)采購(gòu)人要求和餐標(biāo)
制定菜譜并實(shí)際操作逐步增加特色菜品實(shí)現(xiàn)菜品多樣化做到營(yíng)養(yǎng)均衡
搭配科學(xué)美味可口每周菜譜應(yīng)事先報(bào)采購(gòu)人同意工作時(shí)間內(nèi)及部分節(jié)假
日加班早中晚三餐的制作及就餐服務(wù)餐廳分餐制自助餐接待餐會(huì)
議用餐活動(dòng)用餐等服務(wù)餐廳及設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生服務(wù)餐廳設(shè)施設(shè)備管理
等食堂用設(shè)施設(shè)備原輔材料采購(gòu)食堂使用低值易耗品含塑料制品牙簽
紙巾洗滌用品由采購(gòu)人負(fù)責(zé)食堂抽油煙機(jī)清洗費(fèi)用廚房專業(yè)設(shè)備的維修
費(fèi)用餐廚垃圾的清運(yùn)費(fèi)用由采購(gòu)人負(fù)責(zé)
b原材料驗(yàn)收采購(gòu)人派專人負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)的肉類蔬菜和干雜等原材料進(jìn)行
驗(yàn)收
c加工根據(jù)采購(gòu)人要求進(jìn)行加工供應(yīng)工作
d食堂保潔保證就餐區(qū)工作區(qū)的保潔服務(wù)保證就餐區(qū)的清潔度和舒適
度工作區(qū)按要求做好衛(wèi)生工作如樓梯電梯衛(wèi)生間衛(wèi)生等
e食堂管理中標(biāo)人對(duì)食堂的日常生產(chǎn)人員做好管理工作負(fù)責(zé)食品質(zhì)量
消防衛(wèi)生食品安全操作安全和人身安全等食品衛(wèi)生和食品安全工作制定食
堂的管理流程及應(yīng)急預(yù)案建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理方案團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方案后廚運(yùn)行
管理方案食堂設(shè)施設(shè)備維護(hù)方案 三安全 食品安全操作安全人身安全10
保障方案節(jié)能減排及成本控制方案等餐飲管理各項(xiàng)管理制度配合采購(gòu)人進(jìn)行
食堂物資設(shè)備管理并做好食堂各項(xiàng)登統(tǒng)計(jì)等工作
f食品衛(wèi)生許可由中標(biāo)方辦理該項(xiàng)目餐飲服務(wù)許可證采購(gòu)人協(xié)助配
合
2食堂供餐需求
a大餐區(qū)就餐概況
序號(hào) 餐種 預(yù)計(jì)時(shí)間 就餐預(yù)計(jì)人數(shù) 參考菜品 備注
1 早餐
早上730點(diǎn)
至9點(diǎn)
以實(shí)際就餐
人數(shù)為準(zhǔn)
飲品小菜面點(diǎn)等
參考菜品以實(shí)
際菜單為準(zhǔn)
2 午餐
中午12點(diǎn)
至13點(diǎn)
1500最高峰值
4葷4素湯水果
面食等
3 外賣 下午17點(diǎn)
以實(shí)際就餐
人數(shù)為準(zhǔn)
包子饅頭花卷等
4 晚餐
下午5點(diǎn)30點(diǎn)至630
分
以實(shí)際就餐
人數(shù)為準(zhǔn)
2葷2素湯
備注以上人數(shù)均為預(yù)計(jì)值
b小餐區(qū)就餐概況
序號(hào) 餐種 預(yù)計(jì)時(shí)間 就餐預(yù)計(jì)人數(shù) 參考菜品 備注
1 早餐
早上740
至9點(diǎn)
以實(shí)際就餐
人數(shù)為準(zhǔn)
飲品小菜面點(diǎn)等
參考菜品以實(shí)
際菜單為準(zhǔn)自
助餐
2 午餐
中午12點(diǎn)
至13點(diǎn)
最高峰值150人
4葷4素粗糧鹵
菜湯面食等
3 晚餐
下午5點(diǎn)30點(diǎn)至6點(diǎn)
30分
以實(shí)際就餐
人數(shù)為準(zhǔn)
2葷2素湯面食
c會(huì)議餐活動(dòng)餐接待餐等就餐概況
以實(shí)際參會(huì)人數(shù)活動(dòng)人數(shù)及相應(yīng)的餐標(biāo)準(zhǔn)備菜品以實(shí)際菜單為準(zhǔn)
3餐標(biāo)
早餐
為青羊區(qū)西華門辦公區(qū)工作人員提供早餐供餐時(shí)間為上午7點(diǎn)30分至9
點(diǎn)人數(shù)以實(shí)際就餐人數(shù)為準(zhǔn)早餐供應(yīng)小菜飲品面點(diǎn)粥品等
午餐
為青羊區(qū)西華門辦公區(qū)工作人員提供午餐供餐時(shí)間為中午1200至13
00人數(shù)大約為1650人最高峰值供應(yīng)包含4葷菜4素菜粗糧面點(diǎn)
湯等含燉品蒸菜炒菜等供應(yīng)數(shù)量根據(jù)實(shí)際情況而定
晚餐11
為青羊區(qū)西華門辦公區(qū)工作人員提供晚餐供餐時(shí)間為下午530至630
人數(shù)以實(shí)際就餐人數(shù)為準(zhǔn)供應(yīng)包含2葷菜2素菜湯
4其他要求
a葷素搭配比例為1比1
b所有的蔬菜應(yīng)用當(dāng)季時(shí)令新鮮蔬菜
c菜單擬定要求
d廚師長(zhǎng)提供每周工作人員菜單擬定臨時(shí)接待餐菜單提交采購(gòu)人審核
★六人員要求
服務(wù)人員定點(diǎn)定位定責(zé)定編準(zhǔn)確合理服務(wù)人員崗位定編不少于246人配
置指導(dǎo)如下具體人員配置可多于優(yōu)于指導(dǎo)配置
人員
配置
管理
人員
工程
維護(hù)
部
秩序
維護(hù)
部
環(huán)境衛(wèi)生
和公共綠
化服務(wù)部
客服會(huì)
務(wù)部
餐飲服務(wù)部
匯總
人員
數(shù)
指導(dǎo)
配置
6 20 68 50 37
65人其中至少應(yīng)包含以
下主要人員餐飲總負(fù)責(zé)
人1人廚師長(zhǎng)1人廚
師11人其中含紅案白
案涼菜面點(diǎn)接待等
廚師 前臺(tái)接待服務(wù)人員
19人指紋系統(tǒng)管理1人
庫(kù)管1人
246
人員配備要求熱愛黨熱愛祖國(guó)擁護(hù)黨的基本路線堅(jiān)持改革開放政
治思想過硬遵紀(jì)守法樹立用戶至上服務(wù)第一的服務(wù)意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任
感和良好的職業(yè)道德愛崗敬業(yè)誠(chéng)守信譽(yù)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)用戶具有高度的責(zé)
任意識(shí)和保密意識(shí)知識(shí)與能力并重有一定的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)及相應(yīng)崗位的
技能技術(shù)人員持有相關(guān)證書餐飲服務(wù)人員須持有健康證投標(biāo)文件中可不提
供全部的證書投標(biāo)人可在投標(biāo)文件中提供承諾函承諾中標(biāo)后將相關(guān)服務(wù)人員
證書交甲方備案
七商務(wù)要求
一物業(yè)管理服務(wù)期限為3年服務(wù)期內(nèi)合同一年一簽第一年物業(yè)服
務(wù)費(fèi)用為中標(biāo)金額第二年第三年如果國(guó)家政策性調(diào)整社會(huì)保險(xiǎn)繳納標(biāo)準(zhǔn)且
在年度考核合格基礎(chǔ)上甲乙雙方協(xié)商根據(jù)社保調(diào)整比例而調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)
二合同期內(nèi)采購(gòu)人有權(quán)對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行考核如達(dá)不到合同約定
的標(biāo)準(zhǔn)則采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)考核辦法扣減費(fèi)用一年內(nèi)累計(jì)三次考核不合格視
為年度考核不合格采購(gòu)人有權(quán)直接終止合同12
三付款方式按月支付次月15日前支付上月費(fèi)用
四其他要求采購(gòu)人免費(fèi)向投標(biāo)人提供相應(yīng)的辦公用房但不提供物業(yè)
管理人員及員工住宿用房投標(biāo)人工作所需基本用具及耗材含辦公用具工程
用具保安安全器具保潔用具及基本耗材等由其自行解決物業(yè)部份的管理
及服務(wù)人員不含餐飲服務(wù)人員若需在機(jī)關(guān)食堂搭餐采購(gòu)人將按照早餐2
元人午餐8元人晚餐5元人的標(biāo)準(zhǔn)向中標(biāo)方收取餐費(fèi)
八物管服務(wù)考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)
考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)管理要求由采購(gòu)人制定具體實(shí)施辦法按百
分制實(shí)行季度考評(píng)年度考核并將平時(shí)檢查或抽查中存在的問題納入季度
考核扣分內(nèi)采購(gòu)人根據(jù)工作實(shí)際對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善和細(xì)化要求秩序維
護(hù)有力辦公區(qū)秩序良好杜絕各類安全責(zé)任事故環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔及綠
化維養(yǎng)覆蓋率達(dá)100合格率達(dá)100設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好完好率達(dá)98
以上各項(xiàng)服務(wù)綜合滿意率達(dá)到90以上其中餐飲服務(wù)滿意度可放寬至
75以上季度綜合考評(píng)在90分以下的業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)公司限期整
改季度綜合考評(píng)85分以下每降低一分業(yè)主方扣除物業(yè)管理費(fèi)2000元
年度綜合考評(píng)在80分以下時(shí)業(yè)主方不再與其續(xù)簽合同
考核分為物業(yè)考核和餐飲考核物業(yè)權(quán)重為70餐飲權(quán)重30
1物業(yè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 分值 監(jiān)督考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
房屋管
理5分
無違反規(guī)劃亂搭亂建無擅自自改房屋用途 1分
發(fā)現(xiàn)一處亂搭亂建現(xiàn)象扣01擅自改變?cè)摫?房屋用途扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
房屋外觀完好整潔外墻瓷片無脫落無裂縫
玻璃幕墻清潔明亮無破損無明顯污漬無亂張
貼和亂懸掛現(xiàn)象
1分
發(fā)現(xiàn)外墻有污漬一處扣01分外墻有瓷片脫
落或裂縫未及時(shí)上報(bào)或與施工單位聯(lián)系維修一
處扣01分玻璃幕墻破損一處或污漬未及時(shí)上
報(bào)或采取措施扣01分亂張貼一處扣01分
直至該項(xiàng)分值扣完為止
房屋共用場(chǎng)所內(nèi)墻無破損涂料無脫落無明
顯污漬各樓層天花板無破損無滴水印
1分
一處有污漬或脫落破損扣除1分直至該項(xiàng)分
值扣完為止
房屋主體共用設(shè)施整潔共用樓梯天臺(tái)通
道等處無堆放雜物
1分
發(fā)現(xiàn)一處共用設(shè)施損壞扣01分一處堆放雜
物扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
各房頂和天臺(tái)隔熱層無破損雨水排水管通暢
無阻塞外溢現(xiàn)象
1分
一處有破損扣01分一處有雨水排水管不通
扣05分直至該項(xiàng)分值扣完為止
一給排水泵設(shè)施 5分
供水泵閥門水池及其球閥供水管道定期檢
查保養(yǎng)
1分
查記錄每月不少于一次未達(dá)到扣01分
直至該項(xiàng)分值扣完為止13
機(jī)電設(shè)
備管理
20分
水池水無外溢供水閥門管道無滲漏 1分
現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)一處滲漏扣01分直至該項(xiàng)
分值扣完為止
排水泵定期檢查無堵塞排水井定期清理保
證污水排放通暢
1分
有記錄每月不少于一次未達(dá)到扣01分
直至該項(xiàng)分值扣完為止
排污管道無滲漏 1分
現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)一處滲漏扣01分直至該項(xiàng)
分值扣完為止
設(shè)備房無積水浸泡現(xiàn)象發(fā)生 1分 發(fā)生一次扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
二中央空調(diào)系統(tǒng) 5分
值班人員必須嚴(yán)格按照程序操作空調(diào)機(jī)組水
泵控制裝置等相關(guān)空調(diào)設(shè)備
1分
不按操作規(guī)程操作每次扣05分直至該項(xiàng)
分值扣完為止
定期對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)及保養(yǎng)必須
如實(shí)做好記錄
1分
超過規(guī)定期限未做保養(yǎng)或記錄有誤扣01分
直至該項(xiàng)分值扣完為止
設(shè)備必須清潔不漏油不漏水不漏氣保
持機(jī)房的干凈整潔
1分
如發(fā)現(xiàn)漏油漏水漏氣每處扣01分直至
該項(xiàng)分值扣完為止
冬夏兩季對(duì)各公共區(qū)域空調(diào)新風(fēng)機(jī)過濾網(wǎng)風(fēng)
機(jī)盤管過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗
1分
如未按規(guī)定進(jìn)行清洗每次扣01分直至該
項(xiàng)分值扣完為止
值班室保持清潔衛(wèi)生采光通風(fēng)照明良
好必須帶證上崗
1分
達(dá)不到要求者扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為
止
三消防系統(tǒng) 6分
消防控制中心24小時(shí)值班控制中心消防設(shè)
備設(shè)施完好無損可隨時(shí)起動(dòng)
1分
無24小時(shí)值班每次扣02分設(shè)備設(shè)施損
壞不能起動(dòng)每次扣03分直至該項(xiàng)分值扣完為
止
消防管理人員能熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使
用方法
1分
不會(huì)使用操作扣03分不熟練扣02分直
至該項(xiàng)分值扣完為止
消防管理人員能正確果斷處理各種火險(xiǎn)火災(zāi)
以及救護(hù)程序
1分 不會(huì)扣02分直至該項(xiàng)分值扣完為止
大樓內(nèi)各種消防設(shè)施定期檢查保養(yǎng)維護(hù)確
保無缺損保障正常運(yùn)行
1分
無保養(yǎng)扣01分一處運(yùn)行障礙扣01分一
處缺或損壞扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
制定突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案設(shè)立消防疏散圖應(yīng)
急照明燈路標(biāo)完好緊急疏散通道通暢無堆放雜
物堵塞
1分
一處不符合要求扣01分一處雜物堵塞扣
01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
嚴(yán)格消防管理制度認(rèn)真巡查火險(xiǎn)隱患確保
無火災(zāi)事故發(fā)生
1分
檢查一處有隱患扣05分發(fā)生火災(zāi)事故1分
并追究責(zé)任直至該項(xiàng)分值扣完為止
四供配電系統(tǒng) 5分
保持室內(nèi)照明燈具事故照明各柜指示燈儀
表良好
1分
抽查發(fā)現(xiàn)同時(shí)壞3盞以上者扣01分以此類
推直至該項(xiàng)分值扣完為止
設(shè)備運(yùn)行記錄交接班記錄必須完整準(zhǔn)確
清晰
1分
如發(fā)現(xiàn)虛假不符等每次扣01分直至該
項(xiàng)分值扣完為止
配電室內(nèi)配電柜操作開關(guān)設(shè)明顯標(biāo)志停電拉
閘檢修拉閘必須事先通知有關(guān)單位特殊及緊
急情況除外 并掛警示牌
1分 違者每次扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
發(fā)電機(jī)每次空載運(yùn)行保養(yǎng)不低于15分鐘運(yùn)行
時(shí)間并詳細(xì)填好運(yùn)行記錄
1分
不合格者每項(xiàng)扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為
止14
機(jī)房?jī)?nèi)整潔無亂堆現(xiàn)象無煙頭保持機(jī)身
潔凈儀表清晰
1分
抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格者每項(xiàng)扣01分直至該項(xiàng)
分值扣完為止
五電梯管理 4分
電梯轎廂運(yùn)行平穩(wěn)無抖動(dòng)擺動(dòng)或異響現(xiàn)象 1分 出現(xiàn)一次扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
電梯轎廂電風(fēng)扇照明各按鍵樓層顯示燈
完好
1分
抽查時(shí)壞三盞以上者扣01分以此類推直
至該項(xiàng)分值扣完為止
運(yùn)行中電梯突發(fā)故障管理人員須在10分鐘
內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理故障
1分 超過5分鐘扣05分 直至該項(xiàng)分值扣完為止
停檢修電梯須提前通知后勤中心認(rèn)可后方可
執(zhí)行緊急情況除外并在電梯最底層外門處設(shè)
置警示牌
1分
不符合者每項(xiàng)扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為
止
公共區(qū)
域及其
設(shè)施管
理10分
大門廣場(chǎng)路面平坦無損壞車位線和導(dǎo)向
清楚
1分
一項(xiàng)不符合要求扣01分直至該項(xiàng)分值扣完
為止
雨水井污水蓋完好無缺井壁無損井底無
砂石雜物堵塞
1分
一個(gè)井不符合要求扣01分直至該項(xiàng)分值扣
完為止
雨水污水管道無裂無阻塞無滲漏水流
暢通
1分
一處不符合要求扣01分直至該項(xiàng)分值扣完
為止
電纜溝蓋各閥門蓋無損壞無積水 1分 一處不符合扣01分 直至該項(xiàng)分值扣完為止
單位內(nèi)圍墻及門無生銹無裂斷無變形 1分 一處不符合扣01分 直至該項(xiàng)分值扣完為止
路燈燈罩無破損燈柱無歪斜損壞 1分
一盞路燈不符合扣01分直至該項(xiàng)分值扣完
為止
公共場(chǎng)所樓道照明燈各類介紹欄宣傳欄
照明燈完好確保照明正常各門窗配件完好無損
1分 一處不符合扣01分 直至該項(xiàng)分值扣完為止
廁所無阻塞確保排污通暢廁所門隔斷無
損壞
1分
發(fā)生一處阻塞未及時(shí)疏通扣01分一個(gè)廁所
門或隔斷損壞未修復(fù)扣01分直至該項(xiàng)分值扣完
為止
對(duì)二次供水蓄水池按規(guī)定定期清洗消毒并取
得衛(wèi)生許可證
1分
未按時(shí)清洗或未取得合格證扣05分直至該
項(xiàng)分值扣完為止
樓頂設(shè)施①衛(wèi)生天線②供水池設(shè)施③避
雷設(shè)施各項(xiàng)性能完好
1分
一項(xiàng)設(shè)施出故障未及時(shí)修復(fù)扣01分直至該
項(xiàng)分值扣完為止
清潔衛(wèi)
生管理
15分
一公共區(qū)域衛(wèi)生清潔保潔 9分
清潔保潔責(zé)任劃分到人責(zé)任范圍清潔達(dá)到標(biāo)
準(zhǔn)化清潔員著裝統(tǒng)一工作細(xì)致形象良好
1分
未明確責(zé)任到人一處扣01分一處未達(dá)到
標(biāo)準(zhǔn)保潔扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
各責(zé)任區(qū)域門窗干凈明亮清爽地面無紙屑
果皮灰塵雜物和污漬垃圾筒紙簍內(nèi)的垃圾不
能超過三分之二
1分
一個(gè)責(zé)任區(qū)域一項(xiàng)未做到扣02分直至該項(xiàng)
分值扣完為止
各洗手間清潔明亮無積水無污漬無異味 2分 一個(gè)洗手間一項(xiàng)不符合扣05分
各開水間地面無垃圾積水熱水器常擦拭
定期清理水垢各水盆清潔池明亮無污漬
1分
一個(gè)開水間一項(xiàng)不合符合扣01分直至該項(xiàng)
分值扣完為止
地面保持干燥尤其下雨天要加強(qiáng)管理放置
地滑警示牌防止行人摔傷確保安全
1分
未設(shè)置警示牌每次扣02分因地面有水或
其他果皮等致使人摔傷全扣并且承擔(dān)由此引發(fā)的
責(zé)任直至該項(xiàng)分值扣完為止
垃圾站的垃圾做到日產(chǎn)日清每三天至少清洗 1分 一項(xiàng)未做到扣01分 直至該項(xiàng)分值扣完為止15
一次外露面無垃圾附著
確保無衛(wèi)生死角 1分
有一處衛(wèi)生死角扣05分直至該項(xiàng)分值扣完
為止
二外圍環(huán)境保潔 6分
路面無明顯泥沙污垢無1cm以上的石子
每100平方米煙頭紙屑不超過3處
1分 不符合扣05分直至該項(xiàng)分值扣完為止
大樓四周綠化叢中無煙盒飲料瓶盒塑料袋
等垃圾
1分 發(fā)現(xiàn)一處扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
綠化草地?zé)o煙盒飲料瓶盒塑料袋等垃圾
煙頭紙屑每100平方米不超過2處
1分 發(fā)現(xiàn)一處扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
各平臺(tái)房頂無亂堆放雜物目視無垃圾無
污漬無青苔無積水
1分 發(fā)現(xiàn)一處扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
各明溝無垃圾無青苔暢通 1分
一條溝不符合扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為
止
確保無衛(wèi)生死角 1分 一處扣05分直至該項(xiàng)分值扣完為止
安全保
衛(wèi)管理
15分
所聘用的保安人員必須訓(xùn)練有素有保安隊(duì)全
管理制度和職責(zé)安全防患措施確保安全穩(wěn)定
2分
管理制度職責(zé)措施不健全每項(xiàng)扣01分
發(fā)生安全事故一次扣1分發(fā)生重大安全事故扣2
分直至該項(xiàng)分值扣完為止
保安隊(duì)員必須熟悉物業(yè)環(huán)境上班時(shí)按規(guī)定著
裝和佩戴裝備文明值勤見到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敬禮不與
職工到訪人員發(fā)生矛盾和沖突
1分
發(fā)現(xiàn)一名隊(duì)員著裝不整齊扣01分不禮貌扣
01分無理與他人發(fā)生沖突一次扣05分發(fā)生
兩次建議辭退直至該項(xiàng)分值扣完為止
保安必須實(shí)行24小時(shí)值班巡邏認(rèn)真履行職
責(zé)機(jī)動(dòng)靈活加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域和人少到的部位巡邏
2分
查值班巡邏日志當(dāng)值發(fā)生事件無記錄扣05
分記錄不規(guī)范扣01分如反映巡邏不到位一次
扣05分巡邏乘座電梯一次扣01分直至該項(xiàng)
分值扣完為止
做好重大活動(dòng)會(huì)議的安全保衛(wèi)工作圓滿完成
交辦的任務(wù)
2分
因安全保衛(wèi)工作失誤造成不良影響扣2分
直至該項(xiàng)分值扣完為止
嚴(yán)格執(zhí)行登記制度凡進(jìn)入機(jī)關(guān)辦公樓的外來
人員應(yīng)詢問來訪目的查驗(yàn)有關(guān)證件并進(jìn)行登記
2分
未登記每人扣01分扣完為止直至該項(xiàng)分
值扣完為止
定期組織安全教育積時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患
確保不發(fā)生物品被盜和各類案件及安全事故
2分
無安全教育查記錄扣01分發(fā)生手機(jī)錢
包被盜事件一次扣01分發(fā)生財(cái)產(chǎn)被盜案或保安
員內(nèi)部自盜一次扣1分并追究管理管理人員的責(zé)
任直至該項(xiàng)分值扣完為止
做好上訪時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作確保人身和
財(cái)產(chǎn)安全并配合好信訪局公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門
進(jìn)行疏導(dǎo)
3分
未及時(shí)維護(hù)秩序每次扣05分不主動(dòng)配合
信訪局公安及相關(guān)部門疏導(dǎo)每次扣05分直
至該項(xiàng)分值扣完為止
協(xié)助搬運(yùn)家具時(shí)必須輕移輕放無損壞家具
和地板
1分
造成家具或地板損壞扣01分并承擔(dān)10維
修費(fèi)用直至該項(xiàng)分值扣完為止
做好停車場(chǎng)的管理正確疏導(dǎo)進(jìn)出各種車輛按
位泊車提醒車主關(guān)好車輛門窗上好防盜鎖防
止車輛碰撞損壞被盜等問題發(fā)生
2分
發(fā)現(xiàn)亂停放車輛一輛扣01分發(fā)生車輛碰
撞損壞或被盜一次扣05分并由管理公司承擔(dān)
相應(yīng)責(zé)任直至該項(xiàng)分值扣完為止
引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛集中停放停放整齊場(chǎng)地潔
凈落實(shí)管理制度確保安全嚴(yán)防損壞與丟失
1分
一項(xiàng)不符合扣01分發(fā)生損壞或丟失一次扣
05分并由管理公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任直至該項(xiàng)分
值扣完為止16
門衛(wèi)崗位嚴(yán)格執(zhí)勤維護(hù)進(jìn)出車輛秩序不
與車主發(fā)生沖突
1分 發(fā)生一起扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
保安隊(duì)員年流動(dòng)率不超過20治安案件發(fā)
生率控制在2以內(nèi)
1分
流動(dòng)率每超過一個(gè)百分點(diǎn)扣01分 依此類推
每增加一個(gè)案件扣05分 直至該項(xiàng)分值扣完為止
會(huì)務(wù)管
理
20分
做好會(huì)議室的保潔整潔達(dá)到會(huì)議服務(wù)工作
標(biāo)準(zhǔn)要求
1分 一處不符合扣01分 直至該項(xiàng)分值扣完為止
根據(jù)會(huì)議主辦單位的會(huì)議人數(shù)確認(rèn)所需要的
桌椅數(shù)量并擺成需要的形狀
1分 一處不符合扣01分 直至該項(xiàng)分值扣完為止
按照會(huì)議要求準(zhǔn)備合格的會(huì)議用品提前準(zhǔn)備
好開水茶葉資料具體視情況而定并請(qǐng)會(huì)議
主辦單位確認(rèn)
1分 一處不符合扣01分 直至該項(xiàng)分值扣完為止
服務(wù)人員應(yīng)在半小時(shí)前嚴(yán)格按要求著裝上崗
及時(shí)開啟檢查需要的會(huì)議設(shè)備確保會(huì)議的可持
續(xù)性
1分
回訪不合格一項(xiàng)扣01分直至該項(xiàng)分值扣完
為止
會(huì)議結(jié)束參會(huì)人員離開后服務(wù)人員著手清
場(chǎng)工作關(guān)閉設(shè)備及照明查看有無遺留物品和會(huì)
議資料如發(fā)現(xiàn)需及時(shí)聯(lián)系
1分
抽查不符合每次扣01分直至該項(xiàng)分值扣
完為止
綠化管
理
5分
一室外綠化 3分
喬灌樹木花卉長(zhǎng)勢(shì)良好定期修剪無枯枝
死權(quán)敗葉無病蟲害
1分
一處01分樹木枯死一株扣02分直至該
項(xiàng)分值扣完為止
花卉定期修剪養(yǎng)護(hù)使其整齊美觀無折損
無斑禿無黃葉
1分 一處不符合扣01分 直至該項(xiàng)分值扣完為止
草地長(zhǎng)勢(shì)良好無雜草修剪整齊美觀無明
顯踐踏現(xiàn)象無黃土裸露情況
1分 一處不符合扣01分 直至該項(xiàng)分值扣完為止
二室內(nèi)綠化 2分
根據(jù)具體情況安排好室內(nèi)的綠化美化工作
環(huán)境并根據(jù)不同季節(jié)和花卉長(zhǎng)勢(shì)情況及葉更換
1分
甲方提出一處未安排好扣01分直至該項(xiàng)分
值扣完為止
各種花卉盆栽長(zhǎng)勢(shì)良無枯枝黃葉敗葉
無蟲害葉枝上無明顯積塵盆內(nèi)無垃圾煙頭
紙屑等雜物
1分
一處花卉盆栽不符合扣01分直至該項(xiàng)分
值扣完為止
服務(wù)受
理
10分
負(fù)責(zé)物業(yè)管理的服務(wù)電話應(yīng)執(zhí)行24小時(shí)值
班隨時(shí)有人接聽
2分
無24小時(shí)服務(wù)電話扣05分無人接聽電話
一次扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
耐心禮貌受理各單位服務(wù)申請(qǐng)報(bào)修求助
建議問詢投訴等各類信息并做好記錄及時(shí)分
發(fā)處理的回訪
1分
不禮貌或不耐心一次扣01分無記錄一次扣
01分處理不及時(shí)或無回訪一次扣01分無
落實(shí)或無饋一次扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為
止
對(duì)安排的有關(guān)事務(wù)要及時(shí)跟蹤落實(shí)和反饋 2分
在能力范圍內(nèi)未及時(shí)處理反饋一次扣01
分直至該項(xiàng)分值扣完為止
當(dāng)接到維修任務(wù)時(shí)小修項(xiàng)目及時(shí)完成重大
和緊急維修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)
1分
在能力范圍之內(nèi)未及時(shí)處理一次扣01分
未報(bào)告一次扣01分直至該項(xiàng)分值扣完為止
發(fā)生與物業(yè)管理有關(guān)的重大突發(fā)事件應(yīng)立即
上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)并做好處理
2分
未按時(shí)發(fā)放意見表扣01分同一問題2次未
解決扣02分直至該項(xiàng)分值扣完為止
每季發(fā)放服務(wù)工作征求意見表及時(shí)采納合理
建議改進(jìn)存在問題不斷提高管理與服務(wù)質(zhì)量
2分
未征求意見每次扣02分直至該項(xiàng)分值扣
完為止17
機(jī)關(guān)單位干部職工測(cè)評(píng)參與率不少于80 5分
有5在一般以下扣05分達(dá)到10扣1
分依次類推直至該項(xiàng)分值扣完為止
2餐飲考核標(biāo)準(zhǔn)
一基礎(chǔ)管理25分
考核
項(xiàng)目
考核內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn)
考核
得分
人
員
管
理
1工作人員必須持有效健康證凡患有5病不得從事該行
業(yè)瘡癤化膿性創(chuàng)傷特別是手指被切破以及可能引起食
物中毒的腸道疾病或健康帶菌者一律不準(zhǔn)從事入口食品的加
工工作建立傷病即時(shí)報(bào)告制度
不按要求每發(fā)生一次扣01分
2管理人員姓名照片職務(wù)公示員工健康證原件
規(guī)章制度應(yīng)急預(yù)案上墻
沒規(guī)章制度一次扣1分沒應(yīng)急
預(yù)案扣1分
3服務(wù)人員佩戴標(biāo)志儀容儀表規(guī)范言行舉止規(guī)范熱情
大方服務(wù)主動(dòng)細(xì)致周到要文明禮貌小餐區(qū)服務(wù)人員形
象好講普通話化淡妝
未按要求做的發(fā)現(xiàn)一次扣01
分
4嚴(yán)禁脫崗睡崗竄崗酒后上崗在工作時(shí)間吸煙服
用違禁藥品嬉鬧聊天做與工作無關(guān)的事情
如有違反發(fā)現(xiàn)一次01分因違
反禁令而導(dǎo)致的安全責(zé)任事故
除扣1的本季服務(wù)費(fèi)外追究賠
償和法律責(zé)任
5上班必須按規(guī)定著工作服佩戴工號(hào)牌上班時(shí)間不準(zhǔn)戴
手鐲鏈戒指耳環(huán)等飾物不留長(zhǎng)指甲不涂指甲油女職
工不準(zhǔn)長(zhǎng)發(fā)披肩男職工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)和胡須
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
6不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動(dòng)作如抓癢摳鼻子
挖耳朵梳頭發(fā)剔牙打呵欠等打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
7工作人員勤洗澡勤換衣勤洗頭發(fā)不能有頭屑身體
不能有異味工作服不得有油漬皺痕和異味
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
8上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西更不準(zhǔn)私拿吃用餐廳及后廚的
食物和物品嚴(yán)禁偷盜財(cái)物
上班時(shí)間吃東西者發(fā)現(xiàn)一次
扣01分如發(fā)現(xiàn)有私拿吃
用餐廳及后廚的食物偷盜占
用公家財(cái)物除按照價(jià)格的10
倍賠償外發(fā)現(xiàn)一次即扣1的本
季度服務(wù)費(fèi)并追究法律責(zé)任
9嚴(yán)格執(zhí)行就餐人員刷卡制度不得漏刷 如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
10嚴(yán)格按要求對(duì)各類人員進(jìn)行定期安全業(yè)務(wù)等培訓(xùn)累
計(jì)每年至少32小時(shí)安全培訓(xùn)每月不少于一次培訓(xùn)有記錄
未培訓(xùn)一次扣05分沒有培訓(xùn)
記錄扣01分
11不得故意損壞公共財(cái)產(chǎn)拾到的物品不得私分占有
如發(fā)現(xiàn)故意損壞公共財(cái)產(chǎn)私分
占有者按物品價(jià)格的10倍賠
償并扣除2分
12工作操作時(shí)對(duì)餐飲工具要輕拿輕放挪動(dòng)物品及時(shí)
歸位保護(hù)成品
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分損
壞物品照價(jià)賠償
13嚴(yán)格遵守甲方保密規(guī)定并將保密教育內(nèi)容納入年度培
訓(xùn)計(jì)劃
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣1分
14對(duì)辭退的員工不得在甲方區(qū)域有沖突糾纏扯皮現(xiàn) 如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣02分18
象發(fā)生
15嚴(yán)格執(zhí)行甲方的各項(xiàng)管理規(guī)范規(guī)定制度 如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
16廚師長(zhǎng)流動(dòng)須報(bào)請(qǐng)甲方同意 未經(jīng)甲方同意一次扣1分
17員工按規(guī)定時(shí)間就餐不得提前就餐 發(fā)現(xiàn)一次扣02分
制
度
管
理
1按照招標(biāo)文件要求建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理方案團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
方案后廚運(yùn)行管理方案食堂設(shè)施設(shè)備維護(hù)方案三安全
食品安全操作安全人身安全方案節(jié)能減排及成本控
制方案等餐飲管理各項(xiàng)管理制度各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)并制定具
體的落實(shí)措施和考核辦法并留甲方監(jiān)管部門備案?jìng)洳?未建立相關(guān)制度一項(xiàng)扣02分
違反相關(guān)制度發(fā)現(xiàn)一次扣01分
2嚴(yán)格控制成本控制有具體措施及辦法有文字記錄
不得出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣02分
3管理人員每日巡視檢查各工作區(qū)域和崗位及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)
問題并整改有記錄
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
4凡是對(duì)餐飲的有效投訴一經(jīng)查實(shí)視事件嚴(yán)重影響程
度
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣0205分
5各崗位工作記錄準(zhǔn)確詳實(shí)規(guī)范不得缺項(xiàng)不得流于
形式可追溯
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
6不得私自提供有償服務(wù) 如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣1分
7健全各類標(biāo)示標(biāo)牌格式應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范懸掛擺放應(yīng)安
全正規(guī)醒目無涂改無褪色
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
8制定食品安全事故處置方案定期檢查食品安全防范措施
有記錄重大事件應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)甲方不得隱瞞延遲
上報(bào)
方案措施制度不健全扣05
分因隱瞞延報(bào)而導(dǎo)致的各類
問題嚴(yán)重的扣除當(dāng)季1的服務(wù)
費(fèi)
9餐廳閉餐后禁止外人進(jìn)出后廚非工作人員不得隨意進(jìn)出
并有外來人員登記記錄
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣02分無
登記表扣01分
10檢查中要求整改的事項(xiàng)應(yīng)立即整改同樣整改問題不
得出現(xiàn)2次以上否則將納入單項(xiàng)考核
提出問題未及時(shí)整改扣02分
反復(fù)出現(xiàn)3次及以上同類問
題扣05分
11嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度有記錄重點(diǎn)檢查從業(yè)人員是否
患有有礙食品安全的疾病
如有未晨檢一次扣02分
服
務(wù)
質(zhì)
量
1按時(shí)按規(guī)定按標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)飯菜中途補(bǔ)充要及時(shí)不斷檔
不按要求供餐扣02分無特殊
情況未按時(shí)供餐視影響程度輕重
扣15分
2餐前桌面紙品牙簽擺放整齊規(guī)范充足不得斷檔
未及時(shí)補(bǔ)充物品每發(fā)現(xiàn)一次扣
01分
3凡接觸食品的員工加工操作前必須用皂液洗手并用流
水沖凈
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
4服務(wù)過程中應(yīng)注意避免作業(yè)工具發(fā)出聲音工具保持干
凈整潔在指定位置擺放整齊
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
5每季度發(fā)放餐飲管理服務(wù)工作征求意見單對(duì)合理的建議
及時(shí)整改滿意率達(dá)75以上非滿意事項(xiàng)不得連續(xù)出現(xiàn)2次
以上含2次
滿意率低于90分的每低于1
分扣01分
6與服務(wù)對(duì)象職工及管理人員不得有謾罵肢體沖突行為 如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣1分19
不得有投訴事件發(fā)生
二安全管理30分
考核
項(xiàng)目
考核內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn)
考核
得分
食
品
安
全
1嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生食品管理制度嚴(yán)格執(zhí)行
食品加工等各項(xiàng)操作規(guī)程
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
2冷貨制品保管禁止帶有色塑料袋存入豆
制品入冷凍庫(kù)保存不得超過24小時(shí)
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣02分
3使用剩余鮮肉入冷庫(kù)攤開碼放鮮魚馬
上初加工清洗干凈放專用容器送切配間加工或
冷庫(kù)保存
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
4做到勤進(jìn)勤出先進(jìn)先出定期清倉(cāng)檢查
防止食品過期變質(zhì)霉變生蟲及時(shí)清理不
符合衛(wèi)生要求的食品儲(chǔ)存加工生熟分開
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
5執(zhí)行生與熟隔離葷與素隔離成品與
半成品隔離食物與雜物隔離的四隔離
制度
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
6加工生熟食品使用的刀板墩炊具
抹布等工具及筐盆盤桶碗等容器要嚴(yán)格
分開并定期進(jìn)行消毒有記錄
未按要求使用發(fā)現(xiàn)一次扣01分未按要求進(jìn)行
消毒發(fā)現(xiàn)一次口01分
7進(jìn)入冷葷間人員必須二次更衣洗手消
毒佩戴帽子口罩非冷葷間工作人員不得進(jìn)入
冷葷專間
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
8加工生海產(chǎn)品必須嚴(yán)防生海產(chǎn)品及其加工
工用具容器等污染其他食品和器具
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
9涼拌菜必須在專用涼菜制作間操作加工
涼菜制作間冰箱只能存放涼菜成品
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
10原則上不存放成品食品 如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
11廚房菜墩要隨用隨刮并殺菌消毒不使
用時(shí)必須徹底清潔放于指定位置
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
12嚴(yán)格執(zhí)行蔬菜先洗后切的食品衛(wèi)生管理制
度
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
13加工食品的原料必須新鮮蔬菜不得有枯
葉霉斑蟲蛀腐爛如衛(wèi)生不合格要退回
粗加工清洗禁止使用變質(zhì)原料嚴(yán)禁未達(dá)標(biāo)食
品和腐爛變質(zhì)菜品上桌不得發(fā)生食品中毒和腹
瀉事件
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分因工作失職導(dǎo)致的
食品安全問題按照四級(jí)食品安全事故分別對(duì)應(yīng)
扣除當(dāng)季14的服務(wù)費(fèi)用
14飯菜中不得出現(xiàn)頭發(fā)蚊蟲鼠糞干枯
草鋼絲球絲等異常雜物
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣05分
15從后廚傳入餐廳的食品需用保鮮膜餐蓋
密封
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
16接觸已清洗消毒的餐具按要求佩戴手套
口罩
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分
17接觸成品食品時(shí)按要求佩戴手套口罩 如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣01分20
18每餐必須作好留樣記錄留樣時(shí)期食品
名稱便于檢查每樣食品必須按要求留足100g
留樣食品必須保留在留樣專用冰箱48小時(shí)時(shí)間
到滿后方可倒掉
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣2分
飯
菜
質(zhì)
量
1熱菜要熟要爛酥軟滑嫩清
鮮脆
如未達(dá)標(biāo)發(fā)現(xiàn)一次扣02分
2菜品不得有異味腥膻臭味等每月至
少創(chuàng)新1道新菜品
發(fā)現(xiàn)菜品有異味扣1分每月未創(chuàng)新菜品扣02
分
3掌握好咸淡菜品口味要溫性中性要
平和平淡要體現(xiàn)菜品色香味
如口感不適發(fā)現(xiàn)扣除01分
4嚴(yán)格遵守國(guó)家質(zhì)檢總局規(guī)定不得使用違
禁食品
如有違反發(fā)現(xiàn)一次扣1分
5每季度征求服務(wù)對(duì)象菜品意見不少于就餐
單位的80
滿意度低于75時(shí)按每低于1扣01分
設(shè)備設(shè)施
安全
1各部門管理人員必須每日對(duì)餐飲管理的設(shè)
備設(shè)施進(jìn)行綜合巡查對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理
并上報(bào)且記錄完善
發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)上報(bào)扣02分記錄不完善扣
01分
2設(shè)施設(shè)備使用功能完好附件齊全操作
時(shí)保護(hù)好成品對(duì)設(shè)備設(shè)施定期維護(hù)保養(yǎng)有設(shè)
備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄
未保護(hù)好成品發(fā)現(xiàn)一次扣05分如發(fā)現(xiàn)記錄不
全扣1分未定期保養(yǎng)扣05分
3各項(xiàng)工作嚴(yán)格按安全操作規(guī)程執(zhí)行嚴(yán)格
遵守用電用氣操作規(guī)程安全規(guī)程杜絕違章
操作定期檢查消防電氣燃?xì)庠O(shè)備有無漏電
無漏水絕緣老化管線裸露等現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)及時(shí)
處理消除安全事故隱患
如不按要求發(fā)現(xiàn)一次扣02分因操作不當(dāng)導(dǎo)致
的事故按四級(jí)安全事故等級(jí)相應(yīng)扣罰14的當(dāng)
季服務(wù)費(fèi)用
4加強(qiáng)電器天然氣管線各類設(shè)備維護(hù)管理
保障性能完好
如發(fā)現(xiàn)記錄不全扣01分
5重大節(jié)假日前冬季雨季汛前必須進(jìn)
行安全專項(xiàng)檢查無重大安全火災(zāi)設(shè)備管理
安全事故
節(jié)假日前未安全檢查扣02分發(fā)生事故按本款
第3條處理
6針對(duì)性建立各種公共突發(fā)事件處理機(jī)制和
預(yù)案包括組織機(jī)構(gòu)人員和具體措施一旦發(fā)
生突發(fā)事件即能立即實(shí)施
未建立應(yīng)急預(yù)案扣2分
水
電
氣
1食物餐具清洗后及時(shí)關(guān)水食品加工完
成后及時(shí)關(guān)閉燃?xì)飧鞑僮鏖g工作完畢應(yīng)及時(shí)關(guān)
燈關(guān)門
未及時(shí)關(guān)閉發(fā)現(xiàn)一次扣05分
2后廚每日用電用氣工作完畢有檢查并有
檢查記錄
如沒做檢查記錄發(fā)現(xiàn)一次扣01分
3燈具空調(diào)電視等設(shè)備設(shè)施完好有效
使用按規(guī)定時(shí)間執(zhí)行
未按時(shí)間執(zhí)行扣01分
三衛(wèi)生管理40分
考核
項(xiàng)目
考核內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn)
考核
得分
間 服 務(wù)
1目視地面清潔干凈無雜物水漬塵漬痰 發(fā)現(xiàn)有污漬扣01分21
漬膠漬地面光亮干凈完好無垃圾無污跡
2墻面保持光亮無塵無污漬無灰塵無明顯
污染無蜘蛛網(wǎng)
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
3玻璃門窗無污漬無灰塵無水漬無手印
光潔明亮
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
4天花板風(fēng)口懸掛裝飾懸掛牌無蜘蛛網(wǎng)
無污漬無灰塵
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
5各種家具椅子桌子放置整齊光潔無灰
塵無污漬
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
6餐桌餐椅完好無損物品擺放整齊有序
規(guī)范無污跡無破損備用物品一應(yīng)俱全無隔餐
遺留下垃圾等
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
7餐具玻璃器皿等清潔衛(wèi)生明亮無缺口
無油漬無殘?jiān)鼰o水跡 未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
8餐廳工作臺(tái)隨時(shí)保持清潔不得留置任何食
品以防止細(xì)菌傳入
發(fā)現(xiàn)工作餐臺(tái)未保持清潔扣01分
9布件清潔完好熨燙平整無污跡光亮如
新擺放規(guī)范不得交叉使用
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
10服務(wù)間內(nèi)設(shè)施歸類合理規(guī)范擺放有序整
潔干凈
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
11服務(wù)用具無油膩無污跡使用靈活清潔
完好擺放規(guī)范轉(zhuǎn)臺(tái)清潔無臟痕無油膩轉(zhuǎn)
動(dòng)靈活
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
12門頂面框門把手無塵土無污跡 發(fā)現(xiàn)有污跡扣01分
13窗溝窗道窗臺(tái)窗簾臺(tái)布桌套椅套
干凈無灰塵無皺褶無破損玻璃光潔明亮無污
跡無灰塵
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
14潔具干凈無污跡無灰塵 未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
15消防設(shè)施標(biāo)識(shí)牌等公共設(shè)施干凈無積塵 未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
16垃圾桶按指定位置擺放桶身表面干凈無污漬
痰漬異味煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過3個(gè)垃圾不應(yīng)
超過23內(nèi)膽應(yīng)定期清潔消毒
如發(fā)現(xiàn)垃圾超過23未倒扣01分
17清潔間中各種設(shè)備物品表面干凈無水跡
無污漬清潔工具擺放整齊有序規(guī)范室內(nèi)無異味
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
后廚
衛(wèi)生
1廚房各操作間地面無污漬無雜物無水漬
墻面保持光亮無塵無污漬無灰塵
發(fā)現(xiàn)有污漬扣01分
2各操作間無老鼠蟑螂有防鼠措施無衛(wèi)生
死角
無防范措施扣05分
3各操作間工作完畢不得擺放拖把墩布清
洗池?zé)o污跡水龍頭光潔
未按要求發(fā)現(xiàn)一次一次扣01分
4各操作間門頂面框門把手無塵土無污
跡
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
5玻璃門窗無污漬無灰塵無水漬無手印
光潔明亮
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分22
6設(shè)施設(shè)備歸類合理規(guī)范擺放有序表面無
水跡無污漬無刮痕里面無異味無污垢無殘
留物干凈整潔物品分類規(guī)范清楚
未按要求發(fā)現(xiàn)一次扣01分
7服務(wù)用具無油膩無污跡使用靈活清潔
完好擺放整齊規(guī)范
未規(guī)范擺放扣01分
8布件清潔完好熨燙平整無污跡光亮如
新擺放規(guī)范不得交叉使用
未規(guī)范擺放及交叉使用扣01分
9工作臺(tái)面干凈無污漬無雜物每日消毒
物品擺放整齊有序規(guī)范標(biāo)示清楚
臺(tái)面未消毒扣1分物品擺放不規(guī)范扣01分
10廚房各操作間工作完畢垃圾及時(shí)清理不得留
存垃圾桶桶身表面干凈無污漬痰漬異味內(nèi)膽
應(yīng)定期清潔消毒
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
11粗加工間物品擺放整齊規(guī)范禁止塑料袋裝
食品上架垃圾及時(shí)清理目視無凌亂現(xiàn)象
發(fā)現(xiàn)塑料袋物品上架扣01分垃圾未及時(shí)清
理扣01分
12烹調(diào)間工作完畢不得擺放垃圾桶 發(fā)現(xiàn)亂擺放垃圾用品扣01分
13面點(diǎn)工作臺(tái)面不得作為菜墩直接使用 發(fā)現(xiàn)亂使用者扣01分
14餐具洗消工作時(shí)餐具不得直接放置在地面上
及時(shí)清掃地面污跡不得堵塞下水道
發(fā)現(xiàn)餐具放置地面扣01分下水道堵塞扣
05分
15餐具消毒柜所有餐具碼放整齊規(guī)范 未擺放整齊規(guī)范扣01分
16留樣盒表面無水跡無污漬無刮痕里面無
異味無污垢無殘留物干凈整潔物品分類規(guī)范
清楚
發(fā)現(xiàn)留樣柜有異味扣1分
17冷藏庫(kù)無異味食品擺放整齊規(guī)范 未擺放整齊規(guī)范扣01分
18冷凍冷藏設(shè)備每周化霜處理冷凍室干凈
無異味食品擺放整齊規(guī)范
未擺放整齊規(guī)范扣01分
19排水溝無殘留物無積水無污垢無異味 發(fā)現(xiàn)排水溝未處理干凈扣01分
20煙罩無油污無水漬無污垢無灰塵保持
原有光亮度
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
21廚房設(shè)備設(shè)施有周期性清潔保養(yǎng)計(jì)劃有具
體落實(shí)措施并在甲方留底備查每季度對(duì)煙道清洗一
次
未計(jì)劃及措施扣01分每季度未協(xié)助甲方對(duì)
煙道清理扣1分
22垃圾處理及時(shí)袋裝垃圾擺放整齊殘食處理
處地面無明顯垃圾無污水外溢無明顯異味無蚊
蠅飛舞垃圾日產(chǎn)日清
發(fā)現(xiàn)日垃圾未處理扣01分
衛(wèi)
生
間
1地面干凈無污漬無水漬無異味墻壁表
面干凈無污跡無擦痕隔斷表面干凈無污漬
無亂寫亂畫現(xiàn)象
發(fā)現(xiàn)有污漬扣01分
2大小便池表面表面光潔明亮內(nèi)外側(cè)無污
漬無毛發(fā)感應(yīng)開關(guān)表面光潔無污跡
發(fā)現(xiàn)有污漬扣01分
3金屬附件表面干凈無污跡有金屬光澤 發(fā)現(xiàn)有污跡扣01分
4天花板無污跡無蜘蛛網(wǎng)風(fēng)口或換氣扇表面
干凈無積塵
發(fā)現(xiàn)有蜘蛛網(wǎng)扣01分
5門表面干凈無污跡面盆無積水無水銹
無污垢
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分23
6紙簍不能超過23滿無異味 如發(fā)現(xiàn)垃圾超過23未倒扣01分
7洗手液紙巾用品充足齊全無破損 紙巾用品補(bǔ)充不充足扣01分
8有衛(wèi)生情況卡片主管簽到 未簽到一次扣01分
9衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣流通無異味 未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
滅
四
害
1定期組織對(duì)后廚進(jìn)行消毒每月不少于四次
控制蒼蠅蚊蟲蟑螂的密度
無記錄扣05分記錄不全按少1次扣01分
2消殺用藥須符合國(guó)家規(guī)定有專業(yè)人員操作 未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
3嚴(yán)格執(zhí)行防疫消毒制度 未按防疫消毒制度進(jìn)行消毒扣05分
4制定有效防鼠滅鼠措施并積極組織實(shí)施 未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
餐具消
毒
1餐具使用后必須嚴(yán)格洗凈消毒做到使用一次
消毒一次消毒按一洗二刷三沖四消毒五潔
凈六烘干順序操作開餐前餐具不得有污跡
未按要求消毒扣05分就餐時(shí)餐具有污跡扣
05分
2消毒柜定期檢查維護(hù)保證消毒柜的正常使用 未對(duì)消毒柜定期維護(hù)發(fā)現(xiàn)一次扣01分
3保持餐具的完整美觀擺放整齊潔凈餐具不
得損壞報(bào)損率每月控制在不銹鋼餐具05小
餐區(qū)瓷器1 普通瓷器2玻璃器皿15筷子2
不按要求扣02分餐具損壞超出報(bào)損扣2分
并照價(jià)賠償
4所用餐具刀具筐盆盒子必須用后消毒
分類存放禁止直接落地
未按要求做發(fā)現(xiàn)一次扣01分
5冷葷間及專用工用具每日做好高溫消毒及紫外
線消毒并有消毒記錄
未消毒記錄發(fā)現(xiàn)一次扣01分
6洗滌劑消毒液符合國(guó)家安全規(guī)定配置比例
必須根據(jù)要求配置并在使用日期內(nèi)使用
未按要求發(fā)現(xiàn)一次扣1分
四節(jié)能降耗5分
考核
項(xiàng)目
考核內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn)
考核
得分
節(jié)
能
降
耗
1節(jié)約用電用氣用水 發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象一次扣05分
2協(xié)助甲方管理節(jié)能降耗減排工作建立節(jié)能降
耗工作協(xié)調(diào)機(jī)制明確責(zé)任分工確定專職人員建
立水電氣節(jié)能管理制度
沒有建立節(jié)能降耗減排制度和無明確分工扣
02分
3建立日常檢查記錄表工程人員隨時(shí)跟蹤水電
氣使用情況
未按要求執(zhí)行發(fā)現(xiàn)一次扣01分
4建立水電氣設(shè)備日常登記工作每月按時(shí)上報(bào)
甲方交辦的各種報(bào)表材料
未按要求執(zhí)行發(fā)現(xiàn)一次扣01分
5認(rèn)真巡查杜絕浪費(fèi)每月數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常應(yīng)查
缺補(bǔ)漏細(xì)化措施深度挖潛做到人走閘閉
無故超水超電超氣該項(xiàng)不得分發(fā)現(xiàn)一次浪費(fèi)
水電氣現(xiàn)象扣2分
6工作間用餐間及公共區(qū)域的用電和照明采用
節(jié)能型設(shè)備并按有關(guān)節(jié)能規(guī)定進(jìn)行管理
沒有按要求扣01分
其他 發(fā)生以上未列出的其他管理事項(xiàng)及食品安全事項(xiàng)等
由采購(gòu)方根據(jù)造成的影響及范圍進(jìn)行扣分在
餐飲考核總分內(nèi)扣除24
八評(píng)分建議綜合評(píng)分法
評(píng)審項(xiàng)目及權(quán)重分值 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
報(bào)價(jià)10分
1經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^資格性和符合性審查且投標(biāo)報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)人的投標(biāo)
報(bào)價(jià)作為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)
2投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)投標(biāo)報(bào)價(jià)×10
3對(duì)小型微型企業(yè)監(jiān)獄企業(yè)殘疾人福利單位的投標(biāo)價(jià)格如涉及給予6
的扣除后的價(jià)格參與評(píng)審
商務(wù)評(píng)審
45分
投標(biāo)人
履約能力
37分
投標(biāo)人
業(yè)績(jī)
10分
投標(biāo)人2016年1月1日以后管理過的類似項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容同時(shí)包含秩序維護(hù)或
安保環(huán)境維護(hù)或清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)會(huì)議服務(wù)餐飲或食堂有一個(gè)項(xiàng)目
得1分最多得10分
說明提供合同中標(biāo)通知書以及合同款項(xiàng)支付憑證復(fù)印件如為分期付款的至
少提供一次付款憑證 蓋鮮章原件備查
會(huì)議服務(wù)
經(jīng)驗(yàn)
10分
1投標(biāo)人管理的物業(yè)管理項(xiàng)目中具有為業(yè)主單位提供會(huì)議服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)合
同內(nèi)容中應(yīng)包含有會(huì)議服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容的每有1個(gè)項(xiàng)目得05分最多得4分
說明提供合同復(fù)印件中標(biāo)通知書以及合同款項(xiàng)支付憑證復(fù)印件如為分期付款
的至少提供一次付款憑證
2投標(biāo)人自2016年1月1日以來提供100人次不含以下的會(huì)議服務(wù)的
每有1次得05分最多得1分提供100人次含300人次不含會(huì)議服
每有1次得05分最多得2分提供300人次含以上的會(huì)議服務(wù)的每有1
次得1分最多得3分說明提供服務(wù)對(duì)象開具的會(huì)議服務(wù)的證明材料證明材
料內(nèi)容包括但不限于會(huì)議時(shí)間會(huì)議地點(diǎn)會(huì)議內(nèi)容主辦單位復(fù)印件蓋鮮章
原件備查
餐飲服務(wù)
經(jīng)驗(yàn)
5分
投標(biāo)人管理的物業(yè)管理項(xiàng)目中具有為業(yè)主單位提供食堂服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)合同內(nèi)
容中應(yīng)包含有食堂服務(wù)的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的每有1個(gè)項(xiàng)目得05分最多得5分
說明提供合同復(fù)印件中標(biāo)通知書以及合同款項(xiàng)支付憑證復(fù)印件如為分期付款
的至少提供一次付款憑證
投標(biāo)人
實(shí)力
12分
1投標(biāo)人管理的類似項(xiàng)目中有獲得過市級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目榮譽(yù)或省級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目榮譽(yù)或
全國(guó)物業(yè)管理示范大廈榮譽(yù)的每有1個(gè)得1分最多得8分 注1提供獲獎(jiǎng)證
書復(fù)印件或提供獲獎(jiǎng)評(píng)驗(yàn)或復(fù)驗(yàn)文件復(fù)印件2同一項(xiàng)目獲得多個(gè)級(jí)別榮譽(yù)的只
計(jì)算1次不重復(fù)記分 2投標(biāo)人獲得過市級(jí)及以上政府部門關(guān)于安全生產(chǎn)先進(jìn)集體的表彰的得4
分 說明提供表彰證明材料復(fù)印件
投標(biāo)人服務(wù)
水平及售后
服務(wù)能力
8分
用戶單位
滿意度
評(píng)價(jià)
5分
1投標(biāo)人提供第三方專業(yè)調(diào)查評(píng)估機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查報(bào)告客戶滿意度綜合分?jǐn)?shù)在
95含分以上的得2分90分含至95分之間的得1分低于90分或者未提
供的不得分說明提供第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的客戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告復(fù)印件
2投標(biāo)人提供類似項(xiàng)目業(yè)主單位出具的綜合評(píng)價(jià)書面證明每提供1個(gè)業(yè)主單位
出具的書面綜合評(píng)價(jià)為滿意的證明得05分最多得3分說明①提供評(píng)價(jià)項(xiàng)
目合同復(fù)印件②提供業(yè)主單位出具的綜合評(píng)價(jià)書面證明復(fù)印件均加蓋鮮章
管理體系
3分
投標(biāo)人具有ISO9001質(zhì)量管理體系ISO14001環(huán)境管理體系OHSAS18001職業(yè)健
康安全管理體系認(rèn)證證書且在有效期內(nèi)的每有一項(xiàng)得1分
說明提供證書復(fù)印件證明在有效期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)截圖覆蓋項(xiàng)目的證書附件原
件備查 25
技術(shù)評(píng)審
45分
管理人員
經(jīng)驗(yàn)
9分
項(xiàng)目經(jīng)理
2分
擬派的項(xiàng)目經(jīng)理具有項(xiàng)目經(jīng)理證書具有本科及以上學(xué)歷且管理過不低于5萬
㎡類似項(xiàng)目3年以上經(jīng)驗(yàn)的得2分任何一個(gè)條件不滿足均不得分說明1提
供相關(guān)證書復(fù)印件和投標(biāo)人為其繳納最近不少于6個(gè)月的社保繳納證明材料復(fù)印件
均加蓋鮮章原件備查2提供具有管理過不低于5萬㎡類似項(xiàng)目且管理時(shí)間不少
于3年的工作簡(jiǎn)介相應(yīng)合同復(fù)印件并加蓋合同對(duì)應(yīng)的服務(wù)單位公章的證明材料
證明材料應(yīng)明確管理面積和管理時(shí)間 項(xiàng)目設(shè)施
設(shè)備管理
團(tuán)隊(duì)
2分
擬派的項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備主管具有大專含以上學(xué)歷且具有工程類高級(jí)職稱證書
并從事類似項(xiàng)目3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的得2分說明1提供相關(guān)證書復(fù)印件和
投標(biāo)人為其繳納最近不少于6個(gè)月的社保繳納證明材料復(fù)印件均加蓋鮮章原件
備查原件備查2提供具有從事類似項(xiàng)目不少于3年的工作簡(jiǎn)介相應(yīng)合同復(fù)印
件并加蓋合同對(duì)應(yīng)的服務(wù)單位公章的證明材料
餐廳后廚
團(tuán)隊(duì)
5分
1投標(biāo)人擬派本項(xiàng)目的廚師長(zhǎng)具有特級(jí)廚師證資格證書且同時(shí)具有營(yíng)養(yǎng)師證書
的得2分
2投標(biāo)人擬派駐本項(xiàng)目的后廚團(tuán)隊(duì)中每有一人具有廚師證或面點(diǎn)師證的得05
分最多得2分
3投標(biāo)人擬派本項(xiàng)目的后廚團(tuán)隊(duì)中具有食品藥品監(jiān)督管理員證的得1分
說明提供相關(guān)證明材料復(fù)印件和供應(yīng)商為其繳納最近不少于6個(gè)月的社保繳納
證明材料復(fù)印件原件備查
物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)
想策劃及組織落實(shí)
方案5分
1根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想策劃及組織落實(shí)方案進(jìn)行綜
合比較評(píng)分整體設(shè)想全面可行策劃合理組織落實(shí)方案合理可行的得3分
整體設(shè)想較全面比較可行策劃比較合理組織落實(shí)方案比較合理可行的得2
分對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)有基本的整體設(shè)想策劃和組織落實(shí)方案的得1分未
提供的不得分
2投標(biāo)人具有物業(yè)管理專業(yè)辦公軟件OA系統(tǒng) 智能化物業(yè)管理軟件和
顧客服務(wù)管控平臺(tái)的得2分只有三項(xiàng)均具有的得分否則不得分說明提
供使用合同復(fù)印件原件備查 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)3分
根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)框圖工作職能及職責(zé)管理人員
配備等進(jìn)行綜合比較評(píng)分管理機(jī)構(gòu)設(shè)置合理科學(xué)工作職能及職責(zé)全面管理
人員配備合理可行的得3分管理機(jī)構(gòu)設(shè)置比較合理科學(xué)工作職能及職責(zé)比
較全面管理人員配備比較合理可行的得2分針對(duì)本項(xiàng)目有基本的管理機(jī)構(gòu)設(shè)
置工作職能及職責(zé)管理人員配備的得1分未提供的不得分
秩序維護(hù)服務(wù)方案
5分
根據(jù)投標(biāo)人的秩序維護(hù)車輛停放管理服務(wù)方案的人員配置崗位職責(zé)和其他相關(guān)
內(nèi)容進(jìn)行綜合比較評(píng)分秩序維護(hù)車輛停放管理服務(wù)方案合理可行科學(xué)人
員配置合理崗位職責(zé)明確的得5分秩序維護(hù)車輛停放管理服務(wù)方案較為合理
可行科學(xué)人員配置比較合理崗位職責(zé)較為明確的得3分針對(duì)本項(xiàng)目有基本
的秩序維護(hù)車輛停放管理服務(wù)方案基本人員配置及崗位職責(zé)的得1分未提供
的不得分
環(huán)境綠化維護(hù)服務(wù)方案
3分
根據(jù)投標(biāo)人的環(huán)境綠化維護(hù)方案的人員配置崗位職責(zé)進(jìn)行綜合比較評(píng)分環(huán)境綠
化維護(hù)方案內(nèi)容全面人員配置合理科學(xué)崗位職責(zé)明確的得3分環(huán)境綠化維
護(hù)內(nèi)容比較全面人員配置比較合理科學(xué)崗位職責(zé)較為明確的得2分針對(duì)本
項(xiàng)目有基本的環(huán)境綠化維護(hù)方案有基本的崗位職責(zé)的得1分未提供的不得分
房屋管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)
方案3分
根據(jù)投標(biāo)人的房屋管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)方案的人員配置崗位職責(zé)進(jìn)行綜合比較評(píng)
分房屋管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)方案內(nèi)容全面人員配置合理科學(xué)崗位職責(zé)明確
的得3分房屋管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)方案內(nèi)容比較全面人員配置比較合理科學(xué)26
崗位職責(zé)較為明確的得2分針對(duì)本項(xiàng)目有基本的房屋管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)方案
有基本的崗位職責(zé)的得1分未提供的不得分
客服會(huì)議收發(fā)服務(wù)
方案3分
根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目提供的客服會(huì)議收發(fā)服務(wù)方案進(jìn)行綜合比較評(píng)分服務(wù)
方案內(nèi)容完整合理可行的得3分服務(wù)方案內(nèi)容較完整方案比較合理比較
可行的得2分服務(wù)方案內(nèi)容基本合理可行的的得1分未提供的不得分
餐飲服務(wù)方案5分
根據(jù)對(duì)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目提供的餐飲服務(wù)方案進(jìn)行綜合比較評(píng)分服務(wù)方案內(nèi)容完
整合理可行的得4分服務(wù)方案內(nèi)容較完整方案比較合理比較可行的得2
分服務(wù)方案內(nèi)容基本合理可行的的得1分未提供的不得分
應(yīng)急處理方案5分
根據(jù)投標(biāo)人提供的針對(duì)本項(xiàng)目各種突發(fā)性事件應(yīng)急處理方案進(jìn)行綜合比較評(píng)分對(duì)
突發(fā)性事件的應(yīng)急處理方案全面措施得當(dāng)方案合理可行的得5分應(yīng)急處理
方案較全面措施較為得當(dāng)方案比較合理比較可行的得3分有基本合理可
行的應(yīng)急處理方案的得1分未提供的不得分
投標(biāo)人的規(guī)章管理制度
2分
對(duì)投標(biāo)人的規(guī)章管理制度及考核辦法進(jìn)行綜合比較評(píng)分規(guī)章管理制度完善考核
內(nèi)容完整合理可行的得2分規(guī)章管理制度較完善考核內(nèi)容較完整比較合理
可行的得1分有基本的規(guī)章管理制度考核內(nèi)容基本可行的得05分未提供的
不得分
培訓(xùn)方案2分
根據(jù)投標(biāo)人對(duì)各種崗位人員的培訓(xùn)方案進(jìn)行綜合比較評(píng)分培訓(xùn)方案完善合理可
行的得2分培訓(xùn)方案較完善比較合理可行的得1分有基本的培訓(xùn)方案可行的
得05分未提供的不得分27
合同主要條款
合同編號(hào)XXXX
簽訂地點(diǎn)XXXX
簽訂時(shí)間XXXX年XX月XX日
采購(gòu)人甲方
供應(yīng)商乙方
依據(jù)中華人民共和國(guó)合同法 中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法與項(xiàng)目行業(yè)
有關(guān)的法律法規(guī)以及XXXX項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)XXXX的招標(biāo)文件乙方的投
標(biāo)文件及中標(biāo)通知書甲乙雙方同意簽訂本合同詳細(xì)技術(shù)說明及其他
有關(guān)合同項(xiàng)目的特定信息由合同附件予以說明合同附件及本項(xiàng)目的招標(biāo)文件 投標(biāo)文件中標(biāo)通知書等均為本合同的組成部分
第一條 項(xiàng)目基本情況
第二條 合同期限
第三條 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1XXXX
2XXXX
3XXXX 第四條 服務(wù)費(fèi)用及支付方式
一本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用由以下組成
1XX萬元
2XX萬元
3XX萬元 二服務(wù)費(fèi)支付方式 根據(jù)每季度考核情況進(jìn)行季度結(jié)算28
第五條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)或其任何一部分均不會(huì)侵犯任何第三方的專利權(quán)
商標(biāo)權(quán)或著作權(quán)
第六條 無產(chǎn)權(quán)瑕疵條款
乙方保證所提供的服務(wù)的所有權(quán)完全屬于乙方且無任何抵押查封等產(chǎn)權(quán)瑕
疵如有產(chǎn)權(quán)瑕疵的視為乙方違約乙方應(yīng)負(fù)擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切損失
第七條 保證金
1乙方交納 元作為本合同的履約保證金
2乙方交納 元作為本合同的安全質(zhì)量保證金
3乙方交納 元作為本合同的資產(chǎn)使用保證金
4履約保證金作為違約金的一部分及用于補(bǔ)償甲方因乙方不能履行合同義
務(wù)而蒙受的損失
5安全質(zhì)量保證金用于因乙方原因?qū)е碌氖称钒踩鹿实陌ǖ幌抻?食物中毒事件不潔食品產(chǎn)生的腹瀉等后果的由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任
6資產(chǎn)使用保證金用于因乙方不當(dāng)操作而造成甲方的資產(chǎn)損壞或毀損由
乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任
第九條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1甲方有權(quán)對(duì)合同規(guī)定范圍內(nèi)乙方的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查擁有監(jiān)管
權(quán)有權(quán)定期核對(duì)乙方提供服務(wù)所配備的人員數(shù)量對(duì)甲方認(rèn)為不合理的部分有
權(quán)下達(dá)整改通知書并要求乙方限期整改
2甲方有權(quán)依據(jù)雙方簽訂的考評(píng)辦法對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期考評(píng)當(dāng)
考評(píng)結(jié)果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)有權(quán)依據(jù)考評(píng)辦法約定的數(shù)額扣除履約保證金
3負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況
4根據(jù)本合同規(guī)定按時(shí)向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用
5國(guó)家法律法規(guī)所規(guī)定由甲方承擔(dān)的其它責(zé)任
第十條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1對(duì)本合同規(guī)定的委托服務(wù)范圍內(nèi)的項(xiàng)目享有管理權(quán)及服務(wù)義務(wù)
2根據(jù)本合同的規(guī)定向甲方收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用并有權(quán)在本項(xiàng)目管理范圍29
內(nèi)管理及合理使用
3及時(shí)向甲方通告本項(xiàng)目服務(wù)范圍內(nèi)有關(guān)服務(wù)的重大事項(xiàng)及時(shí)配合處理
投訴
4接受項(xiàng)目行業(yè)管理部門及政府有關(guān)部門的指導(dǎo)接受甲方的監(jiān)督
5乙方應(yīng)依照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法
等相關(guān)法律規(guī)定建立健全與派駐甲方人員的勞動(dòng)管理制度按時(shí)足額發(fā)放工資
繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)妥善處理勞資糾紛工傷事故及其他影響社會(huì)穩(wěn)定事件
6國(guó)家法律法規(guī)所規(guī)定由乙方承擔(dān)的其它責(zé)任
第十一條 違約責(zé)任
1甲乙雙方必須遵守本合同并執(zhí)行合同中的各項(xiàng)規(guī)定保證本合同的正常
履行
2發(fā)生非因甲方原因?qū)е碌氖称钒踩鹿实陌ǖ幌抻谑澄镏卸臼录?不潔食品產(chǎn)生的腹瀉等后果的由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任
3如因乙方工作人員在履行職務(wù)過程中的的疏忽失職過錯(cuò)等故意或者
過失原因給甲方造成損失或侵害包括但不限于甲方本身的財(cái)產(chǎn)損失由此而導(dǎo)
致的甲方對(duì)任何第三方的法律責(zé)任等乙方對(duì)此均應(yīng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任
第十二條 不可抗力事件處理
1在合同有效期內(nèi)任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行合同則合同
履行期可延長(zhǎng)其延長(zhǎng)期與不可抗力影響期相同
2不可抗力事件發(fā)生后應(yīng)立即通知對(duì)方并寄送有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證
明
3不可抗力事件延續(xù)XX天以上雙方應(yīng)通過友好協(xié)商確定是否繼續(xù)履行
合同
第十三條 解決合同糾紛的方式
1在執(zhí)行本合同中發(fā)生的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)端雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解
決經(jīng)協(xié)商在XX天內(nèi)不能達(dá)成協(xié)議時(shí)應(yīng)提交成都仲裁委員會(huì)仲裁
2仲裁裁決應(yīng)為最終決定并對(duì)雙方具有約束力
3除另有裁決外仲裁費(fèi)應(yīng)由敗訴方負(fù)擔(dān)
4在仲裁期間除正在進(jìn)行仲裁部分外合同其他部分繼續(xù)執(zhí)行
第十四條 合同生效及其他30
1合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)委托代理人簽字并加蓋單位公章后生效
2合同執(zhí)行中涉及采購(gòu)資金和采購(gòu)內(nèi)容修改或補(bǔ)充的須經(jīng)政府采購(gòu)監(jiān)管
部門審批并簽書面補(bǔ)充協(xié)議報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門備案方可作為主合同不
可分割的一部分
3本合同一式XX份自雙方簽章之日起起效甲方XX份乙方XX份政府
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)XX份同級(jí)財(cái)政部門備案XX份具有同等法律效力
第十五條 附件
1項(xiàng)目招標(biāo)文件
2項(xiàng)目修改澄清文件
3項(xiàng)目投標(biāo)文件
4中標(biāo)通知書
5其他
甲方 蓋章 乙方 蓋章
法定代表人授權(quán)代表 法定代表人授權(quán)代表
地 址 地 址
開戶銀行 開戶銀行
賬號(hào) 賬號(hào)
電 話 電 話
傳 真 傳 真
簽約日期XX年XX月XX日 簽約日期XX年XX月XX日 
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