政府采購招標文件
江蘇省啟東市國家稅務局
啟東市公共資源交易所
二○一六年 十二 月 八 日

招標文件目錄
第一部分、招標函；
第二部分、招標項目內容與技術需求；
第三部分、招標項目要求；
第四部分、投標方須知；
第五部分、附件

第一部分 招標函
啟東市公共資源交易所受江蘇省啟東市國家稅務局委托，根據啟東市政府采購管理的有關規(guī)定，就政府采購執(zhí)行通知書（啟公采字20160393號）中的啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目進行公開招標，歡迎具備《政府采購法》第22條所規(guī)定的，具有相應資質及法律法規(guī)規(guī)定應具備的其他條件的供應商前來參與。
一、項目編號：QDGP201612003GK。
二、招 標 人：江蘇省啟東市國家稅務局
聯 系 人：茅愛華
聯系電話: 0513－83348988，13813617201。
聯系地址：啟東市人民中路623號。
三、項目名稱：啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目
四、代理機構：江蘇本源工程項目管理有限公司
聯 系 人：黃 俊
聯系電話：0513-83351266，18962891599
聯系地址：啟東市和平南路306號海四達科創(chuàng)園三樓。
五、招標項目要求：具體內容詳見招標文件，
六、項目財政預算、最高限價：110萬元人民幣（一年）。
七、服務地點：啟東市商務中心大樓（牡丹江路915號）。
八、投標人資格要求：
1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條對供應商的資格要求；
2、投標人必須具有建設行政主管部門或房地產行政主管部門頒發(fā)的三級及以上物業(yè)管理企業(yè)資質證書。
3、近三年以來（自投標截止日前推3年）承接過2萬平方米以上的辦公大樓物業(yè)管理的業(yè)績；
4、擬派項目負責人須為本單位在職人員，或具有國家人社部、住建部頒發(fā)的物業(yè)管理師證書，或具有國家住建部頒發(fā)的全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書且同時具有大專及以上學歷。
5、本項目招標不接受聯合體投標。
九、獲取招標文件方法：供應商可自行從網絡下載(下載網址: www.qdztb.com，www.qidong.gov.cn，zfcg.nantong.gov.cn)。
啟東市公共資源交易所聯系電話：0513-83340291，傳真：0513-83305446，地址：啟東市匯龍鎮(zhèn)人民中路683號建筑業(yè)大廈三樓。
十、投標時間及截止時間：
投標時間：2016年 12 月 29 日上午8:30-9:00 （北京時間）
截止時間：2016年 12 月 29 日上午9:00 （北京時間）。
開標時間：2016年 12 月 29 日上午9:00 （北京時間）。
十一、遞交投標文件、開標地點：啟東市公共資源交易所開標室2（啟東市匯龍鎮(zhèn)人民中路683號建筑業(yè)大廈三樓）。


第二部分 招標項目內容與技術需求
一、項目簡況
啟東市商務中心大樓為江蘇省啟東市國家稅務局、南通啟東市地方稅務局共有，位于民勝路東側、牡丹江路南側地塊。本項目占地面積 30 畝，主樓為 17 層建筑物，總建筑面積29272平方米；地下室面積7160 平方米，汽車停車位126個；道路、停車場及廣場總面積 3000 平方米，包含汽車停車位212個；景觀綠化面積 8000平方米，建筑群為封閉式結構有圍墻。
江蘇省啟東市國家稅務局大樓內分布部位為1-5層的西半側，12-17層，面積約總面積的一半（下面物業(yè)管理項目基本情況中的數據為大樓整體數據，招標服務范圍的相關數據暫以一半考慮，實際以現場踏勘為準）。
二、物業(yè)管理項目基本情況
（一）設備基本情況
設備管理分為六大系統：變配電系統、電氣設備系統、空調設備系統、給排水設備系統、消防水、風系統、電梯系統和會議系統等。
1、變配電系統主要設備：供電采用兩路電源輸入，主要是2500KV變壓器和配電機房。
2、電氣系統主要設備：機電設備管理機房（包括監(jiān)控機房）、動力柜（箱）24只、照明柜（箱） 20 只、插座約 1350 只、開關約 420 只、燈具約 2250 套；機房主機及電池設備；“一卡通”系統設備。
3、空調系統主要設備：多聯機組 14 臺、風機盤管約 209 只、百葉防蟲口121個、隔柵回風口 70 個。
4、給排水系統主要設備：各類水泵 2 臺、飲水機 6 臺。
5、消防水、風系統主要設備：室內消火栓 52 只、噴淋頭 1350 只、消防報警系統 1 套，氣體滅火系統 67 組。
6、電梯系統主要設備：客梯4 臺、貨梯1 臺。
7、會議系統主要設備：音頻系統/視頻系統各11套臺。
（二）衛(wèi)生保潔基本情況
保潔總面積為 23000 平方米，分為建筑物內和建筑物外保潔兩部分。
建筑物內保潔面積：約 14500 平方米；
建筑物外保潔面積：約 8500 平方米，主要為樓前場地及周圍、內院及通道及附著物、停車場、綠化帶等；
墻面玻璃 2000 平方米、雨蓬玻璃 110 平方米；
食堂與廚房1個（約200人左右的就餐規(guī)模），小餐廳 3 個；
大樓內衛(wèi)生間 19 個；各式臺盆 25 個；便器 72 個；小便斗 30 個；洗滌、拖把池 12 個；
疏通維護：雨水管 500 米，雨水檢查井 3 座；廢水污水管 500 米，污水檢查井 1 座；糞便污水管 ，糞便污水檢查井 1 座，化糞池 1 座；含油污水管 100 米，檢查井 1 座。
（三）安全保衛(wèi)、消防安全基本情況
安全報警、監(jiān)控系統攝像頭70 個、紅外感應報警器 40 個、人員出入口 2 個（北門和西門）。
（四）會議服務基本情況
會議服務共有大小會議室、接待室等10 間，總使用面積 500 平方米。
（五）行政管理基本內容
根據業(yè)主要求，負責人員招聘、培訓、分工、管理、考勤、考核等；加強與業(yè)主內部協調、溝通；及時征求業(yè)主的意見、建議要求，并歸納問題進行分析、研究，制訂整改措施并組織落實。
三、物業(yè)管理的內容與要求
（一）、服務質量總體要求
投標人應當按照國家建設部制定的《全國城市物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》提供服務，同時，投標人保證其所提供的物業(yè)管理服務在本合同履行期間的第一年達到市級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準，且管理項目被評為南通市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈。
（二）、分項管理內容要求
投標人應當按以下內容和要求提供物業(yè)管理服務：
A、設備管理的內容與服務質量要求
一)、設備管理的內容
1、變配電系統：變配電設備的運行操作、日常巡視抄表、定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理、配電間強電井清潔等工作。其中定期檢查內容包括：
1.1變壓器及旋轉電機的聲音、濕度是否正常。變壓器的冷卻裝置運行是否正常。
1.2電容器有無異聲及外殼是否有變形膨脹等現象。
1.3電力電纜終端合無滲漏油現象。
1.4各種符號指示是否正常，二次回路的小開關、小刀閘位置是否正確。
1.5儀表指示是否正常，指針有無彎曲、卡住現象，電度表有無停走或倒走現象。
1.6直流電線電壓及浮充電流是否適當。
1.7大風來臨前，檢查周圍雜物，防止雜物吹進設備，大風時注意室外軟導線偏后相間及時距離是否過小。
1.8雷電后，檢查瓷絕緣有無放電痕跡，避雷針是否放電，雷電記數器是否正常工作。
1.9重負荷時，檢查觸頭，接頭有無過熱現象。
1.10夜間熄燈巡視檢查瓷絕緣有無放電閃路現象。連接點處有無過熱發(fā)紅的現象。
1.11年檢每年一次，由有資質的專業(yè)公司實施。
2、電氣設備系統：配電間出線樁頭至各動力柜（箱）、照明柜（箱）、電纜、母線、照明燈、應急燈、電源插座、泛光亮化照明、庭園照明等設備的運行操作、日常巡視抄表、定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理、強電井清潔等工作；UPS機房及電池設備的使用管理與維護；機電設備管理機房（包括監(jiān)控機房）的管理運維；“一卡通”系統設備的事務性管理，嚴格授權卡、操作卡、用戶卡的發(fā)放范圍、權限，做好發(fā)卡、登記、查詢、掛失、修改及保管等服務工作。
3、空調設備系統：冷凍機組、鳳冷熱泵、各空調機組、自控裝置、加濕器、熱交換器、冷卻循環(huán)泵、冷水循環(huán)泵、熱水循環(huán)泵、集水/分水器、空調風機、風機盤管、調節(jié)器、風管、風口等系統設備的運行操作、日常巡視、數據記錄、定期檢查、計劃保養(yǎng)、應急處理、機房清潔等工作。
4、給排水設備系統：生活水泵、排水泵、潛水泵、水箱、水池、水處理裝置、電熱水器、衛(wèi)生潔具、污水處理、室內外管道、閥門及水表附件等系統設備的運行操作、日常巡視、數據記錄、定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障檢修、應急處理、機房清潔等工作。
5、消防水、風系統：消防噴淋系統、室內外消火栓系統、消防送風排煙系統、水噴霧滅火系統、防火卷簾門、氣體滅火設備、消防監(jiān)控等系統設備的運行操作、日常巡視、定期檢查、計劃保養(yǎng)、應急處理、機房清潔等工作。
6、電梯系統：電梯按規(guī)定或約定時間保持正常運行，安全措施齊全有效，值班記錄清晰。轎廂、井道、機房保持清潔，通風、照明及附屬設施完好。負責與專業(yè)維保單位的聯系及現場管理工作。制訂相應險情應急處置辦法。
二）、設備管理服務質量要求
（1）設備、設施完好率達到100%；設備管理、保養(yǎng)、檢修制度完備，記錄完善。
（2）接到故障報修通知后，5分鐘內需到達現場。維修及時率達100%，維修合格率達100%。
（3）消防系統設備可隨時啟用，并編制火災應急預案，定期進行演練，緊急疏散指示良好，防火通道暢通。
（4）電梯安全、準時開啟關閉，維修保養(yǎng)措施落實，運行養(yǎng)護記錄完善；轎箱內外、扶手、井道保持清潔。
（5）供水、蓄水設備設施按規(guī)定清洗、消毒，水質符合國家飲用水標準，無二次污染；排水、排污系統暢通，無堵塞、漫溢現象。（每年至少清洗兩次）
（6）加強空調機組裝置的日檢，及時發(fā)現問題，聯系維保單位修理，督促、協助維保單位定期對空調進行檢查，保養(yǎng)，確保運行正常，無超標噪音，符合國家環(huán)保噪聲限值標準。
（7）照明系統外觀整潔無缺損、松落等安全隱患、無蚊蟲、蜘蛛網、積塵等。
（8）確保無重大設備責任事故及重大安全事故發(fā)生。
（9）制定設備管理制度、操作規(guī)程、工作守則。
（10）制定各設備系統的經濟運行方案，記錄各設備運行參數，定期分析并加以調整。
B、衛(wèi)生保潔服務內容及其要求
一）、衛(wèi)生保潔服務內容
（1）、領導辦公室內的地板、沙發(fā)、棉織布品（如窗簾等）的清潔保養(yǎng)。
（2）、會議室、會議中心所有會議室的保潔。
（3）、公共部位的所有清潔保養(yǎng)工作，包括電梯、走廊、樓梯、樓道、庭院、廁所、大廳、茶水間、廣場、停車庫以及痰盂、垃圾箱等。
（4）、大樓外墻及玻璃幕墻的清潔保養(yǎng)工作(一年一次)。
（5）、垃圾的清運工作。
（6）、大樓內外各類大理石的清潔保養(yǎng)。
（7）、大樓內外高空保潔。
（8）、適當范圍內新增保潔管理服務項目。
（9）、主樓廣場各類設施的防盜和重大節(jié)日（活動）的環(huán)境布置所需管理服務。
二）、衛(wèi)生保潔服務要求
（1）保潔管理服務標準按照國家旅游局頒布的三星級賓館保潔要求和國家公共場所衛(wèi)生標準執(zhí)行,并細化考核細則(另定)。
（2）有用戶投訴和服務要求時，應在10—15分鐘時間內向相關部門發(fā)出工作通知單，對于投訴應在一個工作日內電話或書面或上門回復客戶處理進展情況。投訴率低于2‰；處理率和回訪率達100%。
（3）全體員工在管理服務期間，必須儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范，做到文明禮貌，熱情周到。
（4）每日至少一次對所管轄區(qū)域進行巡視檢查，發(fā)現問題及時解決，建立檢查及問題處理情況的臺賬。
（5）每月底向甲方提交保潔管理服務運行情況工作報告。
（6）按檔案管理的要求，將保潔管理服務的有關資料分門別類裝訂成冊，定期保存。
（7）及時落實業(yè)主要求的其它合理服務事項。
（8）按照創(chuàng)衛(wèi)要求，定期做好消滅蚊蟲、蒼蠅、蟑螂等工作。
（9）根據季節(jié)轉換特點，主動做好保潔調整工作。
（10）確立工作過程中的明確標識并具有可追溯性。
（11）健全具有可操作性的管理服務程序文件。
（12）對會議室要及時打掃，保持地面、墻壁、設施清潔及窗明幾凈。
（13）公共部位保潔隨時打掃，保持空氣清新，室內外整潔衛(wèi)生。配有清潔機、拋光機、吸塵器等保潔設備，電梯地墊每天更換。
（14）洗手間及衛(wèi)生間：洗手液、擦手紙要及時添加不斷檔；潔具、墻面、地面、玻璃等室內設施要隨時清掃，做到無異味、無積水。
（15）走廊：隨時打掃，做到地面、墻壁、頂棚的潔凈，無雜物，無污痕，無塵掛，清潔光亮；燈罩內無垃圾；走道四角及踢腳板保持干凈衛(wèi)生。
（16）大廳地面大理石保持干凈、光亮；其它部位，如墻面、地面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔；大廳玻璃門、窗、框保持干凈，光亮。大廳內不銹鋼保持光亮。地面大理石定期打蠟保養(yǎng)。
（17）樓內垃圾筒擺設整齊，把垃圾袋套在垃圾箱內，及時清理，確保無異味。
（18）樓內墻面及走道設施、門框、通風口，保持干凈清潔。
（19）庭院：每天清掃，保持院落干凈整潔衛(wèi)生。
（20）領導辦公室保潔：定時打掃，保持地面、墻面、屋頂、門窗、空調、踢腳線等部位的清潔衛(wèi)生。
（21）車庫：車輛擺放整齊，裸露管道、地面、立柱干凈衛(wèi)生。
（22）清潔、保潔區(qū)內實行全天12小時保潔制，垃圾日產日清并按指定位置倒入，衛(wèi)生設施齊全、完好率99%，對破損的衛(wèi)生設施及時更換。
（23）管理人員標識明顯；物管方面各指示標識清晰、規(guī)范100%。
（24）管理人員培訓合格率及組織人員參加培訓取證率100%。
（25）清潔、保潔率99％。
（26）未經業(yè)主同意不允許分包，否則終止協議。
（27）必須誠信履行《投標書》中的“管理體制承諾”和管理機構及人員崗位設置、設施設備配置等各項承諾。
（28）保持員工隊伍相對穩(wěn)定，調動技術骨干，須經甲方同意。按合同書保潔員工崗位設置表配足，不得擅自減少。若發(fā)現減少且無正當理由，業(yè)主有權在次月扣除投標人相應的人均管理服務費，并要求投標人及時補足規(guī)定人數。
（29）必須服從、落實業(yè)主的管理服務要求。
（30）必須制定回訪制度，每月回訪一次，聽取意見，改正工作。
（31）必須使衛(wèi)生保潔管理服務程序化，使衛(wèi)生保潔過程有全程記載和責任人，以便監(jiān)控質量，供業(yè)主隨時抽查核實。
（32）對大樓大面積保潔服務時（如幕墻、玻璃采光等）需提前1個月保潔計劃書報業(yè)主審核，經同意后方可實施。
C、安全保衛(wèi)、消防安全服務內容及要求
1、保證工作時間人員、車輛進出能及時指揮、協調，做到無堵塞、擺放有序；
2、節(jié)假日和下班時間能確保大樓安全，并維護日常管理；做到出入有登記，來訪有電話，處事有節(jié)奏；
3、監(jiān)控室人員要對大樓各樓層監(jiān)控有力、協調得當，能及時發(fā)現可疑情況，預防各類事故案件的發(fā)生。
4、擔任業(yè)主門衛(wèi)的保安人員，在白天工作時間應為立崗工作，本大樓人員上下班時間段內，應向進出大樓的本大樓的工作人員敬禮或問好；
5、擔任大廳的保安人員，應做好進入大樓辦事人員和車輛的協調、疏導工作，并兼負治安工作。
6、安全保衛(wèi)制度、方案、措施的制訂和落實；
7、公共秩序維護、安全防范等事項的管理和服務（包括執(zhí)勤、巡視、安全監(jiān)控和違禁危險品監(jiān)控及避雷、防火、防風、防盜、防破壞、防事故、搶險及協助處理突發(fā)事件等工作）；
8、門崗、監(jiān)控、報警、人員出入管理，外來人員的登記、查驗、聯絡；
9、報刊雜志、郵寄物品的登記、傳達、交接；
10、消防管理：按照全國物業(yè)管理示范大廈標準要求實施。
10.1消防管理內容：對消防監(jiān)控系統、火災自動報警系統、自動噴淋系統、室內滅火栓、新風系統、排防煙系統、安全疏散應急系統、防火門系統、二氧化碳等滅火系統進行日常管理。
10.2服務標準和質量要求。
①嚴格執(zhí)行消防法規(guī)，建立消防設施設備管理制度，建立月、季、年巡檢登記制度，確保整個系統處于良好的狀態(tài)。
②定期檢查保養(yǎng)消防設施設備，重點部位、重點設備每周檢查一次，一般設備每月檢查一次，每季對系統進行全面巡查一次，重大節(jié)日增加檢查次數，確保質量達到消防要求。保證系統開通率及完好率。發(fā)現問題及時向特約維保單位報修，并協助采購方督促特約維保單位全面履行合約。
③提供每天24小時監(jiān)控值班及技術與人員保障，有故障時，應及時通知維保單位及時到場維修，并做好檢查、維修記錄。接到火警、漏水等報修報警電話，5分鐘內派人到場，確保隨時處置各類突發(fā)情況。保持緊急疏散通道暢通，緊急疏散指示燈運行正常。
④演練并熟悉執(zhí)行消防事故應急預案。
D、會議服務內容及要求
1、負責會務工作及會議室、接待室內的衛(wèi)生保潔工作。
2、負責會場布置、會標、臺簽、茶具茶水、音響、話筒。
3、符合各等會議的規(guī)范服務，會議服務滿意率達95%以上。
4、會議服務預告為：
一般服務：臨時通知；
三級服務：提前三小時通知；
二級服務：提前一天通知；
一級服務：提前三天通知。
E、房屋管理及維修養(yǎng)護服務內容及要求等
1、裝修的維修、養(yǎng)護和管理；
2、物業(yè)檔案資料管理；
F、餐飲服務
①餐飲服務要求:
中標人需協助招標人做好餐飲運營相關證照的辦理工作。
②餐飲服務模式：投標人只負責提供餐飲服務(工作餐和包廂)，食材的采購由招標人負責。
基本要求：餐飲服務應滿足單位基本工作用餐需求及接待用餐需求。工作餐應注重營養(yǎng)搭配。工作餐根據各單位對早中晚餐的需求，確保營養(yǎng)搭配合理，菜式選擇豐富。工作餐總體滿意率達到80%以上。工作餐要注重經濟實惠，具有一定特色，并能根據時令及時調節(jié)。
③工作要求：
（1）每餐飯菜必須在就餐前10分鐘準備好。整個加工過程由主廚統一分工，調配廚房職工。加工后的飯菜根據季節(jié)要注意保熱、保潔。
（2）就餐期間食堂內部事務統一由主廚師進行協調。主廚要根據就餐情況及時調配飯菜，如有飯菜不足情況，要及時采取措施，確保供應。
（3）餐后應組織分工，對餐桌、廚具、餐具進行清洗和消毒，并分類放在固定位置。對廚房、餐廳進行打掃、沖洗；對剩余飯菜進行適當處理。
（4）每周六、日要對廚具、餐具進行全面清洗、消毒，達到衛(wèi)生標準要求，做好廚房、餐廳及周邊環(huán)境衛(wèi)生工作。
（5）食堂人員需持有餐飲業(yè)健康證、廚師證亮證操作，并公示于餐廳內。
（6）對餐廳各項管理制度及服務標準公示，并張貼在餐廳明顯位置。
（7）服務人員主動做好引導及清理工作。
（8）食品衛(wèi)生合格率達100%。
④餐具、設備管理要求：
中標人須按規(guī)范使用相關物品，嚴格控制物品損耗率并按規(guī)定程序報損，對廚房設備進行日常保養(yǎng)、維修，完好率達100%，各類餐具物品年損耗率應控制在2%以內，超出損耗部分應由中標人說明原因，照價賠償。
G、行政管理
（1）負責管理和協調綜合部門、食堂、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、工程維修保養(yǎng)各部門的工作；
（2）按月對物業(yè)管理人員實施考勤、督查和考核，并每月將考勤、督查和考核情況向業(yè)主相關管理部門反饋。
四、各類人員的要求
本項目需配備物業(yè)管理人員的人數由投標人根據崗位需求及實際人員素質情況來確定。根據本項目需求情況和要求，投標人應為本項目至少配置四個班組（工程、保潔、保安、服務），為業(yè)主提供相應的服務。
（一）人員配置情況

崗位 人數 說明
項目負責人 1
保安人員 3 其中禮儀迎賓（來客登記）1人，與地稅3人一起管理整個大樓及室外區(qū)域。
保潔人員 4
工程人員 4 其中高壓1人，維修工1人，消防2人，與地稅4人一起管理整個大樓及室外區(qū)域。
食堂 8 廚師2人，面點師2人，廚工2人，勤雜工2人
會務服務人員 2
合計 22人
注：以上為人員最低人數配置，中標人在簽約進場管理后未按配置要派員的，必須按招標人要求整改到位，否則視為違約，招標人有權解約并不予退回履約保證金。
（二）人員素質要求
1.基本要求:擁護中國共產黨，擁護社會主義制度，遵守國家法律，遵守社會規(guī)章制度，思想品質好，作風正派，無違法犯罪記錄。
2.本項目負責人按招標時承諾的人員到崗，不得更換。
3.服務人員素質要求：
1）工程人員
（1）要求年齡在55周歲以下的男性，有五年以上工作經驗，掌握變配電、通訊、給排水、設備維保等方面的知識，高壓與維修工持有相關證件（如電工進網作業(yè)許可證、特種作業(yè)操作證（作業(yè)類別：高壓值班 低壓維修）、電工等級證等），具有較強的實際操作能力，消防人員持有建（構）筑物消防員證書。
2）保潔人員
（1）保潔員年齡在50周歲以下,其中要有一人是高中以上文化程度，具有相關的工作管理經驗。
3）保安人員
（1）保安年齡在55周歲以下的男性，其中要有一人具備公安部門頒發(fā)的治安證書，高中以上文化程度，有五年以上安保管理工作經驗。
（2）退伍軍人優(yōu)先。
4）會務服務人員
會議服務員兩人，年齡在40周歲以下的女性，身高1.60米以上，高中以上文化程度。
5）食堂工作人員均須有健康證，無重大疾病和傳染病。
食堂人員基本要求

序號 設備
系統 基 本 要 求 備注
1 廚師 男女均可，具有初中以上或同等文化程度，25-55周歲，有3年以上廚房工作經驗，精通中餐烹飪方法，持有中級及以上廚師等級證書。
2 面點師 男女均可，具有初中以上或同等文化程度，25-55周歲，有3年以上廚房工作經驗，持有中級及以上證書。
2 廚師下手 男女均可，25-55周歲，精力充沛，有強烈的責任心和配合精神，愛崗敬業(yè)，品德端正。具有一年以上廚房工作經驗，懂得各種鮮肉及蔬菜等食品的精加工，具有餐具及用具衛(wèi)生方面的知識，能夠正確使用各種洗滌劑。
3 勤雜工 男女均可，25-55周歲，容貌端莊，舉止文明。熟悉餐飲服務操作流程，具有1年以上餐廳服務工作經驗，懂得餐具及餐桌服務標準。
5、其他要求
（1）進駐大樓的物業(yè)公司人員，應根據不同的工種配發(fā)工服和工號牌，儀容儀表要符合規(guī)定標準，發(fā)型要統一；
（2）在進駐前應向業(yè)主提供所有工作人員的本人身份證及相關證書、工作經歷的證明材料（按本項目的人員要求）供查驗，并將復印件備案，所有進駐大樓的物業(yè)公司人員以及以后人員變更，都必須經過業(yè)主的同意。
（3）男員工不準留胡須、蓄長發(fā)；女員工不準濃妝艷抹或佩過份的飾物，頭發(fā)染色不能過艷。所有員工白天工作時間不能著大衣和背心或敞胸、露懷工作；
（4）不準帶朋友或親戚進入工作場所，不準在業(yè)主辦公區(qū)域內抽煙或吃零食、閑談等，工作中使用語言要文明，舉止要大方；
（5）廚師和食堂工作人員需持有本市衛(wèi)生部門頒發(fā)的衛(wèi)生健康證，并保持每年兩次的健康檢查。
（6）在業(yè)主臨時開展的大型會議、接待等公務活動時，如上述崗位原配置的人數不能滿足需要，物業(yè)公司應隨時從本公司內抽調具備相應服務能力和素質的人員加強力量，以保證正常業(yè)務的開展。
五、報價口徑及要求
1、投標單位報價應包含以下各項費用：
(1)物業(yè)公司支付的如養(yǎng)老金（退休費）、醫(yī)療費、安全費、衛(wèi)生費、福利費、教育費、住房公積金、保險費、勞保用品費等一切人員費用；
(2)物業(yè)管理本身已支付或將支付的各種稅費，包括物業(yè)管理中的管理費、安全費、垃圾清運費等；
(3) 用于物業(yè)管理的工具設備、保潔耗材（如抹布、毛巾、垃圾袋、茶葉簍、掃把、拖把等）及維修工具等費用；
(4) 物業(yè)管理區(qū)域清潔用品以及共用部位的衛(wèi)生用品（如衛(wèi)生球、肥皂、消殺品、洗潔用品等）；
(5) 食堂服務費用[僅指人工服務費，包括食堂人員的體檢、辦證、勞保用品（如服裝、套袖、圍裙、手套、帽子等）費用]；
(6)其它為用戶提供服務前所產生的一切費用，實行一次包干，無論是否計列，招標人將一律視為總報價已包括該項費用。
2、下列費用由業(yè)主單位承擔：
(1)食堂所用的水電氣及所有食材、佐料等采購費用；
(2)衛(wèi)生用品中的洗手液、衛(wèi)生紙；
(3)照明設施的更換和水龍頭更換等材料費用；
(4)在本招標文件中標明收費另定和其他應由招標單位承擔的費用。
3、報價的編制依據：
(1) 投標報價應包括招標文件所確定招標內容的物業(yè)服務工作中所必須的直接、間接成本、風險、稅金、合理利潤等有可能發(fā)生的全部費用。投標人在投標報價時須按一個年度的服務費總價（合同一年一簽，每年的簽約合同價不作調整）進行報價。
(2)報價應由投標人根據現場踏勘情況，按招標文件所提供的資料和啟東市的物價水平自行測算，其中人員工資不得低于相關法律規(guī)定的最低工資標準，投標報價為投標人在投標文件中提出的每個年度各項支付金額的總和，承包期間如遇國家政策性調價，市場材料價格發(fā)生變化，只要本項目服務范圍和工作要求不變，在服務期限內，年度服務費總價不予調整。
(2) 所有報價書必須說明不同工種、不同級別、不同人員及管理等費用進行不同的報價，并附相應明細表。明細表中的人員數量、價格必須如實正確，今后招標單位保留對所有報價項目單價和數量進行核實的權利。如其誤差超過3％以上者，一律予以調整。明細表中不實的項目將予刪除，不實的單價作相應調整補充。
4、報價嚴格按照招標方提供的服務要求進行。報價如果有遺漏，則由評委判斷是否為廢標。如果經判定為非重大、非惡意遺漏，則由評委對其商務報價調整后繼續(xù)參加有關評估,報價應加蓋投標人公章。
5、投標文件必須說明選用的衛(wèi)生清潔劑、日用雜品、衛(wèi)生工具等物業(yè)管理用品，明細表中的品牌、數量、價格必須如實正確，今后招標人保留對所有報價項目單價和數量進行核實的權利。明細表中不實的項目將予刪除、不實的單價作相應調整補充。
6、承擔所有招標單位所要求的總承包責任。
7、投標單位到業(yè)主單位進行工作的人員食宿費、過節(jié)費等由投標單位負責，在報價中應加以考慮。
8、如公安機關以后對物業(yè)公司保安人員進行統一管理所發(fā)生的費用（如服裝費、培訓費等），應由投標單位承擔，投標單位應在報價時考慮上述因素，無論是否列入費用，招標人將一律視為總報價已包括可能產生的該項費用。

第三部分 招標項目要求
一、項目要求
根據物業(yè)管理招標文件、投標文件和中標通知書，簽訂合同。本次招標服務期為一年（2017年1月1日至2017年12月31日），如項目合同期內中標人履約情況良好，在招標人預算落實、合同金額不變（國家規(guī)定的最低工資標準上調時，可增加上調部分費用）的基礎上，雙方可續(xù)簽后兩個年度合同（合同一年一簽）。每個年度合同期滿前二個月，招標方將根據國稅局員工對物業(yè)管理服務的總體評價情況，決定是否續(xù)約后兩年合同；如果中標方在每個簽約年度內未能履行服務承諾和合同規(guī)定的各項義務，管理質量低劣不予改正、或給招標方造成損失的，則招標方有權在委托期內終止合同。
二、付款方式：
物業(yè)管理服務費根據考核結果（按月考核，考核方式另行規(guī)定）按季度撥付，承包方每季度應付服務費于次月10號之前向承包人支付，金額按年度合同價的25%按實結算（扣除考核罰扣款）；結算時乙方須提供甲方考核單及人員到崗情況（須提供員工五險交納憑證復印件）作為付款附件。
三、其它相關說明：
1.投標人的投標文件自開標后45天內有效。
2.中標人與招標人簽訂合同，并由啟東市公共資源交易所備案。
3.中標人在同等待遇與考核條件的情況下須優(yōu)先接受并安排原國稅局辦公樓的后勤保障人員在本項目服務。
4.無論投標結果如何，投標人自行承擔與投標響應有關的全部費用（包括投標人自行進行的現場勘察費用）。


第四部分 投標方須知
一、招標文件的閱讀
投標人應詳細閱讀招標文件的全部內容，投標人對招標文件有疑問或異議的，必須以書面形式在本招標文件發(fā)出之日起七個工作日內向招標人提出。
二、招標文件的修改
1．招標人可對招標文件用補充文件的方式進行修改，并在相關網站（ www.qdztb.com，www.qidong.gov.cn，zfcg.nantong.gov.cn）予以發(fā)布。
2．補充文件將作為招標文件的組成部分，對所有投標人有約束力。
3．若招標人認為需要推遲投標截止日期和開標日期，并在相關網站（ www.qdztb.com，www.qidong.gov.cn，zfcg.nantong.gov.cn）予以發(fā)布。
三、投標文件須包括下列內容：
投標文件由資格審查文件、商務技術標、價格標組成（另須提供原件包備查）。
（一）資格審查文件
1、法定代表人授權委托書及委托代理人身份證復印件（附表2）；法定代表人參加投標的提供法定代表人身份證復印件；
2、營業(yè)執(zhí)照復印件；
3、投標人的建設行政主管部門或房地產行政主管部門頒發(fā)的三級及以上物業(yè)管理企業(yè)資質證書復印件；
4、近三年以來（自開標截止日前推3年）承接過2萬平方米以上的辦公大樓物業(yè)管理的業(yè)績證明材料復印件（須提供合同及合同期內任一期發(fā)票，時間以合同簽訂時間為準）；
5、擬派項目負責人的物業(yè)管理師證書或全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書與學歷證書復印件；
6、投標企業(yè)所在地社保機構出具的由企業(yè)為擬派項目負責人繳納的本招標文件發(fā)布之日前一年內連續(xù)三個月（含）以上的養(yǎng)老保險繳費證明復印件；
注：上述復印件均需加蓋單位公章，原件存放在投標文件證明材料原件包中備查（養(yǎng)老保險繳費證明已實行網上直接打印的地區(qū)，可提供網上打印的彩色材料，但必須注明查詢的網址及查詢方式）。
注：上述材料的復印件均須加蓋單位公章，原件存原件包中備查，缺項的將導致資格審查不通過。
（二）商務技術標
1、物業(yè)管理實施方案：
由投標人根據本項目《招標項目內容與技術需求》對應評標辦法相關條款自行編制）
2、投標人的綜合實力、經營業(yè)績：
由投標人根據對應本項目評標辦法提供相關證明材料
以上商務技術標資料根據本招標文件第四章技術標評分標準要求按順序裝訂成冊，所涉及的證明材料等原件須放在“投標文件證明材料原件包”袋中備查，否則不予計分，相關表格可參考下列表格執(zhí)行：
（a）擬派項目負責人簡歷表（附表3）；
（b）擬派項目組主要管理人員一覽表（附表4）；
（c）擬派項目組成員一覽表（格式自擬）。
（三）價格標
（1）投標承諾書（按照附表1格式填寫）；
（2）投標報價表（按照附表5-1格式填寫）；
（3）投標分項報價表（按照附表5-2格式填寫）；
四、投標文件的簽署
1．投標文件均需采用A4紙（圖紙等除外）打印并裝訂成冊，不允許使用活頁夾、拉桿夾、文件夾、塑料方便式書脊（插入式或穿孔式）裝訂，并應在投標文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不一致之處，以正本為準；
2．投標文件必須加蓋騎縫章或每頁蓋章，投標文件封面（格式自擬）和報價表必須蓋章。
3．投標文件如有修改、行間內插字和增刪，修改處應由投標人加蓋投標人的印章。
五、投標文件的提交
1．投標文件必須提供1份正本4份副本。
2．投標文件由投標人的法定代表人或授權委托人提交；招標人不接收投標人郵寄投標文件。
3．投標人的投標文件分三包密封，一包資格審查文件、一包商務技術標、一包價格標。
4．投標人應在投標文件密封袋上標明：招標人名稱、項目名稱、投標人名稱、投標文件名稱（如：“資格審查文件”、“商務技術標”、“價格標”）。
5．所有投標文件的密封袋封口處均應加蓋投標人印章。
6．如果投標人未按上述要求密封及加寫標記，將作無效投標文件處理。
7. 投標人在投標時還需提供投標文件證明材料原件（含資格審查、商務技術標文件所涉及的證明材料的原件），請將證明材料原件放在一個密封袋里，并在密封袋上標明：投標人名稱，原件清單目錄。
六、投標文件提交的截止時間
1．投標人應于招標文件中規(guī)定的投標截止時間前將投標文件送至指定的投標地點。
2.到投標截止時間止，收到的投標文件或經評審后有效的投標文件少于三個的（不含三個），將依法重新組織采購。
3．招標人推遲投標截止時間，招標人和投標人的權利和義務將受到新的截止時間的約束。
七、投標文件的修改和撤回
1．如果投標人提出修改或撤標要求，在投標截止時間前書面送達招標人，招標人可以予以接受，但不退還投標文件。
2．投標人修改投標文件的書面材料，須密封送達招標人，同時在封套上標明“修改投標文件”和“開標時啟封”字樣。
八、遲交的投標文件
在規(guī)定的投標截止時間以后遞交的投標文件，將被拒收。
九、投標保證金
1．投標人須向啟東市公共資源交易所交納人民幣22000元的投標保證金。
2．投標保證金必須以銀行匯票形式提交，并于規(guī)定的投標時間內交至啟東市公共資源交易所開標室2工作人員處。
收款單位：啟東市財政局
匯票賬號：513902495510288
開戶行：招商銀行股份有限公司啟東支行
（請勿以銀行匯票以外的其他方式提供保證金，銀行匯票的申請人名稱必須與投標人名稱一致，否則以無效投標處理。）
3．投標人在投標時提供虛假資料的，經查證核實后投標人所交的投標保證金將不予退還。
4．投標人用虛假資料獲得中標資格，經查實取消中標資格，其投標保證金將不予退還。
5．投標人如有串標、圍標行為的，經查證核實后投標保證金將不予退還；中標候選人如有串標、圍標行為的，經查實后取消其中標資格，同時保證金不予退還。
6．投標人在投標截止時間后，要求撤銷投標的，投標保證金將不予退還。
7．未中標的投標人的投標保證金將按規(guī)定予以退還（不計息）。
8. 被確定為中標的投標人，如中標無異議，投標保證金在簽訂合同后一個月內返還(不計息)。
十、投標文件的無效情形
開標時，出現下列情形之一的，投標文件應當作為無效文件：
1．投標文件未按照招標文件的要求進行制作或密封的；
2．投標文件未按規(guī)定加蓋投標人印章，投標報價部分未蓋章的；
3．投標文件的關鍵內容字跡模糊，無法辨認的；
4．投標人未按規(guī)定時間、數額及形式提交投標保證金的；
5．投標人的資格審查文件不符合招標文件要求的；
6. 投標文件除價格標外出現報價的；
7. 投標總報價超過人民幣110萬元的；
8．其他沒有實質性響應招標文件的情形。
十一、各投標人應嚴格按照本標書中招標貨物說明及招標項目要求中的規(guī)定要求，所投產品必須確保產品規(guī)格符合標書要求、產品質量合格。
十二、中標人在簽訂合同前必須向招標人交納履約保證金，金額為合同總價的5%，履約保證金將在中標人全部履行合同義務一個月內無息退還（如合同期滿后續(xù)簽下一年度合同，履約保證金可延用至下一年度）。
十三、投標人在本次招標中所承諾實施的其它服務、付款等其它優(yōu)惠條件，可在投標文件中一并申明。
十四、投標報價要求：
1.投標人應仔細閱讀招標文件的所有內容，按招標文件的要求提供投標文件，并保證所提供的全部資料的真實性，以使其投標對招標文件作出實質性響應。
2. 投標報價：
2.1投標報價應包括招標文件所確定招標內容的物業(yè)服務工作中所必須的直接、間接成本、風險、稅金、合理利潤等有可能發(fā)生的全部費用。投標人在投標報價時須按一個年度的服務費總價進行報價的總價，同時，細分一個年度的各項費用報價作為報價合理性依據。
2.2投標報價由投標人根據招標文件所提供的資料和啟東市的物價水平自行測算。服務總價根據中標價一次性包干，承包期間如遇國家政策性調價，市場材料價格發(fā)生變化，只要本項目服務范圍和工作要求不變，在服務期限內，年度服務費總價不予調整。
2.3投標報價是履行合同的最終價格，應包括的內容詳見本招標文件《第二部分 招標項目內容與技術需求》第五條“報價口徑及要求”。
3. 除《招標項目內容與技術需求》中說明并允許外，投標文件只允許有一個報價，任何有選擇的報價，招標人均將予以拒絕。
4.投標報價應是固定不變的，不得以任何理由予以變更。任何可變的或者附有條件的投標報價，招標人均將予以拒絕。
5.投標報價中的計價一律采用人民幣。若投標總價與單價不一致，以單價為準；大寫與小寫不一致，以大寫為準。
十五、投標文件必須按照要求制作，投標文件中所使用的計量單位，除招標文件有特殊要求外，應采用國家法定計量單位。
十六、評標原則
評標委員會將根據招標文件的要求對投標文件的完整性、符合性、響應性等進行審查，并根據招標文件規(guī)定的評標辦法、評標細則進行打分，最終推薦中標候選人。
十七、評標辦法：（綜合評分法）
（一）評標程序
投標人資格審查—商務技術標評分—價格標評分—確定中標候選人。
（二）資格審查
1.所有投標人全部進入資格審查，由評標委員會根據參加資格審查的投標人遞交的資格審查文件，并按照本招標文件投標人資格要求對投標人的資格進行審查。
2.只有資格條件評審合格的投標人，才可參加商務技術標評分。
資格審查合格標準

序號 項目內容 合格條件
1 法定代表人授權委托書及委托代理人身份證或法定代表人身份證 按招標文件附表2格式填寫。
2 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 工商行政管理部門頒發(fā)的法人營業(yè)執(zhí)照。
3 企業(yè)資質證書 建設行政主管部門或房地產行政主管部門頒發(fā)的三級及以上物業(yè)管理企業(yè)資質證書
4 企業(yè)業(yè)績 近三年以來（自開標截止日前推3年）承接過2萬平方米以上的辦公大樓物業(yè)管理的業(yè)績證明材料。（須提供合同及合同期內任一期發(fā)票原件，時間以合同簽訂時間為準）
5 擬派項目負責人資格 擬派項目負責人具有有國家人社部、住建部頒發(fā)的物業(yè)管理師證書，或具有國家住建部頒發(fā)的全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書且同時具有大專及以上學歷。提供物業(yè)管理師證書或全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書與學歷證書（原件）。
6 擬派項目負責人為投標企業(yè)正式人員 投標企業(yè)所在地社保機構出具的由企業(yè)為擬派項目負責人繳納的本招標文件發(fā)布之日前一年內連續(xù)三個月（含）以上的養(yǎng)老保險繳費證明；注冊不到四個月的新公司以注冊日之后至今（開標日）的養(yǎng)老保險繳費證明，不少于二個月。備注：1.已實行網上直接打印的地區(qū)，可提供網上打印的彩色材料，但必須注明查詢的網址及查詢方式。
（1）若投標人參加本項目投標活動提供虛假材料的，投標保證金不予退還，記不良行為一次并網上公示。
（2）上述材料的復印件均須加蓋單位公章，同時在開標時提供原件查驗。
（3）上述1～6中任何一條不符合要求 ，則資格審查不通過。

（三）商務技術標評分（70分）
A、管理實施方案：30分
1、針對本項目的服務理念設想及規(guī)劃，最高5分
投標人經過現場勘查和實地了解，對本項目服務內容和項目特點進行總體分析，提出總體物業(yè)管理服務模式及理念。評標委員會進行橫向對比后進行評分，優(yōu)得5分，良得3-4分，一般得1-2分，未提及的不得分。
2、針對本項目的物業(yè)管理服務組織實施方案,最高18分
（1）保潔（包括日常保潔和臨時保潔、專項保潔等）工作管理方案及計劃及投入的設備、工具情況（滿分3分）：評標委員會對投標人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進行橫向對比后進行評分，優(yōu)良得2-3分，一般得1-2分，未提及的不得分。
（2）工程維護和運行管理（包括電梯、空調系統、供電系統、給排水系統、弱電系統、消防系統等等）方案及計劃及投入的設備、工具情況（滿分3分）：評標委員會對投標人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進行橫向對比后進行評分，優(yōu)良得2-3分，一般得1-2分，未提及的不得分。
（3）秩序維護管理服務方案及計劃及投入的設備、器械情況（滿分3分）：評標委員會對投標人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進行橫向對比后進行評分，優(yōu)良得2-3分，一般得1-2分，未提及的不得分。
（4）會務管理服務方案及計劃及投入的設備、工具情況（滿分3分）：評標委員會對投標人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進行橫向對比后進行評分，優(yōu)良得2-3分，一般得1-2分，未提及的不得分。
（5）餐飲管理服務方案及計劃（滿分3分）：評標委員會對投標人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進行橫向對比后進行評分，優(yōu)良得2-3分，一般得1-2分，未提及的不得分。
（6）針對本項目的應急預案（滿分3分）：本項目的突發(fā)事件應急預案（包括停電停水、電梯故障、火災、自然災害等），評標委員會對投標人所提供方案的完整性、合理性、可行性情況進行橫向對比后進行評分，優(yōu)良得2-3分，一般得1-2分，未提及的不得分。
3、整體人員配置情況：7分
評標委員會對投標人擬派的項目組成員人員數量、文化程度（提供學歷證書進行說明）、職業(yè)技能（提供各相關職稱、崗位、技能證書等材料進行說明）、專業(yè)配置、年齡結構等方面根據招標文件的人員配置要求進行對比，并結合各投標人之間對比橫向情況進行評分，優(yōu)良得4-7分，一般得2-4分，未提及的不得分。
B、投標人實力、經營業(yè)績（30分）
1、投標單位資質等級（滿分5分）：投標單位具有一級物業(yè)管理企業(yè)資質的得5分，二級物業(yè)管理企業(yè)資質的得3分；其余的不得分；
2、根據會計師事務所針對投標人出具的財務審計報告中2015年度財務報表及納稅情況，在各投標人之間進行橫向比較評價，酌情分檔給分（滿分5分）：好的得5分，較好得3分，一般得1-2分。
3、類似項目業(yè)績評價（滿分10分）：投標單位自2012年以來服務的行政機關或事業(yè)單位辦公樓宇（大廈）物業(yè)服務項目（包含食堂服務）、年合同金額≥100萬的，有1個得2分，本項最高10分；（須提供合同復印件及合同期內任一期物業(yè)服務費發(fā)票復印件，項目計算時間以合同簽訂時間為準，原件帶至開標現場備查，不提供不得分）
4、投標單位獲獎情況評價（滿分5分）：投標人2012年以來服務的非住宅類項目獲得的地市級及以上建設行政主管部門或房地產行政主管部門頒發(fā)的物業(yè)管理優(yōu)秀項目榮譽的，地市級的每個得1分，省級的每個得2分，國家級的每個得3分，本項最高5分（同一項目只按獲得的最高獎項計分，需提供獲獎年份的物業(yè)合同及證書復印件，原件開標時現場備查，不提供不得分）。
5、投標單位的信譽評價（滿分3分）：投標人2012年以來由工商行政管理部門評定或公示為守合同重信用企業(yè)（或重合同守信用企業(yè)）的，市級得1分，省級得2分，國家級得3分。需提供相關證明材料，不提供的不得分。以最高級別計算，該項最高3分。（原件現場核查，不提供不得分）
6、投標單位管理體系認證證書評價（滿分2分）：投標單位具備有效期內的ISO9001質量管理體系認證證書、ISO14001環(huán)境管理體系認證證書、OHSAS18001或GB/T28001-2001職業(yè)安全健康管理體系認證證書，全部提供的得2分，提供2項的得1分，其余的不得分。（原件現場核查，不提供不得分）
C、現場陳述答辯（10分，內容、限時由評標委員會確定）
由評標委員會對參加投標單位項目負責人（擬任啟東市商務中心大樓物業(yè)管理服務經理）進行提問，提問內容限于招標文件和本招標項目相關事項以及物業(yè)管理相關法規(guī)政策知識，由評標委員會按規(guī)定根據項目負責人的陳述答辯內容進行評定，得出各單位的該項得分。
（四）價格標評分（30分）
1、第一步：投標報價在采購預算價格以下的，為有效投標報價。超出此范圍的投標報價為無效投標報價。無效投標報價的投標文件不進行評審，也不得標。
2、第二步：以滿足招標文件實質性要求且投標價格最低的投標有效報價為評標基準價，其價格分為滿分，即30分。其他有效投標報價分統一按照下列公式計算：
有效投標報價得分=（評標基準價/有效投標報價）×30分
（五）定標
1、各投標人的各分項得分之和為其總得分；
2、由評標委員會按照總得分由高到低進行排序，依次推薦前三名為第一、第二、第三中標候選人。
3、若總得分者有相同時，則投標報價較低者為中標人，均相同時則通過抽簽方式隨機確定中標候選人排序。
（六）若第一中標候選人毀標或在中標結果公示期間被查證確實存在影響中標結果的違法違規(guī)行為等情形，不符合中標條件的，第一中標候選人的投標保證金不予退還，并記不良記錄一次，同時，招標人可以按照評標委員會提出的中標候選人名單排序依次確定其他中標候選人為中標人，也可依法重新招標。
本辦法未盡事宜，由評標委員會依據相關法規(guī)研究確定。
十八、其他注意事項
1．在投標開標期間，投標人不得向評委詢問情況，不得進行旨在影響評標結果的活動。
2．評標委員會不公布落標原因，不退還投標文件。
3．在投標、評標過程中，如有投標人聯合故意抬高報價或其他不正當行為，招標人有權中止評標。
4．授予合同
⑴中標通知
中標公示期滿并投標人對中標結果無異議，將直接向中標人簽發(fā)《中標通知書》，《中標通知書》為簽訂合同的依據。
⑵簽訂合同
①招標文件、中標人的投標文件及澄清文件、中標通知書等均為簽訂合同的依據。
②中標人按《中標通知書》規(guī)定的期限內與招標人簽訂合同。
③合同主要條款詳見本招標文件第六部分。
5.中標人因自身原因不能訂立政府采購合同的，招標人將取消其中標資格，同時相關主管部門將對中標人作以下處理：投標保證金不予退還、記入不良信譽，并按《政府采購法》有關規(guī)定，暫停其在啟東市場的政府采購投標資格。
6.中標人因自身原因不能履行政府采購合同的，招標人將取消其中標資格，履約保證金不予退還，同時相關主管部門將對中標人作以下處理：記入不良信譽，并按《政府采購法》有關規(guī)定，暫停其在啟東市場的政府采購投標資格。









第五部分 附件
附表1
投 標 承 諾 書
啟東市公共資源交易所：
（投標單位全稱）授權（姓 名）（職 務）為全權代表，參加項目編號為QDGP201612003GK的啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目招標的有關活動，并宣布同意如下：
1．我方愿意按照招標文件的全部要求進行投標（投標內容及價格以投標文件為準）。
2．我方完全理解并同意放棄對招標文件有不明及誤解的權利。
3．我方將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。
4．如果我方在投標有效期內撤回投標，投標保證金將不被貴方退還。
5．我方同意提供按照貴方可能要求的與其投標有關的一切數據或資料，理解并同意貴方的評標辦法及評分細則。
6．我方的投標文件自開標后45天內有效。
7．與本投標有關的一切往來通訊請寄：
地址： 郵編：
電話： 傳真：
投標方代表姓名： 職務：
投標單位名稱：（加蓋單位公章）
日期： 年 月 日














附表2
法 定 代 表 人 授 權 委 托 書
啟東市公共資源交易所：
（單位名稱） 系中華人民共和國合法企業(yè)（單位），法定地址： 特授權 代表我公司全權辦理針對項目編號為QDGP201612003GK的啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目的投標，并簽署全部有關文件、協議及合同。
我公司對被授權人簽名的所有文件負全部責任。
被授權人簽署的所有文件（在授權書有效期內簽署的）不因授權的撤銷而失效，本授權書的有效期自投標開始至合同履行完畢止。
被授權人無權轉委托。

被授權人（簽字或蓋章）： 性別： 年齡： 職務：

身份證號碼：

通訊地址：

聯系電話：
法定代表人（簽字或蓋章）：

投標人（蓋章）：

年 月 日










附表3
擬派項目負責人簡歷表
QDGP201612003GK 啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目

姓 名 性 別 年 齡
擬任職務 職 稱 學 歷
參加工作時間 從事項目經理
（技術負責人）年限
已完成物業(yè)管理項目情況
業(yè)主 項目名稱 建設規(guī)模 時間 質量








投標單位(蓋公章)：
法定代表人或代理人(簽字或蓋章)：
日期： 年 月 日

注：本標為格式，投標人可自行拓展。










附表4
擬派項目組人員一覽表
QDGP201612003GK 啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目

機構 項目成員職務 姓名 職稱 學歷 從業(yè)時間 崗位證書或技能證書 主要資歷、經驗及承擔過的工程
保潔人員


會務服務人員


工程人員


安保人員


食堂人員

投標單位(蓋公章)：
法定代表人或代理人(簽字或蓋章)：
日期： 年 月 日

注：本標為格式，投標人可自行拓展。
附表5-1
投標報價表（格式）
QDGP201612003GK 啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目


項目 內容
投標報價 一年 人民幣 元（￥ ）
投標保證金 金額 人民幣 元（￥ ）
方式
承諾最低配備人數 人
其他需說明事項
（如果有的話）


投標單位(蓋公章)：
法定代表人或代理人(簽字或蓋章)：
日期： 年 月 日

















附表5-2
投標分項報價表
QDGP201612003GK 啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目

項目

費用
保潔 保安 工程 食堂 服務 行政 其他 小計
人員費
耗材費
辦公管理費
設備費
其他費用
稅費
……
合計
合計一年報價為（人民幣） （￥： ）
注：1、本表數據按完成本項目一年的物業(yè)管理所需收取的服務費進行分項明細報價。
2、本表表式僅供參考，投標人可根據上述要素及“招標內容及有關要求”對表式進行修改和細化。


投標單位(蓋公章)：
法定代表人或代理人(簽字或蓋章)：
日期： 年 月 日






第六部分 合同格式及主要條款

江蘇省啟東市國家稅務局
啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目合同

合同編號：











江蘇省啟東市國家稅務局
2016年 月
合 同

江蘇省啟東市國家稅務局（以下簡稱“甲方”）按照政府采購的有關規(guī)定，通過公開招標，經依法組成的評標委員會評審，確定 公司（以下簡稱“乙方”）為“啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目”的中標人。
甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)及本項目《招標文件》，遵循平等、自愿、公平和誠實信用等原則，同意按下述條款和條件簽署《啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目合同》（以下簡稱“合同”），并共同遵守。
一、合同文件
下列文件是構成本合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力：
（1）招標文件及相應澄清和修改；
（2）乙方投標書；
（3）乙方在招投標過程中所作的其它承諾、聲明、書面澄清等；
（4）中標通知書；
（5）甲方、乙方商定的其他必要文件、補充合同或協議。
合同文件是一個整體，其內容互為補充。
二、合同范圍和條件
本合同的范圍和條件應與上述合同文件的規(guī)定相一致。
三、合同內容及服務標準
啟東市商務中心大樓物業(yè)服務項目，服務期：自2016年 月 日起至2017年 月 日止共 個月。對服務內容及標準要求的詳細表述見《招標文件》中“服務內容及有關要求”、乙方《投標文件》中有關提供服務的標準、制度、工作方案以及其他承諾等。
四、合同價款
本合同總價款為人民幣（大寫）： 元整（小寫：￥ 元）。
上述價款為甲方支付給乙方的確保合同全面完整履行的全部費用，包括完成全部所列項目服務管理內容所需的人工、耗材、乙方設備折舊、通訊、垃圾清運、各種稅費、管理、保險、勞保等。
五、付款方式
本合同的價款以人民幣分期付款的方式進行結算，由甲方按下述約定期限、憑乙方提供的物業(yè)服務發(fā)票，通過支票或轉賬的方式向乙方指定賬戶支付當期物業(yè)管理費用：
物業(yè)管理服務費根據考核結果（按月考核，考核方式另行規(guī)定）按季度（隔季度）支付，即在次季度10日前（節(jié)假日順延）以轉帳方式支付上季度物業(yè)服務費的90%費用（扣除未投入人員的費用及考核罰扣款），其余10%的費用作為年度考核押金，按照考核年度管理情況，在服務期滿一次性結清。
在本合同期滿、而新一輪物業(yè)管理的政府采購工作未能按期完成的情況下，甲乙雙方經協商一致可對本合同執(zhí)行時間予以適當延續(xù)。在延續(xù)期間，甲方可按照本合同總價款的1／12,即人民幣（大寫）： 元整（￥： 元）的標準，于當月15日前向乙方按月支付物業(yè)管理費，但此種情形最長不得超過三個月。
有關乙方的銀行賬戶信息為：
賬戶名稱：
開戶行：
銀行賬號：
六、甲乙雙方責任
（一）甲方責任
1、負責為乙方提供必要的辦公條件，包括辦公用房、維修工作場所等。
2、負責向乙方提供大樓的工程設備系統竣工圖、備品備件、設備管理所需的資料和附件等。
3、定期組織對乙方服務質量的考核、收集意見和意見，并將結果及時通報乙方。
4、有義務督促乙方加強設備管理與服務過程中的安全管理。
5、做好與物業(yè)公司的業(yè)務交接事宜。
6、按照合同付款方式向乙方支付管理與服務費用。
7、為乙方有效開展工作提供其他必要的便利。
（二）乙方責任
1、根據有關法律、法規(guī)政策及所有合同文件的規(guī)定和要求，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，并提供給甲方。
2、按甲方的規(guī)定和要求及乙方的承諾，履行好設備管理服務的職責。
3、按管理服務的總體方案和投標書中明確的人數及各項細則配備得力人員，定期開展培訓，確保所配備人員具備與崗位要求相適應的業(yè)務素質和工作技能。
4、確保有關工作人員按國家規(guī)定具備相關工種的上崗證和“健康證”條件，并按國家有關部門規(guī)定，定期組織體檢且有年審合格記錄。
5、認真執(zhí)行國家有關規(guī)定，嚴格遵守各項安全制度和操作規(guī)程，加強對員工的安全教育，凡發(fā)生設備損壞和人員損傷等事故，以及員工生病、事故、傷殘、死亡和勞務糾紛等，均由乙方負責和賠償。
6、做好物業(yè)管理能源（水、電、氣等）消耗的抄見、計量、統計及分析等工作，并將匯總情況制表每月度一次遞交甲方。
7、乙方對設備運行及維修所需的備品備件、物料、輔料等實行“先計劃、再采購”的實用實結管理辦法。其中對所采購備品備件、物料、輔料等必須符合國家有關部門的質量標準，有明確的生產廠家和品牌。
8、主動積極地配合甲方共同做好消防工作，對消防工作負有相關責任。
9、建立各類設備的管理檔案資料，定期向甲方報告。
10、接受并積極配合甲方組織的定期考核、滿意度調查等工作，并按甲方提出意見及時進行整改。
11、本合同終止時，如雙方不再續(xù)簽合同，乙方必須在規(guī)定期限內向甲方及其指定的物業(yè)管理公司移交全部檔案資料和甲方購置的固定資產與工具，自然損耗除外。
12、乙方在投標文件中提出的其他服務承諾。

七、違約責任及索賠
1、甲乙雙方任何一方違反合同，造成對方經濟損失的，應給予對方經濟賠償。
2、如果乙方無正當理由拖延管理或不按時提供服務，將受到以下制裁：（1）沒收履約保證金（2）沒收服務費尾款（3）加收違約損失賠償。
3、乙方如給甲方造成的實際損失高于違約金的，對高出違約金的部分乙方應予以賠償。
4、乙方如遲延履行合同、不完全履行合同，除支付違約金外，乙方仍應實際履行合同；不履行或履行合同不符合約定，甲方均有權解除合同，并就乙方違約給甲方造成的損失向乙方索賠。
5、甲方不能及時按合同付款，則應當自逾付款第5日起，每天按當期應付未付管理服務費的0.5%向乙方支付滯納金，甲方應付費用拖欠60天后，乙方有權終止本合同承擔的管理目標及責任。
6、乙方未能履行合同義務（除不可抗力因素外），不能完成管理和服務目標，甲方有權要求乙方給予甲方經濟賠償。
7、乙方應對所提供的服務項目與合同要求不符、或服務過程出現的失誤按下述情形及規(guī)定承擔相應責任：出現一般性失誤時，第一次由甲方進行口頭提醒，第二次甲方將提出書面整改通知，經核實后將扣除乙方此項服務內容當月費用的5%；出現較大失誤時，甲方直接提出書面整改通知、乙方承擔相關損失，再次出現時，甲方提出警告并扣除當月物管費用的5%；出現嚴重失誤時，甲方提出警告或終止合同通知，乙方承擔相關損失同時扣除當季物管費用的5%；如因乙方嚴重失誤、甲方提出終止合同，乙方在承擔相關經濟損失的同時扣除整年全部物業(yè)承包費用的5%。對因上述原因終止合同而造成乙方的直接損失和間接損失，甲方不給予補償和賠償。
8、乙方未按要求維護保養(yǎng)設備致使設備損壞的；或因人為因素致使所檢修的設備損壞的；或因監(jiān)管不力致使被第三方損壞設備的，應負責修復損壞設備或照價賠償甲方損失。
9、如果甲方提出索賠通知后30天內或甲方允許的更長時間內乙方未能予以答復，該索賠應視為已經被乙方接受。甲方將從乙方提供的履約保證金或管理服務費用尾款中扣除索賠金額，同時保留進一步要求索賠的權利。
10、乙方如有對外委托分包的服務項目（如大樓外墻清洗等），乙方要積極對分包單位開展服務程序制度的培訓，以便符合甲方對物業(yè)服務質量的要求。對乙方與分包單位所引起的一切糾紛，以及造成設備和人員損傷等事故，均由乙方負責和賠償。
11、除乙方已在投標文件中明確進行分包的項目外，均不得自行分包，否則，甲方有權按乙方違反合同處理。

八、不可抗力及其它因素
1、簽約雙方任何一方由于受諸如戰(zhàn)爭、嚴重火災、洪水、臺風、地震等不可抗力事故的影響而不能執(zhí)行合同時，履行合同的期限應予以延長，則延長的期限應相當于事故所影響的時間。不可抗力事故系指甲乙雙方在締結合同時所不能預見的，并且它的發(fā)生及其后果是無法避免和無法克服的事故。
2、受阻一方應在不可抗力事故發(fā)生后盡快通知對方，并于事故發(fā)生后5天內將有關損失及相關材料出具給甲方審閱確認。一旦不可抗力事故的影響持續(xù)90天以上，雙方應通過友好協商在合理的時間內達成進一步履行合同的協議。
3、如果乙方因不可抗力而導致不能履行合同義務的話，乙方的履約保證金不能被沒收，乙方也不承擔違約責任。
九、履約保證金
1、 乙方應在合同簽訂時，向甲方按合同總價5％的比例交納履約保證金人民幣 元整（￥ ），履約保證金的有效期至合同（含續(xù)簽合同，如果有的話）有效期滿。
2、 乙方提供的履約保證金應以轉賬支票、信匯、電匯、本票等形式轉入甲方指定賬戶，與此有關的費用由乙方負擔。
3、如果乙方未能按合同規(guī)定履行其義務，甲方有權從履約保證金中取得補償。
4、合同期滿后，甲方將在合同到期之日起10日內，向乙方無息退還履約保證金。
十、稅費
本項目所涉及到的一切稅費均由乙方負擔。
十一、爭議的解決
1、在執(zhí)行合同中發(fā)生的或與本合同有關的爭端，雙方應通過友好協商解決，經協商在30天內不能達成一致意見時，可向南通市仲裁委員會申請調解或仲裁。
2、仲裁裁決為最終裁決，對甲乙雙方均具有約束力。
3、仲裁費用除仲裁機構另有裁決外，由敗訴方承擔。
4、在仲裁期間，除正在進行仲裁的部分外，本合同其他部分應繼續(xù)執(zhí)行。
十二、合同終止與續(xù)簽
1、 本合同期限為 壹 年。合同到期，經甲乙雙方協商及有關部門同意可以續(xù)簽，續(xù)簽合同的服務周期最長不超過兩年，續(xù)簽合同執(zhí)行期間甲乙雙方的權利義務與本合同保持一致。合作期內任何一方不得擅自停止合同，否則應負擔所造成的一切損失。
2 、出現下列情況時合同自動終止：
（1）如果乙方不能履行合同規(guī)定的義務，不能達到甲方要求的管理和服務目標；
（2）甲方每季對乙方履行合同的情況進行一次綜合考核，考核不合格，視作乙方違約，并自動終止合同。

十三、合同修改
1、合同條款的任何改動，均須由合同簽署雙方簽署合同修改書或合同補充協議。該合同修改或補充被視為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。
2、本合同的未盡事宜，經雙方協商可簽訂補充協議，所簽訂的補充協議與本合同具有同等的法律效力。

十四、適用法律
本合同適用中華人民共和國法律解釋。

十五、主導語言與計量單位
1、合同以中文形式書寫。甲乙雙方所有的來往信函以及與合同有關的文件均應用中文。
2、計量單位使用中華人民共和國法定單位。

十六、合同鑒證及生效
1、除非合同中另有說明，本合同經雙方法人代表或授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章），并在甲方收到乙方的足額履約保證金后，即開始生效。
2、本合同一式伍份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，啟東市公共資源交易所執(zhí)一份。


甲方： （章） 乙方： 公司 （章）
法人代表或 法人代表或
授權代表簽字：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 授權代表簽字：＿＿＿＿＿＿＿＿
地址： 地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
郵編： 郵編：
日期：＿＿年＿＿月＿＿日 日期：＿＿年＿＿月＿＿日