福建省政府采購合同

編制說明

1、簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》。

2、簽訂合同時，采購人與中標(biāo)人應(yīng)結(jié)合招標(biāo)文件第五章規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。招標(biāo)文件第五章已有規(guī)定的，雙方均不得對規(guī)定進行變更或調(diào)整；招標(biāo)文件第五章未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。

甲方：廈門市中醫(yī)院

乙方：愛瑪客服務(wù)產(chǎn)業(yè)（中國）有限公司

根據(jù)招標(biāo)編號為[350200]ZS[GK]2018059-1的廈門市中醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)類采購項目項目（以下簡稱：“本項目”）的招標(biāo)結(jié)果，乙方為中標(biāo)人?，F(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就以下事項達成一致并簽訂本合同：

1、下列合同文件是構(gòu)成本合同不可分割的部分：

1.1合同條款；

1.2招標(biāo)文件、乙方的投標(biāo)文件；

1.3其他文件或材料：無。

2、合同標(biāo)的

3、合同總金額

3.1合同總金額為人民幣大寫：壹仟叁佰捌拾捌萬伍仟貳佰零捌元整元（￥13885208.00）。

4、合同標(biāo)的交付時間、地點和條件

4.1交付時間：2018年11月1日；

4.2交付地點：福建省廈門市湖里區(qū)仙岳路1739號總務(wù)科；

4.3交付條件：考核合格。

5、合同標(biāo)的應(yīng)符合招標(biāo)文件、乙方投標(biāo)文件的規(guī)定或約定，具體如下：

招標(biāo)文件約定該項目預(yù)算價為14000000元，人員配置≥309人員，合同標(biāo)的符合招標(biāo)文件要求。合同標(biāo)的詳見本合同第2條款。。

6、驗收

6.1驗收應(yīng)按照招標(biāo)文件、乙方投標(biāo)文件的規(guī)定或約定進行，具體如下：

6.1.1實行每月考核驗收。6.1.2單項考核。6.1.3日?？己恕?。

6.2本項目是否邀請其他投標(biāo)人參與驗收：

不邀請。

7、合同款項的支付應(yīng)按照招標(biāo)文件的規(guī)定進行，具體如下：

8、履約保證金

無。

9、合同有效期

9.1 合同期限：本協(xié)議暫定2年，自2018年11月1日起，合同一年一簽，待第二年甲方計劃批復(fù)后，如雙方無異議再續(xù)簽一年。9.2合同終止 9.2.1試用期內(nèi)甲方提出意見并指出違約性質(zhì)，乙方自收到通知書起30天內(nèi)就通知的違約事項予以整改補救，如果上述事項30天后仍未糾正，甲方屆時可書面通知違約方終止合同，在提交終止合同通知30天后，合同視為終止。9.2.2 試用期后連續(xù)二個月不合格，或有一年內(nèi)三次考核不合格或乙方年度綜合考核得分80以下，甲方有權(quán)終止合同，乙方須賠償因終止合同而影響甲方后勤服務(wù)正常進行的費用，賠償金額為1個月的管理服務(wù)費。 。

10、違約責(zé)任

10.1風(fēng)險承擔(dān)與責(zé)任認(rèn)定10.1.1 如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責(zé)任及費用由乙方全部負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2 因意外事故或作業(yè)安全問題引發(fā)的人身傷亡和財產(chǎn)損失，乙方自行依法承擔(dān)賠償責(zé)任。10.1.3 如發(fā)生治安事件，責(zé)任認(rèn)定以公安部門裁定為準(zhǔn)；非治安事件的責(zé)任認(rèn)定，由雙方協(xié)商，協(xié)商不成的，以訴訟或仲裁方式認(rèn)定。10.2.履約要求及違約責(zé)任10.2.1 乙方在合同期內(nèi)未出現(xiàn)違約情形，服務(wù)費按約定付款。有部分違約情形的，由甲方從服務(wù)費中扣除相應(yīng)金額的違約金，用以彌補甲方所受損失；10.2.2 乙方入駐醫(yī)院后，考核不合格必須進行整改以達到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過考核。中標(biāo)人整改后仍然達不到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，中標(biāo)人應(yīng)按保證金的 5%承擔(dān)質(zhì)量違約金，直到達到合同終止條件，合同終止。10.2.3 因乙方原因引起甲方經(jīng)濟損失或造成甲方形象重大受損的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2.4 因乙方原因影響甲方其他工作任務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2.5 對乙方應(yīng)承擔(dān)的各項違約金，可以在合同承諾應(yīng)付給乙方的月服務(wù)費用中扣除，也可以直接向乙方主張繳納。10.3 不得聘用對方員工本合同期限（定義如下）內(nèi)及之后一年內(nèi)，除非經(jīng)另一方事先書面批準(zhǔn)，甲、乙雙方任何一方都不得雇傭任何對方員工或之前十二個月內(nèi)曾是對方員工的人員或勸誘任何該員工解除其與對方的勞動關(guān)系。任何一方不得直接或間接地，為自己或為其它其能夠影響的個人、單位聘用或帶走另一方的員工。雙方同意本條的目的是為保護雙方各自的合法商業(yè)權(quán)益而不是旨在限制有關(guān)人員的職業(yè)選擇權(quán)利。。

11、知識產(chǎn)權(quán)

11.1乙方提供的采購標(biāo)的應(yīng)符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定且非假冒偽劣品；乙方還應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與甲方無關(guān)，乙方應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費用和后果；若甲方因此而遭致?lián)p失，則乙方應(yīng)賠償該損失。

11.2若乙方提供的采購標(biāo)的不符合國家知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機關(guān)認(rèn)定為假冒偽劣品，則乙方中標(biāo)資格將被取消；甲方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進行處理，具體如下：。

12、解決爭議的方法

12.1甲、乙雙方協(xié)商解決。

12.2若協(xié)商解決不成，則通過下列途徑之一解決：

提交仲裁委員會仲裁，具體如下：。
向人民法院提起訴訟，具體如下：對于任何因本協(xié)議或因違反本協(xié)議而產(chǎn)生或與之相關(guān)的爭議，雙方應(yīng)善意地盡力以調(diào)解方式解決。如果經(jīng)調(diào)解該爭議無法解決，甲乙雙方同意選擇向本合同履行地的人民法院提起訴訟。。。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成違約的，遭受不可抗力一方應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，并在隨后取得有關(guān)主管機關(guān)證明后的15日內(nèi)向另一方提供不可抗力發(fā)生及持續(xù)期間的充分證據(jù)?；谝陨闲袨椋试S遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免于承擔(dān)違約責(zé)任。

13.2本合同中的不可抗力指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害如地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)及政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化或其他任何無法預(yù)見、避免或控制的事件。

14、合同條款

根據(jù)實際情況填寫。招標(biāo)文件第五章已有規(guī)定的，雙方均不得對規(guī)定進行變更或調(diào)整；招標(biāo)文件第五章未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。 14.1項目概況 14.1.1 本次采購的項目為廈門市中醫(yī)院的后勤社會化服務(wù)， 管理服務(wù)內(nèi)容包括廈門中醫(yī)院總院、分院以及禾祥東門診部內(nèi)大樓外圍、連廊、停車場區(qū)域、綠化帶、地下層、院區(qū)、公共區(qū)域等室內(nèi)外的環(huán)境保潔、保安、運送服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運行與維護。 14.2 項目總體要求 14.2.1 乙方須在中標(biāo)后1個月內(nèi)完成與原服務(wù)單位的工作交接并全部人員完成進駐。在符合條件的情況下，中標(biāo)公司應(yīng)主動留用原服務(wù)單位有工作經(jīng)驗且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予不低于原有的工作待遇和崗位，保證交接工作的平穩(wěn)過渡。 14.2.2 乙方須服從醫(yī)院管理，接受并遵守醫(yī)院制定的各種規(guī)章制度，接受醫(yī)院考核和監(jiān)督，及時完成醫(yī)院臨時指派或突發(fā)事件工作任務(wù)，做到隨叫隨到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 14.2.3 乙方應(yīng)建立各種規(guī)范化管理制度，有明確的員工上崗培訓(xùn)制度及工作再培訓(xùn)制度，以保證每個在崗員工掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程，有完善的各類人員工作職責(zé)及明確的考核機制，以確保有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到有效落實。 14.2.4 乙方須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的品牌操作程序、完善的培訓(xùn)體系和質(zhì)量控制體系完成本項目，以保證醫(yī)院整個后勤系統(tǒng)安全、高效、有序和有計劃地運轉(zhuǎn)。 14.2.5 乙方在日常工作中病區(qū)、科室提出的問題和建議一般不超過 1 小時解決或解答，較復(fù)雜問題，2 天內(nèi)解決。如果出現(xiàn)乙方無法處理，需相關(guān)科室協(xié)調(diào)解決的情況，應(yīng)馬上報告醫(yī)院。 14.2.6 乙方須提供 24 小時不間斷服務(wù)項目：需要輪班值守的服務(wù)主要為保潔、運送、設(shè)施設(shè)備運行與維護服務(wù)、保安等。急事乙方人員須在 10 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，并及時解決。 14.2.7 乙方須嚴(yán)格執(zhí)行“三滿意”（患者滿意、職工滿意、社會滿意）。 14.2.8 乙方須嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督。未達成承諾或執(zhí)行不好，按條款列入月度考核，給予相應(yīng)扣分扣款，與當(dāng)月服務(wù)費用掛鉤。有明確、完善的各類人員工作和業(yè)績考核制度。 14.2.9 乙方須提供各崗位每月員工社?；麅浴?14.2.10 所有人員要求統(tǒng)一著裝，持證上崗佩帶明顯的標(biāo)識，職工的儀容儀表良好，工作態(tài)度端正，工作人員對應(yīng)的責(zé)任區(qū)域要相對固定。 14.2.11 乙方須使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)工具及設(shè)備（保潔、運送等）。 14.2.12 乙方須采取各項安全措施做好安全防護及落實，保證病人、醫(yī)院職工及自身安全。 14.2.13 乙方須提供完成根據(jù)醫(yī)院實際要求的其它保障方式。 14.2.14 乙方須配合醫(yī)院各項工作并提供符合規(guī)定的各項制度及相應(yīng)記錄，檔案齊全，符合醫(yī)院及上級檢查考評的各項要求。 14.2.15 乙方須配合醫(yī)院做好各種接待、考評工作及接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢査，要求達到滿意，并提供必須的資料支持。 14.2.16 若因乙方的服務(wù)人員原因而造成事故時，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任和賠償。 14.2.17乙方未經(jīng)醫(yī)院同意將中標(biāo)項目轉(zhuǎn)包或分包的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院有權(quán)立即終止合同，乙方按未轉(zhuǎn)包前一個月的服務(wù)費用賠償給醫(yī)院。乙方提供承諾函。 14.2.18 后勤服務(wù)移交、驗收、接管均由乙方按國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定施行。 14.2.19乙方在日常管理服務(wù)中，若涉及與其他單位的事宜由乙方自行解決，醫(yī)院可根據(jù)自身實際情況提供一定的幫助。 14.2.20乙方不得擅自改變或占用后勤服務(wù)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施使用功能，如確實需要，須經(jīng)醫(yī)院同意并報有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。 14.3人員配備要求： 14.3.1管理人員 14.3.1.1 高層管理人員：配置結(jié)構(gòu)合理，配置1正1副管理人員。大專以上學(xué)歷，有后勤服務(wù)管理 5 年以上或醫(yī)院后勤服務(wù)管理 3 年以上的經(jīng)驗，職業(yè)經(jīng)理人證書。具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，合理安排各項工作。 14.3. 1.2 中層管理人員：配置結(jié)構(gòu)合理。中專以上學(xué)歷，有醫(yī)院后勤服務(wù)管理 2 年以上的經(jīng)歷。 14.3.1.3管理人員的出差、培訓(xùn)等，需經(jīng)醫(yī)院同意，每年不超過1次。 14.3.1.4管理人員的公休假參照醫(yī)院的制度執(zhí)行。 14.3.1.5管理人員每次休假不得超過3天。 14.3.1.6管理人員能較好的處理各類投訴意見，解決并及時整改，必要時書面匯報。 14.3.2 作業(yè)人員要求：根據(jù)項目組織機構(gòu)情況設(shè)置，要求五官端正，初中及以上學(xué)歷（保潔人員可適當(dāng)放寬為小學(xué)以上學(xué)歷），身高 150mm 以上。 14.3.3.1保潔人員：50歲以下，男女均可。 14.3.3.2運送人員：女性45歲以下，男性50歲以下。 14.3.3.3保安人員：女性保安年齡≤45歲，持有“自動消控系統(tǒng)操作員證”可以放寬至50歲，女性保安人數(shù)應(yīng)保持保安總?cè)藬?shù)10%—15%；男性保安年齡≤50歲，持有“自動消控系統(tǒng)操作員證”可以放寬至55歲，男性保安45歲以下人數(shù)比例不低于70%。 14.3.3.4工程人員：50歲以下，男女均可，持有水電維修類工程師證可以適當(dāng)放寬年齡限制，至少配備1名工程師。 14.3.3管理人員對作業(yè)人員工作情況的監(jiān)督、巡查，每天不少于3次。 14.3.4 有相應(yīng)崗前培訓(xùn)制度，工作人員 100% 經(jīng)過崗前培訓(xùn)合格才上崗，有相應(yīng)培訓(xùn)記錄備查。 143.5 員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)： 14.3.5.1 員工統(tǒng)一著裝，佩戴工作姓名牌上崗。 14.3.5.2 長發(fā)應(yīng)盤起，留海不得超過眼眉。 14.3.5.3 上班前確保鞋子干凈無污物。 14.3.5.4 按規(guī)定時間更換制服，制服不可破損，不得穿制服進入醫(yī)院食堂。 14.3.5.5 確保手指甲正規(guī)修剪。 14.3.5.6 可適當(dāng)?shù)瓓y。 14.3.5.7 每日刷牙，保持微笑。 14.3.5.8 走路時應(yīng)該抬頭挺胸。 14.3.5.9 如無緊急情況不可跑動。 14.3.6乙方所投入該項目的管理班子諸項人員、配置必須與投標(biāo)時的響應(yīng)內(nèi)容相一致。 14.3.7 乙方須提供確保項目管理班子的相對穩(wěn)定的措施說明，無特殊原因，入駐后，半年內(nèi)不能更換人員，如需更換則所更換的人員資格、不得低于中標(biāo)條件且應(yīng)事先征得醫(yī)院的同意。未經(jīng)許可擅自更換的，乙方須按管理人員 10000 元/人次支付違約金給醫(yī)院，半年后確屬不能履行職責(zé)需要更換人員，所更換人員的資格、業(yè)績和信譽不得低于中標(biāo)時所承諾的條件，且必須經(jīng)過醫(yī)院的同意。未經(jīng)醫(yī)院同意，更換人員的按 3000元/人次支付違約金。同時醫(yī)院有權(quán)追究因此帶來的經(jīng)濟損失與法律責(zé)任。 14.3.8員工流失率：若乙方在每個月內(nèi)員工的流失率（當(dāng)月內(nèi)辭職人數(shù)/當(dāng)月員工總數(shù)）超過 5%，醫(yī)院將對超過 5%的部分在考核中進行處罰。 14.3.9乙方應(yīng)配合醫(yī)院對進駐的工作人員進行政歷審查，工作人員中不得有劣跡的人員，原則上不得有違法記錄的人員。 14.3.10 乙方須提供公司擬派駐提供各類管理人員及各類主要專業(yè)骨干人員的資歷、資格證明文件、上崗證復(fù)印件、后勤服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)歷文件。 14.3.11乙方須提供國家規(guī)定的關(guān)鍵工種上崗證。 14.3.12乙方的管理服務(wù)措施、用工條件及人員工資構(gòu)成必須符合《中華人民共和國合同法》、《國務(wù)院關(guān)于修改〈后勤服務(wù)管理條例〉的決定》、《廈門市后勤服務(wù)管理收費辦法》、《廈門市經(jīng)濟特區(qū)勞動管理條例》、《廈門市勞動管理規(guī)定（修訂）》、《廈門市企業(yè)工資支付條例》、《福建省人民政府關(guān)于公布我省最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》等有關(guān)法律、法規(guī)的要求。 14.4. 乙方對配備人員應(yīng)履行的責(zé)任 14.4.1所有乙方員工入院服務(wù)時都必須體檢合格后才能上崗并自行負(fù)責(zé)人員上崗前的體檢費用，以及負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物收集、運送人員血源性病原體項目的檢測費用。 14.4.2 所有員工入院服務(wù)時都必須經(jīng)過規(guī)定的崗前培訓(xùn)并負(fù)責(zé)人員上崗前的培訓(xùn)費用。 14.4.3 乙方需自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、社保、津貼、福利。 14.4.4 全部服務(wù)人員的工作時間應(yīng)嚴(yán)格按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，因工作原因產(chǎn)生的加班（含節(jié)假日加班），乙方應(yīng)按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)給付員工加班薪資。 14.4.5乙方須嚴(yán)格按照國家規(guī)定給所有的員工繳納各種社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險、失業(yè)保險等）和住房公積金。醫(yī)院每年隨機抽取三個月繳交社保局員工花名冊的詳細(xì)資料提供給醫(yī)院審核，若與實際人數(shù)不符，必須提供全年醫(yī)社保繳交花名冊，醫(yī)院有權(quán)對核定人數(shù)與實際人數(shù)的差額部分執(zhí)行扣款。 14.4.6 乙方須購買公眾責(zé)任險和員工的意外保險。 14.4.7 由乙方負(fù)責(zé)其員工工服配備、洗滌、員工更衣柜等。 14.5.關(guān)于日常工具及易耗品等的相關(guān)要求 14.5.1 醫(yī)院承擔(dān)公用水電（包括空調(diào)、清潔衛(wèi)生、辦公、生活等各類用水；消防、水泵、照明、電梯、各類機電設(shè)備、乙方辦公等各類用電）費用及生活垃圾、醫(yī)療垃圾的外運費和垃圾處理費用、排污費。 14.5.2 醫(yī)院負(fù)責(zé)提供： 14.5.2.1 銳器盒； 14.5.2.2 空氣消毒劑； 14.5.2.3 醫(yī)護人員手消毒劑； 14.5.2.4 生活垃圾袋、醫(yī)療垃圾袋； 14.5.2.5 各分類垃圾收集桶； 14.5.2.6 醫(yī)療垃圾分類標(biāo)識貼； 14.5.2.7 運送工具及運送物品暫存工具； 14.5.2.8 擔(dān)架車床、輪椅、板車等運輸工具維修及配件費用；陪護床的維修配件費用； 14.5.2.9 一次性使用手套； 14.5.2.10 其余涉及職業(yè)安全防護的防護用品。 14.5.3 醫(yī)院提供乙方有限的管理辦公用房、倉庫用房、水、電、1-2 條分機專線，在服務(wù)期限內(nèi)提供給乙方免費使用。 14.5.4 乙方必須配置項目相關(guān)人員的裝備〔包括對講機、或通訊設(shè)施及維修費用等）及其保潔設(shè)備，保證醫(yī)院工作正常開展。 14.5.5 乙方應(yīng)提供并配備完成日常服務(wù)工作足夠數(shù)量的先進常用設(shè)備和用品、用具的詳細(xì)清單（包括設(shè)備、用品用具名 稱、品 牌、規(guī)格型號、使用用途、數(shù)量等），該數(shù)量不得少于醫(yī)院招標(biāo)文件下表要求的數(shù)量： 14.5.5.1 擬投入的項目設(shè)備要求最低配置表 序號 設(shè)備名 稱 品 牌、規(guī)格、型號 服務(wù)用途 產(chǎn)地 數(shù)量 1 清潔手推車 36 2 地擦機 2 3 自動洗地吸水機 3 4 高速吸塵式拋光機 2 5 加重石材翻新處理機 1 6 吸水洗塵機 3 7 地坪/地毯吹干機 2 8 地毯吸塵機 1 9 垃圾運輸車(帶蓋)大號 2 10 多用推車 1 11 辦公電腦 7 12 打印，傳真，復(fù)印三合一打印機 4 13 全懸浮水洗脫干一體機 1 14 電加熱烘干機 1 15 空氣壓縮機 1 16 保潔檢查手持機 4 17 運送對講機/手持終端機（帶掃描） 42 除上述明確數(shù)量的設(shè)備外，乙方還應(yīng)配備梯級清潔機、洗地機、全自動洗地吸水機、吸塵式拋光機、專業(yè)保潔車輛、專用墩布洗滌機、配備塵推、榨水器等專業(yè)清潔設(shè)備工具，并給急診科保潔員和手術(shù)室保潔員配置對講機。乙方不得低于上述擬投入的項目設(shè)備要求最低配置表進行配置設(shè)備。 14.5.5.2 投入的項目的工具、物料最低配置表 序號 用品/用具名 稱 品 牌、規(guī)格、型號 服務(wù)用途 產(chǎn)地 數(shù)量 1 臺刷 按需采購 2 撮箕 按需采購 3 長柄撮箕 按需采購 4 長柄掃帚 按需采購 5 恭桶刷 按需采購 6 恭桶刷拖架 按需采購 7 濕拖把手柄 按需采購 8 “小心地滑”告示牌 按需采購 9 混合式拖把（大白） 按需采購 10 混合式拖把 （大藍） 按需采購 11 混合式拖把 （大綠） 按需采購 12 除塵拖把框架（?。?按需采購 13 除塵拖把框架（大） 按需采購 14 除塵拖把手柄 按需采購 15 打蠟系列工具 按需采購 16 打蠟拖布 按需采購 17 墻面清洗工具組合 按需采購 18 墻面清潔工具的更換棉刷 按需采購 19 雙格桶 按需采購 20 圓形桶 按需采購 21 榨水器 按需采購 22 除塵拖把（小號） 按需采購 23 除塵拖把（大號） 按需采購 24 保養(yǎng)清潔墊 按需采購 25 起蠟墊 按需采購 26 清潔墊(洗地機用) 按需采購 27 高速拋光墊 按需采購 28 結(jié)晶磨光墊 按需采購 29 結(jié)晶拋光墊 按需采購 30 清潔物料用具提籃 按需采購 31 不銹鋼桶 按需采購 32 安全圍裙 按需采購 33 安全鏡 按需采購 34 安全手套 按需采購 35 高塵掃手柄 按需采購 36 高塵掃手套 按需采購 37 噴壺 按需采購 38 不銹鋼玻璃刮固定式手柄 按需采購 39 不銹鋼玻璃刮條 按需采購 40 膠條 按需采購 41 涂水器連毛套 按需采購 42 玻璃鏟刀 按需采購 43 三節(jié)伸縮桿 按需采購 44 地擦墊 按需采購 45 微纖維地擦拖地系統(tǒng)組合 按需采購 46 鋼絲棉 按需采購 47 毛巾 按需采購 48 衛(wèi)生間除臭香片 按需采購 49 小便池除臭墊片 按需采購 14.5.6 若為乙方自有專業(yè)設(shè)備的，須另行列表并詳細(xì)說明。 14.5.7 乙方自行負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的維修保養(yǎng)。 14.5.8 乙方須根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)形象要求及規(guī)范文明工作。 14.5.9 乙方需自行負(fù)責(zé)后勤管理服務(wù)時所需的日常工具和勞保用品及電腦、考勤設(shè)備和打印機等辦公設(shè)備和耗材、辦公家具等。 14.5.10 乙方所投入使用的各種設(shè)備、用品用具的制造標(biāo)準(zhǔn)、安裝標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范等，必須符合現(xiàn)行我國相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。 14.5.11 乙方負(fù)責(zé)所有有關(guān)環(huán)境保潔所需的清潔、洗滌藥劑，地面和物體表面擦拭用的消毒劑，地面養(yǎng)護藥劑、材料和保潔工具等耗材。 14.5.11.1擬投入的項目的清潔藥劑要求清單 序號 清潔藥劑名 稱 品 牌、規(guī)格、型號 服務(wù)用途 產(chǎn)地 數(shù)量 1 地坪特固蠟（防滑無味） 按需采購 2 起蠟水 按需采購 3 牽塵劑 按需采購 4 潔廁劑 按需采購 5 全能消毒清潔劑 按需采購 6 多力士中性清潔劑 按需采購 7 蔚藍空氣清新劑 按需采購 8 消毒殺菌清潔劑（桌面） 按需采購 9 玻璃清潔劑 按需采購 10 除垢劑 按需采購 11 墻紙清潔劑 按需采購 12 石材磨光劑 按需采購 13 石材處理劑 按需采購 14 地漏除臭劑 按需采購 15 衛(wèi)生間殺菌除味劑 按需采購 14.6.關(guān)于試用期及考核的相關(guān)要求： 14.6.1采購人提出意見并指出違約性質(zhì)，乙方自收到通知書起 30 天內(nèi)就通知的違約事項予以整改補救，如果上述事項 30 天后仍未糾正，采購人屆時可書面通知違約方終止合同，在提交終止合同通知 30 天后，合同視為終止。 14.6.2 試用期后連續(xù)二個月不合格，或有一年內(nèi)三次考核不合格或乙方年度綜合考核得分 80 以下，采購人有權(quán)終止合同，乙方須賠償因終止合同而影響醫(yī)院后勤服務(wù)正常進行的費用，賠償金額為1個月的管理服務(wù)費。 14.6.3 合同終止后，乙方聘請的所有人員待遇及安排由乙方負(fù)責(zé)，人員及自購的設(shè)備于終止合同 7 日內(nèi)全部撤退，醫(yī)院對乙方聘請的所有人員不承擔(dān)任何義務(wù)。乙方及人員撤退每延長一天，賠償醫(yī)院 2 萬元。 14.6.4 合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會或當(dāng)?shù)胤ㄔ阂婪ú脹Q。因醫(yī)院的特殊性，一旦有仲裁或訴訟事實時，乙方與醫(yī)院簽訂的合同自動作廢終止，乙方應(yīng)在 7 日內(nèi)撤退所有人員，醫(yī)院有權(quán)立即選擇其它后勤服務(wù)公司進駐醫(yī)院代替乙方，違約者另還應(yīng)賠償對方1個月的管理服務(wù)費。 14.6.5乙方應(yīng)接受醫(yī)院制定的各種規(guī)章制度，并根據(jù)項目服務(wù)的需要建立各種規(guī)范化管理制度、工作流程、考核制度及其他相關(guān)的工作制度。 14.6.6 嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督，執(zhí)行不好，嚴(yán)格處罰，按條款列入考核，與當(dāng)月服務(wù)費掛鉤。 14.6.7乙方應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)投標(biāo)文件所做承諾履行職責(zé)，如有違約，醫(yī)院有權(quán)根據(jù)協(xié)議、合同采取措施保證本次后勤服務(wù)采購的順利進行，并相應(yīng)追究違約方的違約責(zé)任。 14.6.8乙方如在服務(wù)期限內(nèi)不能完成投標(biāo)文件中承諾的服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定違約金從當(dāng)月服務(wù)費中扣減。 14.6.9乙方與醫(yī)院合同期滿或解約后，無論何種原因，乙方必須從速盡快地移交管理期間內(nèi)所掌握的與本后勤服務(wù)管理有關(guān)的全部圖紙、文件、資料，并配合醫(yī)院辦理好移交手續(xù)，否則，采購人有權(quán)視情況的嚴(yán)重性扣除部分或所有服務(wù)費，并追究因此產(chǎn)生的法律經(jīng)濟責(zé)任。 14.6.10考核獎懲措施：本著客觀公正的原則，采購人考評時，應(yīng)有乙方管理人員參與。 14.6.11服務(wù)考評內(nèi)容： 醫(yī)院與乙方以本次招標(biāo)文件規(guī)定的管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)人員配置為基礎(chǔ)，根據(jù)醫(yī)院提供的對其的考核標(biāo)準(zhǔn)和條件以及醫(yī)院提供的綜合考核標(biāo)準(zhǔn)，作為醫(yī)院對乙方的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院有權(quán)根據(jù)后勤服務(wù)的實際情況對考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進行不定期的調(diào)整或補充，該標(biāo)準(zhǔn)不得低于采購人在招標(biāo)內(nèi)容與要求中所提出的要求。 14.6.12考核指標(biāo)總要求如下： （1）醫(yī)院引進社會物業(yè)管理后，要求按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)來管理和服務(wù)。 （2）日常工作任務(wù)單的派發(fā)落實 100%。 （3）全院范圍的衛(wèi)生保潔：地上不見痰跡、水漬、紙屑、煙蒂，門窗玻璃光可鑒人，能為病人提供了安全、整潔、舒適、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。門前“三包”服務(wù)優(yōu)良；環(huán)境衛(wèi)生保潔在主要公共場所每 5 平方米出現(xiàn)污物 1 處以下且時間不能超過 10 分鐘。 （4）運送服務(wù)及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦完成率 100%。 （5）安保工作得力，及時制止事故發(fā)生，爭取事故零發(fā)生率。 （6）設(shè)備設(shè)施運行良好，故障修復(fù)率95%以上，不能及時修復(fù)的提出修復(fù)意見并積極落實。 （7）完成根據(jù)醫(yī)院工作要求制定的其它工作指標(biāo)。 （8）人力配備、設(shè)備配備、管理人員配備、承包服務(wù)項目范圍內(nèi)的各種技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于投標(biāo)文件的要求。 14.6.13后勤服務(wù)化服務(wù)考核、獎懲辦法： （1）乙方中標(biāo) 后，以下考核要求將作為合同的主要條款之一。 （2）醫(yī)院對乙方履行合同情況及服務(wù)質(zhì)量進行每月服務(wù)質(zhì)量綜合考核，考核主要采用綜合評價和單項獎懲相結(jié)合。經(jīng)醫(yī)院與乙方簽訂的各項協(xié)議中已有明確規(guī)定的按協(xié)議執(zhí)行考核，嚴(yán)格落實；沒有明確規(guī)定的，根據(jù)醫(yī)院反饋意見加以溝通協(xié)調(diào)后確定。 14.6.14綜合評價： （1）考核范圍涵蓋所有服務(wù)區(qū)域及服務(wù)內(nèi)容，主要按照9部分（分別為：保潔、運送服務(wù)病區(qū)考核；保潔、運送服務(wù)門診醫(yī)技科室考核；保潔、運送服務(wù)院感考核；保安考核檢查；設(shè)施設(shè)備運維考核檢查；安全管理檢查評分表；綜合管理能力檢查；滿意度調(diào)查；公共區(qū)域保潔服務(wù)考核）。服務(wù)質(zhì)量考核表詳見附表。 （2）考評責(zé)任部門：臨床保潔運送服務(wù)由護理部考核；公共區(qū)域及綜合管理由后勤保障部考核；院感部分執(zhí)行情況由醫(yī)院感染科考核；安保部分由保衛(wèi)科考核；設(shè)施設(shè)備運維部分由后勤保障部考核；滿意度調(diào)查由滿意度調(diào)查室牽頭組織發(fā)放問卷調(diào)查并統(tǒng)計分?jǐn)?shù)（滿意度的計算方法按照醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行）。 （3）各考核部門每月于 15 日前將上個月質(zhì)量考核評分表提供至后勤保障部，由后勤保障部每月從服務(wù)費中執(zhí)行獎罰并作為財務(wù)付款依據(jù)。 （4）考核實行 100 分制。保潔、運送服務(wù)病區(qū)考核占10%；保潔、運送服務(wù)門診醫(yī)技科室考核10%；保潔、運送服務(wù)院感考核10%；保安考核查15%；設(shè)施設(shè)備運維考核檢查15%；安全管理檢查評分表10%；綜合管理能力檢查10%；滿意度調(diào)查10%；公共區(qū)域保潔服務(wù)考核10%。 （5）單項獎懲：根據(jù)行風(fēng)評議員及院方對乙方工作質(zhì)量隨時進行檢查。不論在綜合評價合格與否的情況下，對當(dāng)月發(fā)生具備警示意義的工作差錯認(rèn)定，可單項另給予50-1000 元的扣款處理，造成惡劣影響應(yīng)給予嚴(yán)肅處理；對單月發(fā)生具備激勵意義的工作表現(xiàn)，院方給予物質(zhì)或精神鼓勵。 14.6.15獎懲管理辦法： 14.6.15.1綜合考核： （1）月綜合考核 85 分（含）以上為優(yōu)，管理服務(wù)費用按本月應(yīng)付款全額付給。 （2）得分為 85 分—80 分（含）的為合格，若低于 85 分每降低 1分扣罰服務(wù)費 0.5%，所罰金額從當(dāng)月服務(wù)費中扣除。 （3）得分在 80 分（不含）以下為不合格，管理服務(wù)費用扣減本月應(yīng)付款的 4%。 （4）合同履行三個月后如果連續(xù)兩次低于 80 分、當(dāng)年有三次低于80 分或年度綜合考核得分 80 分以下，采購人有權(quán)終止合同。 （5）試用期內(nèi)（初期三個月），考核評定等級為合格及以上時，服務(wù)費按本月應(yīng)付款全額付給；考核不合格的，服務(wù)費扣減本月應(yīng)付款的 0.5%。 14.6.15.2單項處罰： （1）當(dāng)月人員在崗人數(shù)不足合同規(guī)定人數(shù)，少一人，扣除投標(biāo)時單人服務(wù)費用。當(dāng)月人員不符合規(guī)定，出現(xiàn)超齡一人，扣除投標(biāo)時單人服務(wù)費用。 （2）對各類投訴（行風(fēng)評議、監(jiān)察審計室、科室投訴、網(wǎng)上投訴）經(jīng)調(diào)查屬實，按相關(guān)部門處罰意見進行處罰，或酌情扣除服務(wù)費50-600 元。 （3）乙方員工酒后上崗、吵架、打架或違反醫(yī)院各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)一次扣除服務(wù)費 200-600 元，情節(jié)嚴(yán)重者當(dāng)事人予以除名。 （4）對于發(fā)生事故后隱瞞不報者，視情節(jié)輕重，發(fā)現(xiàn)一次扣除服務(wù)費 200-1000 元。 （5）考核結(jié)果為不合格時，醫(yī)院將以書面形式通知乙方限期整改，乙方必須向醫(yī)院提交整改措施報告，由醫(yī)院監(jiān)督實施。未整改情況，如在同一區(qū)域或地點內(nèi)，兩周內(nèi)重復(fù)發(fā)生同類保潔、運送質(zhì)量問題，處罰將依次加倍，即第二次扣款 100-200 元，第三次扣款 200-400 元，以此類推。 （6）醫(yī)院的各科室、部門對乙方的服務(wù)不滿意的，經(jīng)查實有權(quán)要求乙方進行更換。乙方應(yīng)在接到更換通知之日起30日內(nèi)更換到位，逾期按 100 元/天/人的標(biāo)準(zhǔn)扣除服務(wù)費。 （7）乙方要愛護使用租借的房屋、辦公家具、及各種后勤設(shè)備設(shè)施等后勤資產(chǎn)，做好“防火、防盜、防事故”等安全防范工作。對于因管理不善而造成丟失或損壞的，除按資產(chǎn)折舊的年限賠償外，發(fā)現(xiàn)一次扣 200 元。 （8）屬于自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成損失者，將由雙方另行協(xié)商解決。 （9）對乙方自身管理不善造成的事故、差錯除應(yīng)賠償醫(yī)院損失外，將根據(jù)所造成的損失承擔(dān)所有的經(jīng)濟損失及相應(yīng)的法律責(zé)任。 （10）各類檢查（含醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)組織的檢查、上級主管部門組織的檢查及城市文明檢查等）過程中，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理存在問題，發(fā)現(xiàn)一次扣1000元。 （11）乙方在日常運送服務(wù)過程中因操作不當(dāng)損壞醫(yī)院設(shè)施設(shè)備（包括電梯設(shè)備、運送設(shè)備、病房及過道大門等）應(yīng)照價賠償。 （12）各類檢查（含醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)組織的檢查、上級主管部門組織的檢查及城市文明檢查等）過程中，發(fā)現(xiàn)3個以上煙頭的，發(fā)現(xiàn)一次扣1000元。 （13）每5平方米出現(xiàn)污物 1 處以上且時間超過 10 分鐘的，發(fā)現(xiàn)一次扣1000元。 （14）每間衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)存在有異味的，發(fā)現(xiàn)一次扣1000元。 （15）在各類巡查過程中，發(fā)現(xiàn)電動車、小黃車違規(guī)停放3處以上的，發(fā)現(xiàn)一次扣1000元。 （16）在院區(qū)的重點部位如液氧站、高低壓配電機房等，發(fā)現(xiàn)員工抽煙、違規(guī)使用明火、亂拉電線、電動車充電等的，一律開除員工，并發(fā)現(xiàn)一次扣3000元。 （17）在各類檢查過程中，產(chǎn)生的處罰情況，建議中標(biāo)單位扣除相應(yīng)管理人員的工資。 14.6.16乙方在服務(wù)有效期內(nèi)，存在或出現(xiàn)下列情形之一的，醫(yī)院有權(quán)酌情扣減服務(wù)費。 14.6.16.1 未經(jīng)醫(yī)院同意，擅自更改、取消招標(biāo)文件規(guī)定的管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)人員配置要求或者變相收取后勤服務(wù)費的。 14.6.16.2一年內(nèi)，有效投訴達五次及以上的。 14.6.16.3 管理服務(wù)措施或用工條件或人員工資構(gòu)成不滿足法定要求的。 14.6.16.4 所投入使用的各種設(shè)備、用品、用具的制造標(biāo)準(zhǔn)、安裝標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范等，不符合現(xiàn)行我國相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，導(dǎo)致醫(yī)院利益受損的。 14.6.16.5 不配合后勤服務(wù)移交、驗收、接管工作的。 14.6.16.6 拒絕接受有關(guān)部門監(jiān)督檢查的。 14.6.16.7 在合同執(zhí)行期間，后勤服務(wù)管理資質(zhì)被有關(guān)主管部門降低或取消的。 14.6.16.8 因非法操作導(dǎo)致重大事故、人員傷亡的。 14.7.風(fēng)險承擔(dān)與責(zé)任認(rèn)定機制 14.7.1 如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責(zé)任及費用由乙方全部負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 14.7.2 因意外事故或作業(yè)安全問題引發(fā)的人身傷亡和財產(chǎn)損失，乙方自行依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 14.7.3 如發(fā)生治安事件，責(zé)任認(rèn)定以公安部門裁定為準(zhǔn)；非治安事件的責(zé)任認(rèn)定，由雙方協(xié)商，協(xié)商不成的，以訴訟或仲裁方式認(rèn)定。 14.8.履約要求及違約責(zé)任 14.8.1 乙方在合同期內(nèi)未出現(xiàn)違約情形，服務(wù)費按約定付款。有部分違約情形的，由采購人從服務(wù)費中扣除相應(yīng)金額的違約金，用以彌補醫(yī)院所受損失； 14.8.2 乙方入駐醫(yī)院后，考核不合格必須進行整改以達到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過考核。乙方整改后仍然達不到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)按保證金的 5%承擔(dān)質(zhì)量違約金，直到達到合同終止條件，合同終止。 14.8.3 因乙方原因引起醫(yī)院經(jīng)濟損失或造成醫(yī)院形象重大受損的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 14.8.4 因乙方原因影響醫(yī)院其他工作任務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 14.8.5 對乙方應(yīng)承擔(dān)的各項違約金，可以在合同承諾應(yīng)付給乙方的月服務(wù)費用中扣除，也可以直接向乙方主張繳納。 14.9.雙方未盡事宜，通過協(xié)商解決。 14.10乙方項目對配備人員應(yīng)履行的責(zé)任 14.10.1所有乙方員工入院服務(wù)時都必須體檢合格后才能上崗并自行負(fù)責(zé)人員上崗前的體檢費用，以及負(fù)責(zé)每年醫(yī)療廢物收集、運送人員血源性病原體項目的檢測費用。 14.10.2所有員工入院服務(wù)時都必須經(jīng)過規(guī)定的崗前培訓(xùn)并負(fù)責(zé)人員上崗前的培訓(xùn)費用。 14.10.3乙方需自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、社保、津貼、福利。 14.10.4全部服務(wù)人員的工作時間應(yīng)嚴(yán)格按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，因工作原因產(chǎn)生的加班（含節(jié)假日加班），乙方應(yīng)按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)給付員工加班薪資。 14.10.5乙方須嚴(yán)格按照國家規(guī)定給所有的員工繳納各種社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險、失業(yè)保險等）和住房公積金。醫(yī)院每年隨機抽取三個月繳交社保局員工花名冊的詳細(xì)資料提供給醫(yī)院審核，若與實際人數(shù)不符，必須提供全年醫(yī)社保繳交花名冊，醫(yī)院有權(quán)對核定人數(shù)與實際人數(shù)的差額部分執(zhí)行扣款。 14.10.6 乙方須購買公眾責(zé)任險和員工的意外保險。 14.10.7 乙方負(fù)責(zé)其員工工服配備、洗滌、員工更衣柜等。 14.11環(huán)境保潔 14.11.1服務(wù)內(nèi)容及要求 14.11.1.1負(fù)責(zé)醫(yī)院室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生（包括可踩踏的天花板、頂棚、頂房平臺、內(nèi)墻、玻璃、燈具、通風(fēng)口、地面、室內(nèi)家具、樓梯、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、宣傳欄、洗手間、電梯間、公共通道）和醫(yī)院院落、道路的保潔工作和生活垃圾、醫(yī)療垃圾的收集及運送到院內(nèi)指 定地點，上述區(qū)域不包括培訓(xùn)樓3－10樓的值班室內(nèi)和學(xué)生宿舍內(nèi)的所有衛(wèi)生保潔。緊急情況需要配合打掃學(xué)生宿舍內(nèi)部。 14.11.1.2醫(yī)院人流量大，地面、廁所等公用地方容易臟，直接關(guān)系醫(yī)院的整體形象及服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)根據(jù)實際情況提出合理的保潔方案。 14.11.1.3醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染，應(yīng)按照醫(yī)院感染控制要求，根據(jù)實際情況提出合理的消毒方案： 14.11.1.4采用標(biāo)準(zhǔn)的“工作程序”對病房、醫(yī)護辦公室等區(qū)域每天進行一個立體保潔（包括室內(nèi)的家具、電器、地面、洗手間、窗戶、門、桌、椅、床、柜、痰盂、電話等）； 14.11.1.5對電梯間、公共通道、樓梯、扶梯和外圍等每日保潔、定時巡視； 14.11.1.6對可踩踏的天花板、墻面、風(fēng)口、頂燈、頂房平臺、宣傳欄、車棚、地下層等制詳盡的計劃進行保養(yǎng)和維護； 14.11.1.7對不同的地面和使用情況采用不同的維保方法和頻率進行維護保養(yǎng)； 14.11.1.8采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)設(shè)備； 14.11.1.9使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)工具和藥劑； 14.11.1.10保潔工具按醫(yī)院感染科的要求嚴(yán)格實行分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進行區(qū)分，嚴(yán)格做到一房一墩布、一床一巾、一桌一巾等；并對保潔工具進行定期消毒。具體安排表、工作內(nèi)容需要打印給臨床以便督查。 14.11.1.11使用專門的工業(yè)洗衣機和烘干機對抹布和墩布進行洗滌和烘干；定期消毒處理。 14.11.1.12按時巡視、清潔各樓層公共洗手間，保持洗手間清潔、干燥、無異味，清除小廣告； 14.11.1.13每日對院內(nèi)的生活垃圾進行收集、清運；每日到各科室收醫(yī)療垃圾，按垃圾分類分別收集、稱重、登記，收集時封閉運行，防止污染環(huán)境； 14.11.1.14室內(nèi)地磚、大理石的養(yǎng)護：每天進行刷洗一次； 14.11.1.15公共區(qū)域地磚、大理石的養(yǎng)護：每半個月進行刷洗一次；建筑物內(nèi)的通道每天進行刷洗一次； 14.11.1.16室內(nèi)PVC地面的養(yǎng)護：必須使用防滑無味蠟保養(yǎng)PVC地面，每半月進行拋光一次；每半年進行刷洗補蠟一次（根據(jù)現(xiàn)場的保養(yǎng)情況）；每年進行全起打蠟一次。 14.11.1.17公共區(qū)域的PVC地面的養(yǎng)護：必須使用防滑無味蠟保養(yǎng)PVC地面，每周進行拋光一次；每半年進行刷洗補蠟一次（根據(jù)現(xiàn)場的保養(yǎng)情況）；每年進行全起打蠟一次。 14.11.1.18因病房內(nèi)病人多等原因，無法按時刷洗補蠟，與科室負(fù)責(zé)人協(xié)商確定時間養(yǎng)護。 14.11.1.19擦拭消毒各儀器及治療車。定期擦拭病歷車、病歷夾。具體安排表、工作內(nèi)容需要打印給臨床以便督查。 14.11.1.20負(fù)責(zé)病區(qū)暖水瓶清潔，患者離院后負(fù)責(zé)暖水瓶及瓶塞的終末處理。 14.11.1.21協(xié)助醫(yī)院做好節(jié)能、節(jié)電和節(jié)水的管理。如崗位員工發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象及時報修晚班員工下班前對區(qū)域不必要的照明進行關(guān)閉。 14.11.1.22配合醫(yī)院做好各種接待及考評工作，要求達到滿意。職工的儀容儀表良好，工作態(tài)度端正。 14.11.1.23保持環(huán)境干燥、整潔，雨季對人流量多的門急診各出入口采取干燥措施。 14.11.1.24每年常規(guī)的圍簾、窗簾等清洗時，協(xié)助科室拆除和安裝掛鉤。若有血跡污染的圍簾、窗簾等要隨時協(xié)助清洗工作。 14.11.1.25給急診科保潔員、手術(shù)室保潔員配置對講機，方便臨床及時呼叫處理。 14.11.1.26給診室打開水、給病房打開水，每日2次。 14.11.1.27靜脈配置中心正在建設(shè)中，尚未開展工作前，應(yīng)給予扣除相應(yīng)服務(wù)費用。 14.11.2環(huán)境保潔具體工作要求如下： 14.11.2.1 ICU、新生兒、產(chǎn)房、導(dǎo)管室區(qū)域 序號 工作內(nèi)容 頻 次 1 收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋、清洗垃圾桶、傾倒吸痰瓶（每日一次） 每日2次，按需隨時 2 空調(diào)回風(fēng)口清理 每周1次，按需隨時 3 區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔）、(產(chǎn)房)接生后需要進行大掃 每日2次，按需隨時 4 區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜、微波爐、冰箱等）、辦公用品（含病歷牌）、儲藥框、儲藥籃、臺面擦拭、吊塔及上面物品，呼吸機支架 每日1次，按需隨時 5 區(qū)域內(nèi)電腦、電話、治療車下層、查房車、病歷架、床單位等物體表面的清洗或擦拭 每日1次，按需隨時 6 區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、擦手紙盒、隔攔處清洗、擦拭 每日1次，按需隨時 7 衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒 每日2-3次，按需隨時 8 區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭、清洗 每日1次，按需隨時 9 拖鞋、防滑地墊、腳墊清洗 每日1次，按需隨時 10 病人出院終末消毒（使用床邊消毒機消毒床單元、負(fù)壓吸引器、氧氣濕化瓶等清潔、消毒） 隨時 11 消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部、空氣凈化機、空調(diào)表面清洗，冰箱除霜（1次/月） 每周1次，按需隨時 12 門、門框、窗框、玻璃(低處) 每周1次，按需隨時 13 低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭 每周1次，按需隨時 14 非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng) 每月2次，按需隨時 15 高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭、空調(diào)送風(fēng)口及過濾網(wǎng) 每周1次，按需隨時 16 高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵 每月1次 17 燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、排氣扇、風(fēng)扇、高處設(shè)備擦洗 每月1次 18 PVC拋光、噴磨（使用無毒無味的液體進行） 每兩周1次 19 PVC刷洗補蠟（使用無毒無味的液體進行） 每半年1次 20 PVC全起打蠟（使用無毒無味的液體進行） 每年1次 21 病人家屬等候區(qū)等公共區(qū)域巡視保潔、消毒小手巾 隨時 22 平車上布類整理、更換，病人床單位消毒機終末消毒 隨時 23 垃圾房衛(wèi)生、處置室衛(wèi)生、布類間衛(wèi)生，病人通道環(huán)境、物品整理。 每日1次 14.11.2.1.1新生兒保潔要求按新生兒內(nèi)容要求除了日常保潔。主要要清洗暖箱，更換暖箱水，更換暖箱遮光布，清洗拖鞋，清潔奶瓶，清潔溫奶器，整理布類。清潔洗澡間工作內(nèi)容要求根據(jù)新生兒特點。不允許保潔阿姨接觸孩子。所有的清潔抹布要求單獨處理，不能和其他病房公用。要求阿姨不能私自外出新生兒科，如需外出需要穿外出服。沒經(jīng)過培訓(xùn)保潔阿姨不允許替代。該保潔員要熟悉暖箱的保潔流程，物業(yè)對其新生兒崗前培訓(xùn)要到位，在兒科監(jiān)督下執(zhí)行。 14.11.2.2 手術(shù)室,胃鏡室 序 號 工 作 內(nèi) 容 頻 次 1 收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋、擦洗垃圾桶 每日2-3次 2 區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔） 每日2-3次 3 區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜、微波爐、冰箱等）、辦公用品、臺面擦拭 每日1次 4 區(qū)域內(nèi)電腦、電話、治療車、床單位等物體表面的清洗或擦拭 每日1次 5 （手術(shù)間手術(shù)床、無影燈、操作臺、走廊儀器及臺車每日1次 每日1次 6 更換推車床單、被套、手術(shù)間被套 隨時 7 區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、 隨時 8 衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒 隨時 9 區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、扶手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭 每周1次 10 拖鞋清洗，發(fā)放手術(shù)衣、拖鞋、口罩、帽子等 隨時 11 術(shù)后整理、清潔、消毒 隨時 12 消防栓、消防器擦拭 每周1次 13 門、門框、窗框、玻璃、高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭 每周1次 14 低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭 每周1次 15 非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng) 每月2次 16 吸引瓶、管徹底清洗、消毒 隨時 17 高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵 每月1次 18 燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗 每月1次 19 PVC拋光、噴磨 每兩周1次 20 PVC刷洗補蠟 每半年1次 21 PVC全起打蠟 每月1次 22 巡視保潔、消毒小手巾 隨時 23 平車上布類整理、更換，手術(shù)臺上用品拆換 隨時 24 各類推車輪子上油、去污，保證正常運行 每月1次 25 所有物業(yè)人員的崗前培訓(xùn)要交給手術(shù)室，如培訓(xùn)衛(wèi)生消毒感染防護措施等 按需隨時 14.11.2.3 搶救室環(huán)境保潔具體工作要求（急診診室環(huán)境保潔參照門診診室要求、急診公共區(qū)域保潔參照門診公共區(qū)域要求、急診留觀區(qū)終末消毒應(yīng)規(guī)范培訓(xùn)參照病房） 序號 工 作 內(nèi) 容 頻 次 1 收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋、清洗垃圾桶（內(nèi)外面）、超過院感規(guī)定立即更換。 最重要的是急診轉(zhuǎn)運車（13輛）的日常清潔、維護和保養(yǎng)，車下應(yīng)每天清理患者堆積的物品及清潔。 每日2-3次 2 區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔） 每日2-3次 3 區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜、微波爐、冰箱等）、辦公用品、臺面擦拭 每日2-3次 4 區(qū)域內(nèi)電腦、電話、治療車下層、輪椅、平車、床頭柜等物體表面的清洗或擦拭 每日1次 5 區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、擦手紙盒、隔攔處清洗、擦拭 每日2次 6 衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒 每日2次 7 區(qū)域內(nèi)墻面氧氣帶、柜子、臺面、窗簾架、凳子、窗臺、把手、扶手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭 每日1次 8 防滑地墊、腳墊清洗 每日1次，按需隨時 9 死亡、危重病人終末消毒（使用床邊消毒機消毒床單元、負(fù)壓吸引器、氧氣濕化瓶等清潔、消毒） 隨時 10 消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部、轉(zhuǎn)移式紫外線車、空氣消毒機、空調(diào)表面、空調(diào)過濾網(wǎng)清洗，冰箱除霜（2次/月） 每周1次，按需隨時 11 清創(chuàng)室術(shù)后整理、清潔、消毒、地面大掃，清創(chuàng)室的洗手槽每日清洗。 隨時 12 消防栓、消防器擦拭、開水機、空氣消毒機、空調(diào)過濾網(wǎng)清洗 每周1次 13 門、門框、窗框、玻璃、高處標(biāo)牌、壁掛物、空調(diào)送風(fēng)口及過濾網(wǎng)擦拭高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭、 每周1次 14 低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭 每周1次 15 非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng) 每月2次 16 高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵 每月1次 17 燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗 每月1次 18 巡視保潔、消毒小手巾（診室） 隨時 19 轉(zhuǎn)運平車上布類整理、更換床單、被套，清創(chuàng)臺上用品拆換. 隨時 20 搶救床輪子上油、去污，保證正常運行 每周1次 21 垃圾房衛(wèi)生、處置室衛(wèi)生、布類間衛(wèi)生，病人通道環(huán)境、物品整理 每日1次 22 負(fù)責(zé)主管到急診督查工作 至少每日一次 14.11.2.4 住院病區(qū) 序號 工 作 內(nèi) 容 頻 次 1 收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋、擦洗垃圾桶 每日2-3次 2 電梯保潔消毒 每日2次 3 區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔） 每日2-3次 4 區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜、微波爐、冰箱等）、辦公用品（含病歷牌）、臺面擦拭 每日1-2次 5 區(qū)域內(nèi)電腦、電話、治療車下層、病歷架、床單位、設(shè)備帶等物體表面的清洗或擦拭 每日1次 6 區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭 每日1-2次 7 衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒 每日1-2次 8 區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭 每日1次 10 按院感要求進行床單位終末消毒（含床頭桌） 隨時 12 消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部清洗 每周1次 13 門、門框、窗框、玻璃(低處) 每周1次 14 低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭 每周1次 15 非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng) 每兩周1次 16 高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭 每周1次 17 高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾架等)除塵 每月1次 18 燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗 每月1次 19 PVC拋光、噴磨（使用無毒無味的液體進行） 每兩周1次 20 PVC刷洗補蠟（使用無毒無味的液體進行） 每半年1次 21 PVC全起打蠟（使用無毒無味的液體進行） 每年1次 22 巡視保潔、小手巾清洗 隨時 23 負(fù)責(zé)病區(qū)暖水瓶清潔，患者離院后負(fù)責(zé)暖水瓶及瓶塞的終末處理。 患者出院時 24 協(xié)助清洗中醫(yī)治療器具。 按需隨時 14.11.2.5 門診樓與行政辦公區(qū)域 序號 工作內(nèi)容 頻次 1 收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋、擦洗垃圾桶 每日2次 2 電梯保潔消毒 每日2次 3 區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔） 每日2次 4 區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜、微波爐、冰箱等）、臺面擦拭 每日2次 5 區(qū)域內(nèi)電腦、電話、治療車、病歷架、床單位等物體表面的清洗或擦拭 每日1次 6 區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、擦手紙盒的清洗、擦拭 每日1次 7 衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒 每日1次 8 區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭 每周1次 9 消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部清洗 每周1次 10 門、門框、窗框、玻璃 每周1次 11 低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭 每周1次 12 非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng) 每兩周1次 13 高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭 每周1次 14 高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾架等）除塵 每月1次 15 燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗 每月1次 16 地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng) 每月1次 17 地毯清洗養(yǎng)護 每季度1次 18 巡視保潔、毛巾清洗 隨時 19 空氣消毒機、分體式空調(diào)的消毒過濾網(wǎng)清洗 每月一次 20 電風(fēng)扇、紫外線燈架清洗、擦拭 每周一次 21 轉(zhuǎn)運工具、體重稱的擦拭 每周一次 22 熱敏灸通風(fēng)系統(tǒng)支架、屏風(fēng)擦拭 每周一次，按需隨時 14.11.2.6血透室保潔要求： 序號 工 作 內(nèi) 容 頻 次 1 保證患者及家屬等候區(qū)的開水供應(yīng) 每日2-3次；按需隨時 2 收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋、清洗垃圾桶 每日2-3次 3 區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔） 每日2-3次 4 搬運每班使用的透析液 每日2-3次；按需隨時 5 區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜、微波爐、冰箱等）、辦公用品、臺面擦拭 每日1次 6 區(qū)域內(nèi)電腦、電話、治療車、護理臺、儀器、床單位等物體表面的清洗或擦拭 每日1次 7 更換床單、被套、枕套 每班更換一次，遇特殊情況及時更換 8 清洗區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭，垃圾房衛(wèi)生、治療室衛(wèi)生、布類間衛(wèi)生，病人通道、患者家屬等候區(qū)環(huán)境、物品整理 每日1次 9 衛(wèi)生間（含水龍頭、臺面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒 按需隨時 10 死亡、危重病人終末消毒（床單元、負(fù)壓吸引器、氧氣濕化瓶等清潔、消毒） 按需隨時 11 區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、扶手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、病歷車、垃圾桶擦拭 每周1次 12 消防栓、消防器擦拭 每周1次 13 門、門框、窗框、玻璃、高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭 每周1次 14 低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭，地面機洗 每周1次 15 空氣消毒機、空調(diào)表面、空調(diào)過濾網(wǎng)、回風(fēng)口的清洗 每周1次，按需隨時 16 高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵 每月1次 17 空氣消毒機過濾網(wǎng)清洗 每月1次 18 非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng) 每月2次 14.11.3.公共區(qū)域環(huán)境保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 14.11.3.1室外清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： (1)全院內(nèi)建筑物四周的環(huán)境（地面、路面、墻根排水溝、人行過道、一樓外墻）等，保持全天候無紙屑、無煙頭、無污水、無瓜皮果殼、無痰跡、無其他雜物,綠化帶和草坪無垃圾。 (2)醫(yī)院的，保持全天候無雜物，石凳、石桌上保持潔凈。 (3)全院內(nèi)建筑物屋頂、露天陽臺保持潔凈。 (4)每周一次大掃除，每月一次大檢查。 (5)各大樓公共場所保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 (6)大理石地面清潔光亮無塵土污跡。 (7)休息處的候診椅清潔、無跡。 (8)休息處的沙發(fā)、茶幾保持干凈，垃圾及時處理。 (9)大堂內(nèi)外玻璃光潔明亮。 (10)地面無煙蒂，保持整潔。 (11)大門、門把手上無手印、塵、跡。 (12)公共衛(wèi)生間保持清潔、無異味、無污垢。（急診大廳、輸液觀察室應(yīng)該 有重點清潔） (13)電梯間、電梯轎箱的天花板、燈具、不銹銅墻面清潔光亮。 (14)服務(wù)臺飾面清潔光亮無塵跡。 (15)公共場所、走廊、過道無堆放雜物。 (16)每周一次大掃除，每月一次大檢查。 (17)各大樓室內(nèi)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) (18)保持各診室、治療室、護理站、更衣室、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、 醫(yī)護值班室各種工作臺面、地面及椅子、診斷床潔凈無塵。 (19)保持診區(qū)宣傳欄、門、玻璃窗內(nèi)外沽凈，無亂貼畫、廣告，無亂堆放 雜物，無亂掛衣物。 (20)保持各層診區(qū)走廊、墻面、扶手、燈罩、玻璃窗必須潔凈光亮、整潔， 不得有任何污跡、煙頭、紙屑、灰塵。 (21)保持各層電梯廳及電梯轎箱的墻面光亮、清潔無塵、無水跡。各層面 電梯內(nèi)外按鍵清潔無污。 (22)保持各層消防通道、人行樓梯扶手、樓梯地面的清潔無垃圾及衛(wèi)生死角。 (23)保持各層通風(fēng)道口經(jīng)常擦抹無積灰。 (24)保持各層開水間、污洗間干凈、無積水。 (25)示教室保持整潔干凈，隨時可用。 (26)公共設(shè)施、消防設(shè)施保持整潔無塵。 (27)分類處理垃圾；垃圾箱內(nèi)外保持清潔，及時處理，無散亂垃圾，無積水，無異味。 14.11.4.病房室內(nèi)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 14.11.4.1病房要求： (1)保持病房整潔、舒適、安全。 (2)病房內(nèi)地面、墻面、桌椅，床檔清潔、無塵。 (3)出院病人床單位終末消毒必須在病人出院后30分鐘內(nèi)完成。病床保持干凈、整潔、床檔無積灰。 (4)電視機表面無積灰。 (5)櫥柜內(nèi)無積灰，抽屜內(nèi)外干凈無污跡。 (6)墻面、風(fēng)口無積灰。 (7)垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。 (8)病房四角無蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔。 (9)玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵。 (10)每周一次大掃除，每月一次大檢查。 14.11.4.2衛(wèi)生間要求： (1)鏡子明亮無積塵、水跡及污漬。 (2)天花板無積灰、蜘蛛網(wǎng)。 (3)燈箱裝飾板無積灰。 (4)坐廁蓋板清潔無水跡，內(nèi)壁外壁無污跡。 (5)洗臉盆和沐浴房所有金屬器表面清潔光亮，瓷盆內(nèi)壁無水珠或皂漬，水塞無毛發(fā)。 (6)墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡。 (7)沐浴房簾布、玻璃門、防滑墊干凈，無污跡。 (8)毛巾架光亮無水跡。 (9)地漏無異味，地磚擦拭干凈，無煙灰及毛發(fā)留下。 (10)廁所地面無積水，便池內(nèi)大小便及時沖凈，無尿堿或污垢。 (11)抹布、拖把、掃把要及時清洗，保持干凈，必須做好標(biāo)記，掛在固定位置，分別按要求使用。 (12)污物桶內(nèi)、外保持潔凈，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。 (13)每周一次大掃除，每月一次大檢查。 14.11.5.總院及禾祥東門診部的保潔最低人員配置 樓層 科室/崗位 床位數(shù) 面積（㎡） 工作時間安排 工作小時 天數(shù) 人員配置（人） 16F 保健病房 1882 6:00-18：00 12 7 2.1 15F 心血管科、腦病科 1882 6:00-18：00 12 7 2.1 CCU病房、15樓病區(qū)公區(qū) 7:3011:3014:30-17:30 7 7 1.225 14F 外科二區(qū)、呼吸科 1882 6:00-18：00 12 7 2.1 13F 糖尿病、腎病、風(fēng)濕病科 1882 6:00-18：00 12 7 2.1 12F 外科四區(qū) 1882 6:00-18：00 12 7 2.1 16F、14F-12F 四個病區(qū)的公區(qū)，含電梯廳、陽臺、6號電梯旁樓梯、13號電梯旁樓梯 6:3011:00 14:00-16:30 7 7 1.225 11F 骨三科病區(qū) 1882 6:00-18：00 12 7 2.1 10F 骨科二病區(qū) 1882 6:00-18：00 12 7 2.1 9F脾胃病科、眼科、耳鼻喉科、口腔科1882 6:00-18：00 12 7 2.1 8F 外科一區(qū) 1882 6:00-18：00 12 7 2.1 11F-8F 四個病區(qū)的公區(qū)，含電梯廳、陽臺、6號電梯旁樓梯、13號電梯旁樓梯 6:3011:00 14:00-16:30 7 7 1.225 7F 外科三區(qū) 1882 6:00-18：00 12 7 2.1 6F 兒科病區(qū) 1882 6:0013:00 13:00-20:00 14 7 2.45 新生兒室 7:0012:0013:30-17:30 9 7 1.575 5F 婦科病區(qū) 1882 6:00-18：00 12 7 2.1 4F 產(chǎn)科病區(qū) 2258 6:0014:00 12:00-20:00 16 7 2.8 家化病房、產(chǎn)科鋪床 8:00-16:00 8 7 1.4 產(chǎn)房 24小時駐守 24 7 4.2 7F-4F 四個病區(qū)的公區(qū)，含電梯廳、陽臺、6號電梯旁樓梯、13號電梯旁樓梯 6:3011:00 14:00-16:30 7 7 1.225 5F 行政辦公區(qū) 1998 7:3012:00 14:00-17:30 8 5.5 1.1 4F 行政辦公區(qū) 1998 7:3012:00 14:00-17:30 8 5.5 1.1 3F 手術(shù)室、門診手術(shù)室、介入室8603 24小時駐守 24 7 4.2 血透室 10:0013:00 15:00-19:00 21：00-23:00 9 6 1.35 病理科、分子實驗室、陽臺、手術(shù)等候區(qū)、手術(shù)室公共衛(wèi)生間 7:3012:00 14:30-17:30 7.5 6 1.125 病理科文員 8:0012:00 14:30-17:30 7 5.5 0.9625 重癥醫(yī)學(xué)科 6:00-18：00 12 7 2.1 熱敏灸、1個衛(wèi)生間、介入室前連廊、麻醉科前公共通道 7:3011:30 14:30-17:30 7 6 1.05 收費處、3樓公共通道、護理督導(dǎo)室、8號電梯旁男女衛(wèi)生間、15號電梯及其通道 6:0011:30 13:30-16:00 8 7 1.4 眼科、口腔科、中外皮膚科 7:3012:00 4:30-17:30 7.5 7 1.3125 產(chǎn)科、婦科、人流室、耳鼻喉科、就近的男女衛(wèi)生間 7:3012:00 14:30-17:30 7.5 7 1.3125 2F 中心藥房、藥劑科、藥庫、鉬靶室、GCP辦公室、6號電梯旁邊樓梯、13號電梯旁 邊樓梯、1個衛(wèi)生間、靜脈配置中心通道 8735 7:3012:00 14:30-17:30 7.5 7 1.3125 靜脈配置中心駐守1 7:3011:30 14:30-17:30 7 6 1.05 靜脈配置中心駐守2 7:3011:30 14:30-17:30 7 6 1.05 靜脈配置中心駐守3 7:30-11:30 14:30-17:30 7 6 1.05 檢驗科、輸血科、抽血等候區(qū)、公共通道 7:00-11:30 14:00-17:00 7.5 7 1.3125 放射科、CT室、磁共診、磁共診旁樓梯、公共通道 7:30-12:00 14:00-18:00 8.5 7 1.4875 B超室、心電圖室、就近的男女衛(wèi)生間、病人候診區(qū)、放射科前連廊 7:30-12:00 14:30-17:30 7.5 7 1.3125 針灸科、外科、8號電梯旁的男女衛(wèi)生間、病人等候區(qū)、公共通道、專家內(nèi)科診 室連廊、檢驗科前連廊7:30-12:00 14:30-17:30 7.5 7 1.3125 內(nèi)鏡室 7:30-11:30 14:30-17:30 7 6 1.05 內(nèi)科診室、專家內(nèi)科診室、美容科、就近的男女衛(wèi)生間、病人候診區(qū)、公共通道 7:30-12:00 14:30-17:30 7.5 7 1.3125 1F 急診檢驗科、住院收費處、住院服務(wù)部、住院部大廳、食堂通道、體檢中心前連廊 9116 7:30-12:00 14:30-17:30 7.5 7 1.3125 體檢中心、兒童輸液室 7:30-12:00 14:30-17:30 7.5 6 1.125 急診搶救室、留觀室、警務(wù)室、導(dǎo)診臺、急診大廳、公共通道、就近的男女衛(wèi)生間 6:00-18：00 12 7 2.1 急診清創(chuàng)室、成人輸液室、診室、辦公室、值班室、公共通道、就近的男女衛(wèi)生間 6:00-18：00 12 7 2.1 急診保潔加強 18:00-22:00 4 7 0.7 中藥房、西藥房、全成分、通道、病人等藥區(qū) 7:30-12:00 14:30-17:30 7.5 7 1.3125 門診大廳、大廳出入道口、導(dǎo)診臺、門診收費處、8號電梯旁男女衛(wèi)生間 7:00-18:00 11 7 1.925 發(fā)熱門診、兒科門診、病人等候區(qū) 7:30-12:00 14:30-17:30 7.5 7 1.3125 骨科門診、腦電圖室、來訪接待室、VIP、就近的男女衛(wèi)生間、公共通道 7:30-12:00 14:30-17:30 7.5 7 1.3125 1樓到3樓8號電梯旁的男女衛(wèi)生間巡視加強 8:30-12:00 14:00-17:00 6.5 6 0.975 1F-5F 門診1樓到3樓各樓梯通道、行政辦公區(qū)4樓到5樓各樓梯通道 7:00-11:00 14:00-17:00 7 6 1.05 全院 夜班巡視 20:00-次日6:00 10 7 1.75 門急診和住院部 門急診、住院部生活垃圾收集 5:30-11:00 12:00-15:30 18:00-20:00 11 7 1.925 上午住院部、下午全院醫(yī)療垃圾收集 5:30-10:30 13:00-18:00 10 7 1.75 上午門急診醫(yī)療垃圾收集、下午全院未污染輸液袋收集 8：00-12:00 14:30-17:30 7 7 1.225 培訓(xùn)樓 后勤保障部、醫(yī)學(xué)工程部、營養(yǎng)科、社區(qū)部、總值班、司機班、教室、 1F-2F 男女衛(wèi)生間、公區(qū)通道、下午拉學(xué)生宿舍生活垃圾 1600 7:30-11:30 14:00-17:00 7 5 0.875 3F-10F 公共通道、1樓到10樓各樓梯、上午拉學(xué)生宿舍生活垃圾 6400 7:00-12:00 5 7 0.875 外圍 外圍及平臺 門診、急診、住院部各出入道口、地下車庫 6:00-18:00 12 7 2.1 培訓(xùn)樓、籃球場、2個停車場及其各車道6:00-18:00 12 7 2.1 負(fù)1F 供應(yīng)室 7:30-11:30 14:30-17:30 7 7 1.225 設(shè)備倉庫、倉庫、太平間前坡道、公共通道、公共衛(wèi)生間、4樓到5樓平臺、屋 面、樓頂 7:00-12:00 14:00-16:00 7 7 1.225 全院 玻璃清潔、高處除塵、墻面清潔 8：00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.05 不銹鋼保養(yǎng) 8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.05 機器洗地1 8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.05 機器洗地2 8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.05 機器洗地3 8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.05 PVC地面翻新、打蠟1 8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.05 PVC地面翻新、打蠟2 8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.05 大理石地面保養(yǎng)、PVC地面高拋8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.05 洗布草、地毯吸塵 8:30-12:00 12:30-19:30 10.5 7 1.8375 禾祥東門診部 1F-5F 門診部駐守1 7:30-11:30 14:30-17:30 7 5.5 0.9625 門診部駐守2 7:30-11:30 14:30-17:30 7 5.5 0.9625 門診部駐守3 7:30-11:30 14:30-17:30 7 5.5 0.9625 全院 主管1 8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.05 主管2 8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.05 經(jīng)理 8:00-12:00 14:30-17:30 8 5 1 項目經(jīng)理 8 5 1 合計 117 14.11.6.廈門中醫(yī)院分院-保潔最低人員配備 樓層 崗位/科室內(nèi)容 現(xiàn)場實際需求 工作時間安排 每日工作小時數(shù) 每周工作天數(shù) 崗位值班人員 人員配置 外圍、制劑樓 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 1F 住院收費處、門診掛號處、門診大廳 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 中藥房、西藥房、煎藥房 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 發(fā)熱門診、腸道門診、骨科門診、放射科、病案室 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 供應(yīng)室 7:00-12:00 14:30-17:31 8 7 1 1.40 2F 肝病中心門診、肛腸科門診、B超室 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 檢驗科 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 手術(shù)室 7:00-12:00 14:30-17:31 8 7 1 1.40 肝病一區(qū) 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 3F 骨一科 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 2 2.80 肝病二區(qū) 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 4F 針灸科、康復(fù)科 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 2 2.80 肝病三區(qū) 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 5F 腫瘤科 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 肛腸病一科 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 6F 肛腸病二科 7:00-12:00 14:30-17:30 8 7 1 1.40 消防梯 1－6F 門診區(qū)域7:00-11:00 14:30-17:30 6.67 6 1 1.00 住院區(qū)域7:00-11:00 14:30-17:30 6.67 6 1 1.00 全院公共區(qū)域與室內(nèi)(專項二) 大理石、水磨石翻新 7:00-11:00 14:30-17:30 6.67 6 1 1.00 大理石、水磨石結(jié)晶保養(yǎng)7:00-11:00 14:30-17:30 6.67 6 1 1.00 ?；u/地磚/粗花崗刷洗 7:00-11:00 14:30-17:30 6.67 6 1 1.00 專項一 電梯不銹鋼保養(yǎng)/清潔擦拭內(nèi)墻 7:00-11:00 14:30-17:30 6.67 6 1 1.00 收集醫(yī)療垃圾及生活垃圾并運送到院內(nèi)指定地點 6:00-10:00 14:00-17:00 7 7 2 2.45 玻璃清潔 7:00-11:00 14:30-17:30 6.67 7 1 1.17 夜班 17:30－次日7:00 13.5 7 1 2.36 管理人員 保潔經(jīng)理助理 8:00-12:00 14:30-17:30 8 5 1 1.00 合計 38 14.12運送服務(wù)范圍及內(nèi)容 本次要求的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，是廈門中醫(yī)院提供后勤服務(wù)的基本要求，乙方提供的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于下述要求。 14.12.1運送服務(wù)內(nèi)容及要求內(nèi)容 （1）乙方協(xié)助護士運送行動不便及危重病人，院內(nèi)做檢查,對行動不便或眩暈等存在跌倒風(fēng)險的患者要幫助過床、擺放體位；有家屬陪伴的要和家屬交代好才能離開忙其他；無陪護的病人（乙方協(xié)助護士運送病人，并安全送回科室，對行動不便或眩暈等存在跌倒風(fēng)險的患者要幫助過床、擺放體位、全程陪檢；(15樓、10樓和9樓全程陪檢）急診醉酒患者、病重患者移動需要運送共同協(xié)助。按醫(yī)院規(guī)定運送等級劃分，并提供詳細(xì)處理時間給科室。在規(guī)定時間內(nèi)完成運送指派任務(wù)，并且要有追蹤完成任務(wù)的時效性記錄的設(shè)備。由投標(biāo)方提供聯(lián)系和追蹤的設(shè)備，當(dāng)發(fā)生糾紛可提供數(shù)據(jù)查詢。 （2）標(biāo)本、（協(xié)助護士負(fù)責(zé)運送，不負(fù)責(zé)清點與核對）；醫(yī)院采取標(biāo)本封箱處理時，需要員工刷對應(yīng)個人條碼顯示接收和送達，以便確認(rèn)是由什么人配送以及顯示時效性。緊急配送規(guī)定的標(biāo)本需要在檢驗科規(guī)定的化驗時間內(nèi)送到，以免造成標(biāo)本失效。 （3）藥品（班外時間負(fù)責(zé)協(xié)助護士急診藥品的運送，不負(fù)責(zé)清點與核對）；如果醫(yī)院采取標(biāo)本封箱處理時，需要員工刷對應(yīng)個人條碼顯示接收和送達，以便確認(rèn)是由什么人配送以及顯示時效性。藥品配送有籃子也需要回收到藥房。夜間藥房取藥，在規(guī)定時間內(nèi)送到科室，緊急情況在第一時間內(nèi)先送達到科室。 （4）取血（班外時間負(fù)責(zé)協(xié)助護士班外時間或ICU等科室的特殊時段協(xié)助取血，不負(fù)責(zé)核對及簽字）； （5）根據(jù)需求查詢醫(yī)院系統(tǒng)對隔日病房病人預(yù)約檢查進行匯總，預(yù)約時間登記形成匯總時間表合理安排人員，有計劃的在隔日相應(yīng)時間內(nèi)送病房病人去檢查，做好與護士交接好核對病人信息工作及檢查項目，避免護士反復(fù)打電話催促送病人； （6）醫(yī)療電梯服務(wù)，合理安排好專用梯，對120、急診和ICU病人優(yōu)先處理接送電梯服務(wù)。其他科室呼叫專梯也應(yīng)分情況給科室一個明確時間，避免科室病人等待專梯延誤治療。 （7）小型醫(yī)療設(shè)備（如血壓計、心電監(jiān)護儀、神燈等）送修； （8）會診單、預(yù)約單、行政文件等各類單據(jù)的運送； （9）每周二、周四負(fù)責(zé)辦公用品、醫(yī)療消耗品的運送，每周五負(fù)責(zé)消毒品運送； （10）供應(yīng)室負(fù)責(zé)布類打包、鍋爐消毒、器械清洗、取、送消毒包、各科室拔火罐消毒配送，按供應(yīng)室、手術(shù)室要求規(guī)范培訓(xùn)配送，避免東西破包。 （11）導(dǎo)管室需求的配送； （12）負(fù)責(zé)接送手術(shù)患者做手術(shù)，病人轉(zhuǎn)科運送；手術(shù)室員工按照手術(shù)是管理規(guī)定培訓(xùn)完后上崗。手術(shù)高峰期時，需增派機動人員增援，滿足手術(shù)接送病人的要求。緊急情況下，需要在15分鐘內(nèi)到場解決問題。手術(shù)室門崗服務(wù)按照手術(shù)室管理辦法規(guī)定其工作內(nèi)容。做好替班人員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)好后方可上崗替班以免給科室造成不便。 （13）負(fù)責(zé)門診片區(qū)病人出現(xiàn)運送行動不便及危重病人，院內(nèi)做檢查,對行動不便或眩暈等存在跌倒風(fēng)險的患者要幫助過床、擺放體位，無家屬陪同必須全程陪同； （14）領(lǐng)取大輸液；靜脈配置中心領(lǐng)取藥品配送到相應(yīng)科室； （15）送各科室藥盤到中心藥房； （16）套被子（負(fù)責(zé)新入院病人的被子）以及急診留觀區(qū)協(xié)助套被子的工作。 （17）小型醫(yī)療設(shè)備及小型辦公用品報廢； （18）收取各住院病區(qū)的標(biāo)本送到檢驗中心交接； （19）完成其他臨時性運送服務(wù)工作； （20）配合醫(yī)院做好臨時性或突發(fā)性的搬遷工作； （21）醫(yī)技科室報告單的登記和發(fā)放； （22）運送往返總院與分院的病人、單據(jù)和藥品等。（如遇見緊急情況必須立馬安排優(yōu)先配送）； （23）負(fù)責(zé)運送免檢中藥及農(nóng)本方到各科室，負(fù)責(zé)分院煎藥室輔助服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)取代煎中藥到煎藥室，下送煎好的中藥到病區(qū)。 （24）擦拭各科室標(biāo)本架、病歷、病歷架及清理平車、病歷車、治療車車輪毛發(fā)。 （25）負(fù)責(zé)醫(yī)院臨床科室的報紙、信件的運送 （26）新員工上崗前必須培訓(xùn)到科室滿意才能上崗；做好替班工作，不可出現(xiàn)因替班而出現(xiàn)工作銜接不上現(xiàn)象。 （27）如遇該員工投訴次數(shù)過多或者臨床科室不滿意，并且通報批評，整改后無效的，我院有權(quán)提出更換該員工。 （28）運送員工態(tài)度要端正，禮貌待人，不允許院內(nèi)出現(xiàn)大呼小叫現(xiàn)象，到臨床科室接病人，不可態(tài)度不耐煩催促病人及護士，不可和病人（家屬）及護士吵架。 （29）搬運床、車和輪椅等避免撞壞院內(nèi)物品和設(shè)備等，一旦確認(rèn)是員工損壞由中標(biāo)方按醫(yī)院規(guī)定價格賠償。 （30）病房的尸體搬運工作，按醫(yī)院規(guī)章制度流程來管理 （31）設(shè)立24小時的調(diào)度中心，相關(guān)人員配置手持對講機，并且需要經(jīng)過培訓(xùn)語言，注意溝通技巧，避免態(tài)度不好，電話內(nèi)容要求都要有錄音記錄以及處理事情及時性反饋。 （32）醫(yī)院負(fù)責(zé)提供運送用工具，乙方應(yīng)合理調(diào)配并負(fù)責(zé)管理。 （33）要求乙方使用專業(yè)管理軟件對運送的數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計，能隨時提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，給采購人的決策進行支持。 （34）分院制劑室按需配送到相應(yīng)科室。 14.12.2急診運送服務(wù)具體工作要求 序號 服務(wù)內(nèi)容 頻次 1 送、取消毒包并清點 每日2次 2 接、送病人（檢查、治療、住院、診室）等 按需 3 協(xié)助科室搬送各類小型物質(zhì) 按需 4 領(lǐng)外用消毒品 按需 5 運送行政庫房、設(shè)備庫房物資 按需 6 擦拭消毒運送推車。（血跡車按要求處理清潔，其他日常護理清潔） 按需 7 到檢驗科領(lǐng)試管 按需 8 借還物品 按需 9 送儀器設(shè)備維修（院內(nèi)） 隨時 10 送表單到職能科室（財務(wù)、人事、工會、院辦、護理部） 每日2次 11 借還換急救時所需的物品 隨時 12 復(fù)印病歷 按需 13 清點推車、被子、枕頭、氧氣袋、點滴架等物品、送床 每班 14 協(xié)助醫(yī)務(wù)人員接送120病人（具體按科室需求） 隨時 14.12.3其他運送服務(wù)具體工作要求 序號 服務(wù)內(nèi)容 頻次 1 送常規(guī)標(biāo)本、送急診標(biāo)本到輸血科、檢驗科、病理科、做好交接簽收 每日1次 2 接、送預(yù)約、急診病人（院內(nèi)檢查、治療、轉(zhuǎn)科）等，（按要求接、送診室檢查病人） 按需 3 送、取消毒包并清點 每日2次 4 送醫(yī)技科室報告單 每日2次 5 臨時更換及借還無菌包 按需 6 套被子（新入院病人） 每日一次 7 定時收送病區(qū)內(nèi)各種標(biāo)本、檢查單、會診單、配血單等 按需 8 協(xié)助臨床科室搬運各類家具 按需 9 領(lǐng)消毒用品 每周一次 10 運送行政庫房、設(shè)備庫房物資 每周二次 11 供應(yīng)室布類打包、鍋爐消毒、器械清洗、高壓物品運送 每日按需 12 領(lǐng)取大輸液 每日一次 13 預(yù)約第二天的運送項目 按需 14 急診醫(yī)用電梯服務(wù) 按需 15 送藥車到中心藥房 每日一次 16 借還物品 隨時 17 送會診單 隨時 18 運送中藥及煎藥至病房 每日一次 19 臨時送手術(shù)通知單到手術(shù)室 隨時 20 急領(lǐng)藥 班外時間 21 取血； 班外時間 22 送儀器設(shè)備維修（院內(nèi)） 隨時 23 到檢驗科領(lǐng)試管 每天一次 24 送表單到職能科室（財務(wù)、人事、工會、院辦、護理部） 每天二次 25 運送工具（平車、輪椅）清洗、消毒、充氣、上油、去毛發(fā) 每周一次 26 靜脈配置中心配送藥品，及分院制劑室送藥到科室 按需 27 送標(biāo)本 隨時 28 協(xié)助醫(yī)護人員接送120病人 隨時 29 運送尸體服務(wù) 隨時 30 擦拭消毒各類車輛（除藥車、布類外） 按需 14.12.4 夜班配送 1 夜班運送 急診取藥（班外） 隨時 1 協(xié)助醫(yī)務(wù)人員接120病人 隨時 2 接、送病人（入院、術(shù)前、術(shù)后、檢查、治療、轉(zhuǎn)科、院內(nèi)會診、轉(zhuǎn)科出院等） 隨時 3 臨時收送各類標(biāo)本 隨時 4 取急診報告單 隨時 5 送急會診單 隨時 6 送手術(shù)通知單到手術(shù)室 隨時 7 送取血單 隨時 8 取血（班外） 隨時 9 借還換急救時所需的物品 隨時 10 急送中藥 隨時 11 急送分院藥品 隨時 14.12.5緊急運送 1 協(xié)助醫(yī)護人員120接病人 隨時 2 接、送病人（術(shù)前、術(shù)后、檢查、治療、轉(zhuǎn)科、院內(nèi)會診、轉(zhuǎn)科出院）等 隨時 3 拆床、加床、搬床 隨時 4 借還物品 每日一次/隨時 5 送標(biāo)本 隨時 6 送報告單 隨時 7 送會診單、登帳 隨時 8 借換無菌包 班外時間 9 領(lǐng)辦公用品、備倉庫物品 隨時 10 送手術(shù)通知單到手術(shù)室 隨時 11 送取血單 班外時間 12 取血 班外時間 13 送儀器設(shè)備維修（院內(nèi)） 隨時 14 到檢驗科領(lǐng)試管 每天一次 15 送表單到職能科室（財務(wù)、人事、工會、院辦、護理部） 按需 16 取藥 按需 14.12.6運送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （1）按時、及時、安全、準(zhǔn)確、無誤、接送所有需護送的住院病人至相關(guān)科室檢查治療，搬運病人輕穩(wěn)，注意保暖，防止跌傷，病情變化及時報告醫(yī)生。 （2）定時收送病區(qū)內(nèi)各種標(biāo)本、各類檢查單、會診單、配血單等，保護好標(biāo)本，不損壞和丟棄、遺失標(biāo)本。急診標(biāo)本和急診單隨叫隨送，做到準(zhǔn)確、無誤、及時。 （3）將各種檢查申請單送至各相關(guān)科室預(yù)約，并及時取回預(yù)約單發(fā)放至各病區(qū)并做好各種用單的登記和雙簽名工作。 （4）運送準(zhǔn)確率99%以上。未達成準(zhǔn)確率，在月度考核給予相應(yīng)扣分扣款。 （5）運送及時率90%以上。未達成及時率，在月度考核給予相應(yīng)扣分扣款。 14.12.7總院運送服務(wù)最低人員配備 樓宇 樓層 科室/崗位 工作時間安排 每日工作小時數(shù) 每周天數(shù)天數(shù) 人員配置（人） 全院 全院 經(jīng)理 08:00-17:30 8 5 1.0 全院 調(diào)度 24小時 24 7 4.2 4-7F 計劃組1 8:00-11:15 13:30-17:15 7 7 1.2 8-12F 計劃組2 8:00-11:15 13:30-17:15 7 7 1.2 13-16F 計劃組3 8:00-11:50 14:30-17:30 6.67 7 1.1 4-9F 循環(huán)1 8:00-11:50 14:30-17:30 6.67 7 1.1 10-16F 循環(huán)2 8:00-11:50 14:30-17:30 6.67 7 1.1 15F 陪檢 8:00-11:50 14:30-17:30 6.67 6 1.0 9F\10F 陪檢 8:30-12:30 14:30-18:00 7.5 6 1.1 全院 早班即時7:30-12:30 14:30-17:30 8 5 1.0 8:00-11:30 15:30-18:30 7 7 1.2 8:00-11:30 14:30-17:30 7 7 1.2 8:00-11:30 14:30-17:45 6.67 6 1.0 8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.0 全院 中班即時 12：00-14：00 2 7 0.3 12:00-19:30 7.5 7 1.3 14:00-21：00 7 7 1.2 全院 夜班即時 17：00-24:00 7 7 1.2 20:00-7:30 11.5 7 2.0 22:00-8:00 10 7 1.7 電梯 電梯司機 8：00-14：00 14：30-17：30 7 6 1.0 1-3F 大門診 8:00-12:00 14：30-17:15 6.67 6 1.0 門診 2F 駐守檢驗科 8:00-12:00 14：30-17:15 6.67 6 1.0 2F 靜配中心 8:00-12:00 14：30-17:15 6.67 6 1.0 2F CT駐守放射登記處8:00-12:00 14：30-17:15 6.67 6 1.0 3F 手術(shù)室門崗 00：00-24：00（值班制） 24 7 2 3F 手術(shù)室運送 7:00-15:30 8.5 6 1.3 9:00-18:00 9 6 1.4 9:30-16:45 7.25 6 1.0 15:35-22:45 7.25 6 1.0 3F ICU 8:00-12:00 14：30-17:30 7 7 1.2 3F 婦產(chǎn)科門診 8:00-12:00 14：30-17:30 7 7 1.2 3F 導(dǎo)管室+門診火罐 8:00-11:30 14:30-17:45 6.67 6 1.0 1F 體檢中心 8:00-12:00 14:30-17:00 6.5 5 0.8 1F 急診檢驗科 根據(jù)科室需求 0.3 1F 藥房（中藥房+西藥房+中心藥房） 8:00-12:00 14:30-17:15 6.67 6 1.0 1F 駐守急診科運送 0:00-24:00 24 7 4.2 急診 -1F 供應(yīng)室上收下送 8:30-12:00 14:30-17:30 7 7 1.2 地下室 供應(yīng)室上收下送 8:30-12:00 14:30-17:30 7 7 1.2 供應(yīng)室器械清洗 8:00-12:00 14：30-17:30 7 7 1.2 供應(yīng)室布類打包 8:00-12:00 14：30-17:15 6.67 7 1.1 供應(yīng)室布類打包 8:00-12:00 14：30-17:15 6.67 7 1.1 供應(yīng)室鍋爐消毒 8:00-12:00 14：30-18:30 8 7 1.4 太平間 0:00-24:00（值班制） 24 7 2 合計 57 14.12.8廈門中醫(yī)院分院-運送服務(wù)最低人員配置 樓宇 樓層 科室/崗位 工作時間安排 工作小時數(shù) 天數(shù) 人員配備(人） 全院 全院 運送主管 08:00-17:30 8 5 1.0 全院 調(diào)度 24小時（值班制） 24 7 2 2-6F 計劃組1 8:00-11:50 14:30-17:30 6.67 6 1.0 3-5F 計劃組2 8:00-11:50 14:30-17:30 6.67 6 1.0 2-6F 循環(huán)1 8:00-11:50 14:30-17:30 6.67 6 1.0 3-5F 循環(huán)2 8:00-11:50 14:30-17:30 6.67 6 1.0 全院 早班即時 8:00-11:30 14:30-17:15 6.67 7 1.2 8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.1 全院 中班即時 12:00-20:30 8.5 7 1.5 12:00-20:30 8.5 7 1.5 全院 夜班即時 20:04-7:30 11.43 7 1.9 門診 3F 手術(shù)室 7:30-17:30 10 6 1.5 2F 檢驗科 8:00-11:45 14:30-17:30 6.67 6 1.0 1F 供應(yīng)室 8:00-12:00 14:30-17:30 7 6 1.0 1F 藥房（中藥房+西藥房）+門診+制劑室 8:00-11:45 14:30-17:30 6.67 6 1.0 合計 17 14.13保安服務(wù)范圍及內(nèi)容 本次要求的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，是廈門中醫(yī)院提供后勤服務(wù)的基本要求，乙方提供的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于下述要求。 14.13.1總體要求 （1）服從醫(yī)院管理，接受醫(yī)院制定的各種規(guī)章制度，接受院方考核和監(jiān)督，保潔人員接受各病區(qū)護士長監(jiān)督、管理，及時完成醫(yī)院臨時指派或突發(fā)事件工作任務(wù)，做到隨叫隨到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （2）建立各種規(guī)范化管理制度，加強人員培訓(xùn)教育，加強質(zhì)量巡查監(jiān)督及考評機制，按照醫(yī)院管理要求，每月提供質(zhì)量控制報告，及時處理各類投訴及意見。 （3）及時提供各類管理人員及各類主要專業(yè)骨干人員的資歷及資格掃描件，關(guān)鍵工種必須要有國家規(guī)定的上崗證，并提供上崗證掃描件；提供員工花名冊。 （4）對科室急事，分緊急程度，要求乙方服務(wù)人員在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，并及時解決。 （5）在日常工作中病區(qū)、科室提出的問題和建議一般不超過1小時解決或解答，比較復(fù)雜問題，2天內(nèi)解決。如果出現(xiàn)服務(wù)人員無法處理，需相關(guān)科室協(xié)調(diào)解決的情況，應(yīng)馬上上報采購人。 （6）嚴(yán)格執(zhí)行“三滿意”（患者滿意、職工滿意、社會滿意）。 （7）嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督，按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行各項規(guī)定。 （8）完成根據(jù)醫(yī)院實際要求的其它保障方式。24小時不間斷服務(wù)的項目需輪班值守（急診所輻射的區(qū)域、手術(shù)室、產(chǎn)房、ICU、住院病區(qū)等）。 （9）要求統(tǒng)一著裝，服裝整潔，持證上崗，佩帶明顯的標(biāo)識，工作人員對應(yīng)的責(zé)任區(qū)域要相對固定。 14.13.2安全保衛(wèi)工作內(nèi)容 14.13.2.1維護廈門中醫(yī)院醫(yī)院治安秩序及安全管理工作。在甲方保衛(wèi)部門指定下開展掃黑除惡專項斗爭工作。 14.13.2.2負(fù)責(zé)廈門中醫(yī)院醫(yī)院治安秩序的警戒工作。 14.13.2.3負(fù)責(zé)出入廈門中醫(yī)院治安秩序的管理工作。 14.13.2.4負(fù)責(zé)廈門中醫(yī)院治安秩序巡邏、巡視工作。 14.13.2.5負(fù)責(zé)廈門中醫(yī)院重大活動的特別協(xié)助保安工作。 14.13.2.6負(fù)責(zé)確認(rèn)下班后，辦公室門是否鎖好等工作。 14.13.2.7負(fù)責(zé)廈門中醫(yī)院內(nèi)危險物品（易然、易爆、有毒、腐蝕、放射物品）的監(jiān)管，及協(xié)助有關(guān)部門處理工作。 14.13.2.8負(fù)責(zé)廈門中醫(yī)院裝修施工人員的出入、驗證及施工現(xiàn)場治安防火安全工作的監(jiān)管。 14.13.2.9負(fù)責(zé)廈門中醫(yī)院的刑事案件和違法事件，按有關(guān)法規(guī)條例實施權(quán)限內(nèi)的工作，并配合政府有關(guān)機關(guān)的工作。 14.13.2.10負(fù)責(zé)制定和實施廈門中醫(yī)院內(nèi)保安部各類突發(fā)事件的防范程序和處理程序，包括但不限于： （1）財物丟失的防范及處理程序 （2）廈門中醫(yī)院消防應(yīng)急方案 （3）廈門中醫(yī)院突發(fā)事件的應(yīng)急措施 （4）破壞性事故的防范及處理程序 （5）自殺事故的處理程序 （6）自然災(zāi)害發(fā)生的處理程序 （7）對非法經(jīng)營人員的防范及處理程序 14.13.2.11負(fù)責(zé)有關(guān)保安、消防信息的搜集、培訓(xùn)、教育工作，尤其是搜集可能對廈門中醫(yī)院造成危害的動態(tài)信息。 14.13.2.12負(fù)責(zé)與保安有關(guān)的人員信息資料、法規(guī)、文件、各種記錄、器材、工具等檔案管理工作。 14.13.2.13負(fù)責(zé)治安、消防、保密等工作的培訓(xùn)與教育工作。 14.13.2.14負(fù)責(zé)廈門中醫(yī)院保安器材、工具的配備、使用和維護等管理工作。 14.13.2.15負(fù)責(zé)廈門中醫(yī)院內(nèi)安防設(shè)施的使用、維護等管理工作。 14.13.2.16負(fù)責(zé)協(xié)助配合醫(yī)院與政府有關(guān)的主管機關(guān)（包括公安機關(guān)、消防局、安全局、交通管理機關(guān)、治安聯(lián)防等）的聯(lián)絡(luò)、配合等有關(guān)工作。 14.13.2.17負(fù)責(zé)廈門中醫(yī)院內(nèi)消防管理工作。 14.13.2.18負(fù)責(zé)制定和實施廈門中醫(yī)院內(nèi)防火安全等制度和程序的工作。 14.13.2.19負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督廈門中醫(yī)院內(nèi)防火安全等工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、整改、消除各種災(zāi)害（包括火災(zāi)）的各種隱患。 14.13.2.20建立健全消防組織機構(gòu)，建立義務(wù)消防隊。 14.13.2.21負(fù)責(zé)災(zāi)害發(fā)生時的通報、聯(lián)絡(luò)以及火災(zāi)的初期滅火、避難誘導(dǎo)及救出救護等工作的實施。 14.13.2.22負(fù)責(zé)廈門中醫(yī)院內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好程度的檢查，及向有關(guān)部門通報的工作。 14.13.2.23負(fù)責(zé)保安內(nèi)部人員各種培訓(xùn)工作的計劃、組織和實施。 14.13.2.24負(fù)責(zé)保安內(nèi)部人員負(fù)責(zé)其它與防范、防災(zāi)、維護公共秩序有關(guān)的業(yè)務(wù)工作 14.13.2.25負(fù)責(zé)醫(yī)院反恐工作。 14.13.2.26負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療糾紛（其他糾紛）處置工作。 14.13.2.27負(fù)責(zé)醫(yī)院特殊患者管控工作。 14.13.2.28負(fù)責(zé)醫(yī)院號販子、黃牛的治理工作。 14.13.2.29負(fù)責(zé)每天消防巡邏工作。 14.13.2.30負(fù)責(zé)每天病房巡邏宣傳工作。 14.13.2.31負(fù)責(zé)公共區(qū)域及高層樓頂防止墜樓設(shè)施安全檢查工作。 14.13.2.32負(fù)責(zé)消控室24小時值班制度。 14.13.2.33負(fù)責(zé)大門口24小時值班制度。 14.13.2.34負(fù)責(zé)建立微型消防站，配備足夠隊員工作。 14.13.2.35負(fù)責(zé)做好兩個滿意度工作宣傳教育實施。 14.13.2.36負(fù)責(zé)治安案件處置及報警工作。 14.13.2.37負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像保存、查看、拷貝工作。 14.13.2.38負(fù)責(zé)院內(nèi)道路治理，消防通道暢通工作。 14.13.2.39負(fù)責(zé)車輛停放引導(dǎo)安全工作。 14.13.2.40負(fù)責(zé)停車場安全巡查管理工作。 14.13.2.41負(fù)責(zé)用火審批工作。 14.13.2.42負(fù)責(zé)防汛防臺準(zhǔn)備及應(yīng)急救急工作。 14.13.2.43負(fù)責(zé)電動車停放管理工作。 14.13.2.44負(fù)責(zé)反扒宣傳及處置工作。 14.13.2.45負(fù)責(zé)反詐騙宣傳工作。 14.13.2.46負(fù)責(zé)院內(nèi)違規(guī)小廣告治理工作。 14.13.2.47負(fù)責(zé)醫(yī)院出入口暢通治理工作。 14.13.2.48負(fù)責(zé)制定預(yù)案開展各種應(yīng)急演練。 14.13.2.49負(fù)責(zé)安防物資器械（倉庫）管理工作。 14.13.2.50參與院內(nèi)現(xiàn)金運送安全工作。 14.13.2.51參與全院安全檢查工作。 14.13.2.52院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 14.13.3.保安人數(shù)： 全院應(yīng)配置保安人數(shù)為：50人。 14.13.4.要求： 14.13.4.1女性保安年齡≤45歲，持有“自動消控系統(tǒng)操作員證”可以放寬至50歲。女性保安人數(shù)應(yīng)保持保安總?cè)藬?shù)10%—15%。 14.13.4.2男性保安年齡≤50歲，持有“自動消控系統(tǒng)操作員證”可以放寬至55歲。男性保安45歲以下人數(shù)比例不低于70%。 14.13.4.3保安員需持有廈門市公安局發(fā)放的《保安證》（政審合格）。 14.13.4.4消控室值班員需持有《自動消控系統(tǒng)操作員證》。 14.13.4.5保安員不得兼職。 14.13.4.6不得聘請小時工。 14.13.5.崗位要求及最低人員配置： 14.13.5.1總院崗位要求： 崗位名稱 崗位范圍（人數(shù)） 崗位時間每周 設(shè)崗天數(shù) 崗位說明 值班隊長 全院（3） 24小時 7 負(fù)責(zé)院區(qū)保安調(diào)度管協(xié)助處理醫(yī)院突發(fā)事件 和隊員的日常管理；負(fù)責(zé)組織每日防火巡查 與病房巡邏； 中控崗 全院（3） 24小時 7 負(fù)責(zé)全院視頻系統(tǒng)管理、重點部位監(jiān)控以及 監(jiān)控錄像保存調(diào)取，負(fù)責(zé)消防主機的報警處 理工作，及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱患；負(fù)責(zé)保安 部日常電話接警及求助。 門診大廳崗 門診大廳（3）24小時 7 負(fù)責(zé)門診樓大廳的就診秩序和出入人員排查 引導(dǎo)和違禁物品的控制報告。 醫(yī)院大門入口（收發(fā)室） 醫(yī)院大門區(qū)域（3） 24小時 7 負(fù)責(zé)醫(yī)院大門區(qū)域的車輛疏導(dǎo)及對小商小販 的驅(qū)趕及大門口的秩序維護工作。負(fù)責(zé)收發(fā) 室的日常報紙雜志及重要信件的接受分發(fā)。 車棚崗 車棚（3） 24小時 7 負(fù)責(zé)電動車和自行車的看護和管理；協(xié)助急診。 急診崗 急診部（6） 24小時 7 負(fù)責(zé)出入急診大門車輛的控制，維護急診樓 及其周邊區(qū)域的安全和秩序，處理急診突發(fā) 事件，保護醫(yī)護人員安全。 培訓(xùn)大樓崗、培訓(xùn)大樓（3）24小時 7 負(fù)責(zé)培訓(xùn)大樓人員及物品出入的控制管理及 周邊區(qū)域的日常巡邏工作；在車輛高峰期重 點疏導(dǎo)交通秩序及車輛管理工作。 巡邏崗 全院（3） 24小時 7 負(fù)責(zé)全院每日防火巡查與病房巡邏；處置應(yīng) 急事務(wù)。 行政崗 門診五樓（1） 8小時 5 負(fù)責(zé)門診五樓行政區(qū)域外來人員的探訪記錄 和醫(yī)療糾紛跟進，及時向相關(guān)科室及人員報 告可疑跡象并協(xié)助處理。 液氧路段崗、液氧路段區(qū)域（3）24小時 7 做好西側(cè)液氧路段的安全管理和交通秩序維 護工作。 停車場 所有停車場區(qū)域，出入口（3） 8小時 7 負(fù)責(zé)全院停車場的車輛指揮疏導(dǎo)工作；負(fù)責(zé) 消防通道暢通管理工作；負(fù)責(zé)車輛安全防盜 宣傳巡查工作。 合計 共34人 14.13.5.2分院崗位要求： 崗位名 稱 崗位范圍（人數(shù)） 崗位時間 每周設(shè)崗天數(shù) 崗位說明 值班隊長 全院（1） 8小時 7 負(fù)責(zé)院區(qū)保安調(diào)度管協(xié)助處理醫(yī)院突發(fā) 事件和隊員的日常管理；負(fù)責(zé)組織每日 防火巡查與病房巡邏； 中控崗 全院（3） 24小時 7 負(fù)責(zé)全院視頻系統(tǒng)管理、重點部位監(jiān)控 以及監(jiān)控錄像保存調(diào)取，負(fù)責(zé)消防主機 的報警處理工作，及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱 患；負(fù)責(zé)保安部日常電話接警及求助。 門診大廳崗 門診大廳（3） 24小時 7 負(fù)責(zé)門診樓大廳的就診秩序和出入人員 排查引導(dǎo)和違禁物品的控制報告。 巡邏崗 全院（3） 24小時 7 負(fù)責(zé)全院每日防火巡查與病房巡邏；處 置應(yīng)急事務(wù)。 停車場 所有停車場區(qū)域，出入口（3） 8小時 7 負(fù)責(zé)全院停車場的車輛指揮疏導(dǎo)工作；負(fù) 責(zé)消防通道暢通管理工作；負(fù)責(zé)車輛安全 防盜宣傳巡查工作。 合計 共13人 14.13.5.3禾祥門診部崗位要求： 崗位名稱 崗位范圍（人數(shù)） 崗位時間 每周設(shè)崗天數(shù) 崗位說明 禾祥東門診部 禾祥東門診部（3） 24小時 7 負(fù)責(zé)禾祥東門診部的安全 管理工作。 合計 共3人 14.13.6.其它要求： 14.13.6.1本項目所有員工年度休假參照本院職工管理規(guī)定，主管及以上人員休假原則上不超過3天，同時必須報分管院長審批。 14.13.6.2節(jié)假日（包括春節(jié)）保安在崗人數(shù)不得低于總數(shù)70%，主管及經(jīng)理以上人員不得低于總數(shù)50% 14.13.6.3設(shè)置保安獎懲制度，并實施。對在安全工作中做出重大貢獻或在消防、反扒、應(yīng)急處置、樂于助人、拾金不昧工作中的表現(xiàn)突出人員給予獎金獎勵。 14.14設(shè)施設(shè)備運行與維護 14.14.1服務(wù)內(nèi)容及范圍 14.14.1.1高壓配電、發(fā)電機組運行與管理。 14.14.1.2二次供水系統(tǒng)的運行與管理。 14.14.1.3熱水系統(tǒng)的運行與管理。 14.14.1.4中央空調(diào)系統(tǒng)的運行與管理（不含中央空調(diào)、分體空調(diào)的維修與保養(yǎng)）。 14.14.1.5樓宇水電設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)及相關(guān)小型安裝。 14.14.1.6木工零星維修、門窗維護及相關(guān)小型安裝。 14.14.1.7外包服務(wù)項目的監(jiān)督與管理〔電梯、中央空調(diào)、分體空調(diào)、層流的維護保養(yǎng)，高壓設(shè)備的年檢、二次供水池清洗消毒）。 14.14.1.8室內(nèi)管道疏通。 14.14.1.9能源管理。每天進行水電核算與比對，對發(fā)現(xiàn)的異常狀況及時進行檢查處理，以及時消除補水異常、耗電異常的狀況。每月將用水、電的情況報告總務(wù)科，并分析出能源消耗的具體原因，制定節(jié)能措施。 14.14.1.10給排水系統(tǒng)的運行與管理。 14.14.1.11設(shè)立工程報修中心，相關(guān)人員配置對講機。相關(guān)水、電等安裝和維修所需的工具由采購單位配備。（如維修工具，防護用具，梯子，電焊機，常用電動工具等）維修材料由采購單位提供。 14.14.1.12要求乙方使用專業(yè)管理軟件進行工程部設(shè)備運行維護管理，并對部門日常工作、設(shè)備、維護工作數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計，能隨時提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)給采購人的決策進行支持。 14.14.1.13有健全的設(shè)施設(shè)備運行維護標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量管理評定體系。 14.14.1.14特種崗位須按照國家有關(guān)規(guī)定持證上崗，如高、低壓電工證，空調(diào)工證、電梯操作工證等。 14.14.1.15建立完整的藍圖目錄，完整的設(shè)備清單，閥門圖表，管道標(biāo)志，電氣回路圖和相應(yīng)的控制區(qū)域，儀表運行范圍等。積極為采購人提供設(shè)施設(shè)備管理方案。 14.14.1.16根據(jù)形勢需要建立各種應(yīng)急預(yù)案（如：各種停電預(yù)案；突發(fā)治安預(yù)案；防臺、地震預(yù)案；火警預(yù)案；防澇預(yù)案；公共突發(fā)各種情況傷亡搶救后勤保障預(yù)案等），并且每年至少按預(yù)案要求演練1次。發(fā)生突發(fā)事件積極響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案 14.14.1.17高壓配電室要求雙人24小時雙人制值班。設(shè)施維護與巡檢要求雙人。 14.14.1.18堅持每工作日巡查制度。做好各項文字記錄。 14.14.1.19動力設(shè)備運行設(shè)專人24小時負(fù)責(zé)及相關(guān)小型安裝（班外時間不提供安裝服務(wù)）。 14.14.1.20每天24小時提供緊急維修服務(wù)（含水、電緊急維修服務(wù)），不得推脫讓科室自行解決，做到首接責(zé)任制，若無法維修應(yīng)馬上上報給業(yè)主協(xié)調(diào)解決。 14.14.1.21每天安排定時對所有水電設(shè)施設(shè)備進行巡檢并記錄，及時做到醫(yī)院的水電設(shè)施設(shè)備不用就隨手關(guān)停。協(xié)助醫(yī)院做好節(jié)能、節(jié)電和節(jié)水的管理。嚴(yán)格控制中央空調(diào)運行，以及公共區(qū)域照明、空調(diào)溫度設(shè)置。下班后值班人員對公共區(qū)域空調(diào)的使用狀況進行檢查，及時關(guān)閉。 14.14.1.22節(jié)約維修成本，跟蹤維修質(zhì)量。維修材料的控制：以修為主，對能夠更換配件的不允許更換整件；對更換后的廢棄材料，有使用價值的要充分加以利用。對醫(yī)院的水電設(shè)施設(shè)備進行節(jié)能使用，并提供完善的方案。 14.14.2設(shè)施設(shè)備運行與維護具體工作要求： 序號 服務(wù)內(nèi)容 頻次 1 照明、插座、排氣扇、開關(guān)及其線路維修與小型加裝工程。 按需 2 馬桶、洗手盆、潔具、管道疏通與維修。 按需 3 各科室的水電、設(shè)備日常巡檢。 1次/月 4 設(shè)備和水電運行安全管理。 1次/月 4 供水管道終端閥門及出水口維修。 按需 5 發(fā)電機運行、定時開機試運行測試，做好相關(guān)記錄與日常維護。 1次/周 6 機電設(shè)備的預(yù)防保養(yǎng)（如加油、緊固螺絲、除塵等）。 4次/年 7 高、低壓配電值班運行管理與維護。 2小時/次 8 全院能源消耗計量、記錄和分析與節(jié)能管理。 1次/月 10 中央空調(diào)主機及循環(huán)水泵的開關(guān)機，運行與維護管理。 2小時/次 11 二次供水（含冷、熱水）、及配電柜設(shè)備運行管理與維護。 2小時/次 12 屋面機電設(shè)備巡查，如電梯機房、熱泵機房、空調(diào)冷卻塔等。 2小時/次 13 各類應(yīng)急預(yù)案的演練（如停電、停水、防臺風(fēng)，電梯困人等） 2次/年 14 提供應(yīng)急協(xié)助，如突發(fā)狀況的應(yīng)急保障（破鎖、臨時供電、 應(yīng)急排澇、自然災(zāi)害的緊急應(yīng)變）。 按需 15 協(xié)助電梯困人救援工作。 按需 16 特種設(shè)備維保監(jiān)督。（如電梯，空調(diào)系統(tǒng)）。 2次/月 17 ISIS維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析預(yù)防性保養(yǎng)頻率與時間間隔。 1次/月 18 維修耗材統(tǒng)計與請購計劃。 1次/月 19 與供電、水務(wù)部門及設(shè)施廠商的工作配合。 按需 20 負(fù)責(zé)與醫(yī)院委托保養(yǎng)的設(shè)備廠商聯(lián)絡(luò)與配合監(jiān)督。 按需 14.14.3設(shè)施設(shè)備運行與維護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 14.14.3.1協(xié)助醫(yī)院全面收集、整理、編制各專業(yè)圖紙、設(shè)備合同、設(shè)備資料及竣工驗收資料，并建立設(shè)備資料檔案庫。 14.14.3.2供電、供水、電梯、空調(diào)等主要設(shè)備系統(tǒng)達到正常運行狀態(tài)，并建立起完整規(guī)范的運行管理體系。 14.14.3.3根據(jù)醫(yī)院實際情況編制全部的設(shè)備運行與維護工作計劃書，并組織嚴(yán)格實 14.14.3.4建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，開展員工職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)、應(yīng)急事故處理程序等多方面培訓(xùn)，制定各崗位工作職。 14.14.3.5根據(jù)醫(yī)院設(shè)施管理的實際情況完善本部門各崗位責(zé)任制。 14.14.3.6與供電、供水、技監(jiān)、環(huán)保、安檢等管理部門建立起良好的合 作關(guān)系。 14.14.3.7制定出明確的醫(yī)院管理預(yù)見性維護保養(yǎng)計劃并開始實施，使所有設(shè)施系統(tǒng)有計劃性的定期保養(yǎng)與維修。 14.14.3.8醫(yī)院設(shè)施進入完全正常運行階段，確保穩(wěn)定的電力供應(yīng)，順暢的給排水系統(tǒng)，舒適安靜的空調(diào)環(huán)境，使醫(yī)院可能發(fā)生的重大災(zāi)害事故降至為零。 14.14.3.9中央空調(diào)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，達到設(shè) 計規(guī)定的溫度、濕度、新風(fēng)量指標(biāo)。 14.14.3.10運用先進的管理軟件、技術(shù)、方法按照系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的程序進行操作。 14.14.3.11使醫(yī)院具備全面、完善的設(shè)備運行檔案資料，并有完善的檔案管理制度。 14.14.3.12乙方每天上午、下午、晚上全院至少各巡檢一次。 14.14.3.13至少一名工程人員有工程師技術(shù)職稱證書，并提供復(fù)印件。 14.14.4總院工程部最低人員配置 樓層 科室/崗位 工作時間安排 上班小時數(shù) 崗位值班人員 天數(shù) 人員配備 服務(wù)內(nèi)容 地下室 高低壓變配電運行 0：00-24：00 24 2 7 8 按照國家安全監(jiān) 督局頒發(fā)【高壓電力用戶安全用電規(guī)范】及 廈門衛(wèi)計委文件加強安全隱患自查自糾的通知。高壓配電房 值班24小時雙人雙崗制 培訓(xùn)樓1F 總院 機電設(shè)備運行 0：:00-24:00 24 1 7 4.2 負(fù)責(zé)發(fā)電機、中央空調(diào)、設(shè)備層潔凈空調(diào)、鍋爐設(shè)備、熱泵設(shè) 備、二次供水設(shè)備、設(shè)備層的設(shè)備設(shè)施、屋面的設(shè)備設(shè)施、排 煙通風(fēng)設(shè)備（熱敏灸）、氣動傳輸設(shè)備的運行、巡視與維護工 作。 電梯安全員 8：00-12:00 13:30-17:30 24 1 5 1 負(fù)責(zé)班內(nèi)時間每天巡視一次全院的所有電梯運行狀況并記錄； 落實電梯的保養(yǎng)計劃；監(jiān)督與跟進維保單位的保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé) 報修并跟進電梯搶修和急救工作。 污水處理工 8：00-12:00 13:30-17:30 8 1 5 1 負(fù)責(zé)污水處理站的設(shè)備運行與日常工作；班內(nèi)時間每天巡視與 檢查一次全院的污水管網(wǎng)與污水井道工作，并做好易制毒藥品 的倉儲及日常運行工作。 木工 8:00-12:0013:30-17:30 8 5 1 負(fù)責(zé)全院門、窗、辦公桌、文件柜、床頭柜、桌椅、候診椅、 窗簾維修與維護工及小型安裝作。 綜合維修工 0:00-24:00 24 1 7 4.2 8:00-12:00 14:30-17:30 7 2 7 2.45 負(fù)責(zé)配電、給排水管網(wǎng)及閥門、設(shè)備設(shè)施等、附件保養(yǎng)工作； 全院小型施工安裝；負(fù)責(zé)基建、空調(diào)維保單位、及外單位施工 配合工作。負(fù)責(zé)全院的用電設(shè)備設(shè)施、給排水設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生 間潔具、裝飾裝修設(shè)施、電話、維修與維護工作；（注：不包 含醫(yī)療設(shè)備及食堂的廚房設(shè)備） 經(jīng)理 8:00-12:00 13:30-17:30 8 5 1 負(fù)責(zé)工程部的運行與管理、協(xié)調(diào)工作和日常具體工作的實施、 檢查和落實工作 合計： 22.5 14.14.5工程部人員最低配備（分院） 科室/崗位 工作時間安排 上班小時數(shù) 崗位值班人員 天數(shù) 崗位值班人員 人員配備（人） 崗位職責(zé) 分院 全院 設(shè)備運行工 0：00-24：00 24 1 7 1 4.2 配電房實行24小時值班制度；負(fù)責(zé)變配電、給排水、等設(shè) 備設(shè)施運行工作； 綜合維修工 0:00-24:00 24 1 7 1 4.2 8:00-12:0014:30-17:30 7 1 7 1 1.2 負(fù)責(zé)配電、給排水管網(wǎng)及閥門、設(shè)備設(shè)施等、附件保養(yǎng)工 作；全院小型施工安裝；負(fù)責(zé)基建、空調(diào)維保單位、及外 單位施工配合工作。負(fù)責(zé)全院的用電設(shè)備設(shè)施、給排水設(shè) 備設(shè)施、衛(wèi)生間潔具、裝飾裝修設(shè)施、電話、維修與維護 工作；（注：不包含醫(yī)療設(shè)備及食堂的廚房設(shè)備）；負(fù)責(zé) 全院公區(qū)日常巡檢工作。 合計 9.5 附表1：保潔、運送服務(wù)病區(qū)考核檢查評分表 檢查部門: 檢查日期: 檢查人員: 總扣分: 項 目 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 分值 扣分標(biāo)準(zhǔn) 存在問題 扣分 保潔工作 門、樓道 清潔干凈 不符一處扣0.5分 地面、墻壁、床頭帶、開關(guān)、插座 清潔干凈、地面無痰跡 不符一處扣0.5分 壁櫥內(nèi)外、床頭柜床、椅子 干凈無灰塵、無蟑螂 不符一處扣0.5分 房頂、地?zé)簟⒋皯舨Ａ?、窗臺等 清潔干凈無污跡、無蜘蛛網(wǎng) 不符一處扣0.5分 水池、垃圾桶、痰盂 清潔干凈無污跡 不符一處扣0.5分 物體表面（電腦、電視機、電話機、冰箱、微波爐、空調(diào)等） 清潔干凈無灰塵（含過濾網(wǎng)） 不符一處扣0.5分 終末消毒 清潔干凈、及時 不符一處扣0.5分 垃圾分類 醫(yī)療、生活垃圾分類放置 不符一處扣0.5分 衛(wèi)生間、衛(wèi)生用具 清潔無積水、無異味、防滑墊無污跡、衛(wèi)生用具清潔、分類放置使用 不符一處扣0.5分 運送工作 患者、標(biāo)本 安全、準(zhǔn)確及時 不符一項扣0.5分（情節(jié)嚴(yán)重另處罰） 物品（含預(yù)約單） 完好、及時送達 合計 100分 附表2: 保潔、運送服務(wù)門診醫(yī)技科室考核檢查評分表 檢查部門: 檢查日期: 檢查人員: 總扣分: 檢查內(nèi)容 分值 檢查標(biāo)準(zhǔn) 扣分 員工10分 1、著裝整潔，儀容儀表規(guī)范 每查到一次違規(guī)扣0.2分 2、文明禮貌 每查到一次違規(guī)扣0.2分 3、上班不遲到、早退 每查到一次違規(guī)扣0.2分 4、上班期間不聚集聊天 每查到一次違規(guī)扣0.2分 5、上班期間不干私活,如：租陪伴床、撿廢品等 每查到一次違規(guī)扣0.2分 6、不在應(yīng)保持安靜的場所高聲喊叫 每查到一次違規(guī)扣0.2分 7、不因臨時頂班而影響工作質(zhì)量 每查到一次違規(guī)扣0.2分 保潔工作70分 1、地面整潔、無積水 每查到一次違規(guī)扣0.2分 2、地面無煙頭、廢棄物和痰跡 每查到一次違規(guī)扣0.2分 3、衛(wèi)生間整潔、無異味、無積水 每查到一次違規(guī)扣0.2分 4、玻璃窗、電風(fēng)扇、照明燈干凈 每查到一次違規(guī)扣0.2分 5、空調(diào)表面干凈無灰 每查到一次違規(guī)扣0.2分 6、地墊潔凈 每查到一次違規(guī)扣0.2分 7、垃圾桶、垃圾筐干凈 每查到一次違規(guī)扣0.2分 8、垃圾收取及時 每查到一次違規(guī)扣0.2分 9、門、窗干凈整潔 每查到一次違規(guī)扣0.2分 10、墻角、墻面整潔 每查到一次違規(guī)扣0.2分 11、鏡子整潔 每查到一次違規(guī)扣0.2分 12、地面打蠟后光亮 每查到一次違規(guī)扣0.2分 13、電梯內(nèi)外整潔、無積水（包括污物梯的保潔） 每查到一次違規(guī)扣0.2分 14、室內(nèi)家具表面整潔 每查到一次違規(guī)扣0.2分 15、洗手池干凈 每查到一次違規(guī)扣0.2分 16、天花板整潔、無蜘蛛 每查到一次違規(guī)扣0.2分 17、保潔工具擺放規(guī)范、整齊 每查到一次違規(guī)扣0.2分 18、所有物品和工具擺放、堆放不影響院容 每查到一次違規(guī)扣0.2分 運送工作20分 1、著裝整潔、儀容儀表規(guī)范、戴污染的手套接觸公共區(qū)域 每查到一次違規(guī)扣0.2分 2、文明禮貌，不得私自賣墊巾、尿布等 每查到一次違規(guī)扣0.2分 3、運送病人前按要求進行核對 每查到一次違規(guī)扣0.2分 4、帶病人做檢查告知病人相關(guān)堅持內(nèi)容 每查到一次違規(guī)扣0.2分 5、病人護送到目的地與家屬等交接 每查到一次違規(guī)扣0.2分 6、運送及時、準(zhǔn)確、無丟失 每查到一次違規(guī)扣0.2分 7、運送標(biāo)本時使用防護用品 每查到一次違規(guī)扣0.2分 8、按要求將標(biāo)本和文件分包運送 每查到一次違規(guī)扣0.2分 9、按要求接送病人和領(lǐng)取物品 每查到一次違規(guī)扣0.2分 合計 100分 附表3: 保潔、運送服務(wù)院感考核評分表 檢查部門: 檢查日期: 檢查人員: 總扣分: 項次 檢查內(nèi)容 分值 檢查標(biāo)準(zhǔn) 扣分 1 員工應(yīng)有預(yù)防感染意識和衛(wèi)生常識?？己?、提問，一人答不出或做不到扣0.5分 2 工作場所制服按規(guī)范穿戴整潔，必要時應(yīng)穿戴口罩、帽子、手套、靴子、圍裙等防護用具。 一人不知道或做不到扣0.5分 3 洗滌間保持整潔，不放私人用品。 1人不符合要求扣0.5分 4 保潔車等衛(wèi)生用品、工作用具擺放整潔，按照上層為清潔區(qū)，下層為污染區(qū)的原則執(zhí)行。 1人不符合要求扣0.5分 5 拖把、抹布等四分開，標(biāo)記明確，吊掛晾干。 一個病區(qū)未做到扣0.5分 6 病區(qū)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行清潔消毒制度，按照《醫(yī)院環(huán)境清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》做好醫(yī)院環(huán)境物表的清潔和消毒工作。 一個病區(qū)未做到扣0.5分 7 每項工作操作前后應(yīng)及時清潔洗手或手消毒。 一個病區(qū)未做到扣0.5分 8 各種消毒劑、洗滌劑標(biāo)識明顯。 一人一次做不到扣1分 9 消毒劑配制方法、濃度準(zhǔn)確，不得使用過期消毒劑，不濫用、不亂用消毒劑。 未執(zhí)行一項扣1分 10 發(fā)現(xiàn)地面污染血跡、污跡應(yīng)及時處理。 未做到一項扣2分 11 消毒劑應(yīng)妥善、安全保管，不隨地擺放、丟棄。 發(fā)現(xiàn)一處未做到扣0.5分 12 無菌物品與污染物品應(yīng)分別密閉裝運。 發(fā)現(xiàn)一處未做到扣0.5分 13 分體空調(diào)過濾網(wǎng)及中央空調(diào)表面保持清潔。 一處未執(zhí)行扣0.5分 14 醫(yī)療廢物處理按《醫(yī)療廢物管理條例》嚴(yán)格執(zhí)行。 一個病區(qū)未執(zhí)行扣0.5分 15 洗滌中心 未執(zhí)行扣1分 合計 100 附表4：保安考核檢查評分表 檢查項目 序號 考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn) 扣分辦法 得分 備注 管理要求（30分） 1 管理機構(gòu)架設(shè)完善，正常履職，管理制度健全。 管理人員不在職或不履行職責(zé)此項不得分，制度沒有及時更新補充導(dǎo)致保安不清楚的每項扣0.5分； 2 嚴(yán)格內(nèi)部管理，主動化解內(nèi)部矛盾，不得影響醫(yī)院工作。 內(nèi)部管理產(chǎn)生糾紛影響到醫(yī)院工作的扣1分/次； 3 每月至少組織兩次以上軍事隊列訓(xùn)練，至少組織一次規(guī)章制度（或其他培訓(xùn)）并做好記錄。 未組織培訓(xùn)的扣1分，培訓(xùn)出勤率低于80%的扣0.5分，連續(xù)三次出勤率達不到80%此項不得分； 4 按服務(wù)合同約定崗位進行排班。 隨即檢查保安員的在崗情況，崗位沒有人的每崗扣1分； 5 保安人員必須了解醫(yī)院的基本情況，對醫(yī)院專門規(guī)定的事項要及時傳達到位。對醫(yī)院相關(guān)基本情況不熟悉的扣0.2分/人，對醫(yī)院特別強調(diào)事項不清楚的扣0.5分/人； 6 管理人員每日對保安員的崗位履職情況進行檢查并記錄，重大情況及時發(fā)現(xiàn)并報告。 未做檢查記錄的每天扣0.5分/天，對重大事件沒有發(fā)現(xiàn)并報告的扣1分/次； 7 每月制定相應(yīng)的培訓(xùn)及教育計劃并交保衛(wèi)科備查。 每月未制定培訓(xùn)計劃的扣1分，無特殊情況沒有落實的扣0.5分； 8 制定消防、治安、反恐等應(yīng)急預(yù)案并根據(jù)醫(yī)院實際情況及時更新修訂，每季度開展演練。 沒有建立的此項不得分，對現(xiàn)場新情況沒有及時更新培訓(xùn)的每項扣0.5分；沒有按要求開展演練的扣1分； 9 每周召開保安例會布置一周工作并做記錄。 沒有召開例會的扣1分； 10 每月進行安全大檢查，對檢查結(jié)果進行匯總并報保衛(wèi)科，同時提出合理化整改意見和建議。 每月在保衛(wèi)科的指導(dǎo)下對全院進行安全大檢查，做好檢查記錄，同時保安經(jīng)理根據(jù)檢查存在的問題向醫(yī)院提出合理性整改意見或建議，并跟進整改情況； 11 按規(guī)定每日對監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查并記錄存檔。 消控室值班人員每日對監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間通知維保單位，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題的扣1分； 12 開展每日防火巡查，對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查并記錄存檔。 保安部組織人員按規(guī)定對醫(yī)院的各種消防隊設(shè)備設(shè)施進行檢查，特別留意檢查消火栓、滅火器的完好率，在平時上班執(zhí)勤中對違規(guī)使用消火栓的人員進行制止，對損壞的各種應(yīng)急照明設(shè)備及時上報維修保養(yǎng)，延長使用壽命；每月對滅火器，消火栓進行檢查并在設(shè)備上簽字，沒有檢查的扣1分； 13 所有保安員執(zhí)證上崗，消控室值班員執(zhí)消控操作證上崗。 發(fā)現(xiàn)聘用無證人員1分/人； 人員素質(zhì)及儀容儀表（15分） 1 不得聘用有前科或有不良刑事記錄的人員 保安部錄用人員必須及時向轄區(qū)派出所查詢相關(guān)情況，一旦發(fā)現(xiàn)錄用不良記錄人員此項不得分； 2 按規(guī)定著裝，上班必須佩帶工作卡于左胸前，不準(zhǔn)佩帶與工作無關(guān)的飾物； 發(fā)現(xiàn)保安沒有按規(guī)定著裝或佩帶工卡的扣0.5分/次； 3 按規(guī)定不留長指甲，不留長發(fā)，不留胡須，不得紋身；上班禁止喝酒或班前酗酒； 發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的每項扣0.5分/人，保安上班期間發(fā)現(xiàn)有酒氣的扣2分/人； 4 上班時間不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)聽耳機看電視（培訓(xùn)除外），舉止大方得體，不準(zhǔn)袖手，背手、手插入口袋，不準(zhǔn)勾肩搭背； 每項不合規(guī)定的扣0.5分/人，一班內(nèi)發(fā)現(xiàn)有5人不合規(guī)定的扣3次； 服務(wù)態(tài)度（15分） 1 白班執(zhí)勤人員嚴(yán)禁坐崗，執(zhí)勤工作規(guī)范，為病人指引正確； 白班發(fā)現(xiàn)坐崗的扣0.5分/人 2 微笑服務(wù)，精神飽滿，熱情，按規(guī)定使用禮貌用語 態(tài)度生硬，語言粗暴的，每起扣0.5分；引起客戶投訴證實是保安過錯的扣2分/次 3 耐心服務(wù)，對患者的要求積極響應(yīng)，不厭其煩； 對病人或家屬無理爭吵或失敬的每起扣1分，如遭到投訴的扣2分/起； 4 尊老愛幼、助人為樂，拾金不昧； 拾撿物品不上交的扣1分/起； 履職盡責(zé)（40分） 1 上班時間嚴(yán)禁誤崗、離崗、串崗、擅自離崗、睡崗； 發(fā)現(xiàn)一次0.5分，睡崗的扣1分； 2 機動崗按巡更系統(tǒng)要求及路線巡邏并打卡，主動提醒未收好貴重物品的病人收好自己的物品，減少案發(fā)率；中午12：00-14：30）病區(qū)巡邏至少一次，夜間（22：00-6：00）至少二次； 保安沒有巡邏的扣1分/次，巡邏沒有及時提醒病人收好貴重物品的扣0.5分/次； 3 定期檢查消防設(shè)備設(shè)施情況，確保完好無損，滅火器和消火栓每月必須進行一次檢查并在記錄表上簽字；發(fā)現(xiàn)問題及時上報保衛(wèi)科； 沒有檢查的扣1分/項，檢查沒有簽字的扣0.5分/；有問題未發(fā)現(xiàn)每處扣2分 4 抓好治安防盜工作，加強巡邏，減少案發(fā)率； 沒有按規(guī)定巡邏造成盜竊事件發(fā)生的扣1分，當(dāng)月案發(fā)率高于2起的每起扣2分； 5 對醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的不文明現(xiàn)象敢于指出問題并加以糾正 沒有及時制止的扣0.5分/次； 6 醫(yī)院內(nèi)發(fā)生治安、刑事、交通、消防事件必須在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并采取有效措施進行控制按程序處理，重大事件必須及時匯報保衛(wèi)科； 發(fā)生突發(fā)事件，保安沒有5分鐘到現(xiàn)場的扣2分次； 7 遇到醫(yī)院有大型活動、檢查要積極配合完成好任務(wù) 不予以配合的此項不得分，完成任務(wù)過程中受批評的扣1分； 8 臺風(fēng)暴雨等極端天氣加強排班，勇敢積極應(yīng)對，按預(yù)案處理。 沒有按預(yù)案處置造成醫(yī)院損失的此項不得分，如遇不可抗拒外因不扣分。 9 大門口交通秩序順暢，禁止小商販到院區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動 班內(nèi)時間維持秩序不力，造成大門口車輛秩序混亂，一次扣0.5分，發(fā)現(xiàn)小商販進院內(nèi)，一次扣1分 10 在崗人員對負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備、設(shè)施存在隱患的報告處理情況 安全設(shè)施設(shè)備故障超過24小時未發(fā)現(xiàn)、未報告、未及時處理每處-1分，引起事故或者損失的-5分； 11 在崗人員對崗位職責(zé)及對應(yīng)急事件處理程序的熟悉程度 現(xiàn)場抽查考核在崗人員對本崗位職責(zé)及應(yīng)急事件處理程序的熟悉程度，掌握不熟練的扣0.5分； 12 安保出警速度 消防報警、治安報警，恐怖事件，出警速度超過5分鐘的此項不得分； 13 規(guī)范停車 發(fā)現(xiàn)汽車、小黃車、電動車違規(guī)停放的發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分 14 保安人員監(jiān)守自盜或參與實施盜竊等違法違紀(jì)行為的 發(fā)現(xiàn)一次扣5分，移交公安機關(guān)處理； 15 保安員被患者或醫(yī)務(wù)人員投訴的 一經(jīng)查實屬于保安員責(zé)任，普通投訴一次扣2分，在市長熱線或網(wǎng)絡(luò)媒體曝光的一次扣5分，辭退。 一票否決情況：因工作巡查不到位、擅離職守、瀆職造成醫(yī)院重大損失或人員傷亡的當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)為零，并追究當(dāng)事人法律責(zé)任。 附表5：設(shè)施設(shè)備運維考核檢查評分表 檢查部門: 檢查日期: 檢查人員: 總扣分: 項次 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 分值 扣分標(biāo)準(zhǔn) 存在問題 扣分 1 接到報修24小時完成維修 每查到一次違規(guī)扣0.5分 2 維修情況及時跟科室反饋 每查到一次違規(guī)扣0.5分 3 無法維修事項及時反饋至科室及后勤保障部 每查到一次違規(guī)扣0.5分 4 定期巡視科室用電安全，并給與爭取引導(dǎo) 每查到一次違規(guī)扣0.5分 5 協(xié)助做好第三方維修保養(yǎng)服務(wù)追蹤 每查到一次違規(guī)扣0.5分 6 每天巡視一次全院的所有電梯運行狀況并記錄；存在問題應(yīng)及時或次日與維保單位反饋，并跟蹤處理。 每查到一次違規(guī)扣1分 7 高壓配電房值班24小時雙人雙崗制 每查到一次違規(guī)扣1分 8 班內(nèi)時間每天巡視與檢查一次全院的污水管網(wǎng)與污水井道工作，并做好易制毒藥品的倉儲及日常運行工作。 每查到一次違規(guī)扣1分 9 根據(jù)形勢需要建立各種應(yīng)急預(yù)案（如：停電、停水預(yù)案；防臺、地震預(yù)案；火災(zāi)預(yù)案；公共突發(fā)各種情況傷亡搶救后勤保障預(yù)案等）并且每年至少按預(yù)案要求演練。 未按要求建立預(yù)案、演練每項扣1分 10 配合醫(yī)院完成的各項臨時工作及保證各種接待及考評工作達到滿意，不能因各種原因而不配合。公司員工的言、行不能有損醫(yī)院的榮譽 每查到一次違規(guī)扣0.5分 100 附表6: 安全管理檢查評分表 檢查部門: 檢查日期: 檢查人員: 總扣分: 檢查內(nèi)容 分值 檢查標(biāo)準(zhǔn) 扣分 管理人員安全管理工作 1．管理人員應(yīng)每日進行安全巡查。 查到一次違規(guī)扣1分 2．工具設(shè)備定時進行檢查和保養(yǎng)。 查到一次違規(guī)扣1分 3．新來員工經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗。（查記錄） 查到一次違規(guī)扣1分 4．定期對員工進行安全培訓(xùn)。 查到一次違規(guī)扣1分 5．要求員工工作時保持健康狀態(tài)，預(yù)防和杜絕帶病、過度疲勞等。 查到一次違規(guī)扣1分 6．各區(qū)域勞保用品配備充足。 查到一次違規(guī)扣1分 7. 要求工人工作時佩戴安全防護用品：工作服、手套、口罩、帽子等。 查到一次違規(guī)扣1分 保潔工作安全管理 1、工人保潔按操作規(guī)定和工作流程工作，避免碰撞、絆倒過往行人。 查到一次違規(guī)扣1分 2、路面障礙物或積水及時處理。 查到一次違規(guī)扣1分 3、各區(qū)域門口、走廊擺放“小心地滑”牌，淋浴間配備防滑墊。 查到一次違規(guī)扣1分 4、進行高處（2m以上）保潔時應(yīng)有防護措施和監(jiān)護人員。 查到一次違規(guī)扣1分 5、醫(yī)技科室機房（如磁共振、核醫(yī)學(xué)科等）保潔人員需經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意后方可進入。 查到一次違規(guī)扣1分 運送工作安全管理 1、規(guī)范使用運送工具，避免發(fā)生人員傷害。 查到一次違規(guī)扣1分 2、運送過程保持平穩(wěn)、防止震蕩，避免碰傷、砸傷他人。查到一次違規(guī)扣1分 合計 100分 附表7: 綜合管理能力檢查評分表 檢查部門: 檢查日期: 檢查人員: 總扣分: 檢查內(nèi)容 分值 檢查標(biāo)準(zhǔn) 扣分 管理干部 1．著裝是否整潔，儀容儀表如何 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣1分 2．是否做到文明禮貌 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣1分 3．上、下班時間是否準(zhǔn)時 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣1分 4．人員穩(wěn)定率 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣3分 5．在崗充足率 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣3分 保潔員工 1．人員穩(wěn)定率 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣3分 2．在崗充足率 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣3分 運送員工 1．人員穩(wěn)定率 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣3分 2．在崗充足率 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣3分 物資配備充足情況 1. 保潔工具更換的及時率 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣1分 2. 保潔耗材的補給率 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣1分 3 運送耗材的補給率 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣1分 4.物資的充足率 綜合檢查時查到一次違規(guī)扣1分 合計 100分 附表8：公共區(qū)域保潔服務(wù)考核評分表 檢查部門: 檢查日期: 檢查人員: 總扣分: 檢查內(nèi)容 分值 檢查標(biāo)準(zhǔn) 扣分 員工20分 1、著裝整潔，儀容儀表規(guī)范 每查到一次違規(guī)扣0.2分 2、文明禮貌 每查到一次違規(guī)扣0.2分 3、上班不遲到、早退 每查到一次違規(guī)扣0.2分 4、上班期間不聚集聊天 每查到一次違規(guī)扣0.2分 5、上班期間不干私活,如：租陪伴床、撿廢品等 每查到一次違規(guī)扣0.2分 6、不在應(yīng)保持安靜的場所高聲喊叫 每查到一次違規(guī)扣0.2分 7、不因臨時頂班而影響工作質(zhì)量 每查到一次違規(guī)扣0.2分 保潔工作80分 1、地面整潔、無積水 每查到一次違規(guī)扣0.2分 2、地面無煙頭、廢棄物和痰跡 每查到一次違規(guī)扣0.2分 3、衛(wèi)生間整潔、無異味、無積水 每查到一次違規(guī)扣0.2分 4、玻璃窗、電風(fēng)扇、照明燈干凈 每查到一次違規(guī)扣0.2分 5、空調(diào)表面干凈無灰 每查到一次違規(guī)扣0.2分 6、地墊潔凈 每查到一次違規(guī)扣0.2分 7、垃圾桶、垃圾筐干凈 每查到一次違規(guī)扣0.2分 8、垃圾收取及時 每查到一次違規(guī)扣0.2分 9、門、窗干凈整潔 每查到一次違規(guī)扣0.2分 10、墻角、墻面整潔 每查到一次違規(guī)扣0.2分 11、鏡子整潔 每查到一次違規(guī)扣0.2分 12、地面打蠟后光亮 每查到一次違規(guī)扣0.2分 13、電梯內(nèi)外整潔、無積水（包括污物梯的保潔） 每查到一次違規(guī)扣0.2分 14、室內(nèi)家具表面整潔 每查到一次違規(guī)扣0.2分 15、洗手池干凈 每查到一次違規(guī)扣0.2分 16、天花板整潔、無蜘蛛 每查到一次違規(guī)扣0.2分 17、保潔工具擺放規(guī)范、整齊 每查到一次違規(guī)扣0.2分 18、所有物品和工具擺放、堆放不影響院容 每查到一次違規(guī)扣0.2分 19、按要求收集生活垃圾 每查到一次違規(guī)扣0.2分 20、按要求收集醫(yī)療垃圾 每查到一次違規(guī)扣0.2分 21、按要求收集未污染輸液瓶（袋） 每查到一次違規(guī)扣0.2分 22、其他未符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 每查到一次違規(guī)扣0.2分 合計 100分 附表9：醫(yī)護人員的問卷調(diào)查表 科室:_________ 簽字：_________ 月份： 月 請您根據(jù)實際情況給我們打分，打分范圍1-10分： 1. 員工儀容儀表情況: 保潔部：____________ 運送部：_____________ 2. 員工禮貌情況： 保潔部：____________ 運送部：____________ 3. 員工服務(wù)態(tài)度： 保潔部：____________ 運送部：____________ 4. 管理人員的職業(yè)形象與工作態(tài)度 保潔部：____________ 運送部：____________ 5. 科室整體的服務(wù)質(zhì)量： 保潔部：____________ 運送部：____________ 6. 保潔終末消毒的及時性、運送病人及物品的及時性 保潔部：____________ 運送部：____________ 7. 部門對您科室反映問題的整改情況 保潔部：____________ 運送部：____________ 8. 部門管理人員與科室的溝通情況 保潔部：____________ 運送部：____________ 9. 員工在科室需要改進的不良或不規(guī)范行為 保潔部：____________ 運送部：____________ 您的意見及建議:（包括表現(xiàn)好與差的員工） 保潔部: _______________________________________________ 運送部: _______________________________________________

15、其他約定

15.1合同文件與本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未盡事宜，雙方可另行補充。

15.3本合同自簽訂之日起生效。

15.4本合同紙質(zhì)文件一式玖份。合同電子文本通過政府采購網(wǎng)上公開信息系統(tǒng)自動備案。合同紙質(zhì)文本需與備案電子文本一致，以備案電子文本為準(zhǔn)，具有同等效力。

15.5其他：15.5.1甲方各考核部門每月于 15 日前將上個月質(zhì)量考核評分表提供至后勤保障部，由后勤保障部每月從服務(wù)費中執(zhí)行獎罰并作為財務(wù)科付款依據(jù)。 15.5.2單項處罰款項由后勤保障部負(fù)責(zé)統(tǒng)計，并于每月月考核同時上報財務(wù)科作為付款依據(jù)。 15.5.3甲方應(yīng)于每月月考核后通知乙方開具正式發(fā)票，甲方收到發(fā)票后15天內(nèi)付清月服務(wù)費用。 15.5.4甲方不得無故拖欠合同款項，否則乙方有權(quán)按銀行同期存款利率收取利息。 15.5.5合同期內(nèi)，甲方不增加任何經(jīng)費支出。 15.5.6合同價已包含日常加班、各種突發(fā)應(yīng)急事件、臨時保潔運送任務(wù)、裝修后保潔等所需之費用，甲方不再另行支付。 15.5.7乙方關(guān)于服務(wù)人員的最低標(biāo)準(zhǔn)待遇（包括工資、社會保險費或其它福利、津貼等，不包括設(shè)備、服裝、耗材、管理費等），每年所有服務(wù)人員的人工成本總費用不得低于投標(biāo)人年總報價的75%。為確保采購人利益，投入項目運營的設(shè)備，工具、物料，藥劑（保潔藥劑、洗滌藥劑、消殺用劑、地面養(yǎng)護藥劑）等費用不得低于投標(biāo)人報價的 8%。合同履行期內(nèi)，乙方須切實履行其投標(biāo)時承諾給服務(wù)人員的待遇和物料設(shè)備投入費用，否則甲方有權(quán)對乙方進行處罰。 15.5.8如合同期內(nèi)甲方業(yè)務(wù)量與 2017 年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相比或服務(wù)的甲方面積有改變，增加/減少±10%以內(nèi)，增加/減少的工作量及費用由雙方自行消化解決，后勤服務(wù)管理費用不變；如增加/減少大于±10%，由甲方及乙方根據(jù)超出±10%的實際部分增加或減少后勤服務(wù)費用。 。

簽訂地點：廈門市中醫(yī)院