蚌埠市博物館、蚌埠市檔案館、蚌埠市城鄉(xiāng)規(guī)劃展覽館物業(yè)服務(wù)采購(gòu)(重新發(fā)包第1次)皖C-2018-ZF-CG-Z-398-1-重1招標(biāo)公告 發(fā)布日期：2018-11-29 17:44
一、項(xiàng)目名稱(chēng)及內(nèi)容
項(xiàng)目名稱(chēng)： 蚌埠市博物館、蚌埠市檔案館、蚌埠市城鄉(xiāng)規(guī)劃展覽館物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
項(xiàng)目編號(hào)： 皖C-2018-ZF-CG-Z-398
項(xiàng)目性質(zhì)： 服務(wù)
項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)： 采購(gòu)人指定地點(diǎn)
項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間：合同簽訂后兩年
項(xiàng)目預(yù)算： 1800萬(wàn)元
資金來(lái)源：財(cái)政預(yù)算資金
采購(gòu)方式: 公開(kāi)招標(biāo)
項(xiàng)目?jī)?nèi)容、范圍及規(guī)模： 蚌埠市博物館、蚌埠市檔案館、蚌埠市城鄉(xiāng)規(guī)劃展覽館物業(yè)服務(wù)采購(gòu)。詳見(jiàn)采購(gòu)需求。
二、投標(biāo)人資格要求
（一）企業(yè)要求
1、符合《政府采購(gòu)法》第22條規(guī)定；
2、業(yè)績(jī)：2013年 1月1日以來(lái)具有單項(xiàng)合同金額100萬(wàn)元/年及以上，且已服務(wù)一年及以上黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位或展館、會(huì)展場(chǎng)館類(lèi)物業(yè)管理合同業(yè)績(jī)。（需提供業(yè)績(jī)合同）；
3、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
（二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求
1、業(yè)績(jī)： 2013年 1月1日以來(lái)具有一年及以上黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位或展館、會(huì)展場(chǎng)館類(lèi)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或三年及以上的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
注：提供業(yè)績(jī)合同（若合同體現(xiàn)不出項(xiàng)目負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)，同時(shí)提供業(yè)主單位開(kāi)具的相關(guān)證明材料）。
2、擬任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必需為投標(biāo)單位正式員工。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目全程負(fù)責(zé)，無(wú)正當(dāng)理由不得中途更換。
（三）信譽(yù)要求
1、政府采購(gòu)貨物預(yù)算100萬(wàn)元及以上的標(biāo)包、服務(wù)預(yù)算50萬(wàn)元及以上的標(biāo)包，投標(biāo)人（供應(yīng)商）不得存在以下情形：
①被列入法院失信被執(zhí)行人名單的，可通過(guò)最高人民法院網(wǎng)站（www.court.gov.cn ）查詢(xún)。
②被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，可通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）查詢(xún)。
③被列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為名單且被限制投標(biāo)的，可通過(guò)中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)站（www.ccgp.gov.cn）查詢(xún)。
④存在重大稅收違法行為的，可通過(guò)國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)站（www.chinatax.gov.cn）查詢(xún)。
2、除法律行政法規(guī)明確規(guī)定不得參與投標(biāo)的情形外，投標(biāo)人有下列情形之一的，不得參與本項(xiàng)目的投標(biāo)：①各級(jí)行業(yè)監(jiān)管部門(mén)給予行政處罰（以行政處罰決定書(shū)為準(zhǔn)）被限制投標(biāo)（包括投標(biāo)資格、信用管理、市場(chǎng)準(zhǔn)入、承攬工程方面的限制，下同）且在限制期內(nèi)；②被各級(jí)公共資源交易監(jiān)管部門(mén)限制投標(biāo)且在限制期內(nèi)；
3、投標(biāo)人所屬分公司、子公司有不良行為記錄的，不影響投標(biāo)人的投標(biāo)資格。
（四）聯(lián)合體投標(biāo)：本項(xiàng)目不允許
三、招標(biāo)文件獲取時(shí)間及方式
1、（發(fā)售）時(shí)間：2018年11月 29 日以后
2、地址：安徽蚌埠公共資源交易服務(wù)網(wǎng)站http://www.bbztb.cn
投標(biāo)人投標(biāo)前在“安徽蚌埠公共資源交易服務(wù)網(wǎng)”注冊(cè)登記，并通過(guò)驗(yàn)證后；登錄“http://www.bbztb.cn”，點(diǎn)擊 “投標(biāo)人登錄”，進(jìn)入蚌埠公共資源交易系統(tǒng)，查閱相關(guān)文件。投標(biāo)人如不及時(shí)，后果自負(fù)。
3、涉及分包項(xiàng)目，投標(biāo)人必須所投包別對(duì)應(yīng)的招標(biāo)文件，例如：某項(xiàng)目分三個(gè)包，投標(biāo)人參與一包投標(biāo)，須一包對(duì)應(yīng)的招標(biāo)文件，投標(biāo)人參與一、二、三包投標(biāo)，須一、二、三包對(duì)應(yīng)的招標(biāo)文件；但招標(biāo)文件費(fèi)用只需繳納一次。
四、公告發(fā)布時(shí)間、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
（1）公告發(fā)布時(shí)間：2018 年11月29日
（2）開(kāi)標(biāo)時(shí)間： 2018年12 月20日9時(shí)00分
（3）開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：蚌埠市公共資源交易中心三樓，具體見(jiàn)三樓電子顯示屏
五、投標(biāo)截止時(shí)間
同開(kāi)標(biāo)時(shí)間
六、其他事項(xiàng)說(shuō)明
1、投標(biāo)保證金、招標(biāo)文件費(fèi)用必須從投標(biāo)人基本賬戶轉(zhuǎn)出，否則投標(biāo)無(wú)效。
2、招標(biāo)文件費(fèi)用：每套人民幣400元，以電子檔形式出售，售后不退。
3、投標(biāo)人在分別往投標(biāo)保證金指定賬戶和招標(biāo)文件費(fèi)用指定賬戶提交投標(biāo)保證金和繳納招標(biāo)文件費(fèi)用時(shí)，務(wù)必要求轉(zhuǎn)出銀行必須在交易附言中注明：皖C-2018-ZF-CG-Z-398項(xiàng)目投標(biāo)保證金，皖C-2018-ZF-CG-Z-398項(xiàng)目招標(biāo)文件費(fèi)用，以確保轉(zhuǎn)入銀行進(jìn)賬單中能完整反映出交易附言的內(nèi)容。否則，造成無(wú)法識(shí)別投標(biāo)人的交易項(xiàng)目時(shí)，產(chǎn)生的一切后果由投標(biāo)人自負(fù)。
4、本項(xiàng)目招標(biāo)文件費(fèi)用開(kāi)票所需的納稅人識(shí)別號(hào)，以投標(biāo)人注冊(cè)登記時(shí)填報(bào)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為準(zhǔn)，投標(biāo)人需確保其真實(shí)有效，否則后果自負(fù)。
5、省屬企業(yè)、單位政府采購(gòu)項(xiàng)目，投標(biāo)人必須在中標(biāo)（成交）以后、簽訂采購(gòu)合同前成為安徽省政府采購(gòu)網(wǎng)供應(yīng)商會(huì)員庫(kù)的會(huì)員。
6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在非注冊(cè)地承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)項(xiàng)目所在地設(shè)區(qū)的市或者縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
7、本項(xiàng)目需落實(shí)的節(jié)能環(huán)保、中小微型企業(yè)扶持等相關(guān)政府采購(gòu)政策詳見(jiàn)招標(biāo)文件。
七、特別說(shuō)明
1、本項(xiàng)目采用網(wǎng)上招投標(biāo)方式，請(qǐng)投標(biāo)人在“安徽蚌埠公共資源交易服務(wù)網(wǎng)”電子標(biāo)書(shū)制作工具，具體見(jiàn)“專(zhuān)區(qū)”欄目下的資料，仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件要求和相關(guān)操作手冊(cè)。如有技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系4009980000。
2、資格審查材料必須上傳到投標(biāo)企業(yè)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)欄目，并提交審核，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)審核通過(guò)。制作技術(shù)投標(biāo)文件時(shí)插上數(shù)字證書(shū)，從投標(biāo)企業(yè)注冊(cè)信息中挑選審核通過(guò)的相關(guān)材料，未上傳到投標(biāo)企業(yè)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)欄目的材料不予采信。
3、投標(biāo)人須用數(shù)字證書(shū)簽章和加密投標(biāo)文件，建議使用主鎖。如未辦理數(shù)字證書(shū)請(qǐng)及時(shí)到安徽蚌埠公共資源交易中心CA證書(shū)辦理窗口，聯(lián)系電話：0552-2078835。
4、本項(xiàng)目投標(biāo)人需采用最新版投標(biāo)文件制作工具，具體請(qǐng)?jiān)凇鞍不瞻霾汗操Y源交易服務(wù)網(wǎng)→專(zhuān)區(qū)”中，軟件運(yùn)行需在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通暢狀態(tài)，各投標(biāo)人需注意更新，以免造成標(biāo)書(shū)制作錯(cuò)誤，如因此導(dǎo)致無(wú)效投標(biāo)，責(zé)任自負(fù)。
八、公告期限
本項(xiàng)目公告期限為5個(gè)工作日。
九、投標(biāo)保證金繳納賬戶
戶 名：蚌埠市公共資源交易中心
賬 號(hào)：1280601021000170468056670
開(kāi)戶行：徽商銀行蚌埠龍湖支行
戶名：蚌埠市建設(shè)工程交易中心
賬號(hào)：1303007438001050796
開(kāi)戶行：工行蚌埠煙墩孜支行
十、聯(lián)系方式
項(xiàng)目單位：蚌埠市城鄉(xiāng)規(guī)劃展覽館
地 址：安徽省蚌埠市龍子湖區(qū)東海大道蚌埠市人民政府對(duì)面民廣場(chǎng)東南角
聯(lián)系人：劉霜
電 話：18555021366
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：蚌埠市政府采購(gòu)中心
地 址：蚌埠市南湖路1000號(hào)
蚌埠市公共資源交易中心
聯(lián)系人： 楊化 電 話：0552—2072395； 傳真：0552-2072395 ；郵 箱: 1669690600＠qq.com(郵件不得署名)
本招標(biāo)公告在安徽蚌埠公共資源交易服務(wù)網(wǎng)、“中國(guó)蚌埠”黨政門(mén)戶網(wǎng)、蚌埠市信息公開(kāi)網(wǎng)、安徽省招標(biāo)投標(biāo)信息網(wǎng)、安徽省公共資源交易監(jiān)管網(wǎng)、安徽省政府采購(gòu)網(wǎng)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)、____上同時(shí)發(fā)布。
附件：項(xiàng)目采購(gòu)需求
附件： CG398服務(wù)需求書(shū)
蚌埠市博物館蚌埠市檔案館蚌埠市城鄉(xiāng)規(guī)劃展覽館
物業(yè)服務(wù)采購(gòu)需求 項(xiàng)目基本情況概述 項(xiàng)目名稱(chēng)蚌埠市博物館蚌埠市檔案館蚌埠市城鄉(xiāng)規(guī)劃展覽館物業(yè)服務(wù)采購(gòu)
項(xiàng)目預(yù)算 900 萬(wàn)元年
項(xiàng)目服務(wù)期限兩年2019年1月1日至2020年12月31日
付款方式按季度支付
項(xiàng)目基本情況概述
蚌埠市博物館蚌埠市檔案館蚌埠市城鄉(xiāng)規(guī)劃展覽館以下簡(jiǎn)稱(chēng)三館位于東海大道南側(cè)市政府南面是蚌埠市大建設(shè)重點(diǎn)工程
三館項(xiàng)目由兩棟獨(dú)體建筑組成其中東側(cè)檔案館與規(guī)劃館為同一棟建筑兩館功能分區(qū)相對(duì)獨(dú)立共用部分設(shè)施設(shè)備西側(cè)博物館為獨(dú)體建筑
物業(yè)服務(wù)范圍劃分為博物館規(guī)劃館檔案館三個(gè)區(qū)域
博物館
博物館共有地上五層地下一層建筑高度34米東西長(zhǎng)87米南北寬846米建筑面積約34萬(wàn)平方米其中其中地上25000平方米地下9000平方米陳列面積約12000平方米建筑外另有景觀水池4處面積共約2400平方米建筑內(nèi)部構(gòu)成如下
負(fù)一層文物庫(kù)房和文物預(yù)處理區(qū)地下停車(chē)庫(kù)停車(chē)位44個(gè)員工食堂和設(shè)備機(jī)房等
一層門(mén)廳中庭臨展廳兩個(gè)學(xué)術(shù)報(bào)告廳青少年活動(dòng)中心接待室設(shè)備機(jī)房等中庭部分另有斜坡步道和之字型空中廊道連接各層
二層蚌埠古代史展廳蚌埠近現(xiàn)代史展廳臨展廳和展廳外公共廊道等
三層主要為公共廊道和設(shè)備機(jī)房等
四層淮河歷史文化展廳4D影院蚌埠地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展廳考古體驗(yàn)區(qū)和公共廊道等
五層主要為博物館辦公區(qū)淮河文化研究中心辦公區(qū)和公共廊道等
建筑內(nèi)主要的配套設(shè)備設(shè)施有暖通系統(tǒng)供電系統(tǒng)給排水消防安防系統(tǒng)弱電系統(tǒng)等建筑內(nèi)共有貨梯1部客梯5部扶梯6部主要設(shè)施設(shè)備情況相關(guān)數(shù)據(jù)以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況為準(zhǔn)設(shè)備參數(shù)各層展覽建筑平面圖以附件形式體現(xiàn)
建筑內(nèi)日常辦公人員約100人展廳日接待游客人數(shù)上限約為5000人
檔案館
檔案館建筑面積約23380平方米其中地下2745平方米建筑層數(shù)地上6層地下1層外立面由穿孔鋁板和玻璃幕墻組成地下一層為地下停車(chē)庫(kù)停車(chē)位30個(gè)和設(shè)備機(jī)房一層為大廳檔案查閱區(qū)檔案專(zhuān)題展區(qū)面積約500平方米二層為檔案展覽區(qū)面積約1000平方米庫(kù)房區(qū)三層為電子文件中心數(shù)字檔案館檔案技術(shù)用房培訓(xùn)室和庫(kù)房區(qū)四層為檔案技術(shù)用房庫(kù)房區(qū)專(zhuān)題展區(qū)培訓(xùn)室五層為辦公區(qū)庫(kù)房區(qū)露天庭院會(huì)議室和多功能廳六層為庫(kù)房區(qū)其中三層五層各有3個(gè)層高8米的休息區(qū)室外有2個(gè)景觀水池面積共計(jì)約1200平方米
館內(nèi)主要的配套設(shè)備設(shè)施有暖通系統(tǒng)辦公區(qū)為VRV空調(diào)庫(kù)房為恒溫恒濕空調(diào)其余部位為中央空調(diào)供電系統(tǒng)給排水消防庫(kù)房為高壓細(xì)水霧電子文件中心機(jī)房為氣體其余部位為噴淋弱電系統(tǒng)客運(yùn)電梯2部貨運(yùn)電梯1部等設(shè)備數(shù)量參數(shù)和各層平面圖等見(jiàn)附件
規(guī)劃館
規(guī)劃館主要分為展區(qū)和辦公區(qū)兩部分總面積約一萬(wàn)平方米
展區(qū)共兩層一層展區(qū)含7個(gè)展廳分別為序廳概況展廳歷史展廳成就展廳戰(zhàn)略規(guī)劃展廳總體規(guī)劃展廳其中總體規(guī)劃模型面積約為1300平方米臨展區(qū)含設(shè)備間及儲(chǔ)藏室的面積約為780平方米層高10米面積約4130平方米二層展區(qū)含12個(gè)展廳分別為更新規(guī)劃展廳高鐵體驗(yàn)艙旅游規(guī)劃展廳城市設(shè)計(jì)展廳數(shù)字沙盤(pán)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃展廳產(chǎn)業(yè)規(guī)劃展廳六大中心建設(shè)展廳縣鎮(zhèn)展廳城市互動(dòng)展廳4D影院生態(tài)城市展廳層高9米面積約2160平方米
辦公區(qū)共三層由規(guī)委會(huì)會(huì)議室接待室候會(huì)室辦公室會(huì)議室消防監(jiān)控室空調(diào)機(jī)房等多種功能區(qū)域組成其中一層辦公區(qū)面積約1070平方米二層辦公區(qū)面積約1070平方米三層辦公區(qū)面積約1370 平方米規(guī)劃館共設(shè)置三個(gè)出入口分別為建筑西側(cè)展廳主入口北側(cè)臨展區(qū)入口和南側(cè)辦公區(qū)入口
室外臨近規(guī)劃館的水池共兩個(gè)分別位于建筑西南和西北角面積共約1200平方米
館內(nèi)主要的配套設(shè)備設(shè)施有暖通系統(tǒng)供電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)照明系統(tǒng)消防系統(tǒng)安防系統(tǒng)弱電系統(tǒng)客梯4部扶梯4部等主要設(shè)施設(shè)備情況相關(guān)數(shù)據(jù)以施工圖紙和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況為準(zhǔn)設(shè)備數(shù)量參數(shù)和各層平面圖等見(jiàn)附件 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和要求
三館的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要由秩序維護(hù)環(huán)境保潔展廳管理綜合服務(wù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行服務(wù)化糞池清掏垃圾清運(yùn)等項(xiàng)目組成
具體要求如下
1秩序維護(hù)
1總體要求
物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控巡更執(zhí)勤工作工作時(shí)間段內(nèi)做好秩序維護(hù)安全防范做好車(chē)輛停放管理確保無(wú)火災(zāi)無(wú)刑事事故無(wú)安全隱患發(fā)生做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作如有事故發(fā)生做到能夠及時(shí)報(bào)警保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)防止事態(tài)進(jìn)一步惡化事件處理及時(shí)率100
負(fù)責(zé)消防設(shè)施滅火器消火栓等的檢查及記錄工作確保處于完好狀態(tài)
注安防監(jiān)控和夜間巡更區(qū)域不含博物館展廳內(nèi)部
2具體要求
1出入口管理各出入口物業(yè)服務(wù)人員須做好參觀來(lái)訪人員的引導(dǎo)及秩序維護(hù)工作建立問(wèn)詢(xún)身份查驗(yàn)預(yù)約核實(shí)和登記制度禁止推銷(xiāo)叫賣(mài)攜帶寵物衣著不整等人員進(jìn)入?yún)^(qū)域嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入非辦公時(shí)間實(shí)施封閉式管理收發(fā)各種報(bào)刊雜志郵件信件做好大件物品出入查驗(yàn)工作確保館內(nèi)物品安全
公共秩序管理
館內(nèi)做好24小時(shí)的館內(nèi)雙崗安全巡視工作保證三館正常辦公秩序確保公共區(qū)域和展廳秩序井然無(wú)吸煙大聲喧嘩等現(xiàn)象配合館方做好閉館清場(chǎng)工作對(duì)消防治安暴恐等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案一旦發(fā)生能夠做到及時(shí)處置防止事態(tài)進(jìn)一步惡化事件處理及時(shí)率100做好消防設(shè)施滅火器消火栓等的檢查及記錄工作確保各消防設(shè)施均處于完好狀態(tài)做好各館扶梯及博物館內(nèi)之字形吊橋和規(guī)劃館中庭環(huán)形步道上的秩序維護(hù)工作防止意外事故發(fā)生每半年舉行一次消防及疏散演練配合消防部門(mén)做好防火檢查工作
消防監(jiān)控室的值班工作做好三館消防監(jiān)控室24小時(shí)雙崗值班工作迅速核實(shí)處置向館方報(bào)告每一個(gè)報(bào)警信號(hào)并做好記錄確保三館無(wú)火災(zāi)事故和盜竊等安全事故發(fā)生
博物館的安檢值機(jī)做好東西入口安檢閘機(jī)值機(jī)工作防止管制刀具易燃易爆等違禁物品進(jìn)入館內(nèi)
檔案館查閱區(qū)工作時(shí)間需安排一人值班庫(kù)房監(jiān)控24小時(shí)在崗 2環(huán)境保潔
1總體保潔要求
物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)做好門(mén)廳中庭坡道走廊樓梯間屋頂室內(nèi)墻壁外墻展廳等公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口扶欄管進(jìn)行擦洗機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)以及其他公共區(qū)域的清掃保潔垃圾的收集清運(yùn)和污水管道的清理及疏通公共衛(wèi)生防疫等
2具體保潔要求
1展廳區(qū)域公共區(qū)域每天清掃并在正常工作時(shí)間內(nèi)保持墻面地面等處的清潔保持室內(nèi)無(wú)雜物無(wú)污痕無(wú)塵掛
2展柜臺(tái)面玻璃如有指印等污跡須隨時(shí)清潔
3會(huì)議室培訓(xùn)室接待室多功能廳報(bào)告廳等公共場(chǎng)所室內(nèi)外地面玻璃窗臺(tái)室內(nèi)家具設(shè)備等每天應(yīng)及時(shí)保潔必要時(shí)清洗
4檔案館庫(kù)房?jī)?nèi)區(qū)域地面保潔和檔案柜架除塵每周1次
5檔案館第五層庭院區(qū)域負(fù)責(zé)地面墻面及玻璃幕墻保潔及草坪維護(hù)
6每周定時(shí)對(duì)展廳監(jiān)控室辦公室進(jìn)行全面清潔對(duì)貴賓室會(huì)議室等地毯進(jìn)行吸塵保潔清洗定期對(duì)文物庫(kù)房進(jìn)行清潔
7樓道及大廳樓內(nèi)公共區(qū)域通道的地墻柱不銹鋼扶手玻璃窗擺飾品等無(wú)灰塵無(wú)污漬無(wú)雜物首層四周玻璃幕墻各出入口雨搭循環(huán)清潔確保無(wú)污漬無(wú)手印各層通道的防火門(mén)電梯門(mén)消防栓燈具墻面地腳線指示牌等公共設(shè)施保持清潔中庭頂部桁架區(qū)域無(wú)明顯灰層無(wú)塵掛休息區(qū)內(nèi)外玻璃保潔
8衛(wèi)生間無(wú)異味保持衛(wèi)生潔具墻面地面玻璃等處的清潔無(wú)水跡無(wú)污跡等及時(shí)補(bǔ)充手紙芳香球等易耗物品
9電梯保持電梯轎廂清潔每天更換1次地毯每天進(jìn)行電梯轎廂壁的保養(yǎng)扶梯玻璃無(wú)污跡踏步無(wú)灰塵或污跡
10各出入口及階梯每天及時(shí)清潔確保地面無(wú)污漬雨雪天氣及時(shí)鋪防滑地毯并擺放小心地滑牌
11景觀水池確保無(wú)異味無(wú)飄浮物無(wú)雜物無(wú)明顯污跡
12機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)每天及時(shí)清潔確保地面無(wú)灰塵無(wú)雜物無(wú)污漬
13垃圾桶垃圾桶內(nèi)外每天清理2次每天清洗1次隨時(shí)進(jìn)行清理擦抹周?chē)豢捎欣逊e
14排水溝地下管井隨時(shí)清理確保無(wú)雜物隨時(shí)暢通
15大理石花崗巖材質(zhì)部分含墻柱地面清洗打臘2次年
注博物館職工餐廳廚房?jī)?nèi)的衛(wèi)生保潔廚房設(shè)備維護(hù)和維修及垃圾清運(yùn)不在物業(yè)招標(biāo)范圍內(nèi) 3展廳管理
1博物館
做好展廳內(nèi)文物與展品的看護(hù)管理工作維持展廳秩序確保展廳內(nèi)文物展品安全確保展廳的場(chǎng)景油畫(huà)多媒體設(shè)備等不被破壞損污確保展廳內(nèi)秩序井然做好開(kāi)閉館時(shí)的多媒體設(shè)備開(kāi)關(guān)機(jī)工作當(dāng)展廳內(nèi)發(fā)生擁擠突然斷電等突發(fā)意外情況時(shí)能夠迅速處置并及時(shí)上報(bào)防止事態(tài)進(jìn)一步惡化事件處理及時(shí)率100展廳區(qū)域每300平米須至少配置一名展廳管理員以確保展廳對(duì)角視線無(wú)死角
2檔案館
負(fù)責(zé)一層二層四層展廳參觀人員的接待引導(dǎo)秩序維護(hù)和展覽設(shè)施設(shè)備的管理及操控在各展廳內(nèi)巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)參觀人員的需求并竭力解決對(duì)展出的檔案展品做好看護(hù)防止損壞如發(fā)現(xiàn)破壞損壞行為及時(shí)制止并上報(bào)處理對(duì)參觀人員隨地吐痰丟棄物品等不文明行為及時(shí)制止和處理
3規(guī)劃館
在各展廳內(nèi)巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)參觀者的需求并竭力解決對(duì)展出的模型展品等做好看護(hù)防止損壞如發(fā)現(xiàn)破壞損壞行為及時(shí)制止并上報(bào)處理對(duì)展廳參觀者丟棄物品等影響參觀的行為及時(shí)制止和處理對(duì)各展廳的設(shè)備操控系統(tǒng)及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理具體人員工作內(nèi)容要求如下
一層展廳中序廳城市形象墻的全彩LED播放演示系統(tǒng)整體燈光及音響的設(shè)備操控總體規(guī)劃展廳的總規(guī)模型全彩LED播放演示系統(tǒng)球形LED播放演示系統(tǒng)VIP觸摸控制系統(tǒng)的設(shè)備操控
三層展廳中高鐵體驗(yàn)倉(cāng)的全彩LED播放演示系統(tǒng)的設(shè)備操控重點(diǎn)片區(qū)展廳的新區(qū)數(shù)字沙盤(pán)的投影儀觸摸一體機(jī)整體燈光及音響的設(shè)備操控4D未來(lái)影院的投影儀整體燈光及音響的設(shè)備操控
一層及三層除上述展廳外的其他展廳具體包括區(qū)位概況展廳歷史展廳成就展廳更新規(guī)劃展廳旅游規(guī)劃展廳專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃展廳產(chǎn)業(yè)規(guī)劃展廳區(qū)縣展廳生態(tài)城市展廳的查詢(xún)平臺(tái)LED播放演示系統(tǒng)模型燈光音響的設(shè)備操控
臨展廳的液晶顯示屏的播放演示系統(tǒng)設(shè)備操控臨展的服務(wù)接待及展示設(shè)計(jì)的展板參觀引導(dǎo) 4綜合服務(wù)前臺(tái)迎賓接待會(huì)務(wù)
1博物館
1前臺(tái)接待負(fù)責(zé)來(lái)客登記處理客戶咨詢(xún)投訴報(bào)修會(huì)議預(yù)訂觀眾回訪包裹寄存等工作要求記錄準(zhǔn)確服務(wù)規(guī)范禮貌熱情文明
2會(huì)務(wù)服務(wù)負(fù)責(zé)2個(gè)接待室報(bào)告廳多功能廳青少年培訓(xùn)中心等會(huì)議室的會(huì)務(wù)服務(wù)衛(wèi)生清潔等工作做好會(huì)議茶水供應(yīng)按采購(gòu)人要求配合做好文具用品擺放橫幅懸掛等工作
3票務(wù)服務(wù)負(fù)責(zé)參觀人員身份證信息登記票務(wù)發(fā)放等工作
2檔案館
負(fù)責(zé)在檔案館內(nèi)的會(huì)議室多功能廳培訓(xùn)室舉辦的各類(lèi)會(huì)議培訓(xùn)活動(dòng)提供引導(dǎo)物品擺放茶水供應(yīng)等會(huì)議服務(wù)和衛(wèi)生保潔服務(wù)負(fù)責(zé)閱覽室管理及查閱區(qū)查檔人員的咨詢(xún)引導(dǎo)接待服務(wù)完成采購(gòu)人交辦的其他服務(wù)保障工作
3規(guī)劃館
1前臺(tái)接待服務(wù)
接待人員應(yīng)統(tǒng)一著裝衣著整潔端莊文明熱情回答咨詢(xún)確保100答復(fù)率展覽館服務(wù)人員應(yīng)符合展廳崗位服務(wù)規(guī)范
負(fù)責(zé)前臺(tái)接待電梯引導(dǎo)電話咨詢(xún)講解預(yù)約應(yīng)急事件處理和展覽需要臨時(shí)交辦的其他工作各崗位按不同的崗位要求為參觀者提供周到細(xì)致的服務(wù)前臺(tái)接待要統(tǒng)籌全館的接待服務(wù)工作并聯(lián)系其他崗位接待服務(wù)要做到規(guī)范化優(yōu)質(zhì)化為規(guī)劃館樹(shù)立良好形象
2迎賓服務(wù)
負(fù)責(zé)市規(guī)委會(huì)會(huì)議及其他重要會(huì)議節(jié)日的迎賓活動(dòng)配合講解員操作弱電設(shè)備進(jìn)行輔助講解
3會(huì)務(wù)服務(wù)
負(fù)責(zé)館內(nèi)重要參觀接待活動(dòng)的相關(guān)引領(lǐng)會(huì)議服務(wù)等工作負(fù)責(zé)市規(guī)委會(huì)會(huì)議室和館內(nèi)重要會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備工作會(huì)議或接待活動(dòng)過(guò)程中的會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作會(huì)議或接待活動(dòng)結(jié)束后的清場(chǎng)工作及會(huì)議室照明空調(diào)飲水設(shè)施的日常檢查有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并解決
根據(jù)會(huì)議主辦方要求做好會(huì)標(biāo)定制會(huì)場(chǎng)布置文件分裝席卡制作投影音響設(shè)備調(diào)節(jié)茶水會(huì)議相關(guān)資料前期準(zhǔn)備和后期整理歸檔等服務(wù) 5設(shè)施設(shè)備運(yùn)行服務(wù)
1總體要求
負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)給排水強(qiáng)弱電電梯空調(diào)消防樓宇自動(dòng)化控制等系統(tǒng)博物館安防系統(tǒng)除外的設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行管理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維保年檢等工作按照采購(gòu)人要求擬定照明空調(diào)電梯開(kāi)水器等設(shè)備開(kāi)關(guān)時(shí)間并做好各項(xiàng)節(jié)能工作確保零修急修及時(shí)率達(dá)98以上零修急修合格率達(dá)100
日常易損維修負(fù)責(zé)三館照明燈具給排水電梯空調(diào)消防建筑上的易損部件的日常更換維修工作易損部件由采購(gòu)方提供 2具體要求
1給排水系統(tǒng)
保持泵房清潔衛(wèi)生三個(gè)月清洗1次泵房每2小時(shí)巡查泵房1次不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵每月要啟動(dòng)1次每年對(duì)水泵機(jī)組清潔保養(yǎng)1次每年清洗兩次二次供水水箱每日填寫(xiě)水泵運(yùn)行記錄建檔備查每半年對(duì)給排水管進(jìn)行1次全面檢查維修專(zhuān)業(yè)人員每天巡視出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)處理樓頂落水口保持完好暢通
2供配電系統(tǒng)
建立和完善有關(guān)規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案24小時(shí)值班
保持配電房清潔衛(wèi)生每周清掃地面及擦拭配電柜表面
每日檢查供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況并定時(shí)抄表做好記錄出現(xiàn)異常及時(shí)處理
每月檢測(cè)1次有無(wú)動(dòng)物侵入配電房
每日填寫(xiě)運(yùn)行記錄建檔備查
3弱電系統(tǒng)
建立相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)規(guī)定
做好日常維護(hù)記錄
4電梯運(yùn)行與管理
每日檢查電梯運(yùn)行情況如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)招標(biāo)人并做好相關(guān)記錄
5空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施
物業(yè)公司承擔(dān)空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作主機(jī)房及主機(jī)每周清潔1次同時(shí)根據(jù)運(yùn)行情況要對(duì)空調(diào)系統(tǒng)及其附屬設(shè)施進(jìn)行清潔保養(yǎng)
每年清潔1次出風(fēng)機(jī)每年檢查2次主機(jī)房消防設(shè)備控制柜內(nèi)線路每年吸塵2次
空調(diào)運(yùn)行時(shí)每日填寫(xiě)運(yùn)行記錄建檔備案
6消防系統(tǒng)
健全消防組織建立消防責(zé)任制嚴(yán)格貫徹執(zhí)行消防法規(guī)
指定專(zhuān)人維護(hù)管理消防器材設(shè)施設(shè)備每月至少兩次巡查消防栓箱煙感噴淋消防外閥消防標(biāo)志等是否完好齊全保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)
每天檢測(cè)1次噴淋管網(wǎng)水壓每年模擬火災(zāi)操作1次
消防監(jiān)控室24小時(shí)值班每日填寫(xiě)工作記錄建檔備案
夜景照明噴泉系統(tǒng)根據(jù)采購(gòu)人要求的時(shí)間和模式開(kāi)閉夜景照明和噴泉系統(tǒng)
布展設(shè)備管理要求
負(fù)責(zé)LED工業(yè)投影機(jī)拼接屏音響電腦等設(shè)備的日常開(kāi)關(guān)掌握正確的操作流程
掌握各弱電機(jī)房的功能分工了解各展廳的軟硬件聯(lián)動(dòng)運(yùn)行原理能夠判斷故障原因及時(shí)修復(fù)
巡查展廳設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)重點(diǎn)監(jiān)控一層序廳LED屏總體規(guī)劃展廳淮河港投影機(jī)三層4D影院數(shù)字沙盤(pán)的運(yùn)行狀態(tài)
負(fù)責(zé)對(duì)客服講解員相關(guān)設(shè)備的培訓(xùn)含總體規(guī)劃展廳VIP看臺(tái)和模型燈光的開(kāi)關(guān)各展廳觸摸屏語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)和售票機(jī)
工程人員能夠隨時(shí)加班跟進(jìn)設(shè)備廠家維修進(jìn)度學(xué)習(xí)廠家技術(shù)人員的工作內(nèi)容
熟練操作電工設(shè)備能夠安全改造線路更換LED電源和模組投影機(jī)燈泡拼接屏主板等易損耗設(shè)備
任何無(wú)法確定排除的故障問(wèn)題及時(shí)上報(bào) 注博物館規(guī)劃館檔案館公共設(shè)施設(shè)備因維修及保養(yǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)如出現(xiàn)故障由中標(biāo)單位協(xié)助辦理 其他要求
一館內(nèi)展示物品均具有歷史藝術(shù)科研價(jià)值是人民群眾參觀學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所因此對(duì)安全性規(guī)范性要求嚴(yán)格物業(yè)管理服務(wù)要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求
二采購(gòu)人對(duì)一些重要崗位的設(shè)置人員錄用與管理和一些重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)
三在處理特殊事件和緊急突發(fā)事故時(shí)采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商組建派出的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)人員有直接指揮權(quán)中標(biāo)供應(yīng)商對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審保證錄用人員沒(méi)有刑事犯罪記錄持健康證及相應(yīng)專(zhuān)業(yè)崗位資格證
四中標(biāo)供應(yīng)商員工按崗位要求統(tǒng)一著裝言行規(guī)范要注意儀容儀表公眾形象一些公眾崗位錄用人員形象身高應(yīng)有規(guī)定
五中標(biāo)供應(yīng)商在做好工作的同時(shí)有責(zé)任向采購(gòu)人提供合理化建議以提高管理效率和管理質(zhì)量
六中標(biāo)供應(yīng)商不得擅自改動(dòng)館區(qū)內(nèi)所有的房屋管線設(shè)備等的位置和用途
七中標(biāo)供應(yīng)商對(duì)館區(qū)的消防安全保衛(wèi)工作進(jìn)行定期檢查并定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演習(xí)確保館區(qū)人身文物和財(cái)產(chǎn)的安全
八中標(biāo)供應(yīng)商必須遵守采購(gòu)人的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)管理能力低服務(wù)質(zhì)量差的工作人員采購(gòu)人有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施或責(zé)令中標(biāo)供應(yīng)商另行派遣人員
九館內(nèi)舉辦的大型接待和文化活動(dòng)中標(biāo)供應(yīng)商要適當(dāng)增加人數(shù)滿足各項(xiàng)活動(dòng)的服務(wù)管理要求
十中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)采購(gòu)人的信息嚴(yán)格保密未經(jīng)采購(gòu)人許可不得將信息泄露給第三方否則采購(gòu)人保留追究中標(biāo)供應(yīng)商法律責(zé)任的權(quán)利
十一相關(guān)建設(shè)參建各方形成的合同圖紙方案設(shè)備信息等資料如因服務(wù)實(shí)施需要可向采購(gòu)人申請(qǐng)使用涉密資料的使用需要簽訂保密協(xié)議相關(guān)資料復(fù)印件需留存的應(yīng)由專(zhuān)人建立資料庫(kù)規(guī)范化保管 人員配置及素質(zhì)要求
人員配置 備注以上人員配置是最低配置具體現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際勘察后結(jié)合項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和要求予以配置配置人員總數(shù)不能少于計(jì)劃要求的人數(shù)人員的具體分配滿足招標(biāo)人高品質(zhì)的服務(wù)要求 2人員素質(zhì)要求
項(xiàng)目總經(jīng)理項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人具有大專(zhuān)及以上文化程度年齡 3050 歲之間
秩序維護(hù)人員可從經(jīng)公安部門(mén)許可的秩序維護(hù)公司聘用思想政治條件好訓(xùn)練有素身體健康年齡不超過(guò)55周歲男性身高不低于170CM女性身高不低于160CM退伍軍人優(yōu)先 保潔人員吃苦耐勞身體健康外貌無(wú)明顯缺陷年齡不超過(guò)50周歲
工程維修人員工程人員持證上崗年齡不超過(guò)50周歲以下每個(gè)工種不少于2人且具有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)①?gòu)氖抡桂^計(jì)算機(jī)智能布展設(shè)備集中應(yīng)用②從事消防高壓細(xì)水霧滅火系統(tǒng)③從事自動(dòng)尋航射流滅火系統(tǒng)④從事熱泵式溶液新風(fēng)空氣調(diào)濕空調(diào)機(jī)組等特種設(shè)備操作維護(hù)中標(biāo)后簽訂合同前需提供采購(gòu)人開(kāi)具的證明材料 展廳服務(wù)人員政治素質(zhì)好無(wú)犯罪記錄年齡不超過(guò)40周歲女性身高不低于160CM身體健康外貌無(wú)明顯缺陷
綜合服務(wù)人員迎賓接待會(huì)務(wù)接待女性大專(zhuān)以上學(xué)歷年齡不超過(guò)30周歲身高不低于165CM身體健康形象好氣質(zhì)佳迎賓會(huì)務(wù)年齡不超過(guò)30周歲身體健康形象好
講解員大專(zhuān)及以上文憑年齡不超過(guò)30周歲身高不低于165CM身體健康形象好氣質(zhì)佳播音主持城市規(guī)劃外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)文博專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先至少配備一名經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并取得講解員結(jié)業(yè)證書(shū)的人員且具有普通話水平二級(jí)甲等以上中標(biāo)后按要求繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)每年不得超過(guò)兩人以上人員流動(dòng)
注1中標(biāo)后中標(biāo)單位向采購(gòu)方提供人員配置花名冊(cè)及實(shí)際到崗人數(shù)如發(fā)現(xiàn)未能按招標(biāo)要求的人員配置采購(gòu)方有權(quán)取消其第一中標(biāo)人資格將從第二中標(biāo)候選人或第三中標(biāo)候選人中選擇
中標(biāo)單位在合同簽定前應(yīng)提供相關(guān)持證人員的資格證書(shū)交由采購(gòu)人查驗(yàn)否則采購(gòu)人有權(quán)拒簽合同
三館要求物業(yè)人員須相對(duì)固定如需調(diào)整需征得采購(gòu)人意見(jiàn)
投標(biāo)人在投標(biāo)文件中只需提供項(xiàng)目總經(jīng)理資格證書(shū)身份證學(xué)歷證書(shū)及業(yè)績(jī)證明復(fù)印件或影印件 報(bào)價(jià)要求
1投標(biāo)報(bào)價(jià)為完成本次招標(biāo)項(xiàng)目的全費(fèi)用價(jià)格其組成包括但不限于人員工資管理費(fèi)保潔服務(wù)的工具保潔耗材費(fèi)秩序維護(hù)設(shè)備費(fèi)對(duì)講機(jī)警棍服裝費(fèi)辦公費(fèi)稅金利潤(rùn)勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)合同工期內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用等為完成本次招投標(biāo)項(xiàng)目所發(fā)生的一切費(fèi)用
2中標(biāo)人在履約期限內(nèi)不得以物價(jià)指數(shù)上漲等理由要求增加物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
3投標(biāo)人須對(duì)博物館規(guī)劃館檔案館物業(yè)費(fèi)分別報(bào)價(jià)未明確分別報(bào)價(jià)的項(xiàng)目按分?jǐn)偙壤┪镳^50規(guī)劃館25檔案館25計(jì)算
4中標(biāo)人在承包期間必須按國(guó)家勞動(dòng)合同法規(guī)定規(guī)范用工辦理相關(guān)保險(xiǎn)保險(xiǎn)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行成本核算時(shí)所有配備的人員都應(yīng)計(jì)算保險(xiǎn)部分不得以使用4050人員為由不予核算中標(biāo)后須將所有保險(xiǎn)憑證交采購(gòu)人查驗(yàn)
5法定節(jié)假日3倍工資計(jì)算方法為月工資32175=節(jié)假日工資人天加班人員數(shù)量為 87 人
節(jié)假日加班人員數(shù)量一共87人其中博物館加班人員65人規(guī)劃館加班人員22人明細(xì)如下 6博物館規(guī)劃館項(xiàng)目總經(jīng)理工資不得低于4000元月人工程經(jīng)理秩序維護(hù)經(jīng)理保潔經(jīng)理規(guī)劃館經(jīng)理工資不得低于3000元月人講解員工資不得低于2700元月人工程人員工資不得低于2600元月人其他人員月工資不得低于蚌埠市人員最低工資標(biāo)準(zhǔn)的100最低工資為1380元月人計(jì)算
檔案館所有人員月工資不得低于蚌埠市人員最低工資標(biāo)準(zhǔn)的100最低工資為1380元月人計(jì)算
此項(xiàng)在投標(biāo)報(bào)價(jià)中不能優(yōu)惠當(dāng)蚌埠市最低工資調(diào)整時(shí)工資按比例同步增長(zhǎng)超過(guò)的部分由中標(biāo)人提出招標(biāo)方核實(shí)后給予增補(bǔ)
7社保費(fèi)用按照關(guān)于 2018 年度社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的批復(fù)蚌人社秘2018156 號(hào)文件繳費(fèi)基數(shù)下限不低于339635 元養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率 19醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率 8失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率 05工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率 04生育保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率 08大病救助 124元 當(dāng)蚌埠市社保繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整時(shí)社保費(fèi)用按比例同步增長(zhǎng)超過(guò)的部分由中標(biāo)人提出招標(biāo)方核實(shí)后給予增補(bǔ)
8投標(biāo)人報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)分別對(duì)三館費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算中標(biāo)單位在物業(yè)服務(wù)合同期內(nèi)其服務(wù)費(fèi)用按中標(biāo)價(jià)格執(zhí)行不得以種種理由增長(zhǎng)服務(wù)費(fèi)用
注投標(biāo)人須按報(bào)價(jià)要求計(jì)算并在投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表中列明且列入投標(biāo)總報(bào)價(jià)中 九相關(guān)說(shuō)明
下列費(fèi)用由采購(gòu)人方負(fù)責(zé)
1水電氣等能源費(fèi)
2安防系統(tǒng)電梯系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備維保費(fèi)用
3會(huì)議茶葉橫幅制作文具用品等低值易耗品費(fèi)用
4公共場(chǎng)所的標(biāo)志牌警示牌疏散指示牌購(gòu)置費(fèi)
十其他約定
1制定物業(yè)服務(wù)的各種規(guī)章制度監(jiān)督貫徹執(zhí)行
2完善檔案圖紙維修記錄等技術(shù)資料的管理工作三館的相關(guān)的圖紙檔案包括電子文件門(mén)禁鑰匙只能在各自館內(nèi)存放
3制定管理崗位責(zé)任目標(biāo)完善各崗位管理制度加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)
4物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)保持穩(wěn)定每月人員變動(dòng)不得超過(guò)用工總數(shù)的3如超出一人將罰款一萬(wàn)元每月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用前須提供全部物業(yè)服務(wù)人員的社保繳納證明如沒(méi)有繳納社保費(fèi)用則不予支付物業(yè)費(fèi)
5物業(yè)服務(wù)上崗人數(shù)必須符合招標(biāo)投標(biāo)文件的人員編制如人數(shù)少于投標(biāo)文件編制人數(shù)則由采購(gòu)人方按缺額人數(shù)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中相應(yīng)予以扣除并給予警告如再次出現(xiàn)缺額除扣除費(fèi)用外甲方可提前解除物業(yè)合同
6物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)如不能滿足招標(biāo)文件對(duì)各崗位的相關(guān)要求采購(gòu)人方可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在限期內(nèi)調(diào)整如到期不能調(diào)整則采購(gòu)人方相應(yīng)扣除該項(xiàng)費(fèi)用如第二次出現(xiàn)類(lèi)似情況除扣除費(fèi)用外甲方可提前解除物業(yè)合同
7采購(gòu)人與中標(biāo)人另行簽訂保密協(xié)議如因中標(biāo)人管理不善致使三館一場(chǎng)設(shè)施設(shè)備資料潛在缺陷被泄露并導(dǎo)致治安事件發(fā)生或造成不良社會(huì)影響采購(gòu)人有權(quán)解決物業(yè)合同并依據(jù)損失情況向中標(biāo)人提出索賠
8所有服務(wù)人員統(tǒng)一著裝 物業(yè)管理考核評(píng)分方法
1考核形式
11每日巡查由采購(gòu)人安排專(zhuān)人不少于2人負(fù)責(zé)并做好巡查記錄
12全面檢查由采購(gòu)人組織實(shí)施每周一次對(duì)照物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分亮分并由中標(biāo)單位對(duì)檢查結(jié)果認(rèn)可簽字
13暗查由采購(gòu)人組織實(shí)施一般兩月一次
14若中標(biāo)單位拒不簽字按照考核辦法檢查照片和現(xiàn)場(chǎng)考核人員兩人簽字為準(zhǔn)作為考核依據(jù)
上述考核的結(jié)果均計(jì)入當(dāng)月總分
2分值評(píng)定
考核分值為100分每次考核按照物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則規(guī)定進(jìn)行扣分作為對(duì)中標(biāo)者兌現(xiàn)合同履約保證金和物業(yè)費(fèi)的依據(jù)
3考核措施
每月考核得分在85分及以上為合格滿分100分100分每扣1分采購(gòu)人扣除中標(biāo)人當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的1以此遞推 注每次合同結(jié)束后年度考核平均達(dá)90分及以上物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽?zāi)甓瓤己似骄_(dá)90分以下采購(gòu)人有權(quán)解聘合同并重新選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè) 博物館
序號(hào) 崗位名稱(chēng) 人數(shù) 崗位職責(zé)
行政部 1 項(xiàng)目總經(jīng)理 1 負(fù)責(zé)三館的物業(yè)管理及博物館日常物業(yè)運(yùn)行工作
2 人事管理員 1 負(fù)責(zé)博物館項(xiàng)目人事行政管理工作
小 計(jì) 2 綜合服務(wù)部 1 客服領(lǐng)班 1 熟知工作區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作掌握緊急或突發(fā)事件的處理對(duì)本部門(mén)工作任務(wù)進(jìn)行編排分配等工作不定時(shí)巡視崗位情況認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)做好安全管理員的培訓(xùn)考核工作及時(shí)解決工作中遇到的疑難問(wèn)題
2 前臺(tái)接待 5 各展廳展覽情況做好咨詢(xún)解答服務(wù)為需要服務(wù)的觀眾辦理手續(xù)在收款和辦理手續(xù)時(shí)認(rèn)真清點(diǎn)核查妥善保管好服務(wù)設(shè)施設(shè)備
3 票務(wù)服務(wù) 2 負(fù)責(zé)證件核查票務(wù)分發(fā)
4 五樓會(huì)務(wù)服務(wù)員 2 會(huì)務(wù)服務(wù)報(bào)紙分發(fā)引導(dǎo)等工作
5 貴賓室服務(wù) 2 來(lái)訪人員的引導(dǎo)接待茶水供應(yīng)等服務(wù)性工作
6 講解員 3 做好講解工作并負(fù)責(zé)接聽(tīng)預(yù)約電話并做好記錄做好參觀人數(shù)的記錄和接待中發(fā)生一些緊急情況的記錄
7 游客服務(wù)中心 2 游客接待指引咨詢(xún)解答等服務(wù)性工作
小 計(jì) 17 工程部 1 工程經(jīng)理 1 具有良好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理水平負(fù)責(zé)對(duì)三館工程人員的管理培訓(xùn)和考核制定項(xiàng)目水電等設(shè)施設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃制定工程相關(guān)各類(lèi)預(yù)案完成各項(xiàng)管理指標(biāo)保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行
2 高配間值班電工 3 負(fù)責(zé)高配間的安全值班及數(shù)據(jù)記錄及突發(fā)事件的處理上報(bào)
3 維修電工 5 負(fù)責(zé)館內(nèi)外日常外用電設(shè)施設(shè)備巡視與維修發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)
4 弱電含調(diào)音工 2 負(fù)責(zé)智能設(shè)備的調(diào)試音頻設(shè)備的開(kāi)啟關(guān)閉
5 暖通給排水工 3 負(fù)責(zé)暖通給排水設(shè)備的日常巡查記錄及突發(fā)事件的處理上報(bào)
6 建筑萬(wàn)能工 3 負(fù)責(zé)建筑桌椅門(mén)窗地面的日常維護(hù)
7 空調(diào)機(jī)房 3 負(fù)責(zé)場(chǎng)館供暖冷氣設(shè)施設(shè)備開(kāi)啟及維修與維護(hù)及突發(fā)事件的處理上報(bào)
小 計(jì) 20 秩序維護(hù)部 1 秩序維護(hù)經(jīng)理 1 負(fù)責(zé)博物館物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)的要求及重點(diǎn)制定突發(fā)事件及緊急事件的具體實(shí)施方案科學(xué)的安排秩序維護(hù)人員的崗位負(fù)責(zé)本部門(mén)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及演練定期實(shí)施業(yè)務(wù)工作檢查
2 秩序維護(hù)領(lǐng)班 3 負(fù)責(zé)本班人員的考勤如實(shí)記載執(zhí)勤中遇到和處理的問(wèn)題熟悉崗位職責(zé)任務(wù)以身作則調(diào)動(dòng)員工積極性保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)
3 西出入口門(mén)崗安檢值機(jī) 6 負(fù)責(zé)人員出入的安全檢查及引導(dǎo)指引工作
4 地下車(chē)庫(kù)出入口 6 負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出登記物品出入登記等安全管理工作
5 外圍重點(diǎn)部位巡視 2 負(fù)責(zé)博物館周邊水池公共設(shè)施設(shè)備的安全維護(hù)
6 樓層巡視崗 15 負(fù)責(zé)館內(nèi)參觀人員及參觀秩序的安全維護(hù)
7 東安檢值機(jī) 6 負(fù)責(zé)參觀游客安全進(jìn)入杜絕一切易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入
8 機(jī)動(dòng)崗 2 負(fù)責(zé)崗位的隨時(shí)調(diào)配參觀高峰期間的安全秩序維護(hù)
小 計(jì) 41 保潔部 1 保潔經(jīng)理 1 負(fù)責(zé)對(duì)保潔部工作任務(wù)的編排分配定時(shí)巡視崗位情況認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)及時(shí)解決工作中遇到的疑難問(wèn)題
2 保潔領(lǐng)班 1 負(fù)責(zé)本部門(mén)保潔工作的安排及協(xié)調(diào)熟知工作區(qū)域內(nèi)的工作內(nèi)容掌握緊急或突發(fā)事件的處理每日到各區(qū)域全面檢查清潔成效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理
3 樓層展區(qū)保潔 8 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的樓道衛(wèi)生間展區(qū)地面展柜的衛(wèi)生保潔
4 車(chē)庫(kù)保潔員 2 負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)的地面管道公共設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生保潔
5 專(zhuān)項(xiàng)保潔 6 負(fù)責(zé)公共區(qū)域的小品設(shè)備藝術(shù)品等特殊項(xiàng)目的保潔保養(yǎng)及1樓貴賓室多功能報(bào)告廳的保潔工作
6 垃圾清運(yùn) 2 負(fù)責(zé)館內(nèi)的垃圾收集并及時(shí)運(yùn)送到垃圾收集點(diǎn)
7 機(jī)動(dòng)保潔 4 負(fù)責(zé)突擊衛(wèi)生保潔咖啡廳及參觀高峰時(shí)期的衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)
8 辦公區(qū)域 2 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)的樓道衛(wèi)生間會(huì)議室等衛(wèi)生保潔
小 計(jì) 26 展廳管理部 1 展廳管理員領(lǐng)班 2 負(fù)責(zé)參觀期間的人員調(diào)配展廳管理員的培訓(xùn)考核及時(shí)解決工作中的疑難問(wèn)題對(duì)客戶的投訴及時(shí)處理
2 1樓2廳管理員 4 負(fù)責(zé)1樓2個(gè)展廳的參觀秩序的引導(dǎo)維護(hù)
3 2樓4廳管理員 22 負(fù)責(zé)2樓4個(gè)展廳的參觀秩序的引導(dǎo)維護(hù)
4 4樓4廳管理員 18 負(fù)責(zé)4樓4個(gè)展廳的參觀秩序的引導(dǎo)維護(hù)
小 計(jì) 46 合 計(jì) 152 檔案館
序號(hào) 崗位名稱(chēng) 人數(shù) 崗位職責(zé)
行政部 1 檔案館負(fù)責(zé)人 1 全面負(fù)責(zé)檔案館的日常物業(yè)運(yùn)行工作做好場(chǎng)館內(nèi)的工作分配及協(xié)調(diào)
小 計(jì) 1 綜合服務(wù)部 1 會(huì)務(wù)服務(wù)員 2 負(fù)責(zé)檔案館的會(huì)議保障服務(wù)工作
小 計(jì) 2 工程部 1 工程領(lǐng)班 1 負(fù)責(zé)本班人員的考勤如實(shí)記載執(zhí)勤中遇到和處理的問(wèn)題熟悉崗位職責(zé)任務(wù)以身作則調(diào)動(dòng)員工積極性保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)
2 維修電工 2 負(fù)責(zé)館內(nèi)館外日常設(shè)施設(shè)備巡視與維修發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)
3 弱電工 1 負(fù)責(zé)智能設(shè)備的調(diào)試音頻設(shè)備的開(kāi)啟關(guān)閉
4 暖通給排水工 1 負(fù)責(zé)暖通給排水系統(tǒng)的運(yùn)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)
5 高配間值班電工 3 巡視高壓配電系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及時(shí)處理異常情況負(fù)責(zé)高配電日常運(yùn)行及保養(yǎng)
小 計(jì) 8 秩序維護(hù)部 1 秩序維護(hù)主領(lǐng)班 3 對(duì)本部門(mén)工作任務(wù)進(jìn)行編排分配定時(shí)巡視崗位情況認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)做好安全管理員的培訓(xùn)考核工作
2 白班負(fù)責(zé)人 1 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保安部白天工作質(zhì)量及工作任務(wù)安排與實(shí)施
3 東門(mén)服務(wù)臺(tái) 5 負(fù)責(zé)人員物品出入登記上下班期間的立崗快件的收發(fā)等工作
4 車(chē)庫(kù)出入口 3 負(fù)責(zé)車(chē)輛出入登記車(chē)庫(kù)設(shè)施設(shè)備巡查等工作
5 樓層巡視崗 3 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域的安全巡查
5 監(jiān)控值班 5 負(fù)責(zé)監(jiān)控所覆蓋區(qū)域的技防安全管理工作
小 計(jì) 20 環(huán)境保潔部 1 樓層保潔 7 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的地面墻面衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔
2 地下室保潔 1 負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)的地面墻面管道及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生保潔
小 計(jì) 8 展廳管理部 1 12F4F展廳管理員 3 負(fù)責(zé)展廳內(nèi)參觀秩序的維護(hù)引導(dǎo)及展品的維護(hù)
2 查閱大廳前臺(tái) 1 負(fù)責(zé)查閱大廳的指引問(wèn)詢(xún)工作
小 計(jì) 4 合 計(jì) 43 規(guī)劃館
序號(hào) 崗位名稱(chēng) 人數(shù) 備注
行政部 1 規(guī)劃館經(jīng)理 1 全面負(fù)責(zé)規(guī)劃館的日常物業(yè)管理工作做好場(chǎng)館內(nèi)的工作分配及協(xié)調(diào)
小 計(jì) 1 綜合服務(wù)部 1 客服領(lǐng)班 1 熟知工作區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作掌握緊急或突發(fā)事件的處理對(duì)本部門(mén)工作任務(wù)進(jìn)行編排分配等工作不定時(shí)巡視崗位情況認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)做好安全管理員的培訓(xùn)考核工作及時(shí)解決工作中遇到的疑難問(wèn)題
2 前臺(tái)講解員 5 做好講解工作并負(fù)責(zé)參觀接待票務(wù)接待參觀預(yù)約等服務(wù)工作
3 會(huì)務(wù)服務(wù)員 4 負(fù)責(zé)規(guī)劃館各類(lèi)會(huì)議的會(huì)務(wù)服務(wù)
4 13F展廳管理員 8 負(fù)責(zé)展廳的參觀游客的安全提示參觀引導(dǎo)展品維護(hù)等工作
小 計(jì) 18 工程部 1 工程領(lǐng)班 1 完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)做好安全管理員的培訓(xùn)考核工作負(fù)責(zé)本班人員的考勤如實(shí)記載執(zhí)勤中遇到和處理的問(wèn)題熟悉崗位職責(zé)任務(wù)以身作則調(diào)動(dòng)員工積極性保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)具有相關(guān)設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)
2 維修電工 3 負(fù)責(zé)館內(nèi)館外日常用電設(shè)施設(shè)備巡視與維修發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)
3 弱電工 1 巡查各弱電系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理
4 暖通給排水工 3 巡查各暖通給排水系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理
小 計(jì) 8 秩序維護(hù)部 1 秩序維護(hù)領(lǐng)班 3 對(duì)本部門(mén)工作認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)做好安全管理員的培訓(xùn)考核工作
2 消防控制室 3 24小時(shí)無(wú)間隙監(jiān)控崗交接記錄規(guī)范詳細(xì)監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)晶清信號(hào)后第一時(shí)間呼叫巡查人員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的消防等設(shè)施設(shè)備的安全巡視突發(fā)事件的及時(shí)處理公共秩序的安全維護(hù)工作
3 南出入口 6 負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記快件的收發(fā)物品的出入等工作
4 西北出入口 3 負(fù)責(zé)參觀游客的安全出入?yún)⒂^秩序的安全維護(hù)
5 樓層巡視崗 6 負(fù)責(zé)各樓層公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的安全巡視參觀秩序的維護(hù)等工作
6 白班機(jī)動(dòng)崗 2 負(fù)責(zé)進(jìn)出車(chē)輛的登記問(wèn)詢(xún)及停車(chē)秩序的維護(hù)
小 計(jì) 23 環(huán)境保潔部 1 保潔領(lǐng)班 1 熟知保潔工作區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作掌握緊急或突發(fā)事件的處理負(fù)責(zé)保潔人員的技能培訓(xùn)每日全面巡查各個(gè)保潔區(qū)域發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理
2 展區(qū)保潔 4 負(fù)責(zé)展區(qū)地面墻面展柜展品的衛(wèi)生清潔
3 辦公區(qū)保潔 2 負(fù)責(zé)辦公區(qū)地面墻面的衛(wèi)生清潔垃圾清運(yùn)
4 專(zhuān)項(xiàng)保潔 1 負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的高空幕墻玻璃及其他臨時(shí)突擊任務(wù)的衛(wèi)生保潔工作
5 垃圾清運(yùn) 1 負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)的垃圾收集并及時(shí)運(yùn)送到垃圾回收點(diǎn)
小 計(jì) 9 合 計(jì) 59 博物館加班人員崗位明細(xì)
序號(hào) 崗位名稱(chēng) 人數(shù)
綜合服務(wù)部
1 客服領(lǐng)班 1
2 前臺(tái)接待 5
3 票務(wù)服務(wù) 2
4 五樓會(huì)務(wù)服務(wù)員 2
5 貴賓室服務(wù) 2
6 講解員 3
7 游客服務(wù)中心 2
小 計(jì) 17
工程部
1 工程經(jīng)理 1
秩序維護(hù)部
1 秩序維護(hù)經(jīng)理 1
2 秩序維護(hù)領(lǐng)班 1
3 西出入口門(mén)崗安檢值機(jī) 4
4 地下車(chē)庫(kù)出入口 4
5 外圍重點(diǎn)部位巡視 2
6 樓層巡視崗 10
7 東安檢值機(jī) 4
8 機(jī)動(dòng)崗 2
小 計(jì) 28
保潔部
1 保潔經(jīng)理 1
展廳管理部
1 展廳管理員領(lǐng)班 2
2 1樓2廳管理員 2
3 2樓4廳管理員 8
4 4樓4廳管理員 6
小 計(jì) 18
合 計(jì) 65
規(guī)劃館加班人員崗位明細(xì)
序號(hào) 崗位名稱(chēng) 人數(shù)
綜合服務(wù)部
1 客服領(lǐng)班 1
2 前臺(tái)講解員 2
3 會(huì)務(wù)服務(wù)員 1
4 13F展廳管理員 3
小 計(jì) 7
秩序維護(hù)部
1 秩序維護(hù)領(lǐng)班 2
2 消防控制室 2
3 南出入口 4
4 西北出入口 2
5 樓層巡視崗 4
6 白班機(jī)動(dòng)崗 1
小 計(jì) 15
合 計(jì) 22 蚌埠市三館物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則基本管理
項(xiàng)目名稱(chēng)蚌埠市三館物業(yè) 考核時(shí)間 年 月
序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 評(píng)分細(xì)則 測(cè)評(píng)分值
1 制定完善的物業(yè)管理方案質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理檔案管理等制度并監(jiān)督貫徹執(zhí)行 1 規(guī)章制度不完善不按采購(gòu)人要求及時(shí)修訂監(jiān)督執(zhí)行不到位每發(fā)現(xiàn)一處問(wèn)題扣除01分 2 基本要求 完善檔案圖紙維修記錄等技術(shù)資料的管理工作三館的相關(guān)的圖紙檔案包括電子文件門(mén)禁鑰匙只能在各自館內(nèi)存放 1 違規(guī)使用網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)圖紙檔案未經(jīng)允許使用存儲(chǔ)介質(zhì)攜帶圖紙檔案外出私自攜帶門(mén)禁鑰匙離開(kāi)館區(qū)每發(fā)現(xiàn)一次扣除02分 3 每月向采購(gòu)人參觀人員征詢(xún)兩次服務(wù)意見(jiàn)采購(gòu)人綜合滿意率不低于95參觀人員綜合滿意率不低于96 1 各館正式對(duì)外開(kāi)放后每月向采購(gòu)人和參觀人員征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)未按期完成征詢(xún)的每次扣除05分采購(gòu)人綜合滿意率低于95的每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣罰物業(yè)服務(wù)費(fèi)3000元參觀人員綜合滿意率低于96的每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣罰物業(yè)服務(wù)費(fèi)3000元采購(gòu)人參觀人員任一方綜合滿意率低于90的自動(dòng)解除服務(wù)合同 4 物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)保持穩(wěn)定每月人員變動(dòng)不得超過(guò)用工總數(shù)的3如超出一人將罰款一萬(wàn)元每月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用前須提供全部物業(yè)服務(wù)人員的社保繳納證明如沒(méi)有繳納社保費(fèi)用則不予支付物業(yè)費(fèi) 1 每月末報(bào)送一次人員花名冊(cè)每季度末報(bào)送一次社保繳納證明延期漏報(bào)每次扣除1分每月人員變動(dòng)不得超過(guò)用工總數(shù)的3如超出一人將罰款一萬(wàn)元 5 服務(wù)人員統(tǒng)一著裝佩戴標(biāo)志行為規(guī)范服務(wù)主動(dòng)熱情工作時(shí)間符合規(guī)定 1 每發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)著裝扣除01分 6 基本要求 公示24小時(shí)服務(wù)電話急修1小時(shí)內(nèi)其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)有報(bào)修維修和回訪記錄 1 每發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象扣除01分 7 所屬員工因撿金不昧優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到采購(gòu)人參觀人員的表?yè)P(yáng)信或錦旗 1 每出現(xiàn)一例好人好事獎(jiǎng)勵(lì)05分 8 人員要求 項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作的管理做好與采購(gòu)人方的溝通和協(xié)調(diào)工作每月在崗率100 1 項(xiàng)目經(jīng)理與管理人員考核到崗率等每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求扣除05分 9 其他管理人員政治素質(zhì)好身體健康外貌無(wú)明顯缺陷高中含以上學(xué)歷持有相應(yīng)崗位證書(shū)每月在崗率100 2 每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求扣除01分 小計(jì) 10 蚌埠市三館物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則秩序維護(hù)
項(xiàng)目名稱(chēng)蚌埠市三館物業(yè) 考核時(shí)間 年 月
序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 評(píng)分細(xì)則 測(cè)評(píng)分值
1 人員要求 秩序維護(hù)人員思想政治條件好訓(xùn)練有素身體健康年齡一般不超過(guò)55歲男性身高不低于170CM女性身高不低于160CM著裝及儀態(tài)作風(fēng)須正規(guī)無(wú)犯罪記錄每月在崗率100 1 每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求扣除01分上崗前未開(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明的每例扣除05分 2 總體要求 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控巡更執(zhí)勤工作 1 未按規(guī)定執(zhí)勤每例扣除05分 3 工作時(shí)間段內(nèi)做好秩序維護(hù)安全防范做好車(chē)輛停放管理確保無(wú)火災(zāi)無(wú)刑事事故無(wú)安全隱患發(fā)生做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作如有事故發(fā)生做到能夠及時(shí)報(bào)警保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)防止事態(tài)進(jìn)一步惡化事件處理及時(shí)率100 1 因工作失誤致使出現(xiàn)責(zé)任事故或?qū)е螺^嚴(yán)重的安全隱患出現(xiàn)每例扣除1分應(yīng)急預(yù)案不全面無(wú)法有效執(zhí)行不能與采購(gòu)人定期組織演練每例扣除05分事件處理未能按要求做到每例扣除05分 4 負(fù)責(zé)消防設(shè)施滅火器消火栓等的檢查及記錄工作確保處于完好狀態(tài) 1 每月兩次巡檢記錄漏巡或?qū)ρ惨暟l(fā)現(xiàn)的消防設(shè)施存在問(wèn)題未及時(shí)采取完善措施每例扣除02分 5 出入口管理 各出入口物業(yè)服務(wù)人員須做好參觀來(lái)訪人員的引導(dǎo)及秩序維護(hù)工作建立問(wèn)詢(xún)身份查驗(yàn)預(yù)約核實(shí)和登記制度禁止推銷(xiāo)叫賣(mài)攜帶寵物衣著不整等人員進(jìn)入?yún)^(qū)域 1 未嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)詢(xún)核實(shí)登記制度每例扣除01分館內(nèi)發(fā)現(xiàn)有推銷(xiāo)叫賣(mài)攜帶寵物衣著不整的人員每例扣除02分 6 出入口管理 嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入 1 未經(jīng)采購(gòu)人安全保衛(wèi)部門(mén)允許擅自放入易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入館區(qū)的每例扣除05分 7 做好大件物品出入查驗(yàn)工作確保館內(nèi)物品安全 1 大件物品貴重物品文物展品出入必須有采購(gòu)人安全保衛(wèi)部門(mén)簽發(fā)的出門(mén)條例核實(shí)后放出未按要求違規(guī)放出的每例扣除1分 8 各出入口須按三館時(shí)間要求站崗值勤 1 不符合要求的每例扣除01分 9 公共秩序管理 做好24小時(shí)的館內(nèi)雙崗安全巡視工作保證三館正常辦公秩序公共區(qū)域和展廳秩序井然無(wú)吸煙大聲喧嘩等現(xiàn)象配合館方做好閉館清場(chǎng)工作博物館需做好安檢閘機(jī)值機(jī)工作防止管制刀具易燃易爆等違禁物品進(jìn)入館內(nèi) 5 不按要求雙崗巡視每發(fā)現(xiàn)一例扣除05分巡視人員不及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題每例扣除01分因安檢工作疏漏致使違禁品進(jìn)入館內(nèi)每例扣除05分不符合要求的每例扣除05分 10 消防監(jiān)控室的值班工作做好三館消防監(jiān)控室24小時(shí)雙崗值班工作迅速核實(shí)處置向館方報(bào)告每一個(gè)報(bào)警信號(hào)并做好記錄確保新館無(wú)火災(zāi)事故和盜竊等安全事故發(fā)生做好檔案館查閱區(qū)和庫(kù)房監(jiān)控正常工作時(shí)間的值班工作 2 不按要求值班每發(fā)現(xiàn)一例扣除05分未及時(shí)核實(shí)處置報(bào)告報(bào)警信號(hào)的每例扣除1分 小計(jì) 15 蚌埠市三館物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則保潔
項(xiàng)目名稱(chēng)蚌埠市三館物業(yè) 考核時(shí)間 年 月
序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 評(píng)分細(xì)則 測(cè)評(píng)分值
1 人員要求 保潔人員年齡一般不超過(guò)50歲每月在崗率100 1 每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求扣除01分 2 展廳保潔具體要求 展廳每天清掃并在正常工作時(shí)間內(nèi)保持墻面地面等處的清潔保持室內(nèi)無(wú)雜物無(wú)污痕無(wú)塵掛 1 不符合要求的每例扣除01分 3 展柜臺(tái)面玻璃如有指印等污跡須隨時(shí)清潔 1 不符合要求的每例扣除01分 4 會(huì)議室培訓(xùn)室接待室多功能廳報(bào)告廳等公共場(chǎng)所每天應(yīng)及時(shí)保潔室內(nèi)外玻璃窗臺(tái)室內(nèi)家具設(shè)備等必要時(shí)清洗 1 不符合要求的每例扣除01分 5 樓內(nèi)所有通道的地墻柱不銹鋼扶手玻璃窗擺飾品等無(wú)灰塵無(wú)污漬無(wú)雜物首層四周玻璃幕墻各出入口雨搭循環(huán)清潔確保無(wú)污漬無(wú)手印各層和通道的防火門(mén)電梯門(mén)消防栓燈具墻面地腳線指示牌等公共設(shè)施保持清潔中庭頂部桁架區(qū)域無(wú)明顯灰層無(wú)塵掛 1 不符合要求的每例扣除01分 6 衛(wèi)生間無(wú)異味保持衛(wèi)生潔具墻面地面玻璃等處的清潔無(wú)水跡無(wú)污跡等及時(shí)補(bǔ)充手紙芳香球等易耗物品 1 不符合要求的每例扣除01分 7 保持電梯轎廂清潔每天更換1次地毯每天進(jìn)行電梯轎廂壁的保養(yǎng)扶梯玻璃無(wú)污跡踏步無(wú)灰塵或污跡 1 不符合要求的每例扣除01分 8 建筑物構(gòu)筑物外立面有明顯污跡時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)用清水進(jìn)行清洗每年五一十一前須清洗一次 1 不符合要求的每例扣除01分 9 各出入口及階梯處每天及時(shí)清潔確保地面無(wú)污漬雨雪天氣及時(shí)鋪防滑地毯并擺放小心地滑牌 1 不符合要求的每例扣除01分 10 景觀水池確保無(wú)異味無(wú)飄浮物無(wú)雜物無(wú)明顯污跡 1 不符合要求的每例扣除01分 11 機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)每天及時(shí)清潔確保地面無(wú)灰塵無(wú)雜物無(wú)污漬 1 不符合要求的每例扣除01分 12 垃圾桶日產(chǎn)日清保持里外干凈 1 不符合要求的每例扣除01分 13 排水溝地下管井隨時(shí)清理確保無(wú)雜物隨時(shí)暢通 1 不符合要求的每例扣除01分 14 大理石花崗巖材質(zhì)部分含墻柱地面清洗打臘2次年 1 不符合要求的每例扣除01分 15 1檔案館庫(kù)房?jī)?nèi)的地面保潔和檔案柜架除塵每周1次五層庭院地面墻面及玻璃幕墻每天及時(shí)保潔草坪及時(shí)養(yǎng)護(hù)修剪2博物館屋面頂部每月清理一次3規(guī)劃館中庭頂部采光玻璃頂棚清潔每月清理一次 1 不符合要求的每例扣除01分 小計(jì) 15 蚌埠市三館物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則展廳管理
項(xiàng)目名稱(chēng)蚌埠市三館物業(yè) 考核時(shí)間 年 月
序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 評(píng)分細(xì)則 測(cè)評(píng)分值
1 人員要求 展廳服務(wù)人員政治素質(zhì)好無(wú)犯罪記錄年齡不超過(guò)30歲女性身高不低于160CM身體健康外貌無(wú)明顯缺陷每月在崗率100 1 每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求扣除01分 2 博物館 做好展廳內(nèi)文物展品看護(hù)管理工作維持展廳秩序確保展廳內(nèi)文物展品安全確保展廳的場(chǎng)景油畫(huà)多媒體設(shè)備等設(shè)施設(shè)備不被破壞損污確保展廳內(nèi)秩序井然做好開(kāi)閉館時(shí)的多媒體設(shè)備開(kāi)關(guān)機(jī)工作 2 未及時(shí)做好各類(lèi)清點(diǎn)工作未及時(shí)制止破壞行為不按要求開(kāi)閉多媒體設(shè)備每例扣除02分 3 當(dāng)展廳內(nèi)發(fā)生擁擠突然斷電等突發(fā)意外情況時(shí)能夠迅速處置并及時(shí)上報(bào)防止事態(tài)進(jìn)一步惡化事件處理及時(shí)率100 3 不符合要求的每例扣除02分 4 展廳區(qū)域每300平米須至少配置一名展廳管理員確保展廳對(duì)角視線無(wú)死角 3 不符合要求的每例扣除02分 2 檔案館 負(fù)責(zé)一層和二層展廳參觀人員的接待引導(dǎo)秩序維護(hù)和展覽設(shè)施設(shè)備的管理及操控對(duì)從二層展廳到一層展廳參觀的人員進(jìn)行路線引導(dǎo) 2 不符合要求的每例扣除02分 3 在各展廳內(nèi)巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)參觀人員的需求并竭力解決對(duì)展廳參觀人員丟棄物品等影響參觀的行為及時(shí)處理 3 未及時(shí)做好各類(lèi)清點(diǎn)工作未及時(shí)制止破壞行為每例扣除02分 4 對(duì)展出的檔案展品做好看護(hù)防止損壞如發(fā)現(xiàn)破壞損壞行為及時(shí)制止并上報(bào)處理 3 未及時(shí)做好各類(lèi)清點(diǎn)工作未及時(shí)制止破壞行為每例扣除02分 2 規(guī)劃館 在各展廳內(nèi)巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)參觀者的需求并竭力解決對(duì)展出的模型展品等做好看護(hù)防止損壞如發(fā)現(xiàn)破壞損壞行為及時(shí)制止并上報(bào)處理對(duì)展廳參觀者丟棄物品等影響參觀的行為及時(shí)處理 2 未及時(shí)做好各類(lèi)清點(diǎn)工作未及時(shí)制止破壞行為每例扣除02分 3 展廳內(nèi)查詢(xún)平臺(tái)LED播放演示系統(tǒng)模型燈光音響的設(shè)備操控對(duì)各展廳的設(shè)備操控系統(tǒng)及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理輔助講解員進(jìn)行講解 4 未及時(shí)做好各類(lèi)清點(diǎn)工作未及時(shí)制止破壞行為不按要求開(kāi)閉多媒體設(shè)備每例扣除02分 4 臨展廳的液晶顯示屏的播放演示系統(tǒng)設(shè)備操控臨展的服務(wù)接待及展示設(shè)計(jì)的展板參觀引導(dǎo) 2 不符合要求的每例扣除02分 小計(jì) 25 蚌埠市三館物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則綜合服務(wù)
項(xiàng)目名稱(chēng)蚌埠市三館物業(yè) 考核時(shí)間 年 月
序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 評(píng)分細(xì)則 測(cè)評(píng)分值
1 人員要求 綜合服務(wù)人員迎賓接待會(huì)務(wù)要求女性年齡不超過(guò)30歲身高不低于165CM身體健康持健康證形象好氣質(zhì)佳每月在崗率100 2 每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求扣除01分 2 博物館 前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)來(lái)客登記處理客戶咨詢(xún)投訴報(bào)修會(huì)議預(yù)訂觀眾回訪等工作要求記錄準(zhǔn)確服務(wù)規(guī)范禮貌熱情文明 1 不符合要求的每例扣除02分 3 會(huì)務(wù)服務(wù)人員負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)服務(wù)衛(wèi)生清潔等工作做好會(huì)議茶水供應(yīng)按采購(gòu)人要求配合做好文具用品擺放橫幅懸掛等工作 1 不符合要求的每例扣除02分 4 票務(wù)服務(wù)負(fù)責(zé)參觀人員身份證信息登記票務(wù)發(fā)放包裹寄存等工作服務(wù)規(guī)范禮貌熱情 1 不符合要求的每例扣除02分 2 檔案館 檔案館內(nèi)的會(huì)議室多功能廳培訓(xùn)室舉辦的各類(lèi)會(huì)議培訓(xùn)活動(dòng)提供引導(dǎo)物品擺放茶水供應(yīng)等會(huì)議服務(wù)和衛(wèi)生保潔服務(wù) 2 不符合要求的每例扣除02分 3 查閱區(qū)查檔人員的咨詢(xún)引導(dǎo)接待服務(wù) 2 不符合要求的每例扣除02分 2 規(guī)劃館 前臺(tái)接待服務(wù)人員負(fù)責(zé)前臺(tái)接待電梯引導(dǎo)電話咨詢(xún)講解預(yù)約應(yīng)急事件處理和展覽需要臨時(shí)交辦的其他工作各崗位按不同的崗位要求為參觀者提供周到細(xì)致的服務(wù)前臺(tái)接待要統(tǒng)籌全館的接待服務(wù)工作并聯(lián)系其他崗位 2 不符合要求的每例扣除02分 3 迎賓服務(wù)人員負(fù)責(zé)市規(guī)委會(huì)會(huì)議及其他重要會(huì)議節(jié)日的迎賓活動(dòng)配合講解員操作弱電設(shè)備進(jìn)行輔助講解 2 不符合要求的每例扣除02分 4 會(huì)務(wù)服務(wù)人員負(fù)責(zé)館內(nèi)重要參觀接待活動(dòng)的相關(guān)引領(lǐng)會(huì)議服務(wù)等工作負(fù)責(zé)市規(guī)委會(huì)會(huì)議室和館內(nèi)重要會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備工作會(huì)議或接待活動(dòng)過(guò)程中的會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作會(huì)議或接待活動(dòng)結(jié)束后的清場(chǎng)工作及會(huì)議室照明空調(diào)飲水設(shè)施的日常檢查有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并解決根據(jù)會(huì)議主辦方要求做好會(huì)標(biāo)定制會(huì)場(chǎng)布置文件分裝席卡制作投影音響設(shè)備調(diào)節(jié)茶水會(huì)議相關(guān)資料前期準(zhǔn)備和后期整理歸檔等服務(wù) 2 不符合要求的每例扣除02分 小計(jì) 15 蚌埠市三館物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)月度考核細(xì)則設(shè)備運(yùn)行管理與維護(hù)
項(xiàng)目名稱(chēng)蚌埠市三館物業(yè) 考核時(shí)間 年 月
序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 評(píng)分細(xì)則 測(cè)評(píng)分值
1 人員要求 工程維修人員須持有與本崗工作相關(guān)的資格證書(shū)每月在崗率100 2 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除05分 2 總體要求 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的保修年檢等工作按照采購(gòu)人要求擬定照明空調(diào)電梯開(kāi)水器等設(shè)備開(kāi)關(guān)時(shí)間并做好各項(xiàng)節(jié)能工作確保零修急修及時(shí)率達(dá)98以上零修急修合格率達(dá)100 1 各項(xiàng)工作未按要求做到的每發(fā)現(xiàn)一例扣除01分零修急修及時(shí)率合格率達(dá)不到要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除03分 3 電梯空調(diào)消防配電等設(shè)施采取三方共管方式采購(gòu)人設(shè)備供應(yīng)商投標(biāo)人做好第三方監(jiān)督管理工作承擔(dān)連帶責(zé)任以上設(shè)備如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)與設(shè)備供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)聯(lián)系盡快排除故障 1 未做好第三方監(jiān)督管理工作每發(fā)現(xiàn)一例扣除01分 4 給排水系統(tǒng) 保持泵房清潔衛(wèi)生三個(gè)月清洗1次泵房每2小時(shí)巡查泵房1次不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵每月要啟動(dòng)1次每年對(duì)水泵機(jī)組清潔保養(yǎng)1次每日填寫(xiě)水泵運(yùn)行記錄建檔備查每半年對(duì)給排水管進(jìn)行1次全面檢查維修專(zhuān)業(yè)人員每天巡視出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)處理 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除01分 5 供配電系統(tǒng) 配電房24小時(shí)值班具備變配電運(yùn)行知識(shí)和技能持有上崗證書(shū) 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除05分 6 保持配電房清潔衛(wèi)生每周清掃地面及擦拭配電柜表面每日監(jiān)察供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況并定時(shí)抄表做好記錄出現(xiàn)異常及時(shí)處理配電房值班人員每日填寫(xiě)運(yùn)行記錄 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除02分 7 每年委托專(zhuān)業(yè)單位對(duì)供配電相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試對(duì)其外部進(jìn)行清潔保養(yǎng)每年需檢測(cè)主要電器設(shè)備高壓操作工具的絕緣程度每月檢測(cè)1次有無(wú)動(dòng)物侵入配電房 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除1分 8 弱電系統(tǒng) 操作人員受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)持證上崗有切實(shí)可行的弱電維修保養(yǎng)計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài) 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除02分 9 有弱電日常維護(hù)記錄季檢記錄及報(bào)告年檢記錄及報(bào)告 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除02分 10 電梯運(yùn)行與管理 建立電梯管理制度 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除05分 11 電梯及其安全設(shè)施在間隔不超過(guò)半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行1次清潔潤(rùn)滑調(diào)整和測(cè)試綜合檢查維保時(shí)間不能超過(guò)8小時(shí)盡量利用閉館時(shí)間進(jìn)行 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除02分 12 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織并實(shí)施電梯年檢保持電梯機(jī)房清潔經(jīng)常清掃地面和控制柜主機(jī)表面每年檢查2次電梯井底清除垃圾 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除05分 13 空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施 承擔(dān)空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作主機(jī)房及主機(jī)每周清潔1次同時(shí)根據(jù)運(yùn)行情況要對(duì)空調(diào)系統(tǒng)及其附屬設(shè)施進(jìn)行清潔保養(yǎng) 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除02分 14 每年清潔1次出風(fēng)機(jī)每年檢查2次主機(jī)房消防設(shè)備控制柜內(nèi)線路每年吸塵2次 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除02分 15 機(jī)房值班人員須持有操作上崗證空調(diào)運(yùn)行時(shí)每日填寫(xiě)運(yùn)行記錄建檔備案 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除01分 16 消防系統(tǒng) 健全消防組織建立消防責(zé)任制嚴(yán)格貫徹執(zhí)行消防法規(guī)指定專(zhuān)人維護(hù)管理消防器材設(shè)施設(shè)備每月至少兩次巡查消防栓箱煙感噴淋消防外閥消防標(biāo)志等是否完好齊全保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn) 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除05分 17 每天檢測(cè)1次噴淋管網(wǎng)水壓每年模擬火災(zāi)操作1次 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除05分 18 消防監(jiān)控室24小時(shí)值班每班2人每日填寫(xiě)工作記錄建檔備案 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除05分 19 夜景照明噴泉系統(tǒng) 根據(jù)采購(gòu)人要求的時(shí)間和模式開(kāi)閉夜景照明和噴泉系統(tǒng) 1 不符合要求的每發(fā)現(xiàn)一例扣除02分 小計(jì) 20 1
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