?一、??? 采購概況
1、項目簡介：光明新區(qū)下村小學(xué)位于光明新區(qū)公明辦事處下村社區(qū)內(nèi),是由教學(xué)樓、教師宿舍樓、足球場、籃球場等組成圍合式小區(qū)。教學(xué)樓、宿舍樓建筑面積 約 8393 平方米，足球場等活動場地約12000平方米。
2、采購單位：深圳市光明新區(qū)下村小學(xué)；
3、合同方式：總價包干，結(jié)算不做調(diào)整；
4、服務(wù)期：該物業(yè)委托管理期限為24個月。合同一年一簽。合同履行期間，如因本市最低工資標準調(diào)升等政策變動導(dǎo)致本項目服務(wù)費用的增加，憑政府相關(guān)文件可向采購方申請調(diào)價。
二、招標范圍
深圳市光明新區(qū)下村小學(xué)物業(yè)管理服務(wù)：
1）清潔衛(wèi)生、垃圾收集、清運；綠化、水電的維修、養(yǎng)護和管理。
2）車輛行駛及停泊秩序的公共秩序管理。
3）廚房的管理，廚工培訓(xùn)。
4）學(xué)校的車輛管理及司機的培訓(xùn)。
5）資料室的管理，檔案室的管理
6）招生服務(wù)窗口咨詢服務(wù)。
三、管理期限內(nèi)需達到的目標
投標單位以學(xué)校為平臺，充分調(diào)配優(yōu)勢資源，努力創(chuàng)造一流環(huán)境，并創(chuàng)出校園物業(yè)管理的典范；采購單位對照上述的質(zhì)量指標要求對各項目每季度進行驗收，評分標準如下：基礎(chǔ)分100分，80分為合格，實行扣分制。如果驗收不合格，采購單位有權(quán)單方面取消合同或采取其他行動。
四、物業(yè)管理標準及要求
（一）總體要求
1、參照《全國物業(yè)管理示范項目》管理標準及有關(guān)規(guī)定，所有管理指標均達到或高于“全國物業(yè)管理示范項目”的要求指標。結(jié)合投標單位自身的管理服務(wù)水平，投標單位要具體承諾物業(yè)管理各項目要達到的指標，包括但不限于清潔保潔率；車輛被盜率；年度對比節(jié)能率；道路、停車場、路燈使用完好率；樓宇及配套設(shè)施公用設(shè)施場所完好率；設(shè)備完好率；火災(zāi)、違章發(fā)生率；違章處理率；用戶投訴率；采購單位對物業(yè)管理的滿意率等。
2、采購單位將指定相應(yīng)的處室對投標單位組建的物業(yè)管理機構(gòu)進行業(yè)務(wù)歸檔管理；對重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理及重要的管理決策進行監(jiān)管。
3、投標單位對校園的物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用、建立的各項規(guī)章制度，投標單位在實施前要報告采購單位，采購單位有審核權(quán)。采購單位每年一次審核投標單位派駐校園管理部門的財務(wù)狀況及財務(wù)報表。
4、在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，采購單位對物業(yè)管理人員有直接指揮權(quán)。
5、投標單位對所錄用人員要嚴格政審、具有相關(guān)資格證，并保證錄用人員沒有犯罪記錄。
6、投標單位各類人員按要求統(tǒng)一崗位著裝，言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象，一些公眾崗位的人員體形、身高要有規(guī)定。
7、投標單位在做好工作的同時，有責(zé)任向采購單位提供合理化建議，并配合采購單位制訂相關(guān)管理制度并具體落實。
8、投標單位必須合法經(jīng)營，不能損害所聘用員工及采購單位的合法權(quán)益。
9、采購單位不提供休息室給投標單位，投標單位人員用房及員工食宿由投標單位自行解決；投標單位自帶滿足本服務(wù)項目所需的足夠工具、器材、儀表、備件、服裝等。
10、采購單位、投標單位雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
（二）各崗位人員的配置及要求

序號	測算細項	人數(shù)	要求	最低基本工資要求
1	維修工（兼管理員）	1	要求持專業(yè)上崗證（電工證等）至少在物業(yè)工作2年以上的經(jīng)驗。負責(zé)物業(yè)的管理工作，具有較強的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、組織與管理能力。	4500
2	中巴司?機	1	具有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度，要求持A2及以上駕照，至少從事專業(yè)駕駛3年及以上的經(jīng)驗，無重大安全事故記錄。	3900
3	小車司機	1	具有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度，要求持專業(yè)上崗證，至少從事專業(yè)駕駛2年及以上的經(jīng)驗，無重大安全事故記錄。	3900
3	文員	1	具有高中以上文化程度，身體健康，有責(zé)任心，無違法犯罪記錄。	3000
4	圖書管理員	1	大專以上文化，品行端正，熱情積極主動，敬業(yè)精神強，具有良好的客戶服務(wù)意識和表達溝通和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。	2900
5	窗口接待員	1	負責(zé)學(xué)校招生服務(wù)接待管理。溝通協(xié)調(diào)能力強，工作盡心盡責(zé)，品貌端正，身體健康。	2900
7	保潔員	4	身體健康，樸實肯干，有良好素養(yǎng)和職業(yè)道德，經(jīng)培訓(xùn)具有清潔工作操作技能。	2500
8	綠化工	1	身體健康，樸實肯干，有良好素養(yǎng)和職業(yè)道德，經(jīng)培訓(xùn)具有綠化工作操作技能。	2800
9	廚師	1	具有健康證，擁有較高的烹飪技術(shù)，合理安排每周菜譜，吃苦耐勞，服從管理。	4600
10	廚?工	1	具有健康證，具有相關(guān)工作操作技能，并且要服從管理。	3000

? 以上包括管理人員工資、福利、伙食、各種法律規(guī)定的保險、稅收、裝備、管理等費用，以及相關(guān)證件的辦理、意外、工傷、醫(yī)療、法定節(jié)假日、例休加班、年休假、派人頂班等費用均由乙方支付，乙方不另收任何費用。
（三）分項管理要求
1）司機管理要求
司機的素質(zhì)要求是：品德好、形象端正、身體健康，具有相關(guān)證件，服務(wù)意識強。
1、嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，杜絕事故發(fā)生。
2、精心愛護車輛，保持車況良好，對車輛要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告、維修，避免機械責(zé)任事故的發(fā)生。
??? 3、出車前后對車輛進行清洗，保證車容車貌整潔、美觀。
??? 4、嚴格遵守學(xué)校車輛安全管理規(guī)定，自覺遵章守紀，服從安排和調(diào)度。不得私自出車；完成任務(wù)后應(yīng)將車輛停放在指定位置。
??? 5、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能，做到節(jié)約用油。
??? 6、文明駕車，禮貌待客，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴禁酒后駕車，做到“寧停三分，不搶一秒”。
??? 7、自覺參與安全教育活動，做到警鐘長鳴，不斷增強安全防范意識。
??? 8、謹言慎行，做好有關(guān)保密工作。
9、完成學(xué)校交辦的其他任務(wù)。
10、司機編制2人。
2）文員管理要求
文員的素質(zhì)要求是：品德好、形象端正、身體健康、能熟練操作電腦及快速打字等各項各檔處理，服務(wù)意識強。
1、嚴格執(zhí)行，自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，敬業(yè)愛崗。
2、負責(zé)學(xué)校各部各類文字資料的打印、復(fù)印、裝訂、登記等工作。
3、負責(zé)辦公室用品的領(lǐng)取，復(fù)印紙、打印紙、傳真紙等辦公設(shè)備用料的保管。
4、負責(zé)各類文檔資料的編號、登記、立卷、歸檔、保管和機要文檔的管理工作。
5、負責(zé)學(xué)校文件的收發(fā)、登記、呈報、歸檔，書報刊的傳送及公共報刊的整理、管理工作。
??? 6、參加工作例會，做好會議記錄，起草會議紀要，經(jīng)核批后打印成文，上報、分發(fā)、歸檔。
??? 7、在完成本職工作的基礎(chǔ)上，做好學(xué)校交辦的其它各項任務(wù)．
8、文員編制1人。
3）圖書管理要求
圖書管理人員的素質(zhì)要求是：品德好、形象端正、身體健康、能熟練操作電腦及快速打字等各項各檔處理，服務(wù)意識強。
1、認真履行崗位職責(zé)，嚴格遵守并執(zhí)行各項規(guī)章制度、讀者至上、熱情服務(wù)，堅守崗位。
2、努力學(xué)習(xí)和熟練掌握圖書管理業(yè)務(wù)， 做好圖書的分類、編目。 新書入庫，及時清點、驗收、要上架；保管好各類報紙、期刊、雜志，定期裝訂成冊并編目歸檔。發(fā)現(xiàn)問題及時通知學(xué)校。保持資料完整無損。
3、嚴格借閱手續(xù)，按規(guī)定時間開放， 發(fā)現(xiàn)圖書遺失，依據(jù)有關(guān)規(guī)定收取賠償。每日進行讀者登記和借閱分類統(tǒng)計，掌握讀者動態(tài)。
4、負責(zé)圖書排架、整架，做好各類統(tǒng)計、清點與記錄工作，圖書書標、卡片、登錄號、索書號、帳目要清楚、做到書賬相符。做好破舊圖書和有重要價值資料的修補、裝裱工作。
5、加強圖書庫管理，還回的圖書及時歸架。認真填寫《閱覽日志》和各種使用記錄登記表冊。
6、認真做好新生辦證及畢業(yè)生離校借書離不開注銷手續(xù)。
7、年終做好借閱量，借閱率數(shù)據(jù)上報工作。
8、保持圖書館清潔衛(wèi)生。防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮。 下班離開圖書館前，關(guān)閉電源、門窗簾，防止事故發(fā)生。
9、完成學(xué)校交給的其他工作任務(wù)。
10、圖書人員編制1人。
4）招生服務(wù)接待
1、負責(zé)來?？疾靾竺蟮綄W(xué)生和家長的接待，解答有關(guān)問題。
2、負責(zé)專兼職招生人員工作接待，解答有關(guān)問題。??
3、接待人員編制1人。
5）電工維修管理
電工維修工的素質(zhì)要求是：品德好、形象端正、身體健康、具有相關(guān)證件，服務(wù)意識強。
1、電工維修員應(yīng)按學(xué)校作息準時上班，不遲到，不早退、不脫崗，不擅離崗位。
2、電工維修員對全校教學(xué)區(qū)、生活區(qū)的電路設(shè)施要經(jīng)常檢查、維修，確保校園電路使用安全和暢通。
3、對各教室、辦公室線路、開關(guān)、用電器設(shè)備每周檢查一次，對反映的問題應(yīng)在24小時內(nèi)解決。
4、電工要對機房機械設(shè)備要經(jīng)常保養(yǎng)，對機房工具要妥善保管，如有失落，照價賠償。機房工具不得私自帶回家作私用，因工作損壞工具的應(yīng)及時反映并上報庫房進行更新。
5、負責(zé)每月5日前對教師宿舍用電嚴格抄表，并將抄表結(jié)果以表格形式上交學(xué)校辦公室。
6、每天應(yīng)巡查學(xué)校水管、水龍頭，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，杜絕浪費。
7、負責(zé)學(xué)校日常維修工作，均由投標單位負責(zé)。
8、電工維修編制1人。
6）環(huán)境衛(wèi)生管理
1、校園室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，均由投標單位負責(zé)。實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進行清掃。每天上下午在師生到校前各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用毛巾擦拭50厘米無灰塵，樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、污漬等；衛(wèi)生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。
2、由采購單位和投標單位共同制訂工作制度和標準，以對工作質(zhì)量進行考核。
3、校園校門廣場、道路、走廊、樓梯及一切公共場所，整潔無垃圾紙屑，無雜物堆放。
4、學(xué)校各辦公室的清潔衛(wèi)生，均由投標單位負責(zé)。
??? 5、投標單位按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場所進行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按標準全天候、全方位保潔。做到按標準定人定點定時管理、巡查、監(jiān)督。
??? 6、投標單位需負責(zé)垃圾的收集、清運，垃圾日產(chǎn)日清。
??? 7、投標單位在清潔衛(wèi)生中消耗的物料費用自理，工具自帶。
8、其它與清潔衛(wèi)生有關(guān)的事項。
9、擺放以及采購單位交辦的其他臨時性工作（如搬運物品、張掛橫幅、大型會議主席臺布置等）。
10、主管1人，清潔工3人。
7）綠化管理
1、植物配置合理，綠地充分，無裸露土地。
2、花草樹木生長正常，修剪及時，無枯枝死杈及病蟲害現(xiàn)象。
3、綠地管理和養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。
4、元旦、春節(jié)、六一、國慶節(jié)日擺花由投標單位負責(zé)，所提供花卉必須符合節(jié)日氣氛和學(xué)校形象，其他特殊時間段的臨時用花由采購單位和投標單位雙方商議后再定。
5、綠化工編制1人。
8）廚房管理：
廚房工作人員的素質(zhì)要求是：品德好、形象端正、身體健康，服務(wù)意識強。
1、由采購單位和投標單位共同制訂工作制度和標準，以對工作質(zhì)量進行考核。
2、必須按學(xué)校規(guī)定的時間保證三餐準時開飯。
3、負責(zé)教師用餐物品的采購，按教師用餐金額標準保質(zhì)保量保潔，讓教師用餐放心、安心、開心。
??? 4、廚房人員熟練掌握鍋爐、電飯煲等飲具操作規(guī)程，要有高度的責(zé)任心，要確保鍋爐、電飯煲等飲具絕對安全使用。
??? 5、必須節(jié)約用電、用燃料、用水。
6、安全用電用火，正確操作各類設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即處理，確保系統(tǒng)可隨時起用；制訂消防應(yīng)急方案。
7、廚工離開廚房，應(yīng)及時鎖好廚房門，不得讓無關(guān)人員進入廚房。
8、廚工必須搞好廚房內(nèi)務(wù)，勤打掃衛(wèi)生，各種雜物擺放整齊，保護廚房整潔，私人雜物不得在廚房堆放。
9、對廚房突發(fā)事件小事由廚工及時處理，處理不了應(yīng)及時報告。
10、廚房用品應(yīng)經(jīng)常清洗、檢修，煙囪堵塞要及時處理，保證鍋爐器具正常工作。
11、廚師編制1人，廚工編制1人。
9）精神文明建設(shè)
1、物業(yè)管理單位全面配合校方搞好校園文化的建設(shè)。
2、校方共享周邊物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)的資源。
五、物業(yè)管理有關(guān)說明
1、管理用房提供
在委托管理期限內(nèi)，采購單位將提供管理用房供物業(yè)管理公司免費使用，上述場所屬上班辦公場室，并非休息用房。
2、中標單位不得將本物業(yè)管理項目分包給其他單位，若因中標單位專項資質(zhì)原因確需將某項專業(yè)項目分包給其他具備相應(yīng)資質(zhì)單位，必須事先征得采購單位同意。
3、采購單位在適當時候?qū)υ撐飿I(yè)管理進行考核評比，如達不到上述要求，則可終止委托管理合同并進行財務(wù)審計，由中標單位承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。
4、有關(guān)物業(yè)管理事項的說明
（1）春節(jié)、五一、十一等長假合理安排值班人員，配合并聽從采購單位指揮；
（2）管理目標及獎懲辦法
中標單位如達不到投標承諾的目標，即第二年考評達不到深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀項目標準，扣除當年物業(yè)管理費總費用的10％，若中標單位按合同規(guī)定履約完畢后，履約保函無息退還；
（3）其它需說明事項：大型活動、領(lǐng)導(dǎo)視察、兄弟學(xué)校來訪等突發(fā)性、臨時性衛(wèi)生清除投標單位要配合聽從學(xué)校指揮；
（4）監(jiān)管：中標單位在合同執(zhí)行期間，須接受市政府采購主管部門和采購單位的監(jiān)管。