物業(yè)招標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目（評定分離）需求公示

福建
狀態(tài)：公告

所在地區(qū)	福建	招標(biāo)類型	公告
請點(diǎn)擊下載	無	發(fā)布時(shí)間	2015-04-28

( 物業(yè)招標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目（評定分離） )需求公示

一、招標(biāo)項(xiàng)目概況

一、投標(biāo)人資格要求： 1、投標(biāo)人必須先行注冊為市政府采購中心的供應(yīng)商，具有合法的經(jīng)營資格、獨(dú)立的法人資格。 2、投標(biāo)人必須是國家物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)的公司。 3、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)人。二、評審信息評審方法：本項(xiàng)目采用評標(biāo)和定標(biāo)分離辦法。根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例實(shí)施細(xì)則》和《深圳市政府采購評標(biāo)定標(biāo)分離管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定和采購人選擇的評審方法，本項(xiàng)目評審方法采用綜合評分法。本項(xiàng)目推薦候選中標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量為3家，中標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量為1家。

評標(biāo)方法：綜合評分法平均價(jià)格下浮比例：5% 評標(biāo)方法說明：價(jià)格分計(jì)算方法可分兩種：方法一：價(jià)格分=[1-（投標(biāo)報(bào)價(jià)-最低價(jià)）/最低價(jià)]×價(jià)格權(quán)重×100 當(dāng)價(jià)格分<0時(shí)，取0。方法二：價(jià)格分= [1-A×│１－投標(biāo)報(bào)價(jià)／Z│] ×價(jià)格權(quán)重×100 Z---即本次招標(biāo)的最佳報(bào)價(jià)，即對所有通過資格性檢查和符合性檢查且報(bào)價(jià)不超過預(yù)算控制金額的有效投標(biāo)報(bào)價(jià)取算術(shù)平均值，并對算術(shù)平均值下浮5～15%作為本次招標(biāo)最佳報(bào)價(jià)。Ａ---價(jià)格調(diào)整系數(shù)，當(dāng)投標(biāo)報(bào)價(jià)低于本次招標(biāo)最佳報(bào)價(jià)時(shí),A=0.5;當(dāng)投標(biāo)報(bào)價(jià)高于本次招標(biāo)最佳報(bào)價(jià)時(shí),取A=1。當(dāng)價(jià)格分<0時(shí)，取0；方法二僅適用于工程和服務(wù)類項(xiàng)目，且通過資格性檢查和符合性檢查且報(bào)價(jià)不超過預(yù)算控制金額的投標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量應(yīng)不少于7家。當(dāng)選用此方法不滿足上述條件時(shí)，方法一應(yīng)作為備選方法在招標(biāo)文件中予以明確。
序號	評分項(xiàng)					權(quán)重
1	價(jià)格					20
2	技術(shù)部分					54
	序號	評分因素		權(quán)重	評分方式	評分準(zhǔn)則
	2.1	實(shí)施方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程）		10	專家打分	完全響應(yīng)招標(biāo)文件中的實(shí)施方案，并針對本項(xiàng)目制定組織機(jī)構(gòu)、配置服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定人員培訓(xùn)及管理措施，規(guī)劃整體運(yùn)作，按照投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行橫向比較，分檔評分：評價(jià)為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為差不得分。評價(jià)為中或差應(yīng)單獨(dú)作出書面說明。
	2.2	項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)分析、應(yīng)對措施及相關(guān)的合理化建議		8	專家打分	響應(yīng)招標(biāo)文件中的項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)分析、應(yīng)對措施及相關(guān)的合理化建議，有針對性的制定管理指標(biāo)和應(yīng)對措施，按照投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行橫向比較，分檔評分：評價(jià)為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為差不得分。評價(jià)為中或差應(yīng)單獨(dú)作出書面說明。
	2.3	質(zhì)量（完成時(shí)間、安全、環(huán)保）保障措施及方案		10	專家打分	完全響應(yīng)招標(biāo)文件中的質(zhì)量保障措施及方案，針對性制定制度和檔案管理、房屋及公共設(shè)施的維護(hù)養(yǎng)護(hù)、機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理、保安及車輛管理、清潔管理、消殺管理、綠化管理、其它相關(guān)服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案保障等方面的管理措施及方案，按照投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行橫向比較，分檔評分：評價(jià)為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為差不得分。評價(jià)為中或差應(yīng)單獨(dú)作出書面說明。
	2.4	違約承諾		5	專家打分	按照投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行橫向比較，分檔評分：評價(jià)為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為差不得分。評價(jià)為中或差應(yīng)單獨(dú)作出書面說明。
	2.5	擬安排的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況		5	專家打分	根據(jù)投標(biāo)人擬安排的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況評分。 1、具有中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的注冊物業(yè)管理師資格證書得30%分?jǐn)?shù)； 2、具有本科（或以上）學(xué)歷得30%分?jǐn)?shù)； 3、具有擔(dān)任政府辦公物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或項(xiàng)目主管）3年或以上管理經(jīng)驗(yàn)得40%分?jǐn)?shù)。以上3項(xiàng)累加計(jì)分，要求提供投標(biāo)截止日前三個(gè)月的社保資料、職稱（資格）證書及工作經(jīng)驗(yàn)證明資料（工作經(jīng)驗(yàn)證明資料可以是合同關(guān)鍵信息，也可以是合同甲方出具的證明文件等能證明得分的其它證明資料）作為得分依據(jù)（所有資料均要求掃描件，原件備查）。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。
	2.6	擬安排的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人除外）情況		10	專家打分	根據(jù)投標(biāo)人擬安排的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員情況評分（包括維修主管、安全主管、客服主管）。 1、維修主管具有工程師資格證書得25%分?jǐn)?shù)； 2、安全主管具有安全主任資格證得25%分?jǐn)?shù)。 3、客服主管具有質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全內(nèi)審員培訓(xùn)合格證得25%分?jǐn)?shù)； 4、具有政府辦公物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2年或以上管理經(jīng)驗(yàn)得25%分?jǐn)?shù)。以上4項(xiàng)累加計(jì)分，要求提供投標(biāo)截止日前三個(gè)月的社保資料、職稱（資格）證書及工作經(jīng)驗(yàn)證明資料（工作經(jīng)驗(yàn)證明資料可以是合同關(guān)鍵信息，也可以是合同甲方出具的證明文件等能證明得分的其它證明資料）作為得分依據(jù)（所有資料均要求掃描件，原件備查）。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。
	2.7	項(xiàng)目擬使用的裝備工具（安保、清潔保潔、綠化、維修）等物資裝備情況		3	專家打分	按照投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行橫向比較，分檔評分：評價(jià)為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為差不得分。評價(jià)為中或差應(yīng)單獨(dú)作出書面說明。
	2.8	現(xiàn)場勘察		3	專家打分	參與現(xiàn)場踏勘的得100%分?jǐn)?shù)，沒有參與現(xiàn)場踏勘不得分。以業(yè)主開具的現(xiàn)場踏勘回執(zhí)作為得分依據(jù)。
3	綜合實(shí)力部分					14
	序號	評分因素		權(quán)重	評分方式	評分準(zhǔn)則
	3.1	投標(biāo)人資格情況及通過相關(guān)認(rèn)證情況		5	專家打分	1、通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三項(xiàng)認(rèn)證且認(rèn)證范圍涵蓋政府辦公物業(yè)得30%分?jǐn)?shù)，2項(xiàng)得20%分?jǐn)?shù)，1項(xiàng)得10%分?jǐn)?shù)； 2、投標(biāo)人具有電梯維修養(yǎng)護(hù)專業(yè)資質(zhì)得40%分?jǐn)?shù)； 3、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（1）企業(yè)成立時(shí)間≥20年的,得30%分?jǐn)?shù)；(2) 10年≤企業(yè)成立時(shí)間＜20年的，得20%分?jǐn)?shù)；(3) 企業(yè)成立時(shí)間＜10年的，得10%分?jǐn)?shù)（以營業(yè)執(zhí)照成立日期起算，如成立10年零11個(gè)月，按10年計(jì)算）。以上3項(xiàng)累計(jì)計(jì)分，滿分100分?jǐn)?shù)。要求提供相關(guān)資格（資質(zhì)）文件掃描件（原件備查）作為得分依據(jù)。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。
	3.2	投標(biāo)人同類項(xiàng)目業(yè)績情況		3	專家打分	1、投標(biāo)人承擔(dān)政府辦公樓（不含學(xué)校、醫(yī)院、文體場館等）物業(yè)管理項(xiàng)目（已驗(yàn)收合格）且單個(gè)合同管理面積不少于4萬平方米的，每個(gè)項(xiàng)目得8%分?jǐn)?shù)，最高得40%分?jǐn)?shù)； 2、具有同類項(xiàng)目（同類項(xiàng)目指在本市的同一行政事業(yè)單位項(xiàng)目包含不少于五處物業(yè)且分布在不同地點(diǎn)辦公的。）物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（已驗(yàn)收合格；續(xù)簽合同的，視為項(xiàng)目已驗(yàn)收）的，每個(gè)得10%分?jǐn)?shù)，最高得60%分?jǐn)?shù)。以上2項(xiàng)累加得分，要求同時(shí)提供合同關(guān)鍵信息（通過合同關(guān)鍵信息無法判斷是否得分的，也可以提供能證明得分的其它證明資料，如合同甲方出具的證明文件等；均要求提供掃描件，原件備查）和項(xiàng)目履約（驗(yàn)收）合格評價(jià)證明文件作為得分依據(jù)。投標(biāo)人在提供證明材料時(shí)要特別注意，評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。
	3.3	投標(biāo)人獲獎(jiǎng)（榮譽(yù)）情況		3	專家打分	1、連續(xù)三年（2011年、2012年、2013年）獲得中國"物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)"企業(yè)（以中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)或中國房地產(chǎn)TOP10研究組評選頒布的為準(zhǔn)）得30%分?jǐn)?shù)；每少一年扣10%分?jǐn)?shù)，最低為0分。 2、連續(xù)三年（2011年、2012年、2013年）獲得廣東省誠信示范單位的企業(yè)得30%分?jǐn)?shù)；每少一年扣10%分?jǐn)?shù)，最低為0分。 3、獲得深圳知名品牌評價(jià)委員會(huì)頒發(fā)的"深圳知名品牌"得30%分?jǐn)?shù)，不滿足不得分。 4、在管項(xiàng)目獲得國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的"國優(yōu)"稱號，每提供一個(gè)得4%分?jǐn)?shù)；最多得10%分?jǐn)?shù)。以上4項(xiàng)累計(jì)計(jì)分，要求提供相關(guān)獲獎(jiǎng)證書掃描件（原件備查）作為得分依據(jù)。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。
	3.4	投標(biāo)人納稅（營業(yè)收入、財(cái)務(wù)）情況		2	專家打分	1、提供2014年度企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告掃描件，原件備查。 1億元≤主營業(yè)收入，得50%分?jǐn)?shù)；8000萬元≤主營業(yè)收入＜1億元，得30%分?jǐn)?shù)；5000萬元≤主營業(yè)收入＜8000萬元，得10%分?jǐn)?shù)；主營業(yè)收入＜5000萬元，不得分。 2、提供2014年度稅務(wù)部門開具的納稅證明材料掃描件，原件備查。 500萬元≤納稅額，得50%分?jǐn)?shù)；300萬元≤納稅額＜500萬元，得30%分?jǐn)?shù)；100萬元≤納稅額＜300萬元，得10%分?jǐn)?shù)；納稅額＜100萬元，不得分。要求提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告及稅務(wù)部門出具的證明文件掃描件（原件備查）作為證明資料。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。
	3.5	投標(biāo)人規(guī)模（員工人數(shù)）情況		1	專家打分	考察公司員工人數(shù)。員工人數(shù)不少于1000人的得100%分?jǐn)?shù)，人數(shù)不足1000人但不少于800人得70%分?jǐn)?shù)，人數(shù)不足800人但不少于600人得40%分?jǐn)?shù)，人數(shù)不足600人但不少于400人得20%分?jǐn)?shù)，400人以下不得分。須提供投標(biāo)截止日前三個(gè)月的社保資料（要求提供三個(gè)月資料，且資料能體現(xiàn)各月參保人數(shù)）掃描件（原件備查）作為得分依據(jù)。各月人數(shù)不同時(shí)，以平均值計(jì)算得分；僅提供1個(gè)月或2個(gè)月資料作不得分處理。評分中出現(xiàn)無證明資料或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。
4	服務(wù)部分					5
	序號		評分因素	權(quán)重	評分方式	評分準(zhǔn)則
	4.1		服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（場地）	3	專家打分	投標(biāo)人是深圳市本地供應(yīng)商[要求提供營業(yè)執(zhí)照掃描件，原件備查；以營業(yè)執(zhí)照注明的住所地為準(zhǔn)判斷是否為深圳市本地供應(yīng)商]，或在深圳市有子公司（分公司）（須在投標(biāo)文件中就設(shè)立的機(jī)構(gòu)類型進(jìn)行說明，并提供在深圳市內(nèi)辦公場所的購買或租賃合同掃描件，原件備查）的得100%分?jǐn)?shù)；不滿足以上要求，但是廣東省供應(yīng)商[要求提供營業(yè)執(zhí)照掃描件，原件備查；以營業(yè)執(zhí)照注明的住所地為準(zhǔn)判斷是否為廣東省供應(yīng)商]，或在廣東省有子公司（分公司）（須在投標(biāo)文件中就設(shè)立的機(jī)構(gòu)類型進(jìn)行說明，并提供在廣東省內(nèi)辦公場所的購買或租賃合同掃描件，原件備查）的得50%分?jǐn)?shù)；以上兩項(xiàng)均不滿足得10%分?jǐn)?shù)。
	4.2		項(xiàng)目完成（服務(wù)期滿）后的服務(wù)承諾	2	專家打分	依據(jù)投標(biāo)人管理指標(biāo)的承諾及達(dá)到指標(biāo)的措施評分。按照投標(biāo)文件響應(yīng)情況進(jìn)行橫向比較，分檔評分：評價(jià)為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為差不得分。
5	報(bào)價(jià)合理性部分					2
	序號		評分因素	權(quán)重	評分方式	評分準(zhǔn)則
	5.1		報(bào)價(jià)合理性	2	專家打分	對照招標(biāo)文件關(guān)于詳細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)的要求，結(jié)合本項(xiàng)目完成（服務(wù)）時(shí)間要求和人員要求，考察投標(biāo)人"詳細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)"的科學(xué)性及合理性。橫向比較，分檔評分：評價(jià)為優(yōu)得80%-100%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為良得60%-80%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為中得30%-60%分?jǐn)?shù)；評價(jià)為差不得分。
6	供應(yīng)商誠信檔案					5
	序號		評分因素	權(quán)重	評分方式	評分準(zhǔn)則
	6.1		投標(biāo)人誠信情況	5	專家打分	根據(jù)《深圳市財(cái)政委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)招投標(biāo)評審環(huán)節(jié)誠信管理的通知》（深財(cái)購[2013]27號）的要求，投標(biāo)人在參與政府采購活動(dòng)中存在誠信相關(guān)問題的，本項(xiàng)不得分，未出現(xiàn)相關(guān)誠信問題的得滿分。以深圳市政府采購中心供應(yīng)商庫中的處罰記錄為準(zhǔn)。

定標(biāo)方法定標(biāo)方法：本項(xiàng)目采用評標(biāo)和定標(biāo)分離的方式。根據(jù)《深圳市政府采購評標(biāo)定標(biāo)分離管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定和采購人選擇的定標(biāo)方法，本項(xiàng)目定標(biāo)方法采用競價(jià) 法（詳見“第二冊通用條款第八章”）。

二、招標(biāo)范圍

二、招標(biāo)項(xiàng)目概況市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局物業(yè)由局本部辦公樓及下屬光明所、公明所、綜合業(yè)務(wù)科、監(jiān)督管理科辦公樓，以及公明宿舍樓，共6處物業(yè)組成，總管理面積18293.66平方米。項(xiàng)目一：市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局局本部辦公樓（一）物業(yè)概述市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局辦公大樓位于光明新區(qū)碧眼路，由一棟主樓和一棟附樓組成，管理面積5700平方米。其中主樓樓高6層，建筑面積3000平方米，建筑總高為20米；附樓樓高3層，建筑面積700平方米。大院占地面積2000平方米，院內(nèi)設(shè)有停車場，停車位45個(gè)，綠化面積200平方米。（二）物業(yè)功能介紹主樓一層：監(jiān)控中心、值班室、小倉庫、辦事服務(wù)大廳二層：許可準(zhǔn)入科、藥品監(jiān)管科、市場消保廣告科三層：局領(lǐng)導(dǎo)辦公室、辦公室、文印室四層：辦公室、人事監(jiān)察科、會(huì)議室五層：食品安全監(jiān)管科、食用農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管科、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量科、法制科、特種設(shè)備安全監(jiān)管、人事檔案室六層：大會(huì)議室附樓一層：食堂二層至三層：宿舍（三）主要設(shè)備設(shè)施情況介紹 1. 供配電系統(tǒng) 1.1 高壓線路來源、編號、回路數(shù)量：光明F8 中心線 1.2變壓器安裝總?cè)萘?、臺(tái)數(shù)：變壓器 315kva 1臺(tái) 1.3高低壓配電柜、發(fā)電機(jī)設(shè)備的名稱、型號、功率、數(shù)量：康明斯 150kw 一臺(tái) 低壓配電柜：開關(guān)柜 1個(gè)、補(bǔ)償柜 1個(gè)、計(jì)量柜 1個(gè)。 1.4 設(shè)備房三間，布置在1樓獨(dú)立小平房。 2. 給排水系統(tǒng)情況 2.1 市政給水來源、管徑、表徑、表數(shù)：生活水池、消防水池?cái)?shù)量、有效容積：市政給水來源：1路供水，水表1個(gè)，生活水池1個(gè)：天臺(tái)1個(gè) 36立方消防水池1個(gè)：與生活水池共用 2.2 生活、消防水泵的型號、功率、數(shù)量及分布：生活水泵型號 80DLX5 4KW 1臺(tái) 在東面1樓邊 2.3 化糞池?cái)?shù)量1個(gè) 3. 空調(diào)情況：分體空調(diào) 4. 電梯系統(tǒng)情況 4.1 客、貨/消防梯的型號、數(shù)量、品牌；客梯1臺(tái) 型號GPS 產(chǎn)地：日本三菱 4.2 電梯的載重、速度、層站數(shù)量；客梯載重 1000kg 速度1.75m/s 6層6站 5. 智能化系統(tǒng)情況 5.1 保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備主機(jī)型號；監(jiān)視器、數(shù)量；主機(jī)型號：70YANI 數(shù)量 1 臺(tái) 監(jiān)視器型號：70YANI 數(shù)量7個(gè) 攝像機(jī) 數(shù)量19個(gè) 硬盤攝像機(jī)：?？?008S 數(shù)量3臺(tái) 5.2 BA系統(tǒng)的型號：美國江森 6. 消防系統(tǒng) 防排煙風(fēng)機(jī)型號、數(shù)量、品牌；排風(fēng)：型號LXE-25通風(fēng)排煙風(fēng)機(jī)　功率4W，1臺(tái) 7. 照明系統(tǒng) 7.1 室內(nèi)照明系統(tǒng) 7.2 室外照明系統(tǒng) 項(xiàng)目二：市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局光明所辦公樓（一）物業(yè)概述市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局光明所辦公樓位于光明新區(qū)光明辦事處深水光明公司旁，辦公樓一棟，1層至4層，管理面積1200平方米。（二）物業(yè)功能介紹一層：保安室、倉庫、食堂二層：辦公區(qū)域、科室辦公室三層：會(huì)議室、辦公科室、宿舍四層：辦公科室、會(huì)議室（三）主要設(shè)備設(shè)施情況介紹 1. 供配電系統(tǒng)：樓層配電箱 2. 給排水系統(tǒng)情況：市政給水 3. 空調(diào)情況：分體空調(diào) 4. 監(jiān)控系統(tǒng)：含監(jiān)控主機(jī)及攝像頭 5. 電梯：1臺(tái) 6. 其它設(shè)備情況：熱水器直飲水機(jī) 項(xiàng)目三：市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局綜合業(yè)務(wù)科辦公樓（一）物業(yè)概述市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局綜合業(yè)務(wù)科辦公樓位于深圳市光明新區(qū)公明街道民生大道311號。辦公樓一棟，樓高4層，建筑面積800平方米，首層設(shè)有車庫。（二）物業(yè)功能介紹辦公樓一層值班室、車庫、倉庫辦公樓二層辦公室辦公樓三層會(huì)議室、辦公室、食堂辦公樓四層宿舍（三）主要設(shè)備設(shè)施情況介紹 1、供配電系統(tǒng)：一套 2、給排水系統(tǒng)：一套 3、空調(diào)系統(tǒng)：分體空調(diào) 4、監(jiān)控系統(tǒng)：含監(jiān)控主機(jī)及攝像頭 5、其它設(shè)備：廚房設(shè)備設(shè)施項(xiàng)目四：市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局公明所辦公樓（一）物業(yè)概述市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局公明所辦公樓位于光明新區(qū)公明街道辦公園路8號，獨(dú)立院樓，管理面積5683.66平方米。獨(dú)立辦公樓1棟，樓高6層，建筑面積2800平方米；大院占地面積2883.66平方米，院內(nèi)設(shè)有停車場，停車位30個(gè)；綠化面積100平方米。（二）物業(yè)功能介紹一層：辦事大廳二層：辦公室、詢問室、倉庫三層：辦公室四層：辦公室、飯?zhí)谩⑺奚? 五層：宿舍、健身房、臺(tái)球室、圖書室六層：會(huì)議室（三）主要設(shè)備設(shè)施情況介紹 1. 供配電系統(tǒng)： 1.1柴油發(fā)電機(jī)：1臺(tái)，50KW 1.2樓層配電箱7個(gè) 2. 給排水系統(tǒng)情況：市政給水 3. 空調(diào)情況：分體空調(diào) 4. 智能化系統(tǒng)情況：監(jiān)控設(shè)備1套 5. 其它設(shè)備情況：熱水器2臺(tái) 直飲水機(jī)2臺(tái) 項(xiàng)目五：市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局監(jiān)督管理科辦公樓（一）物業(yè)概述市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局監(jiān)督管理科辦公樓位于光明新區(qū)公明街道田寮村田寮大道，獨(dú)立院落，管理面積4200平方米。獨(dú)立辦公樓1棟，樓高3層，建筑面積2200平方米；大院占地面積2000平方米，院內(nèi)設(shè)有停車場，停車位20個(gè)，綠化面積100平方米。（二）物業(yè)功能介紹一層：辦證大廳二層：辦公室三層：食堂、宿舍（三）主要設(shè)備設(shè)施情況介紹 1. 供配電系統(tǒng)：低壓配電柜1臺(tái) 2. 給排水系統(tǒng)情況：市政給水 3. 空調(diào)情況：分體空調(diào) 4.智能化系統(tǒng)情況：監(jiān)控設(shè)備1套 5.其它設(shè)備情況：熱水器5臺(tái) 直飲水機(jī)1臺(tái) 項(xiàng)目六：市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局公明宿舍樓（一）物業(yè)概述市市場和質(zhì)量監(jiān)管委光明局市場監(jiān)管二科宿舍樓位于深圳市光明新區(qū)公明街道公平街東二巷7號。宿舍樓一棟，高3層，建筑面積510平方米。（二）主要設(shè)備設(shè)施情況介紹 1、供配電系統(tǒng) 2、給排水系統(tǒng)

三、物業(yè)服務(wù)期限

三、服務(wù)期限 1、本項(xiàng)目的服務(wù)期限為一年。 2、本項(xiàng)目為長期服務(wù)項(xiàng)目，合同期限可以延長，但最長不超過3年，具體執(zhí)行的期限由采購單位根據(jù)中標(biāo)單位履約情況確定。

四、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

四、物業(yè)管理指標(biāo)及要求（一）物業(yè)管理指標(biāo) 參照《深圳市物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目》管理標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，所有管理指標(biāo)均達(dá)到或高于《深圳市物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目》的要求指標(biāo)。結(jié)合自身的管理服務(wù)水平，投標(biāo)人要具體承諾物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)目具體要達(dá)到的指標(biāo)： 1、在合同期內(nèi)，物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到《深圳市物業(yè)管理示范大廈》評分標(biāo)準(zhǔn)90分以上，以及標(biāo)書、委托管理合同的有關(guān)規(guī)定。 2、業(yè)主滿意率達(dá)95% 以上。 3、有效投訴率低于0.2%。 4、有效投訴處理率達(dá)100%。 5、房屋及公共配套設(shè)施、設(shè)備完好率95% 以上。 6、零修及時(shí)率100%，回訪率95%以上。 7、責(zé)任范圍內(nèi)負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的公共秩序維護(hù)、治安防范，防止撬門、撬鎖、入室盜竊、打架斗毆等治安案件的發(fā)生，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)秩序、案件調(diào)查。 8、環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化達(dá)標(biāo)率為95%。 9、管理處人員配置符合采購單位要求，持證上崗率100%。 10、建立完善的管理制度、作業(yè)規(guī)程，員工培訓(xùn)率100%。 11、消防管理通過政府規(guī)定，年檢完好率100% （二）整體管理要求 1、按照甲方的要求配備相應(yīng)的管理及服務(wù)人員，持證上崗率100%； 2、建立完善的管理制度、作業(yè)規(guī)程，員工培訓(xùn)率100%；乙方對本項(xiàng)目物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用等建立的各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)施前報(bào)告甲方，甲方有審核權(quán)； 3、采用現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行服務(wù)（管理）； 4、考核制度（也是獎(jiǎng)懲制度，與考核結(jié)果直接掛鉤）：以廣東省深圳市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)作為范本，由甲方后勤主管部門組織人員每月進(jìn)行管理服務(wù)的小測評，考評結(jié)果須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)扣當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)3%；第一個(gè)半年內(nèi)累計(jì)兩次未達(dá)標(biāo)，取消第二個(gè)半年合同，連續(xù)兩次未達(dá)標(biāo)取消后面合同；每半年進(jìn)行一次綜合測評，考評結(jié)果須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)扣整年物業(yè)服務(wù)費(fèi)5%。（達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)指90分以上） 5、乙方進(jìn)駐服務(wù)機(jī)構(gòu)員工的穩(wěn)定性是測評重要內(nèi)容（涉及政府機(jī)關(guān)安全需要），非特殊情況員工流動(dòng)率超過25%綜合測評不及格。 6、測評結(jié)果達(dá)到優(yōu)秀，給予獎(jiǎng)勵(lì)（中標(biāo)金額的2%作為物業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)金，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法由甲方后勤主管部門制定。物業(yè)服務(wù)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)金主要用作乙方員工光明新區(qū)條件艱苦補(bǔ)助費(fèi)）。 7、乙方進(jìn)駐服務(wù)機(jī)構(gòu)上一級管理人員和相關(guān)品質(zhì)管理部門需配合測評過程，做輔助性工作，不參與具體測評工作。 8、測評過程本著“公開、公正”原則，測評結(jié)果予以通報(bào)，測評資料甲方和乙方各持一份作為物業(yè)服務(wù)檔案。（三）人員管理要求 1、人員配備要求（不低于下列要求）：（1）物業(yè)服務(wù)人員需具備有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)。（2）物業(yè)服務(wù)處的項(xiàng)目經(jīng)理、各級主管、管理員須參加物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，并分別取得《全國物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理》和《全國物業(yè)管理企業(yè)管理員》上崗證；特殊工種技術(shù)工人持專業(yè)上崗證（電工證、電梯工證等）等；保證100％員工持證上崗。（3）每個(gè)項(xiàng)目均須有項(xiàng)目管理人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理。（4）安全管理主管必須具有安全主任資質(zhì)。（5）根據(jù)實(shí)際情況，合理配置人員，但不得低于現(xiàn)有人員配置標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求。 2、投標(biāo)人應(yīng)承諾3天內(nèi)撤換工作表現(xiàn)差或出現(xiàn)事故的物業(yè)管理人員。 3、中標(biāo)人須為所有選派到本項(xiàng)目的工作人員辦理工傷等保險(xiǎn)、簽訂勞動(dòng)合同，提供證明文件。

五、物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容

五、招標(biāo)物業(yè)服務(wù)范圍 1、物業(yè)范圍內(nèi)房屋建筑本體的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（含樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房及室外非機(jī)電設(shè)施）。 2、公共配套設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)行管理（共用的上下水管道、落水管、廚房排煙管道、本物業(yè)紅線內(nèi)、外屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施包括：道路、室外上下水管排水管道、化糞池、隔油池、天面蓄水池、溝渠、池、井、綠化、室內(nèi)泵房、停車場以及附著設(shè)施）。 3、物業(yè)范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、日常維護(hù)保養(yǎng)、定期維護(hù)、故障維修（含配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防設(shè)備、電梯、照明、樓宇智能化系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等）。 4、空調(diào)系統(tǒng)的檢查、維護(hù)和管理。 5、本物業(yè)范圍內(nèi)公共部分和室內(nèi)的清潔衛(wèi)生、定期消殺、生活垃圾的收集、清運(yùn)。包含： A．辦公樓樓外、樓內(nèi)公共部位及設(shè)施的清潔衛(wèi)生。 B．辦公樓樓內(nèi)各層公共部位及各類設(shè)施的清潔、保潔。 C．辦公樓樓內(nèi)各層辦公室（保密部位除外）、活動(dòng)中心、會(huì)議室的清潔衛(wèi)生。 D．辦公樓樓內(nèi)各層衛(wèi)生間的清潔消毒，及時(shí)更換衛(wèi)生間的廁紙、擦手紙、洗手液、衛(wèi)生球、空氣清新劑。 E．辦公樓大樓外墻每年清洗1次（每年2月-3月）。 F．公共部分的清潔衛(wèi)生、生活垃圾收集、清運(yùn)。 6、本物業(yè)范圍內(nèi)辦公樓室內(nèi)外公共部位的綠化管理。 7、本物業(yè)范圍內(nèi)的大樓安全保衛(wèi)管理，包括： A. 實(shí)行24小時(shí)消防監(jiān)控和安全防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件。 B. 門衛(wèi)的保安根據(jù)要求對出入大樓的車輛、人員、物品進(jìn)行登記檢查。 C. 保安員要穿統(tǒng)一的制服，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 D. 驅(qū)逐非法中介發(fā)卡人員，維持大樓良好的辦公秩序。 E. 負(fù)責(zé)每天報(bào)紙的發(fā)放，協(xié)助快遞的收發(fā)。 F. 為采購單位提供臨時(shí)性（送水和搬遷物品等）的其他服務(wù)，按照采購單位要求完成臨時(shí)性勤雜工作。 8、停車場管理 A. 24小時(shí)值班，指揮車輛的行駛、停泊，車輛進(jìn)出要登記檢查。 B. 制訂應(yīng)急防范措施，及時(shí)處理突發(fā)事件。 9、會(huì)議室、閱覽室、健身室等公共場所管理根據(jù)采購單位的計(jì)劃提前開啟會(huì)議室、閱覽室、健身室等，協(xié)助準(zhǔn)備好茶水、音響及有關(guān)設(shè)備，活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉好以上場所，并保管好各室鑰匙。 10、物業(yè)檔案資料管理保證采購單位交給的物業(yè)檔案資料的完整、完好，并形成電子檔案。 11、符合政策規(guī)定的由中標(biāo)單位管理的其他事項(xiàng)。六、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、提供切實(shí)可行的維修養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案和應(yīng)急措施，及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)。 2、房屋使用和維護(hù)管理制度完善明確，落實(shí)房屋管理責(zé)任人。 3、房屋維修養(yǎng)護(hù)檔案、資料齊全，管理完善，隨時(shí)可查。 4、無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼、懸掛等。 5、房屋本體、公用設(shè)施整潔，公用樓梯、通道無堆放雜物及違章占用等。 6、確保樓蓋、屋頂、梁、柱、共用部位內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門窗、設(shè)備機(jī)房\室外場地、道路的完好和正常使用。（二）機(jī)電設(shè)備管理 1、設(shè)備管理綜合要求（1）建立完善的質(zhì)量保證體系，提供切實(shí)可行的運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)、維修的實(shí)施方案和各種措施。（2）制定設(shè)備安全運(yùn)行管理、定期巡視檢查、操作規(guī)程及監(jiān)督檢查制度，建立崗位責(zé)任制，并嚴(yán)格執(zhí)行。做到科學(xué)管理、正確使用，精心維護(hù)，備齊備件，及時(shí)維修。（3）實(shí)行24小時(shí)值班制度，保證設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無重大管理責(zé)任事故。（4）所需各種專業(yè)技術(shù)人員配備齊全、維修和操作人員持證上崗。有解決各類故障和事件的能力。（5）在物業(yè)管理方案中，需有環(huán)保和資源節(jié)約具體措施。根據(jù)要求，貼上有關(guān)“節(jié)約能源”、“關(guān)好門窗”等標(biāo)簽和標(biāo)語，樹立良好的用水用電氛圍。 2、供配電系統(tǒng) （1）對供電范圍的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，做到安全、合理、節(jié)約用電。（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決故障。當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員10分鐘內(nèi)及時(shí)到位搶修，排除故障，恢復(fù)正常功能。（3）配電設(shè)備管理、操作、維修保養(yǎng)嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行，制定臨時(shí)用電措施并嚴(yán)格執(zhí)行。 3、給排水系統(tǒng) （1）建立用水、供水管理制度并予以實(shí)施。（2）防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，不發(fā)生大面積跑水事故，定期對水泵房進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔。（3）水箱保持清潔衛(wèi)生并定期每半年消毒一次（按照深圳市二次供水的有關(guān)規(guī)定），確保二次供水符合飲用水國家標(biāo)準(zhǔn)。（4）保證設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好，供水系統(tǒng)能正常發(fā)揮功能。（5）定期對排水管、化糞池、隔油池、溝渠、池、井進(jìn)行清疏、養(yǎng)護(hù)及清除污垢。保證排水系統(tǒng)通暢、確保上下水管道完好和正常使用。（6）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決故障，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員及時(shí)到位搶修，恢復(fù)正常功能。 4、消防系統(tǒng) （1）總體要求 ① 加強(qiáng)日常檢查巡視，確保消防控制中心及消防系統(tǒng)的設(shè)施、線路齊全，完好無損，隨時(shí)可啟用，定期進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測試，確保整個(gè)系統(tǒng)反應(yīng)正常； ② 落實(shí)消防安全責(zé)任人、義務(wù)消防人員，定期進(jìn)行演練，開展消防知識(shí)及法規(guī)的宣傳教育，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。 ③ 制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急處理方案，設(shè)立消防疏散示意圖，緊急疏散通道暢通，照明設(shè)備、引路標(biāo)志完好。定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。 ④ 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除火災(zāi)及其它安全隱患以及消防設(shè)備故障。（2）維修保養(yǎng)范圍及內(nèi)容 ①火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(聯(lián)動(dòng)系統(tǒng))：包括 A.手動(dòng)報(bào)警按鈕 B.消火栓按鈕 ②應(yīng)急照明系統(tǒng) A.應(yīng)急照明燈 B.緊急出口指示牌 5、空調(diào)系統(tǒng) （1）建立規(guī)范完善的空調(diào)運(yùn)行、安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。（2）保證空調(diào)單機(jī)安全運(yùn)行、正常使用。運(yùn)行中無超標(biāo)噪音和滴漏水現(xiàn)象；（3）制定切實(shí)可行節(jié)能降耗措施，應(yīng)有明顯節(jié)能降耗成果。（4）空調(diào)單機(jī)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場維修，并做好記錄。 6、電梯系統(tǒng) （1）電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，電梯維修、保養(yǎng)人員均持證上崗，電梯各種安全檢查審核證件齊全有效。（2）建立電梯運(yùn)行管理、設(shè)備管理、安全管理制度，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，狀態(tài)良好，安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；（3）按國家規(guī)定提供例常責(zé)任保養(yǎng)服務(wù)，定期例保，由采購單位簽字確認(rèn)，每季度進(jìn)行一次檢查，并提交季度《電梯重要安全裝置自檢報(bào)告表》，每年進(jìn)行一次檢修調(diào)整(中、小修)，確保電扶梯處于良好的運(yùn)行狀態(tài)（包括定期性調(diào)校。清潔潤滑，加注油脂，檢查電扶梯各安全開關(guān)、梯級、大鏈，機(jī)部件等的正常運(yùn)行狀態(tài)。（4）為采購單位辦理電扶梯安全年檢手續(xù)，保證取得《電扶梯運(yùn)行許可證》，年檢費(fèi)用由采購單位負(fù)責(zé)。對上述電扶梯每三年進(jìn)行一次負(fù)荷調(diào)校試驗(yàn)。上述資料均由采購單位存檔備查，確保電扶梯得到恰當(dāng)檢修，轎廂及機(jī)房整潔、通風(fēng)、照明及其他附屬設(shè)施完好。（5）出現(xiàn)運(yùn)行故障，接到報(bào)修后維修人員在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，并及時(shí)排除故障。（6）建立電梯設(shè)備檔案，各種運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全歸檔。 7、智能化系統(tǒng) （1）攝像機(jī)外觀完好無損、無銹蝕，顯示畫面清晰、色彩正常、無干擾，攝像位置準(zhǔn)確、倍率合適。硬盤錄像計(jì)算機(jī)工作穩(wěn)定，錄像文件回放正常，各路視頻、音頻、控制、報(bào)警線纜連接牢固、接頭無修飾，鍵盤無損壞、操作靈活。（2）消防報(bào)警主機(jī)模擬報(bào)警正常。報(bào)警器完好、有效，接線牢固可靠。（3）各部件出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，迅速組織維修。（4）做好智能廣播系統(tǒng)背景音樂每周一次的更新工作。 8、發(fā)電機(jī) （1）發(fā)電機(jī)由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)。（2）發(fā)電機(jī)應(yīng)每15天試運(yùn)行半小時(shí)。（3）因供電公司臨時(shí)停電，應(yīng)在1分鐘內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電。（4）應(yīng)留意報(bào)紙上的停電公告，提早購買儲(chǔ)備柴油，因臨時(shí)停電發(fā)電用柴油費(fèi)用由采購單位負(fù)責(zé)。（5）派駐的技術(shù)人員（電工）須持有深圳勞動(dòng)局頒發(fā)的高級電工資格證書。 1、清潔衛(wèi)生實(shí)行一體化管理，有專業(yè)清潔隊(duì)伍，管理制度完善。 2、保護(hù)好環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，定期殺蟲、滅鼠（每月一次）。 3、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，由專人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督。 4、結(jié)合辦公樓的特點(diǎn)，合理安排定期作業(yè)的時(shí)間，減少對辦公秩序的干擾。 5、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的清潔人員，必須工作到局領(lǐng)導(dǎo)下班、開會(huì)結(jié)束，清潔衛(wèi)生后才能下班；星期六全天、星期日上午必須留1人值班，星期日下午2時(shí)開始全部上班進(jìn)行大掃除。局機(jī)關(guān)日常清潔服務(wù)基本要求

區(qū)域	清潔項(xiàng)目	清潔工作內(nèi)容					清潔標(biāo)準(zhǔn)
		每天		每周	每月
外圍部分	地面	清掃2次隨時(shí)保潔		徹底清潔一次			無垃圾雜物、無污漬穢跡，無積水聚沙等
	車道、停車位	清掃2次并保潔		用化油劑清洗后再用高壓沖洗機(jī)沖洗1次			無垃圾油污，無積水聚沙
	花槽(池)盆景植草磚	隨時(shí)拾撿垃圾雜物并保潔		徹底清理干凈雜物、垃圾等			干凈清潔、無雜物、無垃圾等廢棄物
	公共設(shè)施指示牌、廣告牌及燈飾等	保潔		巡回清抹2次			無灰塵、無蛛網(wǎng)、無小廣告
	明溝(井)管道、雨水井、污水井	明溝(井)清潔垃圾雜物2次并保潔		管道、雨水井、污水井清潔1次			無垃圾、雜物、無積水、暢通無阻
	隔油池			定時(shí)檢查暢通情況，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理	每月對池內(nèi)沉淀物進(jìn)行徹底清理		無臭味、無油垢、無沉淀物
	化糞池			定時(shí)檢查暢通情況，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理	每半年對池內(nèi)沉淀物進(jìn)行清理		無臭味、無沉淀物
大堂及公共部分	梯級(階梯)		用綠水拖抹2—4 次，隨時(shí)清掃保潔	清洗污漬沙泥2次			無垃圾、沙泥、無污漬油漬保持干凈
	玻璃門、窗		用玻璃水清洗2次，隨時(shí)清抹保潔				無灰塵、污漬、手印、光潔明亮
	大堂玻璃		用玻璃水清抹1次并隨時(shí)保潔				無灰塵、污漬、手印、光潔明亮
	公共走廊玻璃墻面 (外側(cè))		保潔	用玻璃水清洗1次			無灰塵、污漬、手印、光潔明亮
	墻面		保潔	用綠水清抹2次			無灰塵、無污漬
	大理石地面		用塵推配合靜電除塵劑拖掃地面并隨時(shí)保潔	用拋光機(jī)拋光補(bǔ)蠟1次		起蠟重新打蠟保養(yǎng)1次	無灰塵、無污漬、穢跡，地扳光潔如鏡。
	各層垃圾桶		上下午各收集1次并清洗垃圾桶				干凈整潔無臭味
	走廊地面		清掃干凈后用綠水濕拖2次并隨時(shí)保潔	用洗地機(jī)擦洗地板污漬1次			無垃圾雜物、無沙塵、無污漬穢
	消防設(shè)施及指示牌等		清抹1次并保潔				無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等
	天花、燈飾、冷風(fēng)口		保潔			巡回清抹2次	無灰塵、無蛛網(wǎng)
	不銹鋼飾物及不銹鋼信箱		保潔、隨時(shí)清理污漬、灰塵	上不銹鋼油2次			無灰塵、于印、污漬、鋼銹
	瓷磚地面		清掃干凈后用綠水濕拖2次并巡回保潔				無垃圾、灰塵、無污漬穢跡等
	管道及燈飾			掃除蛛網(wǎng)、灰塵1次			無蛛網(wǎng)、無灰塵等
	大堂掃塵		用升降機(jī)升至適當(dāng)高度用抹布及雞毛掃清除大堂頂部灰塵及蛛網(wǎng)
	廚房內(nèi)下水道		每天檢查暢通情況，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理
所有垂直電梯部分	垂直電梯外門(含門框及按鈕)		打進(jìn)口不銹鋼1次，隨時(shí)清抹保潔	用中性清潔劑清洗后打鋼油1次			無垃圾、無污漬手印、無鋼銹
	垂直電梯門槽		用工具清理門槽內(nèi)灰塵、沙泥、垃圾、雜物1次，保潔	用中性清潔劑清抹門槽2次			無灰塵沙泥、無垃圾雜物、梯門正常關(guān)閉
	垂直電梯轎箱內(nèi)地面		地板每小時(shí)拖1次，定時(shí)保潔	用適量中性清潔劑清洗地板1次			無灰塵雜物、無污漬、地板潔凈光亮
	垂直電梯不銹鋼圍身		打進(jìn)口不銹鋼油2次，隨時(shí)保潔	打鋼油3次			無灰塵、污漬、手印、鋼銹、異味
	垂直電梯內(nèi)天花(過濾網(wǎng))、風(fēng)機(jī)、燈飾		保潔	用清潔劑清潔2次			無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)
所有消防通設(shè) 備	地腳線		清抹1次，保潔				無灰塵、污漬
	扶手		用清潔劑清抹3次，隨時(shí)保潔				無灰塵、污漬
	護(hù)欄		保潔	清潔劑清理污漬2次		清潔2次	無灰塵、蜘蛛網(wǎng)
	消防門、消防栓、滅火器及指示牌等		用清潔劑清潔2次，隨時(shí)保潔				無灰塵、污漬
	天花、燈飾、風(fēng)口等		保潔			清抹2次	無灰塵、蛛網(wǎng)
	電源開關(guān)		清抹1次，保潔				無灰塵、污漬
	墻身		保潔	用清潔劑清理局部污漬2次		清潔2次	無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)
所有公共洗手間	洗手間大門		用消毒劑清抹1次，保潔				無灰塵、污漬、手印
	地面		用消毒劑清洗4次				無灰塵，正常關(guān)閉
	墻身		用消毒劑清抹1次，保潔	用清潔劑清洗1次			無灰塵、污漬、水漬，潔凈
	玻璃鏡		用玻璃水清洗1次，保潔				無灰塵、污漬、手印，光亮
	洗手盆、臺(tái)面、水池		用消毒劑清抹1次保潔				無灰塵、污漬、痰漬
	大小便器		用消毒清潔劑清洗3次，隨時(shí)保潔，定時(shí)放衛(wèi)生球和噴空氣清新劑	用消毒劑全面大清潔1次		定時(shí)檢查管道暢通情況，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理	無臭味、污漬污垢，干凈清潔
茶水間、辦公室部分	問隔板和門		清抹2次，保潔	清潔劑清潔污漬1次			無灰塵、污漬
	燈飾、風(fēng)口		保潔	清抹1次			無灰塵、蜘蛛網(wǎng)
	地面、墻身		用清潔劑拖抹	用清潔劑重點(diǎn)清潔污漬2次			干凈清潔、無污漬
	天花燈具		保潔			清抹1次	無灰塵、蜘蛛網(wǎng)
	地毯		吸塵1次，保潔				無灰塵、雜物
局長室	地面		清潔2次				無灰塵、污漬
	墻面			掃塵一次			無灰塵、蛛網(wǎng)
	辦公設(shè)符、文件柜		清潔2次				無灰塵、污漬
	玻璃門、窗		用玻璃水清洗2次，隨時(shí)清抹保潔				無灰塵、污漬、手印，光潔明亮
	天花、燈飾、冷風(fēng)口		保潔			巡回清抹2次	無灰塵、蛛網(wǎng)
會(huì) 議室	會(huì)前清抹桌椅灰塵，適當(dāng)通風(fēng)后開燈、開空調(diào)，整理桌椅以及在開會(huì)時(shí)提供開水。
	會(huì)后清掃地面，擦拭并整理桌椅，清洗煙灰缸、清倒垃圾桶，關(guān)閉空調(diào)，照明

下屬管理科四個(gè)點(diǎn)日常清潔服務(wù)基本要求

區(qū)域	清潔項(xiàng)目	清潔工作內(nèi)容			清潔標(biāo)準(zhǔn)
區(qū)域	清潔項(xiàng)目	每天	每周	每月	清潔標(biāo)準(zhǔn)
外圍部分	地面	清掃1次并隨時(shí)保潔	徹底清潔一次		無垃圾雜物、污漬穢跡，無積水聚沙等
	車道、停車位	清掃1次并保潔	用化油劑清洗1次		無垃圾油污，無積水聚沙
	花槽(池)盆景植草磚	隨時(shí)拾撿垃圾雜物并保潔	徹底清理干凈雜物、垃圾等		干凈清潔，無雜物、垃圾等廢棄物
	公共設(shè)施指示牌、廣告牌及燈飾等	保潔	巡回清抹2次		無灰塵、蛛網(wǎng)、小廣告
	明溝(井)管道、雨水井、污水井	明溝(井)清潔垃圾雜物1次保潔	管道、雨水井、污水井清潔1次		無垃圾、雜物、積水，暢通無阻
辦證大廳及公共部分	梯級(階梯)	拖抹1—2次，隨時(shí)清掃保潔	清洗污漬沙泥2次		無垃圾、沙泥、污漬油漬，保持干凈
	玻璃門、窗	清洗1次，隨時(shí)清抹保潔			無灰塵、污漬、手印，光潔明亮
	大堂玻璃	清抹1次并隨時(shí)保潔			無灰塵、污漬、手印，光潔明亮
	墻面	保潔	用綠水清抹1次		無灰塵、污漬
	垃圾桶	上下午各收集1次并清洗垃圾桶			干凈整潔無臭味
	走廊地面	清掃干凈后用綠水濕拖2次并隨時(shí)保潔	擦洗地板污漬1次		無垃圾雜物、沙塵、污漬
	消防設(shè)施及指示牌等	清抹1次并保潔			無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等
	天花、燈飾、冷風(fēng) 口等	保潔		巡回清抹2次	無灰塵、蛛網(wǎng)
	不銹鋼飾物及不銹鋼信箱	保潔、隨時(shí)清理污漬、灰塵	上不銹鋼油1次		無灰塵、手印、污漬、鋼銹
	瓷磚地面	清掃干凈后用濕拖1次巡回保潔			無垃圾、灰塵、污漬穢跡等
	管道及燈飾		掃蛛網(wǎng)、灰塵1次		無蛛網(wǎng)、灰塵
公共洗手間	洗手間門		消毒劑清抹1-2次，保潔		無灰塵、污漬、手印
	地面		消毒劑清洗4次		無灰塵
	墻身		清潔劑清洗1次		無灰塵、污漬、水漬，潔凈
	玻璃鏡		玻璃水清洗1次，保潔		無灰塵、污漬、手印，光亮
	洗手盆、臺(tái)面、水池	清抹1次保潔			無灰塵、污漬、痰漬
	大小便器	隨時(shí)保潔，定時(shí)放衛(wèi)生球和噴空氣清新劑	用消毒劑全面清潔1次	定時(shí)檢查管道暢通情況，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理	無臭味、無污漬無垢、干凈清潔
茶水間、辦公室部分	間隔板和門	清抹2次，保潔	用清潔劑清潔污漬1次		無灰塵、無污漬
	燈飾、風(fēng)口	保潔	清抹1次		無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)
	地面、墻身	用清潔劑拖抹	用清潔劑重點(diǎn)清潔污漬2次		干凈清潔、無污漬
	天花燈具	保潔		清抹1次	無灰塵、蜘蛛網(wǎng)
	地毯	吸塵1次，保潔			無灰塵、雜物
科所長室	地面	清潔2次			無灰塵、污漬
	墻面		掃塵一次		無灰塵、蛛網(wǎng)
	辦公設(shè)符、文件柜	清潔2次			無灰塵、污漬
	玻璃門、窗	玻璃水清洗2次，隨時(shí)清抹保潔			無灰塵、污漬、手印，光潔明亮
	天花、燈飾、冷風(fēng)口等	保潔		巡回清抹2次	無灰塵、蛛網(wǎng)
會(huì) 議室	會(huì)前清抹桌椅灰塵，適當(dāng)通風(fēng)后開燈、開空調(diào)，整理桌椅以及在開會(huì)時(shí)提供開水。
會(huì) 議室	會(huì)后清掃地面，擦拭并整理桌椅，清洗煙灰缸、清倒垃圾桶，關(guān)閉空調(diào)，照明

6、消殺作業(yè)要求及標(biāo)準(zhǔn)：

序號	位置	消殺項(xiàng)目	藥物消殺安排		工作標(biāo)準(zhǔn)
序號	位置	消殺項(xiàng)目	每周	每月	工作標(biāo)準(zhǔn)
1	衛(wèi)生間	蟑螂	10％愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次		1、滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：鼠密度不超過5％（粉跡法）； 2、滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：積水中三齡幼蚊或蛹陽性率不超過3％； 3、滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過3％； 4、滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：蟑螂密度不超過1％（粉跡法）； 5、有新規(guī)定按新規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
		蚊、蠅	用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次
		老鼠		在老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放
2	消防通道、地下室、電梯間	蟑螂	10％愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次
2	消防通道、地下室、電梯間	老鼠		在老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放
3	污水井、污水溝	蟑螂	10％愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次
3	污水井、污水溝	蚊、蠅	用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次	用球形芽孢噴灑兩次
4	污水井	老鼠		在老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放
5	垃圾中轉(zhuǎn)站	蟑螂	10％愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次
		蚊、蠅	用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次
		老鼠		投放鼠必殺兩次

（四）綠化管理 1、綠化管理內(nèi)容（1）室外綠化的管理和養(yǎng)護(hù)，包括： a. 室外綠化帶的補(bǔ)苗、修剪； b. 對室外綠化進(jìn)行定期澆水、施肥； c. 室外綠化的病蟲害防治。（2）室內(nèi)綠化的管理，主要包括： a. 局機(jī)關(guān)和下屬各科室內(nèi)綠化的租擺（不低于原有標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)采購單位審核同意，同一條件下，以采購單位推薦的花木場優(yōu)先）； b. 定期對室內(nèi)綠化進(jìn)行更換； c. 專人對綠化進(jìn)行定期澆水、施肥以及病蟲害的防治。（3）一年兩次重大會(huì)議花卉擺放、更換（不低于原有標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)采購單位審核同意，同一條件下，以采購單位推薦的花木場優(yōu)先）。 2、綠化管理要求（1）有專業(yè)人員管理，管理制度完善、可行；（2）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，由專人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督；（3）室外綠化管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)： a. 植物生長健康，無病蟲害，無枯黃葉，無黃土裸露。 b. 定期修剪，及時(shí)修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗，保持花木整齊美觀。 c. 綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

類別	修剪	淋水	施肥	噴藥
喬木	1.喬木的修剪要根據(jù)其葉芽和花芽的萌發(fā)期而進(jìn)行。 2.喬木的修剪整形與周圍的環(huán)境相協(xié)調(diào)。 3.行道樹的修剪要按人行道車道高壓線等公共設(shè)施的功能而進(jìn)行。 4.修剪操作要根據(jù)樹冠美感,主側(cè)枝的分布等因素而進(jìn)行。 5.修剪葉要盡量減少樹干傷口。	定期或遇長時(shí)間干旱時(shí)樹枝葉進(jìn)行沖灑,以增加枝葉,空氣及土壤的溫度。	施放基肥時(shí)要以埋施的方式進(jìn)行。	定期施放普性殺蟲藥,預(yù)防并抑制病蟲害發(fā)生和漫延。
喬木	標(biāo)準(zhǔn)： (1)生長健壯、形態(tài)整齊、無凌亂枝條和冗長枝葉。 (2)適時(shí)適量澆水、松土、施肥，采用穴施或溝施肥，覆土平整，肥料不露出土面。 (3)基部無30cm高以上萌蘗枝，無雜草、雜物，土面不板結(jié)，透氣良好。 (4)及時(shí)修剪，保持造型優(yōu)美，修剪截口與枝位平齊，主側(cè)枝分布均勻。 (5)無明顯病害枝。
灌木	每年12月一次剪除徒長枝、樹身的萌蘗枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝等；生長季非觀花類每25天修剪1次，觀花類每次觀花后修剪1次。	生長季(非雨季)每周3—4次；非生長季(非雨季)每半月1-2次。	早春或入冬前施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；生長季每兩個(gè)月追施復(fù)合肥1次。	每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。
灌木	標(biāo)準(zhǔn)：（1）株形整齊、造型植物輪廓清晰，修剪面平直整齊，棱角分明。（2）適時(shí)適量澆水、松土、施肥，采用穴施或溝施肥，覆土平整，肥料不露出土面。（3）灌木腳部整齊清潔，無過長雜草雜物，無嚴(yán)重黃葉、積塵。（4）及時(shí)修剪，造型優(yōu)美。（5）無長20cm以上枯枝黃葉、折斷枝、修剪殘留枝。（6）無明顯病害枝。（7）對遭受自然和人為損害的花木及時(shí)修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。
綠籬	每年開春前將高度壓到定高點(diǎn)重剪1次；生長季每25天修剪1次。	生長季(非雨季)每周2-3次；非生長季(非雨季)每半個(gè)月2次。	早春或入冬前施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；生長季每兩個(gè)月追施復(fù)合肥1次。	每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。
綠籬	標(biāo)準(zhǔn)：（1）造型綠籬輪廓清晰，棱角分明；（2）綠籬側(cè)面垂直，平面水平，無明顯缺剪漏剪，無崩口，腳部整齊；（3）每次修剪原則上不超過上一次剪口，已定型的綠籬新枝留高不超過5cm；（4）片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，但坡度應(yīng)平滑，不能有明顯交接口；（5）綠籬內(nèi)生出的雜生植物、爬藤等應(yīng)及時(shí)予以連根清除。
時(shí) 花	每天清除殘花黃葉1次；每周修花邊1次；每月松土、除雜草1次。	生長季(非雨季)每天1—2次；非生長季(非雨季)每周2次。	地栽時(shí)花每年入冬前施1次磷鉀肥，生長季花后追施全效有機(jī)肥或復(fù)合肥；盆栽時(shí)花出圃前施1次磷鉀肥。	每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。
時(shí) 花	標(biāo)準(zhǔn)： (1)無殘花、黃葉，無高出花面的竹簽、雜草等； (2)花盆擺放整齊，盆內(nèi)無雜物，最外一圈面對客人的盆邊整潔美觀； (3)整個(gè)花壇待換花不超過1／3； (4)地栽時(shí)花生長良好，無雜草，無禿斑，邊界分明，邊界草不蔓入時(shí)花境內(nèi)； (5)無明顯病蟲害，大葉時(shí)花葉面無蟲口； ’ (6)無缺水干旱現(xiàn)象，植株生長良好。

（4）室內(nèi)綠化管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)： a. 保持所有植物生機(jī)勃勃，做好植物病蟲害預(yù)防、控制工作，定期進(jìn)行噴藥 b. 定期做好施肥工作，按薄肥勤施原則進(jìn)行。 c. 定期調(diào)換室內(nèi)植物擺放位置、品種，使植物適應(yīng)不同光線，濕度環(huán)境。 d. 定期清理黃葉，做到：無病蟲、無黃葉、無臟物。 e. 及時(shí)更換擺放逐漸遜色的花木。 f. 保持花盆墊不積水，葉面無積塵。（5）室內(nèi)花草擺放標(biāo)準(zhǔn)按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五）安全管理 1、大樓實(shí)行24小時(shí)保安監(jiān)控制度，確保大樓的安全和良好的工作環(huán)境秩序。 2、定期維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)控設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行（保安室要求24小時(shí)值班）。 3、安全管理實(shí)行一體化管理，有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，制度完善、落實(shí)。 4、做好安全防范和日常巡查工作，負(fù)責(zé)大樓所有門窗、照明等開、關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件。 5、大樓紅線圖內(nèi)無火災(zāi)、刑事和交通事故的苗頭。 6、門衛(wèi)的保安根據(jù)要求對出入大樓的車輛、人員、物品進(jìn)行登記檢查。保安員要穿統(tǒng)一的制服，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 7、根據(jù)辦公樓的特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)的固定崗、巡邏崗、機(jī)動(dòng)崗。確保公共秩序良好。 8、建立突發(fā)事件處理程序，擬定相應(yīng)的措施，建立快速反應(yīng)、快速支援安全體系。根據(jù)采購單位要求制定安保計(jì)劃，采購單位有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求中標(biāo)單位完善安保工作。 9、制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急處理方案，設(shè)立消防疏散示意圖，緊急疏散通道暢通，照明設(shè)備、引路標(biāo)志完好。 10、無火災(zāi)及其它安全隱患。 11、協(xié)助采購單位重大活動(dòng)現(xiàn)場的安保工作（如315活動(dòng)），聽從采購單位安排指揮。（六）停車場管理 1、建立清晰完善的交通標(biāo)識(shí)及安全標(biāo)識(shí)。 2、建立停車場巡視制度，指揮安排車輛停放，確保停車場的設(shè)備、設(shè)施、道路完好無損，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，無車輛亂停放現(xiàn)象。 3、做好車輛的進(jìn)出登記，確保車輛無丟失、碰撞，確保車內(nèi)物品無丟失現(xiàn)象。 4、必要時(shí)根據(jù)采購單位要求對出入大廈的人員、車輛、物品進(jìn)行檢查。（七）協(xié)助會(huì)務(wù)服務(wù) 1、制訂會(huì)務(wù)接待的管理制度、工作流程。根據(jù)會(huì)議的不同性質(zhì)、不同規(guī)模制定切實(shí)可行的會(huì)務(wù)保障方案，并嚴(yán)格按照方案執(zhí)行；做好會(huì)議車輛及人員引導(dǎo)、會(huì)務(wù)安全保障保密工作。 2、根據(jù)會(huì)議通知時(shí)間，提前2小時(shí)對會(huì)議室的照明、空調(diào)、衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，會(huì)議期間安排維修、清潔、保安機(jī)動(dòng)人員待令處理應(yīng)急事件。 3、有重要領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議須提前12小時(shí)進(jìn)行特別安全巡查控制，清除一切可疑物體或不明物體，確保徹底消除不安全隱患。 4、清潔會(huì)議室桌面，保持干凈、無污跡、無灰塵、無手印。 5、巡視會(huì)議室的準(zhǔn)備情況情況，以便有突發(fā)事情時(shí)及時(shí)應(yīng)對； 6、會(huì)議結(jié)束后20分鐘內(nèi)完成會(huì)場清潔服務(wù)，擦桌、椅子歸位、關(guān)閉空調(diào)、燈、門窗、投影儀等。（八）收發(fā)管理 1、指定專人做好收發(fā)工作，每天及時(shí)分派報(bào)紙、信件和雜志。根據(jù)要求準(zhǔn)確無誤投放信箱或送至辦公室，不得截留節(jié)假日期間的報(bào)紙。 2、對掛號信和特快專遞要交到收件人辦公室處并簽收，對文件和各類通知發(fā)放要嚴(yán)格簽收手續(xù)，以免誤漏現(xiàn)象發(fā)生。 3、對所有投遞錯(cuò)誤的和地址、收件處或姓名不詳者信件要在三天內(nèi)處理完畢。（九）物業(yè)檔案資料管理 1、實(shí)行物業(yè)檔案資料的系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化管理。 2、完善各項(xiàng)管理制度，對所有檔案集中管理。 3、各種物業(yè)管理資料齊備，條目清晰，標(biāo)識(shí)齊全，分類明確，易于查找。 4、采用電腦資料、文字資料、磁盤記錄資料、圖表圖片資料等多種形式的文檔儲(chǔ)存方式管理檔案資料。 5、絕對保證檔案資料的安全性和必要的保密性。 6、物業(yè)檔案資料需全面、真實(shí)。所有進(jìn)駐物業(yè)工作人員人事檔案須向采購單位備案，人事變動(dòng)需通報(bào)；財(cái)務(wù)資料需每季度公示一次。（十）人員配備要求 1、物業(yè)服務(wù)人員需具備有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)。 2、每個(gè)項(xiàng)目均須有項(xiàng)目管理人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理。 3、維修工須持有專業(yè)上崗證（電工證、電梯工證、空調(diào)工證等），有房屋、公共設(shè)施及機(jī)電設(shè)備、智能化系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、音響廣播系統(tǒng)等設(shè)備維護(hù)、維修經(jīng)驗(yàn)和能力，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，能吃苦耐勞，動(dòng)手能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高。 4、保安員骨干須是退伍軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，品貌端正，身體健康，品質(zhì)、性格良好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。 5、消防安全監(jiān)控值班員持有消防員上崗證，掌握消防常識(shí)和應(yīng)急處理能力，具一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，有消防監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的監(jiān)測、維護(hù)、維修經(jīng)驗(yàn)和能力，動(dòng)手能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)、身體素質(zhì)好，能吃苦耐勞。 6、清潔綠化服務(wù)人員須品貌端正，身體健康，樸實(shí)肯干，清潔工經(jīng)培訓(xùn)具有清潔工作標(biāo)準(zhǔn)操作技能。綠化工經(jīng)培訓(xùn)具有綠化種植、養(yǎng)護(hù)技能。

六、合同簽訂及付款方式

七：合同簽訂及付款方式

根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定中標(biāo)單位后簽訂合同并備案。

付款方式：根據(jù)采購方預(yù)算安排按年度一次性付款。

七、物業(yè)服務(wù)其它事項(xiàng)

八、物業(yè)管理有關(guān)說明 1、中標(biāo)單位根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與采購單位簽訂的物業(yè)管理委托合同，對該物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。 2、中標(biāo)單位實(shí)行物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到廣東省深圳市物業(yè)管理示范大廈評分標(biāo)準(zhǔn)90分以上（由采購單位組織測評，具體測評工作程序另行制定），以及標(biāo)書、委托管理合同的有關(guān)規(guī)定。 3、采購單位定期對該物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核評比，如達(dá)不到上述要求，則可終止委托服務(wù)合同并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，由中標(biāo)單位承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。 4、中標(biāo)單位原則上不得將本物業(yè)管理項(xiàng)目分包給其他單位，若因中標(biāo)單位專項(xiàng)資質(zhì)原因確需將某項(xiàng)專業(yè)項(xiàng)目分包給其他具備相應(yīng)資質(zhì)單位，必須事先征得采購單位同意。 5、本次招標(biāo)投標(biāo)單位的人工成本報(bào)價(jià)不得低于現(xiàn)行深圳市有關(guān)工資標(biāo)準(zhǔn)。在人員配置上，符合實(shí)際需求。 6、有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的說明： A. 本體維修基金采購單位不設(shè)立本體維修基金，日常維修保養(yǎng)更換費(fèi)用、小修及零配件單件在500元以下（含500元）由中標(biāo)單位支付；金額單件單價(jià)在500以上的，由采購單位支付。對需要維修金額單件單價(jià)在500元以上的，中標(biāo)單位必須先向采購單位辦理審批手續(xù)，否則采購單位可不給予支付維修費(fèi)用。緊急情況下，中標(biāo)單位可口頭或電話通知采購單位，經(jīng)采購單位同意，中標(biāo)單位可進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由采購單位負(fù)責(zé)支付。 B. 管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 管理費(fèi)采用包干制，由投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件所提供的資料自行測算；評標(biāo)時(shí)按本招標(biāo)文件的要求計(jì)算分值，但最終簽訂委托管理合同的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍以中標(biāo)單位在標(biāo)書中所提出的為準(zhǔn)。 C. 管理用房深圳市市場監(jiān)督管理局光明分局及下屬各科將各提供不少于1間的管理用房（含保安宿舍），該用房在委托管理期限內(nèi)由中標(biāo)單位免費(fèi)使用。 D.公共水電費(fèi)及發(fā)電機(jī)燃油費(fèi) 公共水電費(fèi)及發(fā)電機(jī)燃油費(fèi)由采購單位承擔(dān)（包括衛(wèi)生間、綠化、空調(diào)、清潔衛(wèi)生、生活等各類用水；消防、水泵、照明、電梯、各類機(jī)電設(shè)備等各類的用電）。 E. 停車管理車輛停放暫不收費(fèi)，以后需收費(fèi)時(shí)再另行協(xié)商或簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 F. 辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)的使用和維護(hù) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、天線系統(tǒng)等不含在本次招標(biāo)范圍，如需中標(biāo)單位維護(hù)則另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 G. 物業(yè)管理帳目的公開中標(biāo)單位必須每三個(gè)月向采購單位主管部門就深圳市市場監(jiān)督管理局光明分局大樓的物業(yè)管理收支公布一次帳目。 H. 其余設(shè)施設(shè)備的說明物業(yè)內(nèi)崗?fù)ぁ⒌篱l、設(shè)備設(shè)施專用工具、各類門牌、各類標(biāo)示指示牌、垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾桶均由采購單位負(fù)責(zé)安裝及提供，除以上設(shè)施設(shè)備外，投標(biāo)人在標(biāo)書中為管理需要添置的設(shè)施設(shè)備視為投標(biāo)人投資，中標(biāo)后必須實(shí)施。 7、電梯的整體維護(hù)由物業(yè)公司聘請電梯原廠或采購單位指定的具備專業(yè)資質(zhì)的維保方進(jìn)行全保維護(hù)，維護(hù)費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)，并提交年度保養(yǎng)合同及保養(yǎng)記錄。 8、人員基本工資不得低于深圳市現(xiàn)行的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并按相關(guān)規(guī)定合法享受社保、住房公積金、過節(jié)費(fèi)、雙休日加班費(fèi)等各項(xiàng)福利。 9、春節(jié)、五一、十一等每年共11天，在保障物業(yè)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，由物業(yè)公司自行安排長假加班，每人每天加班工資必須為人員基本日工資的3倍（工作時(shí)間按21.75天/月報(bào)價(jià)）。 10、關(guān)于擬派人員的說明為保證該項(xiàng)目的管理服務(wù)水平，擬配備的總?cè)藬?shù)以及各崗位設(shè)置人數(shù)合理、資質(zhì)滿足服務(wù)要求，須提供上崗證的管理項(xiàng)目必須全員持有，保證工作正常開展及設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，須列項(xiàng)說明。另外，若采購單位舉行大型活動(dòng)或接待任務(wù)，中標(biāo)單位應(yīng)無條件安排足夠的人員給予配合，并保證服務(wù)到位，達(dá)到采購單位的要求。 11、監(jiān)管中標(biāo)單位在合同執(zhí)行期間，中標(biāo)單位須接受市、區(qū)行業(yè)主管部門、市政府采購監(jiān)督管理部門和采購單位的監(jiān)管。

其他

九、注意事項(xiàng) 1、中標(biāo)人不得將項(xiàng)目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個(gè)人。否則，采購單位有權(quán)即刻終止合同，并要求中標(biāo)人賠償相應(yīng)損失。 2、投標(biāo)人若認(rèn)為招標(biāo)文件的技術(shù)要求或其他要求有傾向性或不公正性，可在招標(biāo)答疑階段提出，以維護(hù)招標(biāo)行為的公平、公正。 3、投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)必須是國際公認(rèn)或國家、或地方政府頒布的同等或更高的標(biāo)準(zhǔn)，如投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)低于上述標(biāo)準(zhǔn),評標(biāo)委員會(huì)將有權(quán)不予接受，投標(biāo)人必須列表將明顯的差異詳細(xì)說明。 4、持續(xù)完善甲方后勤管理部門與乙方總公司、進(jìn)駐物業(yè)服務(wù)處工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制；建議監(jiān)督乙方物業(yè)服務(wù)處持續(xù)完善內(nèi)部管理機(jī)制。 5、人員配備：要按照規(guī)定配備足夠的員工，特別是保安人員，并落實(shí)勞動(dòng)法的相關(guān)待遇。 6、法規(guī)和政策規(guī)定的由物業(yè)管理公司管理服務(wù)的其他事項(xiàng)。 7、采購方與中標(biāo)人在物業(yè)管理委托合同中規(guī)定的其他事項(xiàng)。

附件

貨物采購部：0755-83938651
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預(yù)選采購部：0755-82893020
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地址：深圳市福田區(qū)景田東路9號財(cái)政大廈附樓
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