啟東聯(lián)檢單位物業(yè)管理項目招標(biāo)公告（二次）

江蘇
狀態(tài)：公告

招標(biāo)單位	啟東市商務(wù)局	所在地區(qū)	江蘇
開標(biāo)時間	2016-11-02	招標(biāo)類型	公告
招標(biāo)編號	QDGP201607005GK（二次）	請點擊下載	無
發(fā)布時間	2016-11-11

啟東市政府采購公開招標(biāo)公告
(二次)
啟東市公共資源交易所受啟東市商務(wù)局的委托，根據(jù)啟東市政府采購管理的有關(guān)規(guī)定，就政府采購執(zhí)行通知書（啟公采字20160202）中的啟東聯(lián)檢單位物業(yè)管理服務(wù)項目進(jìn)行第二次公開招標(biāo)，歡迎具有相應(yīng)服務(wù)能力及法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)具備的其他條件的投標(biāo)人前來參與投標(biāo)（不接受聯(lián)合體投標(biāo)）。
一、項目編號：QDGP201607005GK（二次）。
二、招標(biāo) 人：啟東市商務(wù)局
聯(lián) 系人: 蔣女士
聯(lián)系電話: 0513-83107358，13584659188
聯(lián)系地址：啟東市行政中心1813室。
三、項目名稱：啟東聯(lián)檢單位物業(yè)管理服務(wù)項目。
四、財政預(yù)算：469.1萬元人民幣(一年金額)；最高限價：469.1萬元人民幣（一年金額）。
五、投標(biāo)人資格要求：詳見招標(biāo)文件第一部分。
六、獲取招標(biāo)文件方法：各投標(biāo)人可自行從網(wǎng)絡(luò)下載(下載網(wǎng)址: www.qdztb.com，www.qidong.gov.cn，zfcg.nantong.gov.cn)。啟東市公共資源交易所聯(lián)系電話：0513-83340291，傳真：0513-83305446，聯(lián)系地址：江蘇省啟東市人民中路683號建筑業(yè)大廈三樓。
七、投標(biāo)時間及截止時間：
投標(biāo)時間：2016年12月2日上午8:30—9:00 （北京時間）
截止時間：2016年12月2日上午9:00 （北京時間）
八、開標(biāo)時間：2016年12月2日上午9:00 （北京時間）
九、投標(biāo)、開標(biāo)地點：啟東市公共資源交易所開標(biāo)室2（江蘇省啟東市匯龍鎮(zhèn)人民中路683號建筑業(yè)大廈三樓）。
啟東市商務(wù)局
啟東市公共資源交易所
二○一六年十一月十一日

附：招標(biāo)文件附后
政府采購招標(biāo)文件

招標(biāo)文件目錄

一、投標(biāo)人的資格要求；
二、管理基本概況；
三、物業(yè)服務(wù)主要內(nèi)容、范圍和服務(wù)質(zhì)量要求;
四、人員配置及其它要求；
五、投標(biāo)人須知；
六、附件；
七、合同樣本。

第一部分投標(biāo)人的資格要求

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第22條所規(guī)定的條件。
2、投標(biāo)人必須具有國家住建部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（第164號令）規(guī)定的一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。
3、具有2013年1月1日以來，單份合同包含建筑面積5萬平方米（含）以上或單份合同價300萬（含）以上辦公樓宇的物業(yè)管理項目（含正在實施項目）。
4、投標(biāo)人必須具有有效時間內(nèi)的ISO9001和ISO14001認(rèn)證證書。
5、本次招標(biāo)不接受以任何形式掛靠或聯(lián)合體參加投標(biāo)。法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及控股公司，不得在同一采購項目相同標(biāo)段中同時投標(biāo)，否則視同圍標(biāo)處理。
6、投標(biāo)人必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和江蘇省、啟東市有關(guān)政策。

第二部分　管理基本概況
一、啟東海關(guān)基本概況
1、啟東海關(guān)總體情況介紹。
啟東市海關(guān)位于人民西路1338號，主要建筑物包括海關(guān)大樓、海關(guān)生活保障樓，總建筑面積約5211.28平方米。其中辦公用房面積約605.8平方米，會議室面積約357平方米，設(shè)備用房面積約115.68平方米，公共面積約2500平方米。
2、其它情況：
啟東海關(guān)有關(guān)情況統(tǒng)計表：
區(qū) 分項目數(shù) 量說明
占地面積 20畝
地面建筑面積 1495m2
外墻玻璃幕墻面積 4163m2
室外綠化面積 5600m2
大理石面積 126m2 含地面、墻面、洗漱臺面、吧臺面、門檻石等
電梯 2臺層高5層
中央空調(diào) VRV室外機6套，風(fēng)管式全熱交換機1套。
會議室 3間 100人以下會議室3間，面積共357m2。
接待室 4間中式、西式接待室4間，面積共110m2。
宿舍 37間約1200m2
衛(wèi)生間 1個區(qū)域合計178m2 男、女、殘為1個區(qū)域
開水間 5間共28.8m2
弱電間 5間共84m2
空調(diào)、新風(fēng)機房 1間共31.68m2
Ups機房面積含在弱電間

二、啟東出入境檢驗檢疫局基本概況
1、啟東出入境檢驗檢疫局總體情況介紹。
啟東市出入境檢驗檢疫局，位于啟東城區(qū)，民樂路664號。主要建筑物包括辦公大樓、綜合實驗樓總建筑面積約8088平方米。其中辦公用房面積約1820平方米，會議室面積約280平方米，設(shè)備用房面積約380平方米，公共面積約4200平方米。
2、其它情況：
檢驗檢疫局有關(guān)情況統(tǒng)計表：
區(qū) 分項目數(shù) 量說明
占地面積 20畝
地面建筑面積 8088m2 底層建筑面積1600m2
露天專用停車場面積 375m2 6個停車場，停車位38個。
外墻鋁合金窗面積 1500m2
外墻花崗巖面積 9700m2
大理石面積 1250m2 含地面、墻面、洗漱臺面、吧臺面、門檻石等
室外道路、廣場面積水泥路面4410平方米
室外綠化面積 3900m2
電梯 2臺品牌是三菱，層高7層
中央空調(diào) 綜合辦公大樓采用可變冷媒流量空調(diào)系統(tǒng)（變頻多聯(lián)機空調(diào)系統(tǒng)），室內(nèi)機144臺，室外機7臺。綜合實驗樓20臺單體空調(diào)。
會議室 4間其中100人以上會議室1間、100人以下會議室3間，面積共280m2。
接待室 11間面積共280m2。
宿舍 20間約 485 m2
衛(wèi)生間 8個區(qū)域共350m2 男、女、殘為1個區(qū)域
開水間 5間共50m2
弱電間 7間共25m2
弱電機房 1間共28m2
Ups機房面積含在弱電間
三、啟東海事基本概況
1、啟東海事總體情況介紹。
啟東市海事機構(gòu)位于新城區(qū)，民勝路以東、世紀(jì)大道以北、建設(shè)路以西、牡丹江路以南地塊。主要建筑物包括海事大樓、海事附樓總建筑面積約9474.3平方米。其中辦公用房面積約5655平方米，會議室面積約674.6平方米，設(shè)備用房面積約500平方米，公共面積約2644平方米。
2、其它情況：
海事有關(guān)情況統(tǒng)計表：
區(qū) 分項目數(shù) 量說明
占地面積 15畝
地面建筑面積 9474.3m2
露天專用停車場面積 414m2 3個停車場，停車位23個。
外墻玻璃幕墻面積 576m2
大理石面積 742m2 含地面、墻面、洗漱臺面、吧臺面、門檻石等
室外道路、廣場面積水泥路面3630平方米
室外綠化面積 3110m2
電梯 3臺品牌是日立，層高9層
中央空調(diào) VRV主機170套，風(fēng)冷熱泵機組2臺。
會議室 11間其中100人以上會議室1間、100人以下會議室10間，面積共674.6m2。
接待室 4間中式、西式接待室4間，面積共136.32m2。
宿舍 49間約1200m2
衛(wèi)生間 9個區(qū)域共505.5m2 男、女、殘為1個區(qū)域
開水間 1間8.4m2
弱電間 9間共112m2
弱電機房 9間共69m2
強電機房 9間共60m2
Ups機房面積含在弱電間
消防值班室 1間14m2

四、啟東邊檢基本概況
1、啟東邊檢總體情況介紹。
啟東市邊檢機構(gòu)位于新城區(qū)，民勝路以東、世紀(jì)大道以北、建設(shè)路以西、牡丹江路以南地塊。主要建筑物包括邊檢大樓、邊檢附樓總建筑面積約10347.7平方米。其中辦公用房面積約6310平方米，會議室面積約706.78平方米，設(shè)備用房面積約500平方米，公共面積約2830平方米。
2、其它情況：
啟東邊檢機構(gòu)有關(guān)情況統(tǒng)計表：
區(qū) 分項目數(shù) 量說明
占地面積 28.5畝
地面建筑面積 10347.7 m2
露天專用停車場面積 592m2 3個停車場，停車位37個。
外墻玻璃幕
墻面積 468m2
大理石面積 921m2 含地面、墻面、洗漱臺面、吧臺面、門檻石等
室外道路、廣場面積水泥路面3830平方米
室外綠化面積 3410m2
電梯 3臺品牌是日立，層高9層
中央空調(diào) VRV主機163套，風(fēng)冷熱泵機組2臺。
會議室 9間其中100人以上會議室1間、100人以下會議室8間，面積共706.78m2。
接待室 5間中式、西式接待室5間，面積共242.4m2。
宿舍 27間約1200m2
衛(wèi)生間 9個區(qū)域共296.6m2 （男、女、殘）為1個區(qū)域
開水間 1間25.37 m2
弱電間 9間共113m2
弱電機房 2間共26m2
強電機房 1間24m2
Ups機房面積含在弱電間
消防值班室 1間21.7m2

五、交流干部宿舍基本概況
1、交流干部宿舍總體情況介紹。
交流干部宿舍位于新城區(qū)，民勝路以東、世紀(jì)大道以北、建設(shè)路以西、牡丹江路以南地塊。主要建筑物包括家屬樓東單元A、B戶型，西單元A、B戶型共十一層，建筑面積約為7133.8m2 。
2、其它情況：
交流干部宿舍有關(guān)情況統(tǒng)計表：
區(qū) 分項目數(shù) 量說明
占地面積 10畝
地面建筑面積 7133.8m2
露天專用停車場面積 495m2 2個停車場，停車位30個。
大理石面積 172.4m2 含地面、墻面、洗漱臺面、吧臺面、門檻石等
室外道路、廣場面積水泥路面1323平方米
室外綠化面積 1320m2
電梯 3臺品牌是日立，層高11層
風(fēng)管機空調(diào) 風(fēng)管機空調(diào)200臺，單體式空調(diào)12臺
套房 40套標(biāo)準(zhǔn)層A戶型18套，標(biāo)準(zhǔn)層B戶型18套，帶躍層A戶型2套，帶躍層B戶型2套，約760m2，
弱電間 12間共24m2
報警閥間 0間0m2
弱電機房 1間8m2
強電機房 1間8m2
Ups機房面積含在弱電間

六、聯(lián)檢單位食堂
食　堂早中晚餐人數(shù)（滿員情況）
海事早中晚 50
海關(guān) 早中晚 50
出入境檢驗檢疫局早中晚 60
邊檢早中晚 50

二、因本次招標(biāo)類別為服務(wù)項目，各投標(biāo)人要充分掌握實際服務(wù)范圍及要求。上述數(shù)據(jù)可能與實際有誤差，內(nèi)容可能不全面，各投標(biāo)人可在投標(biāo)前自行勘踏現(xiàn)場，充分了解掌握服務(wù)內(nèi)容和實際情況，根據(jù)招標(biāo)需求仔細(xì)認(rèn)真應(yīng)標(biāo)，若有遺漏，后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
三、本項目各單項進(jìn)駐時間有先后，以招標(biāo)人通知時間為準(zhǔn)。

第三部分　物業(yè)服務(wù)主要內(nèi)容、范圍和服務(wù)質(zhì)量要求

一、設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)
1.電梯運行維護(hù)
（1）服務(wù)內(nèi)容。電梯運行管理和機房設(shè)備、井道系統(tǒng)、轎廂等設(shè)備日常運行管理和養(yǎng)護(hù)。
（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
①建立電梯運行管理、設(shè)備維護(hù)、安全管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，做到電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。
②落實安全運行和崗位責(zé)任制。在特約維保單位指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)維修保養(yǎng)規(guī)程和操作使用規(guī)程，保障運行設(shè)施完好，保持轎廂、井道清潔。
③加強日常工作巡查，每日對電梯運行情況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時向特約維保單位報修，及時解決問題。做好巡查登記，并有檢查及問題處理情況的記錄。
④演練并熟悉執(zhí)行電梯故障應(yīng)急預(yù)案，提供每天24小時技術(shù)與人員保障，確保隨時處置各類突發(fā)情況。電梯出現(xiàn)故障，物管人員3分鐘內(nèi)到場應(yīng)急處理，專業(yè)人員10分鐘內(nèi)到場進(jìn)行救助和排除故障，同時通知特約維保單位及時處理。
⑤建立電梯運行檔案，完整記錄電梯維修、保養(yǎng)和運行狀況等內(nèi)容。
⑥定期進(jìn)行維修保養(yǎng)，協(xié)助招標(biāo)人督促特約維保單位全面履行維保合約。
⑦所有電梯應(yīng)通過年檢并取得年檢合格證。到期前提前2個月提醒招標(biāo)人實施。
2.空調(diào)系統(tǒng)運行維護(hù)
（1）服務(wù)內(nèi)容。一拖一風(fēng)管機、VRV空調(diào)、水泵、風(fēng)機盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置和各類風(fēng)口、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修。
（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
①建立空調(diào)運行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運行和正常使用。
②定期檢修和養(yǎng)護(hù)空調(diào)設(shè)備，保證空調(diào)設(shè)施、設(shè)備處于完好狀態(tài)。
③空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場維修，并做好記錄，維修合格率100%。
3.消防系統(tǒng)運行維護(hù)
（1）服務(wù)內(nèi)容。對消防監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)、室內(nèi)滅火栓、新風(fēng)系統(tǒng)、排防煙系統(tǒng)、安全疏散應(yīng)急系統(tǒng)、防火門系統(tǒng)、二氧化碳等滅火系統(tǒng)進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。
（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
①嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)，建立消防設(shè)施設(shè)備管理制度，建立月、季、年巡檢登記制度，確保整個系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)。
②定期檢查保養(yǎng)消防設(shè)施設(shè)備，重點部位、重點設(shè)備每周檢查一次，一般設(shè)備每月檢查一次，每季對系統(tǒng)進(jìn)行全面巡查一次，重大節(jié)日增加檢查次數(shù)，確保質(zhì)量達(dá)到消防要求。保證系統(tǒng)開通率及完好率。發(fā)現(xiàn)問題及時向特約維保單位報修，并協(xié)助招標(biāo)人督促特約維保單位全面履行合約。
③提供每天24小時監(jiān)控值班及技術(shù)與人員保障，有故障時，維修人員應(yīng)及時到場維修，并做好檢查、維修記錄。接到火警、漏水等報修報警電話，5分鐘內(nèi)派人到場，確保隨時處置各類突發(fā)情況。保持緊急疏散通道暢通，緊急疏散指示燈運行正常。
④演練并熟悉執(zhí)行消防事故應(yīng)急預(yù)案。
⑤消防系統(tǒng)應(yīng)通過消防部門的消防年檢并取得年檢合格證。到期前提前2個月提醒招標(biāo)人實施。
4.其他設(shè)施、設(shè)備的運行操作、養(yǎng)護(hù)和維修
（1）服務(wù)內(nèi)容。高、低壓電氣設(shè)備、系統(tǒng)的運行操作和養(yǎng)護(hù)；給、排水設(shè)備系統(tǒng)的運行操作和維修保養(yǎng)；照明系統(tǒng)運行維護(hù)保養(yǎng)；辦公樓樓宇自控設(shè)備、避雷系統(tǒng)的運行操作和監(jiān)管；通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的管理維護(hù)及代辦、特約服務(wù)項目；會議、辦公桌椅等辦公設(shè)備的維修和管理；其他設(shè)施設(shè)備如：門窗、道路、墻體、音響、音像、照明系統(tǒng)、電子顯示系統(tǒng)、自動門等的運行維修和管理。有檢測審查要求并應(yīng)由招標(biāo)人實施的必須在到期前2個月提醒招標(biāo)人實施。
（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
①做好高、低壓室24小時值班、設(shè)備系統(tǒng)日常保養(yǎng)巡查記錄，如有問題及時與特約維保單位聯(lián)系，協(xié)助維修。做好聯(lián)檢單位節(jié)能系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)電操作控制。
②按照電力部門規(guī)定的技術(shù)要求和安全規(guī)則，定期對電線線路進(jìn)行檢查，每年不少于2次。及時發(fā)現(xiàn)并排除事故隱患。接到報修電話后，10分鐘內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場。
③確保各類弱電設(shè)備系統(tǒng)運行狀況良好，杜絕重大責(zé)任事故發(fā)生。重要活動提供現(xiàn)場技術(shù)保障，做好會議準(zhǔn)備過程中設(shè)備值班和技術(shù)保障工作。
④樓宇自控系統(tǒng)應(yīng)做到每天24小時值班，做好系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)記錄分析，按規(guī)定期限存放記錄信息。
⑤按規(guī)定做好樓宇自控系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)、背景音樂設(shè)備系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、安全防護(hù)設(shè)備系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、泛光照明及避雷系統(tǒng)、節(jié)能系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，確保完好率達(dá)98%以上。負(fù)責(zé)與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作。組織技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
⑥做好各類管道的疏通維護(hù)，確保各項設(shè)施的正常運行。
二、衛(wèi)生保潔管理服務(wù)
1.服務(wù)內(nèi)容。招標(biāo)項目的室內(nèi)、外所有公共部位的日常清潔保養(yǎng)，痰盂、垃圾箱等廢棄物清理等(室內(nèi)、外垃圾桶箱由招標(biāo)人負(fù)責(zé)配置)。負(fù)責(zé)18間左右辦公室的入室保潔（海關(guān)、海事和國檢各4間，邊檢6間）。
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求
（1）環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照五星級賓館保潔要求和國家公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，建立和落實環(huán)境衛(wèi)生管理制度。
（2）實行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔（含節(jié)假日），專人負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督樓梯、扶手、大廳、走廊、吊頂、門窗、通風(fēng)口、電梯間、開水間、衛(wèi)生間、地下室、天臺、內(nèi)外墻面、地上、地下停車場、道路、廣場等所有公共區(qū)域保持清潔，無雜物、無污痕、無塵掛。
（3）建筑內(nèi)外各類石材的清潔保養(yǎng)，隨時保持干凈光亮。對大廳、門廳地面每年進(jìn)行2次晶面處理、各樓層地面每年進(jìn)行1次晶面處理；每一季度對大樓地面進(jìn)行一次全面保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域地面有磨損程度隨時進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證其干凈、光亮。
（4）招標(biāo)項目區(qū)域范圍內(nèi)垃圾實行分類袋裝化，日產(chǎn)日清。樓內(nèi)垃圾筒擺設(shè)整齊，無異味，垃圾及時清理。確保辦公樓和衛(wèi)生包干區(qū)容貌整潔。
（5）其它部位，如墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔；大廳玻璃門、窗、框保持干凈、光亮；大廳內(nèi)不銹鋼保持光亮；裸露管道、地面、立柱干凈衛(wèi)生。
（6）除“四害”管理和衛(wèi)生消毒
招標(biāo)項目公共部位滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂達(dá)到全國愛衛(wèi)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)有效地進(jìn)行衛(wèi)生消毒。
①定期對辦公區(qū)公共場所和周圍環(huán)境進(jìn)行預(yù)防性衛(wèi)生消毒。
②定期做好消滅老鼠、蚊蟲、蒼蠅、蟑螂等工作，做到辦公室、大廳、走廊、餐廳、廚房、車庫及室內(nèi)公共部分達(dá)到基本無蠅，嚴(yán)格控制室內(nèi)外蚊蟲孳生。
③在化學(xué)防治中，注重科學(xué)合理用藥，不使用國家禁用藥品。
三、會議和禮儀服務(wù)
（1）服務(wù)內(nèi)容。會議的會場布置、音響保障、茶水供應(yīng)、保潔以及禮儀等服務(wù)。
（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
①建立會議室管理制度，制定會議和禮儀服務(wù)規(guī)程并認(rèn)真落實。
②會議室的燈光、音控設(shè)備每季檢查一次，并填寫檢修聯(lián)系單。平時發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題，應(yīng)及時維護(hù)保養(yǎng)。
③會前服務(wù)。
A.接到會議通知單后，了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)及布置要求。檢查、調(diào)試相關(guān)設(shè)備如表決器、麥克風(fēng)、幻燈機、電視機、錄像機、投影儀等。
B.在會前組織人員搞好會場衛(wèi)生，整理和打掃桌面、抽屜、座椅、座套、地面、衛(wèi)生間、門窗、領(lǐng)導(dǎo)休息室等，擺放會議服務(wù)用品，根據(jù)主辦方要求懸掛好橫幅和會標(biāo)，落實會議牌和指示牌的擺放（按主辦方要求，發(fā)生的費用由主辦方負(fù)責(zé)）。
C.會議服務(wù)人員應(yīng)提前半小時到達(dá)會場，備好茶水，開啟燈光、空調(diào)，調(diào)試好音響，播放輕音樂，同時打開安全門和照明燈及領(lǐng)導(dǎo)休息室和通道門。主席臺上服務(wù)人員必須放好茶杯，臺下服務(wù)員必須備好茶水，做好引導(dǎo)工作。
D.會議服務(wù)主管必須在會前對會場的準(zhǔn)備情況進(jìn)行逐項檢查，主要檢查臺形是否符合要求；橫幅內(nèi)容及懸掛效果；會場衛(wèi)生、主席臺茶具和茶葉、服務(wù)人員的著裝及儀容儀表；音響效果、室內(nèi)溫度、臺下茶水準(zhǔn)備量是否符合規(guī)范。
④會中服務(wù)。
A.會議服務(wù)人員應(yīng)在與會人員入場前十五分鐘在會議室門口兩側(cè)站立等候，有禮貌地向賓客點頭致意，并說“早上（下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。
B.負(fù)責(zé)音控的人員要堅守崗位，注意觀察和隨時聽音響設(shè)備運行狀況。服務(wù)人員應(yīng)隨時觀察場內(nèi)人員情況，客人如有不適應(yīng)及時匯報，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向會議主辦方負(fù)責(zé)人報告。
C.會議中間休息，要盡快整理會場，補充和更換各種用品。
⑤會后服務(wù)。
A.會議結(jié)束，服務(wù)人員要及時打開通道門，站立兩側(cè)，禮貌送客，向客人微笑點頭，并說“慢走、再見”。
B.及時做好會場清理工作。發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。
C.檢查設(shè)備設(shè)施是否完好，特別要檢查是否有未熄滅的煙頭，認(rèn)真做好記錄。關(guān)閉空調(diào)、電燈、門、窗等。

四、餐飲服務(wù)
①餐飲服務(wù)要求:
中標(biāo)人需協(xié)助招標(biāo)人做好餐飲運營相關(guān)證照的辦理工作。
②餐飲服務(wù)模式：投標(biāo)人只負(fù)責(zé)提供餐飲服務(wù)(工作餐和包廂)，食材的采購由招標(biāo)人負(fù)責(zé)。
基本要求：餐飲服務(wù)應(yīng)滿足單位基本工作用餐需求及接待用餐需求。工作餐應(yīng)注重營養(yǎng)搭配。工作餐根據(jù)各單位對早中晚餐的需求，中午四菜一湯，確保營養(yǎng)搭配合理，菜式選擇豐富。工作餐總體滿意率達(dá)到80%以上。工作餐要注重經(jīng)濟實惠，具有一定特色，并能根據(jù)時令及時調(diào)節(jié)。
③工作要求：
（1）每餐飯菜必須在就餐前10分鐘準(zhǔn)備好。整個加工過程由主廚統(tǒng)一分工，調(diào)配廚房職工。加工后的飯菜根據(jù)季節(jié)要注意保熱、保潔。
（2）就餐期間食堂內(nèi)部事務(wù)統(tǒng)一由主廚師進(jìn)行協(xié)調(diào)。主廚要根據(jù)就餐情況及時調(diào)配飯菜，如有飯菜不足情況，要及時采取措施，確保供應(yīng)。
（3）餐后應(yīng)組織分工，對餐桌、廚具、餐具進(jìn)行清洗和消毒，并分類放在固定位置。對廚房、餐廳進(jìn)行打掃、沖洗；對剩余飯菜進(jìn)行適當(dāng)處理。
（4）每周六、日要對廚具、餐具進(jìn)行全面清洗、消毒，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，做好廚房、餐廳及周邊環(huán)境衛(wèi)生工作。
（5）食堂人員需持有餐飲業(yè)健康證、廚師證亮證操作，并公示于餐廳內(nèi)。
（6）對餐廳各項管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示，并張貼在餐廳明顯位置。
（7）服務(wù)人員主動做好引導(dǎo)及清理工作。
（8）食品衛(wèi)生合格率達(dá)100%。
④餐具、設(shè)備管理要求：
中標(biāo)人須按規(guī)范使用相關(guān)物品，嚴(yán)格控制物品損耗率并按規(guī)定程序報損，對廚房設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)、維修，完好率達(dá)100%，各類餐具物品年損耗率應(yīng)控制在2%以內(nèi)，超出損耗部分應(yīng)由中標(biāo)人說明原因，照價賠償。

五、綠化養(yǎng)護(hù)
1、園林綠化養(yǎng)護(hù)管理程序：包括淋水、開窩培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病蟲害防治、扶正、補苗（苗木費另計）等整套過程。
2、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
A、喬木：每年施有機肥料一次，每株施餅肥0.25千克，追肥一次，每棵施復(fù)合肥、混尿素0.1千克，采用穴施、及噴灑、水肥等，然后用土覆蓋，淋水透徹，水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害，保持樹木自然生長狀態(tài)，無須造型修剪，及時剪除黃枝、病蟲枝、蔭蔽徒長枝及阻礙車輛通行的下垂枝，及時清理干凈修剪物。每周清除樹根周圍雜草一次，確保無雜草。
B、灌木、綠籬、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小時內(nèi)淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害，修剪成圓形、方行或錐行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美觀，及時清除修剪物，及時剪除枯枝、病蟲枝，及時補種老、病死植株，每周清除雜草一次。
C、草本類：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小時內(nèi)淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水滲透深度10厘米以上，及時防治病蟲害，每周剪除殘花一次、清除雜草一次，及時剪除枯枝、黃枝。
D、草皮：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，施肥均勻、淋水透徹，水滲透深度5厘米以上，及時防治病蟲，及時補種萎死殘缺部分，覆蓋率達(dá)98%以上，每月修剪1-2次。
六、人員配置情況
序號崗位人數(shù)
1 管理人員 4人（國檢1人）
2 高壓值班 10人
3 維修工 2人
4 保潔工 19人（國檢5人）
5 消防值班 18人（國檢4人）
6 會議服務(wù)員 4人（國檢1人）
7 廚師 5人（國檢1人）
8 廚工 8人（國檢2人）
9 餐廳服務(wù)員 5人（國檢1人）
10 綠化養(yǎng)護(hù)工 1人
合計 76人（國檢15人）
以上為人員最低人數(shù)配置，投標(biāo)人未按要求配置的將按無效投標(biāo)處理。

第四部分　人員配置及其它要求
1.聯(lián)檢單位大樓交付使用前必須有相關(guān)人員進(jìn)駐，做好前期物業(yè)服務(wù)和對接工作。投標(biāo)人必須提供規(guī)范而完善的物業(yè)管理組織實施方案,物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作制度。
2.投標(biāo)人提供的服務(wù)必須達(dá)到招標(biāo)文件所描述的各項服務(wù)效果，實現(xiàn)這些效果所需要使用的單個部件百元以上的設(shè)備、工具和耗材由業(yè)主購置，中標(biāo)供應(yīng)商無償使用并負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)，如有人為損壞，照價賠償。
3.以上費用已包括常規(guī)物業(yè)合同所包含的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。
4.本項目經(jīng)理必須具備大專以上學(xué)歷，持有國家人社部、住建部頒發(fā)的物業(yè)管理師證書，具有3年以上辦公樓宇物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉相關(guān)法律、法規(guī)，有較強的計劃組織、溝通協(xié)調(diào)以及處理突發(fā)事件的能力。自2015年以來在投標(biāo)人公司連續(xù)交納社保。項目經(jīng)理未經(jīng)招標(biāo)人同意不得更換。
5.服務(wù)人員要求：擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)社會主義制度，遵守國家法律，遵守社會規(guī)章制度，思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，無劣跡。
(1)管理員：大專及以上學(xué)歷，具有2年以上樓宇物業(yè)綜合管理經(jīng)驗，40歲以下，有較強的計劃組織、溝通協(xié)調(diào)以及處理突發(fā)事件的能力。
(2)保潔領(lǐng)班：中專以上學(xué)歷，具有2年以上樓宇物業(yè)保潔管理經(jīng)驗，45歲以下，形象良好。
(3)會務(wù)領(lǐng)班：大專以上學(xué)歷，具有工作經(jīng)驗2年以上，35歲以下，形象良好。
(4)工程主管：大專以上學(xué)歷，具有2年以上辦公樓宇物業(yè)管理經(jīng)驗，有所從事崗位的行業(yè)從業(yè)證書。在投標(biāo)人公司連續(xù)交納社保二年及以上。設(shè)備管理人員基本要求見下表：
設(shè)備管理人員基本要求
序號設(shè)備
系統(tǒng) 基本要求備注
1 電梯設(shè)備、系統(tǒng) 持有特種電梯安全管理證書（如《特種設(shè)備電梯安全管理》），具有2年以上實操工作經(jīng)驗。
2 弱電設(shè)備、系統(tǒng) 具有相關(guān)專業(yè)的從業(yè)資格證書（如：《計算機系統(tǒng)操作工》、《調(diào)音員》、《電子商務(wù)員》《國家計算機等級》）或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，2年以上高層樓宇工程管理經(jīng)驗，具有較豐富的管理經(jīng)驗和維修能力。
3 消防設(shè)備、系統(tǒng) 接受過建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)技能培訓(xùn)，獲得職業(yè)資格證書，具有2年以上大樓消防設(shè)備管理經(jīng)驗，具有一定的維修能力。
4 空調(diào)設(shè)備、系統(tǒng) 持有制冷設(shè)備維修證書（職能鑒定中心如《制冷設(shè)備維修工》），具有2年以上實操工作經(jīng)驗。

5 強電設(shè)備、系統(tǒng) 具有《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》，熟悉變電運行、倒閘操作、變電工作規(guī)程、事故處理操作規(guī)定。具有3年以上實際操作經(jīng)驗。
(5)員工：有培訓(xùn)合格上崗證。
(6)會議(接待)服務(wù)人員：具有中專（高中）以上學(xué)歷，身體健康，體型勻稱，五官端正，女性，年齡18歲-35歲，身高1.65米-1.72米，體重45公斤-65公斤。
（7）食堂管理人員：男女均可，具有高中以上或同等文化程度，25-55周歲，具有相關(guān)管理經(jīng)驗。廚房人員基本要求見下表：
廚房人員基本要求
序號設(shè)備
系統(tǒng) 基本要求備注
1 廚師男女均可，具有初中以上或同等文化程度，25-55周歲，有3年以上廚房工作經(jīng)驗，精通中餐烹飪方法，持有中級及以上廚師等級證書。
2 廚工男女均可，25-55周歲，精力充沛，有強烈的責(zé)任心和配合精神，愛崗敬業(yè)，品德端正。具有一年以上廚房工作經(jīng)驗，懂得各種鮮肉及蔬菜等食品的精加工，具有餐具及用具衛(wèi)生方面的知識，能夠正確使用各種洗滌劑。
3 服務(wù)員女性，18-35周歲，容貌端莊，舉止文明。熟悉餐飲服務(wù)操作流程，具有1年以上餐廳服務(wù)工作經(jīng)驗，懂得餐具及餐桌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
⑻投標(biāo)人需無條件接受招標(biāo)人分流下來的員工。

6.服務(wù)人員工作期間必須遵守招標(biāo)人的工作時間, 不能影響招標(biāo)人正常辦公秩序。在重大活動和突擊性工作中,招標(biāo)人對服務(wù)人員可以直接指揮和調(diào)度。
7.物管單位及人員不得在管理區(qū)域內(nèi)從事與管理、服務(wù)工作無關(guān)的其他活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn), 招標(biāo)人有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議或建議調(diào)整服務(wù)人員。
8.物管單位和個人不得利用管理區(qū)域內(nèi)招標(biāo)人房產(chǎn)、物業(yè)、水電等資源從事經(jīng)營活動。
9. 設(shè)備圖紙、檔案資料管理完善、收集齊全，分類清晰，保存完好。建立設(shè)備臺帳，登記詳細(xì)，帳物相符。
10. 嚴(yán)格24小時值班值勤制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受招標(biāo)人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投拆等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。有投訴和服務(wù)要求時，應(yīng)在10—15分鐘時間內(nèi)向相關(guān)部門發(fā)出工作通知單，對于投訴應(yīng)在一個工作日內(nèi)電話或書面或上門回復(fù)處理進(jìn)展情況。投訴率小于1%；處理率和回訪率100%。
11. 每月底向招標(biāo)人提交物業(yè)服務(wù)運行情況工作報告，每月公開一次物業(yè)人員考核考勤情況，每季度向招標(biāo)人提供人員編制及檔案材料。
12. 物管人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，佩戴標(biāo)志明顯，服務(wù)規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，全體員工在管理服務(wù)期間，必須統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范，做到文明禮貌，熱情周到。
13. 必須誠信履行《投標(biāo)文件》中的各項承諾。保持員工隊伍相對穩(wěn)定。調(diào)動技術(shù)骨干，須征得招標(biāo)人同意。不得擅自減少員工人數(shù)，招標(biāo)人若發(fā)現(xiàn)員工人數(shù)減少，且無正當(dāng)理由，有權(quán)按實際減少的人數(shù)扣除相應(yīng)的人均管理服務(wù)費，同時投標(biāo)人必須補足規(guī)定人數(shù)。
14. 積極開展節(jié)能降耗工作，每月提供能耗數(shù)據(jù)分析報告，提出合理化建議。
15. 在設(shè)備管理過程中，不得隨意更改原系統(tǒng)設(shè)備在使用、控制或性能上的各項技術(shù)指標(biāo)和要求，確需更改或進(jìn)行技術(shù)改造須經(jīng)招標(biāo)人同意。
16. 負(fù)責(zé)與專業(yè)維保單位等第三方的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作，記錄專業(yè)維保單位服務(wù)情況，并向招標(biāo)人提出合理化建議。
17. 未經(jīng)招標(biāo)人同意不允許分包。
七、服務(wù)管理期限
根據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)文件、投標(biāo)文件和中標(biāo)通知書，簽訂合同。本次招標(biāo)有效期三年，從招標(biāo)人書面通知之日起計算，其中第一年為試用期。試用期間，如果中標(biāo)方在本物業(yè)管理中未能履行服務(wù)承諾和合同規(guī)定的各項義務(wù)，管理質(zhì)量低劣不予改正、或給招標(biāo)人造成損失的，則招標(biāo)人有權(quán)在委托期內(nèi)終止合同。試用期合同期滿前二個月，招標(biāo)人將根據(jù)項目管理服務(wù)的情況，決定是否續(xù)約后兩年合同。

第五部分　投標(biāo)人須知

一、招標(biāo)文件的閱讀
投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的全部內(nèi)容，投標(biāo)人對招標(biāo)文件有疑問或異議的，請在本招標(biāo)文件發(fā)出之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向招標(biāo)人提出。
二、招標(biāo)文件的修改
1．招標(biāo)人可對招標(biāo)文件用補充文件的方式進(jìn)行修改，并在相關(guān)網(wǎng)站予以公示（www.qdztb.com，www.qidong.gov.cn，zfcg.nantong.gov.cn）。
2．補充文件將作為招標(biāo)文件的組成部分，對所有投標(biāo)人有約束力。
3．若招標(biāo)人認(rèn)為需要推遲投標(biāo)截止日期和開標(biāo)日期，將在相關(guān)網(wǎng)站予以公示（www.qdztb.com，www.qidong.gov.cn，zfcg.nantong.gov.cn）。
三、投標(biāo)文件應(yīng)包括下列內(nèi)容：
投標(biāo)文件由資格審查文件、商務(wù)技術(shù)標(biāo)文件、價格標(biāo)文件組成。
資格審查文件：
（一）法定代表人身份證明書；（按照附件一格式填寫）
（二）法定代表人身份證復(fù)印件；
（三）法定代表人授權(quán)委托書；（按照附件二格式填寫，法定代表人和被委托人必須簽字或蓋章，法定代表人參加的，無需提供本項材料）
（四）授權(quán)委托人（即代理人）身份證復(fù)印件；（法定代表人參加的，無需提供本項材料）
（五）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
（六）投標(biāo)人具備的一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件；
（七）企業(yè)業(yè)績證明：提供2013年1月1日以來，單份合同包含建筑面積5萬平方米（含）以上或單份合同價300萬（含）以上辦公樓宇的物業(yè)管理項目（含正在實施項目）的合同復(fù)印件；
（八）投標(biāo)人具備的有效時間內(nèi)的ISO9001和ISO14001認(rèn)證證書復(fù)印件；
（九）本項目項目經(jīng)理的身份證復(fù)印件、本科以上學(xué)歷證書復(fù)印件、物業(yè)管理師證書證書復(fù)印件，具有2年以上辦公樓宇物業(yè)管理經(jīng)驗的證明材料復(fù)印件、自2015年以來在投標(biāo)人公司連續(xù)交納社保的社保證明材料復(fù)印件；
（十）投標(biāo)承諾書；
（十一）投標(biāo)人認(rèn)為有必要提供的其它資料。
參加開標(biāo)會的投標(biāo)人須攜帶營業(yè)執(zhí)照副本原件、資質(zhì)證書原件、項目經(jīng)理身份證原件、畢業(yè)證書原件、物業(yè)管理師證書原件、管理經(jīng)驗證明材料原件、社保證明原件、獎勵證書原件、業(yè)績合同原件、授權(quán)委托人（即代理人）身份證原件到現(xiàn)場備查。
備注：社保證明已實施網(wǎng)上打印的地區(qū)，網(wǎng)上打印件可視作原件，但應(yīng)提供社保證明查詢的網(wǎng)址及方式，評標(biāo)委員會可要求投標(biāo)人現(xiàn)場進(jìn)行查詢驗證。
商務(wù)技術(shù)標(biāo)文件（按照評分標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則要求的內(nèi)容依次進(jìn)行提供）：
（一）物業(yè)管理實施方案
1.針對本項目的服務(wù)理念設(shè)想及規(guī)劃；
2.針對本項目的物業(yè)管理服務(wù)組織實施方案；
3.物業(yè)人員配置情況；
3.1管理機構(gòu)設(shè)置及工作人員配置表（按照附件四格式填寫）；
3.2工程主管身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件、相應(yīng)資格證書復(fù)印件；
3.3廚師身份證復(fù)印件、相應(yīng)的廚師證書復(fù)印件；
4.針對本項目的物業(yè)管理制度；
5.新大樓承接查驗及物業(yè)公司進(jìn)場工作方案及計劃；
6.針對本項目提供的信息化管理手段。
（二）投標(biāo)人實力、信譽、經(jīng)營業(yè)績；
1.會計師事務(wù)所出具的針對投標(biāo)人2015年度的財務(wù)審計報告復(fù)印件；
2.投標(biāo)人2012年以來服務(wù)的具有與本項目類似（含餐飲服務(wù)）的物業(yè)管理項目（年合同金額≥300萬）合同復(fù)印件；
3.投標(biāo)人2012年以來服務(wù)的非住宅類項目獲得的省、部級及以上物業(yè)管理優(yōu)秀項目證明材料復(fù)印件；
4.投標(biāo)人2013年以來由工商行政管理部門評定或公示為守合同重信用企業(yè)（或重合同守信用企業(yè)）的證書復(fù)印件。
5．投標(biāo)人銀行信用等級證書復(fù)印件。
備注：參加開標(biāo)會的投標(biāo)人須攜帶相關(guān)審計報告、證書、合同原件至現(xiàn)場備查，否則不得分。
價格標(biāo)文件
（一）投標(biāo)報價總表（按照附件六格式填寫）；
（二）投標(biāo)分項報價明細(xì)表（按照附件七格式填寫）。
備注：以上投標(biāo)報價表必須密封在價格標(biāo)密封袋內(nèi)，投標(biāo)文件的其他地方不得出現(xiàn)報價金額，否則按無效投標(biāo)文件處理。）。
四、投標(biāo)文件的簽署
1．投標(biāo)文件均需用A4紙打印并裝訂成冊，簽字使用不褪色的藍(lán)、黑墨水筆書寫，字跡應(yīng)清晰易于辨認(rèn)，如因投標(biāo)文件字跡潦草或表達(dá)不清所引起的后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”，正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。
2．投標(biāo)文件必須加蓋騎縫章或每頁蓋章，投標(biāo)文件的報價表必須蓋章。
3．投標(biāo)文件如有修改、行間內(nèi)插字和增刪，修改處應(yīng)由投標(biāo)人加蓋投標(biāo)人的印章。
五、投標(biāo)文件的密封與遞交
1．招標(biāo)人不接收投標(biāo)人郵寄投標(biāo)文件。
2．投標(biāo)文件必須提供1份正本6份副本。
3. 投標(biāo)人必須將資格審查文件、價格標(biāo)文件分開封裝。
4．投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件密封袋上標(biāo)明：招標(biāo)人名稱、項目名稱、投標(biāo)人名稱、投標(biāo)文件名稱（如：“資格審查文件”、“價格標(biāo)文件”）。
5．所有投標(biāo)文件的密封袋封口處均應(yīng)加蓋投標(biāo)人印章。
6．如果投標(biāo)人未按上述要求密封及加寫標(biāo)記，將作無效投標(biāo)文件處理。
六、投標(biāo)文件提交的截止時間
1．投標(biāo)人應(yīng)于招標(biāo)文件中規(guī)定的投標(biāo)截止時間前將投標(biāo)文件送至指定的投標(biāo)地點。
2．如收到的有效投標(biāo)文件或經(jīng)評審后有效的投標(biāo)文件少于三個的（不含三個），將依法重新組織采購；如政府采購監(jiān)管部門批準(zhǔn)采購方式變更，將采取其他采購方式實施采購。
3．招標(biāo)人推遲投標(biāo)截止時間，招標(biāo)人和投標(biāo)人的權(quán)利和義務(wù)將受到新的截止時間的約束。
七、投標(biāo)文件的修改和撤回
1．如果投標(biāo)人提出修改或撤標(biāo)要求，在投標(biāo)截止時間前書面送達(dá)招標(biāo)人，招標(biāo)人可以予以接受，但不退還投標(biāo)文件。
2．投標(biāo)人修改投標(biāo)文件的書面材料，須密封送達(dá)招標(biāo)人，同時在封套上標(biāo)明“修改投標(biāo)文件”和“開標(biāo)時啟封”字樣。
八、遲交的投標(biāo)文件
在規(guī)定的投標(biāo)截止時間以后遞交的投標(biāo)文件，將被拒收。
九、投標(biāo)保證金
1．投標(biāo)人在投標(biāo)時必須交納人民幣90000元的投標(biāo)保證金。
2．投標(biāo)保證金必須以銀行匯票形式提交，并于規(guī)定的投標(biāo)時間內(nèi)交至啟東市公共資源交易所開標(biāo)室2工作人員處。
收款單位：啟東市財政局
匯票賬號：513902495510288
開戶行：招商銀行股份有限公司啟東支行
（請勿以銀行匯票以外的其他方式提供保證金，銀行匯票的申請人名稱必須與投標(biāo)人名稱一致，否則以無效投標(biāo)處理。）
3．投標(biāo)人在投標(biāo)時提供虛假資料的，經(jīng)查證核實后投標(biāo)人所交的投標(biāo)保證金將不予退還。
4．投標(biāo)人用虛假資料獲得中標(biāo)資格，經(jīng)查實取消中標(biāo)資格，其投標(biāo)保證金將不予退還。
5．投標(biāo)人如有串標(biāo)、圍標(biāo)行為的，經(jīng)查證核實后投標(biāo)保證金將不予退還；中標(biāo)候選人或中標(biāo)人如有串標(biāo)、圍標(biāo)行為的，經(jīng)查實后取消其中標(biāo)資格，同時保證金不予退還。
6．投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間后，要求撤銷投標(biāo)的，投標(biāo)保證金將不予退還。
7．未中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金將按規(guī)定予以退還（不計息）。
8. 被確定為中標(biāo)的投標(biāo)人，如中標(biāo)無異議，投標(biāo)保證金在簽訂合同后一個月內(nèi)返還(不計息)。
十、投標(biāo)文件的無效情形
開標(biāo)時，出現(xiàn)下列情形之一的，投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)作為無效文件：
1．投標(biāo)文件未按照招標(biāo)文件的要求進(jìn)行制作或密封的；
2．投標(biāo)文件未按規(guī)定加蓋投標(biāo)人印章，價格標(biāo)部分未蓋章的；
3．投標(biāo)文件的關(guān)鍵內(nèi)容字跡模糊，無法辨認(rèn)的；
4．投標(biāo)人未按規(guī)定時間、數(shù)額及形式提交投標(biāo)保證金；
5. 投標(biāo)人的資格審查文件不符合招標(biāo)文件規(guī)定的；
6. 資格審查文件要求提供原件備查但投標(biāo)時未提供原件的；
7. 除價格標(biāo)外出現(xiàn)報價的；
8．投標(biāo)總報價超過人民幣469.1萬元的；
9. 評標(biāo)委員會認(rèn)定投標(biāo)人的報價低于成本價或涉嫌惡意競爭，投標(biāo)人不能作出澄清說明的。
十一、各投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中的規(guī)定要求進(jìn)行投標(biāo)，中標(biāo)后確保服務(wù)質(zhì)量符合招標(biāo)要求。
十二、中標(biāo)人在簽訂合同前必須向招標(biāo)人交納履約保證金，金額為合同價的3%，履約保證金將在中標(biāo)人完全履行合同義務(wù)并經(jīng)招標(biāo)人驗收合格后一個月內(nèi)無息返還。
十三、投標(biāo)人在本次招標(biāo)中所承諾實施的成果質(zhì)量，可在投標(biāo)文件中一并申明。
十四、報價含在承包期內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容所需要的一切費用，包括但不限于耗材、各種稅費、人工、保險、加班費、利潤、稅金及等所有相關(guān)費用。
十五、投標(biāo)文件必須按照要求制作，投標(biāo)文件中所使用的計量單位，除招標(biāo)文件有特殊要求外，應(yīng)采用國家法定計量單位。
十六、評標(biāo)原則
評標(biāo)委員會將根據(jù)招標(biāo)文件的要求對投標(biāo)文件的完整性、符合性、響應(yīng)性等進(jìn)行審查，并根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的評標(biāo)辦法、評標(biāo)細(xì)則進(jìn)行打分，最終推薦中標(biāo)候選人。
十七、（一）評標(biāo)方法:評標(biāo)委員會采用綜合評分法確定中標(biāo)候選人。評標(biāo)委員會推薦兩名中標(biāo)候選人，綜合得分最高的投標(biāo)人將被推薦為第一中標(biāo)候選人，次高的投標(biāo)人將被推薦為第二中標(biāo)候選人，綜合得分相同的，價格低者優(yōu)先。
評標(biāo)流程：評審資格審查文件→評審商務(wù)技術(shù)標(biāo)→評審價格標(biāo)→確定中標(biāo)候選人。
（二）評分標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則：
評標(biāo)總分為100分。評委會對無明確指標(biāo)分的項目評分時采取橫行比較和評價。評標(biāo)項目及分值標(biāo)準(zhǔn)如下：
序號項目內(nèi) 容
1 物業(yè)管理實施方案
（35分）針對本項目的服務(wù)理念設(shè)想及規(guī)劃（6分）
針對本項目的物業(yè)管理服務(wù)組織實施方案（10分）
物業(yè)人員配置情況（8分）
投標(biāo)單位針對本項目的物業(yè)管理制度（4分）
新大樓承接查驗及物業(yè)公司進(jìn)場工作方案及計劃（4分）
投標(biāo)單位針對本項目提供的信息化管理手段（5分）
2 投標(biāo)人實力、信譽、經(jīng)營業(yè)績（30分）投標(biāo)人的實力評價（5分）
類似項目業(yè)績評價（10分）
榮譽情況評價（6分）
投標(biāo)人的信譽評價（6分）
銀行信用等級（3分）
3 現(xiàn)場陳述答辯
（5分）項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場陳述答辯。（能提供企業(yè)文化宣傳演示）（參加現(xiàn)場陳述答辯的項目負(fù)責(zé)人須為擬任啟東聯(lián)檢單位物業(yè)服務(wù)經(jīng)理的人選，一旦中標(biāo)，該項目負(fù)責(zé)人未經(jīng)招標(biāo)單位許可，不得予以更換）。
4 報價
（30分）采用低價優(yōu)先法計算，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為滿分30分。其他投標(biāo)人的價格分按照下列公式計算：投標(biāo)報價得分=(評標(biāo)基準(zhǔn)價／投標(biāo)報價)×30分（小數(shù)點保留2位）。
備注：以上1-3點為商務(wù)技術(shù)分評分細(xì)則，第4點為價格分評分細(xì)則。

（三）評審項目的具體內(nèi)容及要求
1、物業(yè)管理實施方案（35分）
（1）針對本項目的服務(wù)理念設(shè)想及規(guī)劃，最高6分
投標(biāo)人經(jīng)過現(xiàn)場勘查和實地了解，對本項目服務(wù)內(nèi)容和項目特點進(jìn)行總體分析，提出總體物業(yè)管理服務(wù)模式及理念。評標(biāo)委員會進(jìn)行橫向?qū)Ρ群筮M(jìn)行評分，優(yōu)得6分，良得4-5分，一般得1-3分，未提及的不得分（滿分4分）。
（2）針對本項目的物業(yè)管理服務(wù)組織實施方案,最高10分
①保潔、（包括日常保潔和臨時保潔、專項保潔等）、工作管理方案及計劃：評標(biāo)委員會對投標(biāo)人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進(jìn)行橫向?qū)Ρ群筮M(jìn)行評分，優(yōu)良得2分，一般得1分，未提及的不得分（滿分2分）；
②工程維護(hù)和運行管理方案及計劃（包括電梯、空調(diào)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等等）：評標(biāo)委員會對投標(biāo)人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進(jìn)行橫向?qū)Ρ群筮M(jìn)行評分，優(yōu)良得2分，一般得1分，未提及的不得分（滿分2分）；
③會務(wù)保障管理方案及計劃：評標(biāo)委員會對投標(biāo)人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進(jìn)行橫向?qū)Ρ群筮M(jìn)行評分，優(yōu)良得2分，一般得1分，未提及的不得分（滿分2分）；
④餐飲服務(wù)方案及工作計劃：評標(biāo)委員會對投標(biāo)人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進(jìn)行橫向?qū)Ρ群筮M(jìn)行評分，優(yōu)良得2分，一般得1分，未提及的不得分（滿分2分）；
⑤針對本項目的應(yīng)急預(yù)案：評標(biāo)委員會對投標(biāo)人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進(jìn)行橫向?qū)Ρ群筮M(jìn)行評分，優(yōu)良得2分，一般得1分，未提及的不得分（滿分2分）。
（3）物業(yè)人員配置情況，最高8分
①項目工程主管?？萍耙陨蠈W(xué)歷，持有工程師中級職稱證書同時持有電工證得3分；
②項目配置的廚師（5人）持有中級技能或以上廚師證書每個得1分，本項最高5分。
注：需提供證書復(fù)印件及政府部門出具的本企業(yè)為該員工繳納社保證明復(fù)印件。（開標(biāo)時提供原件，不提供的此項不得分）
（4）投標(biāo)單位針對本項目的物業(yè)管理制度（保潔、會務(wù)保障、食品安全、工程管理等）最高2分；
（5）新大樓承接查驗及物業(yè)公司進(jìn)場工作方案及計劃（包含設(shè)施設(shè)備承接查驗、進(jìn)場工作流程及內(nèi)容等），最高4分；
（6）投標(biāo)單位針對本項目提供的信息化管理手段，包括設(shè)施設(shè)備管理手段、遠(yuǎn)程監(jiān)控管理手段、客戶溝通、投訴渠道建設(shè)手段等，最高5分。
2、投標(biāo)人實力、信譽、經(jīng)營業(yè)績（30分）
（1）投標(biāo)人的實力評價（5分）
根據(jù)會計師事務(wù)所針對投標(biāo)人出具的財務(wù)審計報告中2015年度財務(wù)報表及納稅情況，在各投標(biāo)人之間進(jìn)行橫向比較評價，酌情分檔給分（好的得5分，較好得3分，一般得1-2分）。
（2）類似項目業(yè)績評價（10分）
投標(biāo)單位2012年以來服務(wù)的具有與本項目類似（含餐飲服務(wù)）的物業(yè)管理項目，年合同金額≥300萬，有1項得2分，此項最高10分。
(項目時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)，須提供合同復(fù)印件，合同中需體現(xiàn)餐飲服務(wù)內(nèi)容，若無體現(xiàn)需提供業(yè)主單位證明材料，原件隨投標(biāo)文件同時提交，否則不得分)
（3）榮譽情況評價（6分）
投標(biāo)單位2012年以來服務(wù)的非住宅類項目獲得的省、部級及以上物業(yè)管理優(yōu)秀項目證明，每個3分；該項最高6分（以上證明指由住房與城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門頒發(fā)的）。
（4）投標(biāo)人的信譽評價（6分）
投標(biāo)人2013年以來由工商行政管理部門評定或公示為守合同重信用企業(yè)（或重合同守信用企業(yè)）的，市級得2分，省級得3分，國家級得6分。需提供相關(guān)證明材料，不提供的不得分。該項最高6分。（原件現(xiàn)場核查，不提供不得分）
（5）投標(biāo)人銀行信用等級（3分）
投標(biāo)人提供經(jīng)銀行或其授權(quán)單位評定的銀行信用等級為AAA級得3分，信用等級AA級得2分，信用等級A級得1分，不提供不得分。本項最高3分。
3、現(xiàn)場陳述答辯（5分，內(nèi)容、限時由評標(biāo)委員會確定）
由評標(biāo)委員會對參加投標(biāo)單位項目負(fù)責(zé)人（擬任啟東聯(lián)檢單位物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)理）進(jìn)行提問，提問內(nèi)容限于招標(biāo)文件和本招標(biāo)項目相關(guān)事項以及物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策知識，由評標(biāo)委員會按規(guī)定根據(jù)項目負(fù)責(zé)人的陳述答辯內(nèi)容進(jìn)行評定，得出各單位的該項得分。
4、報價
（1）報價為一年服務(wù)費的總價。同時，細(xì)分各項費用報價作為報價合理性依據(jù)。
（2）投標(biāo)報價是履行合同的最終價格，應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：
①人員工資及應(yīng)交納的社會保險、公共責(zé)任險、人員服裝等費用。
②利潤及稅金等其他應(yīng)當(dāng)支付的費用。
③其它
a.單個部件在100元以內(nèi)的費用均由投標(biāo)人承擔(dān)，價值超過100元的部件材料費由招標(biāo)人承擔(dān)。
b. 正常免費維保范圍以內(nèi)的工程項目，由維保單位負(fù)責(zé)實施，投標(biāo)人負(fù)責(zé)隨工監(jiān)理，隨工監(jiān)理費用由投標(biāo)人承擔(dān)，工料費用由維保單位根據(jù)維保合同承擔(dān)。
c. 免費維保范圍以外的大修或改造項目由招標(biāo)人實施，投標(biāo)人負(fù)責(zé)隨工監(jiān)理，隨工監(jiān)理費用由投標(biāo)人承擔(dān)，工料費用由招標(biāo)人承擔(dān)。
d. 對于與報價相關(guān)的各種免費維保條件，由各投標(biāo)人自行與招標(biāo)人聯(lián)系、了解，并考慮在本次報價中，將來招標(biāo)人不由于該種因素調(diào)整合同價格。
e.投標(biāo)方在報價時應(yīng)充分考慮服務(wù)期內(nèi)的市場因素和成本變化狀況的風(fēng)險，投標(biāo)報價即為合同價，一次性包干，不得以任何理由要求變更合同價。合同續(xù)約時，合同價為第一年報價（招標(biāo)方增加服務(wù)內(nèi)容和政策性增長因素除外）。
投標(biāo)文件只允許有一個報價，有選擇的或有條件的報價將不予接受。
（3）投標(biāo)人用工工資和計提的各項費用必須符合國家規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。未按國家規(guī)定計提工資和費用的投標(biāo)報價作為無效投標(biāo)。
（4）評標(biāo)委員會認(rèn)定投標(biāo)人的報價低于成本價或涉嫌惡意競爭的，可要求投標(biāo)人作出澄清，投標(biāo)人無法以正當(dāng)理由進(jìn)行澄清說明的，評標(biāo)委員會可對該投標(biāo)文件作無效投標(biāo)處理。
十八、第一中標(biāo)候選人毀標(biāo)等情況的處理
若第一中標(biāo)候選人毀標(biāo)或在中標(biāo)結(jié)果公示期間被查證確實存在影響中標(biāo)結(jié)果的違法違規(guī)行為等情形，不符合中標(biāo)條件的，第一中標(biāo)候選人的投標(biāo)保證金不予退還，并記不良記錄一次，同時，招標(biāo)人可以按照評標(biāo)委員會提出的中標(biāo)候選人名單排序依次確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，也可依法重新招標(biāo)。
十九、其他注意事項
1、在投標(biāo)開標(biāo)期間，投標(biāo)人不得向評委詢問情況，不得進(jìn)行旨在影響評標(biāo)結(jié)果的活動。
2、評標(biāo)委員會不公布落標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。
3、在投標(biāo)、評標(biāo)過程中，如有投標(biāo)人聯(lián)合故意抬高報價或其他不正當(dāng)行為，招標(biāo)人有權(quán)中止評標(biāo)。
4、授予合同
⑴中標(biāo)通知
中標(biāo)公示期滿且投標(biāo)人對中標(biāo)結(jié)果無異議，將直接向中標(biāo)人簽發(fā)《中標(biāo)通知書》，《中標(biāo)通知書》為簽訂合同的依據(jù)。
⑵簽訂合同
①招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件及澄清文件、中標(biāo)通知書等均為簽訂合同的依據(jù)。
②中標(biāo)人按《中標(biāo)通知書》規(guī)定的期限內(nèi)與招標(biāo)人簽訂合同。
5.中標(biāo)人因自身原因不能訂立政府采購合同的，招標(biāo)人將取消其中標(biāo)資格，投標(biāo)保證金不予退還，同時相關(guān)主管部門將對中標(biāo)人作以下處理：記入不良信譽，并按《政府采購法》有關(guān)規(guī)定，暫停其在啟東市場的政府采購?fù)稑?biāo)資格。
6.中標(biāo)人因自身原因不能履行政府采購合同的，招標(biāo)人將取消其中標(biāo)資格，履約保證金不予退還，同時相關(guān)主管部門將對中標(biāo)人作以下處理：記入不良信譽，并按《政府采購法》有關(guān)規(guī)定，暫停其在啟東市場的政府采購?fù)稑?biāo)資格。

第六部分　附件
附件一、法定代表人身份證明書（格式）

法定代表人身份證明書

單位名稱：
單位性質(zhì)：
地址：
成立時間：年月日
經(jīng)營期限：
姓名：性別：年齡：
職務(wù)：系： (投標(biāo)人名稱)
的法定代表人。

特此證明

投標(biāo)人(蓋公章)：

日期：年月日

附件二、法定代表人授權(quán)委托書（格式）

法定代表人授權(quán) 委托書
啟東市公共資源交易所：
（單位名稱）系中華人民共和國合法企業(yè)（單位），法定地址：特授權(quán) 代表我公司全權(quán)辦理針對項目編號為QDGP201607005GK（二次）的啟東聯(lián)檢單位物業(yè)管理項目的投標(biāo)，并簽署全部有關(guān)文件、協(xié)議及合同。
我公司對被授權(quán)人簽名的所有文件負(fù)全部責(zé)任。
被授權(quán)人簽署的所有文件（在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的）不因授權(quán)的撤銷而失效，本授權(quán)書的有效期自投標(biāo)開始至合同履行完畢止。
被授權(quán)人無權(quán)轉(zhuǎn)委托。
被授權(quán)人（簽字或蓋章）：性別：年齡：職務(wù)：

身份證號碼：

通訊地址：

聯(lián)系電話：
法定代表人（簽字或蓋章）：

投標(biāo)單位（蓋章）：

年月日

附件三、投標(biāo)承諾書（格式）
投標(biāo) 承諾書
啟東市公共資源交易所：
(一)貴方關(guān)于啟東聯(lián)檢單位物業(yè)管理服務(wù)項目的招標(biāo)文件我方已經(jīng)收悉，我方愿意按照招標(biāo)文件的全部要求進(jìn)行投標(biāo)。
（二）我們的投標(biāo)報價包括完成該項工作所需的一切費用（耗材、通訊、服裝、胸卡、辦公設(shè)備、巡檢器材、各種稅費、人工、保險、勞保、維護(hù)、福利、利潤、工商稅金、政策性文件規(guī)定及合同的所有風(fēng)險、責(zé)任等各項應(yīng)有費用）。
（三）我方完全理解并同意放棄對招標(biāo)文件有不明及誤解的權(quán)利。
（四）我方將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。
（五）我方投標(biāo)文件的有效期為60日，如果我方在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，投標(biāo)保證金愿全額交招標(biāo)人處理。
（六）我方同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。
（七）我方保證在收到招標(biāo)人發(fā)出的書面進(jìn)場通知后立即進(jìn)場。
（八）我方委派（姓名）（性別）（年齡）（身份證號碼）為本物業(yè)管理項目經(jīng)理，參加本招標(biāo)項目的現(xiàn)場陳述答辯。一旦我方中標(biāo)，其即為啟東口岸聯(lián)檢單位大樓及食堂物業(yè)管理處經(jīng)理。
（九）如果我方中標(biāo)，我方將按照規(guī)定向招標(biāo)人繳納合同總金額3％的款項（無息）作為履約保證金。
（十）貴單位的招標(biāo)文件、中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將構(gòu)成約束我們雙方的合同。
（十一）如我方違約，同意被取消中標(biāo)資格，保證金不予退還并按政府采購有關(guān)規(guī)定接受處罰。

投標(biāo)人(蓋公章)：
法定代表人或代理人(簽字或蓋章)：
日期：年月日

附件四、管理機構(gòu)設(shè)置及工作人員配置表（格式）

項目經(jīng)理簡歷表（擬投入本項目）
姓名性別年齡
擬任職務(wù) 職稱學(xué) 歷
參加工作時間從事項目經(jīng)理
（技術(shù)負(fù)責(zé)人）年限
已完成物業(yè)管理項目情況
業(yè)主項目名稱建設(shè)規(guī)模時間質(zhì)量

機構(gòu) 項目成員職務(wù) 姓名職稱學(xué)歷從業(yè)時間主要資歷、經(jīng)驗
及承擔(dān)過的工程
保潔部負(fù)責(zé)人（領(lǐng)班）

會務(wù)部負(fù)責(zé)人（領(lǐng)班）

工程部負(fù)責(zé)人（主管）

附件五、投標(biāo)報價表

投標(biāo)報價總表
QDGP201607005GK（二次）啟東聯(lián)檢單位物業(yè)管理服務(wù)項目
序號項目報價（小寫元）
1 海關(guān)、海事、邊檢和交流干部宿舍　
2 出入境檢驗檢疫局　
投標(biāo)總報價大寫：小寫￥

投標(biāo)人(蓋公章)：
法定代表人或代理人(簽字或蓋章)：
日期：年月日

附件六：投標(biāo)分項報價明細(xì)表
投標(biāo)分項報價明細(xì)表
QDGP201607005GK（二次）啟東聯(lián)檢單位物業(yè)管理服務(wù)項目
（一）海關(guān)、海事、邊檢和交流干部宿舍物業(yè)報價：
序號名稱項目人數(shù) 月工資合計（元/月）
1 工
資管理人員
日常保潔員
會議服務(wù)員
工程人員
廚師
廚工
綠化人員
其它人員
人員合計
2 津
貼職工福利
五項社保(基數(shù)　元/月)
福利費用合計
3 運
營
費低值易耗品費用（附明細(xì)）
投入設(shè)備費（附明細(xì)）
其　它（附明細(xì)）
運營費用合計
4 合理
利潤 1至3項之和的＊＊%計提
5 營業(yè)稅 1至3項之和的＊＊%計提
投標(biāo)報價大寫：小寫：￥

（二）出入境檢驗檢疫局物業(yè)報價：
序號名稱項目人數(shù) 月工資合計（元/月）
1 工
資管理人員
日常保潔員
會議服務(wù)員
工程人員
廚師
廚工
綠化人員
其它人員
人員合計
2 津
貼職工福利
五項社保(基數(shù)　元/月)
福利費用合計
3 運
營
費低值易耗品費用（附明細(xì)）
投入設(shè)備費（附明細(xì)）
其　它（附明細(xì)）
運營費用合計
4 合理
利潤 1至3項之和的＊＊%計提
5 營業(yè)稅 1至3項之和的＊＊%計提
投標(biāo)報價大寫：小寫：￥
備注：1、海關(guān)、海事、邊檢和交流干部宿舍物業(yè)報價與出入境檢驗檢疫局物業(yè)報價之和必須與附件六投標(biāo)報價總表中的總價一致。
2、出入境檢驗檢疫局正在施工改造中，所以單獨報價，但仍需物業(yè)提供前期介入的服務(wù)。
3、出入境檢驗檢疫局報價中，人員工資必須與“海關(guān)海關(guān)、海事、邊檢和交流干部宿舍物業(yè)報價”完全一致。

投標(biāo)單位(蓋公章)：
法定代表人或代理人(簽字或蓋章)：
日期：年月日

第七部分　物業(yè)服務(wù)委托合同(合同樣本)

第一章總則
第一條本合同當(dāng)事人：
1、委托方：啟東市商務(wù)局（以下簡稱甲方）
法定代表人：
注冊地址：
聯(lián)系電話：
2、受委托方：（以下簡稱乙方）
法定代表人：
注冊地址：
聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，經(jīng)招標(biāo)投標(biāo)，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對啟東聯(lián)檢單位大樓及食堂實行專業(yè)化服務(wù)管理，特訂立本合同。
第二條物業(yè)的基本情況
1．物業(yè)類型：綜合辦公樓宇、交流干部宿舍及食堂
2．物業(yè)范圍：啟東聯(lián)檢單位所有建筑及場地、綠化區(qū)域。
3．物業(yè)構(gòu)成：啟東聯(lián)檢單位。總建筑面積約4萬平方米
4．物業(yè)管理內(nèi)容：
（1）設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)；
（2）室內(nèi)外衛(wèi)生保潔管理服務(wù)；
（3）會議和禮儀服務(wù)。
5．物業(yè)地址：海關(guān)位于匯龍鎮(zhèn)人民西路1338號，出入境檢驗檢疫位于民樂中路664號，海事位于牡丹江中路889號，交流干部宿舍位于牡丹江中路899號，邊檢位于牡丹江中路909號
6．建筑面積：約4萬平方米。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為啟東聯(lián)檢單位大樓物業(yè)的全體使用人，物業(yè)的全體使用人均應(yīng)履行本合同規(guī)定的物業(yè)使用人的義務(wù)，遵守物業(yè)管理規(guī)章，支持協(xié)助乙方的管理服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章委托管理服務(wù)項目及內(nèi)容
第四條電梯運行維護(hù)
第五條對電梯運行管理和機房設(shè)備、井道系統(tǒng)、轎廂設(shè)備日常運行管理和養(yǎng)護(hù)。
第六條空調(diào)系統(tǒng)運行維護(hù)
對一拖一風(fēng)管機，VRV空調(diào)、水泵、風(fēng)機盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置和各類風(fēng)口、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修。
第七條消防系統(tǒng)運行維護(hù)
明確指定消防安全員，負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)消防監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備配套使用情況及定期檢查，排除存在安全隱患。對消防監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)、室內(nèi)滅火栓、新風(fēng)系統(tǒng)、排防煙系統(tǒng)、安全疏散應(yīng)急系統(tǒng)、防火門系統(tǒng)、二氧化碳等滅火系統(tǒng)進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。
第八條衛(wèi)生保潔服務(wù)
1.各樓宇內(nèi)公共部位的保潔。包括：各大樓（除餐廳）的內(nèi)部走廊、過道、中庭、安全樓梯、洗手間、開水間、電梯轎廂、電梯廳、地下層及其它公用設(shè)備、設(shè)施、用具等的公共保潔服務(wù)。定期消殺除蟲（滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑）、公共部位消毒。
2.樓宇外場地保潔。包括地下停車場的保潔，室外綠化場地的保潔；
3.各類管道的疏通維護(hù)。包括所有自來水管、雨水管、雨水檢查井、廢水污水管、污水檢查井、化糞池及大樓內(nèi)所有地漏以下的下水道的疏通和維護(hù)。
第九條會議和禮儀服務(wù)
會議中心會議服務(wù)，包括：會場的布置、會議的常規(guī)服務(wù)、會議室音響系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理。
1.根據(jù)會議主辦單位要求，報經(jīng)甲方批準(zhǔn)，安排與調(diào)度會議室和接待室；
2.根據(jù)具體情況及會議主辦單位要求，做好會議室、接待室的空調(diào)、音響調(diào)試及其他會務(wù)準(zhǔn)備工作；
3.負(fù)責(zé)給使用單位做好會標(biāo)、會徽、臺簽、等會務(wù)用品的擺放，提供茶水服務(wù)；
4.負(fù)責(zé)會議音響系統(tǒng)的操作、運行和保養(yǎng)服務(wù)，確保會議室音響系統(tǒng)、會議系統(tǒng)等設(shè)備、設(shè)施的正常運行。配合電臺、電視臺進(jìn)行會議、接待活動的實況轉(zhuǎn)播；
5.提供會議室、接待室內(nèi)的衛(wèi)生保潔服務(wù)；
6.提供的會議服務(wù)須符合機關(guān)會議服務(wù)規(guī)范要求；
7.特約服務(wù)
（1）根據(jù)會議主辦單位要求，有償提供會議用臺簽、會徽、橫幅、鮮花和導(dǎo)示牌的布置；
（2）根據(jù)會議主辦單位要求，有償提供會議用礦泉水、水果等；
（3）根據(jù)會議主辦單位要求，有償提供攝影、攝像、光盤刻錄等服務(wù)。
第十條其他設(shè)施、設(shè)備管理服務(wù)（設(shè)施設(shè)備數(shù)量詳見附件統(tǒng)計表）
1.高、低壓電氣設(shè)備、系統(tǒng)的運行操作和維護(hù)；
2.給排水設(shè)備及系統(tǒng)的運行操作和維護(hù)；
3.通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的管理維護(hù)及代辦、特約服務(wù)項目；
4.強、弱電設(shè)備及強、弱電系統(tǒng)運行操作、養(yǎng)護(hù)和維修；
5.會議、辦公桌椅等辦公設(shè)備的維修和管理；
6.其他設(shè)施設(shè)備如：門窗、道路、墻體、音響、音像、照明系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)、電子顯示系統(tǒng)、自動門、泛光照明等運行、維修和管理。
第十一條招標(biāo)文件中的其它服務(wù)內(nèi)容，乙方必須按照招標(biāo)文件規(guī)定執(zhí)行。乙方必須按投標(biāo)文件承諾的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)及雙方商談紀(jì)要明確的其他服務(wù)事項提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、全面的物業(yè)服務(wù)。

第三章委托服務(wù)期限
第十二條本合同期限為一年，自2016年月日起至2017年月日止（以甲方書面通知實際進(jìn)場時間為準(zhǔn)，期限順延）。

第四章雙方的權(quán)利和義務(wù)
第十三條甲方的權(quán)利與義務(wù)
1.審定乙方年度物業(yè)管理計劃；
2.對乙方的管理實施日常監(jiān)督檢查，每六個月進(jìn)行一次全面考核，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失和管理失誤，甲方有權(quán)單方面解除合同，并扣罰乙方當(dāng)年的履約保證金。
3.自乙方正式接手進(jìn)駐前，甲方向乙方無償提供必須的管理用房；
4.不擅自干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動；
5.按約定要求支付乙方物業(yè)管理費；
6.負(fù)責(zé)處理非乙方原因產(chǎn)生的各種糾紛；
7.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理宣傳教育工作，督導(dǎo)物業(yè)使用人配合乙方的物業(yè)管理活動；
8.委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)、政策及相關(guān)管理制度的部門和人員進(jìn)行處理，包括：責(zé)令停止違章行為、賠償經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任；
9.遵守招標(biāo)文件中的所有承諾。
10.法規(guī)、政策規(guī)定由甲方享有的其它權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的其它責(zé)任。
第十四條乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策及本合同的規(guī)定，制定本物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施方案和考核辦法，建立物業(yè)管理檔案，及時記載有關(guān)變更情況。加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，敬業(yè)愛崗，確保各項管理服務(wù)規(guī)范有序地進(jìn)行；
2.按投標(biāo)文件承諾，負(fù)責(zé)物業(yè)管理所必備的物資裝備和各項管理承諾指標(biāo)的落實；
3.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。承包期內(nèi)，乙方每3個月就物業(yè)管理發(fā)生的費用向甲方公布一次帳目；
4.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方，未經(jīng)甲方同意不允許乙方分包或轉(zhuǎn)包甲方服務(wù)管理事宜；
5.對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需要在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；
6.在物業(yè)日常管理過程中，對無法解決的事故或物業(yè)設(shè)施需要維修、保養(yǎng)要及時向甲方反映。對物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請甲方處理；
7.接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方的監(jiān)督、檢查。物業(yè)管理從業(yè)人員必須遵守甲方內(nèi)部的管理制度，服從甲方整體管理；
8.非乙方管理原因造成的人身傷害和財產(chǎn)損失乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任；
9.乙方自愿接納甲方可能推薦的人員。乙方委派為啟東聯(lián)檢單位物業(yè)管理項目經(jīng)理，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自更換管理處經(jīng)理和投標(biāo)文件中明確的各管理人員；
10.乙方的物業(yè)管理人員要有符合國家規(guī)定的上崗證，要嚴(yán)格政審、沒有刑事犯罪記錄，重要崗位人員聘用需經(jīng)甲方審定。如有需要，乙方的物業(yè)管理人員要聽從甲方調(diào)動指揮；
11.根據(jù)要求開展便利于物業(yè)使用人的特約服務(wù)，所需費用由特約要求人承擔(dān)；
12.乙方需與所有物管人員單獨簽訂保密協(xié)議，若因物管人員造成的泄密，乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；
13.本合同終止前15日內(nèi)，向甲方按清單移交原接收的全部物業(yè)管理檔案資料及期間新增的各類物業(yè)資料；
14.遵守投標(biāo)文件中的所有承諾；
15.法規(guī)、政策規(guī)定由乙方享有的其它權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的其它責(zé)任。

第五章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第十五條乙方按下列約定實現(xiàn)管理目標(biāo)
1.清潔、保潔率 99％以上
2.處理及回訪率 100％
3.有效投訴率 1％以下
投訴處理率 100％
4.管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率 100％
5.會務(wù)服務(wù)滿意率 98％以上
6.業(yè)主/使用人對物業(yè)管理滿意率 98％以上
7.設(shè)備完好率 100％
8.在合同期內(nèi)按《全國物業(yè)管理示范大廈》的考核標(biāo)準(zhǔn)對本項目物業(yè)實行高品質(zhì)的管理。
第十六條　檢查
1.檢查標(biāo)準(zhǔn)：（本招標(biāo)文件及中標(biāo)人投標(biāo)文件的有關(guān)內(nèi)容）。
2.有關(guān)服務(wù)工種的人員，必須按國家規(guī)定具備相關(guān)工種的上崗證條件，并按國家有關(guān)部門規(guī)定，定期體檢且有年審合格記錄。

第六章物業(yè)管理服務(wù)費用及其結(jié)算
第十六條物業(yè)管理服務(wù)費的結(jié)算方式
1、經(jīng)招標(biāo)投標(biāo)和雙方協(xié)商，乙方的物業(yè)管理服務(wù)費確定為：
總價：元/每年（大寫：元整）
上述物業(yè)管理服務(wù)費是乙方完成招標(biāo)范圍內(nèi)全部物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)容的全部費用，乙方漏項的，不予調(diào)整，且合同執(zhí)行期間固定不變。
2、物業(yè)管理服務(wù)費的結(jié)算方式：物業(yè)管理服務(wù)費于次季度的第一個月的10日前支付給乙方。結(jié)算時乙方須提供員工五險交納憑證復(fù)印件作為付款附件。
第十七條甲方委托乙方開展的其他特約服務(wù)項目的收費辦法由雙方另行協(xié)商。
各單項進(jìn)場時間不同，管理服務(wù)費從進(jìn)場時開始計算。
乙方因物業(yè)管理需要應(yīng)當(dāng)添置的各類標(biāo)識指示牌和其它設(shè)施設(shè)備的費用(不包括啟東口岸查驗部門相關(guān)大樓建筑物應(yīng)配備的設(shè)施設(shè)備)已包含在物業(yè)管理服務(wù)費中。

第七章違約責(zé)任
第十八條甲方違反本合同第四章第十三條的約定，使乙方未完成規(guī)定的管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)解除合同，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方賠償乙方實際經(jīng)濟損失。
第十九條乙方違反本合同第四章第十四條的約定，未能達(dá)到投標(biāo)文件承諾和本合同約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改到位的，甲方有權(quán)視情況扣除履約保證金，直至解除合同；造成甲方直接經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。如乙方全部履行合同義務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)，履約保證金在委托管理期限界滿后予以退還，利息不予計算。
第二十條因甲方房屋建筑設(shè)計和施工、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等方面存在的缺陷而造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理；因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍?，造成損失的，由乙方按實賠償，造成重大事故的，由乙方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理（事故發(fā)生的原因以相關(guān)權(quán)威機構(gòu)的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)）。
第二十一條甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，責(zé)任方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償對方的經(jīng)濟損失。
第二十二條除本合同另有規(guī)定以外，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲、乙雙方任何一方均不得提前終止、變更或解除合同，任何一方無正當(dāng)理由提前變更或解除合同的，須向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金按年物業(yè)管理費用的20％計算；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，守約方有權(quán)追償。
第二十三條雙方約定自本合同生效后按政府物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。

第八章附則
第二十四條經(jīng)雙方協(xié)商一致可對本合同的條款按規(guī)定進(jìn)行修訂、更改和補充，簽訂的補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十五條一方如需提前解除合同，應(yīng)提前30日通知對方，乙方在通知時間期滿后15日內(nèi)必須撤離甲方物業(yè)管理區(qū)，并將相關(guān)全部物業(yè)管理檔案資料同時交付甲方。
第二十六條合同期滿后，乙方全部履行合同義務(wù)且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)物業(yè)使用人反映良好，在下一輪招標(biāo)中，同等價格、同等服務(wù)承諾條件下享有中標(biāo)優(yōu)先權(quán)。
第二十七條本合同執(zhí)行期間發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，按有關(guān)法規(guī)、政策規(guī)定及時協(xié)商處理善后事宜。
第二十八條甲方物業(yè)涉及的有關(guān)專業(yè)管理部門的收費，已包含在物業(yè)管理服務(wù)費之中。
第二十九條本合同未盡事宜或存在矛盾之處，按招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、談判紀(jì)要及乙方投標(biāo)承諾順序執(zhí)行，本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解；調(diào)解不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院裁判。
本合同書由本服務(wù)委托合同、中標(biāo)通知書、招標(biāo)文件、商談紀(jì)要、投標(biāo)文件、合同履行過程中的更改和補充協(xié)議、國家和江蘇省的物業(yè)管理規(guī)范組成，且按上列順序進(jìn)行解釋。
第三十條本合同自簽訂之日起生效。本合同共頁，一式八份，正本兩份、副本四份，其中：甲方執(zhí)正本一份，副本三份；乙方執(zhí)正本一份，副本一份；啟東市政府采購與招投標(biāo)交易所一份；啟東市財政局一份。
第三十一條合同備案：甲乙雙方簽訂合同后由啟東市政府采購與招投標(biāo)交易所鑒證、備案。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：
（或委托代理人）（或委托代理人）
簽訂地點：
鑒證單位（蓋章）：
時間：年月日時間：年月日

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啟東聯(lián)檢單位物業(yè)管理項目招標(biāo)公告（二次）

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