一、項目概況

一、項目概況

本項目為我局物業(yè)管理服務項目。我局物業(yè)由局本部辦公樓及下屬光明所、公明所、馬田所、玉塘所以及公明宿舍樓組成，共6處物業(yè)，物業(yè)管理面積18293.66平方米。本項目財政預算限額人民幣230萬元。

項目一：深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局局本部辦公樓

（一）物業(yè)概述

深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局辦公大樓位于光明區(qū)碧眼路，由一棟主樓和一棟附樓組成，管理面積5700平方米。

（二）物業(yè)功能介紹

主樓一層：監(jiān)控中心、值班室、小倉庫、辦事服務大廳、消委會

二層：許可準入科、藥品監(jiān)管科、市場消保廣告科

三層：局領導辦公室、辦公室、文印室

四層：辦公室、人事監(jiān)察科、會議室

五層：食品安全監(jiān)管科、食用農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管科、質(zhì)量標準計量科、法制科、特種設備安全監(jiān)管、人事檔案室

六層：大會議室

附樓一層：食堂

二層至三層：宿舍

（三）主要設備設施情況介紹

1.供配電系統(tǒng)

1.1高壓線路來源、編號、回路數(shù)量：光明F8 中心線

1.2變壓器安裝總?cè)萘?、臺數(shù)：變壓器 315kva 1臺

1.3高低壓配電柜、發(fā)電機設備的名稱、型號、功率、數(shù)量：康明斯 150kw 一臺

低壓配電柜：開關(guān)柜 1個、補償柜 1個、計量柜 1個。

1.4設備房三間，布置在1樓獨立小平房。

2.給排水系統(tǒng)情況

2.1 市政給水來源、管徑、表徑、表數(shù)：生活水池、消防水池數(shù)量、有效容積：

市政給水來源：1路供水，水表1個

生活水池1個：天臺1個 36立方

消防水池1個：與生活水池共用

2.2生活、消防水泵的型號、功率、數(shù)量及分布：

生活水泵 型號 80DLX5 4KW 1臺 在東面1樓邊

2.3化糞池數(shù)量1個

3.空調(diào)情況：分體空調(diào)

4.電梯系統(tǒng)情況

4.1客、貨/消防梯的型號、數(shù)量、品牌；客梯1臺 型號GPS 產(chǎn)地：日本三菱

4.2電梯的載重、速度、層站數(shù)量；客梯載重 1000kg 速度1.75m/s 6層6站

5.智能化系統(tǒng)情況

5.1保安監(jiān)控系統(tǒng)設備主機型號；監(jiān)視器、數(shù)量；

主機型號：海康8632N_I8 數(shù)量 1 臺

監(jiān)視器型號：?？?632N_I8 數(shù)量3個

攝像機 數(shù)量31個

硬盤錄像機：海康8632N_I8 數(shù)量3臺

紅外線報警系統(tǒng)：型號 艾禮富 AL-7416

5.2BA系統(tǒng)的型號：美國江森

6.消防系統(tǒng)

防排煙風機型號、數(shù)量、品牌；

排風：型號LXE-25通風排煙風機 功率4W，1臺

火災報警控制器：型號 JB-QG2L-FW19000 1個

7.照明系統(tǒng)

7.1室內(nèi)照明系統(tǒng)

7.2室外照明系統(tǒng)

項目二：深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局馬田所辦公樓

（一）物業(yè)概述

深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局稽查科辦公樓位于光明區(qū)公明街道望勝路6號，管理面積共計5683.66平方米。

（二）物業(yè)功能介紹

辦公樓一層 值班室、車庫、倉庫

辦公樓二層 辦公室

辦公樓三層 會議室、辦公室

辦公樓四層 食堂、宿舍、辦公室

辦公樓五層 辦公室

辦公樓六層 會議室

（三）主要設備設施情況介紹

1、供配電系統(tǒng)：一套

2、給排水系統(tǒng)：一套

3、空調(diào)系統(tǒng)：分體空調(diào)

4、監(jiān)控系統(tǒng)：含監(jiān)控主機及攝像頭

5、其它設備：廚房設備設施 停車場電動門

項目三：深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局光明所辦公樓

（一）物業(yè)概述

深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局光明所辦公樓位于光明區(qū)光明街道濱河苑A棟二樓，管理面積共計1200平方米。

（二）物業(yè)功能介紹

辦公樓一層 值班室、辦公室、食堂

（三）主要設備設施情況介紹

1、供配電系統(tǒng)：一套

2、給排水系統(tǒng)：一套

3、空調(diào)系統(tǒng)：分體空調(diào)

4、監(jiān)控系統(tǒng)：含監(jiān)控主機及攝像頭

5、其它設備：廚房設備設施

項目四：深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局公明所辦公樓

（一）物業(yè)概述

深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局公明所辦公樓位于光明區(qū)公明街道民生路311號，管理面積共計1000平方米。

（二）物業(yè)功能介紹

辦公樓一層 值班室、車庫、倉庫

辦公樓二層 辦公室

辦公樓三層 會議室、辦公室、食堂

辦公樓四層 宿舍

（三）主要設備設施情況介紹

1、供配電系統(tǒng)：一套

2、給排水系統(tǒng)：一套

3、空調(diào)系統(tǒng)：分體空調(diào)

4、監(jiān)控系統(tǒng)：含監(jiān)控主機及攝像頭

5、其它設備：廚房設備設施

項目五：深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局玉塘所辦公樓

（一）物業(yè)概述

深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局玉塘所辦公樓位于光明區(qū)玉塘街道田寮大道6號，獨立院落，管理面積4200平方米。

（二）物業(yè)功能介紹

一層：辦證大廳

二層：辦公室

三層：食堂、宿舍

（三）主要設備設施情況介紹

1. 供配電系統(tǒng)：低壓配電柜1臺

2. 給排水系統(tǒng)情況：市政給水

3. 空調(diào)情況：分體空調(diào)

4.智能化系統(tǒng)情況：監(jiān)控設備1套

5.其它設備情況：

熱水器5臺

直飲水機1臺

項目六：深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局公明宿舍樓

（一）物業(yè)概述

深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會光明市場監(jiān)督管理局公明宿舍樓位于光明區(qū)公明街道公平街東二巷7號，管理面積共計510平方米。

（二）物業(yè)功能介紹

員工宿舍

（三）主要設備設施情況介紹

1、供配電系統(tǒng)：一套

2、給排水系統(tǒng)：一套

3、空調(diào)系統(tǒng)：分體空調(diào)

4、監(jiān)控系統(tǒng)：含監(jiān)控主機及攝像頭

二、服務范圍

二、服務范圍

1、物業(yè)范圍內(nèi)房屋建筑本體的維修、養(yǎng)護和管理（含樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房及室外非機電設施）。

2、公共配套設施、設備的維護、運行管理（共用的上下水管道、落水管、廚房排煙管道、本物業(yè)紅線內(nèi)、外屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施包括：道路、室外上下水管排水管道、化糞池、隔油池、天面蓄水池、溝渠、池、井、綠化、室內(nèi)泵房、停車場以及附著設施）。

3、物業(yè)范圍內(nèi)機電設備設施的運行、日常維護保養(yǎng)、定期維護、故障維修（含配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防設備、電梯、照明、樓宇智能化系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等）。

4、空調(diào)系統(tǒng)的檢查、維護和管理。

5、本物業(yè)范圍內(nèi)公共部分和室內(nèi)的清潔衛(wèi)生、定期消殺、生活垃圾的收集、清運。包含：

A．辦公樓樓外、樓內(nèi)公共部位及設施的清潔衛(wèi)生。

B．辦公樓樓內(nèi)各層公共部位及各類設施的清潔、保潔。

C．辦公樓樓內(nèi)各層辦公室（保密部位除外）、活動中心、會議室的清潔衛(wèi)生。

D．辦公樓樓內(nèi)各層衛(wèi)生間的清潔消毒，及時更換衛(wèi)生間的廁紙、擦手紙、洗手液、衛(wèi)生球、空氣清新劑。

E．辦公樓大樓外墻每年清洗1次（每年2月-3月）。

F．公共部分的清潔衛(wèi)生、生活垃圾收集、清運。

6、本物業(yè)范圍內(nèi)辦公樓室內(nèi)外公共部位的綠化管理。

7、本物業(yè)范圍內(nèi)的大樓安全保衛(wèi)管理，包括：

A. 實行24小時消防監(jiān)控和安全防范，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件。

B. 門衛(wèi)的保安根據(jù)要求對出入大樓的車輛、人員、物品進行登記檢查。

C. 保安員要穿統(tǒng)一的制服，工作規(guī)范、作風嚴謹。

D. 驅(qū)逐非法中介發(fā)卡人員，維持大樓良好的辦公秩序。

E. 負責每天報紙的發(fā)放，協(xié)助快遞的收發(fā)。

F. 為采購單位提供臨時性（送水和搬遷物品等）的其他服務，按照采購單位要求完成臨時性勤雜工作。

8、停車場管理

A. 24小時值班，指揮車輛的行駛、停泊，車輛進出要登記檢查。

B. 制訂應急防范措施，及時處理突發(fā)事件。

9、會議室、閱覽室、健身室等公共場所管理

根據(jù)采購單位的計劃提前開啟會議室、閱覽室、健身室等，協(xié)助準備好茶水、音響及有關(guān)設備，活動結(jié)束后，及時關(guān)閉好以上場所，并保管好各室鑰匙。

10、物業(yè)檔案資料管理

保證采購單位交給的物業(yè)檔案資料的完整、完好，并形成電子檔案。

11、符合政策規(guī)定的由中標單位管理的其他事項。

三、服務期限

三、服務期限

本項目服務期限為2019年1月1日至2019年12月31日。

本項目為長期服務類項目，第一年為本次招標的中標服務期限，采購單位可根據(jù)項目需要和中標單位的履約情況確定合同期限是否延長，但最長不超過三年。若政府采購主管部門發(fā)現(xiàn)項目有異常情況，以主管部門意見為準。

四、服務標準及要求

四、服務標準及要求

（一）總體標準

參照《深圳市物業(yè)管理示范大廈》管理標準及有關(guān)規(guī)定，所有管理指標均達到或高于《深圳市物業(yè)管理示范大廈》的要求指標。

結(jié)合自身的管理服務水平，中標單位要具體承諾物業(yè)服務各項目具體要達到的指標：

1、在合同期內(nèi)，物業(yè)管理的標準達到《深圳市物業(yè)管理示范大廈》評分標準90分以上，以及標書、委托管理合同的有關(guān)規(guī)定。

2、業(yè)主滿意率達95%以上。

3、有效投訴率低于0.2%。

4、有效投訴處理率達100%。

5、房屋及公共配套設施、設備完好率95%以上。

6、零修及時率100%，回訪率95%以上。

7、責任范圍內(nèi)負責大廈公共區(qū)域的公共秩序維護、治安防范，防止撬門、撬鎖、入室盜竊、打架斗毆等治安案件的發(fā)生，協(xié)助公安機關(guān)維護秩序、案件調(diào)查。

8、環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化達標率為95%。

9、管理處人員配置符合采購單位要求，持證上崗率100%。

10、建立完善的管理制度、作業(yè)規(guī)程，員工培訓率100%。

11、消防管理通過政府規(guī)定，年檢完好率100%。

（二）整體物業(yè)管理要求

1、按照采購單位的要求配備相應的管理及服務人員，持證上崗率100%。

2、建立完善的管理制度、作業(yè)規(guī)程，員工培訓率100%；中標單位對本項目物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項規(guī)章制度，在實施前報告采購單位，采購單位有審核權(quán)。

3、采用現(xiàn)代化管理手段進行服務（管理）。

4、考核制度（也是獎懲制度，與考核結(jié)果直接掛鉤）：以《深圳市物業(yè)管理示范大廈》標準作為范本，由采購單位后勤主管部門組織人員每月進行管理服務的小測評，考評結(jié)果須達到標準，未達標扣當月物業(yè)服務費3%；第一個半年內(nèi)累計兩次未達標，取消第二個半年合同，連續(xù)兩次未達標取消后面合同；每半年進行一次綜合測評，考評結(jié)果須達到標準，未達扣整年物業(yè)服務費5%。（達到標準指90分以上）。

5、中標單位進駐服務機構(gòu)員工的穩(wěn)定性是測評重要內(nèi)容（涉及政府機關(guān)安全需要），非特殊情況員工流動率超過25%綜合測評不及格。

6、測評結(jié)果達到優(yōu)秀，給予獎勵（中標金額的2%作為物業(yè)服務獎勵金，具體獎勵辦法由采購單位后勤主管部門制定。物業(yè)服務費獎勵金主要用作中標單位員工光明區(qū)條件艱苦補助費）。

7、中標單位進駐服務機構(gòu)上一級管理人員和相關(guān)品質(zhì)管理部門需配合測評過程，做輔助性工作，不參與具體測評工作。

8、測評過程本著 公開、公正 原則，測評結(jié)果予以通報，測評資料采購單位和中標單位各持一份作為物業(yè)服務檔案。

（三）房屋及配套公共設施管理要求

1、提供切實可行的維修養(yǎng)護實施方案和應急措施，及時完成各項零星維修任務。

2、房屋使用和維護管理制度完善明確，落實房屋管理責任人。

3、房屋維修養(yǎng)護檔案、資料齊全，管理完善，隨時可查。

4、無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼、懸掛等。

5、房屋本體、公用設施整潔，公用樓梯、通道無堆放雜物及違章占用等。

6、確保樓蓋、屋頂、梁、柱、共用部位內(nèi)外墻體和基礎等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門窗、設備機房\室外場地、道路的完好和正常使用。

（四）機電設備管理要求

1、設備管理綜合要求

（1）建立完善的質(zhì)量保證體系，提供切實可行的運行管理、維護保養(yǎng)、維修的實施方案和各種措施。

（2）制定設備安全運行管理、定期巡視檢查、操作規(guī)程及監(jiān)督檢查制度，建立崗位責任制，并嚴格執(zhí)行。做到科學管理、正確使用，精心維護，備齊備件，及時維修。

（3）實行24小時值班制度，保證設備良好，運行正常，無重大管理責任事故。

（4）所需各種專業(yè)技術(shù)人員配備齊全、維修和操作人員持證上崗。有解決各類故障和事件的能力。

（5）在物業(yè)管理方案中，需有環(huán)保和資源節(jié)約具體措施。根據(jù)要求，貼上有關(guān) 節(jié)約能源 、 關(guān)好門窗 等標簽和標語，樹立良好的用水用電氛圍。

2、供配電系統(tǒng)

（1）對供電范圍的電氣設備定期巡視維護和重點檢測，做到安全、合理、節(jié)約用電。

（2）及時發(fā)現(xiàn)和解決故障。當出現(xiàn)故障時，維修人員10分鐘內(nèi)及時到位搶修，排除故障，恢復正常功能。

（3）配電設備管理、操作、維修保養(yǎng)嚴格按國家標準操作運行，制定臨時用電措施并嚴格執(zhí)行。

3、給排水系統(tǒng)

（1）建立用水、供水管理制度并予以實施。

（2）防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修，不發(fā)生大面積跑水事故，定期對水泵房進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔。

（3）水箱保持清潔衛(wèi)生并定期每半年消毒一次（按照深圳市二次供水的有關(guān)規(guī)定），確保二次供水符合飲用水國家標準。

（4）保證設備和管道系統(tǒng)狀況良好，供水系統(tǒng)能正常發(fā)揮功能。

（5）定期對排水管、化糞池、隔油池、溝渠、池、井進行清疏、養(yǎng)護及清除污垢。保證排水系統(tǒng)通暢、確保上下水管道完好和正常使用。

（6）及時發(fā)現(xiàn)和解決故障，當出現(xiàn)故障時，維修人員及時到位搶修，恢復正常功能。

4、消防系統(tǒng)

（1）總體要求

① 加強日常檢查巡視，確保消防控制中心及消防系統(tǒng)的設施、線路齊全，完好無損，隨時可啟用，定期進行聯(lián)動測試，確保整個系統(tǒng)反應正常。

② 落實消防安全責任人、義務消防人員，定期進行演練，開展消防知識及法規(guī)的宣傳教育，杜絕火災事故發(fā)生。

③ 制定突發(fā)性火災等應急處理方案，設立消防疏散示意圖，緊急疏散通道暢通，照明設備、引路標志完好。定期對消防系統(tǒng)進行保養(yǎng)維護。

④ 及時發(fā)現(xiàn)并排除火災及其它安全隱患以及消防設備故障。

（2）維修保養(yǎng)范圍及內(nèi)容

①火災自動報警系統(tǒng)(聯(lián)動系統(tǒng))：包括

A.手動報警按鈕

B.消火栓按鈕

②應急照明系統(tǒng)

A.應急照明燈

B.緊急出口指示牌

5、空調(diào)系統(tǒng)

（1）建立規(guī)范完善的空調(diào)運行、安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)制度，并嚴格執(zhí)行。

（2）保證空調(diào)單機安全運行、正常使用。運行中無超標噪音和滴漏水現(xiàn)象。

（3）制定切實可行節(jié)能降耗措施，應有明顯節(jié)能降耗成果。

（4）空調(diào)單機出現(xiàn)運行故障后，維修人員應及時到達現(xiàn)場維修，并做好記錄。

6、電梯系統(tǒng)

（1）電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，電梯維修、保養(yǎng)人員均持證上崗，電梯各種安全檢查審核證件齊全有效。

（2）建立電梯運行管理、設備管理、安全管理制度，確保電梯按規(guī)定時間運行，狀態(tài)良好，安全設施齊全有效，通風、照明及其它附屬設施完好。

（3）按國家規(guī)定提供例常責任保養(yǎng)服務，定期例保，由采購單位簽字確認，每季度進行一次檢查，并提交季度《電梯重要安全裝置自檢報告表》，每年進行一次檢修調(diào)整(中、小修)，確保電扶梯處于良好的運行狀態(tài)（包括定期性調(diào)校。清潔潤滑，加注油脂，檢查電扶梯各安全開關(guān)、梯級、大鏈，機部件等的正常運行狀態(tài)。

（4）為采購單位辦理電扶梯安全年檢手續(xù)，保證取得《電扶梯運行許可證》，年檢費用由采購單位負責。對上述電扶梯每三年進行一次負荷調(diào)校試驗。上述資料均由采購單位存檔備查，確保電扶梯得到恰當檢修，轎廂及機房整潔、通風、照明及其他附屬設施完好。

（5）出現(xiàn)運行故障，接到報修后維修人員在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，并及時排除故障。

（6）建立電梯設備檔案，各種運行維護保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全歸檔。

7、智能化系統(tǒng)

（1）攝像機外觀完好無損、無銹蝕，顯示畫面清晰、色彩正常、無干擾，攝像位置準確、倍率合適。硬盤錄像計算機工作穩(wěn)定，錄像文件回放正常，各路視頻、音頻、控制、報警線纜連接牢固、接頭無修飾，鍵盤無損壞、操作靈活。

（2）消防報警主機模擬報警正常。報警器完好、有效，接線牢固可靠。

（3）各部件出現(xiàn)問題及時報告，迅速組織維修。

（4）做好智能廣播系統(tǒng)背景音樂每周一次的更新工作。

8、發(fā)電機

（1）發(fā)電機由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)。

（2）發(fā)電機應每15天試運行半小時。

（3）因供電公司臨時停電，應在1分鐘內(nèi)啟動發(fā)電機發(fā)電。

（4）應留意報紙上的停電公告，提早購買儲備柴油，因臨時停電發(fā)電用柴油費用由采購單位負責。

（5）派駐的技術(shù)人員（電工）須持有深圳勞動局頒發(fā)的高級電工資格證書。

（五）清潔衛(wèi)生管理

1、清潔衛(wèi)生實行一體化管理，有專業(yè)清潔隊伍，管理制度完善。

2、保護好環(huán)衛(wèi)設施齊備，定期殺蟲、滅鼠（每月一次）。

3、實行標準化清掃保潔，由專人負責檢查、監(jiān)督。

4、結(jié)合辦公樓的特點，合理安排定期作業(yè)的時間，減少對辦公秩序的干擾。

5、清潔衛(wèi)生服務內(nèi)容及標準：

負責局領導辦公室和會議室的清潔人員，必須工作到局領導下班、開會結(jié)束，清潔衛(wèi)生后才能下班；星期六全天、星期日上午必須留1人值班，星期日下午2時開始全部上班進行大掃除。

局機關(guān)日常清潔服務基本要求

下屬各所日常清潔服務基本要求

6、消殺作業(yè)要求及標準：

（六）綠化管理

1、綠化管理要求

（1）有專業(yè)人員管理，管理制度完善、可行。

（2）實行標準化作業(yè)，由專人負責檢查、監(jiān)督。

（3）室外綠化管養(yǎng)標準：

a. 植物生長健康，無病蟲害，無枯黃葉，無黃土裸露。

b. 定期修剪，及時修補、扶持和補苗，保持花木整齊美觀。

c. 綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

（4）室內(nèi)綠化管養(yǎng)標準：

a. 保持所有植物生機勃勃，做好植物病蟲害預防、控制工作，定期進行噴藥。

b. 定期做好施肥工作，按薄肥勤施原則進行。

c. 定期調(diào)換室內(nèi)植物擺放位置、品種，使植物適應不同光線，濕度環(huán)境。

d. 定期清理黃葉，做到：無病蟲、無黃葉、無臟物。

e. 及時更換擺放逐漸遜色的花木。

f. 保持花盆墊不積水，葉面無積塵。

（5）室內(nèi)花草擺放標準按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（七）安全管理

1、大樓實行24小時保安監(jiān)控制度，確保大樓的安全和良好的工作環(huán)境秩序。

2、定期維護保養(yǎng)監(jiān)控設備，確保設備正常運行（保安室要求24小時值班）。

3、安全管理實行一體化管理，有專業(yè)保安隊伍，實行準軍事化管理，制度完善、落實。

4、做好安全防范和日常巡查工作，負責大樓所有門窗、照明等開、關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件。

5、大樓紅線圖內(nèi)無火災、刑事和交通事故的苗頭。

6、門衛(wèi)的保安根據(jù)要求對出入大樓的車輛、人員、物品進行登記檢查。保安員要穿統(tǒng)一的制服，工作規(guī)范、作風嚴謹。

7、根據(jù)辦公樓的特點，設置相應的固定崗、巡邏崗、機動崗。確保公共秩序良好。

8、建立突發(fā)事件處理程序，擬定相應的措施，建立快速反應、快速支援安全體系。根據(jù)采購單位要求制定安保計劃，采購單位有權(quán)根據(jù)實際情況要求中標單位完善安保工作。

9、制定突發(fā)性火災等應急處理方案，設立消防疏散示意圖，緊急疏散通道暢通，照明設備、引路標志完好。

10、無火災及其它安全隱患。

11、協(xié)助采購單位重大活動現(xiàn)場的安保工作（如315活動），聽從采購單位安排指揮。

（八）停車場管理

1、建立清晰完善的交通標識及安全標識。

2、建立停車場巡視制度，指揮安排車輛停放，確保停車場的設備、設施、道路完好無損，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，無車輛亂停放現(xiàn)象。

3、做好車輛的進出登記，確保車輛無丟失、碰撞，確保車內(nèi)物品無丟失現(xiàn)象。

4、必要時根據(jù)采購單位要求對出入大廈的人員、車輛、物品進行檢查。

（九）會務管理

1、制訂會務接待的管理制度、工作流程。根據(jù)會議的不同性質(zhì)、不同規(guī)模制定切實可行的會務保障方案，并嚴格按照方案執(zhí)行；做好會議車輛及人員引導、會務安全保障保密工作。

2、根據(jù)會議通知時間，提前2小時對會議室的照明、空調(diào)、衛(wèi)生進行全面檢查，會議期間安排維修、清潔、保安機動人員待令處理應急事件。

3、有重要領導參加的會議須提前12小時進行特別安全巡查控制，清除一切可疑物體或不明物體，確保徹底消除不安全隱患。

4、清潔會議室桌面，保持干凈、無污跡、無灰塵、無手印。

5、巡視會議室的準備情況情況，以便有突發(fā)事情時及時應對。

6、會議結(jié)束后20分鐘內(nèi)完成會場清潔服務，擦桌、椅子歸位、關(guān)閉空調(diào)、燈、門窗、投影儀等。

（十）收發(fā)管理

1、指定專人做好收發(fā)工作，每天及時分派報紙、信件和雜志。根據(jù)要求準確無誤投放信箱或送至辦公室，不得截留節(jié)假日期間的報紙。

2、對掛號信和特快專遞要交到收件人辦公室處并簽收，對文件和各類通知發(fā)放要嚴格簽收手續(xù)，以免誤漏現(xiàn)象發(fā)生。

3、對所有投遞錯誤的和地址、收件處或姓名不詳者信件要在三天內(nèi)處理完畢。

（十一）物業(yè)檔案資料管理

1、實行物業(yè)檔案資料的系統(tǒng)化、科學化、電腦化管理。

2、完善各項管理制度，對所有檔案集中管理。

3、各種物業(yè)管理資料齊備，條目清晰，標識齊全，分類明確，易于查找。

4、采用電腦資料、文字資料、磁盤記錄資料、圖表圖片資料等多種形式的文檔儲存方式管理檔案資料。

5、絕對保證檔案資料的安全性和必要的保密性。

6、物業(yè)檔案資料需全面、真實。所有進駐物業(yè)工作人員人事檔案須向采購單位備案，人事變動需通報；財務資料需每季度公示一次。

（十二）人員配備要求

1、物業(yè)服務人員需具備有強烈的責任感和良好的職業(yè)道德、服務意識。

2、維修工須持有專業(yè)上崗證（電工證、電梯工證、空調(diào)工證等），有房屋、公共設施及機電設備、智能化系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、電梯等設備維護、維修經(jīng)驗和能力，業(yè)務素質(zhì)高，能吃苦耐勞，動手能力強，業(yè)務素質(zhì)高。

4、保安員骨干須是退伍軍人或保安專業(yè)學校畢業(yè)，品貌端正，身體健康，品質(zhì)、性格良好，工作認真負責，能吃苦耐勞。

5、消防安全監(jiān)控值班員持有消防員上崗證，掌握消防常識和應急處理能力，具一定的計算機知識，有消防監(jiān)控設施設備的監(jiān)測、維護、維修經(jīng)驗和能力，動手能力強，業(yè)務、身體素質(zhì)好，能吃苦耐勞。

6、清潔綠化服務人員須品貌端正，身體健康，樸實肯干，清潔工經(jīng)培訓具有清潔工作標準操作技能。綠化工經(jīng)培訓具有綠化種植、養(yǎng)護技能。

7、根據(jù)實際情況，合理配置人員，但不得低于以下人員配置標準。

五、服務基本內(nèi)容

五、服務基本內(nèi)容

1. 房屋及配套公共設施管理：對房屋及配套公共設施進行清潔、維護。

2、機電設備管理：對供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、發(fā)電機等做好運行維護。

3、清潔衛(wèi)生管理：對管理區(qū)域做好清潔衛(wèi)生、殺蟲滅鼠等。

4、綠化管理：對綠化進行補苗、修剪，定期澆水、施肥、病蟲害防治，根據(jù)需求對室內(nèi)綠化進行更換、擺放。

5、安全管理：做好安全防范和日常巡查工作，負責大樓所有門窗、照明等開、關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件。

6、停車場管理：做好停車場的出入登記、日常維護等。

7、會務管理：根據(jù)需求做好會議室清潔、物品擺放、茶水供應等會務工作。

8、收發(fā)管理：做好報紙、信件和雜志的簽收、分派等。

9、物業(yè)檔案資料管理：對物業(yè)檔案資料進行系統(tǒng)化、科學化、電腦化管理。

10、其他屬于物業(yè)管理范圍的服務。

六、合同簽訂及付款方式

六、合同簽訂及付款方式

確定中標單位后按有關(guān)規(guī)定簽訂合同。采購單位定期對管理的物業(yè)進行考核，采購單位根據(jù)每季度檢查考核結(jié)果于每季度最后一個月支付中標單位當季度應付的服務費用。

七、其它事項

七、其它事項

1、本項目服務費用采用包干制，款項包含但不限于人工費用、房屋本體及設施設備維護費用、清潔衛(wèi)生費用、綠化費用、節(jié)日裝飾費、應急演練費、有關(guān)稅費、不可預見費以及企業(yè)合理利潤等。一經(jīng)中標，投標報價總價作為中標單位與采購單位簽定的合同金額，合同期限內(nèi)不做調(diào)整。

2、中標單位原則上不得將本物業(yè)管理項目分包給其他單位，若因中標單位專項資質(zhì)原因確需將某項專業(yè)項目分包給其他具備相應資質(zhì)單位，必須事先征得采購單位同意。

3、中標單位如因管理不善、疏忽、失誤等原因造成招標單位的損失，要恢復原狀或賠償原價損失。

4、中標單位必須嚴格按照國家政府規(guī)定的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和招標文件認真履行管理職責。

5、中標單位必須按深圳市勞動法規(guī)定，發(fā)放員工工資和購買保險，如在合同期內(nèi)員工發(fā)生安全事故和人員的傷亡等一切責任，中標單位自行負責，與招標單位無關(guān)。

6、中標單位與原物業(yè)管理公司交接，須認真清點采購單位物業(yè)的設備和相關(guān)物業(yè)管理檔案資料，做到物業(yè)管理工作不斷，不影響采購單位的正常工作秩序，根據(jù)工作需要和結(jié)合物業(yè)管理工作崗位的延續(xù)性，如員工愿意留守工作崗位的，須與員工簽訂勞動服務合同。

7、采購單位不設立本體維修基金，日常維修保養(yǎng)更換費用、小修及零配件單件在500元以下（含500元）由中標單位支付；金額單件單價在500以上的，由采購單位支付。對需要維修金額單件單價在500元以上的，中標單位必須先向采購單位辦理審批手續(xù)，否則采購單位可不給予支付維修費用。緊急情況下，中標單位可口頭或電話通知采購單位，經(jīng)采購單位同意，中標單位可進行維修，維修費用由采購單位負責支付。

8、招標文件未盡事宜在簽訂合同時補充。

八、項目服務支出費用清單及編制要求

1、本項目物業(yè)服務費財政預算為2300000.00元/12個月

2、編制說明

（1）未按人員編制報價，即為偏離將導致廢標。

（2）帶 ★ 項為不可偏離項目，有一項偏離即導致廢標。報價表內(nèi)容不得修改或增，否則按照廢標處理。

（3）本項目所涉及的總支出（12個月）用數(shù)學四舍五入精確到小數(shù)點后兩位，且所有分項（含 其他 項）報價均大于0。

3、項目服務支出費用清單及編制要求

請清晰明確項目需求及要求，并按以上報價要求及注釋進行費用計算及投標報價，同時將以上分項報價表上傳至附件，否則，視為非實質(zhì)性響應競價需求。

八、附件