一、招標(biāo)項(xiàng)目概況

大樓基本情況

深圳市殘疾人綜合服務(wù)大樓是為全市殘疾人提供綜合服務(wù)的設(shè)施， 項(xiàng)目總用地面積4954平方米，總建筑面積為16706.4平米。中心建筑設(shè)計(jì)14層，地上13層地下一層。

為了規(guī)范圳市殘疾人綜合服務(wù)大樓的物業(yè)管理服務(wù),擬將大樓的附屬設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理及安全保衛(wèi)、綠化保潔、綜合服務(wù)等物業(yè)服務(wù)打包選擇一家有資質(zhì)、有管理經(jīng)驗(yàn)、有業(yè)績(jī)、有實(shí)力的物業(yè)管理公司(一級(jí)資質(zhì))實(shí)行一體化管理。

主要設(shè)備設(shè)施介紹

      1、空調(diào)：海爾KMR-450W/D532A 冷暖兩用工程主機(jī)37臺(tái)；

      2、電梯：天津奧的斯 OTIS SKY 小機(jī)房電梯3臺(tái)；

      3、供配電：

      （1）北京施耐德環(huán)網(wǎng)開(kāi)關(guān)柜:7單元（其中高壓配電3單元，綜合配電4單元）

       (2) 江蘇施耐德SCB10-630KVA樹(shù)脂澆注干式變壓器：2臺(tái)

     (3) 英國(guó)320KW康明斯發(fā)電機(jī)：1臺(tái)

     （4）浙江施耐德進(jìn)線(xiàn)及聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)（低壓）柜：12臺(tái)

    4、消防系統(tǒng)：

     (1) JB-QTL-2100聯(lián)動(dòng)型火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)：1套

     (2) 廣州市白云泵業(yè)集團(tuán)有限公司Y2-225M-2  55KW立式消防栓水泵：2臺(tái)

    （3）廣州市白云泵業(yè)集團(tuán)有限公司Y2-225M-2 55KW立式噴淋水泵：2臺(tái)

      (4) 廣州市白云泵業(yè)集團(tuán)有限公司25BGL4-15X3 1.5KW穩(wěn)壓水泵：4臺(tái)

     5、巡更系統(tǒng)：美國(guó)ADEL-9000-A5離線(xiàn)安保巡更系統(tǒng)1套；

      6、給排水：

         (1) 廣州市白云泵業(yè)集團(tuán)有限公司Y250M-4Y-B5 55KW生活水泵（立式多級(jí)）：2臺(tái)

      （2） 廣州市白云泵業(yè)集團(tuán)有限公司BYL12/12.5X8-50 5KW生活水泵（恒壓）：1臺(tái)

       （3） 廣州市白云泵業(yè)集團(tuán)有限公司JB/T10391-2008排污水泵：12臺(tái)

         7、監(jiān)控系統(tǒng)：監(jiān)控系統(tǒng)1套。

二、招標(biāo)范圍

物業(yè)服務(wù)范圍

      （一）大樓建筑本體共用部位(外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

      （二）大樓建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(照明、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、門(mén)禁系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、會(huì)議系統(tǒng)、廚房設(shè)備等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)；

      （三）本物業(yè)規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施（道路、路燈、化糞池、沙雨井、綠化帶、室外水管道等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

      （四）采購(gòu)單位配套的專(zhuān)業(yè)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和管理；

      （五）物業(yè)紅線(xiàn)內(nèi)公共場(chǎng)地、辦公室、會(huì)議室、大廳、辦公樓走廊、消防樓梯、洗手間、水房等部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集清運(yùn)，環(huán)境定期消殺；

      （六）大樓外墻（含玻璃幕墻、磁磚外墻）每年清洗2次；

      （七）大樓節(jié)假日擺花，樓內(nèi)日常綠化盆栽放置、養(yǎng)護(hù)、及定期更換；

      （八）大樓秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)；停車(chē)場(chǎng)管理，交通、車(chē)輛行駛及停泊；

      （九）配合和協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安監(jiān)控和巡視等保安工作；抽調(diào)臨時(shí)保安力量，做好大樓重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作，隨時(shí)出員提供緊急救助服務(wù)；

      （十）綜合后勤服務(wù)：包括會(huì)務(wù)管理服務(wù)、文體管理服務(wù)、圖書(shū)閱覽服務(wù)、理療室服務(wù)、消防安全服務(wù)；

     （十一）負(fù)責(zé)大樓的報(bào)紙、信件、包裹、特快專(zhuān)遞、文件等收發(fā)工作；

      （十二）物業(yè)及物業(yè)管理的檔案和資料管理；

      （十三）法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。

三、物業(yè)服務(wù)期限

四、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

（一）物業(yè)管理總體標(biāo)準(zhǔn)

    1、物業(yè)管理服務(wù)指標(biāo)達(dá)到全國(guó)物業(yè)管理示范大廈指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；

    2、建立ISO9001質(zhì)量保證體系，并有效運(yùn)作；

    3、業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)98%以上；

    4、有效投訴率0.2%以下；

    5、有效投訴處理率達(dá)100%；

    6、房屋及公共配套設(shè)施、設(shè)備完好率98%以上；

    7、大廈內(nèi)治安案件發(fā)生率為零，無(wú)任何重大事故發(fā)生；

    8、環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化達(dá)標(biāo)率為100%；

    9、利用現(xiàn)代化管理手段對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行管理100%；

    10、消防管理通過(guò)政府規(guī)定，年檢完好率100%。

（二）要求

       1、乙方（即中標(biāo)單位，下同）根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和與甲方（即深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)，下同）簽訂的物業(yè)管理委托合同，對(duì)該物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，不得將項(xiàng)目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個(gè)人；如有特殊專(zhuān)業(yè)必須由有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)公司承接相關(guān)服務(wù)，需經(jīng)甲方同意才可分包或轉(zhuǎn)包；

      2、為確保服務(wù)質(zhì)量及與甲方的溝通聯(lián)絡(luò)，乙方須在大樓設(shè)立專(zhuān)門(mén)管理處，委派專(zhuān)職主管，負(fù)責(zé)對(duì)提供服務(wù)、履行承諾、服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督及與甲方日常業(yè)務(wù)聯(lián)系；

       3、乙方須制定并提供員工管理服務(wù)規(guī)范要求及確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的具體措施；

       4、乙方須向甲方提供并履行服務(wù)承諾；

       5、乙方須主動(dòng)接受甲方的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督及協(xié)調(diào)，甲方在適當(dāng)時(shí)候?qū)υ撐飿I(yè)管理進(jìn)行考核，如達(dá)不到上述要求，則可終止委托管理合同并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，由乙方承擔(dān)違約和賠償責(zé)任；

       6、甲方除按合同規(guī)定支付物業(yè)管理費(fèi)和合同明確規(guī)定由甲方支付的相關(guān)費(fèi)用外，物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支均由乙方自行承擔(dān)；

       7、乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)以及與甲方簽定的物業(yè)管理合同，自覺(jué)接受行業(yè)主管部門(mén)的監(jiān)管，因違法或違約造成的一切法律責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)；

       9、本招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)人選擇一家獨(dú)立中標(biāo)單位，中標(biāo)單位不得將服務(wù)內(nèi)容予以轉(zhuǎn)包或分包，服務(wù)內(nèi)容除涉及變更外，各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)總價(jià)、單價(jià)均以中標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)。舉辦任何大小活動(dòng)需增加臨時(shí)服務(wù)時(shí)，不再增加任何費(fèi)用；

      10、服務(wù)單位所有員工甲方不提供餐飲和住宿；

       11、服務(wù)人員在崗履行工作職責(zé)期間，發(fā)生自身的人身傷害、傷亡，均由服務(wù)單位負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和道義上的責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任；

      12、服務(wù)單位違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)，與其聘用人員發(fā)生糾紛，均由服務(wù)單位負(fù)責(zé)調(diào)解與處理，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任；

      13、服務(wù)單位在服務(wù)中違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)，因過(guò)失造成他人人身傷亡的，均由服務(wù)單位負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和道義上的責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任；

      14、本項(xiàng)目給出的工程承包范圍和說(shuō)明描述只是概括的，不應(yīng)認(rèn)為是全面的、無(wú)缺的，服務(wù)單位應(yīng)研究所有相關(guān)文件、工程量清單，特別是圖紙和工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況去完全了解本項(xiàng)目的實(shí)際范圍。

（三）人員配備要求

物業(yè)公司在保證按要求配備值班人員外，按照相關(guān)法律法規(guī)安排好員工的輪休。

      1、大樓服務(wù)綜合管理1人、殘疾人文體輔導(dǎo)員1人、文體設(shè)施管理1人、文案管理1人、圖書(shū)閱覽室管理1人、會(huì)務(wù)\理療室管理1人、消防安全管理（具安全主任資格證）1人；

      2、保安人員17人，清潔9人；

      3、工程主管（有高級(jí)技術(shù)證書(shū)）1人，水、電維修工（有中級(jí)技術(shù)證書(shū)）3人；

      4、物業(yè)公司所有人員上崗前須經(jīng)甲方認(rèn)可同意；

      5、人員流動(dòng)1年內(nèi)不得超過(guò)25%，必須安排三名深戶(hù)殘疾人在本項(xiàng)目?jī)?nèi)。

五、物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容

（一）房屋與公共設(shè)施管理養(yǎng)護(hù)

      1、房屋管理養(yǎng)護(hù)范圍：房屋承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、梁、柱、板、屋頂?shù)?、房屋的抗震結(jié)構(gòu)部位(包括構(gòu)造柱、梁、墻等)、房屋的內(nèi)、外墻面、圍墻、樓梯間、走廊通道、設(shè)備機(jī)房、門(mén)廳、門(mén)窗、屋面和地下室等。

      2、公共設(shè)施管理養(yǎng)護(hù)范圍：大樓區(qū)域內(nèi)道路、室外管網(wǎng)、保安亭、護(hù)欄、停車(chē)場(chǎng)閘門(mén)、標(biāo)識(shí)導(dǎo)向牌、溝渠、池井、路燈、吊頂、信箱等。

      3、房屋與公共設(shè)施管理養(yǎng)護(hù)要求：

      3.1 制定房屋與公共設(shè)施管理養(yǎng)護(hù)制度和計(jì)劃，堅(jiān)持日常檢查和定期檢查相結(jié)合、計(jì)劃性維護(hù)保養(yǎng)和及時(shí)維修相結(jié)合；

      3.2 嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部頒布的房屋修繕管理標(biāo)準(zhǔn)，保證施工質(zhì)量；

      3.3 確保管理養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)所有項(xiàng)目、設(shè)施的完好和正常使用，房屋及公共設(shè)施的完好率>99%，零修工程合格率100%，返修率<0.5%，重大維修工程回訪(fǎng)率100%；

      3.4 嚴(yán)格制定維修養(yǎng)護(hù)工作時(shí)間，確保在不影響用戶(hù)辦公的前提下開(kāi)展維修養(yǎng)護(hù)工作，并確保人員和財(cái)產(chǎn)安全；

      3.5 確保房屋及公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)實(shí)施過(guò)程中使用材料符合環(huán)保要求；

      3.6 日常維修保養(yǎng)更換、小修及零配件一次單項(xiàng)金額在200元以下（含200元）由乙方支付，維修材料單項(xiàng)200元以上材料費(fèi)由甲方支付人工由乙方支付。

（二）房屋建筑本體共用設(shè)備管理養(yǎng)護(hù)

      1、房屋建筑本體共用設(shè)備管理養(yǎng)護(hù)范圍：供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁管理系統(tǒng)等。

      2、供配電系統(tǒng)管理養(yǎng)護(hù)要求：

       2.1 制定供配電系統(tǒng)管理養(yǎng)護(hù)制度和計(jì)劃，定期對(duì)供配電系統(tǒng)范圍內(nèi)的電氣設(shè)備包括變壓器、高壓環(huán)網(wǎng)柜、高壓開(kāi)關(guān)柜、低壓配電柜、變配電室、柴油發(fā)電機(jī)組、公共照明智能控制系統(tǒng)等進(jìn)行檢查、檢測(cè)和維護(hù)，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，確保供配電系統(tǒng)24小時(shí)正常、安全運(yùn)行；

      2.2 建立24小時(shí)維修值班制度，及時(shí)排除故障，零修合格率100%；

      2.3 加強(qiáng)對(duì)大樓內(nèi)外所有照明燈具、線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)的日常維護(hù)檢修，確保正常、安全使用；

      2.4 制定切實(shí)可行節(jié)電管理制度，有明顯節(jié)能成果；

      2.5 確保市政停電情況下發(fā)電機(jī)組在15秒鐘內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)供電，功率因數(shù)達(dá)0.95以上；

      2.6 管理和維護(hù)好避雷設(shè)施；

      2.7 日常維修保養(yǎng)更換、小修、零配件及耗材（包括光管、燈泡、鎮(zhèn)流器、開(kāi)關(guān)等）一次單項(xiàng)金額在200元以下（含200元）由乙方支付，維修材料單項(xiàng)200元以上材料費(fèi)由甲方支付人工由乙方支付。

    3、給排水系統(tǒng)管理養(yǎng)護(hù)要求：

       3.1 制定并嚴(yán)格落實(shí)供水、用水管理制度和給排水系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)制度，加強(qiáng)對(duì)給排水系統(tǒng)范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施包括管網(wǎng)、水泵、水箱、水池、化糞池、水井、閥門(mén)等的日常檢查、保養(yǎng)、維修、清潔和清通工作，確保給排水系統(tǒng)24小時(shí)正常、安全運(yùn)行；

       3.2 建立24小時(shí)維修值班制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障，零修合格率100%；

       3.3 每季度對(duì)生活水池進(jìn)行清洗消毒，按規(guī)定做好空調(diào)水的處理，確保生活飲用水符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

       3.4 日常維修保養(yǎng)更換、小修及零配件一次單項(xiàng)金額在200元以下（含200元）由乙方支付，維修材料單項(xiàng)200元以上材料費(fèi)由甲方支付人工由乙方支付。

   4、空調(diào)系統(tǒng)（含分體空調(diào)）管理養(yǎng)護(hù)要求：

      4.1 制定并嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)運(yùn)行管理制度、安全操作規(guī)程和空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)制度，定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施包括冷水機(jī)組、冷卻塔、水泵、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、新風(fēng)機(jī)柜、閥類(lèi)、控制系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、分體空調(diào)機(jī)、中央空調(diào)運(yùn)行智能控制系統(tǒng)等進(jìn)行檢查、檢修和保養(yǎng)，確?？照{(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行、正常使用；

     4.2 建立24小時(shí)維修值班制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障，零修合格率100%；

     4.3 建立空調(diào)設(shè)備檔案，做好各項(xiàng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)記錄；

     4.4 制定切實(shí)可行節(jié)能運(yùn)行制度，有明顯節(jié)能降耗成果；

     4.5空調(diào)為全包項(xiàng)目所有規(guī)范維修由乙方承擔(dān)。

   5、消防系統(tǒng)管理養(yǎng)護(hù)要求：

     5.1 制定并嚴(yán)格執(zhí)行消防管理制度和消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)制度，加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施包括控制中心、報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播和對(duì)講電話(huà)、防排煙風(fēng)機(jī)、氣體滅火系統(tǒng)、消防栓及管網(wǎng)、消防泵、噴淋泵、噴淋管網(wǎng)、各類(lèi)閥門(mén)、疏散指示牌等的日常檢查、檢測(cè)、檢修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好率100%、整個(gè)系統(tǒng)可隨時(shí)正常使用；

     5.2 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)施設(shè)備故障，零修合格率100%；

     5.3 落實(shí)區(qū)域消防安全責(zé)任人、義務(wù)消防人員，加強(qiáng)消防日常檢查，制定突發(fā)性火災(zāi)等應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立消防疏散示意圖，保證緊急疏散通道通暢，確保無(wú)消防安全隱患，火災(zāi)發(fā)生率為“0”；

     5.4 日常維修保養(yǎng)更換、小修及零配件一次單項(xiàng)金額在200元以下（含200元）由乙方支付，維修材料單項(xiàng)200元以上材料費(fèi)由甲方支付人工由乙方支付。

   6、電梯系統(tǒng)管理養(yǎng)護(hù)要求：

      6.1 制定并嚴(yán)格執(zhí)行電梯運(yùn)行管理制度、安全操作規(guī)程和電梯系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)制度，定時(shí)、定期對(duì)電梯系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、檢測(cè)、檢修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好率100%、整個(gè)系統(tǒng)安全、正常運(yùn)行；

     6.2 設(shè)立24小時(shí)報(bào)修電話(huà)或?qū)χv機(jī)值守制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)有效處理電梯事故，維修質(zhì)量合格率100%；

     6.3 按時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行年度定期檢驗(yàn)，辦理安全運(yùn)行證；

     6.4 做好各項(xiàng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)記錄；

     6.5 制定切實(shí)可行節(jié)能運(yùn)行管理措施，有明顯節(jié)能降耗成果；

     6.6電梯為全包項(xiàng)目所有規(guī)范維修由乙方承擔(dān)。

（三）安全保衛(wèi)管理服務(wù)

安全保衛(wèi)管理服務(wù)的內(nèi)容和要求包括：

      1、對(duì)大樓紅線(xiàn)以?xún)?nèi)區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)保安監(jiān)控管理，加強(qiáng)日常巡查，確保大樓及各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)安全，保證良好的工作秩序，偷盜案件發(fā)生率為“0”；

      2、保安監(jiān)控中心、門(mén)衛(wèi)崗?fù)?、大樓大堂?shí)行24小時(shí)值班制度，按要求對(duì)進(jìn)入大樓的車(chē)輛、人員進(jìn)行登記，做好安全防范；

      3、采取針對(duì)性措施，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域、交通應(yīng)急指揮中心、保密室、設(shè)備機(jī)房、停車(chē)場(chǎng)等重點(diǎn)部位的安全防范；

      4、建立車(chē)輛出入登記檢查制度，合理規(guī)劃交通線(xiàn)路和停車(chē)區(qū)，指揮內(nèi)部、外部車(chē)輛停放，保證內(nèi)部車(chē)輛安全，維護(hù)良好交通秩序，責(zé)任內(nèi)車(chē)輛丟失損壞率為“0”；

      5、負(fù)責(zé)大樓所有門(mén)窗、照明、公用電器設(shè)備等的開(kāi)、關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患；

      6、建立突發(fā)事件處理制度，制定各類(lèi)應(yīng)急處理預(yù)案，及時(shí)、有效處理自然災(zāi)害、傳染疫情、刑事治安、交通事故、交通維穩(wěn)等各類(lèi)突發(fā)事件、事故；

      7、制定并落實(shí)保密管理制度，未經(jīng)用戶(hù)批準(zhǔn)不得在辦公區(qū)照相、錄音和錄像，不得泄露用戶(hù)內(nèi)部工作人員私人電話(huà)、車(chē)牌號(hào)等私人資料；

      8、負(fù)責(zé)上下班音樂(lè)播放、當(dāng)天報(bào)刊信件分發(fā)、非經(jīng)常性物品搬運(yùn)等工作；

      9、配合實(shí)施交通系統(tǒng)緊急應(yīng)急預(yù)案，有效處理其他突發(fā)事件；

      10、配合實(shí)施交通行業(yè)維穩(wěn)和反恐防恐任務(wù)；

      11、做好大型會(huì)議、活動(dòng)的接待、安保工作。

（四）清潔衛(wèi)生服務(wù)

      1、清潔衛(wèi)生服務(wù)范圍：大樓所屬環(huán)境地面、各種設(shè)施；大樓大堂及門(mén)口走廊、各層辦公室、休息室、會(huì)議室、接待室、健身房等公共場(chǎng)所、走廊、衛(wèi)生間、樓梯間地面及墻身、燈飾、空調(diào)風(fēng)口、天花、門(mén)窗、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等公用設(shè)施設(shè)備；各部電梯；各層地下室等。

      2、清潔衛(wèi)生服務(wù)要求：

       2.1 制定規(guī)范、完善的清潔衛(wèi)生制度和計(jì)劃，每天做好日常保潔服務(wù)，保持良好衛(wèi)生環(huán)境，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%；

       2.2 定期使用專(zhuān)業(yè)藥劑、設(shè)備和技術(shù)，對(duì)日常保潔工作無(wú)法顧及或有特殊要求的區(qū)域、設(shè)施設(shè)備包括設(shè)施、鏡面、大理石地面等進(jìn)行清潔、養(yǎng)護(hù)；

       2.3 按規(guī)定做好大樓“四害”消殺及防疫消毒工作，消殺達(dá)標(biāo)率100%；

       2.4 負(fù)責(zé)及時(shí)更換衛(wèi)生間廁紙和洗手液，費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)；

       2.5 按要求每天清理生活垃圾并運(yùn)送垃圾處理場(chǎng)；

       2.6 建立廢舊物品回收管理制度，及時(shí)收集并存儲(chǔ)、保管有利用價(jià)值的廢舊物品，定期交由甲方處理。

（五）綠化擺花服務(wù)

     1、花卉更換擺放及養(yǎng)護(hù)的范圍：辦公室，會(huì)議室，室內(nèi)外公共部分、每層樓的通道及天臺(tái)其它場(chǎng)所。

    2、擺放及養(yǎng)護(hù)要求：對(duì)于所擺放的花卉（包括用戶(hù)原有的花卉），應(yīng)當(dāng)按如下要求進(jìn)行更換養(yǎng)護(hù)。

     2.1 發(fā)現(xiàn)花卉長(zhǎng)勢(shì)不良（待換花不超過(guò)三分之一）須及時(shí)進(jìn)行更換，或者按照用戶(hù)的要求予以更換；

     2.2 指定專(zhuān)人每天負(fù)責(zé)所擺放花卉的日常養(yǎng)護(hù)、管理工作；

     2.3 花卉的更換只能在非工作時(shí)間進(jìn)行，同時(shí)所派管理和養(yǎng)護(hù)人員必須具備花卉養(yǎng)護(hù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格遵守用戶(hù)的有關(guān)規(guī)定和制度；

     2.4 如遇大型節(jié)日或用戶(hù)大型活動(dòng)等需增加花卉擺放時(shí)，應(yīng)當(dāng)在接到用戶(hù)通知后按時(shí)按要求將所需花卉擺放到位；

     2.5 用戶(hù)原有花卉的品名、規(guī)格、數(shù)量、狀況等由雙方共同清點(diǎn)列出清單，雙方簽字蓋章確認(rèn)后，和對(duì)方所提供花卉一同擺放和養(yǎng)護(hù)。合同期滿(mǎn)或因其它原因解除合同時(shí)，應(yīng)向用戶(hù)交付雙方確認(rèn)清單相同品名、規(guī)格、數(shù)量、狀況等的花卉，如因護(hù)理不當(dāng)造成用戶(hù)原有花卉損壞的按市場(chǎng)信息價(jià)予以賠償；

     2.6 會(huì)議用花須擺放優(yōu)質(zhì)鮮艷的時(shí)花，且符合用戶(hù)的要求。

      3、擺花詳細(xì)清單如下：

外墻每年整體清洗兩次，用三相高壓機(jī)清洗，清洗高空作業(yè)員必須系主繩和附繩雙保險(xiǎn)操作，嚴(yán)禁用酸性藥劑清洗。

（七）會(huì)議室、閱覽室、理療室、檔案室、文體中心、多功能廳等公共場(chǎng)所管理

     1、做好相關(guān)后勤服務(wù)；

     2、做好各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備工作；

     3、進(jìn)行日常清潔衛(wèi)生工作；

     4、及時(shí)對(duì)麥克風(fēng)、健身器材、康復(fù)器材等作消毒處理；

     5、會(huì)議活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，做好清潔衛(wèi)生，關(guān)閉好以上場(chǎng)所。

（八）會(huì)議服務(wù)

     1、會(huì)議服務(wù)范圍：甲方在大樓內(nèi)召開(kāi)或舉行的各類(lèi)會(huì)議、典禮、儀式、比賽等。

     2、會(huì)議服務(wù)內(nèi)容與要求：按照會(huì)議活動(dòng)的具體內(nèi)容和甲方要求，做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理等各項(xiàng)會(huì)務(wù)服務(wù)工作，確保會(huì)議順利進(jìn)行，保證會(huì)議環(huán)境安全、舒適。

（九）閱覽室、理療室、檔案室、文體中心、多功能廳等公共場(chǎng)所服務(wù)內(nèi)容

     1、公共場(chǎng)所服務(wù)范圍：按照甲方要求開(kāi)放時(shí)間保證各項(xiàng)需求服務(wù)的提供。

     2、公共場(chǎng)所服務(wù)內(nèi)容與要求：按照公關(guān)場(chǎng)所活動(dòng)的具體內(nèi)容和甲方要求，做好公關(guān)場(chǎng)所使用前準(zhǔn)備、使用中提供相關(guān)服務(wù)、使用結(jié)束后整理好各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備，確保公共場(chǎng)所環(huán)境安全、舒適。

     3、嚴(yán)格遵守甲方相關(guān)規(guī)章制度。

（十）其它服務(wù)事項(xiàng)

    1、重大活動(dòng)無(wú)償提供協(xié)助及服務(wù)；

    2、郵件、報(bào)刊的收發(fā)；

    3、無(wú)償提供搬運(yùn)小型家具、辦公用品等其它零星搬運(yùn)工作；

    4、采購(gòu)單位無(wú)償提供物業(yè)管理公司30平方辦公場(chǎng)所。

六、合同簽訂及付款方式

合同方式：本項(xiàng)目按一年總價(jià)計(jì)簽訂合同。按月包干單價(jià)不做調(diào)整；

付款方式：按月結(jié)算每月15日為上月管理服務(wù)費(fèi)結(jié)算日，憑承包方完稅發(fā)票，由甲方簽署付款憑證,辦理付款手續(xù)。

七、物業(yè)服務(wù)其它事項(xiàng)

      1、本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用包干制，包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)等一切應(yīng)盡費(fèi)用；

      2、投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的成本自行決定報(bào)價(jià)，但不得以低于其企業(yè)成本的報(bào)價(jià)投標(biāo)；

      3、投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)不得超過(guò)財(cái)政預(yù)算限額；

      4、投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)，應(yīng)是本項(xiàng)目招標(biāo)范圍和招標(biāo)文件及合同條款上所列的各項(xiàng)內(nèi)容中所述的全部，不得以任何理由予以重復(fù)，并以投標(biāo)人在中提出的綜合單價(jià)或總價(jià)為依據(jù)；

      5、本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)采用包干制，應(yīng)包括服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和管理企業(yè)的利潤(rùn)。由物業(yè)公司根據(jù)招標(biāo)文件所提供的資料自行測(cè)算投標(biāo)報(bào)價(jià)；一經(jīng)中標(biāo)，投標(biāo)報(bào)價(jià)的月單價(jià)與年總價(jià)作為中標(biāo)單位與采購(gòu)單位簽定的合同金額，合同期限內(nèi)不做調(diào)整；

      6、除非政府集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)通過(guò)修改招標(biāo)文件予以更正，否則，投標(biāo)人應(yīng)毫無(wú)例外地按招標(biāo)文件所列的清單中項(xiàng)目和數(shù)量填報(bào)綜合單價(jià)和總價(jià)。投標(biāo)人未填綜合單價(jià)或合價(jià)的項(xiàng)目，在實(shí)施后，將不得以支付，并視作該項(xiàng)費(fèi)用已包括在其它有價(jià)款的綜合單價(jià)或總價(jià)內(nèi)；

      7、投標(biāo)人應(yīng)先到項(xiàng)目地點(diǎn)踏勘以充分了解項(xiàng)目的位置、情況、道路及任何其它足以影響投標(biāo)報(bào)價(jià)的情況，任何因忽視或誤解項(xiàng)目情況而導(dǎo)致的索賠或服務(wù)期限延長(zhǎng)申請(qǐng)將不獲批準(zhǔn)；

      8、投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)總額一經(jīng)中標(biāo)后，即作為中標(biāo)單位與采購(gòu)單位簽訂該項(xiàng)目合同的總價(jià)；

      9、投標(biāo)人不得期望通過(guò)索賠等方式獲取補(bǔ)償，否則，除可能遭到拒絕外，還可能將被作為不良行為記錄在案，并可能影響其以后參加政府采購(gòu)的項(xiàng)目投標(biāo)。各投標(biāo)人在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)充分考慮投標(biāo)報(bào)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)；

     10、中標(biāo)人根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與采購(gòu)單位簽訂的物業(yè)服務(wù)委托合同，對(duì)該物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

其他

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